Name: Ин-Тайм
Rating: 1.2

Это просто кошмар!

Александра Солнцева (Украина, Одеса) 15 октября, 2016 год

Посылку отправили еще 13 октября, заверили что введу праздника посылка приедет в субботу. В посылке теплые вещи, которые нужны были в субботу, а не в понедельник!!! Целый день просидела дома, прождала сообщение, как пообещали мол "с вами свяжутся". В 14.10 получила смс, что посылка скоро будет, ждите. Нихрена не пришло! Позвонила на горячую линию. Откровенно нахамил некий Илья. Номера начальства... Читать отзыв Посылку отправили еще 13 октября, заверили что введу праздника посылка приедет в субботу. В посылке теплые вещи, которые нужны были в субботу, а не в понедельник!!! Целый день просидела дома, прождала сообщение, как пообещали мол "с вами свяжутся". В 14.10 получила смс, что посылка скоро будет, ждите. Нихрена не пришло! Позвонила на горячую линию. Откровенно нахамил некий Илья. Номера начальства нигде нет! Кому жаловаться на хамство не понятно! (если кто-то из пользователей обладает данной информацией прошу сообщить). Из-за вопиющей безответственности попортили нервы и отправителю и получателю. Больше никогда не буду пользоваться услугами этой "шарашкиной конторы".

2 согласны

Ответ представителя Ин-Тайм 17 октября, 2016 год

Александра, добрый день!
Примите извинения за сложившуюся ситуацию.
Мы уже передали Вашу жалобу, на хамство сотрудника горячей линии, начальнику контакт-центра.
Для того, чтобы мы могли выяснить причины задержки доставки груза, напишите, пожалуйста, номер декларации. Будем очень благодарны за предоставление дополнительной информации.
Надеемся на Ваше понимание!
С уважением, Ин Тайм.

ГДЕ МОЯ ПОСЫЛКА??????

Анюта Компаниец (Украина, Черкаси) 15 октября, 2016 год

Посылка должна была прийти 12.10. Но она до сих пор на перегрузке в Днепре. От горячей линии толку "0". Оценочную стоимость ПОСТАВИЛИ САМИ 200 грн., а там товар на 700 грн. Упаси ещё раз воспользоваться вашими услугами! И всё же ГДЕ ПОСЫЛКА № 0422005153

3 согласны 1 не согласен

Ответ представителя Ин-Тайм 17 октября, 2016 год

Анюта, добрый день!
Приносим извинения за задержку доставки груза.
С сотрудниками отделения Кривой Рог №3 будет проведена соответственная беседа. Мы делаем все возможное для повышения квалификации сотрудников.
Надеемся на Ваше понимание.
Хорошего дня!
С уважением, Ин Тайм.

Воровство посылок

Andrey (Украина, Бердянськ) 15 октября, 2016 год

Не желает ли многоуважаемая администрация Интайма провести повторное внутреннее расследование по факту кражи части моего отправления (Декларация № 1602013879 от 07.07.2016, претензия от 11.07.2016 г.) и возместить нанесённый вашими сотрудниками ущерб в полном объёме? Или обязательно нужно обращаться в правоохранительные органы по факту кражи?

1 согласен

Ответ представителя Ин-Тайм 17 октября, 2016 год

Andrey, добрый день!
Согласно расследованию, Вам было выплачено возмещение, согласно оценочной стоимости, указанной отравителем.
Надеемся на Ваше понимание!
С уважением, Ин Тайм. Показать 1 ответ

Отвратительный сервис

Лилия (Россия, Ростов-на-Дону) 14 октября, 2016 год

И в дополнение к отзыву, на ТТН сотрудник заставил писать расписку, что я не имею никаких претензий к ним, сказал, что иначе посылку не отправит даже, если я ее оставлю на отделении и офорлю доставку!!!

1 согласен

Отвратительный сервис

Лилия (Россия, Ростов-на-Дону) 14 октября, 2016 год

Добрый день! Вчера на 2 отделении в г. Днепр отправляла посылку "супер вежливый" сотрудник Виталий хамил и стучал по моему грузу видя, что там стеклянное изделие и требовал допаковки в их коробку. На его требование открыть посылку отреагировала вполне спокойно так, как понимаю, что это его работа. Вазочка была упакована в несколько слоев пузырчатой пленки, вспененный пропилен, обложена картоном и... Читать отзыв Добрый день! Вчера на 2 отделении в г. Днепр отправляла посылку "супер вежливый" сотрудник Виталий хамил и стучал по моему грузу видя, что там стеклянное изделие и требовал допаковки в их коробку. На его требование открыть посылку отреагировала вполне спокойно так, как понимаю, что это его работа. Вазочка была упакована в несколько слоев пузырчатой пленки, вспененный пропилен, обложена картоном и упакована в коробку! Я больше года ежедневно отправляю такие посылки, ( к счастью Новой почтой) пакуя по всем требованиям и каждая посылка доезжала. Я понимаю, если бы он предложил наполнителем из пенопласта наполнить, но поставить в точно такую же, но Вашу коробку - это как-то глупо! Я получала посылку с точно такими же вазочками и видела Вашу упаковку ( один слой пузырчатой пленки и коробка) так чем моя упакована хуже?! Данный сотрудник на каждое мое появление постоянно все вскрывает, (к счастью там было не стекло) начинает мне рассказывать какие-то истории! Причем несколько месяцев назад отправляла и другой сотрудник проверял сказал, что упаковано отлично и они не пакуют так. Не раз на моих глазах отправляли посылки вообще без упаковки! Больше туда ни ногой! Для начала научите своих сотрудников общаться с клиентами, а потом уже говорите об изменениях!

3 согласны 1 не согласен

Ответ представителя Ин-Тайм 17 октября, 2016 год

Лилия, добрый день!
Примите извинения за сложившуюся ситуацию.
Для того, чтобы мы могли выяснить причины непрофессионального поведения сотрудника компании, напишите, пожалуйста, номер декларации груза, с отправкой которого возникли проблемы. Будем очень благодарны за предоставление дополнительной информации.
Надеемся на Ваше понимание!
С уважением, Ин Тайм.

