Киевстар (Kyivstar) отзывы клиентов
Киевстар (Kyivstar) отзывы клиентов
Киевстар (Kyivstar)
Киевстар – крупнейший украинский оператор электронных коммуникаций, который по состоянию на март 2023 года обслуживал 24,3 млн. абонентов мобильной связи и более 1,1 млн. абонентов «Домашнего интернета». Компания предоставляет услуги с использованием широкого спектра мобильных и фиксированных технологий, включая 4G, Big Data, Cloud solutions, сервисы для киберзащиты, цифровое ТВ и... подробнее
Рейтинг 1.1 из 5 на основании 13001 отзыва
kyivstar.ua
Перейти на сайт
Операторы мобильной связи
Вопросы и ответы
- Як повернути гроші?
- Нова схема здирання грошей Київстар
- возврат денег
- Перестала работать услуга 5145
- Почему снимается абонплата каждого следующего месяца до окончания даты месяца, т.е. фактически у клиентов снимают деньги за абонплату, в СМСках пишут что им предоставлены услуги на месяц а в следующем месяце снимается абонплата раньше срока от 5-ти до 7-ти дней, фактически воруются деньги граждан.
- Нет интернета
- Где моя обещанная мобильная связь+домашний интернет за 140 гривен,почему вы обманули?это ст90
- Как аннулировать номер(симку) в связи со смертью абонента
- как заказать услугу любимая страна
- Как открыть порты?
Снимают деньги за несогласованные с клиентом услуги
Официально-публичный
Акція 1 Гбіт для нових абонентів не відповідає реальності, заявка ігнорується
Фактично швидкість становить близько 100 Мбіт/с.
Перед підключенням я уточнювала технічну можливість надання послуги за моєю адресою, зокрема можливість гігабітного підключення. Мені було підтверджено,... Читать отзыв Підключилась до послуги домашнього інтернету Київстар 16.05.2026 через акційну пропозицію для нових абонентів з інтернетом 1 Гбіт/с на 3 місяці. 17.05.2026 було подано звернення щодо невідповідності фактичної швидкості заявленим умовам. Станом на сьогодні ситуація не вирішена.
Фактично швидкість становить близько 100 Мбіт/с.
Перед підключенням я уточнювала технічну можливість надання послуги за моєю адресою, зокрема можливість гігабітного підключення. Мені було підтверджено, що така технічна можливість існує.
Акційний період уже розпочався, однак заявлена швидкість 1 Гбіт/с фактично не надається.
Причина невідповідності заявленої швидкості до цього часу не пояснена. Перевірка з боку провайдера не надала чіткого результату щодо усунення проблеми.
Підключення здійснене безпосередньо до комп’ютера через кабель без використання роутера. Використовується гігабітна мережева карта (Gigabit Ethernet), яка повністю відповідає вимогам для швидкості 1 Гбіт/с, що виключає обмеження з боку обладнання споживача та вказує на ймовірну проблему на стороні провайдера.
У призначений день майстер не з’явився. З боку компанії ніхто не передзвонив і не погодив нову дату візиту. Надалі надходять лише автоматичні SMS про перенесення заявки без фактичного вирішення питання.
Також повідомлялося, що технічний спеціаліст обслуговує адресу лише три дні на тиждень, що ускладнює оперативне виконання заявок і може впливати на строки усунення несправностей.
На даний момент ситуація не вирішена, звернення передано до НКЕК.
Навязывание дополнительного пакета услуг и ухудшение условий пользования сервисом
Начиная с 23.05.2026, после анонсированной трансляции боя Усик–Верхувен, в интерфейсе «Киевстар ТВ» стал постоянно отображаться навязчивый рекламный баннер с предложением подключить дополнительный пакет каналов "Плюс" стоимостью 50 грн. Среди каналов данного... Читать отзыв Я являюсь абонентом услуги «Киевстар ТВ» в составе пакета «Все разом "Легкий"». Стоимость услуги составляет 245 грн в акционный период (включая аренду тюнера) и 495 грн — стандартная стоимость.
Начиная с 23.05.2026, после анонсированной трансляции боя Усик–Верхувен, в интерфейсе «Киевстар ТВ» стал постоянно отображаться навязчивый рекламный баннер с предложением подключить дополнительный пакет каналов "Плюс" стоимостью 50 грн. Среди каналов данного пакета находился и канал с трансляцией указанного события.
Суть претензии заключается не в самом наличии рекламного предложения, а в способе его реализации, который существенно ухудшает пользование уже оплаченной услугой и создает признаки навязывания дополнительного платного сервиса.
