Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua) отзывы

› › ›

3.7 5

7 отзывов / 368861 просмотр

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Гарантийный ремонт телефона

Гость 5 сентября, 2022 год

Отзыв об Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua) по адресу Одеса, ул. Ак. Заболотного, 52 Знайте гды вы планируете покупать технику
28.04.2022 был сдан телефон по гарантии в сервис центр Цитрус. Телефон после обновления просто не включался. Во время приёма телефона нас предупредили,что гарантийный ремонт из-за обстановки в стране займёт больше времени,чем обычно, а это 60 календарных дней. Первое время иногда они самостоятельно звонили и сообщали что надо ещё подождать. Потом вообще ни одного... Читать отзыв Знайте гды вы планируете покупать технику

28.04.2022 был сдан телефон по гарантии в сервис центр Цитрус. Телефон после обновления просто не включался. Во время приёма телефона нас предупредили,что гарантийный ремонт из-за обстановки в стране займёт больше времени,чем обычно, а это 60 календарных дней. Первое время иногда они самостоятельно звонили и сообщали что надо ещё подождать. Потом вообще ни одного звонка. Дальше уже я самостоятельно писала,звонила им,но ответ тот же. На сегодняшний день о судьбе телефона информации нет. Написали заявление на юр отдел на возврат средств или на обмен нового телефона,но получили отказ. Причины нам не объяснили. На все вопросы ответ один " Звоните на горячую линию" Мой номер телефона с которого я им звонила просто добавили в чёрный список, с рабочего номера дозвонилась за минуту.

Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua) - Гарантийный ремонт телефона

Не чинят по гарантии

Михаил 9 сентября, 2021 год

Отзыв об Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua) по адресу Одеса, ул. Ак. Заболотного, 52 Сдал к Вам в ремонт электроскутер. Не хотят делать по гарантии по причине того что попала влага. Позвонил в Цитрус Сервис. Сказали что везде все залито. Задал где? Не смогли ответить и отослали по месту сдалчи скутера. Вчера поехал. Сказали контроллер. Я так и понял. Они мне в прошлый раз его делали. И там была влага. Сначала сказали что почистят... Читать отзыв Сдал к Вам в ремонт электроскутер. Не хотят делать по гарантии по причине того что попала влага. Позвонил в Цитрус Сервис. Сказали что везде все залито. Задал где? Не смогли ответить и отослали по месту сдалчи скутера. Вчера поехал. Сказали контроллер. Я так и понял. Они мне в прошлый раз его делали. И там была влага. Сначала сказали что почистят и все. Пришло сообщение забирать.. Я поехал. Мне не отдали. Сказали что надо менять контроллер. Я согласился. Приехал. Сказвли что поменяли. Поездил пару месяцев и опять та-же причина. Отвез опять. Оказывается контроллер мне не меняли. Просто почухали. Естественно с прошлого раза могли остаться следы ржавчины. Там еще и мотор погорел. Вижу аргументированную халтуру с прошлого ремонта. И связь между некачественным ремонтом контроллера и неработающим мотором. Гарантия не снималась. Сказали что передадут в гарантийный отдел для решения. Но я вижу что просто тянут время. Собираю документы для пепедачи в Отдел Защиты Потребителей

Достоинства:

Магазин

Недостатки:

Сервис.

1 согласен

Ответ представителя Интернет-магазин Цитрус 14 сентября, 2021 год

Добрий день, Михайло!
Дуже прикро, що у вас склалася негативна думка про нашу мережу.
Зі свого боку також хотіли б прокоментувати ситуацію.
24.09.2020 ви придбали в нашому магазині електроскутер.
03.11.2020 звернулись до сервісного центру з несправністю ручки газу. Пристрій було відремонтовано по гарантії та ви його забрали з сервісного центру.
10.02.2021 ви повторно здали пристрій до нас. В момент діагностики на скутері були виявлені сліди стороннього втручання, які призвели до несправності контролеру живлення та мотору. Дану інформацію вам повідомили в сервісному центрі і лише після вашої згоди виконали ремонт на платній основі.
Наразі ви звернулись до нашого сервісного центру 04.09.2021 з недоліками : не працює запалювання,пульт, заднє гальмо та зарядка. Інженер продіагностував пристрій та виявив пошкодження вологою, які призвели до нестравності контролеру, мотору та гальмівного тросу. Так як дані поломки не відносяться до гарантійних, їх усунення можливо лише на платній основі.
Згідно керівництва по експлуатації транспорту, причинами відмови в гарантійному обслуговуванні можуть стати несправності, що виникли через доробки, розбирання та ремонт виробу не авторизованими особами, а також попадання вологи у пристрій , що і було виявлено у вашому випадку .
Михайло, наша компанія щиро переймається ситуацією кожного клієнта, який звертається до нас з будь-якими труднощами, що виникають в ході використання придбаної у нас техніки, проте, необхідно враховувати сторонні фактори, що впливають на кожен конкретний випадок.
Гарного дня!

