Name: Binotel
Rating: 4.4

› ›

4.4 5

51 отзыв / 227065 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Стал клиентом компании Бинотел, не отвечает даже отдел качества.

Александр (Украина, Київ) 8 мая, 2018 год

Стал клиентом. Не знаю как реагировать. Не отвечает ни поддержка, ни отдел качества. 3 раза пытался связаться с оператором, одни "объяснялки". Кто скажет как связаться с телефонной компанией? Где принимаются претензии? Как научить компанию желать всё вовремя. кроме выставления ею счетов?

Достоинства:

Недостатки:

Работает как и всё в этой стране

Показать 2 ответа

Ответ представителя Binotel 11 мая, 2018 год

Александр, здравствуйте.
Меня зовут Александр Прима, я руководитель отдела контроля качества. Свяжитесь со мной по почте [email protected] или позвоните но номеру 044 333 46 01. Также вы можете связаться со мной через форму обратной связи прямо в личном кабинете. Мне важно идентифицировать вас как клиента, чтобы разобраться и решить сложившеюся ситуацию.
С уважением
Руководитель отдела контроля качества
Александр Прима

Стабильность

Гладиатор (Украина, Київ) 20 апреля, 2018 год

Личный кабинет недоступен.
Сайт недоступен.
This website is under heavy load (queue full)
We're sorry, too many people are accessing this website at the same time. We're working on this problem. Please try again later
20 апреля 2018

Ответ представителя Binotel 26 апреля, 2018 год

Здравствуйте.
Нас была совершена DDOS атака. Внедрение системы защиты сейчас для нас главный вопрос.
К сожалению, защитить IP-телефонию не так просто и быстро как защитить простой веб-сайт. Для качественной связи критически важна скорость передачи данных без задержек, география и специальные тех. характеристики серверов. Подобная система защиты может стоить сотни тысяч долларов и представляет собой сложнейшее инфраструктурное решение. Ряд работ в этом направлении нами уже реализована. А в ближайшее время у нас будет самая мощная и отказоустойчивая система защиты от DDOS и не только.
Мы уже Вам отправили письмо с изменениями, которые нужно внести в настройки, в связи с переходом на это оборудование. Если Вы его не получали - оставьте пожалуйста свой e-mail и я его вам завтра продублирую.
Напишите мне на почту [email protected] или обратитесь но номеру 044 333 46 01
С уважением
Руководитель отдела контроля качества
Александр Прима

Уже захарило отсутствие связи

Андрей (Украина, Київ) 14 апреля, 2018 год

Уже захарило отсутствие связи , связь пропадает от 10 мин до часа как минимум 10 раз в месяц , а еще й тогда ,когда надо звонить , ЗАХАРИЛО !!!, А еще в добавок сайт у них тоже перестает работать , Деньги на ветер!!!!

Ответ представителя Binotel 18 апреля, 2018 год

Андрей, здравствуйте. Меня зовут Александр Прима, я руководитель отдела контроля качества Бинотел.
Как вам известно, в марте месяце на нас были совершены DDOS атаки, их было 4 шт общей длительностью 3, 5 часа.
Мы по этому поводу внедряем дополнительную защиту нашего продукта и все наши силы брошены на это.
По факту атак, есть обращения в кибер-полицию, ведутся оперативно розыскные мероприятия.
В рамках апреля месяца сбоев, аварий, DDOS атак мы и наши клиенты не наблюдали.
Андрей, напишите мне на почту [email protected] или обратитесь но номеру 044 333 46 01. Для начала мне необходимо идентифицировать вас как клиента и провести расследование по вопросу, который вы озвучиваете в своем отзыве.
С уважением
Руководитель отдела контроля качества
Александр Прима

Малозрозумілий сайт

Гость (Украина, Київ) 14 апреля, 2018 год

Такий гарний сайт, чудовий дизайн, витрачено купу бабла але все на малозрозумілій мені українцю російській мови. Будьте так ласкаві працюючи в Україні запустіть україномовну версію сайту. Та ще за замовчуванням.

