Ин-Тайм отзывы клиентов / страница 82
Ин-Тайм отзывы клиентов
Ин-Тайм
Компания «Ин-Тайм» - национальная служба доставки, которая оказывает полный комплекс услуг экспресс доставки грузов по Украине. Мы доставляем грузы от 0,1 кг до 10 тонн в любой населенный пункт Украины. Преимущества работы с нашей компанией не только в географических возможностях доставки. МЫ ПРЕДЛАГАЕМ: - доставку груза в течение 1-2 дней,... подробнее
Рейтинг 1.2 из 5 на основании 4166 отзывов
Курьерские службы
Вопросы и ответы
- Как открыть отделение Интайм у нас в смт?
- декларация N3007527807 где деньги?отп.груз 25.02.2020.
- 12 октября ,отправил шины,они не подошли,а деньги чуть раньше отправил.Шины получили а деньги не пришли,где они?
- НАЙДИТЕ ДОКУМЕНТЫ !!!!!!!!!!!!!!!!!!!
- НАЙДИТЕ ДОКУМЕНТЫ !!!!!!!!!!!!!!!!!!!
- Кроп
- Недослали груз!!!
- Нужно ли ждать смс чтобы получить деньги
- Робота
- Курьер принес вскрытую посылку
Украли детскую коляску
При отправке сотрудники интайм оказывались запаковывают коляску, хотя интайм заявляет, что у них много вариантов упаковки, сотрудники не спросили оценочную стоимость груза и были крайне неприветливы. Когда мы должны были получить груз, нас начали кормить "завтраками", а после недели звонков сообщили,... Читать отзыв В апреле 2017 года мы отправили груз 1404004636, в котором были две коробки с детскими игрушками и коляска.
При отправке сотрудники интайм оказывались запаковывают коляску, хотя интайм заявляет, что у них много вариантов упаковки, сотрудники не спросили оценочную стоимость груза и были крайне неприветливы. Когда мы должны были получить груз, нас начали кормить "завтраками", а после недели звонков сообщили, что нету части груза, но они ищут. Искали полтора месяца, потом сказали, что не нашли и компенсируют 300грн.
Коляска фирмы CAM, модель micro air, стоимость 4000грн.
Мы обращались множество раз, с предложением возмещать хоть часть суммы для преображения б/у коляски, но нам оказали
Я уверенна, что ее украли! А интайм покрывает воров, которые у них работают.
Не пользуйтесь их услугами!
Сожалеем, что Вы столкнулись с данной проблемой в доставке груза! Информация относительно некорректного поведения сотрудников отделения отправителя Дрогобыч будет доведена до регионального руководителя для устранения и предотвращения подобных ситуаций в дальнейшем. Так же хотим обратить Ваше внимание на п. 6.1.5. Публичного договора о предоставлении услуг по перевозке:"Экспедитор-перевозчик несет материальную ответственность за сохранность отправления от полной или частичной потери, повреждения или порчи отправления в размере фактического ущерба, кроме случаев, предусмотренных законодательством. Размер ущерба устанавливается исходя из объявленной Отправителем ценности отправления, но не может превышать его фактической стоимости. Минимальный размер ценности отправления, объявленный (за декларированный) Отправителем, не может быть меньше 200,00(Двести гривен)" И п.3.3: "Прием отправления к перевозке от Заказчика оформляется по разовому договору в виде декларации. Отправитель обязан проверить правильность указанных данных в декларации и заверить ее своей подписью"
Ознакомиться с договором Вы можете, пройдя по ссылке https://goo.gl/RY9ojx
Спасибо Вам за обратную связь! Показать 2 ответа
Оперативность работы службы безопасности компании
23.06 я устал слушать отговорки колл-центра и написал негативный отзыв о компании.
24.06 со мной связались сотрудники СБ Интайм и уже к вечеру груз был найден.
Сегодня, 26.06. я уже получил груз.
Соответственно можно сделать вывод, что компания - перевозчик не так уж... Читать отзыв Хочу выразить благодарность службе безопасности компании Интайм за помощь в нахождении и возврате груза.
23.06 я устал слушать отговорки колл-центра и написал негативный отзыв о компании.
24.06 со мной связались сотрудники СБ Интайм и уже к вечеру груз был найден.
