Binotel відгуки з оцінкою «Погано» / страница 2
Відгуки клієнтів, співробітників, відгуки про роботодавців
Binotel
Binotel – провідний оператор зв’язку для бізнесу, якому довіряють понад 20 000 компаній. Щодня 1,6 млн людей користуються його сервісами, а щомісяця через АТС Binotel проходить 100 млн викликів. Продукти компанії: віртуальна АТС, Call Center, Smart CRM, Call Tracking, PocketLine, Wire, Bookon CRM, Online Chat, Feedback, OnlineKasa – автоматизують процеси,... детальніше
Рейтинг 4.4 з 5 на підставі 51 відгука
www.binotel.ua/ua
Перейти на сайт
IT
Стал клиентом компании Бинотел, не отвечает даже отдел качества.
Меня зовут Александр Прима, я руководитель отдела контроля качества. Свяжитесь со мной по почте [email protected] или позвоните но номеру 044 333 46 01. Также вы можете связаться со мной через форму обратной связи прямо в личном кабинете. Мне важно идентифицировать вас как клиента, чтобы разобраться и решить сложившеюся ситуацию.
С уважением
Руководитель отдела контроля качества
Александр Прима
Стабильность
Сайт недоступен.
This website is under heavy load (queue full)
We're sorry, too many people are accessing this website at the same time. We're working on this problem. Please try again later
20 апреля 2018
Нас была совершена DDOS атака. Внедрение системы защиты сейчас для нас главный вопрос.
К сожалению, защитить IP-телефонию не так просто и быстро как защитить простой веб-сайт. Для качественной связи критически важна скорость передачи данных без задержек, география и специальные тех. характеристики серверов. Подобная система защиты может стоить сотни тысяч долларов и представляет собой сложнейшее инфраструктурное решение. Ряд работ в этом направлении нами уже реализована. А в ближайшее время у нас будет самая мощная и отказоустойчивая система защиты от DDOS и не только.
Мы уже Вам отправили письмо с изменениями, которые нужно внести в настройки, в связи с переходом на это оборудование. Если Вы его не получали - оставьте пожалуйста свой e-mail и я его вам завтра продублирую.
Напишите мне на почту [email protected] или обратитесь но номеру 044 333 46 01
С уважением
Руководитель отдела контроля качества
Александр Прима
Уже захарило отсутствие связи
Как вам известно, в марте месяце на нас были совершены DDOS атаки, их было 4 шт общей длительностью 3, 5 часа.
Мы по этому поводу внедряем дополнительную защиту нашего продукта и все наши силы брошены на это.
По факту атак, есть обращения в кибер-полицию, ведутся оперативно розыскные мероприятия.
В рамках апреля месяца сбоев, аварий, DDOS атак мы и наши клиенты не наблюдали.
Андрей, напишите мне на почту [email protected] или обратитесь но номеру 044 333 46 01. Для начала мне необходимо идентифицировать вас как клиента и провести расследование по вопросу, который вы озвучиваете в своем отзыве.
С уважением
Руководитель отдела контроля качества
Александр Прима
Малозрозумілий сайт
Собеседование проходило с руководителем. HR все это время молчала. Постановка вопросов была в основном о моем предыдущем месте работы. Такое ощущение, что был выгодный интерес "высосать" информацию о компании, для сравнения. Задавались некомпетентные вопросы... Читати відгук Довелось побывать мне на собеседовании в данной компании. Впечатление сложились не самые лучшие. HR- надменная личность, которую пришлось ожидать полчаса. При этом даже не соизволила извиниться.
Собеседование проходило с руководителем. HR все это время молчала. Постановка вопросов была в основном о моем предыдущем месте работы. Такое ощущение, что был выгодный интерес "высосать" информацию о компании, для сравнения. Задавались некомпетентные вопросы экономического и финансового характера. При том, моя должность на прошлой работе не совпадала с данной открытой вакансией, на которую я претендовала.
Текучка кадров в Бинотель просто не останавливается. Как-то все сомнительно.
Отзвыв
Спасибо за отзыв, мы рады, что вы положительно отзываетесь о качестве работы наших специалистов.
Что касаемо партнерской программы, вижу, что все обязанности с нашей стороны были соблюдены. Извините, что в этот раз немного затянули с этим вопросом.
С уважением,
Руководитель отдела контроля качества
Александр Прима Показати 1 відповідь
Какая цена такой и сервис
Меня зовут Светлана, Я Руководитель отдела качества компании Бинотел. Спасибо Вам за отзыв. Нам очень важно разобраться в сложившейся ситуации. Пожалуйста напишите данные Вашей компании на мою почту [email protected] или перезвоните по номеру 044 333 46 01 .
С уважением, Светлана Шамардак.
Техподдержка заметно справляется хуже, чем раньше
Binotel раздуплись :)
Вот сейчас сижу пишу т.к. идет настройка шлюзов уже 2 часа и номера не принимают входящие вызовы, и так где то раз в неделю. Это не мыслимо....
