Binotel отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
Binotel
Binotel - ведущий оператор связи для бизнеса, которому доверяют более 20 000 компаний. Ежедневно 1,6 млн человек пользуются его сервисами, а ежемесячно через АТС Binotel проходит 100 млн вызовов. Продукты компании: виртуальная АТС, Call Center, Smart CRM, Call Tracking, PocketLine, Wire, Bookon CRM, Online Chat, Feedback, OnlineKasa - автоматизируют процессы,... подробнее
Рейтинг 4.4 из 5 на основании 148 отзывов
www.binotel.ua/ua
Перейти на сайт
IT
фідбек на бінотел
Ми точно зацікавлені в людях і в тому, щоб кожна співбесіда залишала адекватне враження.
Схоже, цього разу щось пішло не так — хочемо розібратися, щоб зробити краще.
Ще раз пропонуємо поговорити детальніше.
Будь ласка, напишіть нам на [email protected] та вкажіть номер телефону.
Ми зв’яжемося з вами та проговоримо ситуацію.
Binotel 🫂
Хами-ейчари
Дзвінок 04.06.2025
17:47
Як тільки побачили ваш відгук та лист на пошті, одразу почали розбиратися, що сталося. Але, на жаль, не знайшли ані ваших контактів, ані будь-яких даних, які могли б допомогти вирішити цю ситуацію.
Зараз у нас немає відкритої вакансії, про яку ви зазначали в листі. І номер, який ви вказали, нам не належить, ми перевірили номери всіх рекрутерів. Тому дуже просимо вас допомогти! Напишіть нам ще один лист, будь ласка, та вкажіть там свій номер для зв'язку: [email protected]
Ми зателефонуємо та дослідимо це питання разом 🤝
Binotel
жахливий звязок
Нам щиро шкода, що ми не змогли виправдати ваші очікування. Ми зацікавлені у врегулюванні питання.
Просимо вас написати нам на пошту [email protected] або звернутися до відділу якості за номером 044 344 25 25. Ваша заявка не залишиться непоміченим.
З повагою, команда компанії Binotel
Уникальная компания!
Забудьте про ту зп что вам обещают , тут такую сумму получают единицы. За этап обучения вы получите намного меньше , хотя требовать результатов от... Читать отзыв Хочу поделиться отзывом о своей продуктивной и ,к счастью ,не долгой работой в компании. Не планирую озвучивать имен и фамилий , но для тех кто работает тут - все будет и так понятно.
Забудьте про ту зп что вам обещают , тут такую сумму получают единицы. За этап обучения вы получите намного меньше , хотя требовать результатов от вас будут как от профессионального менеджера. Обучение проходило очень быстро , хотя тренер старалась доносить все максимально просто и подробно. На обучении вы также забудьте про свободное время и выходные , потому что оно будет занято изучением скриптов и подготовкой к тестам. На этапе обучения отсеялось больше половины учащихся. Скрипты вы будете сдавать огромное количество раз , а отдел который прослушивает разговоры ( тут это называется ОБТ ) будет не пропускать ваши разговоры то по причине «читал скрипт» то по причине «не следовал структуре скрипта и говорил от себя». Впрочем , момент обучения самый приятный из всего что тут есть. По выходу в отдел на вас просто забьют и вам придеться самостоятельно находить и дергать незнакомых вам людей , просто для того чтобы вас добавили в общие чаты. Каждое утро в нашем отделе начиналось с обязательного цитирования книги российского автора Максима Батырева ( прочитайте про его награды и институт сами , там интересная биография) - Татуировки Продавана. Ознакомиться с материалом «произведения» нужно было в обязательном порядке ибо тебя могли вызвать чтобы ты пересказал главу. Из неприятных моментов , которые я вынесла для себя на моменте работы могу вынести следующее :
1. Врут ( начиная от зп заканчивая обязанностями - если задавать вопросы неудобные для них - отвечают одинаково как по скрипту) Трудоустройство , кстати , тоже не с первого дня , а когда они захотят
2. Задержка ЗП. День зп по договору - 5 числа , по факту выплатили 11 . Когда пошла шумиха что зп задерживают, Роп переводила тему и в итоге выдала что-то в духе « вы плохо выполняете свои обязанности и почему тогда компания должна хотеть платить вам зп»
