Name: Интертелеком
Rating: 1.5

Прощальный отзыв

Алай 27 июня, 2020 год

Пользовался около 6 месяцев.
Подключился специально из-за того, что звоню очень мало, интернет нужен в очень небольшом объеме, а у этого оператора был тарифный план без абонплаты с вменяемыми тарифами по звонкам и интернету. Для этого пришлось специально подбирать новый телефон, способный работать и в стандарте CDMA.
Как минимум в Киеве, качество связи и интернета отличное.
Из минусов -... Читать отзыв

Пользовался около 6 месяцев.
Подключился специально из-за того, что звоню очень мало, интернет нужен в очень небольшом объеме, а у этого оператора был тарифный план без абонплаты с вменяемыми тарифами по звонкам и интернету. Для этого пришлось специально подбирать новый телефон, способный работать и в стандарте CDMA.
Как минимум в Киеве, качество связи и интернета отличное.
Из минусов - крайне маленькая абонентская база, 100% совершенных звонков пришлось на других операторов. Бесплатными звонками в сети не пришлось воспользоваться ни разу.
Хотел приобрести телефон со стандартом CDMA для ребенка и подключить его.
Но с 1.7.20 оператор решил стать "как все" - навязать куций тариф с абонплатой. Теперь предлагают за 50 грн в месяц выговорить пакетные 30 минут и дальше звонить по 50 коп./мин. Более того, в случае неоплаты абонент будет блокироваться на исходящие звонки. В свете начавшегося всеобщего перехода на стандарт 4G, я не вижу никакого смысла в продолжении пользования услугами Интертелекома.

Достоинства:

Теперь только качество связи.

Недостатки:

Принудительный перевод на тариф с абонплатой.
Крайне малочисленная база абонентов.
Необходимость наличия телефона, который поддерживает стандарт CDMA.

1 согласен

Ответ представителя Интертелеком 30 июня, 2020 год

Добрый день! Компания проводит рефарминг - переоборудование сети для введения 4G, в связи с чем оператор идет на большие траты, из-за чего мы были вынуждены пойти на такой шаг и сменить тарифные планы. Для детальной консультации напишите нам на электронный адрес [email protected] или Online-консультантам на сайте компании https://www.intertelecom.ua/.

Нестабильное соединение

Alex 22 мая, 2020 год

Вчера 3+ часа сидел без интернета, модем не мог авторизоваться в сети. Сегодня в течение часа соединение устанавливалось, н о пинг на 1.1.1.1 проходил 1 раз на 8-10 попыток. Ни о какой загрузке страниц в браузере речь и не шла, не говоря уже о чем-то более "тяжёлом".
Модем, роутер, антенна направлена на Тарановку (Харьковская обл.)

Достоинства:

Тариф разве что для эпизодического пользования

Недостатки:

Все остальное: скорость, нестабильность, тормоза по вечерам.

1 согласен

Ответ представителя Интертелеком 23 мая, 2020 год

Добрый день, Alex! Для детальной консультации и проверки Вашего подключения, рекомендуем написать Ваш абонентский код, контактный номер и где территориально пользуетесь услугами на электронный адрес [email protected] или Online-консультантам на сайте компании https://www.intertelecom.ua/

Не приходят СМС

Вячеслав 5 марта, 2020 год

Внимание всем кто соблазнится тарифными планами данного оператора и вроде как хорошим обслуживанием (девочки в поддержке милые, все правильно рассказывают, быстро соединяешься с "живым" помощником - не как у других операторов)! Некоторые из нас сидит в основном на домашнем рабочем вайфае и редко звонит по моб. телефону кому либо и работают онлайн. Так вот, я воспользовался услугой перевода номера MNP... Читать отзыв Внимание всем кто соблазнится тарифными планами данного оператора и вроде как хорошим обслуживанием (девочки в поддержке милые, все правильно рассказывают, быстро соединяешься с "живым" помощником - не как у других операторов)! Некоторые из нас сидит в основном на домашнем рабочем вайфае и редко звонит по моб. телефону кому либо и работают онлайн. Так вот, я воспользовался услугой перевода номера MNP (Mobility Number Portability) с сети великолепного Киевстара, в не менее великолепный Интертелеком. Так вот, все прошло успешно, номер оформлен и перенесен, тариф оплачен, куплен новеньки Xiaomi Note 7 c CDMA/GSM слотами и казалось бы круто! Связь в Харькове нормальная, все устраивает после перехода - НО - как только я сел за комп., ни одна двух факторная аутентификация не работает! ПриветБанк - не приходят СМС с коротких номеров, авторизация Фейсбук, и т.д., все смс что идут вам через систему - застряют. Конечно не есть те, которые пробиваются и доходят, но извините, это какой-то рандом, гадать а сможешь ты оплатить сегодня что-то или нет, либо а получишь ты смс с сайта или нет =) Феерический бред сумасшедшего! В общем после звонков в ТП, описание и объяснение ситуации, вроде решили проблему, пару смс они соизволили пропустить в свою королевскую сеть. Но, через день - все по новой. Говорят в ТП, звоните в Приват Банк - так может мы в Фейсбук позвонить ещё, на битрекс, твиттер звякнуть, и самому Илону Маску? я все сказал, теперь жду переезда к другому оператору.

