Добрий день, Катерино! Підкажіть, будь ласка, номер Вашого замовлення, щоб ми могли провести ретельну перевірку, зокрема ідентифікувати нашого кур'єра.
Співпрацюю з IPOST тривалий час. З початку все було прозоро і зрозуміло. Але що я бачу сьогодні: Служба підтримки не працює, від кур'єрів віддалились за допомогою чат-ботів де не завжди знаходиш кнопки з потрібним варіантом ситуації, що склалась. Рішення також прилітає не завжди адекватним. Але зараз з кожною заявкою на вивід зароблених коштів стає все тяжче їх отримати, а з... Читать отзыв Співпрацюю з IPOST тривалий час. З початку все було прозоро і зрозуміло. Але що я бачу сьогодні: Служба підтримки не працює, від кур'єрів віддалились за допомогою чат-ботів де не завжди знаходиш кнопки з потрібним варіантом ситуації, що склалась. Рішення також прилітає не завжди адекватним. Але зараз з кожною заявкою на вивід зароблених коштів стає все тяжче їх отримати, а з службою підтримки зворотнього зв'язку немає, і не зрозуміло чи працюють над вирішенням твого питання, чи ні. До Нового року вивести грошей так і не вдалось. То, якщо не можливо забрать зароблені гроші, то до дідька всі ваші вигадані плюси! В мене питання: чи не планує IPOST поступить зі своїми кур'єрами так, Як РАКЕТА?
Побачивши рекламу про Доставку продуктів АТБ, дуже зраділа. Я хворіла, а треба було доставити продукти інваліду у м.Синельникове. Позвонила на гарячу лінію АТБ, мені підтвердили, що в АТБ м. Синельникове послуга доставки продуктів працює. Вибрала продукти і зробила заказ, оплатила 21.12.2024р. у 13-26. Дуже зраділа і почала чекати дзвінка від одержувача. Пройшло 2 години, одержувач отримав повідомлення, що... Читать отзыв Побачивши рекламу про Доставку продуктів АТБ, дуже зраділа. Я хворіла, а треба було доставити продукти інваліду у м.Синельникове. Позвонила на гарячу лінію АТБ, мені підтвердили, що в АТБ м. Синельникове послуга доставки продуктів працює. Вибрала продукти і зробила заказ, оплатила 21.12.2024р. у 13-26. Дуже зраділа і почала чекати дзвінка від одержувача. Пройшло 2 години, одержувач отримав повідомлення, що заказ буде доставленний о 16-00. Але час пройшов заказ не доставили і нічого повідомили. Я дзвонила на гарячу лінію АТБ, на гарячу лінію iPOST, благала доставити продукти інваліду, обіцяли, але нічого не доставили. Так ми чекали до 18-00 22.12.2024р., після чого я зняла заказ. Гроші, а це 819грн. були повернуті тільки 25.12.2024року. Отакий рекламований горе-сервіс ! НІКОМУ НЕ РАДЖУ користуватися послугою доставки продуктів АТБ м.Синельникове.
Спостерігаю вже давно, що як тільки ipost знову так дістане того, хто з ним зв'яжеться, чи то кур'єра чи то клієнта, що людина почне шукати і знайде це місце і напише правду про цих нездар, як зразу з'являються стандартні позитивні відгуки, вочевидь куплені.
Достоинства:
Плюсів немає, а якщо є, то вони стосуються конкретних виконавців-кур'єрів, а не всієї шарашкіної контори.
Шкодую, що скористалась даним сервісом((( Дещо не довезли, а саме 1 уп італійські трави, а по чеку має бути 2 уп та 1 уп хмелі-сунелі, а по чеку має бути 4 уп (приїхало тільки 3 уп), проте гроші за них списали. Всі упаковки з рисом та гречкою були з порушеною цілісністю, а саме з дирочками. А ще до цього всього... Читать отзыв Шкодую, що скористалась даним сервісом((( Дещо не довезли, а саме 1 уп італійські трави, а по чеку має бути 2 уп та 1 уп хмелі-сунелі, а по чеку має бути 4 уп (приїхало тільки 3 уп), проте гроші за них списали. Всі упаковки з рисом та гречкою були з порушеною цілісністю, а саме з дирочками. А ще до цього всього засіб для чищення унітазу поклали в один пакет до продуктів і він розлився по всьому пакету та намочив продукти, а тому і рис та гречка, в яких була порушена цілісність упаковки, тепер і незнаю чи годиться взагалі для їжі. Просто жах....марно потрачені кошти та нерви... Також той хто збирав продукти, зателефонував уточнити з приводу продуктів, яких він не знайшов в наявності, щоб якось їх замінити, проте деякі з них таки приїхали і тому не зрозуміло, чи він взагалі дивився, що дану позицію вже поклали в пакунок? До кур'єра, що доставляв продукти, претензій немає - все швидко доставили додому.
