Name: Ин-Тайм
Rating: 1.2

Повреждение целостности груза

Виктория (Украина, Одеса) 31 января, 2018 год

Отзыв об Ин-Тайм по адресу Миколаїв, ул.1-я Ингульская, 1д Заказала товар в интернет-магазине (работаю с ними не первый раз - ВСЕГДА остаюсь довольна их работой). Решила (к своему ОГРОМНОМУ сожалению) воспользоваться первый раз доставкой компании Ин-Тайм (доставка дешевле - решила сэкономить). С нетерпением ожидала груз: в т.ч. был термос с пластмассовым "носиком"; сумма компенсации - минимальная - 200 грн. На коробке отправителем была приклеена наклейка "Хрупкий груз" (по всей... Читать отзыв Заказала товар в интернет-магазине (работаю с ними не первый раз - ВСЕГДА остаюсь довольна их работой). Решила (к своему ОГРОМНОМУ сожалению) воспользоваться первый раз доставкой компании Ин-Тайм (доставка дешевле - решила сэкономить). С нетерпением ожидала груз: в т.ч. был термос с пластмассовым "носиком"; сумма компенсации - минимальная - 200 грн. На коробке отправителем была приклеена наклейка "Хрупкий груз" (по всей коробке - БОЛЬШИМИ БУКВАМИ). В связи с тем, что раньше никогда в "такой ситуации" не была: при получении груз не проверила - проверила сразу же дома (сразу напишу: забирали машиной, везли очень бережно)... Хотя, уже тогда стоило задуматься - видела сама лично: когда выдавал сотрудник компании Ин-Тайм, на моей коробке (с той же наклейкой "Хрупкий груз") стояла другая коробка, объем которой был не меньше моей... При проверке дома сильно огорчилась, потому что "носик" был поломан (в коробке термос лежал как-раз "носиком" к центру - куда приходится вся тяжесть груза, который сверху). Сразу же вернулась в отделение - написала "претензию" с выплатой компенсации 19.01.2018 (т.к. поломанный товар вернуть отправителю я не смогла). До сегодня ответа не было. Решила сама узнать "судьбу" претензии: отказ. Причина: не повреждена упаковка! Вопрос: каким образом нужно было "терзать" "хрупкий груз", чтобы была повреждена упаковка, а не товар в ней??? Вывод для себя (и, надеюсь, кто-то научится "на моей ошибке"): ВСЕГДА ПРОВЕРЯТЬ ГРУЗ при получении и, увы, первый и последний раз работы с Ин-Тайм.

Ответ представителя Ин-Тайм 31 января, 2018 год

Добрый вечер, Виктория!
Мы сожалеем, что Вы столкнулись с данной ситуацией при получении груза. Напишите, пожалуйста, номер декларации. Мы уточним информацию по Вашей претензии.
Спасибо Вам за обратную связь. Показать 1 ответ

Потеряли груз

Андрей (Украина, Кропивницький) 31 января, 2018 год

Груз отправлен 25.01.18г ожидался на 26.01.18 сегодня 31.01.18 позвонили сказали что груз утерян,будут возмещать отправителю ущерб. Я получатель, а как же предоплата за груз?И главный вопрос как Можно потерять посылку весом в 130кг, и длиной 160см?(задняя балка автомобиля MAZDA RX8 в сборе) это не маленькая коробочка,какая могла просто затеряться.И мне нужна посылка а не возмещение ущерба!

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Ин-Тайм 31 января, 2018 год

Добрый день, Андрей!
Мы сожалеем, что допустили эту ситуацию. Для того, чтобы мы уточнили информацию по данной претензии, напишите, пожалуйста, номер декларации.

Шуллерские уловки.

Oleg Berlovskiy (Россия) 30 января, 2018 год

Отзыв об Ин-Тайм по адресу Вінниця, 3-отделение ул. академика Янгеля Пересылали мне этой фирмой бензобак, номер отправления 0305001206. Бак был упакован в заводскую упаковку из гофрокартона. Так эти блядь умельцы такой каркас их досок поверх картонной коробки соорудили, что одному поднять не под силу. Так что заказывая пересылку более менее габаритного груза будьте готовы к тому что вам предложат купить у них по "нормальной" цене с пол куба дров.

Ответ представителя Ин-Тайм 30 января, 2018 год

Добрый день, Олег!
Согласно условиям работы компании такой вид груза для надежной доставки необходимо отправлять в обрештовке. Так же хотим обратить Ваше внимание, что вопрос упакования груза согласуется с отправителем. Рекомендуем Вам перед отправлением груза обсудить этот момент с отправителем.
Хорошего Вам дня!

Просрали часть посылки

Anton (Украина, Київ) 29 января, 2018 год

И так номер ттн 1238000027
Приехала то посылка вовремя но не все 4 колёса которые отправлялись.
Звонок на горячую линию ничего не дал. Пообещали разобраться и перезвонить и пропали.
По 100 раз звонить не собираюсь.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ
НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЭТИМ ПЕРЕВОЗЧИКОМ, чуть дешевле новой почты но посылка просто на просто пропала в недрах этой "чудо" компании.

Достоинства:

Не в априори

Недостатки:

ПОТЕРЯЛИ ЧАСТЬ ПОСЫЛКИ!!!
ОТПРАВИЛИ 4 КОЛЕСА,ДОЕХАЛО 3.

1 согласен

Ответ представителя Ин-Тайм 30 января, 2018 год

Добрый день, Антон.
На данный момент вопросом доставки еще занимаются наши специалисты. Для уточнения информации еще необходимо некоторое время. Актуальную информацию мы сообщим Вам в телефонном режиме.
Спасибо Вам за обращение! Показать 1 ответ

Верните мои вещи !

