Замовила книги для підготовки до НМТ, з післяоплатою, номер замовлення 306530. Передзвонили на наступний день та повідомили про затримку замовлення на три доби через відсутність однієї позиції. Протягом наступних двох тижнів замовлення так і не відправили, на електронний лист не відповіли. Передзвонили сама, менеджер знов повідомив про затримку і знов на ТРИ доби. Почекала ще тиждень, передзвонила сама, вибачень від... Читать отзыв Замовила книги для підготовки до НМТ, з післяоплатою, номер замовлення 306530. Передзвонили на наступний день та повідомили про затримку замовлення на три доби через відсутність однієї позиції. Протягом наступних двох тижнів замовлення так і не відправили, на електронний лист не відповіли. Передзвонили сама, менеджер знов повідомив про затримку і знов на ТРИ доби. Почекала ще тиждень, передзвонила сама, вибачень від магазину КНИГОВО так і не дочекалася, від замовлення відмовилася. Зайшла на сайт іншого магазину, замовила ті ж книжки, за ту ж вартість, на наступний день всі позиції іншим магазином були відправлені.
Достоинства:
немає
Недостатки:
затримка відправлення, відсутність комунікації з клієнтом
Чудовий сайт, дуже класні працівники. Зробила замовлення в четвер і в суботу була відправка. Діє знижка на товар та безкоштовна доставка від 3500 грн . Замовляю вже два роки. Кожен раз швидка доставка. Раджу всім цей сайт
Чудовий сайт і чудова робота професіоналів! Вчора замовила підручники, а сьогодні посилочка зібрана і відправлена! Буду звертатись сама і рекомендую іншим!!!
Щиро дякуємо за Ваш відгук! Ваша довіра для нас - найбільша цінність. Радіємо, що Ви обрали наш магазин, і будемо раді бачити Вас серед постійних клієнтів.[:vawe:]
Замовляла книги для дитини ще у лютому 22 року.Оплатила замовлення, а наступного дня почалася війна. Так і не отримала ні книг, ні грошей назад. І ще, після цього я і додзвонитися в магазин не можу, я у них в ЧС.
Ми пам’ятаємо, як важко було всім у 2022 році, і на жаль, частина замовлень того часу була втрачена. Дуже шкода, що саме ваше опинилося серед них 😔 Будемо щиро раді допомогти вам зараз і розібратись в ситуації. Підкажіть, ноиер замовлення, будь ласка, або зверніться до нас у чати на нашому сайті.
Дякуємо, що поділилися враженням. Нам щиро шкода, що ви відчули неприємні емоції під час спілкування з менеджером. Ми вже передали ваше зауваження керівництву, щоб ситуацію було вирішено. Для нас важливо, щоб кожен клієнт відчував себе комфортно 💙
Замовила зошити для учнів класу. Узгодили замовлення ще 13.08. Менеджер все уточнила, запитала чи вже відправляти. Так. І все... 21.08 запитила у неї що з моїм замовленням, відповіла, що уточнить. Сьогодні 23.08 і тиша... Це жах, бо з такими темпами ми і до 1 вересня їх не отримаємо.
Просимо вибачення за можливі затримки у відправленні замовлень. Зараз триває високий сезон навчальної літератури - усі готуються до школи, а видавництва працюють на максимумі. Через це іноді виникають затримки з друком і постачанням книжок.🫂 Ми розуміємо, що це може створювати незручності, і щиро перепрошуємо за очікування 🙏. Наша команда робить усе можливе, щоб ви отримали свої замовлення якнайшвидше.
Чемні та приємні менеджери, як при зідзвоні, так і при спілкуванні в чаті. Отримала відповіді на всі запитання. Дуже оперативно спрацювали. В середу після обіду оформила замовлення. Відправили, як і обіцяли, впродовж 2х робочих днів. Сьогодні вже отримала свої зошити. Дякую за гарну роботу!
