Name: Meest ПОЧТА
Rating: 1.3

Прошу найти моюпосылку или вернуть за неё деньги

Вика (Украина, Київ) 20 июля, 2017 год

Здравствуйте, я уже писала 3 раза онлайн, и жду уже более недели когда мои посылки появятся в системе.
Я делала заказ с зара португалия 1 июля 2017 года.номер посылки 367919214 НА СУММУ 118.93 ЕВРО.
я отправляю вам подтверждающие письма от магазина о том что посылка была доставлена 5 июля 2017 года на склад португалии. Уже прошло 11 дней в системе... Читать отзыв Здравствуйте, я уже писала 3 раза онлайн, и жду уже более недели когда мои посылки появятся в системе.
Я делала заказ с зара португалия 1 июля 2017 года.номер посылки 367919214 НА СУММУ 118.93 ЕВРО.
я отправляю вам подтверждающие письма от магазина о том что посылка была доставлена 5 июля 2017 года на склад португалии. Уже прошло 11 дней в системе моих посылок нет.
Прошу вас найти мои посылки и разобраться в ситуации!!! тк у меня на складе португалии уже более 10 дней лежит посылка для консолидации. мне прийдется платить за хрангение ее но это не моя вина. тк посылка зара была доставлена 5.07
Прилагаю скриншоты для поиска моей посылки. я уже жала среды, потом пятницы...в системе посылки не появились.

ссылка которую мне отправил магазин зара https://www.tourlineexpress.com/AreaClientes/Views/Destinatarios.aspx?s=0078130078135000308194&c=00781360461&h=9eb45e1999e0302e320b1faf6c780ff0

мне пришло письмо что вы ответили что посылка не поступала на склад, но такого не может быть, тк у меня есьб все скриншоты, где видно что посылка доставлена на склад 05.07. в 12.04 а также на сайте зары написано что доставлено . Позже я писала и звонила в зару и мне сказали что посылка была доставлена по адресу.

Смотрите 2 посылки с зары 367919214 и 369307037 пришли на ваш склад 5.07 . одна посылка в 12.00 вторая в 12.04. Но одну посылку пару дней назад зарегистрировали в системе, а вторую нет и вы мне пишите что она не поступала.
Либо ищите ее ,либо возвращайте деньги. Лучше конечно первое )
Проверьте, может эти 2 посылки склеили коробки вместе или как то так?! как бы в одну обьединили потому вы ее найти не можете, посмотрите и напишите ответ.

Я очень жду от вас ответ!!!! Просто ну несерьезно!!! заказ пришел 5, а сегодня 20 число

Мист Экспресс - Прошу найти моюпосылку или вернуть за неё деньги

да еще и найти не можете.

Достоинства:

Приятные курьеры, с Польши и Испании товар приходил в указанные сроки

Недостатки:

Именно с Португалии я больше никогда не закажу ничего!!!!

Ответ представителя Meest ПОШТА 20 июля, 2017 год

Добрый день! Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Согласно Вашего обращения отправлен запрос руководству Испанского представительства, относительно решению сложившейся ситуации . Если в течение двух рабочих дней Ваши посылки не будут идентифицированы и принятые на склад, то рекомендуем обратиться в службу поддержки myMeest для уточнения процедуры компенсации стоимости отправления. С уважением, "Мист Экспресс"

Посылка

Nadezhda Pismenova (Польша, Warszawa) 20 июля, 2017 год

Хочу узнать когда же наконец курьер доставит посылку сегодня утром по трек номеру(CP208698950PL) посылка уже у курьера. Вопрос когда он ее доставит если времени точного не указано, а время уже ближе к вечеру?

1 согласен

Ответ представителя Meest ПОШТА 20 июля, 2017 год

Добрый день! Курьерская доставка осуществляется в период 09:00 - 20:00. Курьеру передано запрос, чтобы он с Вами созвонился. Ожидайте звонок от курьера в ближайшее время. С уважением, "Мист Экспресс" Показать 1 ответ

Чот они испортились

Yuri Krainiak (Украина, Київ) 20 июля, 2017 год

Не хочу писать, что моя посылка неделю лежит в Софиевской Борщаговке и "ожидает выдачу курьеру". Не буду писать, что услуги по доставке обошлись честного говоря, не очень дешево. И о том, что другие службы делают все и быстрей и дешевле, и я даже не знаю как звонить к ним на горячую линию. Здесь же номер уже выучил наизусть.
Скажу... Читать отзыв Не хочу писать, что моя посылка неделю лежит в Софиевской Борщаговке и "ожидает выдачу курьеру". Не буду писать, что услуги по доставке обошлись честного говоря, не очень дешево. И о том, что другие службы делают все и быстрей и дешевле, и я даже не знаю как звонить к ним на горячую линию. Здесь же номер уже выучил наизусть.

