Name: Компания DHL
Rating: 1.8

› ›

1.8 5

355 отзывов / 101459 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Наталия 31 марта, 2014 год

Хочется сказать огромное спасибо Киевскому офису! очень быстро привезли посылку, утром позвонили, поинтересовались буду ли дома, подъехали куда попросила, и привезли в Киевскую область! хотя была настроена ехать сама забирать! неожиданно и приятно. будем работать еще!

1 согласен 2 не согласны Показать 1 ответ

Неадекватный курьер 20 марта, 2014 год

Сегодня доставлял письмо некий курьер М.А. Пушкин. Крайне недовольна обслуживанием. Какая-то фамильярность в отношении, нервозность и полное неуважение к клиенту. Не ожидала от DHL. Расхотелось пользоваться услугами компании в дальнейшем.

2 согласны

ecobaby 27 февраля, 2014 год

Прежде чем связываться с компанией DHL проверьте, доставляет ли она груз из другой страны по указанному вам адресу в Украине, тк если вы живете за городом, вам просто-напросто оплаченный груз не доставят, а скажут приезжать за ним в Киев. Зачем они тогда принимают посылку, если видя адрес не предупреждают, что у них нет доставки по этому адресу?

3 согласны

Анна 4 февраля, 2014 год

Более 10 лет пользовалась услугами компании DHL для отправки/получения документов по Росси и за рубеж. До последнего времени всё было отлично - пунктуальная работа, отправления не пропадали. Но с начала 2014 г. в компании что-то случилось. И зарубежные, и российские отделения работают их рук вон плохо. Например, обещают, что письмо через максимум 2 дня будет у отправителя, а по факту... Читать отзыв Более 10 лет пользовалась услугами компании DHL для отправки/получения документов по Росси и за рубеж. До последнего времени всё было отлично - пунктуальная работа, отправления не пропадали. Но с начала 2014 г. в компании что-то случилось. И зарубежные, и российские отделения работают их рук вон плохо. Например, обещают, что письмо через максимум 2 дня будет у отправителя, а по факту оно 3 дня вообще не отслеживается в системе (дни рабочие). Другое письмо пропадает, на сайте написано "ошибочно направлено в неверный пункт". DHL в ответ на обращения говорит, что у них нет информации, где находится отправление, собственный сайт им не доказательство, разбираться не хотят, про сроки ответ один - это маркетинговый ход, а не положение договора, т.е. реальные сроки доставки выше. Так что если нужна срочная доставка - не обращайтесь в DHL. Единственный плюс - письма редко теряются безвозвратно, но если письмо всё-таки потерялось, никто его не найдёт. И это при высокой стоимости услуг. Оно вам надо за такие деньги?

3 согласны 1 не согласен

Dkflbvbh 28 января, 2014 год

Уважаемые граждане!
Порядок и квоты (стоимость/вес) для физ. лиц не изменились. Как было не более 1000 евро и не более 31 кг. так все и осталось.
DHL, UPS, FEDEX и пр. являются экспресс-перевозчиками. Порядок таможенного декларирования товаров доставляемых в адрес физических лиц экспресс-перевозчиками несколько иной, нежели чем у ФГУП "Почта России" и регламентируется другими нормативными актами.
Так, товары, доставляемые в... Читать отзыв Уважаемые граждане!
Порядок и квоты (стоимость/вес) для физ. лиц не изменились. Как было не более 1000 евро и не более 31 кг. так все и осталось.
DHL, UPS, FEDEX и пр. являются экспресс-перевозчиками. Порядок таможенного декларирования товаров доставляемых в адрес физических лиц экспресс-перевозчиками несколько иной, нежели чем у ФГУП "Почта России" и регламентируется другими нормативными актами.
Так, товары, доставляемые в адрес физических лиц экспресс-перевозчиками подлежат таможенному декларированию с использованием в качестве декларации на товары транспортных (перевозочных), коммерческих и (или) иных документов.
В соответствии с пп. 1 п. 6 раздела II Инструкции о порядке использования транспортных (перевозочных), коммерческих и (или) иных документов в качестве декларации на товары, утвержденной решением Комиссии Таможенного союза
от 20.05.2010 № 263, при помещении товаров под таможенные процедуры выпуска для внутреннего потребления в качестве декларации на товары могут использоваться транспортные (перевозочные), коммерческие и (или) иные документы с предоставлением заявления в отношении товаров, общая таможенная стоимость которых не превышает суммы, эквивалентной 200 евро, а в случаях, предусмотренных законодательством государств - членов таможенного союза, - суммы, эквивалентной 1000 евро.
Этот случай - пп. 11 раздела II приложения 3 к Соглашению между Правительством Российской Федерации, Правительством Республики Беларусь и Правительством Республики Казахстан от 18.06.2010 «О порядке перемещения физическими лицами товаров для личного пользования через таможенную границу таможенного союза и совершения таможенных операций, связанных с их выпуском», установлена стоимостная и весовая квота перемещения товаров с освобождением от уплаты таможенных платежей. С освобождением от уплаты таможенных платежей, физические лица могут ввозить товары, в течении одного календарного месяца в адрес одного получателя, таможенная стоимость которых не превышает 1000 евро, и вес не превышает 31 килограмма.

