Книгарня "Є" отзывы клиентов / страница 13
Книгарня "Є" отзывы клиентов
Книгарня "Є"
Книгарня "Є" предоставляет крупнейший в Украине выбор украинских книг. Также у нас есть огромное количество иностранной литературы различных жанров.
Рейтинг 2.1 из 5 на основании 800 отзывов
Книжный магазин
Великий досвід замовлення книжок
Додаю рандомні замовлення з Книгарні Є. Замовляю давно і багато.
Розумію людей, які отримали "тищу" і вирішили купити подарунки дітям, родичам. Можна з певненістю сказати це їх перше і останнє замовлення книжок і вони отримали ще й негативний досвід.
Але варто сказати, хто знає Книгарню відправка відбувається завжди через 1-2... Читать отзыв
Додаю рандомні замовлення з Книгарні Є. Замовляю давно і багато.
Розумію людей, які отримали "тищу" і вирішили купити подарунки дітям, родичам. Можна з певненістю сказати це їх перше і останнє замовлення книжок і вони отримали ще й негативний досвід.
Але варто сказати, хто знає Книгарню відправка відбувається завжди через 1-2 дні після замовлення. З промокодами ц них найкращі ціни. На даний момент я чекаю 4 посилки книжок, у тому числі передзамовлених.
Найперше своє замовлення у 2019 я чекала 3 тижні. Багато, але від інших замовників знала що все отримаю.
Люди користуються інтернетом аби вилити тонну гі..на, але не знайти дещицю інформації про компанію, почитати минулі відгуки, написати у соцмережах компанії(де вони відповідають і дають багато інформації з приводу затримки).
Добра вам люди, читайте більше!!!
Мошенники . Ужасное обслуживания
Ужасное качество обслуживания.
ОТПИШИТЕ если будут сдвиги в этих числах ваших заказов. И наоборот, если не будет.
Значит должно (лева колонка-дата заказа, правая-когда должны обработать)
28.12.21 ----- 13.01.22
29.12.21 ----- 14.01
30.12.21 ----- 15.01
31.12.21 ----- 16.01
01.01.22 ----- 17.01
02.01.22 ----- 18.01
03.01.22 ----- 19.01
04.01.22 ----- 20.01
Они... Читать отзыв Сейчас попробуем накидать теоретическую очередь. Отпишите какого числа сделано, какого пришло.
Значит должно (лева колонка-дата заказа, правая-когда должны обработать)
28.12.21 ----- 13.01.22
29.12.21 ----- 14.01
30.12.21 ----- 15.01
31.12.21 ----- 16.01
01.01.22 ----- 17.01
02.01.22 ----- 18.01
03.01.22 ----- 19.01
04.01.22 ----- 20.01
Они увеличили теперь сроки до 18 дней. Это приблизительный список. +/-2 дня. Дальше может быстрее
ни***а СЕБЕ 28.12.21-13.01.21
24 дня очікувань і сподівань
Додзвонилась за номером 0 (44) 351 13 38 і з другої спроби таки мені подзвонили, розказували що я не вірно вказала номер (хоча замовляла в них не перший раз і всі дані є в особистому кабінеті) але все таки сьогодні відправили ( вже є ттн з нової пошти) і сказали шо всі книги є в... Читать отзыв Як писала раніше замовлення 21.12
Додзвонилась за номером 0 (44) 351 13 38 і з другої спроби таки мені подзвонили, розказували що я не вірно вказала номер (хоча замовляла в них не перший раз і всі дані є в особистому кабінеті) але все таки сьогодні відправили ( вже є ттн з нової пошти) і сказали шо всі книги є в наявності - я замовила 10шт
Надіюсь хоч поклали мені саме ті книги що замовила, дзвоніть і добивайтесь книг або повернення коштів! P.s. заяву в кіберполіцію написала ще раніше
Просто ужас
Осторожно страшный магазин!
