Name: Интертелеком
Rating: 1.5

Я очень сильно разочарован последнее время интертелеком

Виктор (Исландия, Reykjavík) 10 декабря, 2016 год

Это просто ужас какой то.Жил в селе 20 км от базовой точки и скорость была супер,а переехали в город и блин я в шоке днем скорость полбеды,а вечером совсем глухо.С такой работой Вы потеряете большое количество клиентов.Прошу Вас обратите внимание на эту проблему

2 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Интертелеком 14 декабря, 2016 год

Добрый день, Виктор.
Спасибо за отзыв. Сожалеем, что Вы столкнулись с такой ситуацией при переезде. Мы хотели бы разобраться в причинах и помочь. Напишите нам на почту [email protected] свой абонентский код и модель модема/роутера, а так же точное место пользование интернетом в городе ( название города, улица и номер дома). Мы передадим данные для проверки специалистам, после чего сможем дать рекомендации. Хорошего Вам дня.

модем Huawei EC168

Олександер Мільчевич (Украина, Київ) 23 ноября, 2016 год

чому на модемі Huawei EC168 дуже низька скорість лише 0.5 мб/с що робити

1 согласен 1 не согласен

Ответ представителя Интертелеком 24 ноября, 2016 год

Доброго дня, Олександре.
Дякуємо за Ваш відгук. Нажаль, Ви не вказали ніякі дані, щоб ми змогли перевірити інформацію стосовно Вашого підключення. Щоб ми змогли більш детально Вас проконсультувати, надішліть, будь ласка, на нашу пошту [email protected] Ваш абонентскький код модема/роутера, точну адресу користування послугами і посилання на замір швидкості. Коли ми будемо мати більше даних від Вас, то зможемо зворотнім листом надати вичерпну консультацію щодо поліпшення показників швидкості.

Обманщики.

Wondergod (Украина, Одеса) 11 ноября, 2016 год

Типа проводят акцию - З 15.06.16 по 31.01.17
Мобільний телефон всього за 199 грн
Підключити прямий міський номер від Інтертелеком тепер ще вигідніше. Супер знижка на мобільний телефон ZTE S183 діє в усіх центрах обслуговування абонентів Інтертелеком.
А по факту куда не обращался везде говорят что телефоны кончились (не успев начаться) и предлагают подключиться за приличные деньги, то... Читать отзыв Типа проводят акцию - З 15.06.16 по 31.01.17
Мобільний телефон всього за 199 грн
Підключити прямий міський номер від Інтертелеком тепер ще вигідніше. Супер знижка на мобільний телефон ZTE S183 діє в усіх центрах обслуговування абонентів Інтертелеком.
А по факту куда не обращался везде говорят что телефоны кончились (не успев начаться) и предлагают подключиться за приличные деньги, то есть попросту заманивают клиентов.
Если акция не актуальна то какого хрена она висит в действующих - ведь это недобросовестная реклама и нае....ло.
Хотел перейти к ним с укртелекома а теперь понимаю что они такие же уроды если не хуже.

2 согласны 1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Интертелеком 15 ноября, 2016 год

Здравствуйте.
Спасибо за Ваш отзыв.
Данная акция проводится по всей Украине и во всех наших представительствах. В некоторых Центрах обслуживания абонентов данное акционное оборудование было быстро раскуплено и, возможно, поэтому устройств не осталось в том представительстве, куда обратились Вы. В других же наших ЦОА телефоны могут быть в наличии и абоненты могут его приобрести. В связи с этим новость и размещена на сайте.
Мы искренне сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией, которая негативно повлияла на Ваше впечатление о компании в целом. Как вариант, вы можете обратиться к нашим дилерам и, если у них есть данный телефон по акции, совершить подключение к оператору "Интертелеком" либо выбрать другое устройство, которое есть в наличии в ЦОА. Показать 1 ответ

Скорость - космос!

Виктор (Украина, Кривий Ріг) 4 ноября, 2016 год

Неоднократно уже жаловался Интертелекому на его чудесную скорость. Кроме соболезнований и просьбе написать очередное письмо на их почту, ничего на делается. Компании наплевать на своих клиентов. Может кроме соболезнований нужно модернизировать свое оборудование? Вот очередной замер скорости. Претензии ко мне по поводу плохого модема, антенны и т.д и т.п. не принимаются!
Посмотрите пинг!

1 согласен 1 не согласен

Ответ представителя Интертелеком 7 ноября, 2016 год

Здравствуйте, Виктор.
Спасибо за отзыв, но от Вас уже давно не поступало писем с просьбой помочь. Пришлите, пожалуйста, все данные повторно, чтоб мы смогли проверить ситуацию по Вашему подключению и дать Вам рекомендации по улучшению скорости. Показать 1 ответ

3 G от интертелекома

boomer (Украина, Київ) 30 октября, 2016 год

3 g сеть хуже чем у GSM оператора. НА побережье в с. Рыбаковка Николаевской обл. скорость около 25 кбит/с. В с. ЛУБЯНКА Бородянского района Киевской обл. даже покрытия нет и это 18 км. от Киева. КОРОЧЕ не подключайте к интеру. Я буду бежать от них к GSM - кам.