Скажу только, что летом служба экспресс-доставки испортила, и слово "экспресс" там точно лишнее. Осталось только дождаться подтверждения, что слово "доставка" там хотя бы сохранилось - в колл-центре посоветовали, если сегодня курьер до 15:00 на наберет меня, приехать и забрать самому. То есть если окажется, что это не "экспресс" и не "доставка", то тогда что? Укрпочта хотя бы до моего района привозит, а здесь....

С другой стороны, хоть узнаю, где эта "Софиевская Борщаговка" находится, какие там удивительные пейзажи, как там люди живут, и сколько стоит туда такси. В конце-концов, везде можно найти свои плюсы...

Поставил бы одну звезду, но если по-честному, в колл-центре ни разу не хамили, что при таком общем уровне сервисе стоит того, чтоб поставить больше.

2 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Meest ПОШТА 20 июля, 2017 год

Добрый день! Уточните, пожалуйста, номер декларации для выяснения причин сложившейся ситуации. Согласно предоставленной Вами информации будет проведено внутреннее служебное расследование, будут приняты соответствующие меры, которые позволят улучшить качество предоставляемых услуг. С уважением, "Мист Экспресс" Показать 1 ответ

Стоит ли ждать?

Andrey Khristenko (Украина, Київ) 19 июля, 2017 год

Стоит ли ждать посылку на сегодня cv591265012de и cv591270794?

Ответ представителя Meest ПОШТА 19 июля, 2017 год

Добрый день! Доставка посылок запланирована на сегодня 19.07.2017, но пока они находяться на отделение №268- ул. Малая Окружная, 10/1. Ожидайте дополнительного информирования от курьера по поводу доставки. С уважением, "Мист Экспресс"

Ещё раз про доставку из интернет магазинов

Игорь (Молдова, Tiraspol) 18 июля, 2017 год

Показываю на пальцах. В примере. Берем сайт rozetka
Теперь Вам понятно чего не хватает и что есть у Новой почты, а чего у Вас нет.
Повторяем услуга Курьера в Вашем лице не удобна по нескольким причинам.
1. Нам удобно самим выбирать время когда забрать посылку.
2. Ждать весь день курьера, это не возможно, когда ты работаешь... Читать отзыв Показываю на пальцах. В примере. Берем сайт rozetka

Мист Экспресс - Ещё раз про доставку из интернет магазинов

Теперь Вам понятно чего не хватает и что есть у Новой почты, а чего у Вас нет.
Повторяем услуга Курьера в Вашем лице не удобна по нескольким причинам.
1. Нам удобно самим выбирать время когда забрать посылку.
2. Ждать весь день курьера, это не возможно, когда ты работаешь 5-6 дней в неделю.
3. Услуга переадресации которую Вы предложили в прошлом нашем сообщении, в теории выглядит так: "закажи курьером, сделай переадресацию, приди забери." Не правда ли немного неудобно, когда можно сразу, "Самовывоз из Мист экспресс"
4.Курьер это дольше чем забрать самому.
5.Судя по отзывам заказ курьером как рулетка.
Дайте людям выбор.

Вопрос: Будет ли у Мист экспресс такой пункт как у Новой почты, "Самовывоз из Мист экспресс"?, или заказывать через Новую почту

Недостатки:

В компании люди которые занимают руководящие посты, разрушают её намерено или просто ничего не делают.
Курьерская доставка это еще та рулетка.