3. Забудьте что оплата за обучение 20000 - по факту эта сумма будет делиться на количество дней которые вы были на обучении
4. Огромная текучка кадров . Каждую неделю уходит по несколько сотрудников . Опытным работником тут считается тот , кто отработал больше 9 месяцев ( их единицы)
5. Переработки . Вас будут выдергивать даже с перерыва ( который , кстати, не так уж и просто взять ) , будут бесполезные собрания до 7 часов , разговоры с клиентами и т.д. Аргументировались это тем , что менеджер - работник гибкий и иногда нужно будет поработать и до 8
6. Вы будете вечно исправлять ошибки в проделанных вами разговорах. Если разговор проделан , по факту, успешно , но вы не дословно ответили по скрипту - вам нужно встретиться на личный диалог с ОБТ , рассказать про важность скрипта и 30 раз проговорить фразу которую вы неверно сказали . Когда это цирковое представление будет окончено - возможно вам апеллируют ваш диалог
7. Все ваши ошибки будут прилюдно обсуждены на собраниях с самыми мелкими деталями . Возможно ваш роп будет ехидно шутить в это время . Чтобы не кому не было обидно - пройдутся по каждому
8. Не верьте что вы будете продавать 1 продукт - вас еще на момент подготовки будут грузить дополнительными , скрипт которых вы обязаны выучить на своих выходных
9. Мне обещали моя работа- презентовать продукт в Мите. Итог - делать вы будете абсолютно все - прописывать техническое задание, разбираться в моделях телефонов , составлять договоры , прописывать коммерческие предложения, решать задачи ваших коллег. Изначально мой отдел занимается подключением только одного самого основного продукта , но нагружают допродажем всего что только есть
10. Клиентов вы ищите сами - ОБТ вам передают их несколько раз и то со временем такого уже не будет, ваша обязанность будет любыми способами ,самостоятельно искать их и пытаться продать . Когда появится свободная минута - вы будете обзванивать базу и предлагать подключить доп. Продукт .Это совершенно не соответствует тому что мне обещали на собеседовании
11. При увольнении вас рассчитаю по голой ставке . Возможно и уволят без нормального объяснения причины
12. Наговорит 3 часа в разговоре и не сойти с ума - нереально. Спойлер , на 1 целевой диалог с клиентом у вас будет уходить до получаса
13. В моем случае- роп вела себя непрофессионально ( хотя она не так уж и долго на этой должности) . Были некорректные замечания с каким лицом я сижу и слушаю её монологи на собраниях , как я некорректно выполняю задачи ( как их выполнять тебе нормально не расскажут, та и выполняла я их хорошо , как для новичка ) Складывалось чувство, что её больше беспокоило что о ее отделе скажут на собраниях отделов продаж.В личных диалога с ней были намеки на то ,что у меня нет опыта и я плохо замотивирована работать в её отделе. Не знаю где могла найтись мотивация , тем более если склоняться на вышеперечисленные факты. Хоть опыт работы у меня более 6 лет в компаниях на более престижных должностях , но после диалога с ней я чувствовала себя просто пустым местом . К другому руководителю мне перевод не дали , хотя я просила. Судя по сотрудницам её отдела ( только у нас работами одни девочки) - все как на подбор :бояться сказать лишнее слово и безвольно кивают в ответ на бесконструктивную критику
Плюсы
1. Комфортные тренера на отделе обучения
2. После обучения теории отправили подарочек
3. Знаю что такие проблемы с руководителями не во всех отделах , так что возможно вам с ними повезет.Другие РОПЫ оказались адекватными
Если это ваша первая работа- тогда вариант нормальный . Если вы уже хоть немного реализованы с профессиональной точки зрения - тут вам ловить нечего. Будете задавать много неудобных вопросов про штрафы, зарплату и т.д. - могут уволить аргументируя тем , что « вам тяжело работать в правилах компании». Опыт остался негативным , жалею что выбрала эту компанию и тем самым потеряла несколько хороших оферов от других.