1 согласен 1 не согласен

Ответ представителя Интертелеком 3 ноября, 2016 год

Добрый день.
Спасибо за Ваш отзыв. В некоторых населенных пунктах использование беспроводного 3G интернета от компании "Интертелеком" возможно при наличии усилителей сигнала - выносной антенны. Также из-за особенностей рельефа или наличия помех сигнал может просто не поступать в некоторых местах. Необходимо проверять индивидуально, например, позвонив на горячую линию 0-800-750-750. Показать 1 ответ

УЖАС.... РОЗЧАРОВАНІ ДУЖЕ

Luda 21 октября, 2016 год

Являємся клієнтами понад 10 років Купили самий дорогий телефон в нас на відділені. НЕ ПРАЦЮЄ З 1-го дня. Працівники некомпетентні, некоректні, БРЕХЛИВІ. Законна вимога клієнта- пустий звук. Не радимо нікому. Такого ставленні і брехні не очікували. Не компанія - просто ЖАХ. Особливо Вінницьке представництво.

4 согласны 5 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Интертелеком 24 октября, 2016 год

Добрий день, Людмила.
Дякуємо, що залишили Ваш відгук.
Ми хотіли б розібратися в ситуації, що склалася і допомогти Вам у вирішені ситуації. Але з Вашого відгуку не зовсім зрозуміло, чому у вас склалося таке негативне враження про роботу наших співробітників. Напишіть, будь ласка, на нашу почту [email protected] листа, в якому більш детальніше опишіть всю ситуацію. Ми перевіримо і уточнимо дані та зможемо Вам надати відповідь після вирішення питання.

Привлечение клиентов-не, не слышал!

Irina Litvinskaya (Украина, Запоріжжя) 21 октября, 2016 год

Позвонила я значит во вторник оформила заявку на подключение корпоративной связи. Позвонили мне ровно в мой обед, когда я ехала за рулем и физически трубку взять я не могла. Когда перезвонила по номеру они мне ответили дескать провтыкали - сами виноваты. Оформили новую заявку, на просьбу соединить с оператором центра обслуживание - не могу. Ну не могу, так... Читать отзыв Позвонила я значит во вторник оформила заявку на подключение корпоративной связи. Позвонили мне ровно в мой обед, когда я ехала за рулем и физически трубку взять я не могла. Когда перезвонила по номеру они мне ответили дескать провтыкали - сами виноваты. Оформили новую заявку, на просьбу соединить с оператором центра обслуживание - не могу. Ну не могу, так не могу попросила перезвонить в среду. Мое терпение в среду, а точнее сроки, закончились в 12, и когда я звонила в инф.центр и разговаривала с еще одной "вышыбалой" мне одним тихеньким гудком на 2й линии они дескать позвонили. Ок. Оформила, чтобы мне позвонили в среду до 18:00! Мне никто и в четверг не перезвонил. В итоге сегодня пятница и тут от очередного манагера кол-центра я узнаю, что срок рассмотрения!!!!! заявка 120 часов! У нас по литейным кранам быстрее коммерческое предложение считают! В общем отношение к клиенту - высший класс! Хочется обращаться снова и снова!

3 согласны 3 не согласны

Ответ представителя Интертелеком 24 октября, 2016 год

Добрый день, Ирина.
В первую очередь благодарим Вас за оставленный отзыв.
Нам искренне жаль, что Вами пришлось столкнуться с некомпетентностью наших сотрудников. Пришлите, пожалуйста, на почту [email protected] Ваш номер телефона, который был указан в заявке как контактный, сам номер заявки и более детальную информацию о сложившейся ситуации. Мы проверим информацию и сможем Вам дать пояснения. Если нашими работниками действительно были допущены ошибки или Вам не перезванивали, то с ответственным специалистом будет проведена воспитательная работа.
Спасибо, что помогаете нам улучшаться. Показать 1 ответ

ИНТЕРНЕТ ОТСТОЙ

Наталья (Украина, Київ) 18 октября, 2016 год

Интернета нет. Каждый рабочий день начинается со звонка оператору. 15 мин дозваниваешься, еще 15 мин. отвечаешь на вопросы, потом нужно на 15 мин. отключить модем, чтобы перезагрузили соединение. Зачастую после обеда то же самое. Подключилась август 2016, по пальцам могу пересчитать дни когда интернет был сносным( для работы хватало) ВЫ ГОТОВЫ ТРАТИТЬ ДО 1,5 ЧАСОВ В ДЕНЬ ДЛЯ ДОБЫВАНИЯ... Читать отзыв Интернета нет. Каждый рабочий день начинается со звонка оператору. 15 мин дозваниваешься, еще 15 мин. отвечаешь на вопросы, потом нужно на 15 мин. отключить модем, чтобы перезагрузили соединение. Зачастую после обеда то же самое. Подключилась август 2016, по пальцам могу пересчитать дни когда интернет был сносным( для работы хватало) ВЫ ГОТОВЫ ТРАТИТЬ ДО 1,5 ЧАСОВ В ДЕНЬ ДЛЯ ДОБЫВАНИЯ ИНТЕРНЕТА?

