Книгарня "Є" відгуки з оцінкою «Жахливо»
Відгуки покупців
Книгарня "Є"
Книгарня "Є" надає найбільший в Україні вибір українських книг. Також у нас є величезна кількість іноземної літератури різних жанрів.
Рейтинг 2.1 з 5 на підставі 626 відгуків
Книжковий магазин
Відвідав заклад
Пусті обіцянки
"Таке сповіщення з'являлося, коли промокод не давав більшої знижки, ніж акційні ціни... Читати відгук Дуже розчарована, більше в інтернет магазин книжних розводів ні ногою. Хотіла придбати книги, побачила акцію купуй 4 плати за 2. Вирішила ще додати в замовлення 2 книги, щоб скористатися акцією. Знижку не отримала, отримала відправку замовлення без уточнення і відповідь коли звернулася з питанням відсутності можливості скористатися знижкою:
"Таке сповіщення з'являлося, коли промокод не давав більшої знижки, ніж акційні ціни сайту, оскільки акція не сумувалася разом із іншими акціями та промокодами"
Я не просила об'єднувати акції, а хотіла скористатися однією "купуй 4 плати за 2" і обрала книги саме з цієї категорії. Те що в цей час на сайті на книги знизили ціни не моя проблема. Логічно що тоді їх повинні прибрати з акції "2 за 4" чому вони продовжили там знаходитись ?
Тобто я маю перевіряти всі акції і всі ціни і чекати підвищення ціни, щоб скоритатися акцією ? Чому книга продовжує брати участь акції якщо її не можна купити по акційній пропозиції ?
необґрунтовано найдорожча книгарня
допомогти ніхто не хоче: повернення нема, обміну також, посилаються на закон і на те що очі мої самі бачили що брали. але виходить що вони... Читати відгук ціни малюють просто зі стелі: ціна книги, яку я необачно купила в книгарні була 604 грн, ціна на їхньому ж сайті 350 грн. в інших книжкових ціна 300-350 грн, звідки в фізичній книгарні така націнка??
допомогти ніхто не хоче: повернення нема, обміну також, посилаються на закон і на те що очі мої самі бачили що брали. але виходить що вони самі формують недовіру до магазину формуючи ціни просто з голови та змушений мене як покупця почуватись ошукано. споживачі в нашій країні ніяк від цього незахищені, тут принцип як і з шахраями = сам винен, що тебе обманули.
дуже прикро це все. книгарня є і раніше пробивала дно вигадувати акції і знижки на сайті та накидуючи до вартості книжки ще грошей, а потім штучно формуючи на неї знижки, щоб було відчуття що ти придбав щось вигідно, а по факту за свою ж ціну. ні ногою більше, чесно. краще ходіть в сенс.
Дорогий магазин
Будьте уважні при замовленні онлайн! Повернення немає
Робив в замовленні № 908020-3 від 2026-02-13 багато книжок. Сплатив його, та не помітив що помилково додав в корзину кількість книг 2 шт. Так як книг було декілька і ціна була досить висока то я просто не помітив бо не рахував їх поштучно. Зателефонував в кол центр, пояснив ситуацію попросив зробити виключення і... Читати відгук Відгук про роботу інтернет магазину.
Робив в замовленні № 908020-3 від 2026-02-13 багато книжок. Сплатив його, та не помітив що помилково додав в корзину кількість книг 2 шт. Так як книг було декілька і ціна була досить висока то я просто не помітив бо не рахував їх поштучно. Зателефонував в кол центр, пояснив ситуацію попросив зробити виключення і прийняти одну нову запаковану книгу назад.
Оператор відмовила спираючись на закон. І то правда що книжки повертати не можна. На прохання зробити виключення і бути лояльним магазином - дівчина відмовила.
Роблю висновок. Не купуйте тут книжки, більше не замовлю принципово ще й друзям розкажу. Краще обрати інший магазин, можливо там своїх клієнтів люблять більше. Бо з точки зору закону магазин має право відмовити, а от з точки зору моралі, етики і лояльності до клієнтів… що їх немає в цій книгарні.
Підтримка та зворотній зв'язок жахливий!
Я помилково оформила та оплатила подвійне замовлення однієї й тієї ж книги. Одразу після цього неодноразово зверталася до підтримки з проханням скасувати одне замовлення, повернути кошти або замінити книгу. Жодної відповіді не отримала — повне ігнорування.
