Сегодня получила посылку из Америки с детскими вещами, пришла в ужас. Заказываю уже несколько лет из разных стран, разными почтами и обычной международной и ЕМС и Гарантпост, но ТАКОГО еще не видела. В коробке кучой были свалены разорванные в клочья кульки в которых скомканные (с ноги что ли запихивали) лежали детские вещи. Все бы ничего, но кульков было около 30,заказывала... Читать отзыв Сегодня получила посылку из Америки с детскими вещами, пришла в ужас. Заказываю уже несколько лет из разных стран, разными почтами и обычной международной и ЕМС и Гарантпост, но ТАКОГО еще не видела. В коробке кучой были свалены разорванные в клочья кульки в которых скомканные (с ноги что ли запихивали) лежали детские вещи. Все бы ничего, но кульков было около 30,заказывала с подругами, многие брали вещи на подарки малышам (возраст от 0 до 3-х лет) и ни одного целого кулька я не нашла!!! все наглым образом разорвано, на некоторых вещах оторвали ярлычки, а подарочное одеяльце на новорожденного вообще запихали так, что без слез смотреть было нельзя, вскрыли подарочную упаковку, сняли плечики и разорвали красивый бант, сволочи!!!!! Они что все это меряли?????!!! То что это сотворила таможня- не верю, повторюсь, получаю детские вещи не один год.... Просто хочу сказать тем людям, кто открывал мою посылку и так по свински обошелся с моими вещами- Вы свиньи! и с вами в жизни будут обращатьс так же, раз у вас в жизни нет ничего святого и вы своими руками погаными испортили подарки малышам!!! Один негатив и просто чувство омерзения после получения посылки.
Первый раз обратилась и такого негатива не испытывала уже давно. Тел руководителей на сайте нет, почты их тоже. Посылку отправила и в итоге ни смс уведомления, ни самой посылки не было доставлено, за что взяли 3 600 руб за доставку из Екатеринбурга до Москвы. Уверили и по тел и курьер что все будет ок, во вторник придет до 14 00... Читать отзыв Первый раз обратилась и такого негатива не испытывала уже давно. Тел руководителей на сайте нет, почты их тоже.
Посылку отправила и в итоге ни смс уведомления, ни самой посылки не было доставлено, за что взяли 3 600 руб за доставку из Екатеринбурга до Москвы. Уверили и по тел и курьер что все будет ок, во вторник придет до 14 00 точно. Позвонила- в субботу почему нет уведомления. А они мне - субботнюю доставку не указали, привезем в понед, а в понед уже не надо, это раза три проговаривалось.
Самое главное вернули - весь груз поврежден в крошку. И ответственности они ни какой не несут в итоге. Причем ни за что((( Отстой. Потом узнала, что мои друзья тоже давно послали эту компанию.... и не связываются больше. Закажите лучше в другой компании. Сам подход - отвратительный((((
Послал,посылку с Германии,Брату в Саратовскую обл,её располовинели,а вместо довеса,положили,два пузырька,моющего,средства и пузырки пустые для,ногтей лак,а вытащили Пояс,ортопедический,Брат после операции,позвоночника,ето был специальный,блокирующий пояс-Украли,шоколад,конфеты,изюм,многое другое.Позвонил немцам в ДХЛ-они в шоке,такого здесь нет,посылка шла,Аасхен,Кёльн,Калининград,Москва-Повелецкая,Саратов,Ровное-Саратовской обл..Какой Позор!!!
Пользуюсь услугами DHL второй раз (в большинстве случаев службой EMS). 05/07 из NJ, USA - 10/07 Don, UA. Учитывая сб/вск. Предельно вежливые менеджеры. Отзыв положительный.
Если вам предлагаю услугу о том, что вас информируют о доставке корреспонденции не соглашайтесь. Это очередной развод Вас не о чем не уведомят. А только возьмут 350руб.