Марина Резник (Украина, Київ) 28 января, 2018 год

Здравствуйте. Верните мне мои личные вещи , отправленные под номером 1743 000027 11.01.18 из г.Полтава в г. Киев . Почему я не могу получить свою посылку все это время? Мне говорят что ее украли на транзите, грузчики или водители . Вы в своем уме ? В смысле украли ?
Пожалуйста найдите мою посылку! Почему я доверила вам свои вещи,... Читать отзыв Здравствуйте. Верните мне мои личные вещи , отправленные под номером 1743 000027 11.01.18 из г.Полтава в г. Киев . Почему я не могу получить свою посылку все это время? Мне говорят что ее украли на транзите, грузчики или водители . Вы в своем уме ? В смысле украли ?
Пожалуйста найдите мою посылку! Почему я доверила вам свои вещи, а вы так крайне безответственно отнеслись и продолжаете это делать.

Достоинства:

Не существуют

Недостатки:

Теряют ваши посылки
Воровство на складах

1 согласен

Ответ представителя Ин-Тайм 29 января, 2018 год

Здравствуйте, Марина!
Приносим Вам свои извинения что допустили данную ситуацию.
Поиском второго места по Вашей декларации занимался наш специалист. К сожалению, служебное расследование не привело к положительному результату.
В связи с данным инцидентом принято решение о возмещении оценочной стоимости отправления согласно п.6.1.5. Публичного договора, размещённого на нашем сайте https://goo.gl/EvFqJ6: "Экспедитор-перевозчик несет материальную ответственность за сохранность отправления от полной или частичной потери, повреждения или порчи отправления в размере фактического ущерба, кроме случаев, предусмотренных законодательством. Размер ущерба устанавливается исходя из объявленной Отправителем ценности отправления, но не может превышать его фактической стоимости. " Хотим так же обратить Ваше внимание на пункт 1.9. :"Объявленная ценность - стоимость отправки, которую указывает Отправитель при оформлении Декларации о принятии отправления, и которая должна соответствовать его действительной стоимости".
Возможность выдачи данной сумму возможно уточнить в отделении получателя Киев Минская по номеру телефона: 067-619-80-04. Отделение работает по графику: пн. - пт. 9:00 - 20:00; сб. 9:00 - 17:00; вс. выходной.
Благодарим Вас за обращение!

История о посланниках сатаны

Дарина (Украина, Київ) 27 января, 2018 год

Если и есть на свете АД,то имя его мирское Ин-Тайм.Когда сатана набирал персонал в Почту России видимо попутно делился кадрами именно с этой фирмой.Доставка данной компанией осуществляется неизвестным видом транспорта,который преодолевает мизерные километражи световыми годами.Хотите помятый груз-да пожалуйста!Посланники сатаны верно выполняют задания своего сенсея!Обучение этих сотрудников проходит в самых глубоких кругах ада,куда не ступала нога ни одного вейпера с подкатами.

Достоинства:

Спасибо всевышним силам,что груз добрался!

Недостатки:

Минус-это вся эта шарага, которую нужно разобрать по кирпичами.

1 согласен 1 не согласен Показать 1 ответ

Супер!

Александр (Украина, Миколаїв) 26 января, 2018 год

Еще нашел накладную №160 500 7849 ,тоже все идеально и быстро ,на Николаев №3 отделении ,еще парень там работает зовут Александр (мой тёска) все помог получить-распаковать и показал как что и где подключать и еще до моей машины помог вынести и упаковать. Спасибо!

Достоинства:

Все супер

3 согласны 1 не согласен

Ответ представителя Ин-Тайм 26 января, 2018 год

Александр, мы очень рады, что Вы остались довольным нашей доставкой.
Хорошего Вам дня! Показать 1 ответ

Все отлично

Александр 25 января, 2018 год

Я тоже согласен с положительным отзывом ,потому что заказывал компьютерные железки №112 200 0137 и все приехало раньше чем я ожидал , всем остался доволен как слон ,советую и рекомендую! РЕСПЕКТ и УВАЖУХА ! теперь буду переходить на ИНТАЙМ

Достоинства:

Я согласен с положительными отзывами

3 согласны 1 не согласен

Ответ представителя Ин-Тайм 26 января, 2018 год

Александр, до встречи в Ин Тайм! Показать 1 ответ

Советую!

Юрий 25 января, 2018 год

Покупал компьютерный комплект по номеру 111 200 0090 ,все прошло отлично ,у меня никогда проблем с ИНТАЙМОМ не было ,всегда быстро-дешево-добротно ,пользуюсь в г.Николаеве отделение №3 на ул.Потемкинская 100,очень коммуникабельны! Я не понимаю людей которые пишут отрицательные отзывы ,лично я советую всем,отличная команда ! ТАК ДЕРЖАТЬ и не обращайте внимание на людей которые обиженные на ПОЛИТИКУ а весь негатив пытаются... Читать отзыв Покупал компьютерный комплект по номеру 111 200 0090 ,все прошло отлично ,у меня никогда проблем с ИНТАЙМОМ не было ,всегда быстро-дешево-добротно ,пользуюсь в г.Николаеве отделение №3 на ул.Потемкинская 100,очень коммуникабельны! Я не понимаю людей которые пишут отрицательные отзывы ,лично я советую всем,отличная команда ! ТАК ДЕРЖАТЬ и не обращайте внимание на людей которые обиженные на ПОЛИТИКУ а весь негатив пытаются вылить на вас.