4 согласны

Ответ представителя Интертелеком 18 октября, 2016 год

Добрый день, Наталья.
Для того чтобы разобраться в ситуации и помочь Вам, нам нужно более детально проверить информацию о регистрации и работе номера в сети. Пришлите, пожалуйста, на почту [email protected] абонентский код модема, которым Вы пользуетесь, точный адрес где это происходит и ссылку на замер скорости. Мы передадим эти данные на рассмотрение нашим специалистам. Они проверят подключение, уровень сигнала и помех и после этого смогут предоставить рекомендации. Спасибо, что помогаете нам стать лучше. Хорошего дня. Показать 1 ответ

Теперь я свободен

Сергей 20 сентября, 2016 год

Наконец то в наш мелкий городок добралась цивилизация,пустили стекловолокно,и наконец то я послал в ж.........пу етих итертелекомовцев. Всем кто еще зависит от етих хоботов,сочувствую от души.Крепитесь братья,будет и на вашей улице праздник. Интертелекому тройной ИНСУЛЬТпривет!

2 согласны 3 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Интертелеком 22 сентября, 2016 год

Добрый день, Сергей.
Спасибо за Ваш отзыв и, что поделились радостной новостью. Рекомендуем Вам сохранить Ваш модем для резервного пользования или для путешествий. Вы можете перевести Ваш абонентский код на тарифный план с абонентской платой за день пользования Интернетом "Вільний день+". Сделать это можно самостоятельно в личном кабинете АССА или позвонив на горячую линию 0-800-750-750.

беспредел

олег (Украина, Київ) 13 сентября, 2016 год

Отзыв об Интертелеком по адресу Одеса, ул. М. Арнаутская, 70 Я, являюсь пользователем "Интертелекома" около двух лет. По началу работой был удовлетворен параметрами интернета и работой компании. Но беда пришла непонятно откуда, а все началось с увелеченния скорости работы интернета. При подаче заявки мне сообщили что надо перенастроить антену и я согласился. Скорость интернета выросла не значительно но начались перебои в работе. Об ращение никчему не приводили и били... Читать отзыв Я, являюсь пользователем "Интертелекома" около двух лет. По началу работой был удовлетворен параметрами интернета и работой компании. Но беда пришла непонятно откуда, а все началось с увелеченния скорости работы интернета. При подаче заявки мне сообщили что надо перенастроить антену и я согласился. Скорость интернета выросла не значительно но начались перебои в работе. Об ращение никчему не приводили и били только ссылки на дилера. Дилеру дозвониться не возможно или лответ завтра устраним и толку не какого, никто не являеться по вызову. Инженеры сообщают что не проходит сигнал от антены. Диллер сообщает что не работает станция. Регистрация заявок на устранение неполадок остается не рассмотреной и до нынешнего времени. На даное время интернет так и не работает на протяжении 15 дней. Но самое главное что антена находиться в прямой видимости станции на расстоянии приблизительно 800 метров. Деньги за ненаданые услуги изымаються и как обьяснил оператор возвращению не подлежат. Поэтому некому не рекомендую подключаться к даному оператору это полнейший развод.

3 согласны 2 не согласны Показать 3 ответа

Ответ представителя Интертелеком 15 сентября, 2016 год

Добрый день, Олег.
Благодарим Вас за оставленный отзыв.
Нам жаль, что у Вас сложилось такое негативное впечатление о нашем 3G интернете. Мы хотели бы определить причины заниженных показателей скорости по Вашему номеру. Уточните, пожалуйста, дополнительные данные: абонентский код, модель оборудования, название населённого пункта и результаты замеров скорости. Отправьте эту информацию на электронную почту [email protected]. После проверки мы предоставим рекомендации по улучшению качества связи в ответном письме.

Лже рассрочка на смартфоны

Алексей (Украина, Київ) 2 сентября, 2016 год

Добрый день. Что бы ни быть голословным, я являюсь действующим клиентом вашей компании, абонентский код 0204451030
Вчера у моей сестры был День Рождения, я решил воспользоваться акцией, которую проводит ваша компания, оформит новое подключение и купить телефон в рассрочку на 6 месяцев. Выбор пал на Xiaomi Redmi 3 Gray за 669 грн в месяц (хотя цвет был не принципиальным... Читать отзыв Добрый день. Что бы ни быть голословным, я являюсь действующим клиентом вашей компании, абонентский код 0204451030
Вчера у моей сестры был День Рождения, я решил воспользоваться акцией, которую проводит ваша компания, оформит новое подключение и купить телефон в рассрочку на 6 месяцев. Выбор пал на Xiaomi Redmi 3 Gray за 669 грн в месяц (хотя цвет был не принципиальным вопросом, и я был готов на любой вариант). Примерно в 11 утра 1 Сентября я позвонил на вашу горячую линию по телефону 0 800 755 755 и поинтересовался возможностью оформить новое подключение на мое имя, и о наличии данных смартфонов в городе Киеве, и о действующих тарифах вашей компании. Меня интересовало наличие данного телефона в салоне по Адресу проспект Победы 104, оператор узнав о наличии товара - заверила меня, что телефоны есть в достаточном количестве, и я могу купить его в рассрочку (оператор сказала что цвет голд в органичном количестве, но я был согласен на сильвер или любой другой цвет). Я выбрал тарифный план за 50 грн в месяц. Оператор сказала, что заявка 1773484 оформлена, и я могу приехать и оформить договор сегодня и забрать оборудование. Приехав по адресу салона, мне сразу сказали, что этих телефонов в рассрочку нет, даже не узнав у меня номер заявки, и не пытались вообще вникнуть в ситуацию и помочь. Все занимались своими вопросами и меня как клиента вообще не замечали. Меня возмутило это. Один из сотрудников услышав мое возмущение, сообщил что он позвонит в адреса других салонов по Киеву и узнает о наличии, так же сообщив мне что этих телефонов нет уже неделю у них. После обзвона салонов, сотрудник сообщил, что есть 1 телефон с царапинкой по адресу Оболонский проспект 22В, приехав по данному адресу, мне предоставили телефон к осмотру. Это был не возвратный телефон, как сообщили мне раньше, а полностью бывший в употреблении аппарат, который продавали по цене нового!!!
Основной дефект был в полностью зацарапанный экран, это был существенный недостаток. Я увидел аналогичный телефон на витрине, но мне оказались продавать его в рассрочку, мне сказали что можно купить только за полную стоимость. Директор магазина полностью игнорировала мое присутствия и занималась своими делами, эй было все равно на проблему которая получилась не по моей вине. Она грубо говорила со мной. Позвонил из салона в центр обслуживание абонентов, мне сказали что телефоны есть по базе, но они не знают почему такая ситуация и они не могут помочь мне. Они предложили купить на подарок только бывший в употреблении телефон или купить новый за полную стоимость.
Учитывая, что я потратил больше 6 часов выясняя ситуацию, и катаясь по Киеву, у меня отпало всякое желание, связываться с вашей компаний. К компании Интертелеком никто ни за что не отвечает, и все всем все равно.