Нарешті, ця історія для мене закінчилась
Об'єктивно, якби була хоч мінімальна комунікація, то я би міг поставити навіть 5-ку, ну 4-ку точно. Бо з промокодами дійсно деякі замовлення дуже вигідними вийшли. Але через ігнорування, неправдиву інформацію щодо терміну відправлення, нерівноправне ставлення до клієнтів, та в... Читать отзыв Отримав, нарешті, всі три свої сплачені замовлення.11 січня прийшло замовлення від 24.12. А сьогодні, 13 січня, два замовлення від 27.12.
Об'єктивно, якби була хоч мінімальна комунікація, то я би міг поставити навіть 5-ку, ну 4-ку точно. Бо з промокодами дійсно деякі замовлення дуже вигідними вийшли. Але через ігнорування, неправдиву інформацію щодо терміну відправлення, нерівноправне ставлення до клієнтів, та в цілому неповагу до клієнтів - 3-ка це максимум за конкретно мій досвід. Сподівабсь, у них зміниться керівництво, бо судячи з відгуків працівників дівчина-керівник там просто жах (я, до речі, і їй писав вічливо на ФБ, але, звісно, навіть не відкрила повідомлення), і у Книгарні все буде добре - добре працівникам, і добре клієнтам.
У когось, на жаль, гірше. Мені ще повезло, можна сказати. Бажаю всім поскоріше отримати своє - книги чи гроші!
ЗАМОВЛЕННЯ ЩЕ ВІД 15.12.2021
Просто ужасно
Я понимаю, что может быть высокая загруженность в связи с праздниками и т.д., но... Читать отзыв Не понимаю по какому принципу отправляют заказы. Оформила заказ еще 25.12.2021 и сразу оплатила, сегодня уже 20-ый день, он до сих пор не отправлен, хотя все книги есть в наличии. Вижу в комментариях, что люди заказали еще позже меня и им заказ уже доставили, почему так?
Я понимаю, что может быть высокая загруженность в связи с праздниками и т.д., но сегодня уже 13.01! При том что я делала и другие заказы, в других магазинах и их выслали буквально через 3-4 дня!
Пожалуйста, разберитесь уже с этой ситуацией или предоставьте возможность вернуть деньги.
Ужас ,а не книжный магазин
Ошеннияество
Суцільний ігнор
Більш за все обурює відсутність будь якого зв'язку зі своїми клієнтами, більше того зв'язатися з ними немодливо: на телефонах автовідповідачі, в соцмережах і в електронній... Читать отзыв Не раз замовляла книги і все було ок, відправляли максимально швидко і ніяких проблем ніколи не було, тому спокійно зробила замовлення і цього разу, а вже протягом двох тижнів тиша, хоча гроші були сплачені відразу.
Більш за все обурює відсутність будь якого зв'язку зі своїми клієнтами, більше того зв'язатися з ними немодливо: на телефонах автовідповідачі, в соцмережах і в електронній пошті той самий ігнор. Шок викликає і те, що маючи купу боргів по замовленням продовжують рекламувати свою продукцію, виставляють нові акції і набираються нових замовлень, краще б зв'язалися з тими від кого гроші отримали!!!
Це якийсь жах
1- Заказы не отправляют и на звонки не отвечают: в «Книгарне Є» «кинули»... Читать отзыв Ніколи не відала, що таке буває, скільки не замовляла книги. Я не стала це терпиті, і вчора написала до Кіберполіціі
1- Заказы не отправляют и на звонки не отвечают: в «Книгарне Є» «кинули» своих клиентов
2 - "Ковідну тисячу" забрали, а книжки не надіслали: магазини Yakaboo, "Лавка Бабуїн" та "Книгарня "Є" втрапили у гучний скандал
3 - Інтернет-магазин книг - Книгарня "Є", зроби замовлення та не отримай книг.
Тож не чекайте, а піднімайте активність, чим більше уваги - тім краще. І чім більше заяв до поліції - тим скоріше ми щось да отримаємо. Гарного вам дня
Ни книг, ни денег
Важливе повідомлення для "Книгарня Є"
Звертаюсь до представників компанії "Книгарня Є".