Достоинства:

100% ПЛЮСОВ

3 согласны 1 не согласен

Ответ представителя Ин-Тайм 26 января, 2018 год

Добрый день, Юрий!
Спасибо, что выбрали наши услуги! Показать 1 ответ

Благодарность

Дмитрий (Украина, Миколаїв) 25 января, 2018 год

Покупал наложенным платежом уже не в первый раз ,остался ОЧЕНЬ ДОВОЛЕН МИНИМАЛЬНОЙ СТОИМОСТЬЮ перевозки и сроком доставки товара и соответственно качество упаковки на ВЫСШЕМ УРОВНЕ!!! Всем ОЧ.РЕКОМЕНДУЮ как надежную и быструю почту в Украине ,намного лучше и безопасней чем Новая почта.Получаю и буду получать посылки в г.Николаеве на отделении №3 ул. Потемкинская, 100
При получении посылок оператор был очень отзывчивым... Читать отзыв Покупал наложенным платежом уже не в первый раз ,остался ОЧЕНЬ ДОВОЛЕН МИНИМАЛЬНОЙ СТОИМОСТЬЮ перевозки и сроком доставки товара и соответственно качество упаковки на ВЫСШЕМ УРОВНЕ!!! Всем ОЧ.РЕКОМЕНДУЮ как надежную и быструю почту в Украине ,намного лучше и безопасней чем Новая почта.Получаю и буду получать посылки в г.Николаеве на отделении №3 ул. Потемкинская, 100
При получении посылок оператор был очень отзывчивым и ответил на все интересующие меня вопросы по поводу отправки и получения товара,я был приятно удивлен помощью отгрузки и выдачи товара со стороны кладовщика,по больше таких людей на почту нужно. Спасибо руководителю отделения за быструю и налаженную работу сотрудников.

3 согласны 1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Ин-Тайм 26 января, 2018 год

Здравствуйте, Дмитрий!
Нам очень приятно, что у Вас сложилось положительное мнение о компании.
Всегда будем рады видеть Вас на наших отделениях! Показать 1 ответ

Сроки

yuriy (Украина, Харків) 25 января, 2018 год

Ребят, везти наложенный платёж из Лозовой в Харьков 6 дней (140 км -140, Карл!) - это капец как не смешно

2 согласны

Ответ представителя Ин-Тайм 25 января, 2018 год

Здравствуйте, Юрий!
Напишите нам, пожалуйста, номер декларации для решения данного вопроса.

жалоба

Alla Oros (Украина, Ужгород) 24 января, 2018 год

Отзыв об Ин-Тайм по адресу Мукачево, вулиця Фурманова, 21 ми за 7 років років з вами працювали ніякої жалоби були задоволені на цей раз за ці роки нас розвели як дітей не на жарт скажіть будь ласка за 47 кг 150 гр а за 36 кг 1100гр 1 , 239 м кубічнівідправлення з боярки київська обл в мукачево я б дуже хотів знати за що я заплатив такі... Читать отзыв ми за 7 років років з вами працювали ніякої жалоби були задоволені на цей раз за ці роки нас розвели як дітей не на жарт скажіть будь ласка за 47 кг 150 гр а за 36 кг 1100гр 1 , 239 м кубічнівідправлення з боярки київська обл в мукачево я б дуже хотів знати за що я заплатив такі гроші для зясування я запитав працівницю відділення але я ніякого пояснення не почув чекаю відповіді моя декларація 1010 001020

1 согласен 2 не согласны

Ответ представителя Ин-Тайм 24 января, 2018 год

Доброго дня, Alla Oros!
Згідно з наданою Вами декларацією сума була нарахована не за фактичною вагою, а за об'ємною. Яка склала 309,75 кг. Програма розраховує суму за доставку в даному випадку за формулою Довжина (см) х Ширина (см) х Висота (см) / 4000.
З тарифами за послуги з доставки відправлень Ви можете ознайомитись на нашому сайті, пройшовши за посиланням https://intime.ua/ua-tarif.
Надіємося на Ваше розуміння і подальшу взаємовигідну співпрацю.

Не рекомендую

Алексей (Украина, Одеса) 21 января, 2018 год

Позвонил в Интайм заказать доставку груза из Васильков в Крюковщину. Связь оказалась плохая, на середине разговора прервался звонок. Заказал у другого перевозчика, с которым связь была лучше. На следующий день мне звонит Интайм с претензией, что я заказал перевозку, а груза уже нет. Цена перевозки с Интайм не согласовывалась, сроки - тоже, потому и заказа не было.

Достоинства:

Не нашел.

Недостатки:

Оформляют заказ без согласования с клиентом, затем звонят, предъявляют претензии.

3 согласны 3 не согласны

Ответ представителя Ин-Тайм 21 января, 2018 год

Добрый день, Алексей!
Сожалеем, что Вы столкнулись с данной проблемой. Для того, чтобы мы смогли предпринять необходимые меры по недопущению подобных ситуаций в дальнейшем, напишите нам, пожалуйста, Ваше обращение на электронную почту: [email protected] с указанием адреса и номера телефона.
Надеемся на Ваше понимание и благодарим, что указываете нам на моменты, которые требуют доработки.
Удачных Вам отправок!

Не рекомендую!

Юра (Украина, Київ) 20 января, 2018 год

Отправил решетку радиатора на авто ..... покупатель отказался. Когда забрал обратно она оказалась сломана

3 согласны 3 не согласны

Ответ представителя Ин-Тайм 20 января, 2018 год

Здравствуйте, Юрий!
Для того, чтобы мы смогли разобраться в данном инциденте и предоставить Вам ответ, напишите нам, пожалуйста, номер декларации. Мы приложим максимум усилий для предотвращения подобных случаев в дальнейшем.

только не интайм!!!!!!

Юлия (Украина, Київ) 18 января, 2018 год

Добрый день!второй раз пользуюсь услугами ин-тайма и уже точно последний!первый раз посылку не могли найти неделю,но к счастью нашли,второй раз отправили также этой же почтой закрыв глаза на первый печальный опыт!во второй раз ситуация повторилась,посылку так и не нашли!написали притензию,от этого легче не становится!больше никогда и не при каких условия этой почтой пользоваться не станем и никому не советуем!

