LeBoutique отзывы с оценкой «Ужасно» / страница 11
Отзывы клиентов и пользователей
LeBoutique
Онлайн шопинг-клуб, в котором можно купить со скидками до 90% одежду, обувь, сумки, аксессуары, детские товары и товары для дома от известных западных и украинских брендов. Преимущества: бесплатная доставка, онлайн-примерка, быстрый возврат, мобильное приложение, выгодная бонусная программа, лист желаний. Центры выдачи товаров в Киеве, Харькове, Одессе, Львове, Запорожье. Сайт: https://leboutique.com
Рейтинг 2.5 из 5 на основании 578 отзывов
Интернет-магазины
Поставщикам не платят несколько месяцев
Поставщикам не выплачивают месяцами за давно проданный товар!
Сотрудники, ответственные за оплаты , отписываются шаблонными обещаниями или хамят в ответ на требования оплатить ...
Полная наглость и беспардонность! Будьте осторожны!
По любым вопросам связанным с сотрудничеством вы можете обратится к вашему ответственному менеджеру или напишите нам на почту [email protected] разберемся в ситуации. Показать 1 ответ
два раза прислали не то
я знаю, что у каждого производителя размерная сетка может отличаться и конечно же это учла, но информация на сайте оказалась неверна. ну да ладно, но второй раз, после уточнений, после ответа магазина, я все равно получаю не то. оператор в службе клиентской поддержки просто молчит в трубку и не знает как объяснить то, что случилось. не нужно, пожалуйста,... Читать отзыв добрый день.
я знаю, что у каждого производителя размерная сетка может отличаться и конечно же это учла, но информация на сайте оказалась неверна. ну да ладно, но второй раз, после уточнений, после ответа магазина, я все равно получаю не то. оператор в службе клиентской поддержки просто молчит в трубку и не знает как объяснить то, что случилось. не нужно, пожалуйста, говорить мне о разнице в размерных сетках.
Мы хотим помочь разобраться в ситуации, напишите нам на почту [email protected]
два раза прислали не то
У каждого производителя размерная сетка может отличаться, а информация предоставляется по реальным замерам изделия.
Нам очень жаль что вы столкнулись с подобной ситуацией.
Хотим разобраться детальнее, напишите, пожалуйста, нам на почту [email protected] Показать 1 ответ
Непорядочное отношение к клиентам！
О покупках
Нам очень жаль, что не удалось выполнить вашу покупку в указанные на сайте сроки.
Отправьте, пожалуйста, номер заказа на почту [email protected], мы разберемся в данной ситуации. Показать 1 ответ
Не могу вывести деньги с личного счета
Спасибо, что сообщили об успешном выводе средств. Сожалеем, что вы столкнулись со сложностями во время вывода, ведь сама процедура очень проста и не занимает много времени. Уверяем вас, что вашими денежными средствами мы не пользуемся, средства на счету доступны для вывода или оплаты заказов в любое время. Будем благодарны за обратную связь, напишите нам на почту [email protected] какие сложности возникли, мы обязательно проанализируем ситуацию.
И снова для LeBoutique интересы Заказчика "за кадром"!
Конкретно по теме.
За то, что магазин отменил поставку товара в связи с его отсутствием, клиенту, то есть мне, был предоставлен бонус.
100 гривень!!!! Но, правда, использовать бонус можно было только при покупке на сумму более 500 гривень! И,... Читать отзыв Итак, нежданно, негаданно, опять приходится писать отзыв о LeBoutique, дабы знали покупатели, как легко их могут лишить предоставленных магазином же преференций.
Конкретно по теме.
За то, что магазин отменил поставку товара в связи с его отсутствием, клиенту, то есть мне, был предоставлен бонус.
100 гривень!!!! Но, правда, использовать бонус можно было только при покупке на сумму более 500 гривень! И, надо же, сложилось!!! Оказалось, что есть интересный товар. И стоимость выше 500грн., и размер подходящий, 50 дамский, "как доктор" прописал, ура!!! заказала....и вот в примерочной.....достаю покупку...а там размерчик!!!...32й детский!!!!!!
