Київстар самостійно підключив послугу “Екстра гроші”. При цьому заявляють, що ти підключив її сам, ввівши USSD-команду. Цю команду випадково набрати взагалі неможливо. Але Київстару це чудово сходить з рук. Вони самі підключають тобі послугу “Екстра гроші”, а потім отримують комісію. Прекрасна схема збагачення.
Київстар у технології некопійки під час війни не вклав. Крім, як набивати кишені за рахунок підняття тарифів, скорочення оплати до чотирьох тижнів, те саме підняття тарифу, світло пропадає разом із зв’язком та інтернетом (смт. Дружба Тернопільського району, листопад 2023 року). Де обіцяні генератори до вишок мобільного зв’язку. Таке враження що вони на рашистів працюють, сьогодні позбавили зв’язку пів країни, і... Читать отзыв Київстар у технології некопійки під час війни не вклав. Крім, як набивати кишені за рахунок підняття тарифів, скорочення оплати до чотирьох тижнів, те саме підняття тарифу, світло пропадає разом із зв’язком та інтернетом (смт. Дружба Тернопільського району, листопад 2023 року). Де обіцяні генератори до вишок мобільного зв’язку. Таке враження що вони на рашистів працюють, сьогодні позбавили зв’язку пів країни, і дальше будуть говорити що у них дешеві тарифні плани (хоча вони найдорожчі серед операторів в Україні), і дальше будуть піднімати оплату, заглядаючи у кишені людей, нічого не роблячи на другий рік війни. Мабуть і броню вони мають від мобілізації, набиваючи кишені, дивіться щоб не луснули від своєї ненажерливості. Із своєї кишені вони ні копійки не витягнуть, тільки доять людей, СВОЛОТА м’яко кажучи.
Огромный процент, просто жлобы которые ничего не могут нормальное придумать. По сути функция полная фигня, ведь они потом за 60 грн которые задолжали сделают долг 300 (реальная история), и подадут заявление в полицию + будут присылать письма туда, где ты постоянно находишься
Не Киевстар а ЖУЛИКИ! Про домашний интернет "Все разом" и Экстрагроши от оператора Киевстар (кто не в курсе, "Все разом" - это когда мобильный номер спарен с домашним интернетом и оплачивая на мобильный номер киевстара- тут же оплачивается и мобильный и домашний интернет) Не было возможности оплатить домашний интернет в этом месяце и решил заказать экстрагроши в размере 300 гривен,... Читать отзыв Не Киевстар а ЖУЛИКИ! Про домашний интернет "Все разом" и Экстрагроши от оператора Киевстар (кто не в курсе, "Все разом" - это когда мобильный номер спарен с домашним интернетом и оплачивая на мобильный номер киевстара- тут же оплачивается и мобильный и домашний интернет) Не было возможности оплатить домашний интернет в этом месяце и решил заказать экстрагроши в размере 300 гривен, ТАК КАК 1 ЧИСЛА ЭТОГО МЕСЯЦА В 9:21 утра ПРИХОДИТ СМС ПРО "ЭКСТРАГРОШИ". Планировал с этих денег оплатить услуги интернета по тарифу (тариф в месяц 300 грн). По факту выслали БЕЗПОЛЕЗНЫЕ 300 грн на "бонусный счет", с которых НЕВОЗМОЖНО ОПЛАТИТЬ ТАРИФ на месяц!! О том что ими невозможно оплатить тариф в этой смс НЕ УКАЗЫВАЕТСЯ, но при этом ТАКИЕ СМС ПРИХОДЯТ !! Потратить эти бонусные 300 гривен НЕКУДА, так как в тарифе уже есть возможность звонить бесплатно на другие номера киевстар. Для меня эти БОНУСНЫЕ гривни теперь КАК ЧЕМОДАН БЕЗ РУЧКИ!! Так мало того- если Вы пополните потом свой счет к примеру на 1500 грн - сначала будут списываться за звонки/смс гривни с основного счета, А ТОЛЬКО ПОТОМ С БОНУСНОГО, НО только тогда когда потратятся В НОЛЬ Ваши 1500 грн !! И самое главное- эти Экстрагроши автоматически подключается НА ПОСТОЯННОЙ ОСНОВЕ или другими словами она САМА подключаться всегда когда наступит их момент. Это значит если подключил Экстрагроши- оказывается НУЖНО еще ДОПОЛНИТЕЛЬНО ОТКЛЮЧАТЬ эту услугу, чтоб она не "приходила" дважды, трижды и более раз без Вашего ведома !! Звонил в техподдержку- отменить (как бы "вернуть") эти экстрагроши нельзя, хотя я их даже не тратил!!! И по факту- ТЕПЕРЬ КИЕВСТАР ПРЕДЛАГАЕТ ОПЛАТИТЬ 300грн ДОМАШНЕГО ИНТЕРНЕТА И СВЕРХУ ЕЩЕ И ЗА БОНУСНЫЕ 300грн, КОТОРЫЕ НЕКУДА ТРАТИТЬ !!!