2 согласны 2 не согласны

Ответ представителя Интертелеком 2 сентября, 2016 год

Добрый день, Алексей.
Спасибо, что оставили Ваш отзыв. Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с такой неудобной ситуацией, которая негативно повлияла на Ваше впечатление о нашей компании. Мы приняли все описанные факты во внимание и будем решать этот вопрос на уровне руководства. Если Вы не против, на следующей неделе мы отпишемся о результате на Вашу почту, указанную при регистрации на этом сайте.
Хорошего Вам завершения недели. Показать 2 ответа

отзыв.

Nikolay Portnoy (Украина, Київ) 24 августа, 2016 год

Ребята зажрались. Сейчас есть новые провайдеры. народ уходит. В укр теле коме пакет 100 гривен - 5 мигобит безлемит. Здесь 150 гривен 3 мигобита и лимит 2 гига в день. Пользовательский стаж более 5 лет не хотелось уходить но придется.

5 согласны

Ответ представителя Интертелеком 25 августа, 2016 год

Здравствуйте, Николай.
Прежде всего, спасибо Вам за отзыв. Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое негативное впечатление об услугах компании "Интертелеком".
Хотим обратить Ваше внимание на услугу "Домашний Wi-Fi" от нашего оператора. Эта услуга абсолютно отличается от беспроводного 3G интернета, скорость тут постоянная и стабильная. Она не зависит от загруженности базовых станция, так как работает по другой технологии, а абонентская плата такая же, как и в 3G. Более детально ознакомиться с услугой и составить заявку на проверку покрытия можете на нашем сайте.

Ну че скучали???

Сергей (Украина) 29 июля, 2016 год

Вот вам новая порция хваленного интернета,все собирал,а вот вчера 28,07,2016 с 16,00 и до сегодня 29,07,2016 19,20 инета вообще небыло,в операторов один ответ,ЛИНИЯ ПЕРЕГРУЖЕНА

3 согласны 1 не согласен

Ответ представителя Интертелеком 3 августа, 2016 год

Здравствуйте, Сергей.
28.07.2016 с 15:21 действительно наблюдались некоторые технические сложности в работе нашей сети, из-за перебоев с питанием. Но данная сложность была устранена вечером того же дня. Отсутствие интернета у Вас на протяжении следующих суток - это, скорее всего, совпадение. Для того, чтоб мы смогли помочь Вам разобраться в ситуации и улучшить показатели скорости, пришлите нам на почту [email protected] все необходимые данные, а именно: абонентский код, модель оборудования, фактический адрес использования услуг и ссылку на замер скорости на интернет-ресурсе speedtest.net. Мы проверим Ваше подключение и предоставим рекомендации по улучшению ситуации. Показать 1 ответ

Біда

Вова Збарський (Швейцария, Romoos) 18 июля, 2016 год

Користуюся інтертелекомом четвертий рік плачу 150грн в місяць 1500мб в день за цей час скорості вище 200кб/с небачив і то це було в четверті годині ночі,ше зранку скорість до 80кб/с,а в день обше шикарно "Даже музику в ВК не грузить"
Інтернетом незадоволений.

4 согласны 1 не согласен

Ответ представителя Интертелеком 19 июля, 2016 год

Добрий день, Володимир.
Давайте спробуємо розібратись в даній ситуації разом. Напишіть нам, будь ласка, листа на пошту [email protected]. В листі вкажіть Ваш абонентський код модема, точну адресу користування послугами, модель обладнання і посилання на замірювання швидкості. Ми перевіримо ситуацію по Вашому підключенню і дамо рекомендації щодо поліпшення швидкості.
Гарного Вам дня.

интернет

Luk (Украина) 13 июля, 2016 год

Отзыв об Интертелеком по адресу Запоріжжя, пр. Ленина, 212 самый плохой интернет Украины для городов подойдет а расстояние более 10 км и интернет работает очень плохо. Если бы это было в Европе или в других странах мира то о такой компании как Ваш Интертелеком давно уже забыли бы.Короче у меня больше нет хороших слов на характеристику работы интернета ОЧЕНЬ ПЛОХО

5 согласны 1 не согласен Показать 2 ответа

Куда делся трафик?

