Книжный магазин Bookovka отзывы
Отзывы покупателей
Книжный магазин Bookovka
Рейтинг 4 из 5 на основании 391 отзыва
Книжный магазин
Непоганий магазин
Порушення строків і обман
Безвідповідальні працівники!
Чудове обслуговування!
ШАХРАЇ! ОБЕРЕЗНО! Інтернет шахраї для книгоманів в Україні!
Зручно Зрозуміло в Асортименті
Книга "Психотерапия характера"
Сапковский. А. "Геральт"
Интерфейс сайта и бланка заказа - понятный, все расписано чётко. Сотрудники - вежливые, профессиональные люди.
Работой магазина доволен
Супер, покупкою задоволена
Найкращий магазин
Отлично, оперативно.
Покупка книжок
Алые краски Парижа 50*65
Покупка товара
Картина по номерам
Думаю магазин хоть предупредить о такой вероятности мог бы!
Fokus Deutsch B2
Дякую! Швидко доставили.
Заказала іграшку внучці на Новий рік,іграшки нема,кошти не повертають ,листопаді 2024р,іграшки нема,
Якість книг та терміни доставки.
Ужасное обслуживание!
Независимо от оставленных ранее отзывов, решила оформить заказ в интернет-магазине Буковка. Подумала, что, в случае получения хороших книг, смогу оставить положительный отзыв с фотографиями. Но, оказывается, до получения книг нужно еще дойти.
Сформировала корзину. Позвонила на горячую линию, уточнить, соответствуют ли действительности указанные на сайте издательства по выбранным мной книгам (сталкивалась с проблемой... Читать отзыв Книги еще не получила, но обслуживание отвратительное!
Независимо от оставленных ранее отзывов, решила оформить заказ в интернет-магазине Буковка. Подумала, что, в случае получения хороших книг, смогу оставить положительный отзыв с фотографиями. Но, оказывается, до получения книг нужно еще дойти.
Сформировала корзину. Позвонила на горячую линию, уточнить, соответствуют ли действительности указанные на сайте издательства по выбранным мной книгам (сталкивалась с проблемой несоответствия ранее). Оператор сообщила, что для предоставления ответа мне нужно заказ оформить, так как она видит ту же информацию, что и я, и нужно давать запрос на склад. На мое предложение написать в любой мессенджер кода товаров, так как я могу заказ еще редактировать, мне отказали. Хорошо. Заказ я оформила, однако, с целью получить пока только информацию. Сообщили, что часть книг на складе в Киеве и несколько книг на региональных складах. Я готова ожидать их. Но! В первую очередь у меня был вопрос по издательствам. Дайте мне, пожалуйста, ответ. В итоге, начали перемещение книг в Киев без утверждения мною заказа и без предоставления мне информации по моему запросу. А ответ, как сказали, дадут, когда все книги приедут (примерно дней 10). То есть, я звоню уточнить информацию по издательству, но надо для этого уже оформить заказ, да еще и ждать, пока пару книг приедут. Я попросила запросить у склада информацию хотя бы по тем книгам, которые уже есть в Киеве. Но информацию мне никто так и не предоставлял. Приходилось звонить и напоминать. Далее, оказалось, что 2 книги из списка последние (что я сама обнаружила). Я попросила уточнить на складе, все ли с ними в порядке и нет ли повреждений. Звонила в пятницу. Сообщили, что ответ дадут в понедельник. Понедельник - тихо. Напомнила. Вторник - тихо. Пять часов вечера. Позвонила на горячую линию снова напомнить, на что услышала, что заказ сформирован, а товар я смогу проверить уже на месте. Это уже клиенториентированность или еще нет? Оператор обещает предоставить информацию, держит меня в ожидании, а в итоге, "проверите на месте при получении". Я была уже раздражена. И это естественно, так как столько времени терять на то, чтобы получить банальный ответ, а в итоге ничего не получить, - кощунство. Вместо того, чтобы извиниться и оперативно связаться со складом, девушка просто бросила трубку. После многочисленных попыток дозвониться, сделать я этого уже не смогла, и мне так никто и не перезвонил. Мои заказы: 661345 и 665472_1
С моей стороны было всего 2 запроса:
1. Соответствие издательства по интересующим меня книгам.
2. Отсутствие повреждений на двух книгах, которые были в остатке.
Оба заказа общей стоимостью 4532грн (14 книг)
+ в процессе формирования еще корзина на сумму 1641грн (еще 3 книги)
Владельцу: Мой контакт подкреплен к заказам. Можете связаться для решения ситуации. Возможно, Вы сможете предоставить мне информацию по товару. Хамское поведение оператора произошло 17.12.2024.
Отличное обслуживание!
Заказ смогла забрать, практически, через час после звонка, самовывоз.
Дуже гарне обслуговування!
Гарантія Якості
Обслуговування, якість книжок, можливість самовивозу в зручний для покупця час, відношення до клієнта і терміни виконання замовлень - на вищому рівні і завжди залишають лише приємні враження.
Нещодавно придбала книгу доволі великого об'єму і так сталося, що лише дома помітила відсутність капталу. Як відомо, без нього, сторінки такої книги через деякий... Читать отзыв Купую книжки в цьому магазині вже не один раз.
Обслуговування, якість книжок, можливість самовивозу в зручний для покупця час, відношення до клієнта і терміни виконання замовлень - на вищому рівні і завжди залишають лише приємні враження.
Нещодавно придбала книгу доволі великого об'єму і так сталося, що лише дома помітила відсутність капталу. Як відомо, без нього, сторінки такої книги через деякий час використання можут повипадати.
Я одразу звернулась до магазину і пояснила ситуацію.
Без будь яких зауважень чи претензій мене вислухали, сказали, що можна зробити заміну і отримати книгу відповідної якості.
Я повернула цю книжку і отримала іншу з капталом.
Була дуже приємно вражена шанобливим відношенням до клієнтів і розумінням обставин, які склалися.
Дякую всім співробітникам і магазину Bookovka!
Буду купувати тут книги і надалі.
Рекомендую!
Задовільно
Не рекомендую
Єдиний плюс цих замовлень - відсутність передплати.
Тому якщо не очікуєте, що доставка буде взагалі - обирайте сміло цього продавця, якщо все таки потрібні книги тоді краще зробити вибір на користь відповідального книжкового магазину.
Задоволена покупкою
Книга на подарунок
Покупка Госпожа Кагуя + Токийский гуль: re
Отличное качества обслуживания