Плохая связь
Нам очень важно получать обратную связь от клиентов. И так же важно работать над качеством нашего сервиса и услуг. Пожалуйста свяжитесь со мной удобным для Вас способом по номеру 044 3334601 или [email protected]
Руководитель отдела качества, Светлана.
Не рекомендую
В общем, недоволен. Не буду отговаривать, но рекомендовать не могу.
Плохая связь и постоянные проблемы
На данный момент наблюдаются проблемы со связью Киевстар, поскольку оператор проводит плановые работы по модернизации оборудования в Киеве.
Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое впечатление о сотрудничестве. Мы знаем, насколько важна качественная связь для компаний. Поэтому наша техподдержка работает для клиентов 7 дней в неделю. За год мы в три раза увеличили штат отдела техподдержки и отдела качества, а также модернизировали оборудование. Мы внимательно следим за всеми отзывами о нашей компании в сети, чтобы оперативно реагировать на все возникающие трудности у клиентов.
Владимир! Мы Вам желаем удачи и будем рады видеть Вас снова в рядах наших клиентов.
С уважением, Марина Козицкая менеджер отдела контроля качества
Не задоволений!
З повагою, Марина Козицька, відділ контролю якості Показати 1 відповідь
Все для клиентов, но не для сотрудников!
Ваши перспективы - туманные и размытые. Первые месяцы работаешь чисто на ставку, даже если продал больше опытного сотрудника - бонуса тебе не видать!
Потом на*** ставку - работаешь чисто на процент, продал - молодец, не продал - кто ж тебе виноват. Заболел не дай бог и выпал с работы - либо продавай... Читати відгук Что сказать - компания крутая, рейтинговая.
Ваши перспективы - туманные и размытые. Первые месяцы работаешь чисто на ставку, даже если продал больше опытного сотрудника - бонуса тебе не видать!
Потом на*** ставку - работаешь чисто на процент, продал - молодец, не продал - кто ж тебе виноват. Заболел не дай бог и выпал с работы - либо продавай 24/7, чтобы выйти на нормальную ЗП, либо на сухарях сиди, это при условии, что у тебя своя квартира, а не съемная.
То, что Вы написали, абсолютно не соответствует действительности, а следовательно - ложь.
У нас совершенно другая система формирования заработной платы.
То, что в компании несколько лет практически не меняется коллектив, а только увеличивается - напротив говорит о достойной оплате труда и комфортных условиях работы.
Из этого можно сделать один вывод - Вы целенаправленно вводите в заблуждение посетителей сайта. Поэтому просим удалить Ваш пост. Спасибо.
Плохое качество
Качество связи желает лучшего. Когда тратишь время и начинаешь качать права - связь улучшается. Как только расслабляешься и надеешся, что вопрос решен - приходится переходить в скайп или вайбер, т.к. по телефонии ты не слышишь и тебя не слышат. Стало поднадоедать постоянно волноваться, сможешь ли ответить на звонок да еще и за приличные деньги. Ребята живут в расслабленом... Читати відгук Добрый день!
Качество связи желает лучшего. Когда тратишь время и начинаешь качать права - связь улучшается. Как только расслабляешься и надеешся, что вопрос решен - приходится переходить в скайп или вайбер, т.к. по телефонии ты не слышишь и тебя не слышат. Стало поднадоедать постоянно волноваться, сможешь ли ответить на звонок да еще и за приличные деньги. Ребята живут в расслабленом режиме: пожаловались - что-то подправим, а стерпели клиенты - и так пройдет. Думаю, начнем мониторить вопрос другой фирмы.
Меня зовут Козицкая Марина, я руководитель отдела контроля качества компании Бинотел.
Очень жаль, что у Вас сложилось подобное мнение о работе компании.
То, что технические проблемы со связью у Вас происходят регулярно - это не нормально. Мы делаем все возможное, чтобы все наши клиенты были довольны качеством связи. Необходимо детально разобраться в Вашем вопросе. Поэтому прошу Вас, свяжитесь со мной по телефону 044 303 99 13 в ближайшее время, чтобы я могла оперативно Вам помочь.
Неполадки
Меня зовут Марина Козицкая, руководитель отдела качества обслуживания клиентов компании Бинотел.
Очень жаль, что у Вас сложилось подобное мнение о работе компании.
Мы знаем, что телефонная связь для большинства компаний является ключевым инструментом в работе с клиентами и именно поэтому для нас важно, чтобы она была качественная и бесперебойная и мы делаем все возможное, чтобы решать технические вопросы максимально быстро. Для этого мы увеличили штат и график работы отдела технической поддержки.
Что же касается неполадок в CRM-системе - скорее всего интеграция была неправильно настроена. Более 70% наших клиентов пользуются CRM-системами в связке с нашей телефонией и все работает. Давайте вместе разберемся в чем проблема.
Поэтому я очень прошу Вас, свяжитесь со мной по телефону 044 303 99 13 в ближайшее время, чтобы я могла оперативно Вам помочь.