Фактически:
— баннер продолжает появляться даже после завершения события (бой уже состоялся 24.05.2026);
— баннер появляется при выборе или переключении ЛЮБОГО канала, включая каналы, уже входящие в действующую подписку;
— баннер отображается постоянно, при каждом переключении каналов;
— для его закрытия абонент вынужден каждый раз выполнять дополнительные действия: нажимать кнопку «ОК / Підключити», затем вручную перемещаться вправо к кнопке «Скасувати».
То есть речь идет не о единичном уведомлении или ненавязчивем информировании, а о систематическом вмешательстве в использование уже оплаченной услуги, создающем искусственные неудобства и фактически подталкивающем пользователя к оформлению дополнительной подписки.
Особенно вызывает вопросы позиция поддержки «Киевстар», сотрудники которой после консультаций, в том числе с техническими специалистами, сообщили, что «так теперь будет всегда» и что они «ничего не могут сделать». При этом очевидно, что данный баннер является системным элементом интерфейса сервиса и его отключение либо изменение логики показа полностью находится в компетенции компании, предоставляющей услугу.
Считаю подобную практику недопустимой по следующим причинам:
— ухудшаются условия пользования уже оплаченной услугой;
— создаются искусственные препятствия для нормального просмотра ТВ;
— осуществляется навязчивое продвижение дополнительного платного пакета;
— отсутствует возможность отключить подобные рекламные уведомления;
— реклама демонстрируется даже в отношении контента, не связанного с дополнительным пакетом.
Прошу:
1. Отключить постоянное отображение указанного баннера при переключении каналов.
2. Вернуть нормальный режим пользования сервисом без необходимости постоянно закрывать рекламные окна.
Київстар ТБ
Сьогодні бій Усика, нахожусь поза Україною, оплатила за місяць користування цим дурним порталом, тільки щоб переглянути бій і замість того щоб насолодитись боєм я отримую повідомлення, що його можу дивитись тільки на території України. Ні попередження, ні чого. Просто поразка.
Отвратительная связь
«Киевстар» компания мошенников: БОРГИ ЗА НЕНАДАНІ ПОСЛУГИ!
БЕЗ БУДЬ ЯКИХ ПОПЕРЕДЖЕНЬ та явної моєї на те згоди вашою конторою було підключено так звану послугу «кредит довіри», яку я НЕ ЗАМОВЛЯЛА І НА ЯКУ Я НЕ ПОГОДЖУВАЛАСЬ!
так звану послугу «кредит довіри» було за нашим зверненням відключено 27.04.2026, про що надійшло СМС-повідомлення.
ЖОДНІ ПОСЛУГИ за... Читать отзыв 26.04.2026 року для номеру (067)ххххххх змінили тариф пенсіонеру на: Тариф ВСЕ РАЗОМ Комфорт
БЕЗ БУДЬ ЯКИХ ПОПЕРЕДЖЕНЬ та явної моєї на те згоди вашою конторою було підключено так звану послугу «кредит довіри», яку я НЕ ЗАМОВЛЯЛА І НА ЯКУ Я НЕ ПОГОДЖУВАЛАСЬ!
так звану послугу «кредит довіри» було за нашим зверненням відключено 27.04.2026, про що надійшло СМС-повідомлення.
ЖОДНІ ПОСЛУГИ за обраним тарифом МЕНІ НЕ НАДАВАЛИСЬ ЖОДНОГО ДНЯ!
Однак, за моїм номером НЕВІДОМО ЗА ЩО НАРАХОВАНО ЗАБОРГОВАНІСТЬ -218 гривень!
На електронні звернення до [email protected], «Київстар» НІЯК НЕ РЕАГУЕ!
ГАНЬБА!
Ужасные условия
Оплачений тариф не гарантує отримання послуги
Категорично не рекомендую!
Чекав на підключення цілий місяць. Майстер не зміг нормально виконати роботу з першого разу — довелося приходити двічі. У підсумку замінили кабель на алюмінієвий, хоча я підключався саме заради гігабітного інтернету.
Фактично отримав зовсім інше: цей кабель не забезпечує стабільного сигналу — швидкість постійно падає, інтернет регулярно відвалюється. При прямому підключенні ПК показує... Читать отзыв Жахливий досвід із провайдером — не рекомендую!
Чекав на підключення цілий місяць. Майстер не зміг нормально виконати роботу з першого разу — довелося приходити двічі. У підсумку замінили кабель на алюмінієвий, хоча я підключався саме заради гігабітного інтернету.
Фактично отримав зовсім інше: цей кабель не забезпечує стабільного сигналу — швидкість постійно падає, інтернет регулярно відвалюється. При прямому підключенні ПК показує лише 100 Мбіт замість 1 Гбіт.
Технічна підтримка — повністю некомпетентна, нічим допомогти не можуть. На перевірку прислали того ж майстра, який просто сказав, що “все нормально” і краще не буде. Жодних спроб вирішити проблему — повна байдужість і непрофесіоналізм.