Достоинства:

Тарифные планы
Тех поддержка

Недостатки:

нет приходят смс с сайтов, интернета
нет интернета на телефоне Xiaomi Redmi Note 7 CDMA/GSM

Показать 2 ответа

Ответ представителя Интертелеком 7 марта, 2020 год

Добрый день, Вячеслав! Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное мнение о нашей компании. Мы постоянно работаем над качеством предоставления услуг нашим клиентам.
Пожалуйста, укажите Ваш номер, который перенесли по MNP, по одному из наших каналов и мы передадим Ваш вопрос в профильный отдел для изучения и решения сложности:
1. Facebook: https://www.facebook.com/intertelecom.ua (напишите в личные сообщения группы);
2. Viber: https://chats.viber.com/intertelecom.ua/en ;
3. Telegram: https://t.me/IntertelecomSupport_bot ;
4. On-line консультант на сайте компании http://www.intertelecom.ua/ Показать 1 ответ

Услуга ''Закордон''

Александр 7 января, 2020 год

31 декабря 2019 активировал себе услугу ''Закордон'' для совершения звонков заграницу. В итоге в тот момент когда хотел позвонить получилась очень интересная ситуация, направление куда я совершаю звонок все время якобы занято, т.е. при наборе номера сразу слышны короткие гудки и завершение вызова. После нескольких неудачных попыток все-же совершил вызов с другого мобильного оператора и спокойно дозвонился.
После, также пытался... Читать отзыв 31 декабря 2019 активировал себе услугу ''Закордон'' для совершения звонков заграницу. В итоге в тот момент когда хотел позвонить получилась очень интересная ситуация, направление куда я совершаю звонок все время якобы занято, т.е. при наборе номера сразу слышны короткие гудки и завершение вызова. После нескольких неудачных попыток все-же совершил вызов с другого мобильного оператора и спокойно дозвонился.
После, также пытался позвонить с Интертелекома, но результат одинаков, короткие гудки и завершения вызова. При обращении к оператору результатов никаких не дало. Задается вопрос: для чего предлагаются услуги, которые просто не работают корректно. В итоге сняли средства за эту услугу, а воспользоваться ей нет возможности.

Ответ представителя Интертелеком 7 января, 2020 год

Добрый день, Александр! Чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, рекомендуем обратиться к Online-консультантам на сайте компании https://www.intertelecom.ua/ или на электронный адрес [email protected]. При обращении обязательно детально опишите все детали и укажите Ваш абонентский номер.

Якість послуг не задовольняє

NickFill 30 ноября, 2019 год

Користувалась послугами цього провайдера років 5, не можу сказати, що це викликало задоволення: по-перше, не з дешевих, по-друге, швидкість ніколи не відповідала заявленій, по-третє, погодні фактори впливають безпосередньо, взагалі сигнал може зникнути будь-коли і відновитись теж зненацька. З часом якість ставала все гіршою, останнім часом - взагалі жах, завантаження не дочекаєшся, а вартість зростає. Складається враження, що у них мало... Читать отзыв Користувалась послугами цього провайдера років 5, не можу сказати, що це викликало задоволення: по-перше, не з дешевих, по-друге, швидкість ніколи не відповідала заявленій, по-третє, погодні фактори впливають безпосередньо, взагалі сигнал може зникнути будь-коли і відновитись теж зненацька. З часом якість ставала все гіршою, останнім часом - взагалі жах, завантаження не дочекаєшся, а вартість зростає. Складається враження, що у них мало персоналу, а також не проводиться технічне переоснащення. Терпець увірвався, перейшли до іншого провайдера, і так вчинили багато моїх знайомих.

Достоинства:

Тільки один - все таки іноді інтернетом можна було користуватись.

Недостатки:

Дуже мала швидкість, служба підтримки часом просто не відповідає і часто не може нічого пояснити, висока вартість послуг не відповідає якості.

1 согласен

Ответ представителя Интертелеком 1 декабря, 2019 год

Добрий день! На сьогоднішній день, ми є однією з не багатьох компаній, у якій діють тарифні плани від 25 грн. Компанія пропонує послуги бездротового інтернету, де швидкість не може бути фіксованою. Реальна швидкість і робота передачі даних залежить від ряду причин. Для детальної перевірки Вашого підключення рекомендуємо написати Ваш абонентський код і контактний номер online-консультантам на сайті компанії https://www.intertelecom.ua/ або на електронну адресу [email protected]

за что сняли деньги

igo524 28 марта, 2019 год

тариф едина краина два раза звонил в россию соединения с абонентом не было. а со счета списали 20 грн.

Достоинства:

пока не ясно

Недостатки:

за прослушивание гудков без соединения с абонентом списаны деньги

Показать 2 ответа

Ответ представителя Интертелеком 3 апреля, 2019 год

Добрый день! Для проверки факта совершения звонков в Россию и корректности тарификации, пожалуйста, напишите Ваш абонентский номер и ФИО владельца нам на электронный адрес [email protected] или On-line консультанту на сайте компании http://www.intertelecom.ua/