Килийское отделение

Инна Сергеевна (Украина, Київ) 13 октября, 2016 год

Добрый день, на складе г. Килия работает бывший сотрудник Гоцаценко Д., который был принят на работу 1 июня. По приглашению на треннинг в Одессу я взяла отпуск с 18-24 июля где указала в заявлении(возлагаю обязанности на Гоцаценко Д.).После отпуска сформировав акт инвентаризации 26.07. было обнаружена недостача. Гоцыценко написав обьяснительную(которая после была передана Серенко А.) через несколько дней вернул деньги его... Читать отзыв Добрый день, на складе г. Килия работает бывший сотрудник Гоцаценко Д., который был принят на работу 1 июня. По приглашению на треннинг в Одессу я взяла отпуск с 18-24 июля где указала в заявлении(возлагаю обязанности на Гоцаценко Д.).После отпуска сформировав акт инвентаризации 26.07. было обнаружена недостача. Гоцыценко написав обьяснительную(которая после была передана Серенко А.) через несколько дней вернул деньги его знакомый и постоянный получатель Волчанов А. т.к. по словам Гоцаценко большие долги, что и задержало резервирование суммы ПС отправителю. 28.07. база выявила ТТН Тюсо об оканчании сроков, проверив ТТН груза на складе нет.Позвонив получателю женщина сообщила, что 27 числа груз забрала и расчиталась, который выдавал Гоцаценко Д.в сумме 999,00 грн. Повторилось то же самое-Гоцаценко выдавая груз присваивал деньги себе.Во избежании подобных ситуаций Гоцаценко был уволен.После этого на сайтах отзывов неизвестные мне лица писали фальшивые отзывы в мой адрес.Я проработав с 2012 с момента открытия склада и вложив свои силы и труд для развития отделения в нашем городе получатели всегда были довольны. Не разобравшись до конца региональный директор Серенко Алексей уволил меня ссылаясь, что это было решение СБ. 29 сентября Серенко посещал склад без СБ, что и не производилась проверка денежных средств. Задается вопрос -почему руководство садит в Интайме людей, которые не имеют опыта самой работы и пользуется чужими деньгами в личных нуждах? Прошу высшее руководство взять во внимание мной выше написанное. С ув. б. руководитель отделения Малая Инна.

1 согласен

Ответ представителя Ин-Тайм 13 октября, 2016 год

Инна, добрый день!
Ваше обращение передано руководству компании.
Спасибо за обращение.
Хорошего дня и с наступающим праздником!
С уважением, Ин Тайм. Показать 1 ответ

телефон

Skycomet (Украина, Одеса) 13 октября, 2016 год

Отзыв об Ин-Тайм по адресу Одеса, Черноморская дорога, 90 Добрый день!
а что с номером горячей линии? не дозвониться
моя посылка 0221005904 еще в Виннице, а должна быть уже в Одессе!

1 согласен

Ответ представителя Ин-Тайм 13 октября, 2016 год

Skycomet, добрый день!
Примите наши извинения за временные технические неполадки. Горячая линия уже работает.
Ваш груз уже на транзитном складе в Одессе и будет доступен к получению на отделении Одесса №5 после 18:00.
Как только груз будет доступен к получению, Вам придет sms-оповещение.
Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество.
Хорошего Вам дня и с наступающим праздником!
С уважением, Ин Тайм. Показать 1 ответ

выплатили реальную компенсацию

Лина (Украина, Олександрія) 13 октября, 2016 год

при получении груза обнаружили вскрытые мешки и нехватку груза из 27 кг осталось13 кг,страховка была всего 200 грн,а реальная стоимость груза 17800 грн,я уже не надеялась на реальную компенсацию ,но после долгих разбирательств ,я все таки получила компенсацию 4000 грн, и стоимость доставки я не оплачивала.Очень приятно , что компания возместила мои убытки . Большое пожелание компании иметь сотрудников ,... Читать отзыв при получении груза обнаружили вскрытые мешки и нехватку груза из 27 кг осталось13 кг,страховка была всего 200 грн,а реальная стоимость груза 17800 грн,я уже не надеялась на реальную компенсацию ,но после долгих разбирательств ,я все таки получила компенсацию 4000 грн, и стоимость доставки я не оплачивала.Очень приятно , что компания возместила мои убытки . Большое пожелание компании иметь сотрудников , которые не будут портить вам репутацию .Спасибо

1 согласен 2 не согласны

Ответ представителя Ин-Тайм 13 октября, 2016 год

Добрый день, Лина!
Спасибо за понимание и слова поддержки!
Мы рады, что удалось уладить ситуацию с компенсацией.
Всего Вам доброго!
С уважением, Ин Тайм!

ЖАХЛИВІ ПОСЛУГИ ЗА ВЕЛИКІ ЦІНИ!!!! НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!

Татьяна 11 октября, 2016 год

Відправили посилку (№0522004172) ще 4.10.2016р, согодні вже майже 12.10.2016р., а до сих пір не можу отримати! Звонила на гарячу лінію, брешуть, що посилка вже на місті, ідіть забирайте, потім звонить ще раз, каже, що сьогодні кур'єр принесе! Спихують на банк, що неприслав мені смс! А як він пришле, якщо немає посилки на місці???? Навіть не знаю де вона!?!? Не задоволена... Читать отзыв Відправили посилку (№0522004172) ще 4.10.2016р, согодні вже майже 12.10.2016р., а до сих пір не можу отримати! Звонила на гарячу лінію, брешуть, що посилка вже на місті, ідіть забирайте, потім звонить ще раз, каже, що сьогодні кур'єр принесе! Спихують на банк, що неприслав мені смс! А як він пришле, якщо немає посилки на місці???? Навіть не знаю де вона!?!? Не задоволена такими послугами! Пожаліла вже 300 разів, що звернулась до такої "контори", а не скористалась іншим перевізником, який доставляє за добу і дешевше, ніж ця. ДОРОГО І БЕЗВІДПОВІДАЛЬНО! Це була велика помилка з моєї сторони! Більше користуватись вашими послугами не буду! Трясця! Перевозьте один одного, а не людські нерви!