Термины, определения и что относится к транспортным (перевозочным), коммерческим документам Вы можете узнать из Таможенного кодекса Таможенного союза.

1 согласен

Снежана 22 января, 2014 год

а мы много раз заказывали одежду с Англии, и доставка этой компанией, все было в срок, до 5-6 дней. все точно приходило, сотрудники приветливые, по телефону утром звонят, договариваються куда подвезти, четко привозят. (я с Украины, г.Херсон)
а вот тепреь жду посылку из Китая и переживаю, начиталась тут отзывов

1 не согласен

харьков 5 января, 2014 год

Позвонил утром курьер, сказал сегодня будет доставка, ответила, что буду дома, жду, так никого и не было. На следующий день проверяю трек номер на сайте отслеживания, а там написано, что курьер приезжал, но меня дома не было. Курьеры безответственные отмороженные наглые хамы!

8 согласны 1 не согласен

Елена 24 декабря, 2013 год

14 декабря сделан заказ в интрнет-магазине Адидас. 18 декабря сформированный заказ передан в DHL Global Mail.
Дальше вплоть до 24 декабря со мной никто не связывается. 23 декабря на сайте DHL информация о том, что заказ в процессе транспортировке. Со мной никто не связывается. Начинаю названивать в контактный центр DHL Global Mail. "Специалисты" контактного центра сначала объясняют, что со... Читать отзыв 14 декабря сделан заказ в интрнет-магазине Адидас. 18 декабря сформированный заказ передан в DHL Global Mail.
Дальше вплоть до 24 декабря со мной никто не связывается. 23 декабря на сайте DHL информация о том, что заказ в процессе транспортировке. Со мной никто не связывается. Начинаю названивать в контактный центр DHL Global Mail. "Специалисты" контактного центра сначала объясняют, что со мной вот-вот свяжутся, сегодня утром сообщают, что заказ передан в курьерскую службу, но до меня не могут дозвониться! Спрашиваю - по какому телефону мне звонят, может, номер неправильно указан? Ответ - мы не можем Вам сообщить эту информацию, потому что заказ в курьерской службе (MaxiPost). Дозваниваюсь в MaxiPost - мой заказ им ещё не передали. Нормально? Срашиваю - а как же тогда до меня дозвониться не можете? Мне отвечают - мы Вам не звонили ещё, потому что Ваш заказ ещё в DHL Global Mail.
Концов не найдёшь, короче.
При этом стоит отметить, что мне понадобилось больше часа, чтобы дозвониться в контактный центр DHL Global Mail. Сотрудница разговаривала со мной очень недовольным тоном, как будто я ей домой названиваю и отвлекаю от дел.
Если бы знала, что Адидас осуществляет доставку через DHL - лучше бы сама по разным магазинам прокатилась, чем такая нервотрёпка (заказ у меня на крупную сумму).

Вобщем, всячески надо избегать доставки этой чудесной компанией!