Достоинства:
-Никаких
Недостатки:
- БЕЗПОЛЕЗНЫЕ 300 грн, как чемодан без ручки!
- НЕ возможно ими оплатить тарифный план, НО при этом приходят СМС чтоб подключить Экстрагроши
- В смс про экстрагроши НЕ указывается что бонусными гривнями НЕ возможно оплатить тариф на месяц
- Отменить или как бы "вернуть" Киевстару эти бонусные гривни НЕ возможно
- Экстрагроши поступают только на бонусный счет, а НЕ на основной
- Экстрагроши подключаются на постоянной основе автоматически
- Нужно дополнительно отключать автоматическое подключение
Друг познаётся в беде. Мало того что сумасшедший процент, но ещё и дают такую сумму которой не хватает чтобы заплатить за пакет. Компания Киевстар воспользовалась моим тяжёлым материальным состоянием и заработало на моей беде. Ладно проценты - пол беды, но сумму которой не хватило на пакет компания высосала за короткое время. В конце концов я остался без связи и ещё... Читать отзыв Друг познаётся в беде. Мало того что сумасшедший процент, но ещё и дают такую сумму которой не хватает чтобы заплатить за пакет. Компания Киевстар воспользовалась моим тяжёлым материальным состоянием и заработало на моей беде. Ладно проценты - пол беды, но сумму которой не хватило на пакет компания высосала за короткое время. В конце концов я остался без связи и ещё должником. ПОЗОР!!!
В якості послуги якою можна скористатись час від часу - норм. В будь-якому разі добре, що така можливість є. А вже користуватись нею чи ні - право кожного.
Користувався всього один раз, але тоді мене ця послуга реально дуже виручила, бо як немає грошей на рахунку то навіть зайти в мобільний банкінг щоб поповнити рахунок не можеш. Добре, що згадав що приходила смс з цією штукою. Там як раз і був короткий номер для підключення.