Нам дуже прикро, що Ви отримали неприємний досвід з нами. Нам би дуже хотілося щоб ваші враження і ємоції від співпраці з нашою компанією і конкретним РОПом були більш позитивними, проте розуміємо, що час втрачено.
Бажаємо Вам знайти свою роботу мрії і найкращий коллектив.
З повагою
команда компанії Binotel
Безвідповідальне ставлення
Є питання, які важливі і термінові, а їм все одно‼️‼️‼️‼️ Як так⁉️🤬 Ми пояснили, що це терміново: база у доступі, – їм на вас начхати! Та на ваших клієнтів.🤬😡
Вдячні Вам за відгук! Ваша критика, поради і активна участь в розвитку нашого продукту нас надихає!
Бажаємо Вам і Вашим партнерам крутих результатів і дякуємо за те, що звернули нашу увагу на недолік продукту хоч і так ємоційно:)
З повагою,
команда компанії Binotel
Відсутність відповідальності.
Нам щиро шкода, що ми не змогли виправдати ваші очікування. Ми зацікавлені у врегулюванні питання.
Просимо вас написати нам на пошту [email protected] або звернутися до відділу якості за номером 044 344 25 25. Ваша заявка не залишиться непоміченим.
З повагою, команда компанії Binotel
Комунікація жахлива.
Нам кожного дня протягом трьох робочих днів кажуть: сьогодні відправимо карту і не відправляють. Нормального зворотнього звʼязку немає.
Ми впевнені, що зможемо вирішити всі ваші питання і непорозуміння.
Але нажаль не можемо Вас ідентифікувати.
Будь ласка, звернутися до відділу якості для з'ясування обставин по номеру 044 344 25 25. Будемо раді Вам допомогти.
Совєтскій союз !
Дякуємо за відгук. Ми проаналізуємо дану інформацію і зробимо все від нас залежне, щоб така ситуація не повторювалась.
Просимо Вас звернутися до відділу якості для з'ясування обставин по номеру 044 344 25 25. Будемо раді Вам допомогти.
Відгук про роботу розробників чату Бінотель
Абсолютно нікому не рекомендую чат від бінотель!... Читать отзыв Антон (project manager) та вся команда розробки (та всі хто пов'язані з чатом) абсолютно безвідовідальні брехуни, які більше року "водять клієнта за ніс", та не виконують свої обов'язки. Додатково вносять зміни в чат, які шкодять діалогу з клієнтом. Не попереджають про свої "нововведення", а ставлять перед фактом. Більш того, відмовляються виправляти свої помилки.
Абсолютно нікому не рекомендую чат від бінотель! Більше року тільки негативні емоції та купа витраченого часу. Більш безвідповідальних працівників важко знайти.
Просто взяли та перекреслили багаторічне позитивне співробітництво з телефонією Бінотель.
Нам дуже прикро, що співпраця з нами не була виключно позитивною, проте ми прагнемо покращувати всі свої продукти.
Ваші коментарі та пропозиції мають велике значення для нас, і ми докладаємо всі можливі зусилля для того, щоб вас задовольнити.
Сподіваємось, що ви побачите позитивні зміни в якості наших послуг найближчим часом. Ваша задоволеність є для нас пріоритетом, і ми вдячні вам за те, що ви вибрали нашу компанію. Наша команда завжди готова докласти всіх зусиль для того, щоб зробити ваш досвід з нами якомога кращим.
З повагою, команда компанії Binotel
Ужасно компания, которая вводит в заблуждение
Так что прежде чем устраиваться в компанию Бинотел и уходить со своей работы хорошо задумайтесь. Так как вы можете потратить свое время, пройдя все этапы собеседования, якобы пройти их, но потом в последний момент Вас кинут.
Спасибо рекрутеру Аделине, что она честный, добросовестный человек и предложила другую вакансия в компании , кончено менее оплачиваемую, но всё же. Но конечно после таких поступков такую компанию хочется обходить стороной.
Кто собирается туда устраиваться почитайте хорошо все отзывы и не делайте поспешных решений. Как это сделала я.
Нам прикро, що сталося таке непорозуміння, проте ми впевнені, що високласний спеціаліст не залишиться без роботи!