Попри мої звернення, посилку просто відправили без жодного погодження чи зворотного зв’язку зі мною.... Читати відгук Навіщо створювати видимість служби підтримки, якщо вона фактично не працює?
Я помилково оформила та оплатила подвійне замовлення однієї й тієї ж книги. Одразу після цього неодноразово зверталася до підтримки з проханням скасувати одне замовлення, повернути кошти або замінити книгу. Жодної відповіді не отримала — повне ігнорування.
Попри мої звернення, посилку просто відправили без жодного погодження чи зворотного зв’язку зі мною. Я змушена була її забрати. І лише після цього отримала повідомлення: "Бачимо, що ви забрали посилку, гарного дня".
Жодної реакції по суті звернення, жодного пояснення або вирішення проблеми так і не було. Такий підхід до клієнтів і така "підтримка" є незрозумілими й неприйнятними.
Жахлива підтримка
Пошкоджена упаковка книжки , клієнтоорієнтовність відсутня
Найгірше відношення до клієнтів , приїхала упаковка пошкоджена, а я брала книгу на подарунок . На що у відповідь мені написали, спочатку , що потрібно було замовляти на пошту , а не в поштомат і дивитись, а далі ми слідкуємо , але можуть бути поодинокі випадки, а на останок , то книжка ж не пошкоджена , а то... Читати відгук Вітаю
Найгірше відношення до клієнтів , приїхала упаковка пошкоджена, а я брала книгу на подарунок . На що у відповідь мені написали, спочатку , що потрібно було замовляти на пошту , а не в поштомат і дивитись, а далі ми слідкуємо , але можуть бути поодинокі випадки, а на останок , то книжка ж не пошкоджена , а то що вам на подарунок, то мол ваші проблеми .
Ні одного слова вибачте, а просто шаблонні фрази, які повторювали в кожному листі . Шкода , що українська книгарня не вміє спілкуватись з клієнтами. Найгірша книгарня , тому і рейтинг такий , не здивована
Неможливе повернення у любому випадку. Типу, посилаються на закон
Ціна на книгу зросла на 137 гривень за декілька місяців!
Ознаки недобропорядності
Вважаю це щонайменше ознаками шахрайства.
Не рекомендую.
Шахраї чи глюки на сайті?
Ціни при оплаті на касі вище за вказану на ціннику
Невдала спроба зробити онлайн покупку
З таким сервісом, не буду і в їх магазини заходити
Не марнуйте час
Оскільки працівники Є-Книгарні активізувались,час написати правдивий відгук
1)Вічно зависаючий сайт
2) обман клієнтів: раніше,у них було дві ціни а)-сильно завищена (типу,справжня)та б)середня ціна на книгу (в порівнянні)яка іде,типу,подарована книгарнею. Але,акцією це було лише номінально,бо 2 ціна це і була справжня ціна книги. Але,книгарня пропонувала файну систему промокодів ,яка віднімалась від... Читати відгук Отже,я була клієнтом Є-Книгарні задовго,як то стало мейнстрімом,як кажуть.Але чим далі,тим більше там все летить під пси.
1)Вічно зависаючий сайт
2) обман клієнтів: раніше,у них було дві ціни а)-сильно завищена (типу,справжня)та б)середня ціна на книгу (в порівнянні)яка іде,типу,подарована книгарнею. Але,акцією це було лише номінально,бо 2 ціна це і була справжня ціна книги. Але,книгарня пропонувала файну систему промокодів ,яка віднімалась від сильно завищеної ціни і книга виходила дешевше на 10 грн і безкоштовна доставка. Це і тримало.
Що ж зараз?))) А зараз завищені ціни стали ще мега підняті-мої примірники ціна який 47 та 450 грн у офлайн магазинах і ,до прикладу на якобу,тут коштує 103(закреслено) 47 та 720(закреслено) 450. Смішно? Так. А ще смішніше те,що їх промокоди які вони роздають вже не діють бо "ви і так застосували максимальну знижку". А якщо взяти їх "друга в подарунок"-ціна все одно стала. Тобто,ще раз два види акцій і ціна однакова. Іронічно? Ага. Тому,змінюю книгарню де прозора система ціні і діючий сайт
Безвідповідальність
Не работает сайт+поддержка
1) Чтобы скачать оплаченную книгу, зачем-то нужно регистрироваться и скачивать ее из личного кабинета.