2 согласны Показать 1 ответ

Вже дванадцять днів не можна отримати вантаж

Валерій (Украина, Київ) 11 октября, 2016 год

Я вам ще раз повторюю пішли ви... із своїми вибаченнями і своїми знижками (доречі кодів на знижку прийшло не три, а шість) я більше не збираюся користуватися послугами вашої компанії. Через вас я неможу здати об'єкт вартістю 200 тис., термін здачі, якого післязавтра, і замовник вимагає за це неустойку.

2 согласны

Груз без упаковки.

Роман Назаренко (Украина, Черкаси) 10 октября, 2016 год

Сегодня с Канева отправил посылку в Северодонецк. Декларация №: 2403002418.
Что очень удивило: оператор не захотел упаковывать груз. На мой вопрос почему, ответ был такой, что у них нет тары. Я дома налил мед в пятилитровый пластиковый бутыль, рассчитывая, что в отделении "Интайма", его упакуют. Но оператор, сказал, чтобы так и отправил. Ни бланка с моей фамилией и адресом, ни... Читать отзыв Сегодня с Канева отправил посылку в Северодонецк. Декларация №: 2403002418.
Что очень удивило: оператор не захотел упаковывать груз. На мой вопрос почему, ответ был такой, что у них нет тары. Я дома налил мед в пятилитровый пластиковый бутыль, рассчитывая, что в отделении "Интайма", его упакуют. Но оператор, сказал, чтобы так и отправил. Ни бланка с моей фамилией и адресом, ни другого документа, на котором бы указаны были мои инициалы, оператор к отправляемому грузу не поставил.

У меня два вопроса: это все так товары с Интайма отправляют без упаковки?

И второй вопрос самый главный: дойдет ли груз до назначения в таком виде и не затеряется ли где-то? Кстати, только дома обратил внимание, что в декларации фамилия оператора не указана.

Новой почтой до этого отправлял, они всегда товар сами упаковывали и проблем не было.

Как-то странно у вас все и туманно.

2 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Ин-Тайм 11 октября, 2016 год

Роман, добрый день!
Примите извинения за доставленные неудобства.
Ваш отзыв был передан региональному директору центрально-западного региона, для выяснения причин некорректного поведения сотрудника отделения Канева. С ними будет проведена соответственная беседа, так как операторы в любом случае обязанные предложить отправителю упаковку.
Команда компании делает все возможное для повышения квалификации сотрудников.
В данный момент, Ваш груз находиться на промежуточном пункте в г. Артемовск и доедет до отделения получателя в целости и сохранности.
Спасибо за обратную связь! Она крайне важна для нас, поскольку позволяет улучшить качество оказываемых нами услуг.
С уважением, Ин Тайм.

Вже 12 днів не можна отримати вантаж

Валерій (Украина, Київ) 10 октября, 2016 год

Це не логістична компанія а шарашкіна кантора. Більше жодного разу не буду користуватися їхніми послугами. Вантаж був відправлений 29.09.2016 р сьогодні вже 10.10 а я його отримати ще неможу (декларація № 2501019054) з п’ятниці представники компанії мені мелять якусь херню що вантаж в Запоріжжі, що в цьому винен відправник, тому що він зробив помилку в декларації, хоча відправник мені скинув... Читать отзыв Це не логістична компанія а шарашкіна кантора. Більше жодного разу не буду користуватися їхніми послугами. Вантаж був відправлений 29.09.2016 р сьогодні вже 10.10 а я його отримати ще неможу (декларація № 2501019054) з п’ятниці представники компанії мені мелять якусь херню що вантаж в Запоріжжі, що в цьому винен відправник, тому що він зробив помилку в декларації, хоча відправник мені скинув скан декларації і адреса отримувача вній вказана правильно. Сьгодні в 11 год. позвонив на гарячу лінію. Старший оператор обіцяла протягом години розібратися в ситуації і передзвонити, але чомусь аж до 16.30 так цьго і не зробила. Коли я в 16.30 передзвонив на гарячу лінію знову і попоросив до телефону старшого оператора вона виявилася спочатку зайнятою а потім взагалі відправила замість себе іншого працівника - Наталю, яка знову нічого не змогла сказати про вантаж і обіцяла розібратися. Після грубих слів у свою адресу і чергового мого дзвінка через 15 хв. мені повідомили що мій вантаж таки в Запоріжжі (Замість Тернопільської області) і я його отримаю аж 15.10 МОЖЛИВО... Хочу попередити писрів Інтайму: засуньте своє вибачення собі в жопу і можете взагалі не відповідати на це повідомленні воно написане не для вас, а для ваших потенційних клієнтів.

2 согласны

Ответ представителя Ин-Тайм 11 октября, 2016 год

Валерій, доброго дня!
Прийміть наші вибачення за доставлені незручності!
Ми опрацювали Ваше звернення та прийняли рішення надати Вам три промокоди зі знижкою 20% на наступні відправку вантажу. Промокоди дійсні протягом 50 днів з моменту отримання. Найближчим часом з Вами зв'яжуться наші співробітники для повідомлення детальної інформації.
Сподіваємося на Ваше розуміння та подальшу співпрацю.
З повагою, Ін Тайм.

