Name: Компания DHL
Rating: 1.8

› ›

1.8 5

355 отзывов / 101461 просмотр

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Роман 30 мая, 2013 год

отвратительнейшая работа дхл как в европе так и в россии. изменяют требования к написанию адреса получателя, не уведомляя никого об этом. информация о местонахождении отправления обновляется с оооочень огромным опозданием, на запросы по е-мэйлу не отвечают. становиться хуже почты россии

11 согласны 2 не согласны

Светлана 22 мая, 2013 год

Очень не давольна работой ДХЛ. очень невнимательны при сортировке в Германии, отправляют письма не по адресу, при отслеживании, просят связаться с дхл, хотя это их обязанность, а звонки не дешёвые, хотя их услуги оплачены 55 евро, в 2 раза дороже стоимости письма. адрес при конечной доставке тоже перепутали. я потеряла деньги за просроченные билеты из-за опоздания их доставки. постараюсь больше... Читать отзыв Очень не давольна работой ДХЛ. очень невнимательны при сортировке в Германии, отправляют письма не по адресу, при отслеживании, просят связаться с дхл, хотя это их обязанность, а звонки не дешёвые, хотя их услуги оплачены 55 евро, в 2 раза дороже стоимости письма. адрес при конечной доставке тоже перепутали. я потеряла деньги за просроченные билеты из-за опоздания их доставки. постараюсь больше не связывается с этой компанией доставки и всех друзей проинформирую о их безответственности.

18 согласны 3 не согласны

Svetlana 15 мая, 2013 год

Мне понравилась работа компании. Слегка настойчивые: приняли сегодня, значит должны доставить завтра (это не мои слова). Я пыталась объяснять, что по домашнему адресу никого не будет (днем все работают), может перенести на следующий день... Бесполезно. Каким-то чудесным образом, но доставили в те сроки, как пообещали. Сегодня получила посылку, которую отправили вчера. Курьер доставил посылку мне на работу, хотя адрес был... Читать отзыв Мне понравилась работа компании. Слегка настойчивые: приняли сегодня, значит должны доставить завтра (это не мои слова). Я пыталась объяснять, что по домашнему адресу никого не будет (днем все работают), может перенести на следующий день... Бесполезно. Каким-то чудесным образом, но доставили в те сроки, как пообещали. Сегодня получила посылку, которую отправили вчера. Курьер доставил посылку мне на работу, хотя адрес был указан на другом конце города (лишние 40 км). Мне понравилось. Пользуюсь разными компаниями, но DHL выглядит выигрышнее. Они стоят своих денег. При необходимости буду обращаться еще. Огромное спасибо работникам офисов в Москве и Новосибирске.

4 согласны 20 не согласны Показать 1 ответ

Екатерина 13 мая, 2013 год

Не первый день пытаюсь получить посылку из Испанского магазина, которую заказала по интернету на рабочий адрес. Причина остановки - DHL не работает с этим интернет магазином из-за чего мне надлежить оплатить пошлину в размере 13 000 рублей!! мой груз стоит почти столько же! И все из за того, что DHL не может внести в базу еще один магазин! Если проблема... Читать отзыв Не первый день пытаюсь получить посылку из Испанского магазина, которую заказала по интернету на рабочий адрес. Причина остановки - DHL не работает с этим интернет магазином из-за чего мне надлежить оплатить пошлину в размере 13 000 рублей!! мой груз стоит почти столько же! И все из за того, что DHL не может внести в базу еще один магазин! Если проблема не решиться, может быть ФАС как-то поможет?!

10 согласны 2 не согласны Показать 2 ответа

Александр 3 мая, 2013 год

херня полная-бабло гребут а работать не хотят(или не могут?)