сбор нахаляву денег

aleksandr9 15 января, 2019 год

У нас в с.Красногоровка Полтавской обл В.Багачанскогор-н стоит ретранслятор интертелекома и других операторов мтс. киевстар и другие высота вышки 150 метров но нето я имею в виду. Через ету вышку проходит два канала один 3.1 мб а второй 14.7 мб. И возникает вопрос почему они включают 3.1 мб с 8 часов утра до 24 часов ночи когда найбольше подключается абонентов... Читать отзыв У нас в с.Красногоровка Полтавской обл В.Багачанскогор-н стоит ретранслятор интертелекома и других операторов мтс. киевстар и другие высота вышки 150 метров но нето я имею в виду. Через ету вышку проходит два канала один 3.1 мб а второй 14.7 мб. И возникает вопрос почему они включают 3.1 мб с 8 часов утра до 24 часов ночи когда найбольше подключается абонентов школы(в деревнях) медпункты населения а 00 часов до 8 часов включают канал 14.7 мб. И возникает вопрос. Почему так. Сосед платит на 50грн.больше штобы скорость была выше но как была низкая так и осталась с учетом что у него домашний WI-FI. У меня роутер плачу им 222 грн. раньше платил 350 грн ( 3G-Turbo). Как была скорость низкая так и осталась низкая только платил больше . Vodafon и Киевстар платят безлимитный интернет 70-90 грн скорость чучуть выше чем в интертелекома. Жаль что на оборудование интертелеком потратил 2500 грн.подклюлся к другому оператору. Приезжали родственики с города как узнали сколько плачу за интернет у них волосы дыбом стали они платят 100 грн. за ТВ и интернет и скорость до 100мб (WI-FI).уни завыделовался интернет был. так за полчаса сделали а потом передзвонили поинтересовались.Родсвеники спрашывают у меня за что я плачу такие деньги. Наверное интертелеком незаинтересованое в улучшению качества услуг. Ихним операторам такое говорю такое а в ответ ВАШЕ ПРАВО. Вот и думай что дальше делать.

Ответ представителя Интертелеком 16 января, 2019 год

Добрый день, Александр! Компания «Интертелеком» постоянно проводит мероприятия по улучшению качества связи для всех абонентов. Мы предоставляем Интернет-доступ в отдаленных населенных пунктах, соответственно наша компания, для обеспечения качественного покрытия, должна инвестировать больше ресурсов в развитие сети, чем другие операторы.
3,1 Мбит/с - это максимально возможная скорость, которую позволяет получить технология EVDO Rev.A при минимальном количестве абонентов в сети (если Ваше оборудование поддерживает работу именно по данной технологии, соответственно, подключение происходит только к 1 каналу).
14,7 Мбит/с - это максимально возможная скорость, которую позволяет получить технология EVDO Rev.B ( по технологии Rev B. скорость будет в 3 раза выше чем по Rev.A, так как оборудование работает по 3 каналам).
На скорость влияют такие показатели как загруженность сети, местоположение и пользования, расстояние до базовой станции, технические характеристики оборудования и ресурса, которым пользуются. Для детальной проверки информации по подключению и работоспособности оборудования рекомендуем обращаться на электронный адрес [email protected] . В письме пропишите Ваш абонентский код, контактный номер, марку и модель оборудования и где территориально используете услуги. Показать 1 ответ

Норм обслужывание

Виталий (Украина) 5 декабря, 2018 год

Очень греется модем интертелеком, отключается от сети, город Гайсин

Достоинства:

Связь хорошая

Недостатки:

Отключается от сети и очень греется

Ответ представителя Интертелеком 7 декабря, 2018 год

Добрый день! Для детальной проверки информации по подключению и работоспособности оборудования рекомендуем обращаться на электронный адрес [email protected] . В письме пропишите Ваш абонентский код, контактный номер, марку и модель оборудования и где территориально используете услуги.

Отличное покрытие, низкая скорость

Юрий (Украина) 30 августа, 2018 год

Пользовался 2 месяца через модем-роутер REV.B в Харькове. В целом не очень. Как бы для дачи при отсутствии альтернатив - хороший вариант. В городе же сильно проседает скорость в зависимости от времени дня, чаще всего вечером, очевидно крайне низкая пропускная способность сети. Возможных скоростей этого стандарта связи и близко не было, максимум 2-2.5 Мбит/с. Бывало не было связи по несколько... Читать отзыв Пользовался 2 месяца через модем-роутер REV.B в Харькове. В целом не очень. Как бы для дачи при отсутствии альтернатив - хороший вариант. В городе же сильно проседает скорость в зависимости от времени дня, чаще всего вечером, очевидно крайне низкая пропускная способность сети. Возможных скоростей этого стандарта связи и близко не было, максимум 2-2.5 Мбит/с. Бывало не было связи по несколько часов.
Колл-центр нормальный, да только дорого звонить с мобильных номеров других операторов, слушая рекламу. Компания явно зажлобилась на бесплатный короткий номер.

Достоинства:

Наиболее широкое покрытие в Украине

Недостатки:

Низкая скорость, нет бесплатного номера горячей линии

Показать 2 ответа

Ответ представителя Интертелеком 31 августа, 2018 год

Добрый день, Юрий.
На скорость влияют такие показатели как загруженность сети, местоположение и пользования, расстояние до базовой станции, технические характеристики оборудования и ресурса, которым пользуются.

Помимо горячей линии Вы можете обращаться по следующим каналам :
1. Facebook: https://www.facebook.com/intertelecom.ua (напишите в личные сообщения группы);
2. Viber: https://chats.viber.com/intertelecom.ua/en ;
3. Telegram: https://t.me/IntertelecomSupport_bot ;
4. On-line консультант на сайте компании http://www.intertelecom.ua/ .

Для детальной проверки информации по подключению рекомендуем обращаться на электронный адрес [email protected] Показать 1 ответ

"Замечательная компания"

Сергей (Россия, Saint Petersburg) 24 августа, 2018 год

Уже лет пять пользуюсь 3G модемом.
Одесская область посёлок городского типа Утром - скорость есть, а вот днём и вечером нет.Ибо 5кб - это просто издевательство. На мои жалобы они отвечали, что качество связи их устраивает, и модернизировать оборудование они не собираются. Но в прошлом году скорость возросла в 2 раза. Это как бы радует - но если использовать... Читать отзыв Уже лет пять пользуюсь 3G модемом.
Одесская область посёлок городского типа Утром - скорость есть, а вот днём и вечером нет.Ибо 5кб - это просто издевательство. На мои жалобы они отвечали, что качество связи их устраивает, и модернизировать оборудование они не собираются. Но в прошлом году скорость возросла в 2 раза. Это как бы радует - но если использовать мобильный тел. в качестве модема от Киевстар, то скорость минимум в 5 раз лучше, а если днём или вечером то вообще наверное в 1000 раз лучше.