Достоинства:

Гарний дизайн

Недостатки:

Все іноземною мовою

1 согласен Показать 2 ответа

Отзыв сотрудника

Я (EU) 23 января, 2018 год

Довелось побывать мне на собеседовании в данной компании. Впечатление сложились не самые лучшие. HR- надменная личность, которую пришлось ожидать полчаса. При этом даже не соизволила извиниться.
Собеседование проходило с руководителем. HR все это время молчала. Постановка вопросов была в основном о моем предыдущем месте работы. Такое ощущение, что был выгодный интерес "высосать" информацию о компании, для сравнения. Задавались некомпетентные вопросы... Читать отзыв Довелось побывать мне на собеседовании в данной компании. Впечатление сложились не самые лучшие. HR- надменная личность, которую пришлось ожидать полчаса. При этом даже не соизволила извиниться.
Собеседование проходило с руководителем. HR все это время молчала. Постановка вопросов была в основном о моем предыдущем месте работы. Такое ощущение, что был выгодный интерес "высосать" информацию о компании, для сравнения. Задавались некомпетентные вопросы экономического и финансового характера. При том, моя должность на прошлой работе не совпадала с данной открытой вакансией, на которую я претендовала.
Текучка кадров в Бинотель просто не останавливается. Как-то все сомнительно.

Достоинства:

Красивый розовый диван)

Недостатки:

Некомпетентное руководство, текучка кадров

3 согласны 1 не согласен

Отзвыв

Борис Доля (Украина, Chernivtsi) 19 сентября, 2017 год

Неплохой сервис.

Достоинства:

Менеджеры вежливые, квалифицированные. Техподдержка также на уровне

Недостатки:

Партнерская программа ужасная. Добиться обещанных отчислений невозможно, кормят обещаниями.
Качество связи иногда хромает, но не всегда точно можно определить, или это проблема на стороне клиента, или поставщика услуги.

Ответ представителя Binotel 2 октября, 2017 год

Борис, здравствуйте.
Спасибо за отзыв, мы рады, что вы положительно отзываетесь о качестве работы наших специалистов.
Что касаемо партнерской программы, вижу, что все обязанности с нашей стороны были соблюдены. Извините, что в этот раз немного затянули с этим вопросом.
С уважением,
Руководитель отдела контроля качества
Александр Прима Показать 1 ответ

Какая цена такой и сервис

Виталий (Украина, Вінниця) 23 июня, 2017 год

Подключались уже давно, была одна менеджер, потом другой, теперь третий, внимание к нам было только до момента подключения и оплаты, затем как-то поугасло и сейчас просто менеджеру не дозвониться, то его нет, то передадут, то отправят в технический отдел где если вопрос не простой - никто его там не решит, да ещё и дозвонись попробуй. Складывается впечатление, что клиента нужно... Читать отзыв Подключались уже давно, была одна менеджер, потом другой, теперь третий, внимание к нам было только до момента подключения и оплаты, затем как-то поугасло и сейчас просто менеджеру не дозвониться, то его нет, то передадут, то отправят в технический отдел где если вопрос не простой - никто его там не решит, да ещё и дозвонись попробуй. Складывается впечатление, что клиента нужно включить, а дальше гори огнем. В личном кабинете нету никаких настроек по сценариям и я думаю все сталкиваются с этим. Получается одноразовый сервис, что успели сделать при подключении то и ваше.

Достоинства:

Дешево

Недостатки:

Тяжело управлять услугой общаясь с технической поддержкой
Раз в месяц стабильно сбои по их вине

1 согласен

Ответ представителя Binotel 26 июня, 2017 год

Добрый день, Виталий.
Меня зовут Светлана, Я Руководитель отдела качества компании Бинотел. Спасибо Вам за отзыв. Нам очень важно разобраться в сложившейся ситуации. Пожалуйста напишите данные Вашей компании на мою почту [email protected] или перезвоните по номеру 044 333 46 01 .
С уважением, Светлана Шамардак.