Виктор (Украина, Одеса) 25 июня, 2016 год

Заметил, что не сходится трафик. Пример: Сегодня 25.06 начал сессию в 6.35. Трафика на начало для по моему тарифному плану 1500 мб. Через некоторое время,не прерывая сессии замерял средствами Windows, сколько потрачено и сравнил с данными Интертелекома. Разница оказалась разительной. Фактически трафика было использовано 296 мб, по отчету Интертелекома 357 мб. Разница составила 61 мб или 20%. Вопрос: Куда... Читать отзыв Заметил, что не сходится трафик. Пример: Сегодня 25.06 начал сессию в 6.35. Трафика на начало для по моему тарифному плану 1500 мб. Через некоторое время,не прерывая сессии замерял средствами Windows, сколько потрачено и сравнил с данными Интертелекома. Разница оказалась разительной. Фактически трафика было использовано 296 мб, по отчету Интертелекома 357 мб. Разница составила 61 мб или 20%. Вопрос: Куда девался трафик? Кто правильно считает трафик? Интертелеком или Windows? На сколько не сойдется трафик при использовании 1500 мб? Такие замеры производились неоднократно. Результат тот же. Пробовал связываться с оператором, ответ - у нас все правильно,пишите письма.
Так вот. Можете считать это официальным запросом.
Мой абонентский номер 0479996586, модем sierra598, антенна 19дб направлена на Новоархангельск Кировоградской обл. Сигнал хороший. DRC2-2.45 Mbps, Ec/lo -3.8db.

1 согласен 2 не согласны

Ответ представителя Интертелеком 29 июня, 2016 год

Добрый день, Виктор.
Прежде всего, благодарим Вас за оставленный отзыв.
25.06.2016 первое подключение к Сети произошло в 06:27 и последняя сессия была завершена в 23:37. За весь день было использовано 1 691,61 Мб. Тарификация в сети компании "Интертелеком" происходит корректно.
Если Вы желаете получить ответ от нашего отдела Абонентского обслуживания, то можете отправить письмом Ваш официальный запрос на адрес генерального представительства компании - 65007, Украина, г. Одесса, ул. Малая Арнаутская, 100.
Спасибо, хорошего Вам дня. Показать 1 ответ

Спасибо Интертелекому!

Виктор (Украина, Харків) 19 июня, 2016 год

Огромное Спасибо Интертелекому за великолепную скорость!
Наверное опять посоветуют писать им письма, которые никто не читает и отвечать никто не собирается. Интересно, у руководства компании тоже такая скорость? Или пользуются другим, более ответственным перед своими клиентами оператором?

2 согласны 3 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Интертелеком 21 июня, 2016 год

Виктор, на нашу почту не поступали письма с данными о Вашей ситуации и абонентским кодом. Подскажите, пожалуйста, когда и в какое время Вы отправляли письма? Или же продублируйте их повторно. Мы искренне хотим помочь нашим абонентам в решении их трудностей. Показать 1 ответ

Скорость

Виктор (Украина, Херсон) 13 июня, 2016 год

Комментарии излишни..

2 согласны 3 не согласны

Ответ представителя Интертелеком 21 июня, 2016 год

Добрый день, Виктор.
Мы увидели Ваши показатели и согласны, что они недостаточны для комфортного пребывания в Сети. И мы с радостью поможем Вам улучшить ситуацию, только нам нужно больше данных. Отправьте, пожалуйста, письмо на [email protected] с указанием абонентского кода и модели модема/роутера, адреса пользования, к письму прикрепите ссылку на результаты замеров скорости. Мы проверим данные и сможем предоставить Вам техническую консультацию.

Скучали братва???? Снова я!!!

Сергей 12 июня, 2016 год

Можете не удалять мои поэмы,я страницы скриню теперь каждый раз

2 согласны 3 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Интертелеком 21 июня, 2016 год

Здравствуйте, Сергей.

Мы согласны, что показатели скорости в Ваших замерах, недостаточны для комфортного пользования. Чтобы мы смогли детальнее проверить подключение и определить причину низких показателей скорости, нам нужен Ваш абонентский код, модель оборудования, адрес пользования и результаты замеров скорости. Все данные Вы можете отправить на почту [email protected], после чего мы сможем предоставить более детальную техническую консультацию.

Вот это скорость!

Виктор (Украина) 9 июня, 2016 год

У кого есть возможность - БЕГИТЕ ОТСЮДА!

2 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Интертелеком 21 июня, 2016 год

Добрый день, Виктор.

Действительно показатели скорости, указанные в Вашем отзыве, недостаточные для комфортного пользования интернетом. Мы бы хотели Вам помочь исправить ситуацию. Напишите нам на почту [email protected] письмо с описание ситуации, в письме укажите Ваш абонентский код модема/роутера, точный адрес использования услуг и модель оборудования. Наши технические специалисты проверят информацию и мы сможем Вам предоставить какие-то рекомендации по улучшению покрытия.

Вот скоростище то

Сергей 8 июня, 2016 год

братва ето ураган прям,просто супер скорость,на таких скоростях прям сча к марсу

2 согласны 2 не согласны

Ответ представителя Интертелеком 10 июня, 2016 год

Сергей, мы согласны, что такие показатели скорости не подходят для комфортного пользования услугами и мы желаем помочь Вам устранить сложности.
Ожидаем от Вас письмо на нашу почту [email protected] с детальной информацией. Показать 2 ответа

ВЫ ЧЕ ДУМАЕТЕ Я НЕ ЗАЙДУ?