Без мого відома ; без повідомлення перевели на новий тариф, зняли всі гроші з рахунку і додатково ще 55 гривень зняли в мінус,послуги всі відключені.тобто мене просто пограбували мінімум на125 гривень,на сайті в особистому кабінеті витрати відсутні ; до оператора не додзвонитися , весь час зайнято, в додаток зайти не можу ; вимагає якись незрозумілий код( в мене стоїть... Читать отзыв Без мого відома ; без повідомлення перевели на новий тариф, зняли всі гроші з рахунку і додатково ще 55 гривень зняли в мінус,послуги всі відключені.тобто мене просто пограбували мінімум на125 гривень,на сайті в особистому кабінеті витрати відсутні ; до оператора не додзвонитися , весь час зайнято, в додаток зайти не можу ; вимагає якись незрозумілий код( в мене стоїть пароль),ніякий код на телефон не приходить. при дзвінках на оператора з номера Київстар вимагають поповнити рахунок за "безкоштовний "дзвінок
23.02.23 пополнил себе счет на тариф _щедрий все разом_ , сняло 300 грн.,через неделю приходит смс что новий месяц надо снова пополнять на 300 грн счет,звоню оператору говорю что за фигня раньше перерасчеты были ,а сейчас 300 грн за неделю пользования ,и ещё на 300 грн пополнять.Ответили ничем помочь не можем пополняйте счёт и только тогда подключат тарифный план.Деньги не... Читать отзыв 23.02.23 пополнил себе счет на тариф _щедрий все разом_ , сняло 300 грн.,через неделю приходит смс что новий месяц надо снова пополнять на 300 грн счет,звоню оператору говорю что за фигня раньше перерасчеты были ,а сейчас 300 грн за неделю пользования ,и ещё на 300 грн пополнять.Ответили ничем помочь не можем пополняйте счёт и только тогда подключат тарифный план.Деньги не вернут ,перерасчетов нету
22.12.2022 року поповнила пакет (з тарифним планом 275 грн.) на 350 грн., 22.01.2023 року послуги вже були відключені, 23.01.2023 поповнила рахунок на 300 грн., послуги не підключили , додзвонилась до оператора , він сказав, що в мене помилково списали якісь зайві гроші і поки вони це не виправлять послуги відновлені не будуть. На виправлення помилки вони беруть аж 7... Читать отзыв 22.12.2022 року поповнила пакет (з тарифним планом 275 грн.) на 350 грн., 22.01.2023 року послуги вже були відключені, 23.01.2023 поповнила рахунок на 300 грн., послуги не підключили , додзвонилась до оператора , він сказав, що в мене помилково списали якісь зайві гроші і поки вони це не виправлять послуги відновлені не будуть. На виправлення помилки вони беруть аж 7 днів (до 30.01.2023) і якщо я хочу знову мати змогу користуватися послугую (яку я ВЖЕ оплатила) мені треба знову поповнити рахунок на 220 грн. Тобто фактично Київстар забрав у користування безвідсоткове мої кошти, а послуги не надав. Це просто шахрайство , по іншому це назвати не можна. Буду міняти оператора, бо це просто грабунок.
Кацапы вообще охренели! Кацапский оператор утратил частично свою инфраструктуру из-за кацапцких же военных действий. Теперь, через новое повышение тарифов, они хотят сохранить свою маржинальность (за наши деньги). Потом, после нашей Победы, эти кацапы подадут в международные суды иск на своё кацапское государство за приченённый им ущерб на территиории Украины, и снова поимеют деньги. Мы будем бороться со всем кацапским, или... Читать отзыв Кацапы вообще охренели! Кацапский оператор утратил частично свою инфраструктуру из-за кацапцких же военных действий. Теперь, через новое повышение тарифов, они хотят сохранить свою маржинальность (за наши деньги). Потом, после нашей Победы, эти кацапы подадут в международные суды иск на своё кацапское государство за приченённый им ущерб на территиории Украины, и снова поимеют деньги. Мы будем бороться со всем кацапским, или выборочно?
Развод полный. Такого развода я еще не видела Хочу закрыть все 10 пакетов. Мы только пополнили на 350 гр. Потом пишет минус 170. Пополнили. А утром пишут ,что еще должны 240 гр
сначала киевстар повышает плату почти на 100 грн (ко всему этому, интернет все равно будет плохо работать). пару дней назад пришло сообщение от киевстар, что в роуминге теперь вместо безлимитного интернета !за 450 грн! будет 5000 мб интернета??!!! они там совсем за кого нас держат??? у₽оды
Київстар обманюють і обкрадають людей під час війни, ганьба!!! Самі начислили кредит в 300 грн, і це одразу після того як я поповнила свій рахунок на 300 грн і кажуть що я сама випадково нажала комбінацію і в взяла максимальний розмір екстра гроші 300 грн! Беріть до уваги смс про взяття цих коштів не присилають, потім при наступному поповненні рахунку... Читать отзыв Київстар обманюють і обкрадають людей під час війни, ганьба!!! Самі начислили кредит в 300 грн, і це одразу після того як я поповнила свій рахунок на 300 грн і кажуть що я сама випадково нажала комбінацію і в взяла максимальний розмір екстра гроші 300 грн! Беріть до уваги смс про взяття цих коштів не присилають, потім при наступному поповненні рахунку вже не приймать оплату тарифного плану і знімають кошти за екстра гроші! Оператори декілька раз прийняли заявку, а потім взагалі скидають на лінії очікування. Шахраї, брехуни і крадуни!