Техподдержка заметно справляется хуже, чем раньше

Оксана (Украина, Київ) 3 апреля, 2017 год

По сравнению с работой техподдержки год назад - это плохо. Когда Вы сами себе уступаете по качеству - это уже сигнал к тому, чтобы что-то предпринять. В техподдержку очень сложно дозвониться, кроме того не все сотрудники поддержки в достаточной степени компетентны, что очень удручает. Приходится тратить уйму времени, чтобы получить консультацию и решение проблемы. Вместо того, чтобы добавлять функции в... Читать отзыв По сравнению с работой техподдержки год назад - это плохо. Когда Вы сами себе уступаете по качеству - это уже сигнал к тому, чтобы что-то предпринять. В техподдержку очень сложно дозвониться, кроме того не все сотрудники поддержки в достаточной степени компетентны, что очень удручает. Приходится тратить уйму времени, чтобы получить консультацию и решение проблемы. Вместо того, чтобы добавлять функции в работу системы, наладьте нормальную работу того, что уже есть.

Binotel раздуплись :)

Гость (Украина, Херсон) 1 марта, 2017 год

плюсов достаточно не спорю, но когда до тебя не могут дозвониться драгоценные клиенты, это меняет все.
Вот сейчас сижу пишу т.к. идет настройка шлюзов уже 2 часа и номера не принимают входящие вызовы, и так где то раз в неделю. Это не мыслимо....

1 согласен

Плохая связь

Андрей (Украина, Дніпро́) 1 февраля, 2017 год

Каждый день приходится звонить и решать какие-то новые проблемы! то идет обрыв на любой секунде, то гудков не слышно, то номера недействительны, хотя с мобильного все норм! КУЧА,КУЧА проблем! НЕ снимают головную Боль а только усиливают ее!

Достоинства:

нет

Недостатки:

каждый день звоню,что бы решали новые проблемы

1 согласен

Ответ представителя Binotel 10 февраля, 2017 год

Андрей, благодарим Вас за отзыв.
Нам очень важно получать обратную связь от клиентов. И так же важно работать над качеством нашего сервиса и услуг. Пожалуйста свяжитесь со мной удобным для Вас способом по номеру 044 3334601 или [email protected]
Руководитель отдела качества, Светлана.

Не рекомендую

Гость (Украина) 11 августа, 2016 год

В этой компании все нацелено на продажу/впаривание, дальнейшая работа с клиентом компании не интересна. Продаваны не интересуются тем, что нужно клиенту, продают на своей волне, все попытки перевести разговор на русло "Что нужно мне как клиенту" переводятся на то, какой замечательный Бинотел и какие красивые картинки на сайте он может показывать. В техподдержку можно дозвонится раза с 5-го в лучшем... Читать отзыв В этой компании все нацелено на продажу/впаривание, дальнейшая работа с клиентом компании не интересна. Продаваны не интересуются тем, что нужно клиенту, продают на своей волне, все попытки перевести разговор на русло "Что нужно мне как клиенту" переводятся на то, какой замечательный Бинотел и какие красивые картинки на сайте он может показывать. В техподдержку можно дозвонится раза с 5-го в лучшем случае, продаванам с 1-го. Продают несуществующий функционал. Не знают, что делать с уже существующими клиентами. Продажники и технари работают в разных мирах, не чувствуется малейшего единства в понимании того, чем занимается компания.
В общем, недоволен. Не буду отговаривать, но рекомендовать не могу.

Плохая связь и постоянные проблемы

Владимир (Кипр) 1 июля, 2016 год

Пользовался 1,5 года, это была первая компания по сип связи. Постоянные проблемы, чтобы дозвонится иногда приходилось набирать 2 раза, иногда 7 раз.. иногда 40.. секунд 5-7 тишина и обрывается.. это говорят из-за того что соты у них переполнены, оборудование не справляется. НЕ РЕКОМЕНДУЮ. Намучался с ними ужасно! Сейчас с другой компанией, все нормально, качество связи в разы лучше. Обидно, что... Читать отзыв Пользовался 1,5 года, это была первая компания по сип связи. Постоянные проблемы, чтобы дозвонится иногда приходилось набирать 2 раза, иногда 7 раз.. иногда 40.. секунд 5-7 тишина и обрывается.. это говорят из-за того что соты у них переполнены, оборудование не справляется. НЕ РЕКОМЕНДУЮ. Намучался с ними ужасно! Сейчас с другой компанией, все нормально, качество связи в разы лучше. Обидно, что полтора года терпел их низкую связь, жадность и желание по-больше заработать, не меняя оборудования.