Сергей (Украина) 7 июня, 2016 год

шестой раз подряд отсылаю,а они все удаляют.Ну посмотрим кто кого

3 согласны 1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Интертелеком 10 июня, 2016 год

Добрый день, Сергей.
Прежде всего, спасибо Вам за отзыв.
По поводу удаления отзывов, то у представителя компании отсутствует такая возможность технически. Отзывы могут удаляться, если они не проходят модерацию или в них содержится ненормативная лексика.
Что касается Вашего подключения, то на момент проверки у Вас уже использован весь пакетный и дополнительный трафик и доступ к Интернету Вам предоставляется на скорости до 128 кб/с. В дальнейшем, когда возникнут сложности, напишите нам на почту [email protected] Ваши данные и передадим информацию техническим специалистам для более детальной проверки. Показать 1 ответ

Rev.B. от Intertelecom это обман?

Sergii Zakrevskyi (Украина) 18 мая, 2016 год

Отзыв об Интертелеком по адресу Дніпро, пл. Героев Майдана, 1 Подключился на днях, купил у них модем ZTE Rev.B., в рекламе обещают до 14Mbit, думал, реально будет 5-6, что для моих задач достаточно. Увы. В Днепропетровске в двух точках (одна в центре, другая - на окраине) максимум, что я видел - 2.3Mbit, да и то один раз. В основном - 1.5Mbit-1.7Mbit, которые есть даже на Rev.A. Возникает вопрос: зачем я... Читать отзыв Подключился на днях, купил у них модем ZTE Rev.B., в рекламе обещают до 14Mbit, думал, реально будет 5-6, что для моих задач достаточно. Увы. В Днепропетровске в двух точках (одна в центре, другая - на окраине) максимум, что я видел - 2.3Mbit, да и то один раз. В основном - 1.5Mbit-1.7Mbit, которые есть даже на Rev.A. Возникает вопрос: зачем я втрое переплатил за модем, который поддерживает REV.B. и почему Интертелеком вводит в заблуждение рекламой, обещая высокие скорости?

4 согласны 2 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Интертелеком 18 мая, 2016 год

Добрый день, Сергей. Мы хотели бы определить причины заниженных показателей скорости по Вашему номеру. Уточните, пожалуйста, дополнительные данные: абонентский код, модель оборудования, название населённого пункта и результаты замеров скорости. Отправьте эту информацию на электронную почту [email protected]. После проверки мы предоставим рекомендации по улучшению качества связи в ответном письме.

УЖАСНЫЙ ПРОВАЙДЕР

James Airman (Украина) 9 мая, 2016 год

Всё просто, скорость и в половину не соответствует заявленной, постоянные сбои отключения, высокий пинг маленькая скорость 330грн мес и это всё интертелеком, реально бесит когда обращаешся за помошью то всегда одно и то-же, пытаются сначала убедить что проблеммы именно у меня но боже упаси не у них а потом просят номер для проверки, категорически НЕ РЕККОМЕНДУЮ ДАННОГО ОПЕРАТОРА , МОЖНО... Читать отзыв Всё просто, скорость и в половину не соответствует заявленной, постоянные сбои отключения, высокий пинг маленькая скорость 330грн мес и это всё интертелеком, реально бесит когда обращаешся за помошью то всегда одно и то-же, пытаются сначала убедить что проблеммы именно у меня но боже упаси не у них а потом просят номер для проверки, категорически НЕ РЕККОМЕНДУЮ ДАННОГО ОПЕРАТОРА , МОЖНО БЫЛО-БЫ Я БЫ 0 ПРОСТАВИЛ

3 согласны 3 не согласны

Ответ представителя Интертелеком 10 мая, 2016 год

Добрый день. Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое негативное впечатление об услугах нашей компании. Что касается заявленной скорости, то это максимально показатель, который возможен в компании "Интертелеком". Но скорость зависит от многих факторов, на которые компания не может повлиять. Отправьте нам Ваши личные данные на почту [email protected]. Мы проверим, как можно повысить показатели скорости.

Плохой сервис и такой же интернет

Евгений (Украина) 1 апреля, 2016 год

Отзыв об Интертелеком по адресу Одеса, ул. М. Арнаутская, 70 Отвратительный интернет, лживый и бессовестный сервис, полное пренебрежение пользователями. Пользуюсь услугами Интертелекома больше двух лет, так как нет возможности сменить провайдера. Если вначале, была скорость ниже заявленной в рекламе, но приемлемой, и WI-FI роутер давал устойчивый сигнал без применения внешней антенны, то затем вынужден был приобрести и установить внешнюю антенну из-за отсутствия сигнала. В течение последних 6-и месяцев скорость... Читать отзыв Отвратительный интернет, лживый и бессовестный сервис, полное пренебрежение пользователями. Пользуюсь услугами Интертелекома больше двух лет, так как нет возможности сменить провайдера. Если вначале, была скорость ниже заявленной в рекламе, но приемлемой, и WI-FI роутер давал устойчивый сигнал без применения внешней антенны, то затем вынужден был приобрести и установить внешнюю антенну из-за отсутствия сигнала. В течение последних 6-и месяцев скорость просто ужасная: 01-04-2016 г. 19.50 час. пинг-294ms, скорость загрузки-0.62 mbps, скорость выгрузки-0,26 mbps. Расстояние до БС меньше 3км. Внешняя антенна, роутер Huawei EC315, поддерживает Rev B. Пакет 3G безлимит, 210 грн в месяц. Покрытие Rev.B(до 14.7 Mbit\s). Поддержка откровенно навешивает лапшу на уши, лживая и бесполезная. Не рекомендую данного провайдера. Со следующей недели нашел замену провайдеру. Проводной интернет 180 грн. в месяц, скорость до 20 мбит\с, безлимит. Пользователям желаю качественного интернета а Интертелекому накрыться медным тазом за качество услуг.