6 согласны Показать 1 ответ

Дмитрий 23 декабря, 2013 год

Все ок, правда китайцы протупили с доставкой и отправили на фирму а не на частное лицо, успели перед вылетом из гонконга переклеить инвойс.
Груз 9 кг электронных компонентов
Все в открытую и честно прописано в инвойсе+распечатка пайпал, таможня без проблем
Доставили на день раньше чем по трекеру
Кстати часто замечаю отзывы о хамстве в других городах о сотрудниках курьерских... Читать отзыв Все ок, правда китайцы протупили с доставкой и отправили на фирму а не на частное лицо, успели перед вылетом из гонконга переклеить инвойс.
Груз 9 кг электронных компонентов
Все в открытую и честно прописано в инвойсе+распечатка пайпал, таможня без проблем
Доставили на день раньше чем по трекеру
Кстати часто замечаю отзывы о хамстве в других городах о сотрудниках курьерских компаний, в г.Ровно это отсутствует, все вежливы
Доставка ДХЛ экспресс из Гонконга итого 6 дней

4 не согласны Показать 3 ответа

Оля, г.Днепропетровск 16 декабря, 2013 год

По поводу сроков доставки ни разу не было претензий, даже наоборот вместо заявленных на сайте Next 5-7 дней, посылки обычно доставляли на 4-5 день, причем очень удобно отслеживать состояние транспортировки - где находится посылка и когда ее можно ожидать. Еще раз спасибо!!!

5 не согласны

Оля, г.Днепропетровск 16 декабря, 2013 год

Хочу выразить слова благодарности курьерам компании DHL г.Днепропетровска за их вежливость и пунктуальность. Мы с подругами часто заказываем детскую одежду Next (Великобритания), доставкой "на дом" которой занимается DHL. Особую благодарность выражаю курьеру Александру за то, что не остался равнодушным и отозвался на мою просьбу в срочном порядке доставить платье, заказанное мною в Next ко дню рождению дочери... Сотрудники Next... Читать отзыв Хочу выразить слова благодарности курьерам компании DHL г.Днепропетровска за их вежливость и пунктуальность. Мы с подругами часто заказываем детскую одежду Next (Великобритания), доставкой "на дом" которой занимается DHL. Особую благодарность выражаю курьеру Александру за то, что не остался равнодушным и отозвался на мою просьбу в срочном порядке доставить платье, заказанное мною в Next ко дню рождению дочери... Сотрудники Next в этот раз позже обычного отправили посылку, а курьер Александр службы доставки DHL во время доставил!!! Спасибо Вам огромное!!!

5 не согласны

Катерина 13 декабря, 2013 год

Начитавшись отзывов, приготовилась к тому, что придется бороться за свои права. Но, вопреки горьким опытам комментаторов, посылка с Америки была доставлена за 3 дня. Очень оперативно ее доставили с Киева в Донецк, почти за сутки. Содержимое в порядке.
Курьеры местные, конечно хамоватый народец. А могли рассчитывать на чаевые...Увы!))) ЦЕ Ж ДОНЭЦЬК!

1 согласен 3 не согласны

Дария 5 декабря, 2013 год

В Четверг, Ноябрь 28, 2013 был принят груз компанией DHL в Гонконке ,Транспортная накладная: 7367302025.И выставлен счет из расчета объемного веса 王雨晴 DHL 63*49*63=38.8kg (точный вес 23.7кг ),оплата составляла по их расчетам 471 доллар. В понедельник , Декабрь 02, 2013 груз доставлен ко мне (Украина ,Луганская... Читать отзыв В Четверг, Ноябрь 28, 2013 был принят груз компанией DHL в Гонконке ,Транспортная накладная: 7367302025.И выставлен счет из расчета объемного веса 王雨晴 DHL 63*49*63=38.8kg (точный вес 23.7кг ),оплата составляла по их расчетам 471 доллар. В понедельник , Декабрь 02, 2013 груз доставлен ко мне (Украина ,Луганская обл .Алчевск) .При открытии коробки я обнаружила пропажу 5 единиц товара ( курточки ,детских резиновых сапог, часов, детских и взрослых кроссовок )и то что заявленные параметры коробки не соответствовали действительности высота 43 ,ширина 40, длина 59.Фото прилагаются на которых четко видно размеры коробки. В соответствии с расчетом объемного веса с этими замерами получается 22 кг . Сумма на которую меня обманули приличная ,и ко всему этому еще и вещи утеряны. Услуги этой компании меня всегда радовали сроками доставки ,за это платятся не маленькие деньги. Грузоотправитель уведомлен об этом ,но говорит что с фирмой DHL в Китае невозможно договариваться и что там творится полный безпредел. Что с ситуацией в Китае он разобраться не может ,переплаченные деньги не будут возвращены . Со всем Уважением жду Вашего ответа ,надеюсь что это не останется безнаказанно .И моя претензия будет исчерпана.