Сегодня, 26.06. я уже получил груз.
Соответственно можно сделать вывод, что компания - перевозчик не так уж и плоха, а портят имидж некоторые безответственные сотрудники на отделениях и транзитных складах.
Благодарим Вас за обратную связь, она помогает нам становиться лучше! Наши специалисты постоянно работают над усовершенствованием логистических маршрутов и предоставляемых нами сервисов для надёжной доставки Ваших отправлений.
Всегда рады Вам в отделениях Ин Тайм!
Хамство сотрудников
Приносим Вам свои извинения за сложившуюся ситуацию! Информация по некорректному поведению сотрудницы отделения передана региональному руководителю, для принятия необходимых мер, по усовершенствованию предоставляемых нами сервисов. Так же, хотим обратить Ваше внимание на п. 3.3 Публичного договора о предоставлении услуг по организации перевозки отправления: "Заказчик обязан проверить правильность указанных в декларации о принятой отправки данных, и заверить ее своей подписью". Ознакомиться с договором Вы можете, пройдя по ссылке https://goo.gl/EWNHTE
Спасибо Вам за обращение!
Сергей Верещак берет откаты
Менеджер по коммуникациям, которого зовут Сергей Верещак пришел в Ин Тайм из благотворительных... Читать отзыв В компании задержки зп за 2,5 месяца! HR уже и не комментируют ситуацию. Я уволился в апреле и только в прошлую пятницу компания решила мне выплатить мою зп. Чехарда творится с мелкими "начальниками". Кто не видит свою зарплату месяцами, а кто прекрасно живет и без зп.
Менеджер по коммуникациям, которого зовут Сергей Верещак пришел в Ин Тайм из благотворительных фондов и уже более 7 месяцев очень мастерски обставляет дела так, что якобы никто не видит как он с подрядчиков берет откаты, причем немалые. Реклама, вывески, ивенты это его хлеб!
Не советую эту компанию ни клиенту, ни соискателю!
Халатность
Приносим Вам свои извинения за сложившуюся ситуацию. В связи с тем, что данный груз был отправлен с ручным стикером, его обнаружили на Киевском транзитном складе перезагрузки. В данный момент мы проводим работу по выяснению причин и, в дальнейшем, для предотвращения подобных случаев. Так же, нашим специалистом, будет проконтролирована погрузка и отправка Вашего груза первой машиной на склад к получателю, в Николаев.
Спасибо Вам за обратную связь!
Возмещение по посылке спустя месяц после потери
УВАЖАЕМЫЕ ПРЕДСТАВИТЕЛИ КОМПАНИИ- ПОМЕНЯЙТЕ СЛУЖБУ БЕЗОПАСНОСТИ И МЕТОДЫ ОБРАБОТКИ ГРУЗА, ОН НЕ МОЖЕТ ТЕРЯТЬСЯ, ИНАЧЕ ВЫ ОБАНКРОТИТЕСЬ В БЛИЖАЙШЕЕ... Читать отзыв Пишу как есть, после 5 отзывов здесь, обращение с документами к юристу, контакту с 2-мя аналогичными пострадавшими, и попыткой хоть раз поговорить с ответственными лицами ( кстати так и не удалось) мне возместили стоимость самого товара, даже без стоимости его доставки.
УВАЖАЕМЫЕ ПРЕДСТАВИТЕЛИ КОМПАНИИ- ПОМЕНЯЙТЕ СЛУЖБУ БЕЗОПАСНОСТИ И МЕТОДЫ ОБРАБОТКИ ГРУЗА, ОН НЕ МОЖЕТ ТЕРЯТЬСЯ, ИНАЧЕ ВЫ ОБАНКРОТИТЕСЬ В БЛИЖАЙШЕЕ ВРЕМЯ.
Я пользовался Вашими услугами с 2007 года, и думаю, что за 10 лет Вы должны понят, что главное - это клиенты и их товар!
Желаю всем решит вопрос с потерями! Удачи.
Мы понимаем Вашу реакцию на сложившуюся ситуацию! Уточните, пожалуйста, номер ТТН груза, по которому не была возмещена стоимость за доставку. Для того, чтобы мы смогли уточнить информацию и предоставить Вам ответ.
Благодарим Вас за обратную связь! Показать 1 ответ
На ровном месте попал на 470 грн.
