Ин-Тайм отзывы клиентов / страница 39
Ин-Тайм отзывы клиентов
Ин-Тайм
Компания «Ин-Тайм» - национальная служба доставки, которая оказывает полный комплекс услуг экспресс доставки грузов по Украине. Мы доставляем грузы от 0,1 кг до 10 тонн в любой населенный пункт Украины. Преимущества работы с нашей компанией не только в географических возможностях доставки. МЫ ПРЕДЛАГАЕМ: - доставку груза в течение 1-2 дней,... подробнее
Рейтинг 1.2 из 5 на основании 4166 отзывов
Курьерские службы
Вопросы и ответы
- Как открыть отделение Интайм у нас в смт?
- декларация N3007527807 где деньги?отп.груз 25.02.2020.
- 12 октября ,отправил шины,они не подошли,а деньги чуть раньше отправил.Шины получили а деньги не пришли,где они?
- НАЙДИТЕ ДОКУМЕНТЫ !!!!!!!!!!!!!!!!!!!
- НАЙДИТЕ ДОКУМЕНТЫ !!!!!!!!!!!!!!!!!!!
- Кроп
- Недослали груз!!!
- Нужно ли ждать смс чтобы получить деньги
- Робота
- Курьер принес вскрытую посылку
Ин-Тайм - это проблема
Ин-Тайм - это большая проблема.
Коротко,
столкнулся с таким:
- хамское поведение в тел.разговоре.
- пьяный сотрудник call center
- угрозы водителя доставки по телефону
- нет реакции на обращения о проблеме
Если вы столкнулись с проблемой при доставке отправления, напишите нам его номер, пожалуйста. Мы подключимся к решению вопроса и приложим максимум усилий для недопущения подобных ситуаций в дальнейшем. Ожидаем обратную связь. Спасибо.
Шикарные выходные
Если вы столкнулись с проблемой при доставке отправления, напишите нам его номер, пожалуйста. Мы подключимся к решению вопроса и приложим максимум усилий для недопущения подобных ситуаций в дальнейшем. Ожидаем обратную связь. Спасибо. Показать 1 ответ
отмороженая компания которую нужно разрывать судами
Приносим вам свои извинения за задержку в выдаче наложенного платежа. Напишите нам, пожалуйста, номер декларации груза.
Спасибо вам за обращение.
лох-тайм
позвонил в тот же день с вопросом, в сколько времени ждать товар(наивный идиот)
«делается обрешетка, Вас должны были предупредить, что заказ затянется »из-за обрешетки, я и сам делаю обрешетки, для кровати ее делать оо|очень ленивым и рукожопым максимум час!!!!! Но мне делали 3дня!!!спросил когда мне товар ждать, с вами свяжется специалист по этому вопросу....... Читать отзыв 18.12 отправили кровать, ожидается 19.12...
позвонил в тот же день с вопросом, в сколько времени ждать товар(наивный идиот)
«делается обрешетка, Вас должны были предупредить, что заказ затянется »из-за обрешетки, я и сам делаю обрешетки, для кровати ее делать оо|очень ленивым и рукожопым максимум час!!!!! Но мне делали 3дня!!!спросил когда мне товар ждать, с вами свяжется специалист по этому вопросу.... Чуда не произошло, как и специалиста в данной компании, сложилось впечатление, что операторы - это свидетели Иеговы, которые вежливо с тобой общаются, извиняются, но понятия не имеют что происходит с грузами... А одна мне совет дала, напиши жалобу на ДДДиректора, Дирррроектора компании в ближайшем отделении, и он сам себя оштрафует??????? Просто жесть... Товар мне отправлял такие же аферисты интернет магазин Sofino, они мне кровать вместо 3 недель 6 делали, так что я не уверен, что он вообще есть там... Хотя в методах доставки я указывал новую почту, а они без моего согласия лох-тайм подсунули и вот что вышло из этого
Беспредел
Если вы столкнулись с проблемой при доставке отправления, напишите нам его номер, пожалуйста. Мы подключимся к решению вопроса и приложим максимум усилий для недопущения подобных ситуаций в дальнейшем. Ожидаем обратную связь. Спасибо. Показать 1 ответ
Не серёзная компания
Напишите нам, пожалуйста, номер декларации, по которой вы обращаетесь. Мы уточним информацию о сроках выплаты компенсации.
