Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua) отзывы / страница 103
Отзывы клиентов и пользователей
Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua)
Компания «Цитрус» — первая украинская специализированная сеть магазинов гаджетов и аксессуаров.
Компания создана в 2000 году. Сегодня «Цитрус» представлен более 50 магазинами в городах и областных центрах Украины: Киеве, Харькове, Днепре, Одессе, Запорожье, Кривом Роге, Николаеве, Виннице, Измаиле, Черноморске и Краматорске, а также интернет-магазином www.citrus.ua, пунктами проката персонального транспорта и сервисными... подробнее
Компания создана в 2000 году. Сегодня «Цитрус» представлен более 50 магазинами в городах и областных центрах Украины: Киеве, Харькове, Днепре, Одессе, Запорожье, Кривом Роге, Николаеве, Виннице, Измаиле, Черноморске и Краматорске, а также интернет-магазином www.citrus.ua, пунктами проката персонального транспорта и сервисными... подробнее
Рейтинг 1.8 из 5 на основании 4112 отзывов
Интернет-магазины
Обслуживание и товар
Ничего больше не куплю
Укажите пожалуйста номер чека или номер интернет заказа. Мы хотим подробнее разобраться.
Если у Вас в чеке указана услуга Цитрус Академия (обучение) - и услуга не была выполнена. Данные проверяются и согласовывается возврат. Рекомендуем Вам обратится в службу поддержки клиентов по номеру 0800207030.Приносим извинения за доставленные неудобства.
Обслуговування
Очень понравился магазин Цитрус)
Хороший магазин
Покупал уже 4 телефон. В общем, всем доволен
Marshall major II BT
Замовляла навушники marhall major 2 BT, про які давно мріяла..і тут мені пощастило придбати їх на сайті цитруса з чималою знижкою (яка навіть вийшла більша ніж знижка на офіційному сайті Marshall)..ще й безкоштовна доставка це взагалі круто..ДЯКУЮ
Цитрус в Lavina Mal
Цитрус в Ocean Plaza
Очень довольна покупкой Samsung Galaxy J7 2017 Gold
А телефоном довольна, за два с половиной месяца эксплуатации проблем не обнаружено, работает быстро, камера... Читать отзыв Это была моя первая покупка в Цитрусе и меня очень порадовал сервис и консультанты, они приветливы, рады помочь и знают свою работу. С удовольствием написала бы личную благодарность консультанту, но к сожалению, не запомнила его имени, поэтому просто пусть будет плюсик ему в карму)))
А телефоном довольна, за два с половиной месяца эксплуатации проблем не обнаружено, работает быстро, камера очень радует.
Так что рекомендую и Цитрус, и модель моего мобильного!
Очень довольна магазином Цитрус . Днепропетровск, проспект Карла Маркса.
xiaomi
Молодцы
Xiaomi Mi6
Спасибо за обслуживание.
С понятием сервис все еще не знакомы!
Была удивлена появлением столь популярной нынче игрушки L.O.L.. Еще и наличием ее в интернет магазине. Родители девочек наверняка знакомы с массовой истерией в связи с этими куклами. Товар просто не успевает появляться на полках, в магазинах игрушек запись на следующие поступления, куклы разлетаются как горячие пирожки. И тут... Читать отзыв Цитрус приятно радует постоянно растущим ассортиментом предлагаемых гаджетов и не только.
Была удивлена появлением столь популярной нынче игрушки L.O.L.. Еще и наличием ее в интернет магазине. Родители девочек наверняка знакомы с массовой истерией в связи с этими куклами. Товар просто не успевает появляться на полках, в магазинах игрушек запись на следующие поступления, куклы разлетаются как горячие пирожки. И тут такая удача - шарик с куклой есть, в наличии. Вот только заказать его оказалось проблемой.
То ли ввиду популярности магазина, то ли ввиду экономии на сотрудниках, первой проблемой оказалось связаться с Цитрусом. Сайт пестрит кнопками обратной связи для удобства покупателей. Но! чат - бот в месенджерах отвечает раз в 4 часа!!! либо не отвечает вовсе. при заказе звонка - перезвонили более чем через 6 часов. второй раз не перезвонили вовсе. Этого времени хватило, чтобы обзвонить магазины Одессы и выяснить, что в этом городе кукол нет и надо заказывать в интернет магазине (с которым связи нет!!!)
Далее - по прошествии дня, вечером, все таки перезвонил менеджер, проверил наличие товара, принял заказ, пообещал, что завтра долгожданный шарик приедет. Пришло сообщение (почти сразу!) о том, что заказ укомплектован и отправлен.