Сдаю заказ назад и волнуюсь, консультируюсь у менеджера: наверное, ошиблась при оформлении????не тот размер указала???? Ан, нет, ответствует менеджер, на сайте неправильно размер указали!!!! У них 32й в наличии, а им при виделось,что это 50й!!!, они так на сайт и вынесли!
Результат - остался опять же, не по своей вине, заказчик без заказа.....
Но что же с бонусными 100 гривнями, спросите вы? Их Вам вернули на бонусный счёт? Ведь совершенно понятно, что человек, имеющий 50й размер никак в 32й не умостится, а бонус ...... "улетел"!!!! Списали! И никто никому ничего на бонусный счёт не возвратил.
Очень честный бизнес.
Так что прежде, чем сделать заказ в этом магазине, нужно хорошо подумать, где вы что найдёте, а где потеряете.....
Согласны с вами, очень неприятная ситуация с заказом. К сожалению, поставщик не всегда предоставляет товар до запуска акции и мы можем его замерить на складе, убедившись в правильности размеров. Стараемся перемерять товар самостоятельно, но к сожалению бывают такие промахи.
Промо код, который вы использовали в покупке действительно можно использовать только на один заказ. Автоматически он не восстанавливается.
Напишите нам на почту [email protected] и мы оперативно исправим ситуацию и отправим вам новую скидку.
Можете не отвечать, с вас толку как с козла молока.
Мы всегда с большим вниманием относимся к отзывам наших клиентов и анализируем каждый отдельный случай. За возвращенный товар мы всегда возвращаем денежные средства.
Сотруднику "Укрпошты" нужно просто просканировать штрихкод на бланке и система подгрузит все данные для корректного оформления отправки. Обращаем внимание, что не все отделения "Укрпошты" оснащены необходимым сканером. Список всех таких отделений по ссылке: https://ukrposhta.ua/perelik-avt-viddilen
При отправке возврата через "Укрпошту" вам ничего оплачивать не нужно. Мы уверены в наших партнерах, все отправленные заказы будут доставлены на наш склад.
Бардак. ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ!!!
И заказы до сих пор в статусе "доставлен" (клиенту), несмотря на то, что Чайка забрал их еще 1 апреля.
"Ваш вопрос урегулирован". Каким образом он урегулирован? А, наверное он "находится на контроле"? На каком "контроле", если ваши работники даже статус заказа не потрудились изменить, ранее я прилагала чеки за отправку и вы сказали что вычтете... Читать отзыв
И заказы до сих пор в статусе "доставлен" (клиенту), несмотря на то, что Чайка забрал их еще 1 апреля.
"Ваш вопрос урегулирован". Каким образом он урегулирован? А, наверное он "находится на контроле"? На каком "контроле", если ваши работники даже статус заказа не потрудились изменить, ранее я прилагала чеки за отправку и вы сказали что вычтете деньги за наложку. Окей, но верните мне МОИ деньги.
К сожалению, в связи с тем, что вы некорректно оформили возврат (отправили посылку через "Новую почту" за счет получателя, а у нас бесплатный возврат через "Укрпошту" с 18 февраля), процедура получения возврата немного затянулась.
5 апреля действительно вам был предоставлен ответ, о том, что вопрос урегулирован и денежные средства будут возвращены на протяжении 5 рабочих дней. Информация полностью соответствует действительности. Ваши возвраты сегодня проведены и денежные средства вам будут возвращены. Детальнее мы вам предоставили ответ в переписке.
Нами было принято решение не вычитать деньги за доставку вашего возврата.
Аферисты № 1
Мы работаем над тем, чтобы нашим клиентам было делать покупки максимально удобно. Мы постоянно мониторим рынок цен, поскольку хотим быть интересными клиентам и предоставлять изделия по низкой стоимости. На сайте действуют условия с бесплатной доставкой при оплате банковской картой, а также стоимость отправки всех возвратов через "Укрпошту" мы берем на себя.