Декларация №2104075326. Ищу свой груз, компания не дает ответов

Анна (Украина, Харків) 10 октября, 2016 год

Я отправитель груза. Товар должен был прийти на склад получателя в Чернигов 3.10. Частично пришел, остальные места затерялись. Самое отвратительное, что сотрудники Ин-Тайм на протяжении 2-х дней обманывали меня (уверяли, что посылка готова к выдаче с 4.10). Это были оператор горячей линии и менеджер склада. И только вчера (9.10.) очередной оператор 8911 открыл мне тайну - действительно товар где-то затерялся... Читать отзыв Я отправитель груза. Товар должен был прийти на склад получателя в Чернигов 3.10. Частично пришел, остальные места затерялись. Самое отвратительное, что сотрудники Ин-Тайм на протяжении 2-х дней обманывали меня (уверяли, что посылка готова к выдаче с 4.10). Это были оператор горячей линии и менеджер склада. И только вчера (9.10.) очередной оператор 8911 открыл мне тайну - действительно товар где-то затерялся (возможно!в Славутиче). Даже соизволила составить от моего имени претензию, пообещав, что в понедельник (сегодня 10.10) со мной свяжется специалист. В итоге, специалист не связался. Я снова обратилась на линию 8911, где мне ответили, что с вопросом разбираются (девушку очень веселила моя проблема, вела себя неадекватно). Радует только, что товар был отправлен наложенным платежом, указана полная оценочная стоимость. Так что, уважаемая компания Ин-Тайм, будем с Вами общаться долго - верните деньги или товар!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

3 согласны

Ответ представителя Ин-Тайм 10 октября, 2016 год

Анна, добрый день!
Приносим извинения за сложившуюся ситуацию.
Мы уже занялись поиском Вашего груза. Как только будет информация, мы сразу Вам сообщим.
Надеемся на Ваше понимание.
Хорошего дня!
С уважением, Ин Тайм. Показать 1 ответ

Спасибо за быструю доставку!!!

Зоя Кожемякина (Украина, Кропивницький) 8 октября, 2016 год

Хочу поблагодарить за очень хорошее обслуживание в отделении г.Скадовска. Перевозила холодильную витрину,перевезли, упаковали и доставка на адрес на вторые сутки.
Большое спасибо всем сотрудникам Скадовского отделения!!!

1 согласен 2 не согласны

Ответ представителя Ин-Тайм 10 октября, 2016 год

Зоя, добрый день!
Рады видеть Вас в числе наших клиентов!
Большое спасибо за добрые слова, они мотивируют и вдохновляют нас работать еще лучше .
Мы будем искренне стараться и впредь оправдывать оказанное Вами доверие. Будем рады дальнейшему сотрудничеству с Вами!
Хорошего Вам дня!
С уважением, Ин Тайм.

Позорище, а не компания

Денис (Украина, Новотроїцьке) 7 октября, 2016 год

Отзыв об Ин-Тайм по адресу Волнова́ха, ул. Красногвардейская, 4 1. 6.10.2016 доставили мягкую мебель не в полном объеме. При этом попросили сделать полную оплату груза и только потом они соизволят привезти остальное. Это маразм полный.
2. Работник отделения №1 в г.Волноваха абсолютно без ответственная, без мозглая телка. При заказе услуги "Склад" -"Двери" она предложила сделать оплату на отделении. Я под Двери не просто так заказывал!!!
3. Водитель-курьер отморозок полный.... Читать отзыв 1. 6.10.2016 доставили мягкую мебель не в полном объеме. При этом попросили сделать полную оплату груза и только потом они соизволят привезти остальное. Это маразм полный.
2. Работник отделения №1 в г.Волноваха абсолютно без ответственная, без мозглая телка. При заказе услуги "Склад" -"Двери" она предложила сделать оплату на отделении. Я под Двери не просто так заказывал!!!
3. Водитель-курьер отморозок полный. Привезя не весь груз, удивляется, что заказчик недоволен такой доставкой, затем разворачивается и уезжает не выгрузив ничего. При этом говорит, что он все отправляет назад.
4. Логистика отсутствует напрочь.
5. Нет транспорта для перевозки крупногабаритных грузов. У них видите ли помещается только два кресла, а диван не судьба.
6. Полнейшая неготовность урегулировать ситуацию для того, чтобы клиент был доволен, так как он платит бешеные деньги за доставку - 3000 грн. Пришлось звонить в Киев их руководству, чтобы урегулировать такой смешной вопрос. Это провал полнейший! После звонка привезли сразу двумя машинами. Додумались. "Молодцы".
7. В итоге водитель даже не стал пересчитывать деньги 22 тыс. грн. Сказал, что оно ему не надо - ебанутый!

3 согласны

Ответ представителя Ин-Тайм 10 октября, 2016 год

Денис, добрый день!
Примите наши извинения за доставленные неудобства!
Чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, напишите нам, пожалуйста, номер накладной груза.
Спасибо за обратную связь! Она крайне важна для нас, поскольку позволяет улучшить качество оказываемых нами услуг.
С уважением, Ин Тайм.

БОЛЬШЕ НИКОГДА НЕ БУДУ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ!

Евгений Лукашин (Украина) 7 октября, 2016 год

Отправили посылку 5.10.16 из Черкасс в Киев.... это 180 км...Сегодня уже 07.10.16. посылки нет!!! Твари к калл центре хамят и вообще не берут трубку!
Оценочная стоимость почему-то стоит 200 грн, хотя при отправке как-то забыли спросить какая она вообще....!
Жду посылку (подарок ) на ДР, очень подвели!!!

2 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Ин-Тайм 10 октября, 2016 год

Евгений, добрый день!
Примите наши извинения за доставленные неудобства!
Чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, напишите нам, пожалуйста, номер накладной груза.
Спасибо за обратную связь! Она крайне важна для нас, поскольку позволяет улучшить качество оказываемых нами услуг.
С уважением, Ин Тайм.