2 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Meest ПОШТА 19 июля, 2017 год

Добрый день! Замечания по доставке отправлений и предложения о работе Компании «Мист Экспресс» Вы можете отправить на электронный адрес [email protected] или оставить отзыв на сайте https://meest-express.com.ua/ru/feedback. С уважением, «Мист Экспресс» Показать 1 ответ

После обращения тут

flame_ua (Украина, Одеса) 18 июля, 2017 год

Свое мнение касательно неудовлетворительной работы горячей линии и онлайн чата всё же оставлю без изменений.
Посылку наконец получил, спасибо за реакцию.
Научите курьеров хотя бы звонить, как они посылку в руки берут, если это не их район и на самом деле они ее доставлять не собираются - если есть желание, то всегда можно договориться (я мог бы и сам подойти... Читать отзыв Свое мнение касательно неудовлетворительной работы горячей линии и онлайн чата всё же оставлю без изменений.
Посылку наконец получил, спасибо за реакцию.
Научите курьеров хотя бы звонить, как они посылку в руки берут, если это не их район и на самом деле они ее доставлять не собираются - если есть желание, то всегда можно договориться (я мог бы и сам подойти в отделение).
И отдельное спасибо курьеру по моему району, хоть он смог всё внятно объяснить. Жаль, его не было на смене, когда посылка только пришла.

Достоинства:

Если оставлять жалобу на этом ресурсе - то вопрос решают оперативно
Все посылки в целостности

Недостатки:

Горячая линия работает плохо
Онлайн чат работает плохо

1 согласен 1 не согласен

Ответ представителя Meest ПОШТА 18 июля, 2017 год

Добрый день! Компания Мист Экспресс приносит извинения за доставленные неудобства. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество с Мист Экспресс. С уважением, «Мист Экспресс»

Все-таки пришла

Светлана (Украина, Київ) 18 июля, 2017 год

Спустя две недели лежания на Софиевской Борщаговке моя посылка все-таки нашла дорогу до почтомата. Изливать здесь негатив не вижу смысла, за более чем 2 года пользования услугами компании (десятки посылок) существенная задержка произошла впервые, к тому же ничего, требующегося мне срочно, я за рубежом не заказываю. Желаю руководству компании ценить всех сотрудников независимо от ранга, как видите, посылки сами себя... Читать отзыв Спустя две недели лежания на Софиевской Борщаговке моя посылка все-таки нашла дорогу до почтомата. Изливать здесь негатив не вижу смысла, за более чем 2 года пользования услугами компании (десятки посылок) существенная задержка произошла впервые, к тому же ничего, требующегося мне срочно, я за рубежом не заказываю. Желаю руководству компании ценить всех сотрудников независимо от ранга, как видите, посылки сами себя не доставят. Мист Экспресс, выздоравливай!

6 не согласны

Ответ представителя Meest ПОШТА 18 июля, 2017 год

Добрый день! Спасибо за положительный отзыв о работе нашей Компании. Мы стараемся быть лучше, чтобы соответствовать ожиданиям всех наших Клиентов. С уважением, «Мист Экспресс»

708-8951400

Nicolay Serduk (Украина) 17 июля, 2017 год

Отзыв о Meest ПОЧТА по адресу Київ, Софиевская Борщаговка, ул. Малая Кольцевая, 10/1 Наконец то, после долгих возмущений, мне все таки отдали эту посылку. Ребят если у Вас проблемы (а они у Вас есть) то скажите об этом. Зачем постоянно кормить клиентов завтраками. Вы же сами этим порождаете кучу негативных отзывов о себе.

Ответ представителя Meest ПОШТА 17 июля, 2017 год

Добрый день! Еще раз приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество с компанией Мист Экспресс. С уважением, "Мист Экспресс"

склад в Лондон

Natalya Tarasova (Украина, Харків) 15 июля, 2017 год

посылка по трекингу доставлена, но в кабинете не отражается
как так?

Ответ представителя Meest ПОШТА 15 июля, 2017 год

Добрый день! Мы хотели бы проверить информацию, для этого обращаемся к Вам с просьбой уточнить номер декларации. С уважением, "Мист Экспресс"

Когда ждать посылку?

Сергей (Украина, Одеса) 14 июля, 2017 год

Добрый день, подскажите, когда ждать доставку посылки №
CV919476286CN?
Сайт пишет, что 13.07.2017 в 15:25 посылка находится на отделении Одессы. Несколько раз задавал вопрос в on-line чате, но никакой реакции не получил.

Достоинства:

Доступно представлена информация об отслеживании движения посылки от отправителя.