Лілію, добрий день! Нам прикро, що під час доставки нашим кур'єром сталась така неприємна ситуація. Проте мусимо зауважити, що наші кур'єри не займаються збором замовлень.
У будь-якому випадку, дякуємо Вам за відгук. Вітаємо з прийдешніми Різдвяно-Новорічними святами! До зустрічі у 2025 році!
Кур'єр Дмитро, який повинен був зробити доставку продуктів по замовленню, запізнився на більш ніж 2 години. Замість доставки до 14.00 годин, продукти я отримала аж у 17.00 після того, як поскаржилася на горячу лінію. Телефон кур'єра весь цей час був недосяжним. Таке ставлення до замовників обурює. Наступним разом я наврядчи скористаюсь Вашею службою.
Просимо Вас вказати номер Вашого замовлення, щоб ми могли ідентифікувати кур'єра, зробити ретельну перевірку та вжити усіх необхідних заходів, щоб подібні ситуації більше не повторювались.
Поставить пешего курьера, который находится в другом конце города это очень гениально.. курьер еле-еле дошёл до нас за 2+- часа, спасибо за "быструю" доставку!!
Вечером взял заказ из аптеки на сейчас, но потом его переделали на завтра еще и понизив доход. Хотел сразу отменить по причине переноса на завтра, но решил все же уточнить у клиента, т.к ipost сам часто переносит вечерние заказы с формулировкой "нет курьеров". Если бы получатель сказал, что его устраивает только завтра, я бы отменил заказ указав в... Читать отзыв Вечером взял заказ из аптеки на сейчас, но потом его переделали на завтра еще и понизив доход.
Хотел сразу отменить по причине переноса на завтра, но решил все же уточнить у клиента, т.к ipost сам часто переносит вечерние заказы с формулировкой "нет курьеров". Если бы получатель сказал, что его устраивает только завтра, я бы отменил заказ указав в качестве причины перенос времени на другой день, если бы сказал везите сейчас, я бы выполнил его сразу.
На звонок ответил мужчина, хотя в заказе была указана женщина, После уточнений он сказал, что никто аптеку не заказывал и это какая-то ошибка. Исходя из такого ответа, при отмене заказа я выбрал "клиент отменил". Уже через минуту меня оштрафовали на 500 баллов и 46 грн, без всяких пояснений. Попробовал оспорить штраф, через их новый чат-бот. Объяснил ситуацию и приложил скриншот звонка по указанному в заказе номеру. По прошествии 3-х дней никто так и не ответил, хотя они сами указывают время обработки запроса 24 часа.
Это не первый случай вынесения необоснованных штрафов (5748 выполненых заказа), поэтому решил написать в отзывы.
Замовляв в Києві доставку атб. Замовлення номер 8644721, оплатив товар у 16:30 - планований час доставки 17-18, доставка не відбулася до 22, та і взагалі в цей день (26.11.24). Дзвонив на лінію 3 рази - ввічливі оператори, але проблема не вирішилась. Відчуття жахливі.Навіть не зрозуміло коли її чекати.
Доброго дня. Лишаю негативний відгук, так як курʼєр на імʼя Максим скористався моїми контактними даними, щоб «познайомитися». Наскільки мені відомо, курʼєрам забронено використовувати особисту інформацію клієнтів у власних цілях. Прохання розібратися в цій ситуації.
Добрий день, Анастасіє! У нас багато кур'єрів на ім'я Максим. Щоб ми могли розібратись в ситуації, що склалась, дуже просимо Вам написати номер вашого замовлення, доставку якого робив "заліцяльник" Максим.