3 согласны 3 не согласны

Ответ представителя Ин-Тайм 18 января, 2018 год

Добрый день, Юлия!
Примите наши извинения за данную ситуацию. Напишите, пожалуйста, номер декларации, по которой была отправлена посылка, чтобы у нас была возможность уточнить информацию по данному инциденту. Показать 1 ответ

Мою посылку потеряли!

Марина Резник (Соединенные Штаты Америки, Santa Cruz) 17 января, 2018 год

Здравствуйте. Первый раз пользуюсь услугами этой почты и последний . Мне отправили две посылки , одна пришла не в срок, а вторая как мне говорят «потерялась» . Оценочную стоимость на отделении указали минимальную. Так как на остальных почтах никогда с «потерей груза» не было проблем .
По факту , вещи находящиесь в посылке стоят на много дороже.
Пожалуйста, ищите мою... Читать отзыв Здравствуйте. Первый раз пользуюсь услугами этой почты и последний . Мне отправили две посылки , одна пришла не в срок, а вторая как мне говорят «потерялась» . Оценочную стоимость на отделении указали минимальную. Так как на остальных почтах никогда с «потерей груза» не было проблем .
По факту , вещи находящиесь в посылке стоят на много дороже.
Пожалуйста, ищите мою посылку! Я заплатила деньги за доставку,я доверила вам свои личные вещи. Иначе будем разбираться в судебном порядке.
Номер 1743 000027

Достоинства:

Нету

Недостатки:

Халатное обращение к посылкам
Безответственность
Пассивное отношение к проблеме клиента

2 согласны 3 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Ин-Тайм 18 января, 2018 год

Добрый день, Марина!
Мы сожалеем, что допустили эту ситуацию. На данный момент поиском Вашей посылки занимается служба безопасности. Мы постараемся сделать все возможное, чтобы доставить посылку получателю. О результате Вас оповестит наш специалист в телефонном режиме.
Спасибо Вам за обращение!

Претензия

Виктор (Украина, Одеса) 16 января, 2018 год

Сотрудничаю с ИН-таймом более трех лет ,в принципе нареканий не было, были нюансы в работе такие как не своевременная доставка а также повреждение груза . После предоставлении претензии , компания все возмещала . 18.12.2017 были отправлены мне Автомобильные Стекла , приобретенные в п.Городок (Львовская Обл.)
по номеру накладной 1443000515 .в Одессу на отделение №1 груз приехал... Читать отзыв Сотрудничаю с ИН-таймом более трех лет ,в принципе нареканий не было, были нюансы в работе такие как не своевременная доставка а также повреждение груза . После предоставлении претензии , компания все возмещала . 18.12.2017 были отправлены мне Автомобильные Стекла , приобретенные в п.Городок (Львовская Обл.)
по номеру накладной 1443000515 .в Одессу на отделение №1 груз приехал поврежденный . После подачи претензии на возмещение стоимости стекол (6000грн) и доставки (1094грн) было возмещено только 200 грн . После выяснения , мне сотрудница интайма разъяснила о новый правилах , что груз должен был быть застрахован , чего не сделали на отделении отправителя !

Недостатки:

Хамство со стороны сотрудников отделения и некорректная работа компании

2 согласны 3 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Ин-Тайм 17 января, 2018 год

Здравствуйте, Виктор!
Сожалеем, что Вы столкнулись с повреждением груза при доставке.
Виктор, хотим обратить Ваше внимание на то, что отправитель как хозяин груза на момент отправки, указывает оценочную стоимость отправления. Данная сумма является страховой, клиент подтверждает данные по отправке своей подписью в декларации.
Решение о возмещении по Вашей претензии было принято согласно пункту 6.1.5. Публичного договора, размещённого на нашем сайте https://goo.gl/2Vt423 : "Экспедитор-перевозчик несет материальную ответственность за сохранность отправления от полной или частичной потери, повреждения или порчи отправления в размере фактического ущерба, кроме случаев, предусмотренных законодательством. Размер ущерба устанавливается исходя из объявленной Отправителем ценности отправления, но не может превышать его фактической стоимости. Минимальный размер ценности отправления, объявленный (за декларированный) Отправителем, не может быть меньше 200,00 (Двести) гривен."
Благодарим Вас за обратную связь. Показать 2 ответа

Наложенный хранят бесплатно

Юлия (Украина, Дніпро́) 16 января, 2018 год

Обычно пишу отзывы когда возник спорный вопрос, отрицательные. Но честно сегодня была приятно удивлена, что не пожалею времени поставить хорошую оценку.
Я иногда наложенные платежи от почт разных не забираю по месяцу... То времени нет в выходной, то работы много - не вырваться, и отделений рядом с работой нет. Ранее наложки оформляла у другого перевозчика, и было такое,... Читать отзыв Обычно пишу отзывы когда возник спорный вопрос, отрицательные. Но честно сегодня была приятно удивлена, что не пожалею времени поставить хорошую оценку.
Я иногда наложенные платежи от почт разных не забираю по месяцу... То времени нет в выходной, то работы много - не вырваться, и отделений рядом с работой нет. Ранее наложки оформляла у другого перевозчика, и было такое, что 20-25 % от суммы забирали, это правда.
Только что забирала наложенные по двум отправкам от октября! Приехала на отделение (на пр. Героев в Днепре) с мыслью "сколько же они из моих денег вычли".
На моё удивление, ни одной копейки не забрали, сотрудник в отделении доброжелательный (что стало редкостью, на почтах разных бывала).
Считаю, это правильно - не забирать денег за хранение, плюс данной службы.
Поэтому, не жаль 5-ти минут, чтобы написать о явном плюсе этой службы.

Достоинства:

Наложенный хранят бесплатно
Раньше была вторая служба по дороговизне, сейчас иногда дешевле Деливери, и точно ниже цена НП
За время работы минусы были с повреждением грузов, но они решались

Недостатки:

Мало отделений в Днепре (в центре)
Стекло часто приходило битым, теперь не отправляю

2 согласны 2 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Ин-Тайм 16 января, 2018 год

Добрый день, Юлия!
Благодарим, что выбираете нашу службу доставки.
Были рады выдать Вам наложенный платёж без платы за хранение.)
Надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество.
Всего Вам наилучшего!