Все здесь описанное происходит из-за отношений компании к своим сотрудникам, у которых, после "всего" в свою очередь нет ни какой мотивации на достижение наилучшего результата. Все Очень подробно изложили сами сотрудники Дыхла вот на этом ресурсе: http://antijob.net/black_list/id2530/#com_34132
Отправил пакет документов из Братска в Монреаль (Канада). Обещали, что дойдет в течение 6 суток. В конце 6-ого дня получатель отписался что получил посылку, конверт не мятый - видно, что погрузка-разгрузка осуществлялась бережно. В общем я доволен.
Отправил срочные документы из Краснодара в Комсомольск-на-Амуре. При отправке в Краснодарском офисе DHL уверили, что всё дойдёт за 3 дня. Куда там! Отправил в среду вечером, в субботу документы выехали уже из Хабаровска на Комсомольск-на-Амуре. А дальше воскресенье, понедельник, вторник - и всё едет и едет, хотя ехать 400км. Хотя до этого за 2-е суток пролетело почти 9000км. Знал бы,... Читать отзыв Отправил срочные документы из Краснодара в Комсомольск-на-Амуре. При отправке в Краснодарском офисе DHL уверили, что всё дойдёт за 3 дня. Куда там! Отправил в среду вечером, в субботу документы выехали уже из Хабаровска на Комсомольск-на-Амуре. А дальше воскресенье, понедельник, вторник - и всё едет и едет, хотя ехать 400км. Хотя до этого за 2-е суток пролетело почти 9000км. Знал бы, отправил другим путём. Так что в моём случае - компания Г...
Отличная курьерская служба, работают оперативно!!! Заказ с Великобритании в Украину за 4 дня. Растаможили за 2 часа, стоимость посылки была 250$ и доставка 81$, вес 20 кг. Никаких дополнительных денег не взяли, услуга "door to door" была включена=))) Одни позитивные эмоции :D
DHL называет себя экспресс перевозчиком, тогда почему документы, которые были отправлены 11.04.2012 в город Москву по накл. 6736415103, были доставлены в Москву не на следующий день согласно графика отправки ДХЛ, а через один рабочий день. Данная задержка документов повлекла за собой невозможность заключить согласованный договор. Подобная ситуация произошла также 11.04.2012, были отправлены документы в г. Волгоград по накл. 6736415114, должны... Читать отзыв DHL называет себя экспресс перевозчиком, тогда почему документы, которые были отправлены 11.04.2012 в город Москву по накл. 6736415103, были доставлены в Москву не на следующий день согласно графика отправки ДХЛ, а через один рабочий день. Данная задержка документов повлекла за собой невозможность заключить согласованный договор. Подобная ситуация произошла также 11.04.2012, были отправлены документы в г. Волгоград по накл. 6736415114, должны были быть доставлены 13.04.2012 до 12-00, однако документы 16.04.2012 только прибыли на станцию назначения и доставки. Данная непоставка документов в срок также повлекла за собой срыв подписания договора на поставку.
Недавно воспользовался - мне понравилось. Очень быстро получилось, даже не ожидал что так быстро возможно. Обслуживание тоже понравилось (офис в Екатеринбурге на Московской), удобный график работы офиса выдачи - можно спокойно после работы приехать и забрать. Дороговато, но это того стоит))
Ужасное качество услуг. Впредь буду избегать эту компанию. Доставляют долго, при весьма дорогой цене. Посылка моя осталась на таможне которая за 90 км от моего города, Пересылать её мне никто не собирается. Поддержка отказывается от какого либо участия и помощи. Сама система как выяснилось вообще не выгодная для России. Заказывал товар с Америки, они перевезли в Германию и отправили почтой.... Читать отзыв Ужасное качество услуг. Впредь буду избегать эту компанию. Доставляют долго, при весьма дорогой цене. Посылка моя осталась на таможне которая за 90 км от моего города, Пересылать её мне никто не собирается. Поддержка отказывается от какого либо участия и помощи. Сама система как выяснилось вообще не выгодная для России. Заказывал товар с Америки, они перевезли в Германию и отправили почтой. Куда лучше сервис у обычной EMS доставки, привозят домой к порогу и отдают быстро и без лишних головоломок. Никому бы не посоветовал пользоваться услугами компании DHL.
