Meest China отзывы с оценкой «Нормально» / страница 5
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
Meest China
Приветствуем вас на официальной странице Meest China на otzyvua.net!
Данной страницей управляет служба клиентской поддержки компании Meest China. Цель страницы - предоставлять консультации по доставке посылок и грузов.
✖️Коментарии, которые не содержат трек-номеров, номеров заказов, номеров заявок, номера личного кабинета и других идентификационных данных клиента, считаются неконструктивной критикой. Мы не сможем... подробнее
Данной страницей управляет служба клиентской поддержки компании Meest China. Цель страницы - предоставлять консультации по доставке посылок и грузов.
✖️Коментарии, которые не содержат трек-номеров, номеров заказов, номеров заявок, номера личного кабинета и других идентификационных данных клиента, считаются неконструктивной критикой. Мы не сможем... подробнее
Рейтинг 2.7 из 5 на основании 140 отзывов
Грузоперевозки
Смена доставки без моего согласия.
Впредь буду по 100 раз проверять , но то что тип доставки изменился автоматически вина вашего сайта а не моя !
Спасибо! Показать 1 ответ
Положила деньги, а на "Движения по считам" ничего не пришло, это как?
Положила деньги, а на "Движения по считам" ничего не пришло, это как?
С операторами связи вообще нет
Ваш бот не поможет мне решить проблему возникшую, время идет, проблему надо решить, а то потом будут потерянные посылки и разочарования. Может вы мне поможете?
Да, конечно. Опишите свою проблему, укажите обязательно трек номер посылки.
В очередной раз, пропала посылка! (*Финал)
Как и обещал, описал всю историю посылки RT401810031DE. После моих отзывов, 18.09.2019 со мной связалась сотрудница компании, Любовь, за что я ей очень благодарен. Девушка приятная, все объяснила и помогла чем смогла. Именно таких сотрудников, я бы и хотел видеть в данной компании. (Не буду писать фамилию и номер девушки так как наверняка, многие из данного сайта... Читать отзыв
Как и обещал, описал всю историю посылки RT401810031DE. После моих отзывов, 18.09.2019 со мной связалась сотрудница компании, Любовь, за что я ей очень благодарен. Девушка приятная, все объяснила и помогла чем смогла. Именно таких сотрудников, я бы и хотел видеть в данной компании. (Не буду писать фамилию и номер девушки так как наверняка, многие из данного сайта захотят попросить у нее помощи).
Выяснилось, что мою посылку вернули продавцу. Конкретно в моем заказе был телефон. Да, его обычная стоимость выше 100 евро. В моем случае, был применен купон, который очень сильно снизил стоимость, и она стала меньше 100 евро (давно заказываю на Banggood, было много баллов).
Почему вернули посылку из слов сотрудницы: продавец отправлял данную модель телефона не только мне, но и и еще определенному количеству людей из Украины. И вот, собрались наши телефоны в сортировочном центре, их собрали в один большой ящик, и поняли, что суммарная стоимость данного ящика намного выше порога в 100 евро. И дали мне такой ответ (смотрите скрин): "Александр, добрый день! Ваша посылка не прибудет. Она не выезжала из Китая. Там запрещенная коммерческая партия товара, вам нужно вести переговоры с вашим Banggood продавцом. Они получили возврат."
Написал я продавцу, он мягко говоря, и сам был в шоке от такого хода событий. Проверил, что действительно посылку ему вернули и начал процесс возврата денег. (Я платил через PayPal, что бы подстраховаться). В среду, 18.09 я связался с продавцом, 22.09 деньги пришли на карту.
Я долго ждал посылку, никто из консультантов не мог дать внятного ответа, что с ней, где она. (Перечитайте мои предыдущие отзывы с названиями "В очередной раз, пропала посылка!", там все скрины есть). Мне даже сперва обещали ее доставить 16.09. А когда твои 100 евро тупо пропали в воздухе, это нормально бьет по нервам!
Благодаря девушке Любе, ситуация решилась! Только благодаря ей, отзыв и получает 3 звезды.