Недостатки:

Невозможно получить информацию о времени доставки, т.к. по телефону нет связи, а по on-line чату никто не отвечает.

Ответ представителя Meest ПОШТА 14 июля, 2017 год

Добрый день! Ваша посылка сейчас находится в курьера на перемещение в МППВ №284- дорога Люстдорфская, 170/1а. Ориентировочная дата доставка по адресу - 15.07.2017. Ожидайте, пожалуйста, в день доставки смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера. С уважением, "Мист Экспресс" Показать 1 ответ

meest express

Елена (Украина, Київ) 11 июля, 2017 год

не могу дождаться своей посылки. помогите пожалуйста CV920292280US

Ответ представителя Meest ПОШТА 11 июля, 2017 год

Добрый день, Елена. Передали запрос в соответствующий отдел для уточнения местонахождения посылки. Обратитесь, пожалуйста, 12.07.2017 во второй половине дня в call center по телефону 0800505044 для уточнения деталей.
С уважением, "Мист Экспресс"

Доставка

Марина (Украина, Чернівці) 11 июля, 2017 год

Здравствуйте, прошу уточнить, когда доставят посылку? Номер декларации 708-9068286.

Ответ представителя Meest ПОШТА 11 июля, 2017 год

Добрый день, Марина. Посылка в Киеве, готовится к отправке в Черновцы. Ориентировочная дата доставки - 13.07.2017. Ожидайте, пожалуйста, в день доставки смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера.
С уважением, "Мист Экспресс"

Когда будет посылка ?

Виталик (Украина, Херсон) 11 июля, 2017 год

Добрый вечер ,когда будет посылка?Уже с 6.07 во Льаове находится ,это та посылка которую перепутали ,когда ее ожидать ?RO343326351EE
одну получил уже без проблем ,на удивление курьер пришёл с 10-12 пришёл в 11:30,без опозданий

1 согласен

Ответ представителя Meest ПОШТА 11 июля, 2017 год

Добрый день, Виталик. RO343326351EE - не Ваша посылка. Рекомендуем по посылке RO343250675EE открыть спор с продавцом и оформить претензию для получения компенсации. Обратитесь в on-line чат https://meest-express.com.ua/ru , операторы предоставят бланк претензии. Вам необходимо распечатать, заполнить, отсканировать бланк претензии и отправить его на e-mail: [email protected] Срок рассмотрения претензии 10 рабочих дней.
С уважением, "Мист Экспресс"

и ещё вопрос по поводу посылки CV919338302US

Евгений (Украина) 10 июля, 2017 год

по треку написано, что 5 числа (в среду) посылка уже находится в почтомате и по указанному адресу приват банка. приехал, промучался - никаких уведомлений нету, когда авторизировался в терминале в главном меню не было и по скану QR кода через моб. приложение тоже никакой инфы о посылке нет. Ребята из привата тоже нихрена не помогли)
ребятушки выручайте) ... Читать отзыв по треку написано, что 5 числа (в среду) посылка уже находится в почтомате и по указанному адресу приват банка. приехал, промучался - никаких уведомлений нету, когда авторизировался в терминале в главном меню не было и по скану QR кода через моб. приложение тоже никакой инфы о посылке нет. Ребята из привата тоже нихрена не помогли)

ребятушки выручайте)

tracking info

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Meest ПОШТА 10 июля, 2017 год

Добрый день! Посылка действительно 05.07.2017 доставлена в АПТ №2630. Рекомендуем обратиться в call center тел.: (050) 432 77 07, (067) 432 77 07, пн-пт: 08:00-20:00; сб: 09:00-16:00 для проверки номера телефона Получателя, по которому получаете посылку в почтомате. С уважением, "Мист Экспресс"

Сегодня или нет?

Тамара (Люксембург, Luxembourg) 10 июля, 2017 год

Пришло оповещение, что доставка запланирована на сегодня. Уже спасибо, но хотелось бы узнать, в каком времени ожидать курьера и будет ли он 100% сегодня? В сообщении не указано ориентировочное время доставки, ни номер телефона курьера. В колл-центре ответили, что курьер свяжется со мной в течение часа - уже прошло два. RO342292095EE

Ответ представителя Meest ПОШТА 10 июля, 2017 год

Добрый день! Компания Мист Экспресс приносит извинения за доставленные неудобства. К сожалению, посылка еще не выдана курьеру для доставки и доставка на сегодня невозможна. Рекомендуем обратиться завтра после 09.00 в информационный центр для дополнительной консультации. С уважением, «Мист Экспресс»

Забрал!