Не советую категорически эту шарашкину кантору

Роман (Украина, Київ) 7 октября, 2016 год

Потеряли мою посылку. Номер декларации 1609000803. Должна была приехать в г. Вишневое на склад #1 5.10.2016. Жду не дождусь. Сегодня приехал на отделение, из двух место приехало только одно, попросили подождать до 13:00 така как должна подвезти машина с центрального склада на Выдубичах. Итог: груза нет, на мои звонки работники отделения уже не отвечают, а на горячей линии просто... Читать отзыв Потеряли мою посылку. Номер декларации 1609000803. Должна была приехать в г. Вишневое на склад #1 5.10.2016. Жду не дождусь. Сегодня приехал на отделение, из двух место приехало только одно, попросили подождать до 13:00 така как должна подвезти машина с центрального склада на Выдубичах. Итог: груза нет, на мои звонки работники отделения уже не отвечают, а на горячей линии просто сказали ждать... Едут два автомобильных диска без которых не могу выпустить автобус на маршрут. Больше никогда в жизни не воспользуюсь услугами этой шарашкиной канторы!

1 согласен

Ответ представителя Ин-Тайм 7 октября, 2016 год

Роман, добрый день!
Приносим извинения за сложившуюся ситуацию.
Мы уже занялись поиском Вашего груза. Как только будет информация, мы сразу Вам сообщим.
Надеемся на Ваше понимание.
Хорошего дня!
С уважением, Ин Тайм.

Интайм-это шарашкина контора!

Александр (Украина, Київ) 7 октября, 2016 год

Воспользовались услугой Интайм, поняли что лучше платить дороже Новой почте, но доставка вовремя и без проблем. Груз наш дошел в понедельник на склад в Одессу, заказывали доставку на адрес. На адрес он попал только в пятницу, и то только потому что всю неделю мы звонили и на гарячую линию, где сотрудница Ира и другие отвечали, что меня сейчас наберет специалист,... Читать отзыв Воспользовались услугой Интайм, поняли что лучше платить дороже Новой почте, но доставка вовремя и без проблем. Груз наш дошел в понедельник на склад в Одессу, заказывали доставку на адрес. На адрес он попал только в пятницу, и то только потому что всю неделю мы звонили и на гарячую линию, где сотрудница Ира и другие отвечали, что меня сейчас наберет специалист, но почему-то специалист не удосужился меня набрать ниразу! Потом звонил в главный офис в Запорожье, попал в кадры, где мне ответили, что тел приемной директора они не знают( впервые встречаю такие КАДРЫ) и отправили меня на туже горячую линию, потом позвонил в бухгалтерию, ответ тот-же, ничем помочь не можем , тел пииемной не знаем, а на просьбу связать меня с компетентным лицом послали туда же на горячую линию. В среду позвонили получателю и сказали чтоб тот ждал вечером, он прождал до 21.00 и тишина. На следующий день мне позвонили из бухгалтерии и сказали что они уточняли в Одессе и груз уже выехал, я им сказал что уже два дня это слышу. В итоге выехавший груз приехал аж в пятницу!!!! В итоге получился простой рабочих, нарушены сроки выполнения заказа! Так что Интайм-это клоунада, кто хочет чтоб его груз ехал две недели-пожалуйста! Серьезным фирмам не советую с ними связываться!!!!! Сплошная дуриловка, а не перевозчик!!!!

2 согласны

Ответ представителя Ин-Тайм 7 октября, 2016 год

Александр, добрый день!
Примите наши извинения за доставленные неудобства!
Чтобы мы могли оперативно разобраться в данной ситуации, напишите нам, пожалуйста, номер накладной груза.
Спасибо за обратную связь! Она крайне важна для нас, поскольку позволяет улучшить качество оказываемых нами услуг.
С уважением, Ин Тайм.

сроки доставки -вранье

Руслан Ахметов (Украина, Херсон) 6 октября, 2016 год

товар был заказан с харькова в великую новоселовку. 03.10 был отправлен -утром. срок доставки-05.10. 05.10-в обед товар ехал с Днепра в Запорожье, сегодня -06.10-товар едет с Запорожья в Днепр. спрашивается-за что я должен заплатить?за то,что товар катается по Украине и я потерял на этом свое время и свои деньги?
никому не порекомендую больше, и никогда не воспользуюсь больше данной шарашкиной... Читать отзыв товар был заказан с харькова в великую новоселовку. 03.10 был отправлен -утром. срок доставки-05.10. 05.10-в обед товар ехал с Днепра в Запорожье, сегодня -06.10-товар едет с Запорожья в Днепр. спрашивается-за что я должен заплатить?за то,что товар катается по Украине и я потерял на этом свое время и свои деньги?
никому не порекомендую больше, и никогда не воспользуюсь больше данной шарашкиной канторой.
совершил 4-ре (!!!!!) звонка на гарячую линию. с 14.00 до 22.00 мне так никто и не ответил-почему товар катается по украине?и когда он прибудет ко мне?
вот такая кантора- ЛОХтрансИнтайм.

4 согласны Показать 3 ответа

Ответ представителя Ин-Тайм 7 октября, 2016 год

Руслан Ахметов, добрый день!
Примите наши извинения за доставленные неудобства!
Чтобы мы могли оперативно разобраться в данной ситуации, напишите нам, пожалуйста, номер накладной груза.
Спасибо за обратную связь! Она крайне важна для нас, поскольку позволяет улучшить качество оказываемых нами услуг.
С уважением, Ин Тайм. Показать 1 ответ

Работа отделения г.Ромны

Alex Gt (Украина, Овлаші) 6 октября, 2016 год

При оформлении груза из Харькова в накладной было указано 26 число. По непонятным причинам груз прибыл только 28-го.... На моё заявление представитель отделения хотел отделаться 20-ю гривнами, ну типа за моральный ущерб - это при том, что убытки мои составили минимум 500...

4 согласны

Ответ представителя Ин-Тайм 7 октября, 2016 год

Alex Gt, здравствуйте!
Примите наши извинения за доставленные неудобства!
Чтобы мы могли оперативно разобраться в данной ситуации, напишите нам, пожалуйста, номер накладной груза.
Спасибо за обратную связь! Она крайне важна для нас, поскольку позволяет улучшить качество оказываемых нами услуг.
С уважением, Ин Тайм.