Хотим разобраться детальнее, напишите, пожалуйста, нам на почту [email protected]
Сплошная нервотрепка
Возврат через "Укрпошту" для наших клиентов бесплатный. Всё верно, для того, чтобы сотрудник максимально быстро и корректно оформил отправку мы во все наши отправления вкладываем адресный ярлык, он называется "Укрпошта Экспресс". В данном бланке есть штрихкод, просканировав который, сотрудник оформит отправку совершенно бесплатно. К сожалению, не во всех отделениях "Укркпошты" есть сканер для считывания штрихкода. Список всех таких отделений по ссылке: https://ukrposhta.ua/perelik-avt-viddilen
Посылку, оформленную по реквизитам, которые вы указали, нам обязательно доставят на склад. Согласно условиям нашего договора с "Укрпоштой" все отправления адресованные на а/с 65 получатель ЛеБутик, доставляются на наш склад курьерской службой "Укрпошта".
Мы максимально быстро возвращаем денежные средства нашим клиентам, после того, как получим посылку с возвратом к нам на склад. Вам нет необходимости беспокоиться. Показать 1 ответ
Политика регистрации на сайте
Это невозможно отвратительно заставлять пользователя выполнять определённый порядок действий, а именно зарегестрироваться, дать ссылку на эл. почту и пройти аутентификацию, что бы дать ему доступ к просмотру товара на сайте!
Не было возможности пропустить этот шаг, сделать его позже. Это неправильно и вызывает уйму отвратительных эмоций.
Заранее спасибо за ваши очень конструктивные ответы и передайте привет... Читать отзыв Добрый день!
Это невозможно отвратительно заставлять пользователя выполнять определённый порядок действий, а именно зарегестрироваться, дать ссылку на эл. почту и пройти аутентификацию, что бы дать ему доступ к просмотру товара на сайте!
Не было возможности пропустить этот шаг, сделать его позже. Это неправильно и вызывает уйму отвратительных эмоций.
Заранее спасибо за ваши очень конструктивные ответы и передайте привет команде разработки - крестик в правом верхнем углу не помешает.
Спасибо за ваше замечание. Обязательно его учтём.
Вы открыли сайт через рекламную ссылку, именно поэтому система предлагает зарегистрироваться.
Рекомендуем вам перейти на сайт не по рекламной ссылке и вы сможете просматривать товары без регистрации. Ссылка на наш сайт: https://leboutique.com
Омерзительные впечатления от сотрудничества с данным магазином. Или история как попасть на 3400 грн.
От тех.поддержки помощи 0. Днями мурыжат и водят за нос, оттягивают время (да-да, я в курсе, что ответа можно ждать в теч.двух дней), но можно дать один конкретный ответ, а не 150 отписок с интервалами в 3-4 часа. Что говорить дальше, если клуша, с которой я разговаривала вечером 4-го не смогла даже выяснить где посылки и заверила "от фонаря" что они на НП, а Чайка забрал их еще первого апреля. Что это за бардак вообще?! На Новой Почте мне сказали, что единственное что я могу сделать это попросить (да-да, уважаемые пользователи сайта), именно "попросить" реквизиты банковской карты магазина и перевести им деньги за наложку. В итоге посылки на общую сумму в 3400 грн. подвисли непонятно где.
Вопросы к представителю, который штампует здесь стандартные отписки:
1. Почему вы не уведомили кампанию Новая Почта еще в феврале про отмену наложенных платежей и они аж до 2 апреля спокойно принимали у клиентов возвраты?
2. Когда ваши сотрудники научатся при отправке проверять вещи на брак.Примеров за 4 года масса: совсем недавно в заказе
№13449790 футболка STRADIVARIUS пришла с дырой в 5 см, о чем я указала прямо в накладной. До этого приходила вышиванка с рыжим пятном от тональной основы и платье с пятнами, о чем я сообщала вашим операторам. После этих неприятных моментов я начала снимать видео распаковки.
3. Может стоит подумать как улучшить работу ваших операторов и обучить их методам индивидуального подхода, а не стандартной штамповке?
4. Когда же решится мой вопрос по возврату денег? Сроки возврата истекают, а ваши операторы только и делают, что гоняют клиента по отделениям Новой Почты, при том,что посылки давно у ВАС.