Уважаемые господа! Что я могу сказать касательно всех отзывов! Учите матчасть, учите ее, а помимо этого можете полистать таможенное законодательство. Вы как всегда хотите ничего не знать и при этом не попадать в различные проблемные ситуации с посылками, а уж ТЕМ БОЛЕЕ в направлении РФ. Касательно сотрудников компании, скажу следующее: "Дорога возникает под ногами идущего". Спрашивайте, и да будет ответ... Читать отзыв Уважаемые господа! Что я могу сказать касательно всех отзывов! Учите матчасть, учите ее, а помимо этого можете полистать таможенное законодательство. Вы как всегда хотите ничего не знать и при этом не попадать в различные проблемные ситуации с посылками, а уж ТЕМ БОЛЕЕ в направлении РФ. Касательно сотрудников компании, скажу следующее: "Дорога возникает под ногами идущего". Спрашивайте, и да будет ответ Вам на все поставленные вопросы. С уважением.
читаю "положительные" отзывы , и одно меня радует, что не я один обманут известной фирмой )) У меня похожая ситуация, чтоб отправить с Китая в Украину посылку запросили любого ЧП, я и написал своего товарища! теперь мне надо доказать брокерам , что получатель я , физ лицо, а не чп! задержали посылку на таможне, брокеры говорят, что таможенная инспекция займётся... Читать отзыв читаю "положительные" отзывы , и одно меня радует, что не я один обманут известной фирмой )) У меня похожая ситуация, чтоб отправить с Китая в Украину посылку запросили любого ЧП, я и написал своего товарища! теперь мне надо доказать брокерам , что получатель я , физ лицо, а не чп! задержали посылку на таможне, брокеры говорят, что таможенная инспекция займётся оценкой посылки, определением реальной стоимости, можно только представить, сколько они себе накрутят, вобщем брокеры бабки заработать хотят и таможне кусок дадут, за товар стоимостью 100 баксов+192 доставка, надо будет заплатить ещё миниму 220 уе, пошлину и брокерам на кости. может и доставляют вовремя грузы, только вот отношение к клиентам оставляет желать лучшего...
отстой. из за границы прислали к 8 марту серебреные украшения стоимостью 60$ так они не захотели пропускать, им мало драть за перевозку они еще захотели денег брокерам и оценщикам оплата которых превышала бы стоимость украшения. почему при отправление посылок не извещают о том что будут проблемы с получением? денежку за пересылку взяли а вот доставить не доставили. Жлоб на жлобе... Читать отзыв отстой. из за границы прислали к 8 марту серебреные украшения стоимостью 60$ так они не захотели пропускать, им мало драть за перевозку они еще захотели денег брокерам и оценщикам оплата которых превышала бы стоимость украшения. почему при отправление посылок не извещают о том что будут проблемы с получением? денежку за пересылку взяли а вот доставить не доставили. Жлоб на жлобе сидит и жлобом погоняет- вот их девиз.
самое ужасное что они еще работают!!! неужеле у нас так много д....ков... столкнулись с ними по работе с юр. лицами.... ужас!!!! груз принимают к перевозке,но не за что ответственности не несут....ни моральной ни материальной......все крупные компании уже отказались от услуг этой конторы в пользу экспедиторов_перевозчиков! таможенное оформление просто песня! сдал груз до 1000 долларов, а тебе звонок....давайте документы мы вас... Читать отзыв самое ужасное что они еще работают!!! неужеле у нас так много д....ков... столкнулись с ними по работе с юр. лицами.... ужас!!!! груз принимают к перевозке,но не за что ответственности не несут....ни моральной ни материальной......все крупные компании уже отказались от услуг этой конторы в пользу экспедиторов_перевозчиков! таможенное оформление просто песня! сдал груз до 1000 долларов, а тебе звонок....давайте документы мы вас по полной оформлять будем.....клиент в шоке....и так примерно 3 месяца.....долгожданный выпуск товара и полгода на реабилитацию после такого сервиса!!!! хотел как быстрее....но....попал на деньги...нервотрепку....и штрафы за простой оборудования так как Контора пишет а ты ждешь детальку!!!! не повторяйте наших ошибок!