Прекрасный опыт международной доставки
Мы сожалеем, что произошла такая ситуация при оформлении доставки вашего груза. Напишите нам, пожалуйста, номер декларации для того, чтобы мы смогли разобраться в ситуации. Показать 1 ответ
Отзыв о работе Ин-Тайм
Очень жаль, что такой раскрученный... Читать отзыв Противоречивые впечатления о работе перевозчика. С одной стороны, исполнительный персонал работает нормально. С другой, - у компании очевидные проблемы. И исходят они явно от руководства, от их нежелания/невозможности развивать бизнес, нормально платить сотрудникам и выстраивать "логистическую дисциплину". Руководству плевать на задержки доставки, упавшую дисциплину и на плохие отзывы, и судя по всему, на сотрудников тоже...
Очень жаль, что такой раскрученный бренд рискует кануть в лету. Надеюсь этого все же не допустят! (Кстати Н.Почта без здоровой конкуренции еще больше будет взвинчивать тарифы).
Отдельно хочу поблагодарить службу доставки по Киеву - работники входят в положение и идут на встречу, по мере своих возможностей!
Мы постоянно работаем над тем, чтобы улучшать качество работы нашей компании. Прикладываем все услия для того, чтобы совершенствовать логистику и качество нашей доставки.
Спасибо за ваше внимание и не безразличие, оно помогает нам становиться лучше.
Хорошего Вам вечера! Показать 1 ответ
Ужасная служба доставки !
Это подарок ребёнку на день святого Николая (((( никогда больше не свяжусь... Читать отзыв Посылка 3002767635, должна была приехать 14го декабря , сегодня 18е...ничего нет и никакого объяснения от операторов горячей линии - « ничего не знаем , она едет, передадим запрос специалистам» ... в обещанные операторами сроки специалисты не перезванивают .... информации ноль !!! Никто ничего не знает и просто игнорир!
Это подарок ребёнку на день святого Николая (((( никогда больше не свяжусь с интаймом !
Приносим Вам свои извинения за задержку в доставке.
Груз по предоставленной Вами декларации прибыл в отделение к получателю и готов к выдаче.
Спасибо за обращение.
Несвоевременная доставка
даже не в городе. Такое ощущение, что одна машина развозит товар через всю страну Львов-Киев-Харьков-Запорожье.
Где писать заявление с жалобой? По вашей милости ДЕТИ ОСТАЛИСЬ БЕЗ ПОДАРКОВ НА... Читать отзыв Посылка Одесса -Запорожье 4 дня не может доехать до пункта назначения. Срок доставки 13-17 декабря. Декларация №3002781947. На горячей линии сообщили что время прибытия 19.00 но и в это время товар
даже не в городе. Такое ощущение, что одна машина развозит товар через всю страну Львов-Киев-Харьков-Запорожье.
Где писать заявление с жалобой? По вашей милости ДЕТИ ОСТАЛИСЬ БЕЗ ПОДАРКОВ НА СВ. НИКОЛАЯ
Приносим свои извинения за нарушение срока доставки. По декларации груз выдан получателю. Сожалеем, что произошла данная ситуация. Постараемся в дальнейшем ее не допускать.
Спасибо Вам за обращение!
Жахлива служба доставки
Ось те що пропонує компанія :"Місія Ін Тайм
Бути надійною логістичною компанією з найкращим клієнтським досвідом.
Цінності Ін Тайм
Надійність
Турбота
Відкритість" .
Тільки ось те що вони обіцяють і роблять дуже різні речі.
Написала на віддлені скаргу... Читать отзыв Добрий день! Хочу написати про таку службу доставки як ін-тайм, через яку я втратила власні кошти та мала зіпсований настрій на довго.
Ось те що пропонує компанія :"Місія Ін Тайм
Бути надійною логістичною компанією з найкращим клієнтським досвідом.
Цінності Ін Тайм
Надійність
Турбота
Відкритість" .
Тільки ось те що вони обіцяють і роблять дуже різні речі.