19 согласны 4 не согласны

Берсон Гарри 23 апреля, 2013 год

Не думайте, что отрицательные отзывы на работу DHL исключительная привилегия Российских клиентов. У фирмы большие сбои в работе даже в самой Германии. 16 апреля я по купил велосипед в г. Вустермарке (возле Нюрнберга), который, по сообщению DHL, должен был прибыть ко мне в Кёльн 22 апреля. Но вместо велосипеда я получил устное сообщение, что груз пропал в дороге и... Читать отзыв Не думайте, что отрицательные отзывы на работу DHL исключительная привилегия Российских клиентов. У фирмы большие сбои в работе даже в самой Германии. 16 апреля я по купил велосипед в г. Вустермарке (возле Нюрнберга), который, по сообщению DHL, должен был прибыть ко мне в Кёльн 22 апреля. Но вместо велосипеда я получил устное сообщение, что груз пропал в дороге и его ищут...Сколько дней продлятся эти поиски мне не сказали, но обещали позвонить, когда найдут пропажу. А если не найдут?

17 согласны 1 не согласен

Надежда 11 апреля, 2013 год

Заказала покупки в интернет магазине, впервые с доставкой DHL Global Mail написано привезут в течении 10 дней. Сегодня 11 день позвонил курьер сказал извините сегодня не успели, возможно привезем завтра, но скорее всего в понедельник. Мне по почте России быстрее посылки приходили, из этого же магазина! Безобразие! За что такие деньги берут не понятно!

16 согласны 2 не согласны Показать 1 ответ

Хабаровск 27 марта, 2013 год

Ужас!Второй раз отправляю и в очередной раз убеждаюсь, что компания не заслуживает доверия. Первый раз конвертик из Хабаровска,наверно, шел пешком до Питера-шесть дней. Второй раз отправили в пятницу.Сказали,что доставят в среду, т.к. это в Парголово (хотя это Питер). Спросили,как можно получить пораньше.Ответили,позвоните в понедельник и переадресуйте в пределах Санкт-Петербурга. В 9.30 по Хабаровскому времени Милый голос зарегистрировал новый адрес,... Читать отзыв Ужас!Второй раз отправляю и в очередной раз убеждаюсь, что компания не заслуживает доверия. Первый раз конвертик из Хабаровска,наверно, шел пешком до Питера-шесть дней. Второй раз отправили в пятницу.Сказали,что доставят в среду, т.к. это в Парголово (хотя это Питер). Спросили,как можно получить пораньше.Ответили,позвоните в понедельник и переадресуйте в пределах Санкт-Петербурга. В 9.30 по Хабаровскому времени Милый голос зарегистрировал новый адрес, заверил,что во вторник-кровь из носа,но будет доставлено.Не привезли ни во вторник, ни в среду пока.Курьер поехал по старому адресу, а его ждали в центре по новому. На мои возмущения говорят,ну иногда переадресация не срабатывает.Привезем в четверг!Детсад и разгильтяйство.

18 согласны 1 не согласен Показать 1 ответ

Ольга 20 марта, 2013 год

Здравствуйте. Хочу сказать большое спасибо работникам DHL в Москве, свою работу сделали очень быстро.Посылку получили 19.03.2013г.и в этот же день отправили.НО ЭТИ ЖЕ СЛОВА НЕ МОГУ СКАЗАТЬ ПРО РАБОТНИКОВ В МИНСКОЙ СЛУЖБЕ DHL, они мурыжили её как можно дольше.посылка в Минске была 15.03 а отправили её только 18.03. ночным рейсом. Оченка для Москвы 5, ОЦЕНКА ДЛЯ МИНСКА 1, если... Читать отзыв Здравствуйте. Хочу сказать большое спасибо работникам DHL в Москве, свою работу сделали очень быстро.Посылку получили 19.03.2013г.и в этот же день отправили.НО ЭТИ ЖЕ СЛОВА НЕ МОГУ СКАЗАТЬ ПРО РАБОТНИКОВ В МИНСКОЙ СЛУЖБЕ DHL, они мурыжили её как можно дольше.посылка в Минске была 15.03 а отправили её только 18.03. ночным рейсом. Оченка для Москвы 5, ОЦЕНКА ДЛЯ МИНСКА 1, если можно было поставила бы для Минска -10. ОЧЕНЬ ХОЧЕТСЯ ЧТОБЫ ОНИ ЭТО ЧИТАЛИ, а не только деньги брали.

