Интернет-магазин makeup.com.ua отзывы

› ›

3.9 5

3604 отзыва / 481032 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Не уважают клиентов

Жозефина 19 октября, 2019 год

Когда у магазина проблемы, нужно уведомлять об этом покупателей заранее. На сайте ни слова о том, что срок доставки, хоть и временно, но не выполняется. Это подло принимать заказ и оплату заранее зная, что покупатель окажется заложником ситуации, без денег и без товара в нужное время.

Показать 2 ответа

Работает! Новый заказ доставили за наличные.

Илона 19 октября, 2019 год

Новый заказ за наличные доставлен. Курьер тот же, приятный молодой человек что и всегда работает в центре по выходным дням.
В предыдущей истории рассказывала вам о доставке бракованого товара: его забрали, по телефону подтвердили что деньги вернут на карту но с понедельника в течении недели (это стандартная процедура и сроки по возврату средств из компании на счет покупателя).
Читать отзыв Новый заказ за наличные доставлен. Курьер тот же, приятный молодой человек что и всегда работает в центре по выходным дням.

В предыдущей истории рассказывала вам о доставке бракованого товара: его забрали, по телефону подтвердили что деньги вернут на карту но с понедельника в течении недели (это стандартная процедура и сроки по возврату средств из компании на счет покупателя).

Как всегда все вежливые и оперативно быстрые. Курьер был худенький постоянный по выходным. Толстенького который сбежал - еще не видела, но уже наученая своим опытом лучше рассматривать доставку как-бы он не спешил.

Советую.

П.С.
Эти пару дней дались с нервами. Много кто остался без доставки, с зависшими деньгами за возврат но с понедельника банк откроется и вероятно все стабилизируется.

Мне заказывать у них удобно. Адекватный прайс. Вежливые и быстрые.

Достоинства:

Работает все как и прежде!!!

Недостатки:

В след раз вероятно буду заказывать только за наличные. Спокойней. Если не доставили - поехал купил в другом месте и сразу оплатил на кассе.

заказ отправили

Гость 19 октября, 2019 год

Мой заказ отправили. Номер отслеживается. Написано будет доставлено 22.10.
Работу восстановили? Или ждать пустую посылку?)))

Показать 1 ответ

заказ не доставлен! деньги не вернули! никто из представителей не связывался!

Яна 19 октября, 2019 год

мой заказ от 15 октября с полной оплатой до сих пор не доставлен, в статусе заказа указано "доставлен". это обман! я ничего НЕ ПОЛУЧАЛА! Верните деньги! со мной никто не связался, хотя были оставлены обращения. вы оставили деньги себе, я не получила ничего. анонсирую обращения в соответсвующие службы, я этого не оставлю.

Показать 2 ответа

Ни денег ни заказа

Гость 19 октября, 2019 год

Что с ними случилось! Оплатила и тут сообщение заказ через неделю, а я уезжаю. Попросила вернуть деньги и вот ни денег ни заказа!

Показать 1 ответ

Кидалово ОТ МАГАЗИНА

Гость 18 октября, 2019 год

Оплатив покупку на сайте. Я узнаю что мой товар будет доставлен через неделю. Ладно если я был в Киеве, но в этот момент времени я буду за границей

Ответочка за скотство

Человек,прикиньте? 18 октября, 2019 год

Наладится все? Вы смеётесь? Это Вам ответочка за то,что вышвырнули людей за дверь без зарплаты, за понижение расценок курьерам, за то,что все руководство чувствовало свою безнаказанность и "божественную неприкосновенность ", за скотское отношение к людям( и к сотрудникам и к клиентам). Закон бумеранга это называется, не слышали?

Достоинства:

Отсутствуют напрочь

Недостатки:

Указаны выше...

Показать 1 ответ

Поскорей бы все уладилось

ГОСТЬЯ 18 октября, 2019 год

Переживаю за судьбу магазина. Много лет с ним. Привыкла. Нравится. Желаю чтобы поскорее все ваши проблемы ушли вникуда!