Зробила замовлення через додаток АТБ, яке було готове до видачі 20.11.2024 о 17:55. Вже 21.11.2024 18:13 - замовлення й досі не забирає курʼєр . Пройшла доба, телефонувала 3 рази сьогодні з періодичністю 3 години. Оператори обіцяли прискорити процес доставки . Я замовляю через доставку тому що не маю можливості самостійно поїхати і забрати покупки . Минулого разу також не... Читать отзыв Зробила замовлення через додаток АТБ, яке було готове до видачі 20.11.2024 о 17:55. Вже 21.11.2024 18:13 - замовлення й досі не забирає курʼєр . Пройшла доба, телефонувала 3 рази сьогодні з періодичністю 3 години. Оператори обіцяли прискорити процес доставки . Я замовляю через доставку тому що не маю можливості самостійно поїхати і забрати покупки . Минулого разу також не встигали доставити, але хоч попередили дзвінком та погодили інший час. Дуже обурена такою ситуацією !!!!!
Добрий день, Катерино! Нам дуже прикро, що наша доставка зіпсувала Вам настрій. Будь-ласка, надайте нам номер Вашого замовлення, щоб ми змогли ретельно усе перевірити, ідентифікувати кур'єра, та вжити усіх необхідних заходів, щоб подібні ситуації не повторювались.
Доставка ужасная. Заказ висит с 12 часов, уже 17.26. курьера так и не назначили. В личном кабинете время доставки каждый час меняется. Ни доставки, ни возможности ответить ее. С каждым разом всё хуже и хуже. Хоть деньги верните
Добрий день, Дмитро! Будь ласка, вкажіть номер Вашого замовлення, щоб ми могли провести ретельну перевірку і з'ясувати, чому так сталось. Показать 1 ответ
Кур'єр запізнився із доставкою на 4 години. На телефонні дзвінки не відповідав. Був не адекватний і хамив, до того ж вкінці сказав до йому байдуже на те що він доставляє.
10.11 здійснила замовлення продуктів в одному із супермаркетів Києва Приїхав курʼєр служби I-post Спершу дзвонив дверний дзвінок 4 рази підряд, все б нічого, але поки я підійшла до дверей в тамбурі, ще й почав часто повертати ручку дверей. На моє питання, чому ви так вламуєтесь, я ж оперативно виходжу, відповідь була: - ну то важко це... Читать отзыв 10.11 здійснила замовлення продуктів в одному із супермаркетів Києва Приїхав курʼєр служби I-post Спершу дзвонив дверний дзвінок 4 рази підряд, все б нічого, але поки я підійшла до дверей в тамбурі, ще й почав часто повертати ручку дверей. На моє питання, чому ви так вламуєтесь, я ж оперативно виходжу, відповідь була: - ну то важко це все тримати. -так поставте. Потім почав вимагати код доставки, я спочатку назвала не той (бо й повідомлення ледве знайшла), Почав хамити. На мої слова, давайте оплачу і до побачення, з таким сервісом На що мені курʼєр почав підвищувати голос і каже: -ви шо не з тієї ноги встали??? Хамство. З таким я давно вже не стикалась
Заказ в АТБ с доставкой в день заказа с 20-00 до 21-00. Перезвонила курьерская служба и согласовали перенос на следующий день с 9 утра. особо не возражал, но через 5 минут перезвонили и сказали, что доставка вечером всеже состоится, отменили поездку, ждем час никаких звонков, перезваниваю в атб , а они говорят вас перенесли опять на утро,... Читать отзыв Заказ в АТБ с доставкой в день заказа с 20-00 до 21-00. Перезвонила курьерская служба и согласовали перенос на следующий день с 9 утра. особо не возражал, но через 5 минут перезвонили и сказали, что доставка вечером всеже состоится, отменили поездку, ждем час никаких звонков, перезваниваю в атб , а они говорят вас перенесли опять на утро, ни звонка ни смс ни предупреждения. Вопрос нахера было звонить? нам что доставка таки состоится, пересрать весь субботний вечер. Результат, Отказ от покупок в АТБ, поскольку нет альтернативной доставки. уровень коммуникации с клиентом ниже плинтуса
Зробила замовлення о 14.40, передали в доставку о 15.00. Прочекала майже 5 годин, так і не знайшлося кур'єра за 5 годин, щоб доставити замовлення з магазину на 500 м відстані. Тепер чекаю повернення коштів з усіма наслідками цього процесу через банк. Така історія вже не перший раз. Не розумію навіщо такі сіті магазинів як АТБ взагалі з ними зв'язались.