Політика Київстар взагалі не подобається. Кожний місяць переношу стрес під час зняття абонплати. Підключила нову акцію. Поповнюю максимально на 350 грн/місяць, + ще додатково кидаю на рахунок 10грн, щоб точно уже зняли потрібну суму на місяць. То Ні. Вони просто знущаються там і всеодно знімають по 50грн/день. Сума, яка розрахована на місяць, зникає за 4 дні. І так... Читать отзыв Політика Київстар взагалі не подобається. Кожний місяць переношу стрес під час зняття абонплати. Підключила нову акцію. Поповнюю максимально на 350 грн/місяць, + ще додатково кидаю на рахунок 10грн, щоб точно уже зняли потрібну суму на місяць. То Ні. Вони просто знущаються там і всеодно знімають по 50грн/день. Сума, яка розрахована на місяць, зникає за 4 дні. І так кожний місяць. Коли зв’язуєшся з живим оператором (це вкрай важко зробити), пояснення як такого не дають, списують на користуванням інтернетом. Але ж яке користування?! Необхідна сума є, навіть більше і чекає на зняття! Некомпетентність робітників просто зашкалює. КЕРІВНИКИ, перевірте будь-ласка і прослухайте дзвінок за 7 жовтня в 00:08. Молодий консультант не привітався належним чином і навіть не представився на початку діалогу. Детально пояснити не зміг в чому проблема, а потім і взагалі почав мовчати. Чисте хамство! Це після того як я більше як 16хвилин чекала, поки хтось із операторів візьме слухавку та пояснить в чому проблема! Це абсолютно чистий лох пакет. Бажання користуватись Київстаром зникло!
12.03.2022р. в 12.26 вкрадено гроші з моєї телефонної картки kyivstar.ua в сумі 212 грн. на «мобільну комерцію», які перерахували через liqpay.ua ID: 1937994627 на телефон +380631631483. Я особисто нічого не замовляв, але мої персональні дані розголошені, гроші вкрали. Зателефонував в kyivstar.ua по №466 #2212291, де заявили, що гроші перераховані через ТОВ «Фінансова компанія ЛЕОГЕЙМІНГ ПЕЙ» https://leogaming.ua, тел. 067... Читать отзыв 12.03.2022р. в 12.26 вкрадено гроші з моєї телефонної картки kyivstar.ua в сумі 212 грн. на «мобільну комерцію», які перерахували через liqpay.ua ID: 1937994627 на телефон +380631631483. Я особисто нічого не замовляв, але мої персональні дані розголошені, гроші вкрали. Зателефонував в kyivstar.ua по №466 #2212291, де заявили, що гроші перераховані через ТОВ «Фінансова компанія ЛЕОГЕЙМІНГ ПЕЙ» https://leogaming.ua, тел. 067 2604848. Але я ніяких заявок та оплат не проводив. Про викрадення коштів дізнався після того, як отримав на E-mail квитанцію про списання моїх грошей з телефонної картки. Злодії мали доступ до відомостей по телефонному номеру, скільки там було коштів, знають мій E-mail та щодо кодів доступу. Отже, група шахраїв краде гроші з телефонної картки kyivstar.ua. Буде заява в поліцію …
Услуга не очень. Я вывожу деньги с киевстар через электронный кошелёк Global24, минута делов и деньги на банковской карте. Способ простой и проверенный, комиссия снимается минимальная, максимальную сумму 14000 можно выводить. Причём никаких личных данных давать не нужно.