Достоинства:

Удобно, быстро.
Подходящие цены.

Недостатки:

не случались.

успокоителям

Гость 18 октября, 2019 год

Что-то понабежало успокаивающих. Мейкап теперь себе рейтинг пытается поднять? Лучше бы на сайте повесили объявление, чтобы люди зря не тратили время и не портили себе нервы.
Наоборот только репутацию себе портят.

Показать 1 ответ

успокойтесь,паникеры

Анна 18 октября, 2019 год

Система возобновится и все будет ок. Это как "Чую дзвін,а не знаю де він". Неужели поломки раньше не было и у вас,сбоя, проблемы?

Хватит постить чушь

Юлия 18 октября, 2019 год

Не смешите и не сейте панику напрасно. Каким бы святым не был предприниматель, такая проверка может коснуться каждого. Мне конечно не очень приятно ждать свой заказ неделю, но если это проверка, магазин я могу понять. Их никто не будет спрашивать, как и клиентов, опечатают точки, остановят работу, закроют офис/склад на момент проведения проверок. Ну не будут курьеры лазить через окна,... Читать отзыв Не смешите и не сейте панику напрасно. Каким бы святым не был предприниматель, такая проверка может коснуться каждого. Мне конечно не очень приятно ждать свой заказ неделю, но если это проверка, магазин я могу понять. Их никто не будет спрашивать, как и клиентов, опечатают точки, остановят работу, закроют офис/склад на момент проведения проверок. Ну не будут курьеры лазить через окна, чтобы забрать и доставить эти заказы. Не думаю, что самому магазину хочется терять н-ое количество денег, которые они могли заработать за эти пару дней. Проверки были, есть и будут, это нужно перетерпеть и к сожалению, ни магазин, ни мы на это не повлияем. Кто работал в сфере продаж, поймет о чём идёт речь. И я уверена, что через неделю магазин будет работать в обычном режиме...

Показать 2 ответа

Ни заказа ни связи

Надежда 18 октября, 2019 год

Как и многие другие сделала заказ и не получила его. Дозвониться нереально. Если есть технические проблемы-отключите сайт, не нужно обнадёживать людей, которые делают свои заказы и не могут их получить.

Показать 1 ответ

Глупость клиентов

Анна 18 октября, 2019 год

Добрый день. Как и многие другие клиенты Мейкап , я пока жду свою посылку, перезвонила на линию, сообщили о тех. неполадках серьёзных, так вот, тем кто кричат почему не позвонили или не написали.
Люди, вы что ГЛУПЫЕ? Вам объясняют что ничего не работает временно. Так с чего они должны звонить или писать? С рельсы? За годы сотрудничества, такое впервые, Мейкап... Читать отзыв Добрый день. Как и многие другие клиенты Мейкап , я пока жду свою посылку, перезвонила на линию, сообщили о тех. неполадках серьёзных, так вот, тем кто кричат почему не позвонили или не написали.
Люди, вы что ГЛУПЫЕ? Вам объясняют что ничего не работает временно. Так с чего они должны звонить или писать? С рельсы? За годы сотрудничества, такое впервые, Мейкап я верю в вас!

Показать 2 ответа

Мейкап, вы обязательно прорвётесь !!!

Ибраґим 18 октября, 2019 год

Надеюсь все неприятности в скором времени исчезнут и вы снова в полной мере продолжите радовать нас низкими ценами и качественным товаром.
Видимо вы действительно очень крутые, раз за вами такая "охота". Это можно воспринимать как комплимент со стороны государства.
Выше нос и все будет хорошо.

Достоинства:

Старый надёжный магазин.
Приемлемые цены.
Качественный товар

Недостатки:

Картину могут портить не всегда адекватные курьеры, а больше нет никаких минусов.

Показать 1 ответ

Жду денег обратно за бракованый товар.