загальний негатив

Руслан (Украина, Київ) 15 января, 2018 год

09.01.2018 в перший та останній раз познайомився з компанією Інтайм. Цього дня зробив два виклика кур'єра в м. Одеса. Кур'єр не прибув, товар залишився в магазині. Намагання дізнатися причину неприбуття кур'єра за телефоном гарячої лінії були невдалими. Мені відповіли, що таких викликів не існує і запропонували кур'єра на 10 число о 9 годині. Розчарування було і 10.01.2018. У визначений час... Читать отзыв 09.01.2018 в перший та останній раз познайомився з компанією Інтайм. Цього дня зробив два виклика кур'єра в м. Одеса. Кур'єр не прибув, товар залишився в магазині. Намагання дізнатися причину неприбуття кур'єра за телефоном гарячої лінії були невдалими. Мені відповіли, що таких викликів не існує і запропонували кур'єра на 10 число о 9 годині. Розчарування було і 10.01.2018. У визначений час кур'єр не прибув і я знов зателефонував до гарячої лінії. Мені відповіли, що я сам повинен вирішувати питання забору товару з водієм кур'єрської служби. Зателефонувавши водію узнав, що він зможе забрати товар лише після 13 години. Водій порядна людина! О 13 забрав товар з магазину. згідно номеру декларації намагався відстежити рух посилки, але дарма. Інформація з'явилася через декілька днів. Згідно інформації сайта за номером 9991672233 - товар досі на складі в м. Одеса. 12 або 13 після оприлюднення інформації про товар, я дізнався, що вартість послуги Інтайм 578 гривень. Я зателефонував на гарячу лінію, але незацікавлений у спілкуванні оператор повідомив, що не може пояснити вартості і запропонувала самотужки з'ясувати це питання з працівниками складу. Лише 15.01.2018 зателефонувавши знов на гарячу лінію мені відповів гарний, чудовий, адекватний, приємний оператор і повідомив, що товар лише сьогодні був відправлений до Луганської оьласті, що склад порушив терміни відправки, що сума нарахована невірно, що вартість доставки з урахуванням оціночної вартості, викликом кур'єра, оформленням декларації, обрештуванням і т.д. не більш 380 гривень, що маю право не отримувати товар доки склад не перерахує вартість. Разом з тим, скаргу не прийняла і повторно запропонувала написати заяву на перерахунок вартості. Ще не звісно перерахують чи ні вартість і коли я зможу забрати свій товар. ПІДСУМОК - ЦЬОГО ПЕРЕВІЗНИКА НЕ РЕКОМЕНДУЮ, ЯКЩО НЕ БАЖАЄТЕ НЕРВОВОГО ЗРИВУ. І це я ще не перелічив скільки разів мене відсилали від одного оператора до іншого, намагаючись не вирішувати проблему.

3 не согласны

Ответ представителя Ин-Тайм 17 января, 2018 год

Доброго дня, Руслане!
Нам шкода, що Ви зіткнулись зі складнощами під час доставки відправлення.
Хочемо звернути Вашу увагу на те, що клієнт під час отримання вантажу має право повторно здійснити зважування та обмір відправлення. В разі розбіжності фактичних ваги та об'єму з указаними в декларації вартість за послуги з доставки буде перерахована.
Дякуємо Вам за відгук.

Не рекомендую

Гость (Украина) 15 января, 2018 год

Отправляла посылку мама12.01.2018., персонал не предупредил о возможности страховки груза. Отделение находится по адресу: г. Киев пр. Правды 64, отделение 12.
Пытался отследить груз по номеру декларации, оказалось такого номера нету. Позвонил на гарячую линию, дали другой номер декларации, по новому номеру посылка в пути, прибытие 15.01.2018. Груз так и не пришел. Снова звоню на гарячую линию, сказали груз транзитом... Читать отзыв Отправляла посылку мама12.01.2018., персонал не предупредил о возможности страховки груза. Отделение находится по адресу: г. Киев пр. Правды 64, отделение 12.
Пытался отследить груз по номеру декларации, оказалось такого номера нету. Позвонил на гарячую линию, дали другой номер декларации, по новому номеру посылка в пути, прибытие 15.01.2018. Груз так и не пришел. Снова звоню на гарячую линию, сказали груз транзитом в Киеве, ваш вопрос передан специалистам, ожидайте с вами свяжутся.
Чесно говоря такой ответ вызывает еще больше вопросов. Ожидаем!

3 не согласны

Ответ представителя Ин-Тайм 16 января, 2018 год

Здравствуйте!
Напишите нам номер накладной этого груза. Мы уточним, на каком этапе решение данной ситуации и предоставим Вам ответ.