2 согласны

Ответ представителя Binotel 4 июля, 2016 год

Здравствуйте, Владимир!

На данный момент наблюдаются проблемы со связью Киевстар, поскольку оператор проводит плановые работы по модернизации оборудования в Киеве.

Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое впечатление о сотрудничестве. Мы знаем, насколько важна качественная связь для компаний. Поэтому наша техподдержка работает для клиентов 7 дней в неделю. За год мы в три раза увеличили штат отдела техподдержки и отдела качества, а также модернизировали оборудование. Мы внимательно следим за всеми отзывами о нашей компании в сети, чтобы оперативно реагировать на все возникающие трудности у клиентов.

Владимир! Мы Вам желаем удачи и будем рады видеть Вас снова в рядах наших клиентов.
С уважением, Марина Козицкая менеджер отдела контроля качества

Не задоволений!

Андрей (Украина, Київ) 4 июня, 2016 год

Постійні проблеми з телефонією, вже МІСЯЦЬ не можуть налаштувати. Телефонував сам особисто вже більше 20-ти раз. Кожен раз наша розмова закінчується на реченні: "Це проблеми з нашої (тобто бінотел) сторони, ми вирішим дану проблему та вам перетелефонуєм" і ніхто не передзвонює . Навіть телефон, який в них же придбали не можуть налаштувати, щоб здвінки перенаправляв! Короче кажучи вся наша... Читать отзыв Постійні проблеми з телефонією, вже МІСЯЦЬ не можуть налаштувати. Телефонував сам особисто вже більше 20-ти раз. Кожен раз наша розмова закінчується на реченні: "Це проблеми з нашої (тобто бінотел) сторони, ми вирішим дану проблему та вам перетелефонуєм" і ніхто не передзвонює . Навіть телефон, який в них же придбали не можуть налаштувати, щоб здвінки перенаправляв! Короче кажучи вся наша компанія дуже не задоволена їхнім сервісом, тому не раджу з ними мати справу!

Ответ представителя Binotel 8 июня, 2016 год

Андрій, дякуємо за Ваш відгук. Чи можу я Вас попросити звя'затися з відділом контролю якості за номером 044 333 46 01, щоб ми Вам могли оперативно допомогти?
З повагою, Марина Козицька, відділ контролю якості Показать 1 ответ

Все для клиентов, но не для сотрудников!

Гость (Украина) 28 марта, 2016 год

Что сказать - компания крутая, рейтинговая.
Ваши перспективы - туманные и размытые. Первые месяцы работаешь чисто на ставку, даже если продал больше опытного сотрудника - бонуса тебе не видать!
Потом на*** ставку - работаешь чисто на процент, продал - молодец, не продал - кто ж тебе виноват. Заболел не дай бог и выпал с работы - либо продавай... Читать отзыв Что сказать - компания крутая, рейтинговая.
Ваши перспективы - туманные и размытые. Первые месяцы работаешь чисто на ставку, даже если продал больше опытного сотрудника - бонуса тебе не видать!
Потом на*** ставку - работаешь чисто на процент, продал - молодец, не продал - кто ж тебе виноват. Заболел не дай бог и выпал с работы - либо продавай 24/7, чтобы выйти на нормальную ЗП, либо на сухарях сиди, это при условии, что у тебя своя квартира, а не съемная.

Ответ представителя Binotel 29 марта, 2016 год

Уважаемый Гость!
То, что Вы написали, абсолютно не соответствует действительности, а следовательно - ложь.
У нас совершенно другая система формирования заработной платы.
То, что в компании несколько лет практически не меняется коллектив, а только увеличивается - напротив говорит о достойной оплате труда и комфортных условиях работы.
Из этого можно сделать один вывод - Вы целенаправленно вводите в заблуждение посетителей сайта. Поэтому просим удалить Ваш пост. Спасибо.