1 согласен 17 не согласны

Елена 15 марта, 2013 год

Добрый день!
Отправляла из Москвы в Барселону(Испания). И хочу сказать - что осталась очень довольна: сотрудником который принял мой заказ(отделение на Тверской), доставкой, оперативной работой, отслеживанием посылки на сайте - всё удобно и быстро! Доставили за 24 часа! И я конечно понимаю, что положительные отзывы всегда лень писать (ну доставили ну и хорошо), а отрицательные отзывы - пишет почти каждый... Читать отзыв Добрый день!
Отправляла из Москвы в Барселону(Испания). И хочу сказать - что осталась очень довольна: сотрудником который принял мой заказ(отделение на Тверской), доставкой, оперативной работой, отслеживанием посылки на сайте - всё удобно и быстро! Доставили за 24 часа! И я конечно понимаю, что положительные отзывы всегда лень писать (ну доставили ну и хорошо), а отрицательные отзывы - пишет почти каждый человек, который столкнулся с какими-то неудобствами.
Но - идеальных компаний нет и наверное не будет. DHL выполняет работу прекрасно!!! дело в том, что, возможно, кто-то не пользовался услугами нашей почты России - и сравнивать не с чем.
Я ставлю твёрдую 5 этой компании!

2 согласны 17 не согласны Показать 2 ответа

Игорь 26 февраля, 2013 год

Здравствуйте.
Отправил посылку из Испании, на следующий день она была уже в Москве и... там застряла. Начали звонить во все инстанции, отвечают что посылка в Испании была принята к перевозке ошибочно и что DHL ( вот уж действительно дХл ) не работает с частными лицами и посылка в течении месяца будет отправлена назад. Когда мы рассказали об этом в UPS,... Читать отзыв Здравствуйте.
Отправил посылку из Испании, на следующий день она была уже в Москве и... там застряла. Начали звонить во все инстанции, отвечают что посылка в Испании была принята к перевозке ошибочно и что DHL ( вот уж действительно дХл ) не работает с частными лицами и посылка в течении месяца будет отправлена назад. Когда мы рассказали об этом в UPS, то нам не поверили. А я думаю что это ошибка не испанцев, это ДХЛ Россия является ошибкой природы.
Короче : цены -самые высокие, сервис - НИКАКОЙ

17 согласны

Ирина 20 февраля, 2013 год

Здравствуйте, братья по несчастью. Отправила 16 февраля из СПб в Германию пакет. При уточнении сроков доставки по телефону меня заверили, что при отправке до 5-30 утра, на следующий день не позднее 12-30 пакет будет в пункте назначения и до конца дня будет доставлен адресату.Т.к. пакет на доставку я отдала в субботу, меня предупредили, что отправка будет... Читать отзыв Здравствуйте, братья по несчастью. Отправила 16 февраля из СПб в Германию пакет. При уточнении сроков доставки по телефону меня заверили, что при отправке до 5-30 утра, на следующий день не позднее 12-30 пакет будет в пункте назначения и до конца дня будет доставлен адресату.Т.к. пакет на доставку я отдала в субботу, меня предупредили, что отправка будет только в понедельник из-за того, что таможня в выходные в России не работает и что доставят пакет во вторник. Сегодня уже среда закончилась. Пакет не доставлен и ездит по Германии взад-вперед между пунктами сортировки из-за того, что кто-то там что-то перепутал и заслал контейнер не туда. На все наши обращения и в Германии, и в России ничего внятного никто не может сказать и доставку уже и в четверг они не могут гарантировать. На мое замечание по поводу того, что я буду обращаться с официальной письменной претензией, они с ухмылкой заметили, что я все равно ничего не добьюсь. А теперь внимание: прежде чем воспользоваться услугами этой компании в след. раз, внимательно читайте то, что написано на авианакладной мелким шрифтом с обратной стороны: они не несут ответственности ни за срыв сроков доставки, ни за утерю и причиненный вам этой не доставкой ущерб. Когда вы ставите свою подпись на авианакладной, вы тем самым соглашаетесь с этими условиями. Я, отправляя пакет через DHL, понадеялась на немецкую педантичность и репутацию Deutsche Post больше, чем на текст этого соглашения. Теперь как вижу, зря. Ничем они не отличаются в лучшую сторону от Почты России (хотя Почта России в последнее время меня не подводила и свои обещания выполняла в срок), только за свои услуги берут очень высокую стоимость. Подумайте, оправдано ли это, прежде чем доверить им свои документы/ вещи и надежды на то, что нужные и важные события в вашей жизни, которые связаны с доставкой этих документов, произойдут вовремя или вообще произойдут. Я буду публиковать этот пост на всех доступных ресурсах. Пусть как можно больше людей узнают про качество их работы