Ин Тайм - одна из лидирующих служб доставки

Ярослав (Украина, Ivanov) 14 января, 2018 год

Читаю отзывы людей и нахожусь просто в шоке! Какая текучка кадров, какой беспорядок и воровство, люди, вы о чем?! Я и сам работаю в Черкассах, на должности приемщика с 2016 года и поверьте, ничего подобного у нас нет! Конечно, как и в любой компании, есть свои мелкие недостатки, но как мне кажется, большинство написанных негативных отзывов сильно преувеличены и далеки... Читать отзыв Читаю отзывы людей и нахожусь просто в шоке! Какая текучка кадров, какой беспорядок и воровство, люди, вы о чем?! Я и сам работаю в Черкассах, на должности приемщика с 2016 года и поверьте, ничего подобного у нас нет! Конечно, как и в любой компании, есть свои мелкие недостатки, но как мне кажется, большинство написанных негативных отзывов сильно преувеличены и далеки от правды. За год моей работы, у нас реально уволились пара людей: один нашел более высокооплачиваемую работу, а второй уехал за границу. Так откуда же взялся весь этот негатив о текучке кадров?!! На счет беспорядка и воровства – даже смешно, поскольку в компании строго следят за доставкой товаров и в случае чего (имею ввиду, если кто-нибудь будет воровать клиентский товар, открывать чужие упаковки и пр.) – быстро с этим разбираются. Лично у нас на отделении, где я работаю – еще ни разу не было подобных проблем и претензий со стороны клиента. Вообще должность приемщика достаточно ответственная, нужно принимать товар, проверить сам груз и его состояние, оформить накладные, пересмотреть адреса доставки, все ли правильно оформлено. В общем, с каждым грузом нужно повозиться, а их за день может быть от нескольких десятков до сотни и больше. Зато радует хороший дружный коллектив, с которым у меня отличные отношения, приятное начальство, которое не напрягает без причины, да и в целом, работа устраивает вполне. Главное что зарплату платят вовремя и среднюю на рынке, для меня это важный нюанс. Если бы еще так сильно не обливали компанию грязью, было бы отлично, а то даже обидно стает. Все-таки Ин-Тайм – это один из лидирующих украинских служб доставки, а такое звание просто так не заработаешь!

2 согласны 1 не согласен Показать 3 ответа

Ответ представителя Ин-Тайм 16 января, 2018 год

Добрый день, Ярослав!
Благодарим, что поделились Вашим мнением о работе в компании.
Мы прилагаем максимум усилий для усовершенствования предоставляемых нами услуг по доставке отправлений.
Рады что Вы в команде Ин Тайм!

погано

Роза Ривз (Соединенные Штаты Америки, Bonny Doon) 13 января, 2018 год

2 і останній раз користуюсь . посилка з франківська в коломию 60 грн і 4 день не можу іі отримати бо нема.

3 не согласны

Ответ представителя Ин-Тайм 15 января, 2018 год

Добрий день!
Уточніть, будь ласка, номер декларації вантажу, який Ви очікуєте, щоб ми змогли уточнити інформацію по терміну доставки.

Заблудились

Виталий (Украина, Київ) 13 января, 2018 год

Посылку до сих пор не доставили. Поражает скорость доставки, решения вопросов и возрастания стоимости доставки. Перед Рождеством отправитель ходил жаловаться в отделение отправки - пункт номер 3 Черкассы Бакалея по ул. Гоголя. Слезно просили не писать письменных претензий, обещали исправиться, доставить 09.01 и так как задержка произошла по их вине - сделать скидку на доставку. И что же? 9 числа... Читать отзыв Посылку до сих пор не доставили. Поражает скорость доставки, решения вопросов и возрастания стоимости доставки. Перед Рождеством отправитель ходил жаловаться в отделение отправки - пункт номер 3 Черкассы Бакалея по ул. Гоголя. Слезно просили не писать письменных претензий, обещали исправиться, доставить 09.01 и так как задержка произошла по их вине - сделать скидку на доставку. И что же? 9 числа звони курьер и сообщает, что стоимость доставки 375 грн. Откуда такая сума? У меня по декларации 205,73 грн. (120 грн. по тарифу, 25 грн. за упаковку, 60 грн. выезд к получателю). Передает трубку оператору. Начинает рассказывать про переадресацию с Василькова в Белую Церковь. Сообщаю, что ни отправитель, ни получатель не заказывали доставку ни в Васильков, ни в Белую Церковь и тем более не делали никакой переадресации. Отправитель заказывал доставку на конкретный адрес получателя, а как в Ин-тайм поделены населенные пункты между отделениями для адресной доставки - это внутренние инструкции и вопросы ин-тайма. Мне главное доставте по адресу, а по какому маршруту вы везете (хоть через Лондон) и какое отделение у вас отвечает за конкретный адрес - меня не интересует. А если бестолковый оператор отделения номер 3 Черкас не правильно определил отделение, которое будет доставлять на конкретный адрес, а отделение в г. Василькове в связи с этим сделало переадресацию,так почему я должен за это доплачивать? Сделайте свою работу и разбирайтесь внутри компании кто виноват и кто за это ответит. Отделение в Василькове или виновное лицо ( оператор ) в Черкассах. Не хотят. Проще наплевать на клиента. Оператор с Белой Церкви пообещала разобраться и перезвонить. Но уже 12.01 - так и не разобрались - заблудились в трех соснах. Меня интересует, когда я получу свою посылку? Или надо уже посылать письменные претензии в соответствующие инстанции?

2 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Ин-Тайм 15 января, 2018 год

Добрый день, Виталий!
Ваше обращение было зафиксировано. Сегодня уточним информацию по Вашему вопросу. По решению специалист Вам перезвонит, по указанному номеру телефона. Показать 1 ответ

получила колоссальный опыт

Настя (Украина, Чернігів) 12 января, 2018 год

Работая, в компании ИнТайм я получила колоссальный опыт и готова покорять новые вершины. Компания стала отличной площадкой для старта моей карьеры. В Интайме проработала 14 месяцев и за это время я научилась очень многому. Самым ценным оказались коммуникативные навыки (общение с клиентом). Теперь я с легкостью смогу общаться даже с самым привередливым клиентом. В компании работают только профессионалы своего дела,... Читать отзыв Работая, в компании ИнТайм я получила колоссальный опыт и готова покорять новые вершины. Компания стала отличной площадкой для старта моей карьеры. В Интайме проработала 14 месяцев и за это время я научилась очень многому. Самым ценным оказались коммуникативные навыки (общение с клиентом). Теперь я с легкостью смогу общаться даже с самым привередливым клиентом. В компании работают только профессионалы своего дела, которые любят свою работу.

3 согласны 1 не согласен Показать 4 ответа

Ответ представителя Ин-Тайм 15 января, 2018 год

Добрый день, Настя.
Спасибо Вам за слова благодарности!