Удивтительно что модератор не контролирует содержание отзывов - количество нецензурных выражений мягко говоря удивляет. Постоянно заказываю на Амазоне и никаких проблем. Все четко и быстро. Похоже что часть отзывов конкуренты оставляют
злой любитель интернет-шоппинга12 февраля, 2012 год
Отвратительная конторка, через различные форумы, уже после оформления и отправки заказа с Shopbop.com вдруг выяснилось, что физическим лицам в большинство регионов из-за рубежа теперь видите-ли не доставляют, при этом список "избранных" городов дхл предоставлять отказывается . Спрашивается, какого черта вообще берутся за пересылку из интернет-магазинов ,если потом сами же их разворачивают обратно! Уведомили б ,что-ли тогда зарубежные магазины, чтобы убрали... Читать отзыв Отвратительная конторка, через различные форумы, уже после оформления и отправки заказа с Shopbop.com вдруг выяснилось, что физическим лицам в большинство регионов из-за рубежа теперь видите-ли не доставляют, при этом список "избранных" городов дхл предоставлять отказывается . Спрашивается, какого черта вообще берутся за пересылку из интернет-магазинов ,если потом сами же их разворачивают обратно! Уведомили б ,что-ли тогда зарубежные магазины, чтобы убрали такой способ доставки вообще
Хотя бы предупреждение могли бы на своем сайте написать о проблемах с доставкой из-за рубежа в регионы физическим лицам, мудаки
17 декабря была отправлена посылка с Германии прошли все новогодние праздники , ни звонка не извещений , 29 января зашел по пути на укрпочту на всякий случай там дружно сказади что ничего нет и небыло ,буквально через час звонок от курьера когда можно привезти посылку ,вечером получили долгожданный подарок содержимое было в порядке, но мыши успели погрызть кое что.
дхл отличные ребята, просто понимать надо что курьеры ихние не на вертолетах летают, а точно так же как и все могут попасть в пробку и т.д. да и клиентов несколько десятков на одного. сам пользуюсь их услугами все в полной мере устраивает. все что в ихних силах они делают. но они тоже не волшебники чтоб с неба спустится и принести... Читать отзыв дхл отличные ребята, просто понимать надо что курьеры ихние не на вертолетах летают, а точно так же как и все могут попасть в пробку и т.д. да и клиентов несколько десятков на одного. сам пользуюсь их услугами все в полной мере устраивает. все что в ихних силах они делают. но они тоже не волшебники чтоб с неба спустится и принести посылку именно в тот час в который удобно клиенту. :-)
Груз у отправителя был принят 27.12.2011 до настоящего момента он до сих пор не прибыл (Москва-Астрахань перелет - 2 часа). По обещаниям DHL должен был прийти 28 -29 числа. На текущий момент отправка заявлена на 18.30 и будет не раньше 30.11.2011 (и это НЕ ФАКТ). ЭТО ФОРМЕННОЕ БЕЗОБРАЗИЕ. Другие службы экспресс-доставки хотя бы предупреждали о задержках, а DHL заявила, что... Читать отзыв Груз у отправителя был принят 27.12.2011 до настоящего момента он до сих пор не прибыл (Москва-Астрахань перелет - 2 часа). По обещаниям DHL должен был прийти 28 -29 числа. На текущий момент отправка заявлена на 18.30 и будет не раньше 30.11.2011 (и это НЕ ФАКТ). ЭТО ФОРМЕННОЕ БЕЗОБРАЗИЕ. Другие службы экспресс-доставки хотя бы предупреждали о задержках, а DHL заявила, что все будет впорядке и 29 100% груз будет у получателя. На кого же можно надеяться, если всюду обман. Ужасно разочарован , думал серьезная компания, а на деле как и все остальные, только денег берет в 3 раза больше.