22 согласны 1 не согласен

Гость 16 февраля, 2013 год

Здравствуйте !!! Похоже тут собрались все
"товарищи" по несчастью. Не у одного меня
проблема со отслеживанием посылки "дхл
пакет".
Ситуация такая с 30.01.2013. Висит на
экспорте в Германии,связывался с немецким
дхл они утверждают что посылка покинула
Германию и направляется в страну
назначения.Сегодня 16.02.2013. Ни какой
информации о импорте нет , посылка не
отслеживается russianpost.ru.
Может кто сталкивался с такой ситуацией... Читать отзыв Здравствуйте !!! Похоже тут собрались все
"товарищи" по несчастью. Не у одного меня
проблема со отслеживанием посылки "дхл
пакет".
Ситуация такая с 30.01.2013. Висит на
экспорте в Германии,связывался с немецким
дхл они утверждают что посылка покинула
Германию и направляется в страну
назначения.Сегодня 16.02.2013. Ни какой
информации о импорте нет , посылка не
отслеживается russianpost.ru.
Может кто сталкивался с такой ситуацией и
стоит ли звонить в бубен ???
Номер трекера - EE*********DE

13 согласны 1 не согласен Показать 2 ответа

Сергей 16 февраля, 2013 год

отправил пакет в среду из крск в читу, сказали что в пятницу будет в чите
сегодня суббота, смотрю отслеживание у них на сайте...а там пункт назначения ...иркутск!!!!!!
Пятница, Февраль 15, 2013 at 16:48
Пункт отправления: KRASNOYARSK - KRASNOYARSK - RUSSIAN FEDERATION, THE
Пункт назначения: IRKUTSK - IRKUTSK - RUSSIAN FEDERATION, THE

11 согласны 1 не согласен

Анна, Москва 1 февраля, 2013 год

В начале декабря заказывала доставку в Чапаевск Самарской области. Оператор сразу же сообщил, что напрямую они с этим городом не работают и возможна доставка через субподрядчика, что повлечет за собой увеличение срока доставки до 10 дней. Ок, сказала я, о чем сильно пожалела в последствии....
Курье прибыл вовремя, все запечатал, упаковал и заверил, что все будет по высшему разряду.
Прошла... Читать отзыв В начале декабря заказывала доставку в Чапаевск Самарской области. Оператор сразу же сообщил, что напрямую они с этим городом не работают и возможна доставка через субподрядчика, что повлечет за собой увеличение срока доставки до 10 дней. Ок, сказала я, о чем сильно пожалела в последствии....
Курье прибыл вовремя, все запечатал, упаковал и заверил, что все будет по высшему разряду.
Прошла неделя... отслеживание показывало, что пакет в Самаре, спустя 10 дней я начала нервничать. В пакете были два детских новогодних платья и их получение после детского утренника было совершенно бесполезным.
Если резюмировать, то после несчетного количества звонков, мне было заявлено, что за субподрядчика они ответственности не несут и тот кому был адресован пакет должен поехать в близлежащий город (30км) и на почте (была еще эпопея с выяснением на какой именно) пусть забирает пакет. Вот так то....
Ищите другие варианты, если вам дОроги ваши нервы

13 согласны 1 не согласен

Оксана 30 января, 2013 год

Добрый день!
сегодня хотела отправить документы через DHL, как частное лицо. мне сказали, что при оплате картой будет скидка. в итоге когда пришел курьер, он ходил по офису стучал по терминалу, показывая мне этим что он не рбаотает. в итоге скидку мне оформить не смогли по их вине! и как оказалось еще и не было сдачи. после этого у... Читать отзыв Добрый день!

сегодня хотела отправить документы через DHL, как частное лицо. мне сказали, что при оплате картой будет скидка. в итоге когда пришел курьер, он ходил по офису стучал по терминалу, показывая мне этим что он не рбаотает. в итоге скидку мне оформить не смогли по их вине! и как оказалось еще и не было сдачи. после этого у меня уже был принципиальный подход, чтобы искали сдачу. потому что цена доставки 2000, а сорк доставки по России до 10 дней. не знаю кем себя позиционирует DHL, но сервис отвратительный, курьер хамоватый. больше не обращусь к ним. думаю, что и вовремя не доставят.