Илона 17 октября, 2019 год

Заказала детскую игрушку пластиковую.
Оплатила банковской картой.
Пришел толстенький курьер, его в Киеве в центре знают все.
Первый раз в жизни решила проверить содержимое так как вручил в руки без упаковки. Говорю подожди, сейчас проверю. Вскрываю тесьму, пересчитываю содержимое, вроде все норм. Отдаю чаевые, он садится в лифт и я вижу под чеком скрыли... Читать отзыв Заказала детскую игрушку пластиковую.
Оплатила банковской картой.
Пришел толстенький курьер, его в Киеве в центре знают все.
Первый раз в жизни решила проверить содержимое так как вручил в руки без упаковки. Говорю подожди, сейчас проверю. Вскрываю тесьму, пересчитываю содержимое, вроде все норм. Отдаю чаевые, он садится в лифт и я вижу под чеком скрыли сломанную ручку,отбитый кусок. Кричу ему ану иди сюда. Мороз полный. Набираю на телефон: я уже пішов. Дзвоніть в офіс.
Набираю офис: ребят, что за деликатная ситуация курьером который сбежал. Выслала все фото. Указала статью возврата и гарантии в 14 дней вне зависимости интернет магазин или нет. Пообещали вернуть деньги так как нет целого товара на складе.
Вчера прислали сообщение не будет замены, ожидайте информации.

В общем ни товара. Ни денег.

Достоинства:

Разочарована. Ни покупки. Ни денег. Ребенок без игрушки.

Недостатки:

Сбежал курьер )

Не предупредили о том, что не принесут заказ, сама вызванивала Мейкап

Гость 17 октября, 2019 год

Когда время доставки заказа уже было просрочено - сама связывалась с диспетчерами, которые сообщили о том, что доставка будет через *** дней. Почему я должна вам звонить и выяснять, почему нету заказа - это раз.Если технические проблемы с системой, то вы должны самостоятельно уведомлять покупателей - это два.

Где.мой.заказ???

Гость 17 октября, 2019 год

Никто не предупредил, что доставка заказа задерживается неизвестно на сколько. «Примерно с 23.10. сможем доставить». Серьезно, я ваш заказ жду уже НЕДЕЛЮ???!!!

Мошенники-обходите стороной.

Гость 17 октября, 2019 год

Оплатил на сайте банковской картой заказ человеку на день рожденье, теперь ни денег ни заказа нету. На сайте никаких предупреждений нет что интернет магазин не работает, зато оплату принимают, обходите стороной эту шарашкину контору.

Ужасное отношение к клиентам

Гость 17 октября, 2019 год

Сделала заказ вечером 16.10. 19. Указала доставку на 17.10.19 время 14-17.
Набираю в 16:45. «Ой у нас технический сбой доставка возможна с понедельника. Система не работала, линия не работала не могли сообщить»
А вот прям с моим звонком видимо заработала линия.

Худшая моя покупка в интернете

Юрий 17 октября, 2019 год

Заказал несколько зубных паст. Пришло подтверждение на электронную почту, что заказ я могу забрать в пункте выдачи на М.Либидська 17.10.19. Приехал к 15.00 за заказом - дверь закрыта. 2 телефона указанных в письме просто отключены. Удалось дозвониться только по их основному телефону. На вопрос как забрать заказа - ответ, у нас технический сбой придите к нам еще раз через 4... Читать отзыв Заказал несколько зубных паст. Пришло подтверждение на электронную почту, что заказ я могу забрать в пункте выдачи на М.Либидська 17.10.19. Приехал к 15.00 за заказом - дверь закрыта. 2 телефона указанных в письме просто отключены. Удалось дозвониться только по их основному телефону. На вопрос как забрать заказа - ответ, у нас технический сбой придите к нам еще раз через 4 дня. На вопрос почему не предупредили и я бы тогда не тратил время на посещение закрытой двери - ответ, в стиле "вас много а я одна", у нас технический сбой и мы не всех предупреждаем. Не рекомендую заказывать у них.