Обслуживание отвратительное!

Ольга (Украина, Харків) 6 октября, 2016 год

Недавно пришлось воспользоваться услугами данного грузоперевозчика. Войдя в отделение на Героев Труда (г.Харьков) , встретила кислая мина некого оператора Хорхординовой Наталья. Вопрос "Ну что там у вас?" , поставил немного в странное положение. Во время оформления заказа данная барышня пыталась откровенно хамить мне и ругалась с приемщиком груза. После такого "великолепного" обслуживания больше не хочется связываться с Вами. Лучше... Читать отзыв Недавно пришлось воспользоваться услугами данного грузоперевозчика. Войдя в отделение на Героев Труда (г.Харьков) , встретила кислая мина некого оператора Хорхординовой Наталья. Вопрос "Ну что там у вас?" , поставил немного в странное положение. Во время оформления заказа данная барышня пыталась откровенно хамить мне и ругалась с приемщиком груза. После такого "великолепного" обслуживания больше не хочется связываться с Вами. Лучше пройтись лишние пол километра на Новую почту, там обслужат и быстро и качественно.
P.S. Если Вы пытаетесь тягаться с другими службами, начните с сотрудников, которые работают непосредственно с клиентами!!!!

2 согласны 1 не согласен

Ответ представителя Ин-Тайм 6 октября, 2016 год

Ольга, добрый день!
Примите извинения за доставленные неудобства.
Ваш отзыв был передан региональному директору восточного региона, для выяснения причин некорректного поведения сотрудника отделения Харьков Героев Труда.
Команда компании делает все возможное для повышения квалификации сотрудников.
Спасибо за обратную связь! Она крайне важна для нас, поскольку позволяет улучшить качество оказываемых нами услуг.
С уважением, Ин Тайм.

Возмущению нет предела!!!!

Оля (Украина, Чернігів) 5 октября, 2016 год

Связана с этой компанией работой, раньше они могли просто отправить не туда груз, разумеется мы его получали с огромной задержкой так,как сначала искали куда попала наша отправка, а потом Интайм выяснял, кто за это должен платить))) Но последний случай меня вообще шокировал, в среду заказали машину (в Киеве).......и нам сказали, что можно только на понедельник....получается груз получим больше чем через... Читать отзыв Связана с этой компанией работой, раньше они могли просто отправить не туда груз, разумеется мы его получали с огромной задержкой так,как сначала искали куда попала наша отправка, а потом Интайм выяснял, кто за это должен платить))) Но последний случай меня вообще шокировал, в среду заказали машину (в Киеве).......и нам сказали, что можно только на понедельник....получается груз получим больше чем через неделю. Возмущению нет предела

2 согласны

Ответ представителя Ин-Тайм 5 октября, 2016 год

Оля, добрый день!
Примите наши извинения за сложившуюся ситуацию.
На самом деле сейчас у нас есть определенные трудности с транспортом. Вопрос решается и в ближайшее время ситуация стабилизируется.
Надеемся на Ваше понимание!
С уважением, Ин Тайм.

Цена хорошая, а отделения находятся в ...ОПЕ, я извиняюсь.

Ирина (Украина, Харків) 4 октября, 2016 год

Отзыв об Ин-Тайм по адресу Харків, ул.Киргизская 19 Пользовалась постоянно НП, но сильно подорожало и решила попробовать интайм. Целый час искала отделение 17 в г. Харьков. Отделение находится на территории бывшего завода, в длинном ангаре без окон... Свет горит только на входе, а они находятся далеко не в начале... Отделение работает до 19:оо, но я не советую туда ехать зимой после 15:00 в потёмках... Там реально страшно!!!!!! Ну... Читать отзыв Пользовалась постоянно НП, но сильно подорожало и решила попробовать интайм. Целый час искала отделение 17 в г. Харьков. Отделение находится на территории бывшего завода, в длинном ангаре без окон... Свет горит только на входе, а они находятся далеко не в начале... Отделение работает до 19:оо, но я не советую туда ехать зимой после 15:00 в потёмках... Там реально страшно!!!!!! Ну в принципе, если вы в потёмках вообще найдёте вход..., в чем я сомневаюсь... На сайте выставлена панорама не входа не территорию завода, а остановки, которая находится метров за 200... На вывеску не рассчитывайте, так как она находится в бурьяне и не перед воротами, а почему-то за ними... На входе в само здание никаких опознавательных знаков нет. Я думаю их маркетолог там никогда не был, да и руководство тоже, так как не сделано даже элементарное для определения местоположения... Я нашла, только когда позвонила на отделение и сотрудник мне описал весь путь... Сомневаюсь, что они слышали о клиентоориентированности. Печально... И понятно почему по прежнему пользуются НП при таких космических ценах...

1 согласен

Ответ представителя Ин-Тайм 4 октября, 2016 год

Ирина, добрый день!
Спасибо Вам за интерес к нашей компании.
Ин Тайм на пути к изменениям, мы уже занялись обновлением уже существующих отделений. К концу этого года мы откроем 75 отделений нового формата и в дальнейшем будем работать над расширением сетки отделений по Украине.
Каждый день команда компании делает все, для того чтобы клиент остался довольным предоставленными услугами. Надеемся, что вскоре, мы сможем Вас приятно удивить.
Хорошего Вам дня!
Я уважением, Ин Тайм.