14 согласны

Федосеева Наталья Александровна 17 января, 2013 год

В августе прошлого года отправила в Казахстан посылку - системный блок. Оценили эту доставку в 13250 рублей. Посылка пришла в поврежденном состоянии: корпус системного блока деформирован, не подлежат восстановлению видеокарта и кулер. Прошло уже 4,5 месяца, но получить компенсацию до конца я так и не смогла. Обращалась в Нижневартовский офис, Новосибирское отделение (Илья Мамаев), отдел претензий московского отделения DHL... Читать отзыв В августе прошлого года отправила в Казахстан посылку - системный блок. Оценили эту доставку в 13250 рублей. Посылка пришла в поврежденном состоянии: корпус системного блока деформирован, не подлежат восстановлению видеокарта и кулер. Прошло уже 4,5 месяца, но получить компенсацию до конца я так и не смогла. Обращалась в Нижневартовский офис, Новосибирское отделение (Илья Мамаев), отдел претензий московского отделения DHL (+74959561000 доб.3693), но ни где не получила вразумительного ответа. Более бессовестных и непорядочных людей я не встречала. Жители России, ищите другие варианты отправления грузов, но не обращайтесь в компанию DHL.

14 согласны

Елена 10 января, 2013 год

Не говоря о том, что документы ВСЕГДА приходят к получателям с опозданием в 2-5 дней (и это не разовый пример, отправляем мы их практически каждый месяц уже не первый год, мне кажется,это много для компании, позиционирующей себя "международным лидером в области логистики и экспресс-доставки, действующим в масштабах всего мира"), мой последний опыт общения с работниками DHL проходил по сценарию "я... Читать отзыв Не говоря о том, что документы ВСЕГДА приходят к получателям с опозданием в 2-5 дней (и это не разовый пример, отправляем мы их практически каждый месяц уже не первый год, мне кажется,это много для компании, позиционирующей себя "международным лидером в области логистики и экспресс-доставки, действующим в масштабах всего мира"), мой последний опыт общения с работниками DHL проходил по сценарию "я начальник - ты дурак", а конкретно г. Москва. Тверское отделение, Екатерина, Александр, отказавшимися назвать свои фамилии, сказав, что "фамилий нет" (до сих пор интересно, что у них стоит в документах в графах "фамилия", прочерк?)и "третьим" молодым человеком, чей бэйджик я не имела возможности прочитать. Ситуация следующая: 4 января, срочно нужно отправить документы в Израиль и в Египет, звоню в тульское отделение, куда обращаемся всегда,- гудки, звоню в Москву в вышеуказанное отделение, т.к. на сайте оно стоит первым в списке, с него и начала, ответили, сказали, что тульское будет закрыто все праздники,я спрашиваю, можно ли будет вызвать курьера в Москве, если сама приеду, мне ответили, можно. Вариантов нет, на следующий день собираюсь, собираю ребёнка, собираю ребёнку с собой рюкзак, т.к. трёхлетнему малышу в дорогу и для пребывания далеко от дома нужно много чего, мамы меня поймут, едем, вечером мы в Москве, ночую у сестры в 40-ка минутах езды от ст.м. Юго-Западная, утром звоню в DHL, в то же отделение, спрашиваю про курьера, мне отвечают, что никакого курьера до 9 числа нет и не будет, приезжайте сами, адрес.... как проехать, как найти.... собираемся, едем. Приехали, нашли, опоздали на 4 минуты, дверь открыта, работники сидят на местах, отправить документы отказываются, я всё понимаю, опоздала - мои проблемы. Извиняюсь, объясняю ситуацию, ребёнок со мой, прошу войти в положение и принять у меня документы, ведь не ушли ещё, в ответ отказ, мотивированный тем, что праздники и они тоже хотят домой,и что надо было раньше приходить, что они не обязаны..... и пр. Я знаю, что опоздала на целых 4 минуты! но я в тот момент обращалась не к служащим, а к людям, возможно, тоже родителям, увы, меня не услышали.