При использовании услуг данного оператора никогда не знаешь, где скрывается очередная лазейка, позволяющая оператору воровать деньги со счета. Оператор находит новые способы, чтобы тихо и без ведома абонента изымать деньги с его мобильного счёта, и чем дольше абонент не проверяет счет на своём номере, тем больше снимут... На этот раз новый метод был обнаружен в услуге "Дополнительный номер" Я узнал... Читать отзыв При использовании услуг данного оператора никогда не знаешь, где скрывается очередная лазейка, позволяющая оператору воровать деньги со счета. Оператор находит новые способы, чтобы тихо и без ведома абонента изымать деньги с его мобильного счёта, и чем дольше абонент не проверяет счет на своём номере, тем больше снимут... На этот раз новый метод был обнаружен в услуге "Дополнительный номер"
Я узнал об этом совершенно случайно, по причине того, что на номер пришло смс-счастья о том, что мой тариф обновится с 10.12.2020. Данный способ просто поражает своей изощрённостью и тем, как всё продумано, чтобы абонент не сразу понял, что услуга и дальше финансово активна. (Отдельно отмечу что я не любитель каждый день проверять счет, и заметил несоответствие с тем, сколько на счет поступало, а сколько оставалось)
Итак, введение в заблуждение абонента начинается с описания самой услуги на сайте оператора. В описании сразу идёт реклама, какая услуга недорогая, написано, что стоимость услуги «всего 1 грн/сут», так, что абонент подумает, что плата взимается ежедневно, но по факту, снимут сразу стоимость за месяц - 30 грн. Это начало.
Итак, 30 грн. уже потеряли, идём дальше... Потом, спустя месяц, абонент столкнется (даже не поняв этого!) с проблемой отключения данной услуги.
На странице сайта указаны основные USSD-запросы управления услугой, но вот запроса "отключить услугу" вы не найдетё, и вместо него "попадётесь" на запрос "приостановить услугу": *100*33*3#вызов. Оператор делает расчёт на то, что многие примут данный запрос за отключение услуги полностью. Хотя, по факту оказывается, что приостановление просто делает номер неактивным и сохраняет его, естественно за абонплату. И об этом на основной странице описания услуги не написано, написано мелким шрифтом где-то дальше...
Итак, 30 грн уже оплачено, абонент получает смс о том, что услуга приостановлена. Думает наивно, что она отключена. На следующий день, или даже через несколько дней проверяет счет и баланс сходится, никаких пропадающих денег. Однако, сходимость баланса наблюдается ровно месяц со дня подключения услуги, и ровно через месяц начинается ежедневно взиматься абонплата, в размере 1 грн/день. Причем, никаких уведомлений о снятии средств и работе услуги не приходит (А вот если дневная абонплата начисляется, так смс об этом приходят. «Странно», да?), просто деньги тихонечко снимаются со счёта... И это абонент может обнаружить спустя длительное время. Или когда у него на счету нет ничего.
Так в чём же суть обмана? Именно в в том, что абонент вводится в заблуждение некорректным описанем USSD-команд управления услугой и отсутствием на основной странице точной информации о том, как услуга функционирует, все аспекты снятия абонплаты за неё. Поэтому, если абонент выбирает "приостановить услугу" (*100*33*3#вызов) - услуга не отключится, и снятие денег со счёта продолжится через месяц "за удержание номера"...
А истинный запрос о том, как можно отключить услугу (*100*33*6#вызов) не указан, его, как оказывается, можно узнать при обращении к оператору колл-центра или чата. Оператор КЦ или чата даст так же ссылки на страницы сайта с мелким шрифтом, где это прописано. И будет рассказывать мантры о том, что киевстар никого не обманывает...
А вот мой разговор с сотрудниками колл-центра по поводу этой услуги это уже другой отзыв. Продолжение следует...
Контора шахраїв
Київстар шахраї
Функция плохая
Я дуже засмучена. Нажива таким шляхом називається " Намахайловка"
Київстар послуги
Нет слов для возмущения
Безполезные бонусные 300грн, как чемодан без ручки!
И самое главное- эти Экстрагроши автоматически подключается НА ПОСТОЯННОЙ ОСНОВЕ или другими словами она САМА подключаться всегда когда наступит их момент. Это значит если подключил Экстрагроши- оказывается НУЖНО еще ДОПОЛНИТЕЛЬНО ОТКЛЮЧАТЬ эту услугу, чтоб она не "приходила" дважды, трижды и более раз без Вашего ведома !!