2 согласны 1 не согласен Показать 1 ответ

анатолий 11 октября, 2013 год

Экспресс доставка по выходным НЕ РАБОТАЕТ и этим все сказано!!!!!!!!!!!!!

8 согласны Показать 1 ответ

Михаил 30 сентября, 2013 год

Ну что ж. Получил я только что свою посылку. Как и следовало ожидать НИКАКИХ проблем с таможенной очисткой в моём городе не возникло. За исключением того, что посылку из 9ти дней, что она ко мне шла, 7 дней продержали в Киеве. Мелкая такая пакость, для тех, кто не хочет потакать мошенникам - брокерам. Подумайте сами. Мой товар стоит 550 долларов,... Читать отзыв Ну что ж. Получил я только что свою посылку. Как и следовало ожидать НИКАКИХ проблем с таможенной очисткой в моём городе не возникло. За исключением того, что посылку из 9ти дней, что она ко мне шла, 7 дней продержали в Киеве. Мелкая такая пакость, для тех, кто не хочет потакать мошенникам - брокерам. Подумайте сами. Мой товар стоит 550 долларов, сумма таможенных платежей за него - 370грн. А дармоед брокер, желает 450грн !!! за десять минут работы по заполнению одного бланка в двух экземплярах !!! Если бы я столько зарабатывал за такую простую работу, я бы наверное уже был миллионером, но думаю совесть мне не позволит... В общем, если вам навязывают брокера - смело отказывайтесь и требуйте, чтобы посылку досылали на вашу региональную таможню, и там оформляйтесь, как я. Похоже то-ли в таможне навели порядок, толи мои информационные запросы по этой транзацкии возымели эффект, но проявлениеми каких-то коррупционных посягательств от местной таможни уже не пахнет. отработали четко, в течение минут 10ти. Выдали квитанцию, я её оплатил и забрал свой товар. Все дела :)

7 согласны 1 не согласен Показать 4 ответа

Михаил 27 сентября, 2013 год

Забыл прикрепить трэкинг. Вот он :
Авіанакладна: 7922741212 Митного брокера повiдомлено про вiдправлення Зареєструватися для відправки повідомленняExternal Link / New Window
П’ятниця, Вересень 27, 2013 at 09:21
Пункт відправлення: HONG KONG - HONG KONG - HONG KONG
Пункт призначення: DNEPROPETROVSK - TSENTRALNY - UKRAINE
П’ятниця, Вересень 27, 2013 Місцезнаходження Час
20 Митного брокера повiдомлено... Читать отзыв Забыл прикрепить трэкинг. Вот он :
Авіанакладна: 7922741212 Митного брокера повiдомлено про вiдправлення Зареєструватися для відправки повідомленняExternal Link / New Window
П’ятниця, Вересень 27, 2013 at 09:21
Пункт відправлення: HONG KONG - HONG KONG - HONG KONG
Пункт призначення: DNEPROPETROVSK - TSENTRALNY - UKRAINE
П’ятниця, Вересень 27, 2013 Місцезнаходження Час
20 Митного брокера повiдомлено про вiдправлення DNEPROPETROVSK - UKRAINE 09:21

19 Розпочато процес митного оформлення DNEPROPETROVSK - UKRAINE DNEPROPETROVSK - UKRAINE 09:16

18 Вiдправлення прибуло до пункту DHL DNEPROPETROVSK - UKRAINE DNEPROPETROVSK - UKRAINE 09:14

Четвер, Вересень 26, 2013 Місцезнаходження Час
17 Вiдправлення залишило пункт DHL KIEV - UKRAINE KIEV - UKRAINE 18:22

16 Оновлення статусу митного декларування KIEV - UKRAINE 14:48

15 Завершено процес митного оформлення KIEV - UKRAINE KIEV - UKRAINE 13:13

14 Митне декларування KIEV - UKRAINE 10:12

Середа, Вересень 25, 2013 Місцезнаходження Час
13 Митне декларування KIEV - UKRAINE 09:33

Вівторок, Вересень 24, 2013 Місцезнаходження Час
12 Митне декларування KIEV - UKRAINE 09:29

