Интернет-магазин makeup.com.ua отзывы

› ›

4.5 5

3701 отзыв / 486769 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

магазині MAKEUP привласнює кошти клієнтів через анулювання подарункових сертифікатів

Ольга понедельник, 25 мая

магазині MAKEUP привласнює кошти клієнтів через анулювання подарункових сертифікатів.
Хочу застерегти всіх від купівлі подарункових сертифікатів у магазині MAKEUP. Зіткнулася з вкрай неклієнтоорієнтованою позицією компанії. Маю сертифікат, номіналом 500 грн. Сертифікат отримала в подарунок. На сертифікаті зазначено що він діє 6 місяців. Але немає а ні дати початку , а ні кінцевого терміну дії. Тому я... Читать отзыв магазині MAKEUP привласнює кошти клієнтів через анулювання подарункових сертифікатів.
Хочу застерегти всіх від купівлі подарункових сертифікатів у магазині MAKEUP. Зіткнулася з вкрай неклієнтоорієнтованою позицією компанії. Маю сертифікат, номіналом 500 грн. Сертифікат отримала в подарунок. На сертифікаті зазначено що він діє 6 місяців. Але немає а ні дати початку , а ні кінцевого терміну дії. Тому я і не змогла зорієнтуватись щодо строків.
Звернулася до служби підтримки та на імейл із проханням відновити дію або надати промокод, але отримала категоричну відмову. Компанія просто анулювала кошти.
Наголошую, що згідно зі ст. 1212 Цивільного кодексу України, гроші за сертифікат є авансовим платежем за товар. Оскільки товар я не отримала, привласнення цих коштів компанією є безпідставним збагаченням. Жоден внутрішній регламент магазину не може стояти вище за закони України.
Дуже розчарована таким ставленням до постійних клієнтів. Дата мого звернення до підтримки 25.05.2026. Прошу адміністрацію переглянути рішення та повернути кошти або надати товар на суму номіналу.

Дякую компанії за якісний сервіс та приємний досвід співпраці!

Катюша четверг, 21 мая

Дякую компанії за якісний сервіс та приємний досвід співпраці!Користувалася даною компанію. Загалом процес пройшов успішно: товар був доставлений та отриманий без пошкоджень.

Краще подумайте ще раз

Андрей четверг, 21 мая

Дуже цікавий досвід вийшов з цим сайтом. Розраховуючи на сервіс рівня "найбільшого магазину косметики України" по факту отримав контору, яка возить товар з Європи і на тлі того що в цьому у неї недостатньо конкуренції просто забиває на клієнтський сервіс, залишаючи його десь на рівні державних медустанов. У мене, як виявляється, вже був акаунт на сайті, але я забув у... Читать отзыв Дуже цікавий досвід вийшов з цим сайтом. Розраховуючи на сервіс рівня "найбільшого магазину косметики України" по факту отримав контору, яка возить товар з Європи і на тлі того що в цьому у неї недостатньо конкуренції просто забиває на клієнтський сервіс, залишаючи його десь на рівні державних медустанов. У мене, як виявляється, вже був акаунт на сайті, але я забув у нього увійти при замовленні, при цьому зробивши це замовлення на всі ті самі дані, і імʼя, і пошту, і телефон. Заплативши гроші, я зайшов у цей акаунт, а в особистому кабінеті - пусто. З думками, що сайт був фішинговим і я віддав гроші шахраям, я почав дзвонити і писати в підтримку з простим питанням - чи є у них моє замовлення чи ні. Це було тиждень назад, і з того часу в мене зʼявлялися ще питання, але відповіді на будь-яка з них - 0 без палички. Тепер дата доставки замовлення запізнилася вже на 2 дні, а єдине, на що я зміг отримати зворотній звʼязок - це коли прийшов у пункт видачі після листа "прибув в Україну", і мені там сказали далі чекати. Тобто загалом маємо: ціни такі самі як і у інших компаній що возять косметику з-за кордону, сервіс у всіх аспектах гірший. Звичайно це дешевше ніж десь у Брокарді, але переваг у порівнянні з конкуренцією просто немає. Сподіваюся, що моє замовлення дійде, і більше справи з цією конторою не матиму.