Бажаємо Вам знайти роботу своєї мрії і реалізувати свої амбіції якнайкраще.
З повагою, команда компанії Binotel Показать 1 ответ
Ужасная работа
Спасибо за отзыв. Очень жаль, что у вас сложилось такое мнение. Мы проведем работу над ошибками и сделаем все от нас зависящее, чтобы разрешить эту ситуацию.
Просим Вас обратиться в отдел качества для выяснения обстоятельств по номеру 0503442525. Будем рады Вам помочь. Показать 1 ответ
Приємні голоси тех підтримки та негативні враження
З позитивного була любязна технічна підтримка які завжди готові були допомогти і котрих не потрібно було чекати по пів години на лінії , зручний та зрозумілий інтерфейс , багатий функціонал, зручні рішення.
З мінусів які перекреслюють всі плюси (які були у 20-21й рік) сервіс який... Читать отзыв З бінотелом я познайомився ще в 20му році, це були негативні та позитивні враження:
З позитивного була любязна технічна підтримка які завжди готові були допомогти і котрих не потрібно було чекати по пів години на лінії , зручний та зрозумілий інтерфейс , багатий функціонал, зручні рішення.
З мінусів які перекреслюють всі плюси (які були у 20-21й рік) сервіс який падав 1 - 2 рази на місяць по часу від 30ти хв до 2х годин, тому прийняли рішення і перейшли на не зручний київстар - бо він працював стабільно, і наша компанія не втрачала коштів через те що в бінотелі технічний збій.
2023 рік , ми подумали що бінотел мав виправитись, зрозуміти свої помилки та покращити сервіс , але ні... ми замовили послугу в бінотел, та їх партнерів 3моб , нам критично важливий мобільний інтрнет на сім карті 3моба, тому ми замовили ці послугу через бінотел та написали заяву, і чекали рахунку якого не було 1 день, потім другий , дійшло до неділі де ми кожен день телефонували у технічну підтримку і нам відповідали що зараз технічний збій у 3моба ,
Після неділі "технічного збою у 3моб" через який він не міг надати нам послугу інтрнет, я набрав 3моб напряму , який запевнив нас що технічного збою нема!! Ми подали заяву на підключення інтернет тарифу на пряму, і о чудо! у нас зявився інтернет через 2 години!
Тож підсумок сумний бінотел з погляду на нашу ситуацію тільки деградував , технічна підтримка на яку я надіявся і яка раніше вирішувала проблеми , зараз не вирішує їх - просто зпихує це на технічні несправності які можуть продовжуватись неділями , а наша компанія знову втрачала кошти через непрацюючий сервіс
Підключення жахливо
Нам дуже прикро, що у вас склалося про нас таке враження, але ми впевнени, що це непорозуміння, яке можливо швидко вирішити.
Будь ласка, вийдіть нами на зв'язок, ми вам обов'язково допоможемо вирішити всі ваші запитання.
Наші контакти:
e-mail: [email protected]
тел.: 044 344 25 25
З повагою, відділ якості компанії Binotel
Спамят телефон
Нам дуже шкода, що сталася така ситуація. Нам би дуже хотілося Вам допомогти і ми знаємо яким чином це зробити. Будь ласка, зверніться у відділ якості Binotel за номером 044 344 25 25, ми знаємо як виправити ситуацію.
З повагою, Binotel
Самый ужасный опыт в бизнесе!
Уважаемые предприниматели! Трижды подумайте прежде чем к ним подключиться!
Спасибо за отзыв. Очень жаль, что у вас сложилось такое мнение. Мы проведем работу над ошибками и сделаем все от нас зависящее, чтобы такая ситуация не повторялась.
Просим Вас обратиться в отдел качества для выяснения обстоятельств по номеру 0503442525. Будем рады Вам помочь.
Дуже багато спамлять
Якість роботи технічної підтримки
Технічна підтримка просто жахлива, кожне завдання виконується з величезною кількістю помилок, на виправлення яких іде багато часу.
Компания не соответствует
Отдел качества бесполезен
Это при условии ,что мы работаем более 4-х лет , но последние пол года ,просто мрак
Мы крайне огорчены сложившейся ситуацией и очень хотим Вам помочь, но вводных данных для идентификация Вас как нашего клиента слишком мало.