4 согласны 1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Интертелеком 8 апреля, 2016 год

Добрый день, Евгений! Спасибо за Ваш отзыв. Для того, чтобы мы могли проверить, в связи с чем возникает сложность и предложить пути её устранения, отправьте нам на почту [email protected] ваш абонентский код, название населённого пункта и ссылку на результат замера.

Интертелеком опять удивил. Не отключили 2 номера

Андрей (Словения, Любляна) 1 апреля, 2016 год

Отзыв об Интертелеком по адресу Дніпро, пр-т.Карла Маркса, 60 У меня есть 2 номера из 15, которыми я не пользуюсь. 15 марта пошел в центр обслуживание и написал заявку на отключение 2х номеров. Сегодня 1 апреля номера работают. Оператор говорит, что да заявка есть, но они ее не провели и успешно сняли абонплату. Оператор опять предлагает пилить и писать еще одну заявку на отключение и возврата абонплаты.
Нельзя так... Читать отзыв У меня есть 2 номера из 15, которыми я не пользуюсь. 15 марта пошел в центр обслуживание и написал заявку на отключение 2х номеров. Сегодня 1 апреля номера работают. Оператор говорит, что да заявка есть, но они ее не провели и успешно сняли абонплату. Оператор опять предлагает пилить и писать еще одну заявку на отключение и возврата абонплаты.
Нельзя так с клиентами, они уже смотрят в сторону Укртелекома с их облачной телефонией.

3 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Divani.ua 4 апреля, 2016 год

Первый раз за все время позвонили с Днепропетровского филиала и извинились за косяк. Спасибо.

Плохой провайдер

роман (Украина, Одеса) 22 февраля, 2016 год

Я живу в хмельницкой обл. город Теофиполь. Пользуюсь интернетом интертелеком больше года.При подключении домашнего интернета заплатил 1550 гривен,сначала никаких проблем не было,но потом начались проблемы,интернет настолько нестабилен что при максимальному тарифному плане 5Mb скорость загрузки составила 10-35 кб,а то ваще пропадал на 2-10 часов. Звонки в службу поддержки никаких положительных результатов не дало,и от уже 5 месяц я звоню... Читать отзыв Я живу в хмельницкой обл. город Теофиполь. Пользуюсь интернетом интертелеком больше года.При подключении домашнего интернета заплатил 1550 гривен,сначала никаких проблем не было,но потом начались проблемы,интернет настолько нестабилен что при максимальному тарифному плане 5Mb скорость загрузки составила 10-35 кб,а то ваще пропадал на 2-10 часов. Звонки в службу поддержки никаких положительных результатов не дало,и от уже 5 месяц я звоню к ним бес толку-денег жаль за оборудыванние. Но нервов уже реально не хватает-буду менять провайдер. 22 февраля 2016

7 согласны 14 не согласны

Ответ представителя Интертелеком 4 марта, 2016 год

Здравствуйте, Роман! Такие сложности действительно не свойственны для услуги "Wi-Fi Домашний интернет". Для решения вопроса необходимо составить заявку-жалобу на Домашний Wi-Fi. Это можно сделать в контакт-центре по номеру 0800750750. Запросите у оператора номер составленной заявки. Она будет обработана в течение 5-ти дней.

Слов нет. Одни эмоции

Виктор (Украина, Одеса) 29 января, 2016 год

Скорость измерена 27.01.16 г. Уже третий раз пишу отзыв. Два предыдущих удалили модераторы "независимого" сайта. Хотелось бы увидеть комментарии Интертелекома за это художество. И за скорость и за удаление.

8 согласны 25 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Интертелеком 3 февраля, 2016 год

Здравствуйте, Виктор! Как мы уже писали Вам ранее, отзывы удаляются не нами, а Модерацией сайта http://www.otzyvua.net/. Так же мы отправляли Вам ранее ссылку на детальное описание этих правил. Что касается заниженных показателей скорости, это связано с качеством покрытия в селе Орловец Черкасской области, где Вы пользовались услугами. Вопрос по улучшению покрытия в этом районе на данный момент рассматривается нашим техническим отделом. Нам жаль, что предоставляемая сейчас скорость не позволяет Вам комфортно использовать наш беспроводной 3G интернет. Надеемся на скорейшее решение данной ситуации. Показать 1 ответ