декларация №2118001903 два места

Татьяна (Украина, Одеса) 3 октября, 2016 год

Мои пожилые родственники решили воспользоваться услугами этой компании. Мне очень горько смотреть как нервничают две пожилые женщины, ожидая получения отправленной посылки. Сестра моей мамы, проживающая в г. Купянске Харьковской обл. отправила посылку в Одессу моей маме 27 сентября, декларация №2118001903, два места. Дата доставки на дом было назначено 30 сентября. Бедная мама все дни боится выйти из дому, а вдруг... Читать отзыв Мои пожилые родственники решили воспользоваться услугами этой компании. Мне очень горько смотреть как нервничают две пожилые женщины, ожидая получения отправленной посылки. Сестра моей мамы, проживающая в г. Купянске Харьковской обл. отправила посылку в Одессу моей маме 27 сентября, декларация №2118001903, два места. Дата доставки на дом было назначено 30 сентября. Бедная мама все дни боится выйти из дому, а вдруг принесут. Сегодня уже 3 октября вечер, конечно никто ничего не принес. Тетушка регулярно звонит на "горячую линию", т.к. по другим номера дозвонится невозможно, и ей каждый раз обещают сейчас же принести посылку.
Неуважаемые сотрудники фирмы, работаете вы отвратительно.

1 согласен

Ответ представителя Ин-Тайм 4 октября, 2016 год

Татьяна, добрый день!
Примите извинения за сложившуюся ситуацию.
Мы выяснили, что задержка доставки груза, связанная с поломкой курьерского автомобиля, который следовал по данному маршруту.
Груз будет доставлен получателю уже сегодня. С получателем свяжутся наши сотрудники для уточнения удобного времени доставки.
Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество.
Хорошего дня!
С уважением, Ин Тайм.

Странный прием грузов

Josh (Украина, Київ) 2 октября, 2016 год

Пол года назад отправлял из Одессы (Пересыпь)- смартфон китайского бренда -Xiaomi-, который неизвестен работникам Интайма.
Я хотел отправить новый смарт с страховкой 1500 грн, но они
отказались принимать без чека с магазина (я покупал смарт в Китае - о каком чеке может идти речь?) . А также предложили отправить с минимальной страховкой. Посылку аккуратно запечатанную заранее -... Читать отзыв Пол года назад отправлял из Одессы (Пересыпь)- смартфон китайского бренда -Xiaomi-, который неизвестен работникам Интайма.
Я хотел отправить новый смарт с страховкой 1500 грн, но они
отказались принимать без чека с магазина (я покупал смарт в Китае - о каком чеке может идти речь?) . А также предложили отправить с минимальной страховкой. Посылку аккуратно запечатанную заранее - разорвали, перелапали этот телефон чуть ли не всем отделением. Администраторша вела себя по хамски, предложила воспользоваться другим перевозчиком, что я и сделал.
Позже - пришлось отправлять другой товар, на другом отделении - так же разорвали посылку, изучали содержимое. Иногда клиенты просят отправлять этим интаймом, но не хочется с ними иметь дело - никогда не рекомендую.

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Ин-Тайм 3 октября, 2016 год

Josh, добрый день!
Примите извинения за доставленные неудобства.
Ваш отзыв был передан региональному директору южного региона, для выяснения причин некорректного поведения сотрудников отделения Одесса Пересыпь.
Команда компании делает все возможное для повышения квалификации наших сотрудников.
Так же сообщаем, что согласно договору, операторы отделения в обязательном порядке должны проверять содержимое груза, оценочная стоимость которого превышает 200 грн., для контроля его целостности.
Спасибо за обратную связь! Она крайне важна для нас, поскольку позволяет улучшить качество оказываемых нами услуг.
С уважением, Ин Тайм.

Сроки доставки ужасно долгие!!!

Александр Надводский (Украина, Київ) 1 октября, 2016 год

Заказал посылку из г. Дрогобыч (Львовская обл.) в г. Раздельная (Одесская обл.), номер декларации 1404011378. Отправили её 27.09.19, расчетное время прибытия по декларации 01.10.16 (!). В день прибытия груза звоню в отделение Интайм, а мне говорят что груз находиться еще в Киеве на транзитном складе. Очень долгая доставка, еще и не могут привезти в срок, который сами и установили(((

2 согласны

Ответ представителя Ин-Тайм 3 октября, 2016 год

Александр, добрый день!
Примите наши извинения за доставленные неудобства!
Обработав Ваше заявление, мы выяснили, что сотрудники отделения Львов Транзит не своевременно погрузили Ваш груз. С этими грузчиками будет проведена соответственная беседа.
Нами было принято решение предоставить Вам промокод со скидкой 20% на следующую отправку груза.
Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество.
С уважением, Ин Тайм.

Я довольна!

Алия (Украина, Одеса) 30 сентября, 2016 год

Мне выслали манекен 27 сентября из Мукачево ( Закарпатская область).
Дата прибытия груза в мой город 29.09 в 14:30. Стоимость доставки 51 грн).
Смс о прибытии груза пришло 29.09 в 12 дня где-то) Я тут же отправилась на почту.
Город Одесса, отделение №6. Сотрудники ( девушка и парень) встретили меня весьма дружелюбно, быстро оформили накладную и выдали мой груз.... Читать отзыв Мне выслали манекен 27 сентября из Мукачево ( Закарпатская область).
Дата прибытия груза в мой город 29.09 в 14:30. Стоимость доставки 51 грн).
Смс о прибытии груза пришло 29.09 в 12 дня где-то) Я тут же отправилась на почту.
Город Одесса, отделение №6. Сотрудники ( девушка и парень) встретили меня весьма дружелюбно, быстро оформили накладную и выдали мой груз. Порадовало, что очень хорошо и плотно упаковали ( картона не пожалели). Спасибо огромное за бережную и быструю доставку).
P.S мне очень повезло, судя по такому количеству негативных отзывов)

1 согласен 1 не согласен

Ответ представителя Ин-Тайм 30 сентября, 2016 год

Алия, добрый день!
Рады видеть Вас в числе наших клиентов!
Большое спасибо за добрые слова, они мотивируют и вдохновляют нас работать еще лучше .
Мы будем искренне стараться и впредь оправдывать оказанное Вами доверие. Будем рады дальнейшему сотрудничеству с Вами!
Хорошего Вам дня!
С уважением, Ин Тайм.