Теперь объясняю, почему все же 3, а не 5: как и было сказано выше, заказ был сделан с купоном, а конкретнее, с купоном на 59.54 USD. Как вы все догадались, при возврате, все мои заработанные балы, в эквиваленте 1230 грн. тупо сгорели. На переводах через PayPal, конвертации валюты, я потратил 42 грн. (Это уже 1272 грн.) И как бы да, это сугубо мои затраты, но, продавец мне вернул на 318 грн. меньше, чем я ему давал. Мотивируя это тем, что посылка была на складе Meest, и он оплачивал услуги данной транспортной компании (это 1590 грн. в сумме). Как вы все уже догадались, телефон в Китае я заказал, что бы сэкономить деньги. А по факту, я таки купил его в Украине, та еще и потерял 1590 грн.
Да, я пошел на риск, и 1272 грн. я отдал из своего кармана. Но, вот за что Meest взяла 318 грн. я так и не понял!!!
Абсолютно любая служба доставки, сперва проверяет посылку, и берет ее на отправку лишь в том случае, если сможет ее доставить.
Все эти аргументы, что посылки от продавца собрали в одну большую посылку и они вместе превысили лимит в 100 евро, я не считаю весомыми. Посудите сами, возьмем мы некий популярный товар, который есть в любом доме, допустим карту памяти microSD на 64 Гб, стоимость которого 10 USD. Смотрим количество заказов (их тысячи). И получаем, что абсолютно любой продавец, с того же Алиэкспресс может отправить лишь 9 карт памяти в одну страну. ПОЛНЕЙШАЯ ЧУШЬ! Почитайте отзывы на Али, без проблем доставляют любые посылки, и телефоны в том числе. Да, люди платят за превышение лимита, НО ПОСЫЛКИ ИМ ДОХОДЯТ, ИХ НЕ ВОЗВРАЩАЮТ!
Мы сожалеем, что данная ситуация привела к потере денежных средств и вашего времени в разбирательствах.
Вы все верно поняли и описали. Единственное что, так это неведомые для нас 318 грн, которые нам не оплачивал ваш поставщик. Возврат товара продавцу был оформлен за счет компании Meest Chinа и никакие складские или транспортные услуги поставщик у нас не покупал, а мы их не продавали.
По этому тут вопрос к продавцу, за что эти деньги?
Мы вынесли урок с этой ситуации и более постараемся ее не повторить.
Спасибо вам за детальную обратную связь! Разбор таких ситуаций учит нас и делает лучше.
інформація для майбутніх клієнтів
Это самый правдивый и толковый отзыв он нашего клиента! Спасибо!
Вы правы! Задержки на таможнях за последние пол года - это нечто!( Но как нам жаль, что никак на это не влияем.
Также, имеет смысл упомянуть про компенсации, которые мы проводим по срокам задержки посылок.
Сколько еще ждать((((
Компенсацию вернули
ориетировочно на когда?
отправлено 12.04 когда уже наконец то пропустят посылку.?
Данные номера не отслеживаются в нашей системе.
Укажите полные трек номера в формате: MGRMY**********YQ Показать 1 ответ
Что у вас происходит с отправками поездом?
Верно! Поезд, в котором едет ваша посылка, таможня Китая решила досмотреть. Также, это случилось с поездами от 14.04 и 16.04, которые мы ожидаем в 20х числах июля.
Наш оптимистичный прогноз: 06.07 должны отпустить с Китая, + 35-40 дней, ориентировочно выходит 16.08 будет в Украине(((
По прибытию посылок к вам, будем ждать ваш запрос на компенсацию за сорванные сроки. Показать 1 ответ
Плохая работа склада и обратная связь.
А именно,... Читать отзыв Добрый день, Последнее время сервис ухудшился и намного. Мало того, что я попала в ряды "счастливчиков", которые ждут поезд от 14 и 16 апреля, так еще каждую неделю новая проблема и я трачу часы на написание тикетов, запросы в службу поддержки и т п. На форуме Ваши представители не отвечают, в поддержке некомпетентны, помочь ничем никто не может.