С уважением, Козицкая Марина руководитель отдела качества обслуживания клиентов компании Бинотел
Проблемы со связью
Плюс этой компании в том что у нее есть шлюзы, позволяющие автоматически звонить с карты того оператора который выгоден и возможность записывать и прослушивать звонки, искать по номеру и отправлять смс. В остальном связь отстойная, в рабочее время, помехи, перебои, прерывания и... Читати відгук Я пишу этот отзыв как потребитель услуг Бинотела на своем рабочем месте, работаю менеджером по работе с клиентами.
Плюс этой компании в том что у нее есть шлюзы, позволяющие автоматически звонить с карты того оператора который выгоден и возможность записывать и прослушивать звонки, искать по номеру и отправлять смс. В остальном связь отстойная, в рабочее время, помехи, перебои, прерывания и обрыв связи - что очень негативно сказывается на работе, ведь как нам может клиент заплатить денег если он нас не слышит, приходится по 2-3 раза повторять по телефону а потом еще и на встречах (((
Вот и сейчас пишу этот отзыв из-за того что ошибка регистрации программы, которая не позволяет работать
О проблемах сообщали провайдеру, они грешили типа на провайдера интернета и технику, в итоге поставили высокоскоростное соединение, отслеживал показатели компа во время помех чтобы устранить так как это важно для нас.
Как результат комп работает во время помех на четверть- половину своих ресурсов, скорость 60-80 м\бит, пинг 1-2 мс.
По этой связи нормально общаться после 18:00, утром не проверял
Как только появится альтернатива со Шлюзами - надо сваливать к другим компаниям. Надеюсь что такие появятся в ближайшем будущем.
Меня зовут Ксения Гук, я руководитель отдела контроля качества компании Бинотел.
Мы понимаем что, бесперебойная связь важна в общении с клиентами и если у наших абонентов возникают проблемы со связью - стараемся решить их максимально быстро.
Поэтому я очень прошу Вас, свяжитесь со мной в ближайшее время, чтобы я могла оперативно Вам помочь. Это очень важно для нас! Телефон 044-303-99-13 (попросите со мной соеденить).
Касательно плюсов нашей компании - благодарим за отзыв. Мы постоянно улучшаем функционал виртуальной АТС Binotel. Сейчас запускаем активный виджет заказа обратного заказа звонка с сайта GetCall.
Жду Вашего звонка, чтобы решить данный вопрос и сделать так, чтобы эти сбои больше не повторялись.
С уважением,
Ксения Гук Показати 1 відповідь
В нужный момент техподдержка неработает
Да, мы знаем о случившейся проблеме и просим извинить нас за временные трудности.
В свою очередь хотим сообщить Вам, что система мониторинга уведомила о поломке сотрудников и уже к 5 утра все работало.
C уважением,
Binotel
Ищем замену
Работаем с Бинотелом чуть ли не с начала - уже порядка 3 лет.
К огромному сожалению создается ощущение что кроме набора новых абонентов никто ничем в ... Читати відгук Чем дальше растет Бинотел тем хуже работает.
Работаем с Бинотелом чуть ли не с начала - уже порядка 3 лет.
К огромному сожалению создается ощущение что кроме набора новых абонентов никто ничем в бинотеле не занимается.
С ними нормально работать до первой проблемы или необходимости вносить изменения. А потом начинается кошмар.
Так что сейчас ищем замену.
Нам очень жаль, что у Вас сложилось мнение, о снижении качества работы нашей компании, тем более, что Вы пользовались нашими услугами на протяжении 3 лет.
Да, мы развиваемся, количество абонентов Binotel активно растет, а с ними растет и количество сотрудников технического отдела. Помимо этого, расширен штат отдела контроля качества, который следит за тем, чтобы все клиенты были довольны.
Мы постоянно улучшаем функционал виртуальной АТС Binotel. За 2014 год внедрили плагин для Crome-расширения, интеграцию с CRМ-системами, функцию отправки SMS, аналитику продуктивности сотрудников, и по исходящим звонкам и многие другие функции.
Если у Вас есть вопросы по работе Вашей АТС - позвоните пожалуйста к нам по телефону 044 303 99 13, попросите соединить с отделом контроля качества и Вашу проблему постараются решить максимально быстро и качественно.
C уважением,
Binotel
И если вы позиционируете себя как современный, простой способ установки телефонии то пожалуйста старайтесь соответствовать этому на всех этапах, а не усложнять процесс РЕГИСТРАЦИИ после которого пропадает желание сотрудничать дальше.
Только благодаря тому что попался очень адекватный менеджер я прошел через все эти груги ада, которые по моему мнению не допустимы.
Благодарим за комментарий и рекомендации.
Бинотел - молодая команда и мы идем в ногу со временем, но к сожалению законодательство Украины не допускает упрощения некоторых процедур и не в наших силах его изменить. Все менеджеры компании помогают клиентам пройти договорной процесс максимально быстро.
С уважением,
Бинотел
Уж больно отзыв похож на сотрудника Binotel.