Понеділок, Вересень 23, 2013 Місцезнаходження Час
11 Митне декларування KIEV - UKRAINE 13:21

10 Розпочато процес митного оформлення KIEV - UKRAINE KIEV - UKRAINE 13:21

9 Оновлення статусу митного декларування KIEV - UKRAINE 11:39

8 Вiдправлення прибуло до пункту DHL KIEV - UKRAINE KIEV - UKRAINE 09:00

7 Вiдправлення залишило пункт DHL LEIPZIG - GERMANY LEIPZIG - GERMANY 01:05

Неділя, Вересень 22, 2013 Місцезнаходження Час
6 Іде підготовка вантажу LEIPZIG - GERMANY LEIPZIG - GERMANY 18:19

5 Вiдправлення прибуло до пункту DHL LEIPZIG - GERMANY LEIPZIG - GERMANY 17:51

4 Вiдправлення залишило пункт DHL HONG KONG - HONG KONG HONG KONG - HONG KONG 04:52

3 Іде підготовка вантажу HONG KONG - HONG KONG HONG KONG - HONG KONG 04:47

2 Вiдправлення прибуло до пункту DHL HONG KONG - HONG KONG HONG KONG - HONG KONG 03:38

1 Вiдправлення прийнято у клiєнта HONG KONG - HONG KONG 01:50

5 согласны 1 не согласен Показать 1 ответ

Михаил 27 сентября, 2013 год

Как и обещал, продолжаю свою публикацию о путешествии моей посылки. Как можно увидеть из приведённого ниже трекинга, взятого с сайта DHL, представительство этой фирмы в Украине позорит всю цепочку. Обратите внимание, от момента приёма посылки в Гонконге до попадания её в Киев, прошло всего 32 часа. За это время посылка побывала в ЛЕйпциге, пересекла пол мира.... А вот попав в... Читать отзыв Как и обещал, продолжаю свою публикацию о путешествии моей посылки. Как можно увидеть из приведённого ниже трекинга, взятого с сайта DHL, представительство этой фирмы в Украине позорит всю цепочку. Обратите внимание, от момента приёма посылки в Гонконге до попадания её в Киев, прошло всего 32 часа. За это время посылка побывала в ЛЕйпциге, пересекла пол мира.... А вот попав в Киев, посылка увязла в схеме вымогательства, теперь это уже точно понятно. Если получатель посылки нанимает брокера за 450 грн, посылка оформляется сразу и без проволочек, если нет... Смотрите сами. В мой город она попала только сегодня.... Начать оформлять мы её сможем только в понедельник. Т.е. если вы как выразился один из сотрудников DHL "хотите сэкономить" ( почему словом сэкономить он называет нежелание потакать вымогательству, ведь для оформления моей посылки, мне вместе с сотрудником таможни нужно потратить около 20 минут, заполнить одну форму и оплатить одну квитанцию, а то-же самое силами брокера стоит почему-то 450 грн !!!! ) то вас будут козлить неделю, в надежде устроить хоть какую-то каверзу, раз вы такой "умник".... ОЧень не хотелось, но отчет об этой транзакции, мне прийдётся перевести на английский и разослать всем заинтересованным лицами в руководстве DHL. Украинское представительство это что-то попахивающее мошенничеством... В понедельник еду в таможню. Посмотрим какие каверзы меня, как оформляющегося самостоятельно будут ждать там. Отчет обещаю продолжить. И непременно выложить на других ресурсах интернета, посвященным DHL...

2 согласны

Антон 24 сентября, 2013 год

Самая некомпетентная компания!
Сроки доставки ... это наверное вечность.
Или лет 800..
В любом случае будут ссылаться либо на подрядчика, либо на ещё что то - в любом случае они не окажутся виноваты
Доставка в течение 2 недель??? Забудуте!!! В таком случае отправьте почтой росии!!!
Операторы неадекватно работают. Не знают не условий не правил работы.
На жалобы отвечают заученным текстом.... Читать отзыв Самая некомпетентная компания!
Сроки доставки ... это наверное вечность.
Или лет 800..
В любом случае будут ссылаться либо на подрядчика, либо на ещё что то - в любом случае они не окажутся виноваты
Доставка в течение 2 недель??? Забудуте!!! В таком случае отправьте почтой росии!!!
Операторы неадекватно работают. Не знают не условий не правил работы.
На жалобы отвечают заученным текстом. Отдельно каждое заявление рассматривать не собираются, меры не предпринимаются для устранения своих изъянов.
Руководство работает спустя рукава, на разгильдяйство сотрудников не обращает внимания.
ХУЖЕ ФИРМЫ НЕ СУЩЕСТВУЕТ!!! ПОВЕРЬТЕ!!!!
Пользуйтесь другими службами, но только не DHL.
Они лишь получают от нас деньги, а на все остальное наплевать.
Потерялась посылка, даже возместить ущерб они не собираются!!
Ответственности за что не несут.