Я считаю, что компания уровня, на который претендует DHL, должна соответствовать требованиям этого уровня даже в мелочах.

18 согласны

Людмила. 9 января, 2013 год

Здравствуйте. Сделала покупку в магазине iherb, посылка с номером отслеживания...из калифорнии посылку доставили в германию и вместо того чтоб отправить ее на Украину, они отправили ее в Бразилию, где она находится с 28.12.12 и возвращаться пока не собирается...Написала об этом в ДХЛ, и вместо хоть какого-то ответа, они заблокировали меня на сайте http://webtrack.dhlglobalmail.com , так что теперь я вообще... Читать отзыв Здравствуйте. Сделала покупку в магазине iherb, посылка с номером отслеживания...из калифорнии посылку доставили в германию и вместо того чтоб отправить ее на Украину, они отправили ее в Бразилию, где она находится с 28.12.12 и возвращаться пока не собирается...Написала об этом в ДХЛ, и вместо хоть какого-то ответа, они заблокировали меня на сайте https://webtrack.dhlglobalmail.com , так что теперь я вообще не могу отследить и др. свои заказы!!! Ужасная компания!!! Кроме того, что не порядочная, там еще и работают совершенно не образованные сотрудники, у которых украина находится рядом с Бразилией, причем между Угандой и Португалией (от туда тоже возвращались посылки со штампом: - ошибочное отправление)!!! Если есть варианты выбора, лучше воспользоваться др. службой доставки. Кому интересно https://www.trackitonline.ru/?tn=2041471293101252!!! Хотя...если Вы хотите устроить своей посылочке - ВО КРУГ СВЕТА ЗА 80 ДНЕЙ- это Ваша компания.

13 согласны

Павел 8 января, 2013 год

Просто забили на доставку...
Результат поиска
Транспортная накладная: 6459316404
Отправление находится в офисе DHL и ожидает следующего этапа обработки
Суббота, Декабрь 29, 2012 at 15:28
Пункт отправления: SOUTH OF MOSCOW - MOSCOW - RUSSIAN FEDERATION, THE
Подробнее:
Последующие действия:
Пункт назначения: PERM - PERM - RUSSIAN FEDERATION, THE
Суббота, Декабрь 29, 2012 Месторасположение Время
7 Отправление находится... Читать отзыв Просто забили на доставку...

Результат поиска

Транспортная накладная: 6459316404
Отправление находится в офисе DHL и ожидает следующего этапа обработки
Суббота, Декабрь 29, 2012 at 15:28
Пункт отправления: SOUTH OF MOSCOW - MOSCOW - RUSSIAN FEDERATION, THE
Подробнее:
Последующие действия:
Пункт назначения: PERM - PERM - RUSSIAN FEDERATION, THE
Суббота, Декабрь 29, 2012 Месторасположение Время
7 Отправление находится в офисе DHL и ожидает следующего этапа обработки PERM - RUSSIAN FEDERATION, THE 15:28

Пятница, Декабрь 28, 2012 Месторасположение Время
6 Отправление недоставлено из-за неправильного или неполного адреса PERM - RUSSIAN FEDERATION, THE 16:26

5 Отправление находится на доставке с курьером PERM - RUSSIAN FEDERATION, THE 09:56

4 Отправление прибыло на станцию назначения и доставки в PERM - RUSSIAN FEDERATION, THE PERM - RUSSIAN FEDERATION, THE 08:39

Среда, Декабрь 26, 2012 Месторасположение Время
3 Отправление покинуло пункт DHL в NORTH OF MOSCOW - RUSSIAN FEDERATION, THE NORTH OF MOSCOW - RUSSIAN FEDERATION, THE 22:21

2 Отправление обработано в NORTH OF MOSCOW - RUSSIAN FEDERATION, THE NORTH OF MOSCOW - RUSSIAN FEDERATION, THE 22:13