P.S: Соглашусь с комментариями, что положительные отзывы о работе магазина исходят от новичков, которые за короткое время еще не сталкивались с подобными проблемами.
Информация об изменениях условий возврата указана на нашем сайте в разделе "Возврат".
Действительно, ранее мы забирали возвраты через "Новую почту" с данной оплатой, поскольку возврат через "Укрпошту" находился в тестовом режиме.
Мы не ограничиваем клиентов в способах возврата. Согласно условий нашего сайта, мы компенсируем стоимость возврата, если посылка отправлена через автоматизированное отделение "Укрпошти".
Нам искренне жаль, что у вас сложилась такая ситуация с возвратом и вы потратили свое время.
Анна, ваши заказы находятся у нас на контроле, и вопрос с получением возврата урегулирован, посылки находятся в процессе доставки на наш склад.
Некоторые товары идут напрямую от поставщика, и к сожалению, не всегда есть возможность проверить их перед отправкой. Мы заинтересованны только в положительных эмоциях клиентов от покупок в нашем магазине, поэтому всегда анализируем заказы наших покупателей. Со своей стороны делаем все возможное, чтобы исключить случаи отправки товара с браком.
Обязательно проведем работу со всеми операторами службы поддержки. Показать 2 ответа
Тут уже был отзыв про "подарочки" в виде мужских одноразовых шампуней.
Прикол в том, что даже шампунь я приложила к возврату, и тем не менее списали 1 грн. Дело не в сумме. Зачем же так явно обманывать? Ниже уже был отзыв про эти "подарочки" и это чистая правда.
Подарок, который вкладывается в посылку, абсолютно бесплатный. Стоимость 1 грн, учтена в заказе как скидка.
Пробник не был возвращен с товарами заказа №13490930.
Хотим разобраться детальнее, напишите нам на почту [email protected]
приходится ругаться, чтобы вернули твои же деньги
Менеджеры просто ОТМОРОЖЕННЫЕ. "свяжитесь с нами, напишите нам, напишите еще раз" и т.д.и т.п. перекидывают с одного на другого.
Можем предположить, что ваш отзыв относится к другому магазину. Часть из описанны вами моментов не относится к нашему сайту.
В частности у нас на сайте нет и не было отзывов к товарам. Показать 1 ответ
"Подарок" от компании LeBoutique. Или способ как поиметь клиента хотя бы на 1 грн.
Подарок, который вкладывается в посылку, абсолютно бесплатный. Стоимость 1 грн, о которой вы пишите в отзыве, учтена в заказе как скидка.
Мы с большим вниманием относимся ко всем отзывам и комментариям наших клиентов, напишите ваши замечания нам на почту и мы их учтем [email protected].
Бегите и подальше.
На любые проблемные и негативные отзывы отписываются стандартными формулировками.
Про вещи с дырками и пятнами подтверждаю, сам неоднократно получал такое.... Читать отзыв 12 марта сделал возврат через укр.почту, работник с трудом понял что от него требуется и зачем сканировать бланк, в итоге денег так и не получил. Полдня выяснял у Лебутика, предъявлял бланк отправки с их координатами, в итоге денег нет.
На любые проблемные и негативные отзывы отписываются стандартными формулировками.
Про вещи с дырками и пятнами подтверждаю, сам неоднократно получал такое. Но эта афера с их сотрудничеством с укр.почтой и не возвратом моих денег стала последней каплей. 99% положительных отзывов покупают на ботофермах, раньше сам работал в этой сфере и знаю о чем говорю. А 1% положительных отзывов - от новичков, которые совсем недавно зарегистрировались на их сайтике и пока еще не сталкивались с целой туевой хучей проблем.
Для решения вашего вопроса более предметно уточните номер заказа и номер товарно-транспортной накладной.
Срок доставки возврата через "Укрпошту", при корректном оформлении, а именно сканировании накладной достаточно быстрый.
Так же будем благодарны за уточнения номера заказа с товаром полученного плохого качества.
Все отзывы нашим покупателей реальны.
Магазин превратился в дерьмо. (Отзыв от многолетнего клиента данного магазина)
Если оплачивать заказ картой,то все равно снимает сумму с учетом доставки, хотя при оформлении заказа указано, что если оплатить банковской картой, то доставка бесплатно.