Навіть щоб відключити послугу, довелося особисто йти до магазину та писати заяву. Інтернет не можуть відключити одразу — потрібно чекати більше тижня. За цей час продовжують приходити SMS з вимогою поповнити рахунок, а підтримка ще й телефонує з незрозумілими питаннями.
Некометрентність у всьому — від підключення до підтримки. Категорично не рекомендую!
Серіал "Контакт" 2021 року
Київстар ДНО!
Але тут дива не сталось! Інтернету не було з 8 січня по 7 березня, а ось у квітні перерахували і нарахували компенсацію- 29 гривень🙈Київстар-ДНО! Шахраї і крадії!
Раджу 100 разів подумати перш,ніж перейти до цього горе-оператора.
Не рекомендую зв'язуватись
Не рекомендую
Шахраї в мобільному зв'язку
Киевстр спасибо за помощь
- прошу помощи у операторов в сообщениях на сайте и письма через почту
- ответ - не можем вам помочь только личное присутствие
- я даю много данных где да же слепой поймет что это я и это моя карта .
- самое неодекватное это когда я прислал паспорт и... Читать отзыв - проблема украли телефон с симкартой
- прошу помощи у операторов в сообщениях на сайте и письма через почту
- ответ - не можем вам помочь только личное присутствие
- я даю много данных где да же слепой поймет что это я и это моя карта .
- самое неодекватное это когда я прислал паспорт и загран паспорт - мне ответили что несоотвествует , это просто сюр . с горем попалам через 5 оператора мне обьяснили что не совпадает улица прописки , хотья всю жизнь прописан только там . Вообщем мне отказали
- я прошу их так как ограничен в передвижениях в стране война , может я инвалид или воин в окопе - ответ - бери свои ноги и только личное пресутствие вопроз закрыт.
- т е я 15 лет с киевстаром , но когда мне нужна была помощь заблокировать симку от меня отмарозились . симка контракт нольдевяностошесть 3262 159 .
- какой то оператор ( это уже 10й ) сжалился надо мной и все таки пообещал заблокировать . я спрашиваю долги будут расти - ответ нет _ сколько платишь столько пользуешься долгов не будет .
- проходит время приходит на вайбер - у вас долг 750 грн давайте что то там подключайте с симкой которой у меня нет уже 3 месяца.
- потом узнаю что ее не заблокировали а приостановили на 6 мес.
- звони операторам многим , опять то же самое - вы не вы документы мои что присылаю пофиг .. - Внимание !!! - вспомните в апреле что с вами было в январе для индификации личности ) я уже не помню что было … мм тогда пешком в отделение - я не могу передвигаться - тогда досвидос … вот и все .. 15 лет киевстара в одно место , перешел на Водафон .
- еще заметил что надо звонить минимум 5 операторам , так как они говорят постоянно разную информацию - один -да , друго- нет вы что это невозмолжно ) один говорит вижу вас , другой ваша личность не подтверждена .
-операторы ни чем не отличаются от ИИ ботов просто накидывают шаблонные ответы без сути задачи , правда попадаются и живые . я понимаю что есть регламент , и они рабы закона , но есть же важные вещи которые вне формальностей
Добротний зв'язок і сервіс
Поганий сервіс
Але, вирішення питань поточних абонентів - жахливе. Чати, боти і інші "дзвіночки та свистки" тупо не вирішують питання а лише витратчають мій час. Додзвонитись до оператора неможливо. Виявилось простіше підключити іншого дорожчого провайдера. Ще сьогодні дзвонив хлопчина з Київстар, питав чому не користуюсь і почав... Читать отзыв З хорошого: зв'язок норм (чесних 800Mbps з обіцяних 1000Mbps), підключення нових абонентів теж прекрасно.
Але, вирішення питань поточних абонентів - жахливе. Чати, боти і інші "дзвіночки та свистки" тупо не вирішують питання а лише витратчають мій час. Додзвонитись до оператора неможливо. Виявилось простіше підключити іншого дорожчого провайдера. Ще сьогодні дзвонив хлопчина з Київстар, питав чому не користуюсь і почав щось невнятне казати після моєї відповіді, - вибісив, тому пишу цей коммент тут.
Тарифи і обслуговування операторів
З оператором неможливо зв'язатися,
Реклама Київстара - це обман
автоматеческоє подключениє
Ужасно! Подключают платные услуги без согласия и предупреждений. Настоящее мошенничество. Не рекомендую!
Шахраї - по тарифу Супергіг не надано ні Гіга
З самого початку підключення швидкість в середньому 0.08 кБ/с.
Служба підтримки валяє дурників і нічого не вирішує,
А на направлену скаргу і звернення - відповідь: відправте скаргу/звернення.
Прошу повернути гроші, бо послуги ви не надали.