Декларация 2602003910.
Мы сожалеем о сложившейся ситуации.
К сожалению, ни доказать ни опровергнуть, что данное повреждение произошло по вине компании нет технических возможностей, ввиду очень мелкого повреждения. Видео наблюдение фиксирует общий план загрузки и выгрузки машин. Так же, хотим обратить Ваше внимание на п 4.3.9. Публичного договора о предоставлении услуг по организации перевозки отправления: "Получатель при получении отправления должен в присутствии Экспедитора-перевозчика проверить его целостность и количество. В случае нарушения целостности или повреждения отправления представителями Экспедитора-перевозчика и получателя составляется акт, в котором отображается состояние отправления, количество повреждений отправления. Претензии по качеству отправления принимаются Экспедитором-перевозчиком при наличии этого акта, а также заключения независимой экспертной оценки поврежденного отправления". И, в дальнейшем, осматривать посылку при получении в отделении компании.
Благодарим Вас за обращение. Показать 1 ответ
Верните инструмент
Отделения по маршруту груза, не смогли предоставить информацию. В данном случае, мы рекомендуем Вам написать претензию в отделении или отправить ее нам на электронную почту [email protected]. Будет проведено служебное расследование Службой безопасности компании, просмотрят видео с камер наблюдения. Мы сделаем все возможное, чтобы найти Ваш груз, и предотвратить повторение ситуации.
Спасибо за обращение! Показать 1 ответ
ужасно
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с данными проблемами при доставке Вашего груза. Приносим наши извинения. Это направление сейчас несколько перегружено, с этим связана задержка Вашего отправления. Мы постараемся сделать все возможное, чтобы не допустить эту ситуацию в будущем.
Спасибо Вам за обратную связь!
БЕЗОТВЕТСТВЕННОСТЬ
Мы приносим свои извинения за то, что Вы столкнулись с некорректным поведением сотрудника отделения. Данная информация была передана региональному руководству для предотвращения подобных ситуаций.
Мы уточнили информацию по предоставленному номеру декларации. К, сожалению, по техническим причинам, данный груз задержался на Киевском транзитном складе перезагрузки. Мы сделаем всё возможное для того, чтобы проконтролировать отправку первой машиной на отделение к получателю в Николаев.
Получателю будет предоставлена скидка в размере 5% от суммы за вес и объём за каждый день задержки.
Благодарим Вас за обратную связь!
Будьте осторожны, это КИДАЛОВО. Ответственности и совести НОЛЬ!
За все это время никто не соизволил связаться и прояснить вообще ситуацию, о компенсации у них речь вообще не идет - они... Читать отзыв С 7 марта эта "организация" везет груз. Декларация 0305005069. Груз этот - лист нержавеющей стали весом 56кг УКРАЛИ! Отвечать и общаться НЕ ХОТЯТ, морозятся себе и позорно переводят стрелки друг на друга. Крайних у них нет, ответить нечего!
За все это время никто не соизволил связаться и прояснить вообще ситуацию, о компенсации у них речь вообще не идет - они удавятся! Вообще удивляюсь, как их "услугами" еще кто-то пользуется, видимо случайные клиенты. Одни бессмысленные мычания и обещания - вся их работа, это правда.
БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ С НИМИ!
Воровство и халатность - лозунг компании Интайм
Приносим Вам свои извинения за сложившуюся ситуацию. Ваше обращение передано из Отдела по претензиям Службе безопасности компании. Как только будет официальный ответ, мы известим Вас по номеру телефона, указанному в ТТН.
Благодарим Вас за обратную связь! Показать 1 ответ
Халатность и воровство.
На сегодняшний день 22.06.2017 претензия не рассмотрена, груз не найден ( да никто и не пытался его искать) хотя обещали просмотреть камеры, найти и вернуть. Но это же не маленькая коробочка. а пачка размером как минимум 75 см х 75 см х 20 см и весом 20 кг. Их трудно не заметить на складе. Значит их попросту украли!
На Интайме процветает воровство и халатность!
Приносим Вам свои извинения за сложившуюся ситуацию. Ваше обращение взято в работу Отделом по претензиям, а так же Службой безопасности компании. Нашим специалистам необходимо ещё некоторое время для расследования (просмотра записей камер видеонаблюдения и прозвона всех складов по маршруту груза). Решение будет принято ориентировочно до конца следующей недели.