Плохое качество

Елена (Украина, Київ) 5 ноября, 2015 год

Добрый день!
Качество связи желает лучшего. Когда тратишь время и начинаешь качать права - связь улучшается. Как только расслабляешься и надеешся, что вопрос решен - приходится переходить в скайп или вайбер, т.к. по телефонии ты не слышишь и тебя не слышат. Стало поднадоедать постоянно волноваться, сможешь ли ответить на звонок да еще и за приличные деньги. Ребята живут в расслабленом... Читать отзыв Добрый день!
Качество связи желает лучшего. Когда тратишь время и начинаешь качать права - связь улучшается. Как только расслабляешься и надеешся, что вопрос решен - приходится переходить в скайп или вайбер, т.к. по телефонии ты не слышишь и тебя не слышат. Стало поднадоедать постоянно волноваться, сможешь ли ответить на звонок да еще и за приличные деньги. Ребята живут в расслабленом режиме: пожаловались - что-то подправим, а стерпели клиенты - и так пройдет. Думаю, начнем мониторить вопрос другой фирмы.

Ответ представителя Binotel 5 ноября, 2015 год

Здравствуйте, Елена!

Меня зовут Козицкая Марина, я руководитель отдела контроля качества компании Бинотел.
Очень жаль, что у Вас сложилось подобное мнение о работе компании.
То, что технические проблемы со связью у Вас происходят регулярно - это не нормально. Мы делаем все возможное, чтобы все наши клиенты были довольны качеством связи. Необходимо детально разобраться в Вашем вопросе. Поэтому прошу Вас, свяжитесь со мной по телефону 044 303 99 13 в ближайшее время, чтобы я могла оперативно Вам помочь.

Неполадки

Гость (Украина, Херсон) 7 октября, 2015 год

На протяжении всего периода работы с Бинотел ПОСТОЯННО возникают какие-то трудности в работе, связанные с качеством предоставляемого сервиса. Неполадки следующего характера: 1) не отображается карточка клиента; 2) нет возможности совершать звонки из интегрированной CRM; 3) плохое качество связи (не смотря на то, что по рекомендации Бинотел установили проводной интернет) и многие другие. А все это пагубным образом отражается на ведении... Читать отзыв На протяжении всего периода работы с Бинотел ПОСТОЯННО возникают какие-то трудности в работе, связанные с качеством предоставляемого сервиса. Неполадки следующего характера: 1) не отображается карточка клиента; 2) нет возможности совершать звонки из интегрированной CRM; 3) плохое качество связи (не смотря на то, что по рекомендации Бинотел установили проводной интернет) и многие другие. А все это пагубным образом отражается на ведении бизнеса с нашими клиентами. При обращении в тех. отдел проблемы якобы устраняют, но потом они снова возникают, или появляются другие. Крайне не довольны работой. Будем искать альтернативу.

Ответ представителя Binotel 8 октября, 2015 год

Здравствуйте!

Меня зовут Марина Козицкая, руководитель отдела качества обслуживания клиентов компании Бинотел.
Очень жаль, что у Вас сложилось подобное мнение о работе компании.
Мы знаем, что телефонная связь для большинства компаний является ключевым инструментом в работе с клиентами и именно поэтому для нас важно, чтобы она была качественная и бесперебойная и мы делаем все возможное, чтобы решать технические вопросы максимально быстро. Для этого мы увеличили штат и график работы отдела технической поддержки.

Что же касается неполадок в CRM-системе - скорее всего интеграция была неправильно настроена. Более 70% наших клиентов пользуются CRM-системами в связке с нашей телефонией и все работает. Давайте вместе разберемся в чем проблема.
Поэтому я очень прошу Вас, свяжитесь со мной по телефону 044 303 99 13 в ближайшее время, чтобы я могла оперативно Вам помочь.

С уважением, Козицкая Марина руководитель отдела качества обслуживания клиентов компании Бинотел