На сайті заявлені деякі умови оплати та доставки, вони їх не дотримуються та ігнорують. Було зроблене замовлення на 700+ грн, вони його не приймаю кажучи що мінімальне 1000 грн, при цьому на сайті задеклароване наступне: "Доставка замовлення транспортною компанією: "Нова пошта". Відносно швидкий вид доставки. Здійснюється при наявності представництва в місті одержувача. Адреси представництв транспортних компаній ви можете дізнатися... Читать отзыв На сайті заявлені деякі умови оплати та доставки, вони їх не дотримуються та ігнорують. Було зроблене замовлення на 700+ грн, вони його не приймаю кажучи що мінімальне 1000 грн, при цьому на сайті задеклароване наступне: "Доставка замовлення транспортною компанією: "Нова пошта". Відносно швидкий вид доставки. Здійснюється при наявності представництва в місті одержувача. Адреси представництв транспортних компаній ви можете дізнатися на сайті цих компаній. Терміни доставки даним способом з моменту відправки 1-3 дні. Мінімальна вартість замовлення для користування цією послугою не обмежена"
Жахливий сервіс!Оплатила замовлення 11.08. Прийшло повідомлення на вайбер,що впродовж 2 робочих днів буде відправлення. 18.08 ніяких повідомлень,ніякої доставки. Дзвоню,що б дізнатись. Виявляється мене забули попередити,що доставка оплачується окремо і 14.08 мені на пошту вислали лист з реквізитами,яке потрапило в спам.Жодного разу за тиждень очікування ніхто не зв'язався з операторів! Книжки оплачені,далі магазину всеодно!Раніше постійно замовляли! Наразі не раджу нікому,якщо не... Читать отзыв Жахливий сервіс!Оплатила замовлення 11.08. Прийшло повідомлення на вайбер,що впродовж 2 робочих днів буде відправлення. 18.08 ніяких повідомлень,ніякої доставки. Дзвоню,що б дізнатись. Виявляється мене забули попередити,що доставка оплачується окремо і 14.08 мені на пошту вислали лист з реквізитами,яке потрапило в спам.Жодного разу за тиждень очікування ніхто не зв'язався з операторів! Книжки оплачені,далі магазину всеодно!Раніше постійно замовляли! Наразі не раджу нікому,якщо не хочете псувати настрій і витрачати час на пошук свого замовлення. Замовлення 294332
Доброго дня, Ваше замовлення №294332 скасовано. Причина скасування замовлення: Замовлення було скасоване на прохання клієнта. Клієнт повідомив, що не отримав інформування на пошті про оплату доставки , у зв’язку з чим не зміг її оплатити вчасно. Нам дуже шкода, що наше співробітництво цього разу не відбулося. Ми обов’язково врахуємо ваші зауваження щодо інформування, щоб надалі покращити якість нашої роботи з міжнародними відправленнями.
Ми щиро стараємося для Вас і для наших маленьких українців за кордоном ♥️
Повернення коштів буде здійснене автоматично на той самий рахунок протягом 5 банківських днів.
Кнігово щиро дякую за швидкий зв'язок, за потрібну інформацію! Замовлення отримала швидко, а головне що саме те що потрібно і ціна супер! Рекомендую Кнігово!
Чудові менеджери, допомагають у підборі посібників тап робочих зошитів, вчасно й швидко відправляють замовлення. Приємні ціни, великий вибір! Щиро вдячні за обслуговування!
Я вдячна менеджерам цієї книгарні! Я в телеграм бот скинула фото підручників і мені через декілька хв прислали силку, на яку я перейшла і там повністю було оформлене моє замовлення. Книжок точно було 15. Я тільки записала свої данні і пошту і вже через два дні прийшло замовлення. Без помилок все чітко. Це було дуже мега зручно та комфортно. Рекомендую... Читать отзыв Я вдячна менеджерам цієї книгарні! Я в телеграм бот скинула фото підручників і мені через декілька хв прислали силку, на яку я перейшла і там повністю було оформлене моє замовлення. Книжок точно було 15. Я тільки записала свої данні і пошту і вже через два дні прийшло замовлення. Без помилок все чітко. Це було дуже мега зручно та комфортно. Рекомендую цю книжкову крамницю! Ви мега молодці. Дуже вдячна 😍😍😍
Вдячна магазину за швидку доставку і хорошу книжку. Брала сину зі шкільної програми для літнього читання. Продавець зв'язався швидко. Менеджер чемна та люб'язна. Книжка прийшла на відділення Укрпошти швидко та добре запакована. Окремо дякую за комплімент від магазину у вигляді симпатичної закладки. Рекомендую і товар, і продавця.
Дякую вам, замовляли зошити для школи дітям, ввічливі та приємні менеджери, які завжди допоможуть у виборі, швидке оформлення замовлення та доставка. Надалі будемо замовляти тільки у вас.