Вкрали гроші і відключили зв'язок з оператором
А я лише хотів уточнити хто вкрав у мене з їхнього рахунку 20гривень, бо повідомлення я отримав, що за останні 7 днів у... Читать отзыв Після того як я послав подалі оператора ( читайте попередній відгук) мені відключили 9 в меню 466, скільки не натискай *, а всеодно всі оператори зайняті, вони там безперервно мабуть розмовляють спеціально щоб ніхто не додзвонився.
А я лише хотів уточнити хто вкрав у мене з їхнього рахунку 20гривень, бо повідомлення я отримав, що за останні 7 днів у мене не було ніяких витрат, також є повідомлення про поповнення рахунку. Але то й так нема ніякої користі з того що я тут пишу, бо ніхто не відповідає
Шахрайська контора
Я поповнив рахунок 16 березня (сьогодні вночі після опівночі), а вони заявляють, що то вже не діє знижка на оплату, бо типу сьогодні 29 день від дати переходу, хоча повідомлення прийшло,... Читать отзыв Запропонували перейти на тарифний план " старт піврічний", ДО 16 лютого, я перейшов саме 16лютого. При оплаті протягом 28 днів від дати переходу була знижка 700грн замість 1000грн.
Я поповнив рахунок 16 березня (сьогодні вночі після опівночі), а вони заявляють, що то вже не діє знижка на оплату, бо типу сьогодні 29 день від дати переходу, хоча повідомлення прийшло, що саме сьогодні 16.03.2026 є датою нарахування чергового пакету послуг. А на прохання надати мені інформацію про наступні дати нарахувань оператор мені сказала щоб я взяв календар і сам порахував. Але ж за логікою оператора цієї шахрайської контори ( саме такими методами вони вводять своїх клієнтів в оману) я не вмію рахувати, тому вони не хочуть розкривати всю правдиву інформацію про детальні умови з датами нарахувань пакетів послуг, дати поповнень, бо їхня " математика" не співпадає з календарем. Цей оманливий ( в прямому сенсі цього слова) тарифний пакет діє до 20 серпня.
Я спеціально взяв календар і порахував коли будуть нараховуватися чергові пакети послуг. 13.04, 11.05, 8.06, 6.07. 3.08 Від 3 серпня до 20 серпня вже нема 28 днів ( і тут Київстар ввів мене в оману, обманув з датою нарахування пакету своїх послуг на 4 тижні). 4 тижні ( 28 днів) від дати 6.08 до 20.08 получається. От така арифметика. Вони попередили при переході на тариф " старт піврічний" , що він буде діяти лише до 20 серпня.Отже, від 20 серпня до 3 вересня( дата наступного нарахування пакету послуг) треба просто подарувати їм частину поповнених коштів (за їхньою логікою від 1000грн це буде 5 частина, 200грн, які треба оплатити за користування послугами лише на 2 тижні від 3.08 до 20.08.
Виходить, що дешевше просто оплачувати кожні 4 місяці по 200грн.
А ще дешевше буде перейти до іншого оператора щоб не обманювали своїх клієнтів. Я вже більше як 10 років сиджу в цих шахраїв на " поводку". Ще й в суд треба скаргу подати, щоб більше не обманювали
Худший оператор
Жахливо. Інтернет не працює
Крик души и подозрение в мошенничестве
зняли кошти та не підключили тариф
Після перенесення номера до Київстару я об’єднав мобільний зв’язок і домашній інтернет у тариф «Все разом». Після цього мій мобільний тарифний план зник, і залишився лише домашній інтернет. При цьому всі послуги були оплачені, але мобільний зв’язок фактично не надавався - мені повідомляли, що нібито відсутні кошти.
Під час першого звернення до... Читать отзыв Хочу попередити про роботу оператора та служби підтримки.
Після перенесення номера до Київстару я об’єднав мобільний зв’язок і домашній інтернет у тариф «Все разом». Після цього мій мобільний тарифний план зник, і залишився лише домашній інтернет. При цьому всі послуги були оплачені, але мобільний зв’язок фактично не надавався - мені повідомляли, що нібито відсутні кошти.
Під час першого звернення до оператора мене ввели в оману: на мої конкретні запитання не було надано чітких відповідей, а згодом була повідомлена неправдива інформація, яка не відповідала реальній ситуації.
Звернутися повторно до оператора практично неможливо - ні телефоном, ні в чаті. Постійно повідомляють, що всі зайняті, і пропонують звернутися пізніше без жодних термінів. Через це вирішити проблему не вдається.
Понад місяця у нашому місті нема інтернету
При цьому потрібно сплачувати абонплату за новий місяць без гарантії отримання послуги. Складається враження безкінечного авансування, що більше схоже на фінансову піраміду, ніж на якісне надання послуг.
Скарга щодо незалежної якості послуг мобільного звʼязку та умов контракту