Просим вас написать нам на почту [email protected] и это письмо не останется незамеченным.
Обслуживание и передача инфо как у ленивцев , которых не хотят помочь своим клиентки
Это просто ужас , жду со мной свяжется начальник над менеджерами и сможет дать мне корректную инфо с первого раза
Спасибо, что вы написали нам об этой ситуации.
Мы предприняли все меры для решения вашего вопроса
Для нас очень важно, чтобы подключение для Вас было максимально комфортным.
По всем вопросам качества обращайтесь на e-mail [email protected] или по номеру 044 344 25 25, и сотрудники отдела качества всегда будут рады Вам помочь.
Вы предоставили нам возможность стать лучше и все исправить!
С уважением, команда компании Binotel
Жахлива якість зв'язку та відсутність робіт по покращенню
По факту пробували різні гарнітури, різні девайси але нічого не змінюється.
Зрозумів в бінотелі спеціалісти роблять все для галочки. Навіть коли налаштовували черговий раз телефонію і тестували на мій особистий телефон то спеціаліст завіряв... Читать отзыв Працюємо перший місяць - стикнувся з тим, що виникли проблеми з якістю звуку. То клієнти чують свій голос, то незрозуміле ехо, або ефект "менеджера в колодці".
По факту пробували різні гарнітури, різні девайси але нічого не змінюється.
Зрозумів в бінотелі спеціалісти роблять все для галочки. Навіть коли налаштовували черговий раз телефонію і тестували на мій особистий телефон то спеціаліст завіряв що проблеми в мене. Після того як ми продовжили телефонувати іншим клієнтам, то стало очевидно, що проблеми, мабуть, не в мене, а у всіх виходить клієнтів, якщо вони не чують.
Ще вразило, що відділ якості приймає і завіряє що прийде спеціаліст, який має допомогти, але по факту проходять дні і або "спеціалісти" зайняті, або двінок у суботу до менеджера - і пусті слова "то вам треба оновити драйвера", які вже оновлені напередодні!!!
Все працює - телеграм, Google Meet з гарнітурою, а бінотель ні
Місяць, як не можемо повноцінно почати роботу.
Приносимо вибачення за те, що досвід співпраці з нами не був виключно позитивним. На даний момент ми робимо все від нас залежне, щоб така ситуація не повторювалася і ви користувалися нашими послугами якісно і у повному обсязі.
Просимо Вас звернутися до відділу якості за номером 044 344 25 25, якщо ваш запит буде невирішеним. Завжди готові допомогти вам!
З повагою, команда компанії "Binotel"
Незаконно удерживают средства
Мы уверены, что эту трудность можно исправить.
В ближайшее время с Вами свяжутся представители компании для разрешения этого вопроса.
Для нас очень важен каждый клиент и мы не оставим ваш отзыв без внимания!
Просим вас написать нам на почту [email protected] ,если ваша проблема останется нерешённой.
С уважением, команда компании "Binotel"
Новый не состоявшейся клиент
Ужаснейший сервис
Вторую неделею (!!!) не работает 2 телефонных линии (городские номера интернет магазина). То был виноват оператор, когда выяснилось что у оператора все ок и в другом сервисе линии регистрируются... Читать отзыв Очень хорошая задумка, но реализация ужас и безответственность сотрудников. Не первый год клиент, если ранее хоть чего-то можно было добиться, то теперь только обещают что перезвоним, работаем над проблемой и пропадают.
Вторую неделею (!!!) не работает 2 телефонных линии (городские номера интернет магазина). То был виноват оператор, когда выяснилось что у оператора все ок и в другом сервисе линии регистрируются без проблем, то началась коммуникация в варианте мы Вам перезвоним и никто не звонит...
Да, к сожалению были трудности с оператором, который предоставляет Вам телефонные номера. Мы 2 недели пытались решить проблему в Вашим оператором. Сейчас уже трудности нет.
Ужасная работа менеджеров
Спасибо за честный отзыв. Нам очень жаль, что у вас сложилось такое впечатление о сотрудничестве с нашей компанией. Мы бы не хотели оставлять без внимания Ваш отзыв, но не можем Вас идентифицировать.