Замовлення зібрали в той же день. Все швидко та оперативно. Малеча задоволена)) Замовляла доставку Укрпоштою,враховуючи їхні вихідні сб,нд посилку отримала в пн,без зайвих затримок.Доставка була безкоштовна) Щиро дякуємо!
Шахраї, місяць водили за ніс, говорили що немає на складі одного із зошитів. Коли я постійно почала передзвонювати і переписувати про наявність, то мені відцепно сказали що вже все є в наявності і мають зробити відправку. Скинули рахунок, який я зразу проплатили. Через тиждень я знову почала передзвонювати і питатись про відправлену посилку, то мені знову сказали що того зошита... Читать отзыв Шахраї, місяць водили за ніс, говорили що немає на складі одного із зошитів. Коли я постійно почала передзвонювати і переписувати про наявність, то мені відцепно сказали що вже все є в наявності і мають зробити відправку. Скинули рахунок, який я зразу проплатили. Через тиждень я знову почала передзвонювати і питатись про відправлену посилку, то мені знову сказали що того зошита ще в наявності немає і буде пізніше . Сказали, що можуть повернути кошти. Думаю, що це теж відмазка.
Оплатила завчасно книгу і доставку, прийшла, забрала, відкрила одразу на пошті, але помітила браковану книгу за хвилину, як вийшла за поріг пошти. Одразу я фотографувала й відправила в вайбері фото, що книга бракована. Між зафіксованим отриманням посилки і моїм повідомленням пройшло 4 хвилини. Відкривала посилку поруч з представником пошти, пакування буде ціле! Але представник магазину сказав, що вони... Читать отзыв Оплатила завчасно книгу і доставку, прийшла, забрала, відкрила одразу на пошті, але помітила браковану книгу за хвилину, як вийшла за поріг пошти. Одразу я фотографувала й відправила в вайбері фото, що книга бракована. Між зафіксованим отриманням посилки і моїм повідомленням пройшло 4 хвилини. Відкривала посилку поруч з представником пошти, пакування буде ціле! Але представник магазину сказав, що вони відправляють тільки цілі книги, що вони нічого не можуть зробити. Причому я хотіла не повернення грошей, а просто цілу книгу. Книга 100% була відправлена одразу з браком, бо пакування посилки було ціле та друга книга в посилці була ціла. Магазин повністю знімає з себе відповідальність фразою «ми ніколи не відправляємо книги з браком», але тут очевидно, що відправляють. Сподіваюсь, справи цієї компанії на стільки паскудні, що 400 грн важливіше, ніж задоволений клієнт.
Заказывала книгу на подарок, при заказе уточнила, что мне нужно срочно, если не успеете, то буду заказывать в другом магазине. В итоге приняли заказ и не отправили как договаривались. В выходные не с кем связаться. Не рабочее время. Заказывала в пятницу в обед, обещали отправитьдо конца дня, день рождения был в понедельник, но так как не отправили, подарок... Читать отзыв Заказывала книгу на подарок, при заказе уточнила, что мне нужно срочно, если не успеете, то буду заказывать в другом магазине. В итоге приняли заказ и не отправили как договаривались. В выходные не с кем связаться. Не рабочее время. Заказывала в пятницу в обед, обещали отправитьдо конца дня, день рождения был в понедельник, но так как не отправили, подарок не пришёл. Остались неприятные впечатления. Заказ пришёл во вторник, но он уже не к месту. Больше не буду тут заказывать.
Замовила книгу для дитини з наліпками. Відправили книгу якою вже хтось користувався, книга підписана чужою фамілією. Наліпок в книзі зовсім нема, хтось їх вирвав мабуть попередній власник, сторінки пожовкли. Друзі оглядайте на пошті одразу. Я не оглянула, і забрала... Книгово працівники сволоти
Доброго дня. Нам шкода, що сталась така ситуація. У нашому магазині продаються лише нові товари. Будь ласка, напишіть нам до чатів, вказанних на нашому сайті для вирішення проблеми.
Замовляв на 5 класів. Швидко зателефонували, уточнили, зібрали замовлення і через 3 години відправили Новою поштою. Найнижча ціна . Безкоштовна доставка. Дякую
Доброго дня. Дякую за відгуки, це дуже допомагає не потрапити до поганого продавця. Вчора зробила онлайн замовлення і вибрала опцію передзвонити . Сьогодні тиша, тепер все зрозуміло на рахунок обслуговування і це ще до оплати. Замовляти не буду.
