Претензия (2 фото): Отзывы об Ин-Тайм

› › ›

Виктор Украина, Одеса Отзыв написан 16 января, 2018 год 803 просмотра

Сотрудничаю с ИН-таймом более трех лет ,в принципе нареканий не было, были нюансы в работе такие как не своевременная доставка а также повреждение груза . После предоставлении претензии , компания все возмещала . 18.12.2017 были отправлены мне Автомобильные Стекла , приобретенные в п.Городок (Львовская Обл.)
по номеру накладной 1443000515 .в Одессу на отделение №1 груз приехал поврежденный . После подачи претензии на возмещение стоимости стекол (6000грн) и доставки (1094грн) было возмещено только 200 грн . После выяснения , мне сотрудница интайма разъяснила о новый правилах , что груз должен был быть застрахован , чего не сделали на отделении отправителя !

Недостатки:

Хамство со стороны сотрудников отделения и некорректная работа компании

2 согласны 3 не согласны

Комментарии к отзыву

Виктор (Украина, Одеса) 17 января, 2018 год

почему не вернули деньги за доставку , если груз поврежден и компания не доставила его в целостности

Ответить

Ответ представителя Ин-Тайм 17 января, 2018 год

Здравствуйте, Виктор!

Сожалеем, что Вы столкнулись с повреждением груза при доставке.

Виктор, хотим обратить Ваше внимание на то, что отправитель как хозяин груза на момент отправки, указывает оценочную стоимость отправления. Данная сумма является страховой, клиент подтверждает данные по отправке своей подписью в декларации.

Решение о возмещении по Вашей претензии было принято согласно пункту 6.1.5. Публичного договора, размещённого на нашем сайте https://goo.gl/2Vt423 : "Экспедитор-перевозчик несет материальную ответственность за сохранность отправления от полной или частичной потери, повреждения или порчи отправления в размере фактического ущерба, кроме случаев, предусмотренных законодательством. Размер ущерба устанавливается исходя из объявленной Отправителем ценности отправления, но не может превышать его фактической стоимости. Минимальный размер ценности отправления, объявленный (за декларированный) Отправителем, не может быть меньше 200,00 (Двести) гривен."

Благодарим Вас за обратную связь.

Ответить

Виктор (Украина, Одеса) 17 января, 2018 год

а также интересует вопрос , почему не было компенсировано затраты на доставку , если груз поврежден !

Ответить

Ответ представителя Ин-Тайм 18 января, 2018 год

Виктор, мы передали Ваше обращение повторно в отдел по претензиям. Было принято положительное решение о компенсации в размере оценочной стоимости 200 грн, а также сумма транспортных расходов 1093,40 грн. Как только возмещение можно будет получить, сотрудник пригласит Вас на отделение в телефонном режиме.

Хорошего Вам дня!

Ответить

Виктор (Украина, Одеса) 17 января, 2018 год

хрупкие детали автомобиля , отправлял вашей компаний не однократно , они страховались автомотически . при очередной отправке мне автомобильных стекол , отправитель не был уведомлен , на отделении , что о новых правилах страховании

Ответить

Ин-Тайм
Все отзывы

1.2 5

4174 отзыва / 1013716 просмотров

Все отзывы

Ин-Тайм

Компания «Ин-Тайм» - национальная служба доставки, которая оказывает полный комплекс услуг экспресс доставки грузов по Украине. Мы доставляем грузы от 0,1 кг до 10 тонн в любой населенный пункт Украины. Преимущества работы с нашей компанией не только в географических возможностях доставки. МЫ ПРЕДЛАГАЕМ: - доставку груза в течение 1-2 дней,... подробнее