Сервіс просто одно.

Анастасія суббота, 9 мая

Очікуєте весь день на доставку? А її може і не бути, просто тому що вони самі так вирішили. Мало того що доставка зайняла 10 днів, так її ще й не доставили.

Достоинства:

Немає

Недостатки:

Довга доставка, яку не доставили.
Менеджер хоче відповідає, хоче ні.

1 согласен

Зручний вибір та швидка доставка

Олена 12 апреля, 2026 год

Замовляла косметику через makeup.com.ua і залишилася задоволеною. Асортимент великий, знайшла все, що хотіла. Замовлення зробила легко, доставили дуже швидко. Якість товарів відповідає опису на сайті.

продають прострочений товар

Ирина 7 апреля, 2026 год

Замовила для чоловіка фарбу для бороди. Ціна була дуже низька, приблизно в 1.5 рази дешевше ніж на інших сайтах. Вирішила перевірити термін придатності по коду цієї фарби. Яке ж було моє здивування, коли я побачила, що термін цієї фарби пройшов рік тому. Не місяць, не два, а цілий рік. Це ж косметика, прострочення якої може призвести до ускладнення здоровʼя .... Читать отзыв Замовила для чоловіка фарбу для бороди. Ціна була дуже низька, приблизно в 1.5 рази дешевше ніж на інших сайтах. Вирішила перевірити термін придатності по коду цієї фарби. Яке ж було моє здивування, коли я побачила, що термін цієї фарби пройшов рік тому. Не місяць, не два, а цілий рік. Це ж косметика, прострочення якої може призвести до ускладнення здоровʼя . Тепер зрозуміло, чому в цьому магазині такі знижки. Бережіть своє здоровʼя і не купуйте акційні товари в цьому магазині.

1 согласен

Зручний вибір та швидка доставка

Олена 4 апреля, 2026 год

Замовляю косметику на makeup.com.ua вже не перший раз. Широкий асортимент продукції та детальний опис допомагають легко знайти потрібний товар. Доставка завжди швидка, а товари добре упаковані.

Не первый раз делаю заказ

Христина 27 марта, 2026 год

Не первый раз заказываю товар в этом онлайн-магазине. Всё хорошо. Один раз была ситуация, что получила духи версаче бракованые, распылитель не работал. Но сотрудники быстро отреагировали и сделали замен товара. Спасибо за работу и лояльное отношение 🙌

Хороший сайт

Полина 25 февраля, 2026 год

Хороший сайт, я б сказала, що для всіх. Є і жіноча, і чоловіча косметика. Багато косметики для дітей. У мене дітей поки немає, але подруга часто купує там догляд для дитячої шкіри. Їй дуже незручно ходити по магазинах і щось вибирати, а тут кур’єрська доставка прямо додому. Є БАДи, харчові добавки, це якраз моя тема. Я постійно щось намагаюся пропити,... Читать отзыв Хороший сайт, я б сказала, що для всіх. Є і жіноча, і чоловіча косметика. Багато косметики для дітей. У мене дітей поки немає, але подруга часто купує там догляд для дитячої шкіри. Їй дуже незручно ходити по магазинах і щось вибирати, а тут кур’єрська доставка прямо додому. Є БАДи, харчові добавки, це якраз моя тема. Я постійно щось намагаюся пропити, щоб краще себе почувати. Загалом усе завжди приходить ціле, з хорошими термінами придатності, у заводських упаковках, із запаяними плівками і так далі.

Класний онлайн-магазин

Регина 25 февраля, 2026 год

Класний онлайн-магазин з дуже хорошим вибором косметики. Я не часто пробую щось нове, у мене є свої фаворити, а з декоративної косметики я взагалі люблю прості і зрозумілі бренди, давно знайомі, типу Nyx, Catrice, Bourjois і подібні. Курс долара, звісно, божевільний, ціни виросли десь у два рази, і це вже не той масмаркет, що був раніше. Але зі знижками та... Читать отзыв Класний онлайн-магазин з дуже хорошим вибором косметики. Я не часто пробую щось нове, у мене є свої фаворити, а з декоративної косметики я взагалі люблю прості і зрозумілі бренди, давно знайомі, типу Nyx, Catrice, Bourjois і подібні. Курс долара, звісно, божевільний, ціни виросли десь у два рази, і це вже не той масмаркет, що був раніше. Але зі знижками та акціями на Мейкапі все одно вдається купувати улюблені продукти за адекватними цінами.