1 Груз принят у отправителя SOUTH OF MOSCOW - RUSSIAN FEDERATION, THE 15:23

11 согласны 1 не согласен

КУТ 4 января, 2013 год

Ужасно не профессионально, не корректно и просто противно! Посылка поступила в Минск аж 29.12.12 но уведомление прибыло только 03.01.13!!!!!!все это время посылка находилась на хранении!за которое тоже нужно заплатить! плюс ко всему растаможивание!!!!!!!!При отправлении и Нью-Йорка сотрудник не предоставил никакой информации о растаможивании !сказав только что доставят "под дверь" квартиры! а по итогу? нужно заплатить налог в размере 30 процентов... Читать отзыв Ужасно не профессионально, не корректно и просто противно! Посылка поступила в Минск аж 29.12.12 но уведомление прибыло только 03.01.13!!!!!!все это время посылка находилась на хранении!за которое тоже нужно заплатить! плюс ко всему растаможивание!!!!!!!!При отправлении и Нью-Йорка сотрудник не предоставил никакой информации о растаможивании !сказав только что доставят "под дверь" квартиры! а по итогу? нужно заплатить налог в размере 30 процентов от стоимости посылки! плюс каких то не понятных 5 евро плюс 23 доллара за (внимание) ДОСТАВКУ!!!!!!! Притом что все это было оплачено при отправке?? сотрудники офиса DHL в Минске, толком информации никакой дать не могут! Всеми вопросами у них занимается таможенная служба, в которую НЕВОЗМОЖНО дозвониться! ОТВРАТИТЕЛЬНО!

9 согласны Показать 1 ответ

Оксана 28 декабря, 2012 год

Я в шоке от работы с данной компанией! За совсем не маленькие деньги - стоимость моего отправления около 11000, точную стоимость не могу сказать, т.к. груз завис в очень любимой Москве..., компания не может соизволить выполнить свои обязательства . И самое главное- ЭКСПРЕСС ДОСТАВКА НЕ ИМЕЕТ СРОКА ИСПОЛНЕНИЯ!!!!! Столь громкое заявление вчера мне озвучил менеджер Новосибирска!!!! Вранье , безразличие менеджеров!... Читать отзыв Я в шоке от работы с данной компанией! За совсем не маленькие деньги - стоимость моего отправления около 11000, точную стоимость не могу сказать, т.к. груз завис в очень любимой Москве..., компания не может соизволить выполнить свои обязательства . И самое главное- ЭКСПРЕСС ДОСТАВКА НЕ ИМЕЕТ СРОКА ИСПОЛНЕНИЯ!!!!! Столь громкое заявление вчера мне озвучил менеджер Новосибирска!!!! Вранье , безразличие менеджеров! Стоит подумать о работе с так называемой службой экспресс доставки!!!

12 согласны

Юлия 28 декабря, 2012 год

Отвратительная работа!!!! Деньги берут за срочную доставку, а груз не доставляют! Диспетчера кормят завтраками, то у них не до груз то перегруз!!! По моему у их начальства в голове не до груз, если они не могут организовать нормальную работу фирмы!!! Позор! Скатились до почты России....
Если хотите получить груз вовремя вам не в DHL.

15 согласны

Наталья 25 декабря, 2012 год

Кто не согласен с работой компании,можете писать претензии и жалобы,в России это делать без полезно,лучше сразу в центральный офис компании в Германии
1. КОНТАКТЫ
Тел.: +49-228-182-93454
Факс: +49-228-182-93639
E-Mail: [email protected]
Почтовый адрес:
Deutsche Post DHL
Global Compliance Office
Charles-de-Gaulle-Strase 20
53113 Bonn, Germany

10 согласны Показать 2 ответа

Павел 24 декабря, 2012 год

Не смогли доставить. и не смогли отправить обратно. моя посылка зависла где то посередине. после того как начал пытаться что то выяснить. мне сказали что ни за что не отвечают, виноваты все кроме них. через день все данные о моей посылке были удалены и по трек коду вообще ничего посмотреть нельзя. Стоимость посылки чуть выше трех тысяч. доставка 600 рублей.... Читать отзыв Не смогли доставить. и не смогли отправить обратно. моя посылка зависла где то посередине. после того как начал пытаться что то выяснить. мне сказали что ни за что не отвечают, виноваты все кроме них. через день все данные о моей посылке были удалены и по трек коду вообще ничего посмотреть нельзя. Стоимость посылки чуть выше трех тысяч. доставка 600 рублей. Вижу некоторым людям тут что то все таки приходит и они хвалят эту компанию. всего лишь один раз получив посылку. Могу сказать если ваша посылка действительно ценная не обращайтесь в эту службу, с вероятность. 50% пожалеете.