6 согласны 1 не согласен

Anton 24 сентября, 2013 год

Ребята!!! Никогда не пользуйтесь почтой DHL!
Посылка весом 10 грамм из ЯНАО в Пермский край идёт более двух недель!!!
Гораздо дешевле и проще отправить Почтой России! Поверьте Мне на слово - посылка из Ижевска в Персмский край идёт 10 дней по штемпелю.
А этот сраный DHL отмазывается тупыми словами типа мы так далеко не ездим - это дело наших субподрядчиков... Читать отзыв Ребята!!! Никогда не пользуйтесь почтой DHL!
Посылка весом 10 грамм из ЯНАО в Пермский край идёт более двух недель!!!
Гораздо дешевле и проще отправить Почтой России! Поверьте Мне на слово - посылка из Ижевска в Персмский край идёт 10 дней по штемпелю.
А этот сраный DHL отмазывается тупыми словами типа мы так далеко не ездим - это дело наших субподрядчиков и т.п...
Звоню им и прошу прояснить ситуацию - реакция нулевая. Менеджеры двух слов связать не могут. Даже для успокоения клиентов. Логичекий вопрос - на хрена вы тогда нужны??? Деньги драть с людей? та к это и без вас могут многие!

4 согласны 2 не согласны

Михаил 24 сентября, 2013 год

Сегодня столкнулся с новым сюрпризом от указанной конторы. Ребятки изобрели лихой способ содрать деньжат с получателя за брокерские услуги. Звонит мне сегодня утром довольный человек из киевского офиса DHL и чуть ли не с восторгом вещает, что мне дескать прибыло отправление, подлежащее таможенной очистке, и за него я должен ему 450грн, или что-то около этого. Ну ситуация в принципе... Читать отзыв Сегодня столкнулся с новым сюрпризом от указанной конторы. Ребятки изобрели лихой способ содрать деньжат с получателя за брокерские услуги. Звонит мне сегодня утром довольный человек из киевского офиса DHL и чуть ли не с восторгом вещает, что мне дескать прибыло отправление, подлежащее таможенной очистке, и за него я должен ему 450грн, или что-то около этого. Ну ситуация в принципе не нова, я с этим уже сталкивался когда разваливал подобную связку между таможней и DHL в своём городе. Новизна в том, что теперь впарить услуги брокера пытается киевский офис. В надежде на то, что человек, находящий в другом городе в киев за эти бабки не попрётся оформляться самостоятельно, а значит никуда не денется и оплатит. Видимо большинство людей так и поступают, но не я. Я стал выяснять, кто-же именно мешает доехать моей посылке до Моего города, таможня или же курьерская служба. Оказывается у моей местной таможни, никаких вопросов с растаможкой их силами нет, но. ПРИ УСЛОВИИ, ЧТО ГРУЗ ДОЕДЕТ ДО МОЕГО ГОРОДА :) На мои резонный вопрос, а кто ему может помешать, доехать до моего города оставаясь под таможенным контролем в руках экспресс-перевозчика, таможенник ответить затруднился. Ну я как славянский человек, не верю в привидений и прочую сказочную нечисть, следов которой не видно, а результаты деятельности налицо, после этого уже полностью уверился в том, что имею дело с обычным вымогательством, которым постоянно грешит сейчас наше государство, вступая в сговор с какими-либо частными конторами. Т.е. создаём людям проблему из ничего, и люди платят за её решение. Обычный разводняк короче. После получения согласия от местной таможни, я перезвонил на киевский DHL и сказал, чтобы они довезли мою посылку до моего города, как и указано в сопроводительных документах. Каждый гражданин имеет право оформляться самостоятельно. Служащий таможни обязан ему в этом помогать а не препятствовать. Так что если у Вас возникнет подобная ситуация, не спешите кормить проходимцев, сначала попробуйте придавить мошенников законом. Если будут упорствовать - грозите подачей заявления в прокуратуру. Сработает на раз. Итог. Некоторое время спустя, мне перезвонили радостные сотрудники DHL Киев и торжественно поздравили меня, что мой груз таки едет в мой город. Честно говоря мне уже порядком надоели эти попытки развести меня на ненужного никому брокера со стороны DHL, потому и пишу здесь эту методику противодействия. Судя по сегодняшним событиям, обороться с этим безобразием никто и не пробовал, как обычно. Завтра-послезавтра оформлю свою посылку, отпишусь дополнительно по результатам. Кроме всего прочего, эта горячая любовь между таможней и DHL сильно вредит имиджу последней. Так что отправка предварительно переведённых на английский язык уведомлений на центральные офисы DHL в других странах и освещение ситуации в СМИ, помогут решить эту проблему на корню. Я понимаю, что находящиеся у рулей государства в данное время товарищи, хотят выжать с рынка всех конкурентов, всячески способствуя монополии EMS на этом рынке, но действуя противозаконно, они подставляются и сами, и подставляют своих подельников, не думаю о последствиях, а они непременно наступают. Это я просто редко в последнее время пользовался услугами DHL, потому не отследил когда они изобрели этот лоховской развод, а то уже давно бы его разрушил. Кстати, редко пользуюсь услугами DHL именно потому, что это у меня уже не первый эпизод, когда я обнаруживаю у них коррупционные схемы с участием таможни. Боритесь и поборете ! Успехов друзья !