Де купити Natasha Denona?

Ника 25 февраля, 2026 год

Не знаю, чи знаєте ви бренд Natasha Denona, але для мене це дуже дорогий бренд косметики. Я мріяла про палетку mini Nude з моменту її виходу. Усюди або не було в наявності, або ціна з доставкою виходила просто космічна. На Мейкапі нарешті знайшла. Переживала, як доїде, чи не розіб’ється, але упакували так круто, що навіть за бажання нічого б не... Читать отзыв Не знаю, чи знаєте ви бренд Natasha Denona, але для мене це дуже дорогий бренд косметики. Я мріяла про палетку mini Nude з моменту її виходу. Усюди або не було в наявності, або ціна з доставкою виходила просто космічна. На Мейкапі нарешті знайшла. Переживала, як доїде, чи не розіб’ється, але упакували так круто, що навіть за бажання нічого б не пошкодилося. Дуже задоволена. Ще одна здійснена мрія.

Покупки на Мейкапі

Надежда 24 февраля, 2026 год

У кошику на Мейкапі в мене завжди є кілька засобів. Люблю так робити, щоб стежити за цінами і встигати замовляти найвигідніше. Користуюся Мейкапом регулярно, зазвичай роблю великі замовлення раз на пару місяців, коли багато чого закінчується. Отримати все однією посилкою дуже зручно.

Сайт зручний

Милана 24 февраля, 2026 год

Сайт зручний. Не зависає, не лагає, сторінки завантажуються швидко. Навіть якщо на сторінці дуже багато товарів, більше 100, усе одно за кілька секунд усе відкривається. Думаю, справа не тільки в моєму інтернеті. Просто за сайтом реально слідкують, щоб ним було зручно користуватися і не хотілося одразу піти.

Суперзручний пошук

Зинаида 23 февраля, 2026 год

На сайті суперзручний пошук, наприклад за брендами. Я часто знаю, як бренд вимовляється, пам’ятаю його візуально, але не завжди можу правильно написати. Тут пошук сам пропонує варіанти типу «можливо, ви мали на увазі це». Ви б знали, скільки разів так вдавалося згадати назви брендів або продуктів, які мені колись сподобалися, наприклад у пробниках.

Широкий вибір зіпсованої косметики

Александра 23 февраля, 2026 год

Косметика і корейська, і європейська, і американська. Чесно кажучи, я навіть здивована таким великим вибором і тим, що немає якихось шалених націнок. Для мене це просто знахідка, а не онлайн-магазин. Дуже рада користуватися і дуже раджу.

A website recommended by bloggers!

Матильда 23 февраля, 2026 год

Рада, що знайшла Мейкап. Здається, хтось радив або десь у блогера чула. Зазвичай я не дуже звертаю увагу на такі рекомендації, а тут вирішила спробувати. Швидко замовити косметику або купити комусь подарунок взагалі без проблем. Я навіть робила так, що замовляла подарунок і одразу оформлювала доставку кур’єром на адресу отримувача. Дуже зручно, коли живете далеко або немає можливості зустрітися особисто.

Ніяких проблем із замовленням

Нателла 20 февраля, 2026 год

Вважаю Мейкап універсальним сайтом, де є дуже багато косметики, догляду, декоративки і парфумів. Я завжди перевіряю, чи оригінальна косметика і чи все ок з термінами придатності. За кілька місяців користування жодних проблем не було, мене все більш ніж влаштовує.

Fast delivery

Марина 20 февраля, 2026 год

Найбільше я не люблю чекати. Те, що кур’єри Мейкапа привозять замовлення майже на наступний день і ще й у зручний для мене час, мені дуже подобається. Якщо потрібно щось терміново замовити, це найкращий варіант.