German Zverev (Украина, Київ) 8 июля, 2017 год

Короче поехал я в эту Борщаговку на большой склад, и наконец забрал свой процессор, скажу что пришлось еще ждать пока мою посылку искали на этом большом складе, и мне показалось что если бы я не заехал за ней, то и не дождался бы) Персонал хороший помог найти, и забрать!

Достоинства:

Большие склады

Недостатки:

Медленные курьеры (если они вообще есть)

Показать 2 ответа

Ответ представителя Meest ПОШТА 8 июля, 2017 год

Добрый день, Герман!
Благодарим Вас за сообщение. Компания "Мист Экспресс" приносит извинения за возникшие проблемы. В обязательном порядке будет принята во внимание сложившаяся ситуация.
С уважением, "Мист Экспресс".

СДЕЛАЙТЕ ПЕРЕАДРЕСАЦИЮ

Катя (Швейцария, Romoos) 8 июля, 2017 год

Прошу сделать переадресацию посылки RO342858359EE на адрес №3307- Киев, ул. Закревского Николая, 103 (МППВ) (прим 322)
Малий пункт прийому-видачі відправлень(до 30 кг). На окружную мне ехать полтора часа. Доставка уже оплачена с Китая, привезите уже хотя бы на троещину в отделение, заберу оттуда.

Ответ представителя Meest ПОШТА 8 июля, 2017 год

Добрый день, Катя!
К сожалению, переадресовать на выше указанное отделение нет возможности. Если удобно, можно переместить на: АПТ №696- Киев, просп. Маяковского (Троещина), 89б (отделение ПриватБанка), Вам подойдёт?
С уважением, "Мист Экспресс". Показать 1 ответ

Посылка идет неделю

Yuriy Boxer (Украина) 7 июля, 2017 год

Раньше доставляли 1 день, теперь жду неделю, завтра завтра

Показать 2 ответа

Ответ представителя Meest ПОШТА 7 июля, 2017 год

Добрый день, Юрий!
Приносим звинения за сложившуюся ситуацию. Адресная доставка будет завтра 08.07. Передали повторный запрос на отделение относительно срочной доставки по адресу. Рекомендуем ожидать дополнительного информирования о доставке.
С уважением, «Мист Экспресс»

Не дуже якісно

Anna Parkhomenko (Соединенные Штаты Америки, Arlington Heights) 7 июля, 2017 год

Посилка здійснювалася по Україні (з одного міста в інше). Було б усе краще, якби служба більш відповідально ставилася до спілкування з клієнтами. Бажаю компанії покращити сервіс та розвиватися.

Достоинства:

Посилка дійшла більш-менш вчасно, хоч на Фейсбуку служба підтримки відповіла.

Недостатки:

Жодної комунікації - по телефону не додзвонитися, з пошти відповіді нема, чат взагалі незрозуміло навіщо існує. Коли врешті відповіли на фейсбуку, не змогли відповісти на всі питання. Якщо якісь невідкладні питання, не сподівайтеся швидко їх вирішити.

Ответ представителя Meest ПОШТА 7 июля, 2017 год

Доброго дня! Анно, всі дзвінки і запити в on-line чаті приймаються операторами в порядку черги. На жаль, якщо збільшується кількість звернень - збільшується час очікування відповіді оператора. Приносимо вибачення за незручності, викликані даною ситуацією. Робимо все можливе, щоб кожен Клієнт отримав швидку і в той же час якісну консультацію. Надіємось на Ваше розуміння.
З повагою, "Міст Експрес"

Уточнение по времени прибытия посылки

Денис (Украина, Львів) 7 июля, 2017 год

Отзыв о Meest ПОЧТА по адресу Київ, Софиевская Борщаговка, ул. Малая Кольцевая, 10/1 Добрый день, уважаемая компания!
Посылка пришла в Украину , уже в отделении на Софиевской Борщаговке http://clip2net.com/s/3LWBNPX
Вопрос: когда ее можно ожидать получить? Сколько времени может занять перемещение с С.Борщаговки на Троещину?