Шановні, 11.01.2022 до Оболонського УП ГУНП в м.Києві направлено заяву про вчинення... Читать отзыв Доброго дня. 31 грудня 2021 року я оформив та оплатив своє замовлення на суму 766 гривень. В повідомлені надісланому на мій номер телефону йшла мова про 2-10 днів. Сьогодні вже 13 день з моменту оформлення та оплати замовлення.
Звертаюсь до представників компанії "Книгарня Є".
Шановні, 11.01.2022 до Оболонського УП ГУНП в м.Києві направлено заяву про вчинення злочину за за ст. 190 «Шахрайство» через невиконання замовлення 298645_6 компанією "Книгарня Є". Минуло майже 2 тижні і зворотнього зв'язку від вас немає.
Особисто для мене найбільшою проблемою в цій ситуації є відсутність комунікації та низький рівень сервісу вашою компанією. А не затримки доставки замовлення.
Повідомляю вас, якщо я не отримаю зворотнього зв’язку до 18.01.2021 року стосовно статусу мого замовлення (298645_6) та термінів його виконання я буду змушений:
- разом з іншими обманутими клієнтами завітати до ваших офлайн магазинів
- з собою запросити адвоката, взяти квитанції про успішну оплату замовлення та копію заяв до поліції про вчинення злочину.
- згідно наших замовлень обрати книжки з наявності у вашому офлайн магазині.
- викликати поліцію та забрати свої книжки. І я вас запевняю, що ці дії не будуть кваліфікуватися як крадіжка.
Окремо ми запросимо ЗМІ та будемо вести відео та фото зйомку для подальшого використання цих матеріалів на різноманітних інформаційних майданчиках Києва та країни. Ці дії будуть виключно для того, щоб висвітлити цей процес та показати шахрайські дії з боку вашої компанії.
Дуже шкода, що ваші дії змушують вдатися до таких активних дій. Сподіваюсь у вас залишилися залишки адекватного сприйняття реальності.
Дичайший игнор
Оплата была на сайте, деньги ушли им в оборот; 2,5 недели у них в распоряжении, а вы народ сидите и ждите у... Читать отзыв Заказ 28.12.2021 в 9:06 на сумму 973 грн. И тишинаааааа.... Дозвониться, дописаться в любых доступных мессенджерах, соц. сетях, эл. почте - НЕВОЗМОЖНО! Ну посты ж в Инстаграм и Фейсбуке выходят регулярно, все таки люди живые там работают))
Оплата была на сайте, деньги ушли им в оборот; 2,5 недели у них в распоряжении, а вы народ сидите и ждите у моря погоды. И такие слезные новости, что они работают круглосуточно, и что такие прям святомученники, и сроки доставки меняются (в сторону увеличения) каждый день.... 2-18 дней сроки доставки! Вы че, бумагу на книг в лесах дальнего востока выращиваете??? Да поставьте сразу сроки доставки в 2023 году, че мелочиться!?)) Отвратительно! Зато прислать мне на эл.почту предложение оставить отзыв на одну из книг из неполученного мною заказа - это легко! У меня такое ощущение, что там работают люди умственно отсталые!
Обходите сотой дорогой этот горе магазин!
Хуже некуда!
Допоможіть повернути гроші :)
Хто повертав гроші за замовлення, поділіться, будь ласка, інформацією, як саме ви повертали гроші, куди звертатись і на які терміни повернення очікувати. Дякую!
Ощущение что нас всех за идиотов держат.
3.1. сделал заказ на две книги, всё было в наличии, строки доставки были до 12 дней, сейчас уже, "о чудо" строки на сайте увеличили до 18 дней. Одна книга уже не в наличии, интересно, не будет ли причиной "задержки" не наличие позиции, хотя при заказе всё было доступно. На связь не идут, как и с остальными пострадавшими. Обходите... Читать отзыв
3.1. сделал заказ на две книги, всё было в наличии, строки доставки были до 12 дней, сейчас уже, "о чудо" строки на сайте увеличили до 18 дней. Одна книга уже не в наличии, интересно, не будет ли причиной "задержки" не наличие позиции, хотя при заказе всё было доступно. На связь не идут, как и с остальными пострадавшими. Обходите стороной их, потом ещё будем ждать бесконечно возврата денег.