Доброго дня, нам шкода, що Ви отримали негативний досвід від нашого магазину. Іноді ми дійсно не встигаємо працювати швидко. Наші менеджери телефонують лише після обробки замовлення складом. Таким чином ми маємо більш актуальну та повну картину наявності товарів. Ми будемо раді, якщо Ви дасте нам ще один шанс.
Перший раз замовила(26зош) все прийшло швидко. Потім необхідно було замовити робочі зошити на клас. Зробила замовлення більше 13000 ( запропонували оплату на ТОВ) Після оплати почались проблеми На звʼязок не виходили, на вказані номера не можна телефонувати ( тільки писати в бот в вайбері). Подумки вже прощалась чималими грошами… Дуже по нервувала,поки мені відправили замовлення,ще і прийшло не... Читать отзыв Перший раз замовила(26зош) все прийшло швидко. Потім необхідно було замовити робочі зошити на клас. Зробила замовлення більше 13000 ( запропонували оплату на ТОВ) Після оплати почались проблеми На звʼязок не виходили, на вказані номера не можна телефонувати ( тільки писати в бот в вайбері). Подумки вже прощалась чималими грошами… Дуже по нервувала,поки мені відправили замовлення,ще і прийшло не в повному обсязі ( але добре,що потім доклали- та це ж все час та нерви).
Хоча асортимент та ціни хороші. Як би ще якість обслуговування була….
Не радила би тут замовляти,бо це час,клопіт,нерви і не відомо,чи пощастить….
Доброго дня. Нам шкода, що сталась така прикра ситуація із Вашим замовленням. Наприкінці літа підвищується попит на навчальну літературу, то ж ми завжди намагаємось працювати добре, однак через велику кількість запитів це не завжди виходить. Дякуємо, що залишили чесний відгук та сподіваємось на майбутні зустрічі.
Жахливе відношення до клієнтів
Чудовий сайт
Ви найкращі!!!
Замовлення не виконали і гроші не повернули
Будемо щиро раді допомогти вам зараз і розібратись в ситуації. Підкажіть, ноиер замовлення, будь ласка, або зверніться до нас у чати на нашому сайті.
Відправка замовлення
Замовлення не відправляють вже 10 днів
Ми розуміємо, що це може створювати незручності, і щиро перепрошуємо за очікування 🙏.
Наша команда робить усе можливе, щоб ви отримали свої замовлення якнайшвидше.
Дякуємо вам за терпіння та довіру 💙
Дуже гарний сервіс
Дякую за гарну роботу!
викладення неправдивої інформації на сайті
Відносно швидкий вид доставки. Здійснюється при наявності представництва в місті одержувача.
Адреси представництв транспортних компаній ви можете дізнатися... Читать отзыв На сайті заявлені деякі умови оплати та доставки, вони їх не дотримуються та ігнорують. Було зроблене замовлення на 700+ грн, вони його не приймаю кажучи що мінімальне 1000 грн, при цьому на сайті задеклароване наступне: "Доставка замовлення транспортною компанією: "Нова пошта".
Відносно швидкий вид доставки. Здійснюється при наявності представництва в місті одержувача.
Адреси представництв транспортних компаній ви можете дізнатися на сайті цих компаній. Терміни доставки даним способом з моменту відправки 1-3 дні. Мінімальна вартість замовлення для користування цією послугою не обмежена"
НАЙГІРШЕ ОБСЛУГОВУВАННЯ
Причина скасування замовлення:
Замовлення було скасоване на прохання клієнта. Клієнт повідомив, що не отримав інформування на пошті про оплату доставки , у зв’язку з чим не зміг її оплатити вчасно.
Нам дуже шкода, що наше співробітництво цього разу не відбулося.
Ми обов’язково врахуємо ваші зауваження щодо інформування, щоб надалі покращити якість нашої роботи з міжнародними відправленнями.
Ми щиро стараємося для Вас і для наших маленьких українців за кордоном ♥️
Повернення коштів буде здійснене автоматично на той самий рахунок протягом 5 банківських днів.
Дякуємо за розуміння! Показать 2 ответа
Кнігово супер!