Не могли бы Вы написать свой номер телефона на почту [email protected] или позвонить на номер 044 344 25 25? Мы будем ждать.
Самая ужасная компания
И так мы заказали шлюз, который пришел не подключенным!!!! (Это раз)))
Компания наша находится заграницей. Доставляли мы его из Украины своими силами.
Технический отдел в течении 3 дней !!!!пытался его подключить удаленно. Специалисты-огонь. Ничего не смогли подключить.
Договорились о возврате. Мы вернули его, и... Читать отзыв В конце марта мы имели неосторожность связаться с этой компанией и нет конца этому кошмару.
И так мы заказали шлюз, который пришел не подключенным!!!! (Это раз)))
Компания наша находится заграницей. Доставляли мы его из Украины своими силами.
Технический отдел в течении 3 дней !!!!пытался его подключить удаленно. Специалисты-огонь. Ничего не смогли подключить.
Договорились о возврате. Мы вернули его, и теперь уже второй месяц не можем получить наши деньги назад.
То им одна бумажка нужна, то другая.
Короче, обманщики и самая некомпетентная компания, с которой приходилось работать.
Вы потеряете всю настроенную СРМ систему, если подключите Бинотел
2) Звонят по каз времени после 18:00 и возмущаются, что мы не поднимаем трубки. Настраивают все также после 6. Уже несколько раз приходилось оставлять сотрудников после работы
3) по переписке работают очень плохо. У нас менеджер Дарина, очень плохо отвечает на сообщения. В начале все конечно было хорошо.
Собираемся расторгать работу, если нам на этой неделе не настоят битрика
4) Саму телефонию настроивали почти месяца. Постоянно были какие-то недочеты
Не подключайтесь - сейчас это шарашкина контора!!!
Ни слушайте их как они хорошо работают - все сервисы сбоят, все только обещают но ничего не работает.
Спасибо большое за отзыв. Нам искренне жаль, что мы не смогли оправдать ваши ожидания. Мы заинтересованы в урегулировании вопроса. Но к сожалению не можем идентифицировать Вас как клиента Binotel.
Большая просьба связаться с нашим отделом качества по номеру 044 344 25 25, чтобы мы могли решить вопрос.
С уважением, команда компании "Binotel"
Просьба хоть кто то из руководства обратить внимание на сервис!
Сейчас еще одна ситуация в 18:20 обещают в течении 15-20минут решить проблему и перевести звонки на интертелеком потому что по их вине они не отправили шлюз, и уже в 18:30 не берут трубку, и конечно же ничего не сделали.
В начале мая обещали отправить шлюз, я уже просила ничего не чинить, обещали скоро скоро, я сразу сказала что уже не верю, ну вот 24.05 и ничего не отправили.
Просьба руководство обратить внимание на сервис, терпела 2 месяца писать или нет, но сегодня это уже крайняя точка!
Спасибо, что рассказали об проблеме с которой вы столкнулись. Мы приняли все меры чтобы устранить неполадки и в дальнейшем не будем допускать повторения ситуации.
По всем вопросам качества обращайтесь на e-mail [email protected] или по номеру 044 344 25 25, и сотрудники отдела качества всегда будут рады Вам помочь.
С уважением, команда компании "Binotel"
Ужаснейший сервис
Большая просьба связаться с нашим отделом качества по номеру 044 344 25 25, чтобы мы могли решить вопрос.
С уважением, команда компании "Binotel"
Нет связи 3-ий день
Просим прощения за сложившуюся ситуацию.
К сожалению, Ваши запросы приходили на почту отдела качества, который не работает в выходные дни. Поэтому появилась заминка в решении Вашего вопроса. Дабы Вам было максимально комфортно с нами связаться если возникает какой либо вопрос, мы подключили номера Казахстана и Вы можете обратиться напрямую к нам не используя международную связь в рабочее время 7 дней в неделю по номеру +7 727 349 32 63. Если вопрос срочный и его нужно оперативно решить - мы всегда рекомендуем именно звонить, а не отправлять сообщения.
Со своей стороны также провели работу с техником, который решал Вашу задачу.
С уважением, команда компании "Binotel"