Горе-книгарня: ні книжок, ні грошей
Проходьте повз цих "горе-продавців"!
Книгарня-Є не виконує зобовязання.
З моменту замовлення пройшло більше двох тижнів, але мені... Читать отзыв 28.12.2021, за допомогою сайту зробив та оплатив он-лайн замовлення на суму 622 гривні, прийшло повідомлення, що на протязі 2-х днів замовлення буде оформлене та надіслане, але далі нічого не відбулось... Технічна підтримка не відповідає, автовідповідач приймає голосове повідомлення, але далі дій від організації ніяких немає... На листування електронною поштою не відповідають.
З моменту замовлення пройшло більше двох тижнів, але мені досі не повідомлено про статус мого замовлення.
Нарешті отримала книжки
Я їх дістала
Ділюся своєю радістю) Подавши заяву до кіберполіції і повідомивши книгарню про це, мені пообіцяли відправку на цьому тижні. А щоб я не надокучала книжки знайшлися(бо в наявності їх немає близько 2-х тижнів, судячи з з даних сайтів) прямо сьогодні і сьогодні ж відправлено)
Неповага до людей....
Не варто замовляти книги на цьому сайті, адже тільки прасуєте нерви.
Суцільний ігнор, як і з усіма.
Написала їм у Київ листа з письмовим підтвердженням про отримання, а також заяву в кіберполіцію.
Сьогодні повернули кошти на картку єпідтримки.
Заказ с 22 января - вернули деньги
Читать отзыв Добрый день. Заказала 22 января ребенку книги от Деда Мороза. С 30-го числа много раз звонили, писали на почту, в инстаграм. Но никто не отвечал. В итоге сестра начала каждый день выкладывать сторисы в инстаграм и отмечать магазин. Они смотрели, но так же не отвечали. На 7-й день, они написали, что вернут деньги. Извинились, сказали что работают 24/7.
Деньги ждем, в течении 12 дней должны зачислиться.
Я бы поняла, что сложилась такая ситуация с большим количеством заказов, но отсутствие обратной связи вызвало негатив у всех. Больше я не буду делать заказы в этом магазине, так как отсутствует уважение к своим клиентам. Не могу ответить всем, можно честно признаться в своих ошибках на сайте, в инстаграме. Давать информацию как продвигается работа с заказами. А они просто прислали ещё кучу акций, что б набрать заказы, хотя не справились ещё с заказами до Нового года.
ЗАМОВИЛА. ЧЕКАЛА. ПРИЙШЛО НАРЕШТІ!
Оплачено 25.12. Чекала, ні звісточки. Правда 5.01 прийшло на пошту повідомлення, що багато замовлень. Цитую: "Щиро просимо вибачення за... Читать отзыв Доброго дня! Дякую всім за відгуки, які лишили тут про книгарню Є. Бо лише вони давали мені натхнення дочекатися книжечок! Я також замовила книги у Львів через інтернет-магазин, хоча десять раз могла придбати їх в своєму місті. Але ж ні!
Оплачено 25.12. Чекала, ні звісточки. Правда 5.01 прийшло на пошту повідомлення, що багато замовлень. Цитую: "Щиро просимо вибачення за затримку відправлень ваших замовлень. З початку грудня і донині ми працюємо на максимальних потужностях, аби забезпечити відправку вам ваших книжечок. Цьогоріч новорічний ажіотаж наклався на старт запуску програми «єПідтримка», де в останню чергу була додана опція на купівлю книг. А це, в свою чергу, в рази збільшило попит на книжкову продукцію – ніхто не був готовий до таких масштабів...".
Вже 8.01 повідомили про збір моїх книжечок, а сьогодні, 12.01, все прибуло. Гарно! Єдине, що підтримую - хоча б повідомили, що не виходить вчасно відправити, але, очевидно, була обрана політика мовчання. Я відправила на електронну адресу лише 2 листи. Уявляю скільки їх було всього, бо ж стільки книголюбів! Дякую, що читатиму. Всім терпіння, доброго здоров'я!
Жахлива конторка