Просто жахливий сервіс, замовила продукти ще у 11:00 годині. На даний момент 19:17. Доставки досі немає продуктів немає, чи повернуть кошти невідомо. Дзвонити просто безсмислено, бо за цілий день вони не можуть знайти кур'єра щоб доставили продукти
Добрий день! Нам прикро, що сталась така ситуація при виконанні доставки Вам. Будь ласка, напишіть номер Вашого замовлення, аби ми змогли все ретельно перевірити та вжити всіх необхідних заходів, щоб подібні ситуації більше не повторювались.
Заказал детскую смесь, так как нужна была очень срочно, буквально в сию секунду. Товарищи даже глово переплюнули, не смогли доставить маленькую коробочку весом в 600 грамм за почти два часа. Службы поддержки нет от слова совсем, а магазин VARUS какого-то хрена подписал с ними контракт, ну видимо, какая служба доставки, такая же отвратительная сеть магазинов
Достоинства:
Отсутствуют, и вряд-ли будут
Недостатки:
Многократное превышение времени ожидания, отсутствие клиенто-ориентированности, не рабочая служба поддержки
Кур'єр Андрій +380 97 393 0829 При отриманні товару блукає десь в хмарах. Забув один з пакетів. Залишив дитину без цукерок. Відмовився виправити помилку - довезти товар. Сказав що вже хильнув чарку. Жиніть його в три шиї.
Замовлення зробила в АТБ приблизно о 7 вечора, оплатила. Через годину перетелефоновують та пояснюють,що немає вільного кур'єра. Та запитали за можливість доставки наступного дня. Погодилась, але на конкретний час. Оскільки пробігають додому в обідню перерву погодувати дитину,яка приходить зі школи. Але замовлення так і не доставили, а оператор в колцентрі ще й дозволяє собі хамити... Сервіс жахливий. Замовляти більше не... Читать отзыв Замовлення зробила в АТБ приблизно о 7 вечора, оплатила. Через годину перетелефоновують та пояснюють,що немає вільного кур'єра. Та запитали за можливість доставки наступного дня. Погодилась, але на конкретний час. Оскільки пробігають додому в обідню перерву погодувати дитину,яка приходить зі школи. Але замовлення так і не доставили, а оператор в колцентрі ще й дозволяє собі хамити... Сервіс жахливий. Замовляти більше не буду і рекомендувати теж
Заказывала вечером доставку, её перенесли на утро. Заказ был отменен курьером, потому что я не брала трубку. Разве это обязательно? Домофон работает, я её ожидала. Оплачено было, но курьер решил, что мне не нужны продукты, потому что я не взяла трубку. Странное отношение. До этого все было в порядке, без звонков всё доставлялось.
Замовляю доставку в АТБ, кур'єр Михайло класний, відносно швидко доставляє, завжди все норм, кур'єру Олександру окремий плюсик в карму за те, що доставив замовлення на день раніше, оскільки програма не дала мені іншого вибору, а треба було терміново, кур'єр Микита 0637527809 сподіваюсь більше ніколи не братиме моїх замовлень, затримка на 1,5 години поверх вказаного проміжку, зіпсував плани і настрій, без... Читать отзыв Замовляю доставку в АТБ, кур'єр Михайло класний, відносно швидко доставляє, завжди все норм, кур'єру Олександру окремий плюсик в карму за те, що доставив замовлення на день раніше, оскільки програма не дала мені іншого вибору, а треба було терміново, кур'єр Микита 0637527809 сподіваюсь більше ніколи не братиме моїх замовлень, затримка на 1,5 години поверх вказаного проміжку, зіпсував плани і настрій, без пояснень, без вибачень, як так і треба, карту показувала що весь цей час він знаходився біля одного будинку, навіть як би весь будинок в один час зробив замовлення, за цей час можна було тричі все порозносити, за таку ціну доставки, я вимушена чекати довше ніж в мережах магазинів з безкоштовною доставкою, слів не вистачає... щоб точніше передати своє обурення ставлю 1
Достоинства:
Продукти зажди цілі, навіть яйця і шоколадні сирки
Делали заказ из АТБ. Курьер, Роман, приехал точно в указанное время. На этом плюсы закончились. Собравши разбросанные продукты по багажнику, курьер уехал. Дома обнаружили, что из 12 позиций присутствует только 4. Звоним Роману, через 10 минут он вернулся с еще одним пакетом и в нем не оказалось масла. Снова звоним Роману и вот чудо, масло нашлось. Роман вернулся третий... Читать отзыв Делали заказ из АТБ. Курьер, Роман, приехал точно в указанное время. На этом плюсы закончились. Собравши разбросанные продукты по багажнику, курьер уехал. Дома обнаружили, что из 12 позиций присутствует только 4. Звоним Роману, через 10 минут он вернулся с еще одним пакетом и в нем не оказалось масла. Снова звоним Роману и вот чудо, масло нашлось. Роман вернулся третий раз. Верим ли мы в чудо - НЕТ, а вот в недобросовестных людей - ДА. Хочется отметить, что заказ продуктов был для пожилого человека и вы должны были обеспечить надежность и качество доставки. Пользоваться услугами данной компании больше не будем!