Опять удален отзыв

Олег Дудин 21 декабря, 2015 год

Очень интересно все получается. Опять и опять удаляется мой отзыв. Кроме того, как я заметил, удаляются негативные отзывы и других посетителей сайта. Еще заметил, когда оставлял свой первый отзыв об интертелекоме тут, количество отзывов было 1918, сейчас их 1885. Очень интересно :).
И в очередной раз добавляю свой отзыв об Интертелекоме.
Согласен с теми абонентами Интертелекома, которые пишут негативные отзывы... Читать отзыв Очень интересно все получается. Опять и опять удаляется мой отзыв. Кроме того, как я заметил, удаляются негативные отзывы и других посетителей сайта. Еще заметил, когда оставлял свой первый отзыв об интертелекоме тут, количество отзывов было 1918, сейчас их 1885. Очень интересно :).
И в очередной раз добавляю свой отзыв об Интертелекоме.
Согласен с теми абонентами Интертелекома, которые пишут негативные отзывы по поводу падения скорости приема и плохого качества самого интернета в последнее время. Согласен с тем, что при использовании модема или роутера вместе с антенной качество приема будет лучше. Но скажите мне тогда, зачем нужен такой беспроводной интернет 3G, которым комфортно можно пользоваться только при наличии выносной антенны??? Ведь тогда теряется весь смысл беспроводной универсальной сети. Ведь такой интернет и ценят за то, что им можно пользоваться в разных случаях жизни, которые у каждого свои. Что прикажете с собой таскать выносную антенну что ли? Понятно, что есть моменты, когда провести качественную стационарную линию интернета (например, оптоволокно) не представляется возможным и тогда 3G интернет используют вместо стационарной сети, потому что другой альтернативы нет. Но в большинстве случаев давайте не будем забывать, что 3G интернет, - это должен быть универсальный беспроводный интернет, которым должно быть также комфортно пользоваться без выносной антенны, как и вместе с ней.
С другой стороны, почему я должен ставить себе выносную антенну, если качество приема сигнала самим модемом у меня на высоком уровне (четыре деления из четырех)? Почему мне оператор начинает рассказывать про какие-то 5км от вышки, где они гарантируют высокое качество передачи данных (я нахожусь от вышки 6,5 км)? Начинаешь ему задавать «умные» вопросы, тебя отсылают в тех.поддержку, до которой я еще ни разу не дозвонился и, соответственно, не смог решить свой вопрос положительно. Да и, вообще, почему я раньше мог довольно комфортно пользоваться интернетом, а сейчас не могу, хотя места положения не менял?
Ответ на эти все вопросы один – увеличилось количество абонентов, а оператор ничего не делает, чтобы увеличить пропускную способность базовых станций или их количество. Идет тупое рубилово бабла, а на все остальное насрать. И это, конечно, бесит. Бесит, когда оператор говорит, что базовая станция сейчас работает нормально, раздает интернет со скоростью 300 кбит/с – и это нормально. И это нормально, я хочу спросить?? Это нормально, что базовая станция 3G интернета осуществляет раздачу с такой скоростью?? Это не нормально, это Вам не хватает пропускной способности, 300 кбит/с – это не 3G интернет (при чем ты получаешь 100кбит/с и меньше). И пока Интертелеком практически монополист в этой отрасли, ничего не поменяется.
Желаю Вам, наконец, получить достойного конкурента в Вашей монопольной сфере предоставления интернет услуг, а лучше НЕСКОЛЬКО и по-больше. Вот только тогда, мы – абоненты беспроводного 3G интернета, получим довольно качественный и комфортный в пользовании 3G, 4G или лучше беспроводной интернет и довольно по сносной цене, как это и случилось с проводными провайдерами.

12 согласны 47 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Интертелеком 22 декабря, 2015 год

Здравствуйте, Олег! Спасибо за содержательный отзыв.
Мы, как провайдер, не удаляем отзывы, такая возможность сайтом не предоставляется. Отзывы удаляет администратор сайта http://www.otzyvua.net/ за несоответствие правилам.
Те показатели скорости, которые Вы описали, действительно недостаточно высоки для комфортного пользования интернет-доступом. Возможно, как Вы описываете, в Вашем районе имеет место загруженность базовых станций. Для того, чтобы мы могли ответить Вам по этому поводу точно, отправьте, пожалуйста письмо с адресом пользования и абонентским номером на электронный адрес [email protected]. Также прикрепите к письму ссылку на результаты замеров скорости. Мы проверим, как работает сеть в этом районе и при необходимости свяжемся с нашим техническим отделом. Показать 2 ответа

Обслужили.

Виталий (Украина, Київ) 18 декабря, 2015 год

Приехал 17.12.2015 в офис Интертелекома по адресу: Проспект Победы, 96 приобрести две карты с мобильным интернетом. Ответ меня меня удивил, а их уже две недели нет. Решил тогда пополнить счет двух офисных телефонов, ответ опять удивил, а кассира нет. Он опаздывает и когда будет не знаю. А если мы будем включать компьютер, то надо ждать минут двадцать. Купил пакеты в... Читать отзыв Приехал 17.12.2015 в офис Интертелекома по адресу: Проспект Победы, 96 приобрести две карты с мобильным интернетом. Ответ меня меня удивил, а их уже две недели нет. Решил тогда пополнить счет двух офисных телефонов, ответ опять удивил, а кассира нет. Он опаздывает и когда будет не знаю. А если мы будем включать компьютер, то надо ждать минут двадцать. Купил пакеты в Лайфе без проблем.

9 согласны 47 не согласны

Ответ представителя Интертелеком 21 декабря, 2015 год

Здравствуйте, Виталий! Благодарим за отзыв.
Узнавать информацию по наличию оборудования в наших центрах Вы можете по номеру 0800750750 (звонки со всех номеров Украины бесплатны).