Ответ представителя Meest ПОШТА 7 июля, 2017 год

Добрый день, Денис. Ваша посылка еще не прибыла на склад, с которого будет осуществляться доставка. Ориентировочно в понедельник сможем сообщить плановую дату доставки. Обратитесь 10.07.2017 в наш call center или on-line чат для уточнения деталей.
С уважением, "Мист Экспресс"

Посылка

Анатолий Белодед (Украина) 7 июля, 2017 год

Прошлый опыт получения был хорошим, доставили быстро и без проблем. Я не знаю, то ли из-за того что в прошлый раз я написал здесь или же мне просто повезло. Попытаю счастье снова, пожалуйста пусть курьер заберёт посылку CV814927091PL. Спасибо!

Ответ представителя Meest ПОШТА 7 июля, 2017 год

Добрый день, Анатолий! Ваша посылка находится на складе №268- Софиевская Борщаговка, ул. Малая Окружная, 10/1, пн-пт: 08:00 - 19:00, сб: 08:00 - 15:00, вс: выходной. Дополнительно передаем запрос на отделение относительно срочной доставки. Ожидайте, пожалуйста, смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера.
С уважением, "Мист Экспресс"

Забрать посылку

Богдан Король (Украина, Київ) 6 июля, 2017 год

Добрый день. Я могу забрать свою посылку (CV588953816GB) вручную с №268- ул. Малая Окружная, 10/1? Сказали, что находится там. Если да, то я готов завтра забрать её и покончить с этим.

1 согласен

Ответ представителя Meest ПОШТА 6 июля, 2017 год

Добрый день, Богдан. Самозабор возможен с данного отделения. Мы передадим запрос относительно Вашего обращения. Отделение №268- ул. Малая Окружная, 10/1 работает: пн-пт: 08: 00-19: 00, сб: 08: 00-15: 00. Вы можете забрать посылку в удобное для Вас время. С уважением, "Мист Экспресс"

Неужели я ее получу?

Катя (Румыния, București) 6 июля, 2017 год

Если моя посылка действительно по этому адресу ( №268- ул. Малая Окружная, 10/1) , смогу ли я забрать ее сегодня и если нет то когда точно? Я не хочу зря ехать, мне туда далеко на если она там 100% и я могу покончить с этим - скажите когда я могу приехать CV587528769EE

Ответ представителя Meest ПОШТА 6 июля, 2017 год

Да, RO342858359EE на складе, можно забрать с ОО №268- Софиевская Борщаговка, ул. Малая Окружная, 10/1, пн-пт: 08:00 - 19:00, сб: 08:00 - 15:00, вс: выходной.

Не все потеряно

Sandra Garcia (Украина, Одеса) 6 июля, 2017 год

Спасибо!
Я дождалась.После 21:00 доставили и я безмерно счастлива.

Ответ представителя Meest ПОШТА 6 июля, 2017 год

Спасибо за Вашу обратную связь. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество с компанией "Мист Экспресс".

Коли буде доставлене відправлення?

Оксана (Украина) 5 июля, 2017 год

До цього часу була цілком задоволена роботою компанії. Однак моє останнє відправлення CV920879150US , яке ще 23/06/17 було доставлено в Україну, до цього часу мені не доставлене. Більше 2 тижнів знаходиться в Києві і ніяких змін.
Гаряча лінія і чат - не відповідають.

1 согласен

Ответ представителя Meest ПОШТА 5 июля, 2017 год

Доброго дня! Приносимо вибачення за незручності від імені Компанії. Всі дзвінки і запити в on-line чаті приймаються операторами в порядку черги. На жаль, якщо збільшується кількість звернень - збільшується час очікування відповіді оператора.
Передали запит на відділення №268- вул. Мала Кільцева, 10/1 щодо обов'язкової доставки сьогодні. Рекомендуємо очікувати додаткового інформування про доставку.
З повагою, «Міст Експрес» Показать 1 ответ

Когда ожидать доставку

Olga Gavrilova (Украина, Київ) 5 июля, 2017 год

Здравствуйте, моя посылка RO342740828EE с 23 июня не может доехать. Постоянно узнаю когда будет, в итоге, ничего не привезли до сих пор

Достоинства:

До вируса не было проблем

Недостатки:

с 23 июня не доехала посылка

1 согласен 1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Meest ПОШТА 5 июля, 2017 год

Добрый день! Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Передадим запрос на МППВ №3265- ул. Васильковская, 32 относительно срочной доставки на отделение №268- ул. Малая Окружная, 10/1, с которого будет осуществляться адресная доставка. Ожидайте, пожалуйста, в день доставки смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера. С уважением, "Мист Экспресс"

Мист Экспресс - птица гордая, пока не дашь пинка - не полетит)))

UzVeR777 (Украина, Донецьк) 5 июля, 2017 год

Вот сегодня все практически идеально. Позвонил курьер, подъехал через час, отдал посылку. Быстро, вежливо, без лишних вопросов.
Вот можете если захотите, можете! А нельзя было так сразу, без трех дней дозвона и переписки? Или обязательно нужно на свою компанию ушат помоев вылить, а уже потом все сделать нормально?
Совершенствуйтесь, открывайте новые отделения в городах. Вам есть куда стремиться.
Вперед,... Читать отзыв Вот сегодня все практически идеально. Позвонил курьер, подъехал через час, отдал посылку. Быстро, вежливо, без лишних вопросов.
Вот можете если захотите, можете! А нельзя было так сразу, без трех дней дозвона и переписки? Или обязательно нужно на свою компанию ушат помоев вылить, а уже потом все сделать нормально?
Совершенствуйтесь, открывайте новые отделения в городах. Вам есть куда стремиться.
Вперед, дерзайте. А пока работаете на двойку с минусом.
Постараюсь обходить вашу службу доставки десятой дорогой, пока не исправите все косяки.
И пожалуйста, больше никогда не трогайте мои китайские посылки. Пусть Укрпочта их хоть на волах везет. Не хочу я вашего “сервиса”.
Удачи.

Достоинства:

Ну, после трех дней общения со службой поддержки и ругани посылку таки доставили. Уже хорошо.

Недостатки:

Все очень муторно.
Нужно совершенствовать сервис.
Нужно больше отделений в городах, не всем нужна доставка до двери.

1 согласен

Ответ представителя Meest ПОШТА 5 июля, 2017 год

Добрый день! Простите за возможные неудобства, которые заставили Вас нам здесь написать. Ваше обращение обязательно ляжет в основу всех качественных сдвигов в сервисе Компании, которые мы постоянно внедряем для улучшения стандартов качества на рынке доставки. С уважением, «Мист Экспресс»

Проблемы с доставкой

Наталия (Украина, Київ) 4 июля, 2017 год

Добрый вечер. Извините, от меня Софиевская Борщаговка как поехать в другой город. Можно ли как то ускорить курьерскую доставку? RO342254715EE

Ответ представителя Meest ПОШТА 5 июля, 2017 год

Добрый день! Компания Мист Экспресс приносит извинения за доставленные неудобства. Повторно отправляем запрос на отделение и в отдел контроля качества, относительно ускорения доставки. Ожидайте, пожалуйста, в день доставки смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера. С уважением, "Мист Экспресс"

Проблемы с доставкой

Наталия (Украина, Київ) 4 июля, 2017 год

Еще раз добрый день. Может быть и мне можно забрать посылку, самостоятельно. , а то мне скоро уезжать в отпуск, чувствую, что курьера в ближайшее время не будет. RO342254715EE

Ответ представителя Meest ПОШТА 4 июля, 2017 год

Наталья, есть возможность забрать из отделения : Софиевская Борщаговка: №268- ул. Малая Окружная, 10/1 (ОВ), скажите , пожалуйста фиксировать переадресацию?
С уважением, "Мист Экспресс". Показать 1 ответ

Проблемы с доставкой

Наталия (Украина) 4 июля, 2017 год

Здравствуйте, мою посылку должны были доставить 3.07, но я ее не получила. Скажите пожалуйста ,когда ожидать доставки RO342254715EE

Ответ представителя Meest ПОШТА 4 июля, 2017 год

Добрый день! Приносим извинения за неудобства от имени Компании. К сожалению, по техническим причинам не удалось выдать посылку на доставку вчера. Все необходимые запросы, относительно обязательной доставки сегодня были переданы на отделение. Рекомендуем ожидать дополнительного информирования о доставке. С уважением, «Мист Экспресс»