2) Ни зарегистрироваться, ни восстановить пароль не удалось. На оплату сайт сработал прекрасно, на регистрацию сообщения не приходили.
3) Первый звонок в поддержку- у нас все ок, ну... Читати відгук Заказала сегодня на сайте электронную книгу, заказ 247731_5. Сообщения на телефон, почту и оплата прошли мгновенно.
1) Чтобы скачать оплаченную книгу, зачем-то нужно регистрироваться и скачивать ее из личного кабинета.
2) Ни зарегистрироваться, ни восстановить пароль не удалось. На оплату сайт сработал прекрасно, на регистрацию сообщения не приходили.
3) Первый звонок в поддержку- у нас все ок, ну ок, отправим вам сообщение. Не пришло.
4) Второй звонок в поддержку- тю, ну ок, вышлем вам почту. Ничего не пришло.
5) третий звонок в поддержку и четветрый - мы оставили запрос на восстановление пароля в тех поддержку, шо вы от нас хотите, мы ничего не знаем, причину не знаем (на все вопросы про время и причины- идентичный скриптовый ответ «мы написали с поддержку», слово в слово. )
Даже слово «извините» в скрипте не предусмотрено. Ни в одном из 4х разговоров не прозвучало. Как и сроки/причины.
Немає ніякої клієнтоорінтовності, скасувати оплачене замовлення в них не можливо скасувати!
Вибір без вибору
Низький рівень сервісу в магазині
Жахливий досвід…
ЖАХИВО, ЖАХЛИВИЙ ПЕРСОНАЛ
Це було дуже непрофесійно з їхнього боку. Я не раджу нікому туди йти 😡
Не знаю як було раніше, але наразі просто шахраї
Робота у книгарні «Є», Книгарня «Є»
У книгарні «Є» керують некомпетентні люди, які не цінують своїх працівників. Вони дивляться не на те, що ви вмієте, а тільки на те, як ви до них... Читати відгук Вітаю. Хочу поділитися з вами своєю історією про те, як я працював у книгарні «Є» і чому я від неї втік. Сподіваюся, моя розповідь застереже вас від пошуку роботи у цій жахливій компанії.
У книгарні «Є» керують некомпетентні люди, які не цінують своїх працівників. Вони дивляться не на те, що ви вмієте, а тільки на те, як ви до них ставитеся. Якщо ви не підлизуєтеся до них, не робите більше, ніж треба, то ви їм не сподобаєтеся і вони шукатимуть приводу, щоб позбутися вас.
За вами будуть стежити, навіть коли регіональні менеджери не на роботі. До такого дуже часто вдається пані Катерина Ткаченко, яка любить надто пильно і недоречно слідкувати за роботою підлеглих по камерам відеоспостереження. Куратори не пропустять жодної вашої помилки і будуть критикувати вас за всі правильні і неправильні дії, а за спиною будуть розповідати про вас неприємні речі іншим працівникам мережі.
Ще багато чув, що деякі керівники регулярно крадуть гроші з сейфів і звинувачують у цьому продавців-консультантів. Вони змушують рабів-бідолаг покривати недостачу зі своїх кишень. І що цікаво, такі керівники не тільки не покарані, а й навпаки - цінуються і отримують високі посади.
Звичайно, на додачу вони обдурять з зарплатою. Якщо ви консультант, то офіційно ви отримаєте 7000 гривень, якщо адміністратор - 7200. Лише ці кошти будуть оподатковані.
Випробувальний термін – не задокументований міф.
Якщо ви не припадете до душі керівникам за перші два місяці, вони спробують вас виманити з роботи за своєю волею. Якщо ви не погоджуєтесь, вони не дадуть вам спокою і ви самі захочете піти.
Під кінець додам, що у книгарні «Є» все залежить від однієї людини - Інни Регент. Вона фактично керує цією мережою, хоча на папері директоркою є Катерина Федоренко. Але Федоренко тільки підписує документи і шпигує за доплату від власників, не більше.
Про Інну можна дізнатися багато цікавого, якщо почитати відгуки в інтернеті. Я раджу це зробити, щоб бажання про працевлаштування геть зникло.
Катерина Ткаченко
Дилина замовила книгу за 500+ гр, але не отримала
Не приємно...
Прикро... Оскільки раніше, коли замовляла, питань не було.. Розчарована..((
Безвідповідальні
Пошкоджений товар і нелояльне ставлення до покупців