Но ни завтра, ни через день, ни через три - заказ так и не приехал.
И снова попытки связаться с магазином длиной в 2 дня.
На 2 день дозвонится все же удалось. Торжественно обещали перезвонить "через 15 минут" с информацией о заказе. Перезвонили. С сообщением о том, что заказа не будет, т.к. "при отправке был обнаружен брак и доставку отменили" забыв при этом даже сообщить.
Вот такой вот сервис.
Особенно радуют:
1) скорость обработки заявок и работы целиком
2) ответственность при выполнении заказов
3) наличие обратной связи с клиентом
4) четко поставленная работа, отличная взаимосвязь между отделов
5) яркий сайт с хорошими опциями для удобства клиентов (жаль сотрудники не в курсе, что у них чат и обратный звонок подключены)
5) хорошо продуманные отговорки
Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы хотим подробнее разобраться в данной ситуации. Укажите пожалуйста номер Вашего заказа.
Мы выясним и предоставим Вам обратную связь!
Очень довольна
Торговые площадки + выбор телефона
Магазин Цитрус
Smart Увлажнитель воздуха iFeelGood Aroma (120 ml)
Покупка Гироборда
Хорошо что в магазине есть тестовые образцы и можо попробовать и проверить.
Менеджеры активные, особенно если покупка дорогая, но их активность заканчивается в момент внесения оплаты.
Сразу после покупки попроил распечатать и проверить все функции гироборда, менеджер распечатал, проверил что включается и работает но при включении из динамиков доносились какие-то... Читать отзыв Покупал ребенку Гироборд Like.Bike X Prime в магазине на Оболони.
Хорошо что в магазине есть тестовые образцы и можо попробовать и проверить.
Менеджеры активные, особенно если покупка дорогая, но их активность заканчивается в момент внесения оплаты.
Сразу после покупки попроил распечатать и проверить все функции гироборда, менеджер распечатал, проверил что включается и работает но при включении из динамиков доносились какие-то непонятные прерывистые звуки. На что менеджер сказал что это нормально, дома установите программу на телефон, подключите к гироскутеру и всё будет ок. Я согласился, поверив на слово.
Дома подключил, скачал программу, но звук так и не улучшился, как колонка гироскутер играл очень тихо, постоянно прерываясь и запинаясь.
Позвонил на гарячую линию - сказали везите назад в магазин - поменяем или вернём деньги.
Приехал в магазин Цитрус в Дримтауне, обратился к сервис менеджеру, он сказал что вернуть нельзя (прошло 3 дня), можно или оставить им и они (ВНИМАНИЕ В ТЕЕНИИ МЕСЯЦА!!! передадут в сервисный центр и потом в течении двух недель там его отремонтируют, после чего передадут обратно ...) или везите сами на майдан в Глобус.
Поехал в Глобус, сдал, через 3 часа пришла СМС что готово, забрал. Оказывается гироскутер "разговаривает" по английски и вполне понятно и отлично работает как колонка.
Радости детей нет предела, но ровно 2 дня и только по квартире (на улице снег).
Через 2 дня опять перестал работать динамик.
Опять в СЦ в Глобусе, на этот раз ремонтировали день.
Забрал. С того момента всё работает без пробем.
Вот такой вот у меня опыт покупки гироборда.
Но в оправдание Цитруса могу сказать что СЦ работает хорошо и ремонтируют технику без вопросов. Если бы купил из китая или на ОЛХ и столкнулся с такой же проблеммой - остался бы с ней один на один. По этому покупая товары обращаю внимание на наличие собственных СЦ!
Магазину есть пару пожеланий.
1. Консультанты в магазине должны доводить сделку до конца и помогать разобраться клиенту с возникшими вопросами.
2. Нужно разобраться с логистикой, доставка из магазина в свой же СЦ в течении месяца недопустимо.
Спасибо за Ваш отзыв. Ваши комментарии приняты во внимание, и переданы руководству. Спасибо за обратную связь, благодаря этому мы улучшаем качество сервиса,
Хороший магазин!
Вы лучшие
В Цитрусе часто что то покупаю, и конечно очень доволен последней покупкой на которую у меня была скидка 1000грн. это Meizu m6 note 3/32gb и к нему плюшки тоже со скидкой.Короче я доволен как слон
Будем рады Вас видеть снова!
Цитрус - супер
Чудовий магазин
Хороший магазин
Приобрёл шикарные наушники Philips? а так же получил на них скидку 100
А прикольный...
Магазин Citrus Черкассы
Хорошие наушники.
Хорошее обслуживание