Ужасный сервис DHL в Алматы, товар пролежал в главном офисе четыре дня, пока не кинулся искать его(а то бы там и сгинул), да ещё содрали 1500тенге за свои услуги (10% от стоимости товара, грабёж!), хотя уже оплачено было за экспресс-доставку! Постараюсь больше не сталкиваться с DHL!
Я просто в шоке был от доставки!!!!!! Обещали за 5-8 дней с китая посылочку а тут аж чуть больше чем за трое суток!!!! это при том что я живу в отдаленной части России!!!! Молодцы ребята! Так держать!! Не знаю почему многие так плохо отзываются! Успехов Вам и процветания! Еще раз спасибо Вам!!
http://www.genproc.gov.ru/ipriem/address/send/ Генеральному прокурору Чайка Юрию Яковлевичу Уважаемый Юрий Яковлевич! В соответствии с межгосударственными соглашениями стран-участниц Таможенного Союза стоимость беспошлинного ввоза на территорию РФ товаров для личного пользования, пересылаемых в международных почтовых отправлениях в адрес физических лиц, установлена в размере 1000 евро в месяц для одного получателя. В случае превышения суммы в 1000 евро декларируемой стоимости товаров, пересылаемых в международных почтовых... Читать отзыв https://www.genproc.gov.ru/ipriem/address/send/ Генеральному прокурору Чайка Юрию Яковлевичу Уважаемый Юрий Яковлевич! В соответствии с межгосударственными соглашениями стран-участниц Таможенного Союза стоимость беспошлинного ввоза на территорию РФ товаров для личного пользования, пересылаемых в международных почтовых отправлениях в адрес физических лиц, установлена в размере 1000 евро в месяц для одного получателя. В случае превышения суммы в 1000 евро декларируемой стоимости товаров, пересылаемых в международных почтовых отправлениях в течение одного месяца для одного получателя, получатель обязан уплатить таможенный сбор, что приводит к дополнительным таможенным процедурам. По моему мнению, желая получить дополнительную прибыль от ведения хозяйственной деятельности и с учетом личной заинтересованности работников отделения данной компании в Рф (для повышения результативности своей деятельности, получения премий, повышения по службе и т.д.) компания DHL (www.dhl.ru) руководствуясь с их слов внутренними документами компании, применяет предел декларируемой таможенной стоимости одного международного отправления, не требующего дополнительного таможенного оформления, в размере 200 евро. В случае отказа от оплаты дополнительной услуги декларанта компания DHL не доставляет груз по указанному отправителем адресу, а предлагает прибыть получателю в пункт таможенного пропуска для самостоятельного оформления таможенных документов, либо же возвращает его отправителю. В моём случае мне было предложено либо оплатить услугу декларанта, либо прибыть в ____________ для оформления груза по накладной № _______. В результате моей переписки с представителем данной компании ________ последняя подтвердила, что данное требование основано на коммерческих интересах компании DHL. По моему мнению, данными действиями компания DHL в лице своих работников регулярно совершает мошеннические действия в отношении неопределенного круга лиц, в том числе и граждан РФ, путем введения последних в заблуждение. Прошу Вас назначить проведение проверки для принятия мер прокурорского реагирования, а в случае же наличия признаков совершения уголовного преступления ходатайствовать перед следственными органами о возбуждении уголовного дела с целью привлечения виновных к уголовной ответственности.
Компания DHL предлагает богатый опыт в области экспресс-доставки, морских, воздушных, наземных перевозок, доставки международных почтовых отправлений, логистики и организации цепи поставок в сочетании с пониманием особенностей региональных рынков и возможностями развернутой по всему миру транспортной сети. Сеть компании DHL охватывает более 220 стран мира, а ее сотрудники сделают все, чтобы... подробнее
прям к порогу. не знаю мне кажется после прочтения ваших отзывов, что мы говорим о разных службах доставки.