Достоинства:

Вроде бы не дорого, но надо очень рано вставать.

Недостатки:

Сплошные.
Так как среди знакомых - нет ни одного довольного данной компанией.

Ответ представителя Интертелеком 25 августа, 2018 год

Добрый день, Сергей!
Чтобы разобраться в причинах сложности по Вашему подключению, просим связаться с нами по одному из каналов:
1. Facebook: https://www.facebook.com/intertelecom.ua (напишите в личные сообщения группы);
2. Viber: https://chats.viber.com/intertelecom.ua/en ;
3. Telegram: https://t.me/IntertelecomSupport_bot ;
4. On-line консультант на сайте компании http://www.intertelecom.ua/

Звонят настойчиво и молчат в ответ.

Людмила (Украина, Київ) 1 августа, 2018 год

Отзыв об Интертелеком по адресу Біла Церква, ул. Ярослава Мудрого, 7 Каждый день с номера 0949299438 постоянно звонят и молчат. Заблокировали этот номер, звонки продолжаются, правда без звука. Это в них работа такая заключается надоедать людям своими звонками.

Ответ представителя Интертелеком 1 августа, 2018 год

Добрый день, Людмила. Указанный Вами номер не является нашим сервисным номером. Это номер нашего абонента, но причины или цели его звонков нам неизвестны. Вы можете заблокировать звонки с этого номера, внеся его в "Черный список" в личном кабинете https://assa.intertelecom.ua/ua/login/?utm_source=main .
Для детальной консультации по любым вопросам можете обращаться по следующим каналам :
1. Facebook: https://www.facebook.com/intertelecom.ua (напишите в личные сообщения группы);
2. Viber: https://chats.viber.com/intertelecom.ua/en ;
3. Telegram: https://t.me/IntertelecomSupport_bot ;
4. On-line консультант на сайте компании http://www.intertelecom.ua/

плохая скорость

Duo Barwy (Украина, Дніпро́) 19 апреля, 2018 год

Отзыв об Интертелеком по адресу Одеса, вулиця Рішельєвська, 44/46 уже неделю скорость интернета от интертелеком практически равна нулю .все время соеденение перескакивает на 32 канал и скорость на нем макс.0,2 до 0,01 пинг иногда до3000 такого за 5 лет почти абонстажа небыло,инет нужен по работе каждый день..а воспользоваться не получается..или оборудование уже дышит на ладан или просто на пользователей забили

Достоинства:

мобильность

Недостатки:

плохая скорость.частые зависания и обрывы

1 согласен

Ответ представителя Интертелеком 20 апреля, 2018 год

Добрый день!
Для возможности проверки информации по Вашему подключению укажите, пожалуйста, Ваш абонентский код по одному из каналов:
1. Facebook: https://www.facebook.com/intertelecom.ua (напишите в личные сообщения группы);
2. Viber: https://chats.viber.com/intertelecom.ua/en ;
3. Telegram: https://t.me/IntertelecomSupport_bot ;
4. On-line консультант на сайте компании http://www.intertelecom.ua/

Улучшите прием и скорость.

Лена (Украина, Київ) 27 ноября, 2017 год

Плохое качество соединения, скорость отвратительная и ни чего не делается для ее улучшения. Ответы всегда стандартные.

4 согласны 1 не согласен

Ответ представителя Интертелеком 28 ноября, 2017 год

Добрый день, Лена.
Если у Вас возникают сложности, рекомендуем обращаться для проверки информации по подключению по следующим каналам связи :
1. Facebook: https://www.facebook.com/intertelecom.ua (напишите в личные сообщения группы);
2. Viber: https://chats.viber.com/intertelecom.ua/en ;
3. Telegram: https://t.me/IntertelecomSupport_bot ;
4. On-line консультант на сайте компании http://www.intertelecom.ua/
Необходимо будет указать Ваш абонентский код и где территориально пользуетесь услугами, все проверим!

Интернет работает плохо и сперебоями

Василий (Украина, Львів) 2 ноября, 2017 год

даное изображение это еще не плохой результат бывает и хуже но хуже еще связь с компанией

Достоинства:

большое покрытие

Недостатки:

скорость,обслуживание

5 согласны 1 не согласен

Ответ представителя Интертелеком 2 ноября, 2017 год

Добрый день, Василий.
Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании. Пожалуйста, помогите нам разобраться в сложившейся ситуации.
Чтобы разобраться в причинах сложности по Вашему подключению, просим связаться с нами по одному из каналов:
1. Facebook: https://www.facebook.com/intertelecom.ua (напишите в личные сообщения группы);
2. Viber: https://chats.viber.com/intertelecom.ua/en ;
3. Telegram: https://t.me/IntertelecomSupport_bot ;
4. On-line консультант на сайте компании http://www.intertelecom.ua/
Отправьте свои абонентские данные и укажите где территориально пользуетесь. Наши специалисты проверят причины таких показателей скорости, завышенных показателях Ping и предоставят возможные пути решения данной сложности. Ожидаем обратной связи.