13 согласны Показать 1 ответ

Наталья 24 декабря, 2012 год

Это самая хреновая контора,меняйте.А работники компании.........

13 согласны 1 не согласен

Роман Викторович 24 декабря, 2012 год

Здравствуйте уважаемые представители DHL.
Наша маленькая фирма привыкла пользоваться услугами вашей компании, которые нас полностью устраивают и мы не собираемся изменять своим привычкам. Наш город Кострома маленький, альтернатива DHL конечно существует, но качество предоставляемых ими услуг остаётся желать лучшего.
Теперь о грустном. Нам стало известно от наших партнёров и коллег что ваш менеджер по имени Денис не чист на... Читать отзыв Здравствуйте уважаемые представители DHL.
Наша маленькая фирма привыкла пользоваться услугами вашей компании, которые нас полностью устраивают и мы не собираемся изменять своим привычкам. Наш город Кострома маленький, альтернатива DHL конечно существует, но качество предоставляемых ими услуг остаётся желать лучшего.
Теперь о грустном. Нам стало известно от наших партнёров и коллег что ваш менеджер по имени Денис не чист на руку. При приёмке груза, он пользуясь тем что один в городе занимается этой процедурой, частенько завышает вес и объём груза. Используя подобные махинации он поправляет своё материальное положение и подрывает авторитет вашей компании.
Кстати эти средства ваш менеджер не плохо осваивает в местном увеселительном заведении со своими друзьями не полит корректной ориентации, коим по поведению и общению видимо является и сам. При высказывании ему претензий ведёт себя нагло и лицемерно, считая себя при этом по видимому одним из величайших и мудрых представителей вашей компании.
Убедительная просьба от нас и наших коллег проверить работу вашей станции DHL в городе Кострома, и по необходимости принять меры.

Ваши постоянные преданные клиенты.

9 согласны 1 не согласен

Ольга 30 ноября, 2012 год

Я отправляла почтой DHL бандероль из России в Украину. Осталась довольна обслуживанием, хотя очень волновалась, прочитав предварительно плохие отзывы в интернете. Также было удобно отслеживать статус отправления. Спасибо!

2 согласны 12 не согласны

Svetlana 8 ноября, 2012 год

DHL Express Russia is bringing discredit on DHL global group! This company does not want to be responsible for anything. Claim department is not capable of giving proper answers and explanations and it seems like that they have never even heard about the Russian legislation on consumer rights or something like that. No proofs, no clear answers but only decisions... Читать отзыв DHL Express Russia is bringing discredit on DHL global group! This company does not want to be responsible for anything. Claim department is not capable of giving proper answers and explanations and it seems like that they have never even heard about the Russian legislation on consumer rights or something like that. No proofs, no clear answers but only decisions already made based on having nothing! No connection between offices in different countries, absolutely no knowledge regarding custom services of other countries... The worst thing is that the company DOES NOT WANT to be responsible! It is a shame for an international company! This is typically Russian style of business with high prices and no responsibility!

15 согласны 2 не согласны Показать 2 ответа

Светлана 2 ноября, 2012 год

Никогда не связывайтесь с этой компанией! Одна ложь и пустые обещания. Мою посылку из Москвы отправили 22.10 и до сих пор (02.11) я её не получила! Звоню оператору - извините, завтра будет. И так каждый день.
Пользуйтесь услугами других компаний, есть подешевле и ответственней.

17 согласны 1 не согласен Показать 3 ответа

Компания DHL

Компания DHL предлагает богатый опыт в области экспресс-доставки, морских, воздушных, наземных перевозок, доставки международных почтовых отправлений, логистики и организации цепи поставок в сочетании с пониманием особенностей региональных рынков и возможностями развернутой по всему миру транспортной сети. Сеть компании DHL охватывает более 220 стран мира, а ее сотрудники сделают все, чтобы... подробнее

Рейтинг 1.8 из 5 на основании 355 отзывов

Грузоперевозки Грузоперевозки по Украине Курьерские службы

Грузоперевозки