Посылку отправила и в итоге ни смс уведомления, ни самой посылки не было доставлено, за что взяли 3 600 руб за доставку из Екатеринбурга до Москвы. Уверили и по тел и курьер что все будет ок, во вторник придет до 14 00... Читать отзыв Первый раз обратилась и такого негатива не испытывала уже давно. Тел руководителей на сайте нет, почты их тоже.
Посылку отправила и в итоге ни смс уведомления, ни самой посылки не было доставлено, за что взяли 3 600 руб за доставку из Екатеринбурга до Москвы. Уверили и по тел и курьер что все будет ок, во вторник придет до 14 00 точно. Позвонила- в субботу почему нет уведомления. А они мне - субботнюю доставку не указали, привезем в понед, а в понед уже не надо, это раза три проговаривалось.
Самое главное вернули - весь груз поврежден в крошку. И ответственности они ни какой не несут в итоге. Причем ни за что((( Отстой. Потом узнала, что мои друзья тоже давно послали эту компанию.... и не связываются больше. Закажите лучше в другой компании. Сам подход - отвратительный((((
http://antijob.net/black_list/id2530/#com_34132
Кроме цены, все остальное было супер.
Сроки и персонал на высоте.
от нас только позитив !!! :)
С уважением.
50% стоимости требуют
Хотя бы предупреждение могли бы на своем сайте написать о проблемах с доставкой из-за рубежа в регионы физическим лицам, мудаки
Генеральному прокурору Чайка Юрию Яковлевичу
Уважаемый Юрий Яковлевич!
В соответствии с межгосударственными соглашениями стран-участниц Таможенного Союза стоимость беспошлинного ввоза на территорию РФ товаров для личного пользования, пересылаемых в международных почтовых отправлениях в адрес физических лиц, установлена в размере 1000 евро в месяц для одного получателя. В случае превышения суммы в 1000 евро декларируемой стоимости товаров, пересылаемых в международных почтовых... Читать отзыв https://www.genproc.gov.ru/ipriem/address/send/
Генеральному прокурору Чайка Юрию Яковлевичу
Уважаемый Юрий Яковлевич!
В соответствии с межгосударственными соглашениями стран-участниц Таможенного Союза стоимость беспошлинного ввоза на территорию РФ товаров для личного пользования, пересылаемых в международных почтовых отправлениях в адрес физических лиц, установлена в размере 1000 евро в месяц для одного получателя. В случае превышения суммы в 1000 евро декларируемой стоимости товаров, пересылаемых в международных почтовых отправлениях в течение одного месяца для одного получателя, получатель обязан уплатить таможенный сбор, что приводит к дополнительным таможенным процедурам. По моему мнению, желая получить дополнительную прибыль от ведения хозяйственной деятельности и с учетом личной заинтересованности работников отделения данной компании в Рф (для повышения результативности своей деятельности, получения премий, повышения по службе и т.д.) компания DHL (www.dhl.ru) руководствуясь с их слов внутренними документами компании, применяет предел декларируемой таможенной стоимости одного международного отправления, не требующего дополнительного таможенного оформления, в размере 200 евро. В случае отказа от оплаты дополнительной услуги декларанта компания DHL не доставляет груз по указанному отправителем адресу, а предлагает прибыть получателю в пункт таможенного пропуска для самостоятельного оформления таможенных документов, либо же возвращает его отправителю. В моём случае мне было предложено либо оплатить услугу декларанта, либо прибыть в ____________ для оформления груза по накладной № _______. В результате моей переписки с представителем данной компании ________ последняя подтвердила, что данное требование основано на коммерческих интересах компании DHL. По моему мнению, данными действиями компания DHL в лице своих работников регулярно совершает мошеннические действия в отношении неопределенного круга лиц, в том числе и граждан РФ, путем введения последних в заблуждение. Прошу Вас назначить проведение проверки для принятия мер прокурорского реагирования, а в случае же наличия признаков совершения уголовного преступления ходатайствовать перед следственными органами о возбуждении уголовного дела с целью привлечения виновных к уголовной ответственности.