Написала на віддлені скаргу на компенсацію за зіпсований товар( товар був сфотографований операторами Ін-тайм,при них розпакований і засвічений як непридатний ). Після декількох тижнів мені зателефонувала дівчина, та сказала що моя скарга не буде більше розглядатися. Оператор повідомила мені що відмовленно в компенсації. Чому та як, особливо я і не зрозуміла. З її слів : " Відправник відмовився від упаковки товару". Я зателефонувала відправнику, на що отримала відповідь, що упаковувати навіть не пропонували. Приняли як було упаковано. Правила які самі ж ігноруєте при прийомі товару у відділенні.
Та й це ще не все, товар прийшов не весь і не відразу. Половину товару більше тижня десь незрозуміло де шукали. а коли знайшли то це був жах. я просила компенсувати мені тільки чисті витрати на зіпсований товар( це менше навіть за доставку, всі чеки на витрати у мене є).Те що товар був зіпсований зафіксували на фото і особисто оператори відділення. З приводу того що товар був загублений і довго шукали дівчина-оператор сказала що ще мені перетелефонують. Та минуло більш ніж 2 тижні а відповіді 0!!! Товар доречі не підлягав обов'язковому пакуванню.( дивилася у документах https://intime.ua/upload/images/document/potrebuyut_spetsialnu_upakovku.pdf). Дуже шкода, насправді що ваші вантажники відносяться так жахливо до ваших клієнтів, які довірили вам свій товар.Мені здається що навіть при вашому пакуванні ніхто не дає Вам право грати посилками у футбол. Як я можудовірити ще що небудь такій транспортній компанії, яка доставляє розбиті посилки і не несе за це жодної відповідальності. Дякую.
Нікому не рекомендую.
Нам дуже прикро, що ви зіштовхнулися з даною ситуацією при доставленні вантажу. Напишіть нам, будь ласка, номер декларації. Ми уточнимо деталі та надамо відповідь для вас.
Доставка с Марса
Сожалеем, что вы столкнулись подобной ситуацией.
Напишите нам, пожалуйста, номер декларации груза с доставкой которого возникли сложности. Мы уточним информацию и предоставим ответ для вас.
Самая ужасная служба.
Если вы столкнулись с проблемой при отправке груза, напишите нам, пожалуйста его номер.
Мы уточним информацию и предоставим ответ для вас.
Это просто какой то ужас !!!!
Мало того ,что на горячей линии абсолютно ничего не знают ,а только извиняются и говорят,что перезвонят .Но никто не перезванивает.Нервы на приделе . На сайте вообще отображает... Читать отзыв Заказали курьерскую доставку с визового центра . Маршрут Днепр-Кривой Рог. Указали дату прибытия 13.12.18!Расчитывали на эту дату и заказали билеты на самолёт! Ну естественно никто не привёз документы в указанный срок .
Мало того ,что на горячей линии абсолютно ничего не знают ,а только извиняются и говорят,что перезвонят .Но никто не перезванивает.Нервы на приделе . На сайте вообще отображает что документы едут из Харькова и следуют по маршруту доставки. Пожалуйста,дайте полную информацию о местонахождении документов. Как дальше быть? Переносить дату вылета или что делать? Просто какой то ужас ! Нет слов! На людей плевать . Сдерли деньги и дальше делают,что хотят.
Груз по предоставленной Вами декларации принят от отправителя в Харькове. Возможно, что Вы подавали документы в другом городе. Данный вопрос необходимо уточнять у отправителя. Мы только перевозим груз. Это отправление выдано получателю.
Спасибо за обращение.
это кошмар !
На улитках едут , наверное .
А оператор в чате твердит как попугай " ждите ".
Никому не советую. Дешевле и быстрее съездить самой забрать !
Напишите нам, пожалуйста, номер декларации вашего груза.
Мы уточним информацию и ответим по статусу и срокам его доставки.
Спасибо за обращение.
обходите стороной эту контору
Мы сожалеем, что произошла такая ситуация. Напишите нам, пожалуйста, номер декларации. Мы уточним информацию по данной претензии. Показать 1 ответ
Ужасссссссс!!!!!!!!! Где мой товар!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Напишите нам, пожалуйста, номер декларации Вашего груза.
Мы уточним информацию и ответим по статусу и срокам его доставки.