2 согласны

Аида 24 сентября, 2013 год

ГОВОНО, а не компания!

6 согласны

Щербаков Павел 14 сентября, 2013 год

Отвратная организация, которой плевать на своих клиентов. Дают обещания, берут за это деньги и не выполняют. Вместо 3-4 х дней отправление можно ждать неделю и больше, при этом ценник назвать божеским нельзя. Позор вам сотрудники и хозяева DHL. За такую работу заслуживаете только не хорошие слова в свой адрес. Люди не пользуйтесь их услугами! Они вас обманут.

9 согласны 1 не согласен

Руслан 9 сентября, 2013 год

Отправленный моим партнёром груз, был украден в точке прибытия. Стоимость груза компенсирована отправителю. От компании DHL никаких извинений.

4 согласны

Алина 29 августа, 2013 год

кто то перевозил с ними груз? какие отзывы?

Показать 2 ответа

Яна 23 июля, 2013 год

В этой компании Наглые, брехливые, грубые сотрудники!!! Работа курьеров отвратительная!!! 22.07.2013 пришло срочное письмо Афины-Луганск, которое дожны были доставить по указанному адресу: г. Луганск, ул. Осипенко 17/38. Позвонил курьер и сказал, что письмо будет доставленно. Я просидела, прождала, но мне никто письмо не доставил. Когда 23.07.2013 я позвонила в эту компанию, курьер Мангов Алексей Павлович (если такой вообще там работает)... Читать отзыв В этой компании Наглые, брехливые, грубые сотрудники!!! Работа курьеров отвратительная!!! 22.07.2013 пришло срочное письмо Афины-Луганск, которое дожны были доставить по указанному адресу: г. Луганск, ул. Осипенко 17/38. Позвонил курьер и сказал, что письмо будет доставленно. Я просидела, прождала, но мне никто письмо не доставил. Когда 23.07.2013 я позвонила в эту компанию, курьер Мангов Алексей Павлович (если такой вообще там работает) мне сказал, что мне ничем помочь не может, якобы они мне звонили, но я не ответила. Тем не менее, пропущенных звонков за 22.07.2013 у меня в телефоне нет. Когда я сказала это курьеру, он начал на меня просто повышать свой голос, тогда я попросила телефон вышестоящей организации или горячей линии, то оказалось, что координаты своего руководства курьер Мангов Алексей Павлович и его сотрудники не знают. Уважаемые люди!!! ни в коем случае не обращайтесь в эту непонятную фирму!!! За большие деньги вы свои письма не получите!!!!