Добрий день, Євгенію! Перепрошуємо, що наша доставка зіпсувала Вам настрій. Підкажіть, будь ласка, номер Вашого замовлення, щоб ми змогли ідентифікувати кур'єра, який здійснював доставку. Ми обов'язково проведемо перевірку. Показать 1 ответ
Таких клоунов я еще не встречала , чтобы в маленьком городе где 20-30 тысяч населения не найти одного курьера за 8 часов, у многих людей которые писали отзыв идентичная ситуация, а те кто пишут хорошие отзывы боты, которые перекрывают плохие отзывы )) Номер заказа 7779433 Ставлю единицу потому что здесь нельзя поставить -100
Как то работать эта контора не хочет. Сделали заказ в 10 утра по смс заказ должен быть в 14:36. Только в 16:00 курьера нет . Ответ один-ищем. В прошлые разы была такая же ситуация и это не единичный случай. Заказ утром, а привозят на следующий день или делают отказ , а деньги возвращают через месяц. В общем :... Читать отзыв Как то работать эта контора не хочет. Сделали заказ в 10 утра по смс заказ должен быть в 14:36. Только в 16:00 курьера нет . Ответ один-ищем. В прошлые разы была такая же ситуация и это не единичный случай. Заказ утром, а привозят на следующий день или делают отказ , а деньги возвращают через месяц. В общем : очередная шарашкина контора
Добрий день! Будь ласка, надайте нам номер Вашого замовлення, щоб ми могли детально розібратись, чому так сталось. Нам дійсно дуже прикро, що наша доставка зіпусавала Вам настрій.
Оформила замовлення з адресною доставкою з АТБ о10 ранку. Час отримання вказала 13-15. З 15 годин марно сподівалась добитись відповіді від бота АТБ, теж ще та шаражкіна контора. В 19:45 дозвонилась на гарячу лінію АТБ і почула відповідь що служба доставки скасувала замовлення, не знайшли кур'єра. Ні дзвінка, ні СМС, ні будь - якого іншого сповіщення не було ні від... Читать отзыв Оформила замовлення з адресною доставкою з АТБ о10 ранку. Час отримання вказала 13-15. З 15 годин марно сподівалась добитись відповіді від бота АТБ, теж ще та шаражкіна контора. В 19:45 дозвонилась на гарячу лінію АТБ і почула відповідь що служба доставки скасувала замовлення, не знайшли кур'єра. Ні дзвінка, ні СМС, ні будь - якого іншого сповіщення не було ні від АТБ, ні від служби доставки. Передають заявку повторно. 20:30 доставка телефонує і каже що переносить доставку на завтра. 21:30 доставка телефонує і каже що привезе сьогодні. 22:33 приїзджає кур'єр і одночасно приходить сповіщення в Вайбер - очікуйте доставку. За посиланням заходжу на сайт і бачу статус замовлення " Кур'єр на шляху до одержувача - Одержувач відмовився". Від чого я відмовилась на думку служби доставки? Хотілося б уточнити. Бо я відмовилась від спокійного вихідного, від своїх планів, поїздки бо з 13 до 22:30 чекала кур'єра. Безвідповідальна служба доставки, кур'єр вибачався і я вірю що то не його конкретно провина, він взяв замовлення і він його привіз, а що було до того часу не зрозуміло. Як це скасувати доставку і не повідомити одержувача я не розумію.