Широкий вибір косметики улюбленого бренду

Екатерина 20 февраля, 2026 год

Тим, у кого є проблеми зі шкірою і ризик дерматитів, дуже раджу La Roche-Posay, який на Мейкапі представлений дуже широко. Зараз ще й знижки майже на всі продукти. Раніше я таку косметику купувала тільки в аптеках, щоб бути впевненою в оригінальності, бо вона недешева. На Мейкапі теж оригінали, і це точно.

Довіра до доставки.

Юлия 19 февраля, 2026 год

Є доставка кур’єрами від самого Мейкапа. Я не те щоб не довіряю іншим перевізникам, але коли кур’єр саме від магазину, він точно розуміє, що везе, не буде кидати посилки чи поводитися недбало. Я завжди обираю такий тип доставки, і можна навіть попросити, щоб привезли зранку або ввечері. І реально привозять.

Зручний сайт.

Евдокия 19 февраля, 2026 год

Зручний сайт. Можна шукати за назвами продуктів, можна за брендами. Якщо не знаєш, чи підійде, є детальний опис, склади всюди прописані, є відгуки від інших покупців. Загалом є всі умови, щоб нормально підібрати косметику.

Великий асортимент чоловічої косметики

Маргарет 19 февраля, 2026 год

Дякую, що зробили окрему вкладку «Чоловікам». Я розумію, що косметика більше асоціюється з жінками, але у мене теж є шкіра, за якою потрібен догляд, особливо в холодну пору року. Не кажучи вже про гоління і все таке. Мейкап мені подобається. Я не люблю ходити по звичайних магазинах і терпіти нав’язливих консультантів.

Поддельные отзывы

Артем 18 февраля, 2026 год

Мейкап не борется с отзывами, которые оставляют бренды под своими продуктами. Пример: зайдите на бренд BarberLab. У них под всеми товарами будут отзывы в одни и те же дни от одних и тех же пользователей: Дамир, Дмитро, Матвей, Ярослав, Лео, Аля, Алина, Валерия и ещё. Все отзывы написаны явно чатом GPT. Видно невооружённым взглядом.

1 согласен Показать 1 ответ

Вигідні ціни

Владислава 18 февраля, 2026 год

Загалом по грошах у мене виходить приблизно так само, як і в інших магазинах. Щось дешевше, щось дорожче. Але є акції, які іноді дуже доречні, а безкоштовна і швидка доставка це компенсує. Тому я частіше обираю замовляти на Мейкапі, ніж шукати десь ще.

Ідеальний для мене сайт.

Лиза 18 февраля, 2026 год

Ідеальний для мене сайт. Я більше по доглядовій косметиці. Подобається, що є і бюджетні варіанти, і масмаркет, і бренди, які прямо бренди. Тобто на будь-який бюджет можна щось підібрати, якщо раптом переживаєте, що там усе тільки дороге.

Багато класної косметики

Иванка 17 февраля, 2026 год

Завдяки Мейкапу мої витрати на косметику виросли десь у два рази. Занадто багато класної косметики, яку хочеться спробувати. Жартую, звісно. Дякую, що є такий сайт. Мені здається, зараз взагалі непросто забезпечити доставку вчасно і постійну наявність товарів. Мейкап реально добре з цим справляється.

Можна замовити мініатюри духів

Маруся 17 февраля, 2026 год

Завдяки Мейкапу відкрила для себе новий бренд парфумів Sister's Aroma. Поки замовляю мініатюри, вони теж є на сайті, і це ідеальний формат, щоб спробувати. Самі аромати різні, але всі дуже заходять. У наших магазинах я цей турецький бренд ніде не бачила. Якби не Мейкап, навряд чи б знайшла.

Відгук допоміг визначитися з покупкою

Валерия 17 февраля, 2026 год

Фото з відтінками на сайті часто підводять, тому дуже круто, що зробили окремі відгуки до кожного продукту. Особливо це актуально для помад, тональних засобів та інших кольорових продуктів. Або я взагалі відмовлялася від покупки, бо розуміла, що колір не мій, або навпаки знаходила потрібний завдяки відгукам інших дівчат на Мейкапі.