Виктория (Украина) 12 января, 2018 год

Хочу поделиться, как Ин-Тайм помог на нервах встретить новогодние праздники. Перед Новым годом,28.12.2017 я должна была получить посылку (подарки на Новый год) с Ужгорода в Каменское, но вместо Каменского посылку отправили в Днепр. Отправитель сделал переадресацию, но вместо Каменского отправили посылку в Крапивницкий. Отправителю опять пришлось делать переадресацию . При всем этом отправителю пришлось оплатить двойную переадресацию, так как... Читать отзыв Хочу поделиться, как Ин-Тайм помог на нервах встретить новогодние праздники. Перед Новым годом,28.12.2017 я должна была получить посылку (подарки на Новый год) с Ужгорода в Каменское, но вместо Каменского посылку отправили в Днепр. Отправитель сделал переадресацию, но вместо Каменского отправили посылку в Крапивницкий. Отправителю опять пришлось делать переадресацию . При всем этом отправителю пришлось оплатить двойную переадресацию, так как спорить было себе дороже. В конечном результате посылка пришла 11.01.2018. (Подарки были уже не уместны) Хочу добавить, что мне пришлось каждый день звонить на горячую линию Ин-Тайма и выяснять где моя посылка, и каждый раз я убеждалась в некомпетентности операторов.

Достоинства:

НЕТ

Недостатки:

Безответственность

2 согласны 3 не согласны

Ответ представителя Ин-Тайм 15 января, 2018 год

Здравствуйте, Виктория.
Напишите, пожалуйста, номер декларации, чтобы мы смогли разобраться в ситуации, которая произошла. Показать 1 ответ

Жалоба

Елена (Украина, Belaya Tserkov) 12 января, 2018 год

Отзыв об Ин-Тайм по адресу Біла Церква, ул. Привокзальная,85 Не рекомендую пользоваться услугами перевозчика Ин-тайм!Декларация за номером 1103052364 от 20.11.2017. Груз прибыл не весь. Была составлена претензия №176056 от. 29.11.2017. Звонили на горячую линию не меньше 8 раз, данная компания не дает никаких реальных ответов по данному вопросу. Это уже не первый раз, но груз находился. Сейчас отдел по претензиям рассматривает вопрос, но это вранье никто ничего не... Читать отзыв Не рекомендую пользоваться услугами перевозчика Ин-тайм!Декларация за номером 1103052364 от 20.11.2017. Груз прибыл не весь. Была составлена претензия №176056 от. 29.11.2017. Звонили на горячую линию не меньше 8 раз, данная компания не дает никаких реальных ответов по данному вопросу. Это уже не первый раз, но груз находился. Сейчас отдел по претензиям рассматривает вопрос, но это вранье никто ничего не собирается делать.

1 согласен 3 не согласны

Ответ представителя Ин-Тайм 15 января, 2018 год

Добрый день, Елена.
Мы сожалеем, что Вы столкнулись с данной ситуацией. Мы передали ваше обращение в отдел по претензиям для того, чтобы ускорить по ней решение. О результате Вас проинформирует специалист в телефонном режиме.
Хорошего Вам дня!

УЖАСНАЯ СЛУЖБА ДОСТАВКИ!!! НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

Ирина Гречина (Украина) 12 января, 2018 год

Отзыв об Ин-Тайм по адресу Миколаїв, ул.1-я Ингульская, 1д Хочу предостеречь всех потенциальных клиентов!!! если вы отите испортить себе нервы товар,то пользуйтесь ИНТАЙМОМ!!!заказала стенку,груз пришол поцарапанный,без обрешотки в рваной и мятой упаковке!!! меня заверили что я получу компенсацию и я забрала груз, так как стенка предназначалась как подарок ко дню рождения.Декларация № 0303011928 прибыла 14.11.2017 и по сей день мне ни кто ни чего не компенсировал 12.01 1018!!! было... Читать отзыв Хочу предостеречь всех потенциальных клиентов!!! если вы отите испортить себе нервы товар,то пользуйтесь ИНТАЙМОМ!!!заказала стенку,груз пришол поцарапанный,без обрешотки в рваной и мятой упаковке!!! меня заверили что я получу компенсацию и я забрала груз, так как стенка предназначалась как подарок ко дню рождения.Декларация № 0303011928 прибыла 14.11.2017 и по сей день мне ни кто ни чего не компенсировал 12.01 1018!!! было предложение,разобрать стенку и привезти им повреждённые детали!!! люди вы вообще в своём уме? доставка со склада на адрес мне стоила 400 гривен,сборка 600 и сейчас мне нужно потратить столько же чтоб её разобрать и привезти вам обратно ??? позорище!!! я просто хочу знать, вы собираетесь мирно решить эту проблему или всё-же суд??? телефон для обратной связи:0939132240

Достоинства:

нет

Недостатки:

СПЛОШНОЙ МИНУС

1 согласен 3 не согласны

Ответ представителя Ин-Тайм 21 января, 2018 год

Добрый день, Ирина!
Приносим Вам свои извинения, что допустили повреждение груза при транспортировке. Наши специалисты из отдела по претензиям приняли положительное решение о финансовом возмещении в размере 600 гривен взамен на повреждённый фасад. Обращение касательно обратной связи от руководства компании рекомендуем написать нам в письме на электронную почту: [email protected].
Благодарим Вас за обратную связь!

САМАЯ УЖАСНАЯ СЛУЖБА ДОСТАВКИ ЭТО ИНТАЙМ!!!