Доставка запізнилася на півтори години!!!! Курьєр кружляв по району 1,5 години, сам мені не дзвонив, я йому перша додзвонилась. Півтори години!!! Найгірший сервіс
Сьогодні замовила доставку з АТБ. Загальна вага близько 45 кг ( багато води). Кур'єр прибув вчасно, дуже милий та ввічливий. Але... він зробив доставку пішки!!!! ПІШКИ!!! 45 КГ!!! Я помітила це та запитала, як це так, таку велику вагу - пішки???? Він відповів, що це його работа, все ок. Але не ок, в нього хворі ноги. Що це за така... Читать отзыв Сьогодні замовила доставку з АТБ. Загальна вага близько 45 кг ( багато води). Кур'єр прибув вчасно, дуже милий та ввічливий. Але... він зробив доставку пішки!!!! ПІШКИ!!! 45 КГ!!! Я помітила це та запитала, як це так, таку велику вагу - пішки???? Він відповів, що це його работа, все ок. Але не ок, в нього хворі ноги. Що це за така компанія? що це за логістика? Як таке може бути??? Ви що кати???
iPOST – украинский курьерский сервис, основанный в 2017 году. С помощью мобильного приложения iPOST WORK наши курьеры выполняют быструю доставку для бизнес-клиентов и интернет-магазинов. В приложении iPOST и в личном кабинете на сайте iPOST.ua клиенты могут оформлять и контролировать все этапы доставки в реальном времени. Наши преимущества: ✔️ Доставка от... подробнее
Самая ужасная доставка
Підкажіть, будь ласка, номер Вашого замовлення, щоб ми могли провести ретельну перевірку, зокрема ідентифікувати нашого кур'єра.
Нормальна компанія перетворилась на халепу.
Доставка продуктів АТБ м.Синельникове Дніпропетровської області
доставити продукти інваліду, обіцяли, але нічого не доставили. Так ми чекали
до 18-00 22.12.2024р., після чого я зняла заказ. Гроші, а це 819грн. були повернуті тільки 25.12.2024року. Отакий рекламований горе-сервіс !
НІКОМУ НЕ РАДЖУ користуватися послугою доставки продуктів АТБ м.Синельникове.
Накрутка відгуків це дно.
Доставка продуктів з "Сільпо"
Дещо не довезли, а саме 1 уп італійські трави, а по чеку має бути 2 уп та 1 уп хмелі-сунелі, а по чеку має бути 4 уп (приїхало тільки 3 уп), проте гроші за них списали.
Всі упаковки з рисом та гречкою були з порушеною цілісністю, а саме з дирочками. А ще до цього всього... Читать отзыв Шкодую, що скористалась даним сервісом(((
Дещо не довезли, а саме 1 уп італійські трави, а по чеку має бути 2 уп та 1 уп хмелі-сунелі, а по чеку має бути 4 уп (приїхало тільки 3 уп), проте гроші за них списали.
Всі упаковки з рисом та гречкою були з порушеною цілісністю, а саме з дирочками. А ще до цього всього засіб для чищення унітазу поклали в один пакет до продуктів і він розлився по всьому пакету та намочив продукти, а тому і рис та гречка, в яких була порушена цілісність упаковки, тепер і незнаю чи годиться взагалі для їжі.
Просто жах....марно потрачені кошти та нерви...
Також той хто збирав продукти, зателефонував уточнити з приводу продуктів, яких він не знайшов в наявності, щоб якось їх замінити, проте деякі з них таки приїхали і тому не зрозуміло, чи він взагалі дивився, що дану позицію вже поклали в пакунок?
До кур'єра, що доставляв продукти, претензій немає - все швидко доставили додому.
Нам прикро, що під час доставки нашим кур'єром сталась така неприємна ситуація. Проте мусимо зауважити, що наші кур'єри не займаються збором замовлень.
У будь-якому випадку, дякуємо Вам за відгук. Вітаємо з прийдешніми Різдвяно-Новорічними святами! До зустрічі у 2025 році!