Проблемы со связью

Сергей (Украина, Київ) 18 июня, 2015 год

Я пишу этот отзыв как потребитель услуг Бинотела на своем рабочем месте, работаю менеджером по работе с клиентами.
Плюс этой компании в том что у нее есть шлюзы, позволяющие автоматически звонить с карты того оператора который выгоден и возможность записывать и прослушивать звонки, искать по номеру и отправлять смс. В остальном связь отстойная, в рабочее время, помехи, перебои, прерывания и... Читать отзыв Я пишу этот отзыв как потребитель услуг Бинотела на своем рабочем месте, работаю менеджером по работе с клиентами.
Плюс этой компании в том что у нее есть шлюзы, позволяющие автоматически звонить с карты того оператора который выгоден и возможность записывать и прослушивать звонки, искать по номеру и отправлять смс. В остальном связь отстойная, в рабочее время, помехи, перебои, прерывания и обрыв связи - что очень негативно сказывается на работе, ведь как нам может клиент заплатить денег если он нас не слышит, приходится по 2-3 раза повторять по телефону а потом еще и на встречах (((
Вот и сейчас пишу этот отзыв из-за того что ошибка регистрации программы, которая не позволяет работать
О проблемах сообщали провайдеру, они грешили типа на провайдера интернета и технику, в итоге поставили высокоскоростное соединение, отслеживал показатели компа во время помех чтобы устранить так как это важно для нас.
Как результат комп работает во время помех на четверть- половину своих ресурсов, скорость 60-80 м\бит, пинг 1-2 мс.
По этой связи нормально общаться после 18:00, утром не проверял
Как только появится альтернатива со Шлюзами - надо сваливать к другим компаниям. Надеюсь что такие появятся в ближайшем будущем.

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Binotel 19 июня, 2015 год

Здравствуйте, Сергей!

Меня зовут Ксения Гук, я руководитель отдела контроля качества компании Бинотел.

Мы понимаем что, бесперебойная связь важна в общении с клиентами и если у наших абонентов возникают проблемы со связью - стараемся решить их максимально быстро.
Поэтому я очень прошу Вас, свяжитесь со мной в ближайшее время, чтобы я могла оперативно Вам помочь. Это очень важно для нас! Телефон 044-303-99-13 (попросите со мной соеденить).

Касательно плюсов нашей компании - благодарим за отзыв. Мы постоянно улучшаем функционал виртуальной АТС Binotel. Сейчас запускаем активный виджет заказа обратного заказа звонка с сайта GetCall.

Жду Вашего звонка, чтобы решить данный вопрос и сделать так, чтобы эти сбои больше не повторялись.

С уважением,
Ксения Гук Показать 1 ответ

В нужный момент техподдержка неработает

Дмитрий (Украина, Київ) 24 мая, 2015 год

Хочу выразить недовольствие роботой техподдержки.Я директор компании такси и безперерывная телефония залог моего успеха.Выбрав компанию Бинотел сразу оценили качество обслуживания на отлично,менеджера супер,решения вопросов оперативное но это все в дневное время.У меня возникла проблема 24.05.15 после 12 ночи прекратили поступать звонки,нету регистрации в системе(проверили через мобильных операторов симки не зарегистрированы в сети),подвисли шлюзы. С 2-х часов ночи хоть в рейсу... Читать отзыв Хочу выразить недовольствие роботой техподдержки.Я директор компании такси и безперерывная телефония залог моего успеха.Выбрав компанию Бинотел сразу оценили качество обслуживания на отлично,менеджера супер,решения вопросов оперативное но это все в дневное время.У меня возникла проблема 24.05.15 после 12 ночи прекратили поступать звонки,нету регистрации в системе(проверили через мобильных операторов симки не зарегистрированы в сети),подвисли шлюзы. С 2-х часов ночи хоть в рейсу звони,звонил на все известные номера тех поддержки они недоступны (отключены) даже менеджеру смс отправил,бестолку,в результате робота стала, потеря заказов,клиентов ну а о финансовых потерях я не хочу и говорить можете догадатся.Решение моей проблемы могло составить по времени 15 мин и мои потери ничего бы не составили,если бы в ночное время для таких клиентов как я работала техподдержка,а вот теперь не знаю как быть дальше если компания не решит этот вопрос мне во избежания ущерба придется искать другую компанию что не очень то хотелось бы.

Ответ представителя Binotel 2 июня, 2015 год

Здравствуйте, Дмитрий!

Да, мы знаем о случившейся проблеме и просим извинить нас за временные трудности.
В свою очередь хотим сообщить Вам, что система мониторинга уведомила о поломке сотрудников и уже к 5 утра все работало.