Звонил в техподдержку- отменить (как бы "вернуть") эти экстрагроши нельзя, хотя я их даже не тратил!!! И по факту- ТЕПЕРЬ КИЕВСТАР ПРЕДЛАГАЕТ ОПЛАТИТЬ 300грн ДОМАШНЕГО ИНТЕРНЕТА И СВЕРХУ ЕЩЕ И ЗА БОНУСНЫЕ 300грн, КОТОРЫЕ НЕКУДА ТРАТИТЬ !!!
Киевстар Мошенники
Мало того что сумасшедший процент, но ещё и дают такую сумму которой не хватает чтобы заплатить за пакет.
Компания Киевстар воспользовалась моим тяжёлым материальным состоянием и заработало на моей беде.
Ладно проценты - пол беды, но сумму которой не хватило на пакет компания высосала за короткое время.
В конце концов я остался без связи и ещё... Читать отзыв Друг познаётся в беде.
Мало того что сумасшедший процент, но ещё и дают такую сумму которой не хватает чтобы заплатить за пакет.
Компания Киевстар воспользовалась моим тяжёлым материальным состоянием и заработало на моей беде.
Ладно проценты - пол беды, но сумму которой не хватило на пакет компания высосала за короткое время.
В конце концов я остался без связи и ещё должником.
ПОЗОР!!!
В цілому норм
В якості екстренного випадку - норм.
Корисна функція
Шахраї , крадуть гроші
Київстар шахраї не користуйтеся ними
Шахраї що грабують клієнтів
Київстар тарифы
Это ужас.развод
Такого развода я еще не видела
Хочу закрыть все 10 пакетов.
Мы только пополнили на 350 гр.
Потом пишет минус 170.
Пополнили.
А утром пишут ,что еще должны 240 гр
Киевстар самая ужасная мобильная связь!!
Київстар шахраї, крадуть гроші, самі начисляють борг на 300 грн
Одні мінуси користування Київстаром
Сума, яка розрахована на місяць, зникає за 4 дні. І так... Читать отзыв Політика Київстар взагалі не подобається. Кожний місяць переношу стрес під час зняття абонплати. Підключила нову акцію. Поповнюю максимально на 350 грн/місяць, + ще додатково кидаю на рахунок 10грн, щоб точно уже зняли потрібну суму на місяць. То Ні. Вони просто знущаються там і всеодно знімають по 50грн/день.
Сума, яка розрахована на місяць, зникає за 4 дні. І так кожний місяць. Коли зв’язуєшся з живим оператором (це вкрай важко зробити), пояснення як такого не дають, списують на користуванням інтернетом. Але ж яке користування?! Необхідна сума є, навіть більше і чекає на зняття! Некомпетентність робітників просто зашкалює. КЕРІВНИКИ, перевірте будь-ласка і прослухайте дзвінок за 7 жовтня в 00:08. Молодий консультант не привітався належним чином і навіть не представився на початку діалогу. Детально пояснити не зміг в чому проблема, а потім і взагалі почав мовчати. Чисте хамство! Це після того як я більше як 16хвилин чекала, поки хтось із операторів візьме слухавку та пояснить в чому проблема! Це абсолютно чистий лох пакет. Бажання користуватись Київстаром зникло!
Злодії київстар вкрали гроші з моєї телефонної картки.
Зателефонував в kyivstar.ua по №466 #2212291, де заявили, що гроші перераховані через ТОВ «Фінансова компанія ЛЕОГЕЙМІНГ ПЕЙ» https://leogaming.ua, тел. 067... Читать отзыв 12.03.2022р. в 12.26 вкрадено гроші з моєї телефонної картки kyivstar.ua в сумі 212 грн. на «мобільну комерцію», які перерахували через liqpay.ua ID: 1937994627 на телефон +380631631483. Я особисто нічого не замовляв, але мої персональні дані розголошені, гроші вкрали.