Достоинства:

Хорошо запертая дверь пункта выдачи

Недостатки:

Наплевательское отношение к клиентам

Первый заказ

Дарья 17 октября, 2019 год

Первый раз заказала на этом сайте. Доставка была на вторник. В итоге, пришло сообщение, что товар доставлен, ждите звонка курьера. Звонка я не дождалась, написала менеджеру. Он ответил: "Ваш заказ был отменен курьерской службой,уточните номер". Ответила, номер верный, никто не звонил.
На следующий день на работе не могла говорить по телефону, вечером обнаружила 2 пропущенных. А еще через день перезванивает... Читать отзыв Первый раз заказала на этом сайте. Доставка была на вторник. В итоге, пришло сообщение, что товар доставлен, ждите звонка курьера. Звонка я не дождалась, написала менеджеру. Он ответил: "Ваш заказ был отменен курьерской службой,уточните номер". Ответила, номер верный, никто не звонил.
На следующий день на работе не могла говорить по телефону, вечером обнаружила 2 пропущенных. А еще через день перезванивает оператор и интересуется буду ли я забирать заказ. Отвечаю - нет, ждала во вт, а теперь работаю, не могу, на что мне было отвечено: нужно было отвечать на телефон,курьер звонил весь день.
Качество обслуживания оставляет желать лучшего.
Сделаю выбор в пользу более внимательного продавца.

проблема с магазином

магазин 17 октября, 2019 год

В Фейсбуке Мейкапа пишут, что точки самовывоза опечатаны полицией. А это уже не просто проверка. Возможно, и счета арестованы.

Полное разочарование

Наталья 17 октября, 2019 год

Раньше покупала на мейкап, проблем не было. В этот раз разочаровалась полностью. Заказала мужскую туалетную воду 9.10.19. На почту пришло подтверждение. Был также звонок менеджера, заказ приняли. Так как товара не было в наличии в Украине, доставка из Европы, меня предупредили о сроках 3-5 рабочих дней. Ок, я согласилась. Товар был заказан мною, как подарок, поэтому очень важен был каждый... Читать отзыв Раньше покупала на мейкап, проблем не было. В этот раз разочаровалась полностью. Заказала мужскую туалетную воду 9.10.19. На почту пришло подтверждение. Был также звонок менеджера, заказ приняли. Так как товара не было в наличии в Украине, доставка из Европы, меня предупредили о сроках 3-5 рабочих дней. Ок, я согласилась. Товар был заказан мною, как подарок, поэтому очень важен был каждый день. В виду трёх выходных дней, сегодня, 17.10.19 - последний день доставки. Я написала на мейл, позвонила, автоответчик: "ждите, вам перезвонят". С очередной попытки дозвонилась. Ответ: ваш заказ пришёл с браком, больше у нас нет этого товара. Ну извините, что так вышло. Я в шоке! Почему никто не удосужился сообщить об этом?! Я бы искала что-то другое, не теряя время! Спасибо вам, Makeup.com.ua за испорченный праздник!

Не получила свой заказ

Галина 17 октября, 2019 год

Была постоянным покупатель в Make.Up,но уже второй раз происходит «Технический сбой».
Заказ делала 3 дня назад,но до сих пор не получила его.Звонить им нет смысла,не отвечают.
Очень разочарована,так как косметику что заказывала,нужна была срочно!!

Качество и цена!

Юлия Черняк 17 октября, 2019 год

Для меня это является одним из самых лучших и удобных сайтов по закажу косметики и средств личной гигиены. Цены на сайте ну ооочень радуют, не такие завышенные, как в магазинах. Качество также очень радует, всегда всё привозят вовремя и что самое удобное - бесплатная доставка. Вот в этом у них вообще нет конкурентов. Раньше пользовалась только я, а теперь и... Читать отзыв Для меня это является одним из самых лучших и удобных сайтов по закажу косметики и средств личной гигиены. Цены на сайте ну ооочень радуют, не такие завышенные, как в магазинах. Качество также очень радует, всегда всё привозят вовремя и что самое удобное - бесплатная доставка. Вот в этом у них вообще нет конкурентов. Раньше пользовалась только я, а теперь и вся семья. Спасибо Вам!)

