Name: Заблудились
Item: Ин-Тайм
Rating: 1
Author: Виталий

› › ›

Виталий Украина, Київ Отзыв написан 13 января, 2018 год 640 просмотров

Посылку до сих пор не доставили. Поражает скорость доставки, решения вопросов и возрастания стоимости доставки. Перед Рождеством отправитель ходил жаловаться в отделение отправки - пункт номер 3 Черкассы Бакалея по ул. Гоголя. Слезно просили не писать письменных претензий, обещали исправиться, доставить 09.01 и так как задержка произошла по их вине - сделать скидку на доставку. И что же? 9 числа звони курьер и сообщает, что стоимость доставки 375 грн. Откуда такая сума? У меня по декларации 205,73 грн. (120 грн. по тарифу, 25 грн. за упаковку, 60 грн. выезд к получателю). Передает трубку оператору. Начинает рассказывать про переадресацию с Василькова в Белую Церковь. Сообщаю, что ни отправитель, ни получатель не заказывали доставку ни в Васильков, ни в Белую Церковь и тем более не делали никакой переадресации. Отправитель заказывал доставку на конкретный адрес получателя, а как в Ин-тайм поделены населенные пункты между отделениями для адресной доставки - это внутренние инструкции и вопросы ин-тайма. Мне главное доставте по адресу, а по какому маршруту вы везете (хоть через Лондон) и какое отделение у вас отвечает за конкретный адрес - меня не интересует. А если бестолковый оператор отделения номер 3 Черкас не правильно определил отделение, которое будет доставлять на конкретный адрес, а отделение в г. Василькове в связи с этим сделало переадресацию,так почему я должен за это доплачивать? Сделайте свою работу и разбирайтесь внутри компании кто виноват и кто за это ответит. Отделение в Василькове или виновное лицо ( оператор ) в Черкассах. Не хотят. Проще наплевать на клиента. Оператор с Белой Церкви пообещала разобраться и перезвонить. Но уже 12.01 - так и не разобрались - заблудились в трех соснах. Меня интересует, когда я получу свою посылку? Или надо уже посылать письменные претензии в соответствующие инстанции?
2 не согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Ин-Тайм 15 января, 2018 год

Добрый день, Виталий!

Ваше обращение было зафиксировано. Сегодня уточним информацию по Вашему вопросу. По решению специалист Вам перезвонит, по указанному номеру телефона.

Ответить

Ответ представителя Ин-Тайм 15 января, 2018 год

Виталий, хотим Вас проинформировать, что в данном случае для того, чтобы был рассмотрен вопросы снятия сум за доставку, отправителю необходимо написать претензию. Претензия пишется на отделении и при себе необходимо иметь паспорт. Срок ее рассмотрения 10 рабочих дней.

Спасибо Вам за обращение!

Ответить

Виталий (Украина, Іванів) 17 января, 2018 год

Меня не интересует снятия сум, меня интересует, когда я получу посылку по декларации 2423 011436 от 26.12.2017. Для того, чтобы интайм выполнил свою работу необходимо написать претензию?

Ответить

Виктория (Россия, Орск) 13 января, 2018 год

У нас такая же ситуация была. Только в отличии от вас у нас по двум адресам посылка была и насчитали двойную переадресацию. Свою вину не признают. Отправителю пришлось оплачивать. У них по ходу на праздники сплошной карпоратив был. Поражает безответственность.

Ответить

Ин-Тайм
Все отзывы

1.2 5

4174 отзыва / 1013432 просмотра

Все отзывы

Ин-Тайм

Компания «Ин-Тайм» - национальная служба доставки, которая оказывает полный комплекс услуг экспресс доставки грузов по Украине. Мы доставляем грузы от 0,1 кг до 10 тонн в любой населенный пункт Украины. Преимущества работы с нашей компанией не только в географических возможностях доставки. МЫ ПРЕДЛАГАЕМ: - доставку груза в течение 1-2 дней,... подробнее

Грузоперевозки Грузоперевозки по Украине Курьерские службы Почта Служба доставки

Курьерские службы