C уважением,
Binotel

Ищем замену

Андрей (Украина, Київ) 2 марта, 2015 год

Чем дальше растет Бинотел тем хуже работает.
Работаем с Бинотелом чуть ли не с начала - уже порядка 3 лет.
К огромному сожалению создается ощущение что кроме набора новых абонентов никто ничем в ... Читать отзыв Чем дальше растет Бинотел тем хуже работает.
Работаем с Бинотелом чуть ли не с начала - уже порядка 3 лет.
К огромному сожалению создается ощущение что кроме набора новых абонентов никто ничем в бинотеле не занимается.
С ними нормально работать до первой проблемы или необходимости вносить изменения. А потом начинается кошмар.
Так что сейчас ищем замену.

Ответ представителя Binotel 10 марта, 2015 год

Здравствуйте, Андрей!

Нам очень жаль, что у Вас сложилось мнение, о снижении качества работы нашей компании, тем более, что Вы пользовались нашими услугами на протяжении 3 лет.

Да, мы развиваемся, количество абонентов Binotel активно растет, а с ними растет и количество сотрудников технического отдела. Помимо этого, расширен штат отдела контроля качества, который следит за тем, чтобы все клиенты были довольны.

Мы постоянно улучшаем функционал виртуальной АТС Binotel. За 2014 год внедрили плагин для Crome-расширения, интеграцию с CRМ-системами, функцию отправки SMS, аналитику продуктивности сотрудников, и по исходящим звонкам и многие другие функции.

Если у Вас есть вопросы по работе Вашей АТС - позвоните пожалуйста к нам по телефону 044 303 99 13, попросите соединить с отделом контроля качества и Вашу проблему постараются решить максимально быстро и качественно.

C уважением,
Binotel

Евгений 19 мая, 2014 год

К сожалению слишком сложный процесс подключения. Не достаточно подписать договор нужно еще предоставить скан копии документов с мокрой печатью, росписью и еще написать "Копия верна". Уважаемый Бинотел, я уже пришел к вам с сформированной потребностью и готовностью работать и платить за ваши услуги, а в процессе оказывается что мне еще нужно ставить печати (которые не обязательны) на копиях и еще... Читать отзыв К сожалению слишком сложный процесс подключения. Не достаточно подписать договор нужно еще предоставить скан копии документов с мокрой печатью, росписью и еще написать "Копия верна". Уважаемый Бинотел, я уже пришел к вам с сформированной потребностью и готовностью работать и платить за ваши услуги, а в процессе оказывается что мне еще нужно ставить печати (которые не обязательны) на копиях и еще расписываться на них. Кроме того все эти документы нужны высылать в течении нескольких дней и желательно курьером (за мой счет).
И если вы позиционируете себя как современный, простой способ установки телефонии то пожалуйста старайтесь соответствовать этому на всех этапах, а не усложнять процесс РЕГИСТРАЦИИ после которого пропадает желание сотрудничать дальше.
Только благодаря тому что попался очень адекватный менеджер я прошел через все эти груги ада, которые по моему мнению не допустимы.

1 согласен 2 не согласны

Ответ представителя Binotel 22 мая, 2015 год

Здравствуйте, Евгений!

Благодарим за комментарий и рекомендации.

Бинотел - молодая команда и мы идем в ногу со временем, но к сожалению законодательство Украины не допускает упрощения некоторых процедур и не в наших силах его изменить. Все менеджеры компании помогают клиентам пройти договорной процесс максимально быстро.

С уважением,
Бинотел

Александр 1 февраля, 2013 год

Саша, а в какой компании вы работаете?
Уж больно отзыв похож на сотрудника Binotel.

4 согласны 4 не согласны

Binotel

Binotel - ведущий оператор связи для бизнеса, которому доверяют более 20 000 компаний. Ежедневно 1,6 млн человек пользуются его сервисами, а ежемесячно через АТС Binotel проходит 100 млн вызовов. Продукты компании: виртуальная АТС, Call Center, Smart CRM, Call Tracking, PocketLine, Wire, Bookon CRM, Online Chat, Feedback, OnlineKasa - автоматизируют процессы,... подробнее

Рейтинг 4.4 из 5 на основании 51 отзыва

www.binotel.ua/ua

Перейти на сайт