А именно, посылка MGRMY0000839515YQ ( по регламенту заявка подана на поезд 18,06- отправлена по факту 23,06) и CH00276257 - отправлена на поезд 25,06 - не обработана и не отправлена. У Вас отменен поезд по вторникам? Почему не обрабатываете заявки? Подаю запросы, тикеты - в чем причина халатности- ответа нет. прошу выяснить причины плохой работы склада, устранить их и дать мне ответ. Теперь по этой причине я не могу отправить посылку в субботу, т к будет задвоение получателя. Я теряю неделю! Мой номер телефона можно найти по номерам посылок.
Все вопросы передали сразу генеральному директору на рассмотрение и принятие мер!
CH00271569 ЗАЯВКА НА ОТПРАВКУ
С начала в службе поддержки не было информации о ней, или они ее не видели.
Писала тикеты ответ еще лучше (Заявка на консолидацию: CH00271569"добрый день почему посылка не уехала во вторник ?"
ОТВЕТ
"Здравствуйте После перехода товара в статус "На складе" Вам нужно сформировать посылку на отправку. Для этого нужно: •... Читать отзыв Здравствуйте заявка на отправку висит с 9,06 CH00271569
С начала в службе поддержки не было информации о ней, или они ее не видели.
Писала тикеты ответ еще лучше (Заявка на консолидацию: CH00271569"добрый день почему посылка не уехала во вторник ?"
ОТВЕТ
"Здравствуйте После перехода товара в статус "На складе" Вам нужно сформировать посылку на отправку. Для этого нужно: • перейти в раздел «На складе» и отметить галочками нужный товар • выбрать получателя • оформить посылку • указать тип отправки – авиа или поезд Спасибо за обращение. ")
Сегодня в 7,30 мне написали что подали запрос на склад. но видно за день, так никто и не соизволил им ответить.
По этому пишу сюда прошло 10 дней. Можете сказать что с моей посылкой. Отправили ее или нет????
Ваша заявка приняла и в воскресение, по графику поезда, начнет свой пусть в сторону Украины. Показать 1 ответ
Посылка от 18.03.2019 MGRMY0000699504YQ
Меня также возмущает ситуация с посылкой от 18.03.19 MGRMY0000699504YQ на сумму 40$ и плюс доставка 9,17$. Неоднократно обращалась в чате к менеджерам,отписывались, что вопрос на рассмотрении у руководства. Как итог посылка переместилась из раздела "на доставке" в архив без какой-либо компенсации.
Прошу компенсировать стоимость посылки и доставки. В посылке находилась всего 1... Читать отзыв Добрый день.
Меня также возмущает ситуация с посылкой от 18.03.19 MGRMY0000699504YQ на сумму 40$ и плюс доставка 9,17$. Неоднократно обращалась в чате к менеджерам,отписывались, что вопрос на рассмотрении у руководства. Как итог посылка переместилась из раздела "на доставке" в архив без какой-либо компенсации.
Прошу компенсировать стоимость посылки и доставки. В посылке находилась всего 1 позиция и при отправке ставилась отметка "бренд"
Очень надеюсь на обратную связь и помощь в решении данной ситуации
Недели 2 назад оформляла тикет,тогда мне ответили что я рано обратилась за компенсацией
Ваш запрос передан руководителю службы поддержки и на счет вашего личного кабинета зачислена компенсация в размере $49.17.
Обратите внимание, что если ваша посылка по каким либо причинам: проверки в Германии, утеря посылки в ходе доставки и прочее, компенсация проводиться по срокам, которые указаны в нашей политике рекламации https://meest.cn/politika-reklamacii.
То есть, если в течение 21 дня авиа доставки вам не была доставлена посылка, вы смело можете требовать компенсацию, написал в чат на сайте meest.cn или позвонив по номеру телефона, которые указаны на сайте. Раньше этого срока, 21 день, компания компенсации не проводит. И обязательно пишите в службу поддержки, не ждите компенсации в личном кабинете. Сразу сигнализируйте о своей проблеме.
Воруют вложения
Своровали запонки, мелочь но неприятно. Служба поддержки запросила данные и тупо замолчала.