Зателефонував в kyivstar.ua по №466 #2212291, де заявили, що гроші перераховані через ТОВ «Фінансова компанія ЛЕОГЕЙМІНГ ПЕЙ» https://leogaming.ua, тел. 067 2604848.
Але я ніяких заявок та оплат не проводив. Про викрадення коштів дізнався після того, як отримав на E-mail квитанцію про списання моїх грошей з телефонної картки. Злодії мали доступ до відомостей по телефонному номеру, скільки там було коштів, знають мій E-mail та щодо кодів доступу.
Отже, група шахраїв краде гроші з телефонної картки kyivstar.ua.
Буде заява в поліцію …
не рекомендую
Новый способ опустошать счета своих абонентов
Я узнал... Читать отзыв При использовании услуг данного оператора никогда не знаешь, где скрывается очередная лазейка, позволяющая оператору воровать деньги со счета. Оператор находит новые способы, чтобы тихо и без ведома абонента изымать деньги с его мобильного счёта, и чем дольше абонент не проверяет счет на своём номере, тем больше снимут... На этот раз новый метод был обнаружен в услуге "Дополнительный номер"
Я узнал об этом совершенно случайно, по причине того, что на номер пришло смс-счастья о том, что мой тариф обновится с 10.12.2020. Данный способ просто поражает своей изощрённостью и тем, как всё продумано, чтобы абонент не сразу понял, что услуга и дальше финансово активна. (Отдельно отмечу что я не любитель каждый день проверять счет, и заметил несоответствие с тем, сколько на счет поступало, а сколько оставалось)
Итак, введение в заблуждение абонента начинается с описания самой услуги на сайте оператора. В описании сразу идёт реклама, какая услуга недорогая, написано, что стоимость услуги «всего 1 грн/сут», так, что абонент подумает, что плата взимается ежедневно, но по факту, снимут сразу стоимость за месяц - 30 грн. Это начало.
Итак, 30 грн. уже потеряли, идём дальше... Потом, спустя месяц, абонент столкнется (даже не поняв этого!) с проблемой отключения данной услуги.
На странице сайта указаны основные USSD-запросы управления услугой, но вот запроса "отключить услугу" вы не найдетё, и вместо него "попадётесь" на запрос "приостановить услугу":
*100*33*3#вызов. Оператор делает расчёт на то, что многие примут данный запрос за отключение услуги полностью. Хотя, по факту оказывается, что приостановление просто делает номер неактивным и сохраняет его, естественно за абонплату. И об этом на основной странице описания услуги не написано, написано мелким шрифтом где-то дальше...
Итак, 30 грн уже оплачено, абонент получает смс о том, что услуга приостановлена. Думает наивно, что она отключена. На следующий день, или даже через несколько дней проверяет счет и баланс сходится, никаких пропадающих денег. Однако, сходимость баланса наблюдается ровно месяц со дня подключения услуги, и ровно через месяц начинается ежедневно взиматься абонплата, в размере 1 грн/день. Причем, никаких уведомлений о снятии средств и работе услуги не приходит (А вот если дневная абонплата начисляется, так смс об этом приходят. «Странно», да?), просто деньги тихонечко снимаются со счёта... И это абонент может обнаружить спустя длительное время. Или когда у него на счету нет ничего.
Так в чём же суть обмана? Именно в в том, что абонент вводится в заблуждение некорректным описанем USSD-команд управления услугой и отсутствием на основной странице точной информации о том, как услуга функционирует, все аспекты снятия абонплаты за неё. Поэтому, если абонент выбирает "приостановить услугу" (*100*33*3#вызов) - услуга не отключится, и снятие денег со счёта продолжится через месяц "за удержание номера"...
А истинный запрос о том, как можно отключить услугу (*100*33*6#вызов) не указан, его, как оказывается, можно узнать при обращении к оператору колл-центра или чата. Оператор КЦ или чата даст так же ссылки на страницы сайта с мелким шрифтом, где это прописано. И будет рассказывать мантры о том, что киевстар никого не обманывает...
А вот мой разговор с сотрудниками колл-центра по поводу этой услуги это уже другой отзыв. Продолжение следует...