14 согласны 3 не согласны

Сергей 18 июля, 2013 год

Что тут сказать, не компания а кусок Г....
Пришла посылка в 20:54. На следующий день:
Customs status updated - 11:03
Returned to shipper - 13:21
Оперативно работают ничего не скажешь, только вот одна маленькая проблема. Как можно получить посылку за такой короткий промежуток времени? Это ещё не учитывая очереди на получение. Самое лучшее что это компания может сделать это... Читать отзыв Что тут сказать, не компания а кусок Г....

Пришла посылка в 20:54. На следующий день:
Customs status updated - 11:03
Returned to shipper - 13:21

Оперативно работают ничего не скажешь, только вот одна маленькая проблема. Как можно получить посылку за такой короткий промежуток времени? Это ещё не учитывая очереди на получение. Самое лучшее что это компания может сделать это начать процедуру банкротства.

10 согласны Показать 1 ответ

Анастасия 11 июня, 2013 год

Ужасный сервис в DHL! второй день ждём курьера с срочными документами, документы числятся на доставке в Курьерской службе. Звонки в DHL никакого результата не дают - скоро будет, говорят по телефону второй день!!! Обходите стороной такую экспресс-почту!

11 согласны

Вадим 8 июня, 2013 год

Закину и я свои три копейки. Заказал товар с китая за доставку взяли 40 баксов через DHL. Доехал товар из китая в еврозону быстро (полтора дня). С DHL прислали смс что товар прибыл отправте на мыло номер указанный в смс чтобы оператор с вами связался. Отправил. С этого мыла сперва пришло письмо мол данного оператора не будет на работе несколько... Читать отзыв Закину и я свои три копейки. Заказал товар с китая за доставку взяли 40 баксов через DHL. Доехал товар из китая в еврозону быстро (полтора дня). С DHL прислали смс что товар прибыл отправте на мыло номер указанный в смс чтобы оператор с вами связался. Отправил. С этого мыла сперва пришло письмо мол данного оператора не будет на работе несколько дней свяжитесь с другим оператором. Написал другому. Тут пришло письмо от первого оператора, что типо товар надо растаможить и можете воспользоватся нашими услугами но за 30 баксов ну и естественно НДС плюс они доставят мне домой товар. Мне что им отдать делать что самому ехать в принципе по деньгам одинаково. Но, я этим ребятам заплатил уже за доставку к двери моей квартиры!!!! Вообщем реально за доставку ушло 70 баксов. Ф пень их контору. Лучше по простой почте. Там хоть не парят мозг с документами на растаможку и берут за это дело 5 баксов.

14 согласны Показать 3 ответа

Сергей Павлович 7 июня, 2013 год

Плохо работает DHL. Одним словом: руководство (организация функционирования) никуда не годится. Компания практически не выполняет заявленную функцию - курьерскую доставку почты в сжатые сроки.
Мое письмо лежало в Москве 6 (шесть) суток! К курьерской службе претензий нет. Примечание: попытки органа по связям с общественностью оправдаться праздниками и выходными не прикрывают факта дезорганизации. Кабы я мог не связываться с... Читать отзыв Плохо работает DHL. Одним словом: руководство (организация функционирования) никуда не годится. Компания практически не выполняет заявленную функцию - курьерскую доставку почты в сжатые сроки.
Мое письмо лежало в Москве 6 (шесть) суток! К курьерской службе претензий нет. Примечание: попытки органа по связям с общественностью оправдаться праздниками и выходными не прикрывают факта дезорганизации. Кабы я мог не связываться с этой - "командой" и близко к ней не подошел бы! Не отправляйте с ними ничего позже вторника!!!!! Не успели - не ходите туда!!! Потом отправите, в те же сроки и придет.

13 согласны 1 не согласен

Michael 30 мая, 2013 год

Niemals wieder

7 согласны 1 не согласен

Компания DHL

Компания DHL предлагает богатый опыт в области экспресс-доставки, морских, воздушных, наземных перевозок, доставки международных почтовых отправлений, логистики и организации цепи поставок в сочетании с пониманием особенностей региональных рынков и возможностями развернутой по всему миру транспортной сети. Сеть компании DHL охватывает более 220 стран мира, а ее сотрудники сделают все, чтобы... подробнее

Рейтинг 1.8 из 5 на основании 355 отзывов

Грузоперевозки Грузоперевозки по Украине Курьерские службы

Грузоперевозки