Благодарим за обратную связь!
Обращаю не первый раз, наверное 3 или 4...но это просто праздник!
Посылка идет из Винницкой области в Мариуполь, срок доставки НЕДЕЛЯ!
Груз 7 кг, цена 73 грн и НЕДЕЛЯ!
Отправителя на отделении не предупредили о таких сроках, он ждет от меня денег, я товар. Будь я на месте продавца, моему "счастью" не было бы предела.
Последний раз обращаюсь!
Если Вы столкнулись с проблемами в доставке отправлений нашей компанией, напишите нам, пожалуйста, номер ТТН груза. Мы уточним информацию и предоставим Вам ответ.
Благодарим за обратную связь!
Ужасно
Для того, щоб ми змогли уточнити інформацію по ситуації, що склалася і Вам допомогти, напишіть, будь ласка, номер декларації, за якою була відправлена посилка.
Не верьте калькулятору на сайте Интайма!
Были заданы следующие параметры:
Полонное-Степанцы (отделение- до двери)
Вес 2000 кг
Габариты 100 см на 100 см на 170 см.
Стоимость 3200 грн
В результате получилась сумма до 1000... Читать отзыв Перед отправкой груза в связи с невозможностью в течении получаса дозвониться на гарячую линию Интайма и списаться с поддержкой в чате, я вычислил стоимость груза самостоятельно через калькулятор на сайте Интайма.
Были заданы следующие параметры:
Полонное-Степанцы (отделение- до двери)
Вес 2000 кг
Габариты 100 см на 100 см на 170 см.
Стоимость 3200 грн
В результате получилась сумма до 1000 грн. Так как стоимость доставки на калькуляторе была указана как примерная, то я рассчитывал на максимум 1500 грн.
После отправки груза отправитель дал мне номер декларации и отследив посылку на сайте я увидел что стоимость доставки значится 3900 грн. На такую сумму я не рассчитывал и если бы знал заранее, что будет такая сумма, то воспользовался бы другим вариантом, чтоб забрыть груз.
Прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации и произвести перерасчет стоимости.
Номер декларации 2307000947.
Приносим Вам свои извинения за сложившуюся ситуацию!
К, сожалению, программа "Калькулятор" на нашем сайте в данный момент на доработке у IT-специалистов. Мы делаем всё возможное для корректной работы системы. Хотим обратить Ваше внимание на то, что при расчёте стоимости на "Калькуляторе" присутствует примечание, что сумма просчёта не окончательная и может отличаться от рассчитанной. Так же в отделениях Ин Тайм отправителю озвучивают стоимость услуг по доставке, и подписанием декларации он соглашается с указанной суммой.
Благодарим Вас за обращение!
Жодного розуміння до клієнта.
Доброго дня. Термін безкоштовного зберігання на складі 10 календарних днів. Далі буде нараховуватися сплата за зберігання. Нажаль, згідно правил роботи компанії, зміна одержувача може бути здійснена тільки якщо відправник підійде з заявою та паспортом на відділення. Приносимо вибачення за спричинені незручності. Гарного Вам дня.
Специалист по... Читать отзыв На моє прохання повернення вантажу та зміни отримувача отримуюю тільки відговорки типу \\
Доброго дня. Термін безкоштовного зберігання на складі 10 календарних днів. Далі буде нараховуватися сплата за зберігання. Нажаль, згідно правил роботи компанії, зміна одержувача може бути здійснена тільки якщо відправник підійде з заявою та паспортом на відділення. Приносимо вибачення за спричинені незручності. Гарного Вам дня.
Специалист по обслуживанию e-mail обращений.
Департамент заботы о клиентах
при тому що я надаю копію паспорта і всі дані які потрібні Але шановна компанія не розумія що я не маю можливості приїхати зза кордону щоб написати заяву,
Для того, щоб ми змогли уточнити всі деталі щодо Вашого звернення та надати вичерпну відповідь, напишіть нам, будь ласка, номер ТТН вантажу.
Дякуємо Вам за звернення! Показать 1 ответ
Не правильно расчитуют стоимость. На претензию не отвечают.
Здравствуйте!
