Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua) отзывы клиентов / страница 71
Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua) отзывы клиентов
Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua)
Компания «Цитрус» — первая украинская специализированная сеть магазинов гаджетов и аксессуаров.
Компания создана в 2000 году. Сегодня «Цитрус» представлен более 50 магазинами в городах и областных центрах Украины: Киеве, Харькове, Днепре, Одессе, Запорожье, Кривом Роге, Николаеве, Виннице, Измаиле, Черноморске и Краматорске, а также интернет-магазином www.citrus.ua, пунктами проката персонального транспорта и сервисными... подробнее
Компания создана в 2000 году. Сегодня «Цитрус» представлен более 50 магазинами в городах и областных центрах Украины: Киеве, Харькове, Днепре, Одессе, Запорожье, Кривом Роге, Николаеве, Виннице, Измаиле, Черноморске и Краматорске, а также интернет-магазином www.citrus.ua, пунктами проката персонального транспорта и сервисными... подробнее
Рейтинг 1.8 из 5 на основании 4105 отзывов
Интернет-магазины
Лучший магазин!!!
Цитрус отличный магазин
Отлично
Как усложнить покупку
Итак, пришла пятница 28.09.18. Жду уведомления, чтоб забрать добро свое. А нет его... После обеда звоню в службу поддержки клиентов, где барышня заверила, что сейчас в течении 20 минут мне позвонит менеджер и все расскажет. Ну хорошо, ждем менеджера. Я специально не засекал, но через 20 минут он мне не позвонил, не позвонил и через час. Через часа два звонит менеджер и говорит: "Вот завтра, в субботу, т.е. 29.09.18, все привезут. Ну ладно, думаю, бывают накладки, завтра тоже нормально.
Приходит эта суббота, жду, жду, примерно в 16 часов звоню в службу поддержки. Барышня обещает звонок менеджера через 15 минут. На что я ей говорю, что не перезвонит менеджер через 15 минут. "Да нет, Вы что, перезвонит обязательно, я за этим прослежу!",- ответила она. Как в воду глядел. Проследила она,но, видимо, не до конца. Прождав полтора часа, звоню сам, 7 минут слушаю музыку, попадаю на другую барышню, которая сообщает что "заявки на менеджера" в системе нет. "Ну, стукните свою коллегу за это, она вон там с вами рядом сидит", - говорю я ей, а она отвечает: "Да это не она виновата, это сбой системы". После этого менеджер таки перезвонил, и сказал: "Вот да, вижу Ваш заказ, он на понедельник 01.10.18 планируется на отправку из Одессы в Киев". А на мое недоумение, ответил, что не знает что там кто до него мне говорил, вот заказ с самого начала так запланирован и отправится в понедельник, а там, как приедет, так и получите. Позвонил я еще раз на горячую линию, рассказал, что по поводу всего этого думаю, там мне ответили что это какой-то менеджер виноват и они передадут информацию его руководству. Я еще подумал, неужели розетка эта одна на всю Украину, что ее надо присылать с недельной задержкой из Одессы, а не сказать переместить из других магазинов Киева, или сказать, где есть, я бы сам ее там забрал.
Утром в воскресение, 30.09.18 я покатался по конкурентам "Цитруса", сжег бензина стоимостью еще с одну такую розетку. Купил ее у конкурентов на подарок. А заказ из "Цитруса" решил все же не отменять, так как у меня есть несколько таких, еще одна в хозяйстве пригодится.
Закончилось все тем, что что после обеда 02.10.18 мое добро приехало в магазин,я получил уведомление и пошел забирать. Когда вынесли розетку эту умную, я посмотрев на ее обшарпанную и помятую коробочку понял, что таки да, это была последняя и единственная в Украине розетка, которой по дороге из Одессы играли в футбол. Но мне же не коробка нужна, а розетка, поэтому коробочку я утилизировал, а розетка нормально работает.
Ув. руководство "Цитруса", благодаря чему произошла эта ситуация и почему мне Ваши "менеджеры" два раза нагло врали? Почему меня уверяли что все в Киеве в наличии и вот-вот приедет? Почему, если нет такого товара в Киеве, его из Одессы нельзя отправить в следующий день после заказа, а ждать неделю и только потом отправлять?
Поймите, что когда покупатель делает заказ, он не хочет с Вами поругаться, не хочет звонить Вам по несколько раз и выяснять отношения. Он хочет купить то, что Вы предлагаете. Но он вынужден с Вами ругаться, так как по-другому не получается. Сейчас не времена тотального дефицита и если бы я знал обо всем заранее, то без головной боли купил бы все у Ваших конкурентов.
Выводы делайте сами. Если Вы готовы ждать заказа больше недели и готовы к постоянным переносам срока доставки, смело покупайте.
Наушники 1MORE iBfree Sport
Наушники
Смартфон Meizu M6 Note
Смартфон Xiaomi
Наушники
Отличный сервис оссобено Call центр
Датчик
Щиро дякую за придбання
Отличный сервис
Покупка инфракрасного термометра iFeelGood in Red
http://www.kstu.kz/
Советую
Покупка наушников Mi Sports Bluetooth Earphones
Почти идеально
Отличный магазин
Покупка смарфона
Покупка павебанка
Удлинитель Xiaomi
Отличный магазин
Всё отлично
Цитрус спортился, обманывает
200$ не такая уж большая сумма, но обидно, почему так обращатся со своими клиентам...
Нет настроения писать плохие слова, но если посмотреть рейтинги Цитрус за последний год, то видно, что они падают. Как блогер разбирающийся в IT сфере, скажу просто, магазин зажрался, отдел качества работает плохо. Выводы делайте сами.
Хороший магазин
Все хорошо.
Рекомендую.
Отличный магазин
Осталась довольна
Консультант помог подобрать чехольчик к новому телефону
Купил смартфон
По размеру больше нравится a2 lite, но есть одно большое но... не могу я без miui
Пришлось покупать note 5
Жать что не продается redmi 6 pro официально, купил бы даже с английским языком
citrus.ua