Швидке повернення грошей!

Марьям 17 февраля, 2026 год

Один раз прийшов блиск, який всередині був повністю висохлий. При цьому термін придатності нормальний, упаковка не пошкоджена. Думаю, що це або проблема зі зберіганням, або щось сталося під час транспортування. Дякую Мейкапу за те, що без питань повернули гроші, я надіслала всі фото як підтвердження. До самого сайту претензій немає, навіть якщо це їхній косяк, таке може трапитися з будь-ким.... Читать отзыв Один раз прийшов блиск, який всередині був повністю висохлий. При цьому термін придатності нормальний, упаковка не пошкоджена. Думаю, що це або проблема зі зберіганням, або щось сталося під час транспортування. Дякую Мейкапу за те, що без питань повернули гроші, я надіслала всі фото як підтвердження. До самого сайту претензій немає, навіть якщо це їхній косяк, таке може трапитися з будь-ким. Для мене важлива лояльність і дотримання правил обміну та повернення.

Жахлива компанія

Артур 17 февраля, 2026 год

Замовив 11 лютого в них косметику для дівчини. Під час замовлення вказати що дата доставки їх кур'єром буде 13.02, 9:00-18:00.
Вже 13.02 протягом дня ні сповіщень, нічого, написав в підтримку чекав на відповідь понад 30 хв, відповіли - "Так все вірно ваше замовлення буде сьогодні, гарного дня", та дали номер кур'єра.
Чекав до 16:00, будь як нормальна компанія за... Читать отзыв Замовив 11 лютого в них косметику для дівчини. Під час замовлення вказати що дата доставки їх кур'єром буде 13.02, 9:00-18:00.
Вже 13.02 протягом дня ні сповіщень, нічого, написав в підтримку чекав на відповідь понад 30 хв, відповіли - "Так все вірно ваше замовлення буде сьогодні, гарного дня", та дали номер кур'єра.
Чекав до 16:00, будь як нормальна компанія за 2 години до доставки точно повідомляє. Почав телефонувати курє'ру - він не бере слухавку. Написав ще раз в підтримку, набрав їх (як виявилось, сенсу звонити немає, там автовідповідач який каже що вони передзвонять). Пройшло ще хвилин 30-40, відповіді не було, ще раз дзвонив кур'єру та він взяв трубку та сказав що вихідний та сьогодні не доставить.
Потім мені зателефонувала підтримка компанії та сказали що "Ой нам дуже шкода, давайте ми зараз в всьому розберемось, та передзвонимо за пару хвилин". Пройшло ще хвилин 10-15. Я вже їм сказав що давайте просто повернення коштів, так як це вже цирк.
Почали щось вигадувати що ось система дала збій, випадково дало замовлення кур'єру який вихідний, потім взагалі сказали що він на лікарняному. Я вже розумів що тут діла немає, та попросив ще раз повернення коштів. Вони сказали добре, сказали що термін 3-5 днів (на момент написання відгуку пройшло 4 та нічого ще не повернули), а такий термін сказали що потрібний аби їх повернулась посилка, вони щось перевірили, короче вішають на вуха лапшу.
Саме цікаве, в 17:49, звонить кур'єр, який на вихідному та каже що доставить замовлення, бо в нього є ще 10 хвилин. Я сказав що я вже говорив з підтримкою та домовились про повернення коштів, та кур'єр почав казати що на нього це "повісять" та кошти поверне не компанія, а він.

Достоинства:

Відсутні

Недостатки:

Не поважають покупців. Не поважають і своїх працівників. Жахлива робота підтримки.

Интернет-магазин makeup.com.ua

Интернет - магазин makeup.com.ua - популярный магазин оригинальной парфюмерии, духов, декоративной косметики и косметики по уходу. В интернет - магазине makeup.com.ua вниманию покупателей представлена парфюмерия и косметика ведущих мировых брендов, а также парфюмерия и косметика разряда масс-маркет. Лучшие ароматы мира, нишевая парфюмерия, эксклюзивная декоративная косметика, косметика по уходу за лицом... подробнее

Рейтинг 4.5 из 5 на основании 3701 отзыва