Решил я завести резервный канал, думал это просто :(

Максим (Украина, Дніпро́) 31 октября, 2017 год

Отзыв об Интертелеком по адресу Дніпро, пр-т.Карла Маркса, 60 Пропал дома интернет, решил завести себе резервный, благо роутер это позволяет, нужен только 3g модем. Тарифы на сайте устроили.
Звоню, спрашиваю оператора, можно ли подключить ваш модем к роутеру, отвечает да. Отлично.
Отпросился на работе, еду. Менеджер довольно отзывчиво начала расказывать за тарифы, потом пришла очередь за модемы. Сказала мол я не очень разбираюсь, подойдите к тех.специалисту. Ждал долго пока... Читать отзыв Пропал дома интернет, решил завести себе резервный, благо роутер это позволяет, нужен только 3g модем. Тарифы на сайте устроили.
Звоню, спрашиваю оператора, можно ли подключить ваш модем к роутеру, отвечает да. Отлично.
Отпросился на работе, еду. Менеджер довольно отзывчиво начала расказывать за тарифы, потом пришла очередь за модемы. Сказала мол я не очень разбираюсь, подойдите к тех.специалисту. Ждал долго пока разберется он с клиентом, наконец принял меня, посетовал на то, что я не взял с собой роутер. В общем сказал, что вот эта модель должна подойти, если что приехать можно уже с роутером. Отлично. Подхожу к менеджеру, а она с клиентом. Был еще мальчик, но я так понял стажер, так что толку не было. Сижу жду, жду, пошла к терминалу платить за что-то наличкой, там еще мужичок стоит и не спеша так проплачивает. В общем так и уехал не дождавшись, благо интернет уже дома починили.
Ужасное обслуживание, ощущение, что один менеджер на все отделение.

Достоинства:

Атмосфера довольно комфортная в отделении

Недостатки:

Если времени много, то хорошо, а если оно это деньги, то все печально. Вроде хочешь им заплатить, но они создают очередь, хоть и второй, но вообще не порадовало.

5 согласны

Ответ представителя Интертелеком 2 ноября, 2017 год

Добрый день, Максим. Мы можем помочь подобрать совместимое с Вашим роутером оборудование, тарифный план и при необходимости, составить заявку на подключение, которая ускорит процесс оформления в отделении.
Также обращаем Ваше внимание, что некоторые модели оборудования http://www.intertelecom.ua/catalog/devices/brand-korobochnue-reshenija можно приобрести с доставкой Новой Почты.
Вы можете связаться с нами по одному из каналов:
1. Facebook: https://www.facebook.com/intertelecom.ua (напишите в личные сообщения группы);
2. Viber: https://chats.viber.com/intertelecom.ua/en ;
3. Telegram: https://t.me/IntertelecomSupport_bot ;
4. On-line консультант на сайте компании http://www.intertelecom.ua/

Отличный сервис (сарказм)

Кристина (Украина, Київ) 18 сентября, 2017 год

Я уже писала один отзыв о работе Интертелекома. Итак, товарищи, у нас наконец-то включилась базовая станция, которая не работала с 27.07.17 (да-да, я не ошиблась). А сегодня, на минуточку, 18.09.17. Да, почти 2 месяца не было связи, а представители "Интертелекома" кормили меня сказками о злом арендодателе и поломках, которые устранят с минуты на минуту. Да ладно, спасибо, что вообще станцию... Читать отзыв Я уже писала один отзыв о работе Интертелекома. Итак, товарищи, у нас наконец-то включилась базовая станция, которая не работала с 27.07.17 (да-да, я не ошиблась). А сегодня, на минуточку, 18.09.17. Да, почти 2 месяца не было связи, а представители "Интертелекома" кормили меня сказками о злом арендодателе и поломках, которые устранят с минуты на минуту. Да ладно, спасибо, что вообще станцию включили, а то мы уже начали искать другого провайдера. А ведь установка нового оборудования - дорогое удовольствие.
Но теперь у нас новая проблема. Возврат денег на счет. Я надеялась, что мне вернут средства за месяц в течение нескольких часов. Но (та-дам) мне придется ждать около 5 суток, чтобы получить обратно деньги. И только тогда я смогу пользоваться услугами этой компании. Вот такие веселые у нас отношения с "Интертелекомом".
Да, я видела тут много положительных отзывов. И скорость замечательная, и цена за оборудование. Не знаю, насколько они правдивы, ведь я неоднократно сталкивалась с проблемами. А пользуюсь услугами "Интертелеком" почти 4 года. Вот и решайте сами, нужен ли вам такой гемморой.

2 согласны

Ответ представителя Интертелеком 25 сентября, 2017 год

Добрый день, Кристина!
Очень жаль, что при использовании услуги у Вас возникли сложности. Пожалуйста, опишите всю ситуацию детальней и отправьте нам для проверки на почту [email protected]. Ждем обратной связи. Хорошего дня.

Не доволен

Андре (Соединенные Штаты Америки, Miami) 11 сентября, 2017 год

около года назад подключился к вашему интернету скорость была нормально а вот пару дней назад стала плохой фильмы посмотреть и музыку послушать купил антену не каких изменений раньше такого не было.

3 согласны

Ответ представителя Интертелеком 12 сентября, 2017 год

Добрый день. Спасибо за Ваш отзыв. Пожалуйста, помогите нам разобраться в сложившейся ситуации. Напишите на нашу почту [email protected] Ваш абонентский код и где точно пользуетесь услугами. Сможем проверить и дать рекомендации. Хорошего дня.

Что с качеством подключения?!

