Ин-Тайм
Компания «Ин-Тайм» - национальная служба доставки, которая оказывает полный комплекс услуг экспресс доставки грузов по Украине. Мы доставляем грузы от 0,1 кг до 10 тонн в любой населенный пункт Украины. Преимущества работы с нашей компанией не только в географических возможностях доставки. МЫ ПРЕДЛАГАЕМ: - доставку груза в течение 1-2 дней,... подробнее
Курьерские службы
Пошкоджений груз, хамське відношення - Отзывы об Ин-Тайм
Ми передали через них 6 червня дитячий візок з Коломиї в Тернопіль. Упакування проводили на відділенні Інтайму в м.Коломиї.
Не знаю якою людиною потрібно бути (це мова про працівника який проводив упакування) щоб запакувати дитячу річ (чисту) в картони з мазутом і з відбитками чоловічого взуття. При чому вони проявили рідкісну наглість, і грязними сторонами розвернули до обшивки коляски. Зрозуміло що ці сліди залишились на візку.
Працівники на відділенні в Тернополі (Обїздна 12) просто кивали головами і нічого фіксувати не хотіли. На гарячій лінії нічого фіксувати не хотіли, просто потягнули час. Вони навіть не запитували номер відправлення і мої контактні дані. Обіцяли що скаргу розглянуть і дадуть відповідь (зрозуміло що ніхто з них цього не планував робити).
При вартості упакування 130 грн (це за 3 листи картону, 60м пакувальної клійонки і 30м скочу). Па факту її запакували в спорчений картон, раз обтягнули плівкою і скочем.
Фото викладаю в додатку.
Для себе зробив висновок, вони на якісну перевозку і спілкування з клієнтом не здатні. Як мінімум можна було за 10 днів попробувати владнати питання з клієнтом.
Тому якщо користуєтесь їх послугами надійтесь виключно на везіння і упаковуйте все самі.
отзыв
Комментарии к отзыву
З 7 червня в вас було більш чим достатньо часу, щоб розглянути притензію і прийняти відповідне рішення.
Основне щоб ваші потенційні клієнти розіміли який в вас сервіс і як ви "дорожите" клієнтами.
Прошу вказати час до якого буде прийнято рішення по притензії (хай це побачать всі).
Дякуємо Вам за зворотній зв'язок!
Картон забруднений не при транспортування. При розпакування я зафіксував на відео, що працівники інтайму запакували візок у вже забруднений мазутом картон, при чому цинічно розвернули його забрудненою стороною всередину (щоб клієнт цього не побачив зразу).
Тому прошу не писати неправдивої інформації.
Також я показував працівникам плями від забруднень мазутом (на фотографії їх погано видно через колір тканини). І вони з цим згодились.
Єдине, шкодую, що не засунув їм пальці в двері, щоб це зафіксувати на бумазі і вони розписались на ній.
Ми шкодуємо, що допустили дану ситуацію. Приносимо Вам свої вибачення. Ваше звернення зареєстровано і прийнято в роботу. За висновком розгляду наші фахівці з Відділу по претензіях проінформують Вас за номером телефону, вказаним в декларації. Так само інформація буде передана регіональному керівникові для того, щоб ми вжили заходів стосовно цих працівників.
Дякуємо за зворотній зв'язок!