Много лет осуществляла покупки в этом магазине. Но постепенно он превратился в настоящее лживое дерьмо с медлительными некомпетентными операторами.
Прочитали ваш отзыв и расстроились, хотим разобраться в вопросах подробнее. Задержки с возвратом средств нету, напишите нам номер заказа.
Обращения, которые вы пишите на на электронный адрес решаются в течении суток. Для мгновенного ответа на ваше обращения, рекомендуем нам написать в чате или позвонить на горячую линию.
При подключении новых партнеров, мы также ориентируемся насколько это будет удобным нашим клиентам. "Укрпошта" одна из немногих служб доставок, которая присутствует во всех населенных пунктах Украины. При этом, мы не ограничиваем наших клиентов, и вы можете воспользоваться любым другим доступным способом возврата.
При оплате картой доставка платная только если в заказе использованы бонусы, промо-код или вложен подарок. Скидки не суммируются
Сервис так себе
В случае отмены заказа мы отправляем средства в тот же день. Но сроки зачисления на карту зависят от банков, которые принимают участие в операции возврата.
Сообщение об удалении заказа с промо кодом отправляется на почту автоматически. Программа может отфильтровать письмо в папку "Спам" или "Промоакции".
Промо код на скидку отображен так же в "Личном кабинете" разделе "Промокоды" и виден при оформлении покупок.
Мы сожалеем, что не всегда можем выполнить заказ в полной мере. Это связано с тем, что поставщик не всегда может предоставить нам заявленный товар на момент формирования посылки. Но акции на сайте повторяются и при повторе акции вы можете перезаказать понравившийся товар.
Отвратительный сервис
Сайт интуитивно непонятен. При чем когда я сообщила это оператору - она сказала "Сайт работает корректно. Вы не разобрались". То есть фактически она сказала, что пользователь тупой, а сайт хороший вместо того чтобы принять к сведению информацию. Мне было непонятно почему... Читать отзыв Отвратительные впечатления от пользования сервисом. Самовывоз тут платный. Непонятно почему нельзя изначально включить эти 10 грн в стоимость?!
Сайт интуитивно непонятен. При чем когда я сообщила это оператору - она сказала "Сайт работает корректно. Вы не разобрались". То есть фактически она сказала, что пользователь тупой, а сайт хороший вместо того чтобы принять к сведению информацию. Мне было непонятно почему сайт мне не предложил сразу оплатить онлайн, а нужен был звонок оператора.
Оператор хам!
Очень расстроились прочитав ваш отзыв. Хотим разобраться в вопросе подробнее, чтоб мы смогли с оператором проанализировать разговор.
Напишите нам, пожалуйста, номер телефона или заказа на почту. И так же будем очень благодарны, если вы укажите в письме свои замечания по работе сайта. [email protected]
Дополнительно провели работу со всеми операторами службы поддержки, постараемся чтобы вы более вы не столкнулись с неприятным общением.
В наш пункт выдачи привозят посылки партнеры, сейчас они подняли тарифы, поэтому мы указали плату за доставку - 10 грн. Если вы оплачиваете покупку банковской картой на сайте до момента отправки, доставка будет бесплатной. При оформлении заказа вы можете выбрать "Оформление заказа самостоятельно" и оплатить заказ сразу, звонка с подтверждением в таком случае не будет.
Чудесные впечатления от "использования" бонусов!!!
При оплате его стоимости использовали честно заработанные бонусы, неважно, сколько их уже поднасобиралось, и оплату сделали через Интернет, карточкой, как магазин приветствует, и вот она, информация, когда товар "приедет"... И вот уже готовы его забрать, он же вожделенный!!!, как... Читать отзыв
При оплате его стоимости использовали честно заработанные бонусы, неважно, сколько их уже поднасобиралось, и оплату сделали через Интернет, карточкой, как магазин приветствует, и вот она, информация, когда товар "приедет"... И вот уже готовы его забрать, он же вожделенный!!!, как ВДРУГ.... приходит от LeBoutique письмецо, что УВЫ!, ничего Вы не получите, нетути товара, сорри!