К сожалению, мы не принимает претензии данного характера, если вы на складе не заказывали минимальную проверку товара (Консолидация с проверкой). Возможно ваш продавец и вовсе не отправил товар на наш склад в Китае.
С вами свяжется наш сотрудник службы поддержки!
У вас посылки сами пешком по Украине ходят?
В целом претензий к Мисту не имею, выдача удобная(по номеру телефона,вот это вообще шикарная вещь), единственное... Читать отзыв Заказывал мелочь на Алиэкспрессе, так уж выпало что эта контора взяла мою посылку.Трек SA059038261EE, посылка девять дней шла до Китая и ШЕСТЬ по Украине.Даже Укрпочта,прости господи, за три дня довозит до отделения выдачи, молчу уже за Новую Почту.Очень медленно.Следовательно вопрос который в заголовке.
В целом претензий к Мисту не имею, выдача удобная(по номеру телефона,вот это вообще шикарная вещь), единственное что хотелось бы это увеличить скорость доставки по Украине.
Подкрепите, пожалуйста, свое обращение трек номером вашей международной посылки, которая доставляет компания Meest China, в формате MGRMYххххххххххYQ. Именно треки такого формата мы обслуживаем. Наша компания предоставляет услугу виртуального склада в Китае, то есть клиенты Meest China всегда самостоятельно регистрируют свои покупки в личном кабинете myMeest. По этим регистрациям (трек номерам по Китаю) мы принимаем посылки на нашем складе в Гуанчжоу, клиент уже далее самостоятельно выбирает какой вид доставки выбрать (авиа или поезд. Доставка посылок нашей компанией всегда платная по тарифам Meest China), и куда именно доставить по Украине(новой почтой, укрпочтой, курьером, прочее). Все треки, которые доставляет компания начинаются на MGRMY или UA. Соответственно, мы полностью контролируем весь процесс доставки. Спасибо!
Посылки авиа за 10.12 когда будут??
Не серьёзно
Посылка
Я тоже не восторге, но кака\ альтернатива?
Но кто посоветует альтернативу? Чтобы домой возили и моим клиентам по Украине?
По-моему таких просто нет, поэтому молча работаем с Мист Чайна и... Читать отзыв Вожу Мистом много и часто, в целом все нормально, но коммуникация ужасная, общение с клиентами по принципу "от.ебись поскорее". Решить проблемные вопрос практически невозможно, никто не слышит и не слушает, в итоге просто платишь не за что.
Но кто посоветует альтернативу? Чтобы домой возили и моим клиентам по Украине?
По-моему таких просто нет, поэтому молча работаем с Мист Чайна и дальше.
Дешево але ризиковано
Треба було перевезти камеру на суму 300$.
На сайті написано, що без проблем відправляють більше 150$
потрібно буде тільки сплатити таможений збір.
На справді не відправляють і починаються якісь мутки з
пониженням вартості товару, ділення на окремі посилкі.
Все це робиться повільно (~5 днів в моєму випадку).
Пока все це робилось я начитався відгугів,... Читать отзыв Один раз скористувався складом Meest.cn
Треба було перевезти камеру на суму 300$.
На сайті написано, що без проблем відправляють більше 150$
потрібно буде тільки сплатити таможений збір.
На справді не відправляють і починаються якісь мутки з
пониженням вартості товару, ділення на окремі посилкі.
Все це робиться повільно (~5 днів в моєму випадку).
Пока все це робилось я начитався відгугів,
поговорив зі знайомим, він сказав що його товар також не доставили.
Я думав вже не получу товар, тому замовив другий десь через
тиждень DHL.
І що ви думаєте доставили вони мою камеру,
правда одночасно з DHL:)
За доставку сплатив всьго 6$.
Що можна сказати якщо Вам треба щось дрібне замовити
баксов до 50 думаю можно meest'ом пересилати,
в іншому випадку я б не став ризикувати.
Компаніі треба слідкувати за своїм іміджом, бо зараз
по кількості відгуків (83% негативних) він на нулі.
коммерческие грузы
кто может подсказать?