Компания «ИН-ТАЙМ» приносит извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение зарегистрировано как претензия.
На основании предоставленной Вами информации будет инициировано служебное расследование. Результат рассмотрения претензии мы сообщим Вам дополнительно по электронной почте или в телефонном режиме.
Благодарим... Читать отзыв Работники отделения не верно рассчитали габариты отправляемого материала вместо 6см толщины оформили 60см. Более подробно описано в претензии. 27.01.17 на мою претензию ответили:
Здравствуйте!
Компания «ИН-ТАЙМ» приносит извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение зарегистрировано как претензия.
На основании предоставленной Вами информации будет инициировано служебное расследование. Результат рассмотрения претензии мы сообщим Вам дополнительно по электронной почте или в телефонном режиме.
Благодарим Вас за обращение.
Желаем Вам хорошего дня!
СЕГОДНЯ 21.06.17 ЖДУ РЕЗУЛЬТАТ.
ИЗ-ЗА ОШИБКИ РАБОТНИКА Я КАК МИНИ
Благодарим Вас за предоставленные материалы.
Мы уточнили информацию по Вашему вопросу. Согласно Вашей претензии нами было принято решение 01 февраля 2017г о возмещении получателю Ганцеву В.М. в размере 794 грн из кассы отделения Харьков Центральный. Компенсацию возможно получить, предоставив паспорт по адресу: пр-т Гагарина, 183-А, номер телефона отделения: 067-612-91-09, график работы:
пн. - пт. 8:00 - 19:00
сб. 9:00 - 17:00
вс. выходной
Благодарим Вас за обращение!
все нормально
Не відповідальна компанія
Згідно з правилами роботи компанії, термін повернення післяплати, після видачі відправлення складає
3-робочі дні.
Якщо у Вас виникли питання щодо однієї з наших декларацій, напишіть нам, будь ласка, її номер і ми із задоволенням надамо Вам вичерпну відповідь.
Всього Вам найкращого!
Отвратительный сервис
на данный момент - постоянный обман со строками
невозможно протрекать посылку - не работает уже где то пол года
приложение для мобильного телефона недоступно и не пашет
очень часто попадаются некомпетентные работники на отделениях
раньше был порядком дешевле чем НП - сейчас цена почти такая же. Минимум по деньгам выходит. Только... Читать отзыв в 2012 году вобще потерял работу из за интайма
на данный момент - постоянный обман со строками
невозможно протрекать посылку - не работает уже где то пол года
приложение для мобильного телефона недоступно и не пашет
очень часто попадаются некомпетентные работники на отделениях
раньше был порядком дешевле чем НП - сейчас цена почти такая же. Минимум по деньгам выходит. Только выбирая Интайм (что в основном товар не в вовремя приходит) вы получаете минимум сервиса по тем же деньгам что и с Новой почтой.
Если у Вас возникли вопросы по одной из деклараций, напишите нам, пожалуйста, её номер для того, чтобы мы смогли уточнить информацию по Вашему обращению и предоставить Вам ответ.
Благодарим за обратную связь!
Интайм - это полный бардак
Приносим Вам свои извинения за проблемы в отслеживании отправления. Наши IT-специалисты уже занимаются устранением данной проблемы.
Груз по Вашей ТТН прибыл на склад получения и готов к выдаче.
Получателю будет предоставлена скидка в размере 20% от суммы за вес и объём посылки.
График работы отделения Тростянец:
пн. - пт. 9:00 - 18:00
сб. 9:00 - 15:00
вс. выходной
Благодарим Вас за обращение!
Халатность
Мы уточнили информацию по Вашему вопросу.
Сегодня с Вами связался наш менеджер и сообщил все детали по данному обращению.
Груз по данной ТТН, по техническим причинам, отправлен на другой склад. В данный момент он погружен по направлению на отделение к получателю. Ожидаемая дата прибытия 22 июня.
За несвоевременную доставку Вам будет предоставлена скидка в размере 5% от суммы за вес и объем за каждый день задержки.
Приносим Вам свои извинения за сложившуюся ситуацию!
