Name: Неполадки
Item: Binotel
Rating: 2
Author: Гость

› › ›

Гость Украина, Херсон Отзыв написан 7 октября, 2015 год 1021 просмотр

На протяжении всего периода работы с Бинотел ПОСТОЯННО возникают какие-то трудности в работе, связанные с качеством предоставляемого сервиса. Неполадки следующего характера: 1) не отображается карточка клиента; 2) нет возможности совершать звонки из интегрированной CRM; 3) плохое качество связи (не смотря на то, что по рекомендации Бинотел установили проводной интернет) и многие другие. А все это пагубным образом отражается на ведении бизнеса с нашими клиентами. При обращении в тех. отдел проблемы якобы устраняют, но потом они снова возникают, или появляются другие. Крайне не довольны работой. Будем искать альтернативу.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Binotel 8 октября, 2015 год

Здравствуйте!

Меня зовут Марина Козицкая, руководитель отдела качества обслуживания клиентов компании Бинотел.

Очень жаль, что у Вас сложилось подобное мнение о работе компании.

Мы знаем, что телефонная связь для большинства компаний является ключевым инструментом в работе с клиентами и именно поэтому для нас важно, чтобы она была качественная и бесперебойная и мы делаем все возможное, чтобы решать технические вопросы максимально быстро. Для этого мы увеличили штат и график работы отдела технической поддержки.

Что же касается неполадок в CRM-системе - скорее всего интеграция была неправильно настроена. Более 70% наших клиентов пользуются CRM-системами в связке с нашей телефонией и все работает. Давайте вместе разберемся в чем проблема.

Поэтому я очень прошу Вас, свяжитесь со мной по телефону 044 303 99 13 в ближайшее время, чтобы я могла оперативно Вам помочь.

С уважением, Козицкая Марина руководитель отдела качества обслуживания клиентов компании Бинотел

Ответить

Binotel
Все отзывы

4.4 5

2161 отзыв / 227072 просмотра

Все отзывы

Binotel

Binotel - ведущий оператор связи для бизнеса, которому доверяют более 20 000 компаний. Ежедневно 1,6 млн человек пользуются его сервисами, а ежемесячно через АТС Binotel проходит 100 млн вызовов. Продукты компании: виртуальная АТС, Call Center, Smart CRM, Call Tracking, PocketLine, Wire, Bookon CRM, Online Chat, Feedback, OnlineKasa - автоматизируют процессы,... подробнее

www.binotel.ua/ua

Перейти на сайт