Доставка продуктов АТБ
Просимо Вас вказати номер Вашого замовлення, щоб ми могли ідентифікувати кур'єра, зробити ретельну перевірку та вжити усіх необхідних заходів, щоб подібні ситуації більше не повторювались.
Доставка из атб
Необоснованные штрафы
Хотел сразу отменить по причине переноса на завтра, но решил все же уточнить у клиента, т.к ipost сам часто переносит вечерние заказы с формулировкой "нет курьеров". Если бы получатель сказал, что его устраивает только завтра, я бы отменил заказ указав в... Читать отзыв Вечером взял заказ из аптеки на сейчас, но потом его переделали на завтра еще и понизив доход.
Хотел сразу отменить по причине переноса на завтра, но решил все же уточнить у клиента, т.к ipost сам часто переносит вечерние заказы с формулировкой "нет курьеров". Если бы получатель сказал, что его устраивает только завтра, я бы отменил заказ указав в качестве причины перенос времени на другой день, если бы сказал везите сейчас, я бы выполнил его сразу.
На звонок ответил мужчина, хотя в заказе была указана женщина,
После уточнений он сказал, что никто аптеку не заказывал и это какая-то ошибка. Исходя из такого ответа, при отмене заказа я выбрал "клиент отменил". Уже через минуту меня оштрафовали на 500 баллов и 46 грн, без всяких пояснений. Попробовал оспорить штраф, через их новый чат-бот. Объяснил ситуацию и приложил скриншот звонка по указанному в заказе номеру. По прошествии 3-х дней никто так и не ответил, хотя они сами указывают время обработки запроса 24 часа.
Это не первый случай вынесения необоснованных штрафов (5748 выполненых заказа), поэтому решил написать в отзывы.
Підкажіть, будь ласка, Ваш ID, я спробую допомогти вирішити цей неприємний момент. Але нам необхідно Вас ідентифікувати для початку.
Не відбулося доставки, та не перенесли її
Дзвонив на лінію 3 рази - ввічливі оператори, але проблема не вирішилась. Відчуття жахливі.Навіть не зрозуміло коли її чекати.
Курʼєр користується моїми контактними даними в особистих цілях.
Лишаю негативний відгук, так як курʼєр на імʼя Максим скористався моїми контактними даними, щоб «познайомитися». Наскільки мені відомо, курʼєрам забронено використовувати особисту інформацію клієнтів у власних цілях. Прохання розібратися в цій ситуації.
У нас багато кур'єрів на ім'я Максим. Щоб ми могли розібратись в ситуації, що склалась, дуже просимо Вам написати номер вашого замовлення, доставку якого робив "заліцяльник" Максим.
Чекаю доставку з АТБ більше доби замість 150 хвилин !!!
Вже 21.11.2024 18:13 - замовлення й досі не забирає курʼєр . Пройшла доба, телефонувала 3 рази сьогодні з періодичністю 3 години. Оператори обіцяли прискорити процес доставки . Я замовляю через доставку тому що не маю можливості самостійно поїхати і забрати покупки . Минулого разу також не... Читать отзыв Зробила замовлення через додаток АТБ, яке було готове до видачі 20.11.2024 о 17:55.
Вже 21.11.2024 18:13 - замовлення й досі не забирає курʼєр . Пройшла доба, телефонувала 3 рази сьогодні з періодичністю 3 години. Оператори обіцяли прискорити процес доставки . Я замовляю через доставку тому що не маю можливості самостійно поїхати і забрати покупки . Минулого разу також не встигали доставити, але хоч попередили дзвінком та погодили інший час. Дуже обурена такою ситуацією !!!!!
Нам дуже прикро, що наша доставка зіпсувала Вам настрій. Будь-ласка, надайте нам номер Вашого замовлення, щоб ми змогли ретельно усе перевірити, ідентифікувати кур'єра, та вжити усіх необхідних заходів, щоб подібні ситуації не повторювались.
Ужасная доставка АТБ
Будь ласка, вкажіть номер Вашого замовлення, щоб ми могли провести ретельну перевірку і з'ясувати, чому так сталось. Показать 1 ответ
Неадекватний кар'єр
Просимо Вас вказати номер замовлення, аби ми змогли ідентифікувати кур'єра, який зіпсував Вам настрій.