Хорошо, но можно лучше

Иван Ютрин 9 апреля, 2019 год

Отзыв об Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua) по адресу Одеса, ул. Ак. Заболотного, 52 Первая покупка была еще в 2012 году - HTC Desire C. Так и началось длительное общение с этой сетью. Были и положительные и отрицательные моменты, но все равно возвращаюсь в Цитрус :)

Достоинства:

Ассортимент, обслуживание

Недостатки:

Сервисный центр

Ответ представителя Интернет-магазин Цитрус 14 апреля, 2019 год

Иван, всегда рады Вас видеть!
Яркого настроения!

Отличный магазин

Lena (Украина) 5 ноября, 2018 год

Отзыв об Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua) по адресу Одеса, ул. Ак. Заболотного, 52 Отличный магазин, обслуживание высший класс. Спасибо, что вы есть. Буду приходить только к вам!)

Очень много купил техники, перефирии и многое другое

Maks Martynchyk (Соединенные Штаты Америки, Washington) 22 октября, 2018 год

Отзыв об Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua) по адресу Одеса, ул. Ак. Заболотного, 52 Всегда радует отзывчивость продавцов, ассортимент товаров и его качество

Достоинства:

Минусов нет

Недостатки:

Одни плюсы

Спасибо

Юра (Франция, Very) 5 октября, 2018 год

Отзыв об Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua) по адресу Одеса, ул. Ак. Заболотного, 52 Понравилось оформление зала в разных магазинах, вежливый персонал, и возможность попробовать разные гаджеты типа очков виртуальной реальности и т.д. Иногда захожу просто посмотреть на разные необычности если есть свободная минутка

Отличное качество продукции и обслуживания

Ирина 25 июня, 2018 год

Отзыв об Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua) по адресу Одеса, ул. Ак. Заболотного, 52 Добрый вечер! Перед тем, как сделать заказ, просмотрела разные сайты интернет- магазинов и остановилась на Цитрусе! Очень удобный и читаемый сайт, информация о товарах полная и четкая! Оператор перезвонил быстро, все подробно объяснил о товаре, о гарантии официальной и дополнительной.На сайте очень удобно отслеживать статус заказа. Доставили в магазин по адресу где мне удобно было получить заказ. В магазине приятный... Читать отзыв Добрый вечер! Перед тем, как сделать заказ, просмотрела разные сайты интернет- магазинов и остановилась на Цитрусе! Очень удобный и читаемый сайт, информация о товарах полная и четкая! Оператор перезвонил быстро, все подробно объяснил о товаре, о гарантии официальной и дополнительной.На сайте очень удобно отслеживать статус заказа. Доставили в магазин по адресу где мне удобно было получить заказ. В магазине приятный персонал, внимательные и владеющие информацией! Мне все очень понравилось!!!Я и члены моей семьи приобретают в Цитрусе уже не первый раз, и всегда остаются приятные впечатления! Благодарю.

1 согласен

Ответ представителя Интернет-магазин Цитрус 27 июня, 2018 год

Благодарим за Ваш отзыв, мы и дальше будем Вас приятно удивлять)

Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua)

Компания «Цитрус» — первая украинская специализированная сеть магазинов гаджетов и аксессуаров.
Компания создана в 2000 году. Сегодня «Цитрус» представлен более 50 магазинами в городах и областных центрах Украины: Киеве, Харькове, Днепре, Одессе, Запорожье, Кривом Роге, Николаеве, Виннице, Измаиле, Черноморске и Краматорске, а также интернет-магазином www.citrus.ua, пунктами проката персонального транспорта и сервисными... подробнее

Рейтинг 3.7 из 5 на основании 7 отзывов

Интернет-магазины