"Вам перезвонят"
Сегодня уже 19 июня ... ответ операторов тот же ... доставка не отвечает, мы... Читать отзыв Присоединюсь к последним отзывам. Какой-то реально бардак в Интайме. Заказали адресную доставку со Львова в Киев (1401032419). На сайте выбивает "ожидание прибытия - 14 июня". Звонил, операторы говорили - да, посылка в Киеве. НО ... "что-то отдел доставки не отвечает, мы уточним и перезвоним" ...
Сегодня уже 19 июня ... ответ операторов тот же ... доставка не отвечает, мы перезвоним.
Какая-то лапша на уши.
Лучше следующий раз Новой почтой отправлю, там таких приколов со мной еще не было.
Приносим Вам свои извинения за задержку в адресной доставке.
Мы уточнили Ваш вопрос, груз по данной декларации уже выдан получателю.
Для улучшения качества обслуживания клиентов, данная информация была передана начальнику соответствующего отдела г. Киев.
Благодарим Вас за обратную связь!
Служба в которой виноваты всегда клиенты.
Приносим Вам свои извинения за сложившуюся ситуацию. В субботу, в связи с аварией, дейтвительно, были технические проблемы с сервером компании.
Работа наших сервисов уже полностью восстановлена.
Груз по вашей декларации прибыл на склад получения и готов к выдаче.
Всего Вам наилучшего!
Где посылка?
Сожалеем, что Вы столкнулись с задержкой в доставке отправления! Для того, чтобы мы смогли уточнить информацию и предоставить Вам ответ, напишите нам, пожалуйста, номер ТТН груза.
Благодарим Вас за обращение!
Пошкоджений груз, хамське відношення
Ми передали через них 6 червня дитячий візок з Коломиї в Тернопіль. Упакування проводили на відділенні Інтайму в м.Коломиї.
Не знаю якою людиною потрібно бути (це мова про працівника який проводив упакування) щоб запакувати дитячу річ (чисту) в картони з... Читать отзыв Нікому не раджу передавати цінний груз через цього перевізника. Максимум на що вони здатні це перевезти груз який неможливо спортити.
Ми передали через них 6 червня дитячий візок з Коломиї в Тернопіль. Упакування проводили на відділенні Інтайму в м.Коломиї.
Не знаю якою людиною потрібно бути (це мова про працівника який проводив упакування) щоб запакувати дитячу річ (чисту) в картони з мазутом і з відбитками чоловічого взуття. При чому вони проявили рідкісну наглість, і грязними сторонами розвернули до обшивки коляски. Зрозуміло що ці сліди залишились на візку.
Працівники на відділенні в Тернополі (Обїздна 12) просто кивали головами і нічого фіксувати не хотіли. На гарячій лінії нічого фіксувати не хотіли, просто потягнули час. Вони навіть не запитували номер відправлення і мої контактні дані. Обіцяли що скаргу розглянуть і дадуть відповідь (зрозуміло що ніхто з них цього не планував робити).
При вартості упакування 130 грн (це за 3 листи картону, 60м пакувальної клійонки і 30м скочу). Па факту її запакували в спорчений картон, раз обтягнули плівкою і скочем.
Фото викладаю в додатку.
Для себе зробив висновок, вони на якісну перевозку і спілкування з клієнтом не здатні. Як мінімум можна було за 10 днів попробувати владнати питання з клієнтом.
Тому якщо користуєтесь їх послугами надійтесь виключно на везіння і упаковуйте все самі.
Ми шкодуємо, що допустили дану ситуацію. Приносимо Вам свої вибачення. Ваше звернення зареєстровано і прийнято в роботу. За висновком розгляду наші фахівці з Відділу по претензіях проінформують Вас за номером телефону, вказаним в декларації. Так само інформація буде передана регіональному керівникові для того, щоб ми вжили заходів стосовно цих працівників.
Дякуємо за зворотній зв'язок!
Сроки прибытия вообще отсутствуют!!!
Для того, чтобы мы смогли уточнить информацию и предоставить Вам ответ, напишите нам, пожалуйста, номер декларации Вашего груза.
Срок прибытия не соответствует заявленому
Сожалеем, что Вы столкнулись с проблемами при доставке груза. Напишите, пожалуйста, номер декларации, чтобы мы могли детально разобраться в сложившейся ситуации.
Спасибо за обратную связь!
Оплата картой на отделениях
Запуск терминалов на отделениях компании планируется ориентировочно в сентябре.
Всего Вам наилучшего!