Алексей Страшнюк (Украина, Київ) 28 марта, 2017 год

Проживая в селе я не надеялся на быстрый интернет но я хотя бы надеялся на стабильность! Смотрел на карте покрытия, село находиться примерно на границе покрытия и скорости 300-500 к/б мне хватает. Почему то через каждые 10-20 минут приходиться перезапускать модем (ибо связь пропадает) причём независимо от погоды или времени суток. Но почему когда я нахожусь на роботе (которая... Читать отзыв Проживая в селе я не надеялся на быстрый интернет но я хотя бы надеялся на стабильность! Смотрел на карте покрытия, село находиться примерно на границе покрытия и скорости 300-500 к/б мне хватает. Почему то через каждые 10-20 минут приходиться перезапускать модем (ибо связь пропадает) причём независимо от погоды или времени суток. Но почему когда я нахожусь на роботе (которая находиться намного ближе к интертелекомовской антенне) качество связи ни хрена извините не улучшаться. Всё также через 10-20 минут вырубает напрочь и фиг ты его опять включеш, это уже как говорят "полный рандом" заработает оно или нет.

4 согласны

Ответ представителя Интертелеком 28 марта, 2017 год

Добрый день.
Спасибо за Ваш отзыв. Частые переподключения к сети могут происходить из-за низкого уровня приема сигнала или из-за работы самого оборудования. Если у Вас, вне зависимости от Вашего местоположения, все равно происходят дисконнекты, скорее всего это из-за работы самого модема и желательно провести его диагностику.
Однако все же будет лучше , чтобы специалист техподдержки проверил параметры подключения. Будем Вам благодарны, если Вы обратитесь на горячую линию, если сложность повторится вновь. Оператор сможет Вас соединить с инженером, который даст рекомендации.

мой интернет

Сергей (Украина, Суми) 27 марта, 2017 год

23.20 мой тест пользуюсь почти каждый день в месяц выходит кругленькая сумма за что

2 согласны

Ответ представителя Интертелеком 28 марта, 2017 год

Добрый день.
Спасибо за Ваш отзыв. Очень жаль, что сложилась такая ситуация. Будем Вам очень признательны, если обратитесь в нашу техподдержку, чтобы они смогли проверить данные относительно работы услуги и дать рекомендации . Сейчас в техподдержку можно обратиться с помощью viber, telegram, онлайн чат на нашем сайте. Еще помочь смогут наши администраторы групп в социальных сетях.

очень плохой интернет стал

Сергей (Украина, Миколаїв) 27 марта, 2017 год

здравстуйте.я наверное один из первых пользеватель в нашей местности если я не ошибаюсь кнам дошёл интернет 2011 году.у нас появилась одна вышка 35 40 км от нас все были довольны хоть какой то с небольшой скоростью но лутше чем моб.то сейчас унас 3 направления и ближайшая 17 км от нас.скорость 1 мегабит стабильность вечером до мегабита но хватало и... Читать отзыв здравстуйте.я наверное один из первых пользеватель в нашей местности если я не ошибаюсь кнам дошёл интернет 2011 году.у нас появилась одна вышка 35 40 км от нас все были довольны хоть какой то с небольшой скоростью но лутше чем моб.то сейчас унас 3 направления и ближайшая 17 км от нас.скорость 1 мегабит стабильность вечером до мегабита но хватало и фильм посмотреть и в онлайн игру погонять.но в последнее время скорость не превышает 200 кб звонил оператору проверил сама вышка раздавала не более 300 кб.число абонентов растет но я больше чем уверен что модернизацыи за эти годы не проводились.а у нас здесь местность что кроме интертелекома больше ничего не светит.кремменской рн.вышка бараниковка. спасибо

Ответ представителя Интертелеком 27 марта, 2017 год

Добрый день.
Очень жаль, что сложилась подобная ситуация. Оставляли предложение относительно модернизации базовой станции? В этой ситуации это лучше всего. Можно оставить предложение на нашем сайте http://www.intertelecom.ua/contacts/feedback или оператор может его зафиксировать для Вас.

Экс-абонент Интертелекома

Владимир (Украина, Черкаси) 8 марта, 2017 год

Я был абонентом Интертелекома где-то от 7 до 10 лет (точно не помню). Ушел по двум существенным причинам:
- выбор телефонных аппаратов мизерный (по крайней мере, в Черкассах), притом главное не в аппарате, а в том, когда он был собран - т.е. аккумуляторы в них "полудохлые" - (как известно, литиево-ионные аккумуляторы стареют даже пролежав на складе от двух и более... Читать отзыв Я был абонентом Интертелекома где-то от 7 до 10 лет (точно не помню). Ушел по двум существенным причинам:
- выбор телефонных аппаратов мизерный (по крайней мере, в Черкассах), притом главное не в аппарате, а в том, когда он был собран - т.е. аккумуляторы в них "полудохлые" - (как известно, литиево-ионные аккумуляторы стареют даже пролежав на складе от двух и более лет) - поэтому мне приходилось в среднем каждые два года покупать следующий аппарат. Купить новый аккумулятор нереально, т.к. модель телефона всегда оказывалась устаревшей;
- связь с другими мобильными операторами всегда "влетала в копеечку" - Интертелеком по количеству абонентов далеко не лидер рынка;
- последний негатив появился только-что: чтобы написать отзыв нужно регистрироваться (я думаю, что сравнительно высокий рейтинг компании именно с этим и связан).

Достоинства:

Два года назад (когда я еще был абонентом Интертелекома), все (кроме интернета-я им не пользовался),-за исключением вышеперечисленного, было неплохо (но и в МТС и в Киевстаре тогда тоже было почти все хорошо).

Недостатки:

Перечислены в моем отзыве.