Хамство курʼєра
Приїхав курʼєр служби I-post
Спершу дзвонив дверний дзвінок 4 рази підряд, все б нічого, але поки я підійшла до дверей в тамбурі, ще й почав часто повертати ручку дверей.
На моє питання, чому ви так вламуєтесь, я ж оперативно виходжу, відповідь була:
- ну то важко це... Читать отзыв 10.11 здійснила замовлення продуктів в одному із супермаркетів Києва
Приїхав курʼєр служби I-post
Спершу дзвонив дверний дзвінок 4 рази підряд, все б нічого, але поки я підійшла до дверей в тамбурі, ще й почав часто повертати ручку дверей.
На моє питання, чому ви так вламуєтесь, я ж оперативно виходжу, відповідь була:
- ну то важко це все тримати.
-так поставте.
Потім почав вимагати код доставки, я спочатку назвала не той (бо й повідомлення ледве знайшла),
Почав хамити. На мої слова, давайте оплачу і до побачення, з таким сервісом
На що мені курʼєр почав підвищувати голос і каже:
-ви шо не з тієї ноги встали???
Хамство.
З таким я давно вже не стикалась
Безответственность 90 лвл
Перепрошуємо за те, що наша доставка зіпсувала Вам настрій
Просто жах, а не компанія
Продукти з Атб
Нам прикро, що сталась така ситуація при виконанні доставки Вам. Будь ласка, напишіть номер Вашого замовлення, аби ми змогли все ретельно перевірити та вжити всіх необхідних заходів, щоб подібні ситуації більше не повторювались.
Oxrenely sovsem!
с 50 грн до 100 грн это беспредел!
Что б вы "процветали'!
Не хотят думать на благо клиентов! Лишь бы урвать!
Господам не объяснили что такое время
Непрофесійний кур'єр
+380 97 393 0829
При отриманні товару блукає десь в хмарах. Забув один з пакетів. Залишив дитину без цукерок. Відмовився виправити помилку - довезти товар. Сказав що вже хильнув чарку. Жиніть його в три шиї.
Дуже дякуємо за сигнал. Обов'язково перевіримо нашого кур'єра.
Не задоволена повністю
Странное обслуживание
Домофон работает, я её ожидала.
Оплачено было, но курьер решил, что мне не нужны продукты, потому что я не взяла трубку. Странное отношение. До этого все было в порядке, без звонков всё доставлялось.
Зіпсоване враження
Заказ 3384238
Перепрошуємо, що наша доставка зіпсувала Вам настрій. Підкажіть, будь ласка, номер Вашого замовлення, щоб ми змогли ідентифікувати кур'єра, який здійснював доставку. Ми обов'язково проведемо перевірку. Показать 1 ответ
Тупарылейшая шарашкина контора
Номер заказа 7779433
Ставлю единицу потому что здесь нельзя поставить -100
ужасная контора
В общем :... Читать отзыв Как то работать эта контора не хочет. Сделали заказ в 10 утра по смс заказ должен быть в 14:36. Только в 16:00 курьера нет . Ответ один-ищем. В прошлые разы была такая же ситуация и это не единичный случай. Заказ утром, а привозят на следующий день или делают отказ , а деньги возвращают через месяц.
В общем : очередная шарашкина контора
Будь ласка, надайте нам номер Вашого замовлення, щоб ми могли детально розібратись, чому так сталось. Нам дійсно дуже прикро, що наша доставка зіпусавала Вам настрій.
"Доставка скасувала замовлення"
Ужасная доставка
Курьеры опаздывают
Оператор нахамил и сказал: слишком низкая цена ,повышайте ( 500 м) между пунктами назначения
Varus замовлення
Компанія садистів та катів!!!
Я помітила це та запитала, як це так, таку велику вагу - пішки???? Він відповів, що це його работа, все ок. Але не ок, в нього хворі ноги. Що це за така... Читать отзыв Сьогодні замовила доставку з АТБ. Загальна вага близько 45 кг ( багато води). Кур'єр прибув вчасно, дуже милий та ввічливий. Але... він зробив доставку пішки!!!! ПІШКИ!!! 45 КГ!!!
Я помітила це та запитала, як це так, таку велику вагу - пішки???? Він відповів, що це його работа, все ок. Але не ок, в нього хворі ноги. Що це за така компанія? що це за логістика? Як таке може бути??? Ви що кати???