ин-тайм не только воры но и вруны

Лина (Украина, Олександрія) 29 сентября, 2016 год

напомню тем кто не читал предыдущий комментарий пришел груз общим весом 76 кг два мешка были вскрыты даже не взвешивая мы увидели ,что один мешок наполовину пуст ,когда взвесили из 27 кг осталось 13 в другом мешке из 25 не хватало 4, третий мешок был не вскрыт вес совпадал с указанным на мешке,в ин-тайме у нас украли товар на 5000,прочитала... Читать отзыв напомню тем кто не читал предыдущий комментарий пришел груз общим весом 76 кг два мешка были вскрыты даже не взвешивая мы увидели ,что один мешок наполовину пуст ,когда взвесили из 27 кг осталось 13 в другом мешке из 25 не хватало 4, третий мешок был не вскрыт вес совпадал с указанным на мешке,в ин-тайме у нас украли товар на 5000,прочитала ответ представителя компании и возмущена безмерно,не ужели вы считаете всех дураками,представитель утверждает, что товар при отправке по ошибке взвесили с полетом,поэтому вес не совпадает,на каждом мешке ,которые были отправлены был указан вес,и он совпал только на том мешке который не был вскрыт,вес был взвешен поставщиком и сообщен еще до отправки,т,к оплату мы производим по весу,еще одно вранье ,что они не взяли у нас плату за доставку, плату у нас требовали мы сами ее не заплатили т,к услугу нам не было предоставлено(доставка груза в целости ) ,кто рискнет связываться с этой компанией не тратьте деньги на дополнительную упаковку если они захотят вскроют и возьмут ,что захотят, страхуйте хотя не факт ,что вам вернут страховку, есть много компаний перевозчиков воспользуйтесь их услугами,если вы хотите сохранить товар и нервы

2 согласны

Ответ представителя Ин-Тайм 5 октября, 2016 год

Лина, добрый день!
Приносим извинения за сложившуюся ситуацию.
Мы провели служебное расследование, и приняли решение возместить Вам стоимость утерянных вещей.
В скором времени с Вами свяжется наш сотрудник для уточнения детальной информации.
Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество.
С уважением, Ин Тайм.

Не користуйтесь Інтаймом!!!!!

Юліан (Украина, Львів) 28 сентября, 2016 год

м.Львів вул. Б. Хмельницького відділення номер 1, коли був керівником служби перевезення Юрій Ярославович, прізвища нажаль не знаю, тоді був порядок, після його звільнення набрали з вулиці працівників, котрі зовсім немають поняття в роботі поштових перевезень, де знаходиться вантаж сказати не можуть, комп'ютер зависає, телефон зайнятий...
Шановні керівники, пройдіть навчання, та проведіть навчання з особовим складом!

5 согласны

Ответ представителя Ин-Тайм 28 сентября, 2016 год

Юліан, добрий день!
Дякуємо за надану інформацію! Ми вже передали її керівництву компанії, а саме начальнику відділу навчання.
Команда компанії робить все можливе для підвищення кваліфікації наших співробітників.
Дякуємо Вам за зворотній зв'язок!
Гарного дня!

Поміняйте персонал

Адальберт Шимко (Украина, Ужгород) 27 сентября, 2016 год

Я скористався послугою інтайму номер моєї накладної 2105005724.Мене зовсім незадовільнило обслуговування інтайму по перше мені не відправили смс повідомлення про прибуття товару,товар пролежав там два дня поки я не зібрався сам і не поїхав провірити чи він прибув на склад .По друге,коли я зявився на слкаді напів пяний робітник інтайму нарешті знайшов мій товар на складі і заявив... Читать отзыв Я скористався послугою інтайму номер моєї накладної 2105005724.Мене зовсім незадовільнило обслуговування інтайму по перше мені не відправили смс повідомлення про прибуття товару,товар пролежав там два дня поки я не зібрався сам і не поїхав провірити чи він прибув на склад .По друге,коли я зявився на слкаді напів пяний робітник інтайму нарешті знайшов мій товар на складі і заявив що частина прибула а друга частина загубилася,почав комусь там дзвонити і каже що ніхто не знає де друга частина.Я звичайно став незадоволеним на що він мені відповів ЩО ВИ КІПІШУЄТЕ ЦЕ ЗВИЧАЙНА БУДНЯ ПРОБЛЕМА ВИ СЬОГОДНІ ТРЕТІЙ У КОГО ТОВАР ПРОПАДАЄ виходить що я не перший сьогодні хто іде з офісу інтайма незадоволений і ніколи більше туди неповернеться,я хотів написати заяву про пропажу товару але робітники інтайму ненадали мені ні ручки ні паперу ніякого щоб я написав цю заяву.Плюси компанії що хоч гаряча лінія прийняла мій дзвінок нормально і нормально зімною поговорили і пообіцяли знайти другу частину мого товару нащо я дуже надіюся.Поміняйте робочий персонал і якщо берете когось на роботу то відправте спочатку на навчальні курси і навчіть як треба поводитися і бути відповідальним.А теперішніх робочих оштрафуйте щоб у слідуйчий раз вони знали що це робота з людьми а люди це клієнти які при таких помилках компанії більше не будуть користуватися інтаймом.

3 согласны

Ответ представителя Ин-Тайм 28 сентября, 2016 год

Доброго дня, Адальберт Шимко!
Прийміть наші вибачення за доставлені незручності.
Ми вже працюємо над пошуком Вашого вантажу. Як тільки з'явиться нова інформація, ми відразу Вам повідомимо.
Ваш відгук про неналежну роботу співробітників відділення м.Тячів передано регіональному директору західного регіону, керівнику відділу навчання та керівнику відділу рекрутингу та кадрових політик.
Дякуємо Вам за звернення. Ваша думка вкрай важлива для нас, оскільки дозволяє поліпшити якість надаваних нами послуг.
Гарного вам дня!
З повагою, Ін Тайм. Показать 1 ответ