1 согласен

Ответ представителя Интертелеком 9 марта, 2017 год

Добрый день.
Очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о компании.
Если аккумулятора для телефона нет в нашем центре обслуживания, то в такой ситуации можно обратиться к дилерам или поискать этот товар в интернете. Адреса дилерских точек есть на нашем официальном сайте. Также у дилеров могут быть модели телефонов, отличные от тех, что представлены в центре обслуживания. Т.е. Вы сможете выбрать оптимальный вариант, который Вам подойдет.
Для связи с мобильными других операторов у нас есть специальная услуга (100 и 200 минут на мобильные сети), с помощью которой можно звонить на них по более выгодной цене.

про швидкість.

юрій (Исландия, Reykjavík) 25 февраля, 2017 год

купив модем tyrbo, викинув просто гроші бо швидкість максимум 2,1, 2,6. Обіцяними 14,7 не скоро запахне.Сьогодні взагалі 0,9. Це виглядає як РАЗВОД. Думаю люди найближчим часом почнуть радикально реагувати на таке відношення. В нашій державі виконнують обіцяне коли починають боятися!

4 согласны 1 не согласен

Ответ представителя Интертелеком 27 февраля, 2017 год

Доброго дня.
Дуже шкода. що виникла така ситуація. Будемо Вам вдячні, якщо надішлете нам на адресу [email protected] Ваш абонентський код, назву населеного пункту, область та район, де користуєтесь послугами. Ми зможемо перевірити і дати рекомендації.

По поводу скорости

Іринка Цурик (Россия, Челябинск) 23 января, 2017 год

Почему с утра скорость более менее а вечером не больше 25кб.с это ужасно.
Звоню к оператору. Говорят да базовая станция перегружена.. Так сделайте же что нибудь. Деньги то плотятся. Тарифы в цене поднялись, а скорость падает. Базовая станция Червоне Винницкая обл. Немировский р-н. Модем у меня есть обычний без rev b и с rev b. Но скорость что там что... Читать отзыв Почему с утра скорость более менее а вечером не больше 25кб.с это ужасно.
Звоню к оператору. Говорят да базовая станция перегружена.. Так сделайте же что нибудь. Деньги то плотятся. Тарифы в цене поднялись, а скорость падает. Базовая станция Червоне Винницкая обл. Немировский р-н. Модем у меня есть обычний без rev b и с rev b. Но скорость что там что там падает. Что делять то?

4 согласны

Ответ представителя Интертелеком 26 января, 2017 год

Добрый день, Ирина.
Спасибо за Ваш отзыв, нам важно мнение каждого пользователя. Напишите нам на почту [email protected] свой абонентский код и модель модема, а так же более точные данные Вашего местоположения. Мы передадим информацию специалистам технического отдела для рассмотрения, после чего сможем дать рекомендации. Хорошего дня.

Помогите решить проблему

Николай (Украина, Київ) 19 января, 2017 год

Здравствуйте! Я прошу помочь с проблемой. У меня каждый день после 17.40 час. пинг растёт до 700 мсек. И это каждый день. Это началось после Нового Года. Раньше такого не было. Живу в Запорожской обл. пгт Весёлое. Спасибо заранее.

2 согласны Показать 3 ответа

Ответ представителя Интертелеком 20 января, 2017 год

Добрый день, Николай.
Спасибо за отзыв. Мы хотели бы Вам помочь, а для этого нам нужно проверить как происходит подключение Вашего модема к сети в момент возникновения сложности. Т.к. сложность возникает в вечернее время, будем благодарны, если Вы обратитесь в службу технической поддержки одним из удобных для Вас способов:
- круглосуточно: по бесплатному телефону 0800 750 750, или к он-лайн консультанту на нашем сайте http://www.intertelecom.ua/
- до 20:30 к администратору официальных групп ВКонтакте http://vk.com/intertelecom_com, Facebook https://www.facebook.com/intertelecom.ua или Однокласники https://ok.ru/intertelecom.
Для проверки данных Вам нужно будет сообщить свой абонентский код и модель модема.
Спасибо Вам за то, что помогаете улучшать качество услуг. Хорошего дня и комфортного пользования.

Впала швидкість і піднявся пінг!

Dima Surikov (Украина, Харків) 9 января, 2017 год

До 04.01.2017 було все нормально (ну більш-менш), а тепер кожен день з 10 годин ранку і до самої ночі ПОВНИЙ КАПЕЦЬ!!! пінг 700-1400, швидкість 0.30 - 0.50 Мбіт/с.
Зробіть щьось!
Якщо до кінця місяця нічого не зміниться, перейду до іншого провайдера!

4 согласны

Ответ представителя Интертелеком 12 января, 2017 год

Доброго дня, Dima.
Дякуємо за відгук і те що допомагаєте нам стати краще. Для того щоб ми могли перевірити причини виникнення складності, будь ласка, напишіть нам на пошту [email protected] свій абонентський код та модель модему/роутеру, точне місце використання інтернету. Ми перевіримо підключення і тоді зможемо надати рекомендації. Дякуємо. Гарного дня.

Обман на каждом шагу

Юрий (Украина, Дніпро́) 1 декабря, 2016 год

Отзыв об Интертелеком по адресу Київ, пр. Победы, 104 Являюсь абонентом компании Интертелеком более 5-ти лет.
К большому сожалению и разочарованию вместо улучшения и развития качества услуг все становится только ХУЖЕ!!!
Не смотря на рекламу на каждом шагу и заявления о лучшем покрытии и наибольшей скорости 3-G могу только констатировать постоянные перебои в работе, постоянные заявления о проведении технических работ с обещаниями компенсировать стоимость услуг полнейший РАЗВОД!!! за все... Читать отзыв Являюсь абонентом компании Интертелеком более 5-ти лет.
К большому сожалению и разочарованию вместо улучшения и развития качества услуг все становится только ХУЖЕ!!!
Не смотря на рекламу на каждом шагу и заявления о лучшем покрытии и наибольшей скорости 3-G могу только констатировать постоянные перебои в работе, постоянные заявления о проведении технических работ с обещаниями компенсировать стоимость услуг полнейший РАЗВОД!!! за все время ни одной компенсации нет.