Замовлення отримала швидко, а головне що саме те що потрібно і ціна супер! Рекомендую Кнігово!
Отличное качество обслуживания
Відмінна якість обслуговування
Надійний продавець
Чудове обслуговування
Чудове обслуговування
Хочу подякувати людині яка допомогла із замовленням!
Я тільки записала свої данні і пошту і вже через два дні прийшло замовлення. Без помилок все чітко. Це було дуже мега зручно та комфортно.
Рекомендую... Читать отзыв Я вдячна менеджерам цієї книгарні! Я в телеграм бот скинула фото підручників і мені через декілька хв прислали силку, на яку я перейшла і там повністю було оформлене моє замовлення. Книжок точно було 15.
Я тільки записала свої данні і пошту і вже через два дні прийшло замовлення. Без помилок все чітко. Це було дуже мега зручно та комфортно.
Рекомендую цю книжкову крамницю! Ви мега молодці. Дуже вдячна 😍😍😍
ГАРНЕ та надійне ОБСЛУГОВУВАННЯ
Хороший книдковий магазин
Продавець зв'язався швидко. Менеджер чемна та люб'язна.
Книжка прийшла на відділення Укрпошти швидко та добре запакована. Окремо дякую за комплімент від магазину у вигляді симпатичної закладки.
Рекомендую і товар, і продавця.
Від щирого серця раджу цей магазин(
Відмінна якість обслуговування
Замовляла доставку Укрпоштою,враховуючи їхні вихідні сб,нд посилку отримала в пн,без зайвих затримок.Доставка була безкоштовна) Щиро дякуємо!
Шахраї, обманюють про наявність товару
Жах!!!!! І обман!!!
Найгірший магазин, який я тільки зустрічала
Одразу я фотографувала й відправила в вайбері фото, що книга бракована. Між зафіксованим отриманням посилки і моїм повідомленням пройшло 4 хвилини.
Відкривала посилку поруч з представником пошти, пакування буде ціле! Але представник магазину сказав, що вони... Читать отзыв Оплатила завчасно книгу і доставку, прийшла, забрала, відкрила одразу на пошті, але помітила браковану книгу за хвилину, як вийшла за поріг пошти.
Одразу я фотографувала й відправила в вайбері фото, що книга бракована. Між зафіксованим отриманням посилки і моїм повідомленням пройшло 4 хвилини.
Відкривала посилку поруч з представником пошти, пакування буде ціле! Але представник магазину сказав, що вони відправляють тільки цілі книги, що вони нічого не можуть зробити. Причому я хотіла не повернення грошей, а просто цілу книгу. Книга 100% була відправлена одразу з браком, бо пакування посилки було ціле та друга книга в посилці була ціла. Магазин повністю знімає з себе відповідальність фразою «ми ніколи не відправляємо книги з браком», але тут очевидно, що відправляють. Сподіваюсь, справи цієї компанії на стільки паскудні, що 400 грн важливіше, ніж задоволений клієнт.
Обман по срокам отправки
Це жах не замовляйте ніколи на цьому сайті
Атласи з географії
Жахливе обслуговування
Висока якість обслуговування
Велика проблема із обслуговуванням
Потім необхідно було замовити робочі зошити на клас.
Зробила замовлення більше 13000
( запропонували оплату на ТОВ)
Після оплати почались проблеми
На звʼязок не виходили, на вказані номера не можна телефонувати ( тільки писати в бот в вайбері).
Подумки вже прощалась чималими грошами…
Дуже по нервувала,поки мені відправили замовлення,ще і прийшло не... Читать отзыв Перший раз замовила(26зош) все прийшло швидко.
Потім необхідно було замовити робочі зошити на клас.
Зробила замовлення більше 13000
( запропонували оплату на ТОВ)
Після оплати почались проблеми
На звʼязок не виходили, на вказані номера не можна телефонувати ( тільки писати в бот в вайбері).
Подумки вже прощалась чималими грошами…
Дуже по нервувала,поки мені відправили замовлення,ще і прийшло не в повному обсязі ( але добре,що потім доклали- та це ж все час та нерви).
Хоча асортимент та ціни хороші.
Як би ще якість обслуговування була….
Не радила би тут замовляти,бо це час,клопіт,нерви і не відомо,чи пощастить….
Рекомендую інтернет-магазин Knigovo.