Ирина Гречина (Украина) 12 января, 2018 год

Хочу предостеречь всех потенциальных клиентов!!! если вы отите испортить себе нервы товар,то пользуйтесь ИНТАЙМОМ!!!заказала стенку,груз пришол поцарапанный,без обрешотки в рваной и мятой упаковке!!! меня заверили что я получу компенсацию и я забрала груз, так как стенка предназначалась как подарок ко дню рождения.Декларация № 0303011928 прибыла 14.11.2017 и по сей день мне ни кто ни чего не компенсировал 12.01 1018!!! было... Читать отзыв Хочу предостеречь всех потенциальных клиентов!!! если вы отите испортить себе нервы товар,то пользуйтесь ИНТАЙМОМ!!!заказала стенку,груз пришол поцарапанный,без обрешотки в рваной и мятой упаковке!!! меня заверили что я получу компенсацию и я забрала груз, так как стенка предназначалась как подарок ко дню рождения.Декларация № 0303011928 прибыла 14.11.2017 и по сей день мне ни кто ни чего не компенсировал 12.01 1018!!! было предложение,разобрать стенку и привезти им повреждённые детали!!! люди вы вообще в своём уме? доставка со склада на адрес мне стоила 400 гривен,сборка 600 и сейчас мне нужно потратить столько же чтоб её разобрать и привезти вам обратно ??? позорище!!! я просто хочу знать, вы собираетесь мирно решить эту проблему или всё-же суд???

2 согласны 3 не согласны

Ответ представителя Ин-Тайм 15 января, 2018 год

Добрый день, Ирина!
Примите наши извинения за то, что Вы столкнулись с данной ситуацией. Для решения этого вопроса мы передали ваше обращение повторно в отдел по претензиям.
Всего Вам хорошего!

Некачественная доставка

Виктория (Украина, Миколаїв) 11 января, 2018 год

Отзыв об Ин-Тайм по адресу Миколаїв, ул.1-я Ингульская, 1д Хочу поделится своим мнением! Прежде чем отправлять хрупкие вещи, мой вам совет, упакуйте их на ин тайме и снимайте видео. У меня ситуация, клиент заказал блендер, я его проверила и упаковала дома в воздушно пузырчатая пленку и заводскую коробку. Звонит мне клиент и говорит, что коробка в ужасном состоянии и блендер не работает. Когда товар приехал обратно , мне на... Читать отзыв Хочу поделится своим мнением! Прежде чем отправлять хрупкие вещи, мой вам совет, упакуйте их на ин тайме и снимайте видео. У меня ситуация, клиент заказал блендер, я его проверила и упаковала дома в воздушно пузырчатая пленку и заводскую коробку. Звонит мне клиент и говорит, что коробка в ужасном состоянии и блендер не работает. Когда товар приехал обратно , мне на ин тайме сказали, что это не наша вина. А доказательств у меня нет. Вот так.

1 согласен 3 не согласны Показать 3 ответа

Ответ представителя Ин-Тайм 12 января, 2018 год

Здравствуйте, Виктория.
Мы сожалеем, что Вы столкнулись с этой ситуацией при доставке Вашего груза. Для того, чтобы у нас была возможность уточнить информацию по данному инциденту, напишите, пожалуйста, номер декларации.

Про "швидкість" та європейськість ІнТайм....

Андрій (Украина, Донецьк) 11 января, 2018 год

Сказати просто нецензурні слова про якість доставки цієї "передової" компанії - це не сказати нічого...Простих матюків мало!
3-го січня 2018 року з Богуслава (Київська обл) на моє імя було відправлено посилку за номером 1031000004. Дату прибуття було призначено АЖ на 9 січня 2018 року(!!!)...Це, панове, прикол №1, бо відправлена через Нову Пошту аналогічна посилка з Києва доходить до мого... Читать отзыв Сказати просто нецензурні слова про якість доставки цієї "передової" компанії - це не сказати нічого...Простих матюків мало!
3-го січня 2018 року з Богуслава (Київська обл) на моє імя було відправлено посилку за номером 1031000004. Дату прибуття було призначено АЖ на 9 січня 2018 року(!!!)...Це, панове, прикол №1, бо відправлена через Нову Пошту аналогічна посилка з Києва доходить до мого міста Заліщики (Тернопільщина) ЗА ОДНУ ДОБУ..!!
Далі - ще цікавіше. 9-го числа я смс від "передового оператора" так і не отримав і коло 20-ї години вечора зайшов через інет у пошуковець Інтайм, щоб взнати, ДЕ МОЄ МАЙНО...Яким же було здивування, коли вискочила інфа про те, що моя посилка ЗНАХОДИТЬСЯ У ПУНКТІ ВІДПРАВКИ(!!) - тобто, ЩЕ у Богуславі...СИЛА!..
А вже 10-го січня було написано, що посилка ПРЯМУЄ в пункт призначення. Ура! Сьогодні 11-те січня - вона ЩЕ прямує. ..Зараз на годиннику 12:24 за київським часом - цікаво, чи отримаю я її СЬОГОДНІ??????????
Минулого року отримав бандероль з КИТАЮ за ТИЖДЕНЬ...Холєра, невже Богуслав знаходиться набагато далі , ніж провінція Гуанчжоу?
Гнила компанія...Дуже гнила. Із паскудною логістикою та "наплєватєльскім" відношенням до клієнта. Минулого року мав з ними справу - тоді запізнення було 2 дні через те, що просто два рази "забували покласти" (!) посилку до машини у терміналі в Чернівцях (45 км по міжнародній трасі до моїх Заліщиків).
Борони Вас Боже, шановне панство, мати справу з ІнТаймом...

3 не согласны

Ответ представителя Ин-Тайм 11 января, 2018 год

Андрію, добрий день.
Прийміть наші вибачення за порушення терміну доставки Вашого відправлення. Інформація про цей інцидент буде доведена до відома регіонального керівництва. Ми зробимо все можливе, щоб не допустити повторення затримок у доставці. Прибуття вантажу на Ваше відділення очікується на сьогодні другу половину дня. Як тільки посилка буде готова до видачі, Вам надішлють sms-повідомлення.
Дякуємо Вам за зворотній зв'язок!