Достоинства:

- Бесплатная доставка.
- Приятные цены на товары.
- Своевременная доставка.
- Отменное качество средств.

Недостатки:

- Не обнаружены.

Показать 1 ответ

Потеряла заказ и деньги

Анастасия Ковнир 17 октября, 2019 год

Сделала заказ себе перед поездкой, оплатила сразу картой. Пришло сообщение на почту, что у них технический сбой, трубку не берут два дня, на имейл не отвечают. Я уже уезжаю сегодня, почему нельзя ответить и уладить ситуацию? Теперь у меня ни заказа, ни денег, ни объяснений...

Показать 1 ответ

Отвратительный сервис

Маргарита 17 октября, 2019 год

Проблема с курьерской доставкой - постоянная тема, звоню на бесплатную линию, мы вам перезвоним , 20 минут никто не перезванивает. Звоню на платный(городской!) номер с мобильного , робот сообщает что мой звонок примут за несколько секунд вот уже 5 минут вешу на линии и пишу этот комментарий :)))

ЭТО ПОДОЗРИТЕЛЬНО

Гость 17 октября, 2019 год

Я и так свой заказ жду из ЭС долго, а тут еще и так называемый "сбой"...и вообще молчание операторов Мейкапа как то настораживает...

!Официальный ответ MAKEUP на фейсбук!

Гость 17 октября, 2019 год

Пару минут назад в фб MAKEUP начал отвечать на все вопросы клиентов.
"Здравствуйте! К сожалению, у нас произошел серьезный технический сбой. Телефонная линия также временно не работает. Наши специалисты уже работают над решением проблемы. Доставка всех заказов будет осуществляться после 22 октября. Приносим искренние извинения за временные неудобства. В случае, если у Вас будут вопросы или уточнения, пожалуйста, напишите нам... Читать отзыв Пару минут назад в фб MAKEUP начал отвечать на все вопросы клиентов.

"Здравствуйте! К сожалению, у нас произошел серьезный технический сбой. Телефонная линия также временно не работает. Наши специалисты уже работают над решением проблемы. Доставка всех заказов будет осуществляться после 22 октября. Приносим искренние извинения за временные неудобства. В случае, если у Вас будут вопросы или уточнения, пожалуйста, напишите нам в личные сообщения в фейсбуке"

Показать 1 ответ

Треш, а не сервіс!!!!!

Леся 17 октября, 2019 год

Це якийсь треш. Чекати на замовлення тиждень, яке мало б бути доставлено на наступний день. Так якби ще повідомили в чому причини. Ніякої інформації на сайті, в соц. мережах. Додзвонитись не можна. В месенджері фейсбука дали відповідь, що відправлять протягом 7 робочих днів. Ви знущаєтесь? Навіщо мені фарба для волосся і все інше через місяць? Служба підтримки працює погано. Шановні!... Читать отзыв Це якийсь треш. Чекати на замовлення тиждень, яке мало б бути доставлено на наступний день. Так якби ще повідомили в чому причини. Ніякої інформації на сайті, в соц. мережах. Додзвонитись не можна. В месенджері фейсбука дали відповідь, що відправлять протягом 7 робочих днів. Ви знущаєтесь? Навіщо мені фарба для волосся і все інше через місяць? Служба підтримки працює погано. Шановні! Ви хоч думаєте про клієнтів? Вам потрібно трохи попрацювати над клієнтоорієнтованістю. Такого зі мною ще не було з жодним інтернет-магазином. Жах просто!

Показать 1 ответ

Интернет-магазин makeup.com.ua

Интернет - магазин makeup.com.ua - популярный магазин оригинальной парфюмерии, духов, декоративной косметики и косметики по уходу. В интернет - магазине makeup.com.ua вниманию покупателей представлена парфюмерия и косметика ведущих мировых брендов, а также парфюмерия и косметика разряда масс-маркет. Лучшие ароматы мира, нишевая парфюмерия, эксклюзивная декоративная косметика, косметика по уходу за лицом... подробнее

Рейтинг 3.9 из 5 на основании 3604 отзывов