С разрекламированной услугой Wi-Fi покрытия вообще цирк получается:
Заказал подключение приехал мастер проверил сказал что сигнала нет (и это не где то на периферии а в центре Киева) и я за это еще должен заплатить 200грн. это что новый способ заработка???
На неоднократные жалобы не получил от компании ни одного объяснения не говоря уж о каких то компенсациях.
Так что кроме массовой рекламы ничего хорошего в Интертелеком НЕТ!!!

Достоинства:

Раньше были сейчас сведены все на нет.

Недостатки:

Постоянные перебои в работе
Не соответствие скорости интернета заявленной
Никакой клиентской поддержки
Не выполнение обязательств

2 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Интертелеком 2 декабря, 2016 год

Добрый день, Юрий.
В первую очередь благодарим за оставленный отзыв. Очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление об операторе "Интертелеком". Мы ценим наших абонентов и хотели бы помочь Вам улучшить скорость. Поэтому пришлите, пожалуйста, нам на почту [email protected] письмо со следующими данными: абонентский код модема/роутера, модель оборудования, точный адрес пользования услугами и ссылку на замер скорости.
Что касается компенсаций, то они начисляются абонентам, их нужно только активировать.
Пришлите нам письмо и мы более детально Вам все напишем. Показать 2 ответа

відновіть скорість

Олександер Мільчевич (Украина, Харків) 20 ноября, 2016 год

коли відновлять нормальну скорість

1 согласен 1 не согласен

Ответ представителя Интертелеком 21 ноября, 2016 год

Доброго дня, Олександре.
Перш за все, дякуємо за Ваш відгук. Нам важлива Ваша думка. Ми хотіли б перевірити ситуацію за Вашим підключенням і надати Вам детальну консультації щодо поліпшення показників швидкості. Надішліть, будь ласка, на нашу пошту [email protected] Ваш абонентський код модема/роутера, точну адресу користування, модель обладнання та посилання на замір швидкості. Ми перевіримо ситуацію і надамо Вам детальну відповідь.

Айпед

Света (Украина, Дніпро́) 13 октября, 2016 год

Решена ли проблема с подключением к 3G айпедов? Или же по прежнему после обновления программного обеспечения нужно бежать в сервисный центр и оплачивать перенастройку? Я уже два месяца не пользуюсь услугами интертелекома из за этой проблемы.

2 согласны

Ответ представителя Интертелеком 18 октября, 2016 год

Добрый день, Света.
Действительно если пользователь обновляет ПО на оборудовании торговой марки Apple, то для дальнейшей работы необходимо обращаться в сервисный центр для настройки оборудования.

Жалоба

Ирина Коломийчук (Украина, Запоріжжя) 13 октября, 2016 год

В последнее время интернет очень плохой, скорость низкая, но самое ужасное то, что модем ( хуавей Е 315)" выбивает " каждые 10-15 мин.

2 согласны

Ответ представителя Интертелеком 17 октября, 2016 год

Добрый день, Ирина!
Скорее всего, данная сложность связана с тем, что Вы пользуетесь услугами в зоне неуверенного приема сигнала либо есть какие-то помехи. Нам нужно более детально проверить информацию, чтоб дать Вам какие-то рекомендации. Пришлите, пожалуйста, на нашу почту [email protected] Ваш абонентский код модема, точный адрес по которому Вы пользуетесь услугами и ссылку на замер скорости. Мы передадим эти данные нашим техническим специалистам, они проверят уровень сигнала и помех и предоставят рекомендации по улучшению скорости.

жалоба

женя (Россия, Москва) 23 сентября, 2016 год

я живу в селе подключил интертелеком совсем недавно, купил модем, антену средних размеров, скорость 1,5-1,7 впрынципе не так ужасно, мне до вышки 10км тарифный план у мене супер 3дж за 330грн. первые 2-3 дня было норм, а дальше просто ужас, постоянне падения скорости часто инет сам отключается без всякой на это причины, а теперь инет упал до 0,6-0,8 как таким... Читать отзыв я живу в селе подключил интертелеком совсем недавно, купил модем, антену средних размеров, скорость 1,5-1,7 впрынципе не так ужасно, мне до вышки 10км тарифный план у мене супер 3дж за 330грн. первые 2-3 дня было норм, а дальше просто ужас, постоянне падения скорости часто инет сам отключается без всякой на это причины, а теперь инет упал до 0,6-0,8 как таким убожищем можно пользоваться, где делась скорость скажите мне, вы спецом врезали мне скорось. Я плачу деньги за что? за то что немогу фильм онлайн посмотреть. будь ласка, помогите мне, жду вашого ответа.

2 согласны 1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Интертелеком 27 сентября, 2016 год

Евгений, добрый день.
Спасибо за Ваш отзыв.
У наших инженеров нет возможности каким-то образом урезать или уменьшать скорость абонентам. Скорее всего, снижение скорости связанно с внешними факторами. В беспроводном интернете это основная причина уменьшения скорости. Мы хотели бы помочь Вам улучшить скорость, но нам нужно больше информации. Пришлите, пожалуйста, на нашу почту [email protected] Ваш абонентский код, точный адрес пользования, модель оборудования и прикрепите ссылку на замер скорости. Мы передадим информацию нашим техническим специалистам, они проверят информацию и ответным письмом дадут Вам рекомендации.