Печалька....
Но эта печалька еще не совсем печалька, есть еще повод покручиниться. Теперь ждем возврата средств на карточку и бонусов - в личный кабинет, они же честно заработанные.
Но не тут-то было! Оказывается, пока Вы томились ожиданием товара, а отправить Вам было нечего, срок действия Ваших бонусов истек!!! То есть, если бы товар был, Вы воспотльзовались бы "скидкой" и были бы довольны, ничего никому не писали бы, а так...
В качестве комплимента за отсутствие товара Вам сделают подарок - 50 гривен, но воспользоваться им Вы сможете только с покупки товара стоимостью...пусть меня поправят, от 500гривен...
А если меньше -Ваши бонусы канут в лету НАВСЕГДА. И неважно, сколько их.
Не любящий клиентов маркетинг получается....
Так что думайте хорошенько, прежде чем...
Приносим извинения за сложившуюся ситуацию с бонусами.
Ситуацию исправили бонусы уже на счету.
Мы сожалеем, что не всегда можем выполнить заказ . Это связано с тем, что поставщик не всегда может предоставить нам заявленный товар на момент формирования посылки.
Но акции на сайте повторяются и при повторе акции вы можете перезаказать понравившийся товар.
ЛеБутик не платит поставщикам
По любым вопросам связанным с сотрудничеством вы можете обратится к вашему ответственному менеджеру или напишите нам на почту [email protected] разберемся в ситуации. Показать 1 ответ
Возврат несоответствие размерн. сеток и
адеюсь все будет, как обещают
Уточните, пожалуйста, номер заказа, мы разберемся в ситуации более детально.
Лебутик не возвращают деньги за возврат
К сожалению, в работе нашего сайта возникла техническая ошибка с возвратом средств на карту, после обнаружения проблемы, наши специалисти исправили ее в кратчайшие сроки.
По вашему заказу 13424842 деньги успешно отправлены сегодня. Банк уже подтвердил успешность операции. Срок зачисления средств зависит от вашего банка.
Рекомендую вам проверять баланс карты, поскольку банк не всегда уведомляет о зачислении денег.
Приносим извинения за сложившуюся ситуацию.
ЛеБутик - банкрот.
Данным отзывом вы дезинформируете пользователей.
У нас действительно была определенная задержка с оплатой поставщикам, но вопрос уже урегулирован.
Если ваш вопрос не решен напишите нам на почту [email protected] Показать 3 ответа
качество товара не соответствует картинке на сайте
Все верно, посылки в "Центре обслуживания клиентов "LeBoutique"" выдаются только после их оплаты. Оплатив заказ, вы можете примерить товар, в случае если он не подойдет — оформить возврат.
Мы не хотим вводить наших клиентов в заблуждение, но, к сожалению, фото товара не всегда дает в полной мере возможность оценить качество товара, именно поэтому у нас достаточно простая и быстрая процедура возврата.
Татьяна, хотим разобраться в вопросе подробнее, напишите нам на почту номер заказа и кратко опишите, какое несоответствие было обнаружено [email protected].
Лебутик секонд хенд
Мы отправляем только новые товары, которые проходят проверку качеством. Хотим разобраться в вашей ситуации напишите, пожалуйста, нам на почту номер заказа [email protected]
Старнные манипуляции с товаром
Мы сожалеем, что не всегда можем выполнить заказ в полном обьеме. Это связано с тем, что поставщик не всегда может предоставить нам заявленный товар.
Мы регулярно анализируем покупки клиентов и прекращаем работу с ненадежными поставщиками.
Отвратительно
Хотим разобраться в каждом из описанных вами несоответствий подробнее. Напишите, пожалуйста, нам на почту номер заказа, фото товара и краткое описание проблемы [email protected]
Качество ужасное
Очень жаль, что вы получили товар не соответствующий ожиданиям. Денежные средства обязательно будут возращены, после получения возврата.
Для бесплатного возврата через "Укрпошту" необходимо сканировать бланк для возврата.
Напишите нам [email protected] хотим разобраться в ситуации более детально.