Спасибо за обращение!
Скоро не будет клиентов у вас!
Но не в том, привёз груз бочка с грунтовкой стоимость 700 грн вес 70 кг, началось надо делать обрешетку и заматывать картоном, проколеться мол... посчитайте ..в итоге стоимость доставки стала 600 грн.из них 200 упаковка. Клиент в шоке был . Оператор уперлась или едит в обрешотке или... Читать отзыв Запорожье 7 отделение, про первое молчу там на приемке явно зеки.
Но не в том, привёз груз бочка с грунтовкой стоимость 700 грн вес 70 кг, началось надо делать обрешетку и заматывать картоном, проколеться мол... посчитайте ..в итоге стоимость доставки стала 600 грн.из них 200 упаковка. Клиент в шоке был . Оператор уперлась или едит в обрешотке или нет . Поехал груз новой в итоге в два раза дешевле и без упаковки.
Давайте так и дальше меньше сервиса выше цены!!!
Согласно Регламенту, данный вид груза может быть отправлен только в деревянном каркасе. С документом возможно ознакомиться, перейдя по ссылке: https://intime.ua/upload/images/document/rehlament.pdf
Спасибо за обращение! Показать 1 ответ
УЖАСС
Напишите, пожалуйста, номер декларации, по которой был отправлен Ваш груз.
!!!Больше никогда не буду отправлять посылки этой службой!
Напишите, пожалуйста, нам номер декларации груза, с доставкой которого возникли сложности. Показать 1 ответ
Повредили груз
В претензии отказано, так как "пакування не відповідає вимогам". Еще раз ставлю внимание на том, что менеджер не предлагал никакой дополнительной упаковки. Груз был в заводской упаковке, так как я его получала , так и отправляла.
Поскольку груз повреждён по вине перевозчика, который проигнорировал все меры предосторожности- почему перевозчик не может взять расходы за перевозку груза на себя? Чтобы хоть как-то компенсировать ущерб за перевозку битого груза!
Нам шкода за ситуацію, що склалася.
Хочемо звернути Вашу увагу на пункт 4.3.2. Публічного договору, розміщеного на нашому офіційному сайті https://goo.gl/xL5vvo : "Замовник повинен запакувати відправлення для збереження його цілісності при транспортуванні та розвантажувально-завантажувальних роботах, а також при необхідності скріпити
фірмовими печаткою або/та клейкою стрічкою, щоб запобігти доступу до вмісту відправлення. За відсутності пакування або за умови неналежного пакування при прийомі відправлення в Декларації фіксується факт невідповідності пакування, при цьому Замовник втрачає право пред'явлення претензій у разі пошкодження відправлення та бере на себе повну матеріальну відповідальність за наслідки пошкодження відправлення перед Одержувачем".
У даному випадку відправник відмовився від обов'язкового за умовами роботи компанії пакування для даного виду вантажу — дерев'яного каркаса. Він підтвердив відмову від додаткового пакування підписом. Відсканована копія декларації з підписом додана до рішення по претензії. Ви можете запросити офіційну юридичну відповідь від керівництва компанії у найближчому від Вас відділенні."
Отвратительня компания.
Если Вы столкнулись с проблемами во время доставки груза, напишите нам, пожалуйста, его номер. Мы предоставим обратную связь по ситуации максимально оперативно.
Не повернули кошти за розбитий вантаж
Десь МіСЯЦЬ тому... Читать отзыв Розбили декілька магнітів при перевезенні декларація 1401048007, сумму було видно із супутньої накладної, написав претензію ЩЕ 02.08.2018, БІЛЬШЕ ЧОТИРЬОХ МІСЯЦІВ ТОМУ, кошти не повернули до цих пір, на гарячі лінії пояснити чому не повертають і коли повернуть не в змозі, замовляв кілька разів зворотній зв'язок з профільним відділом, звернення проігнорували.
Десь МіСЯЦЬ тому ЗАЛИШИВ ВІДГУК, тобто на початку листопада, представник компанії відписав, що кошти повернуть до кінця місяця, вже майже середина грудня, відповіді немає. Компанії просто наплювати на своїх клієнтів.
Приносимо вам свої вибачення за затримку у відповіді.
Грошові кошти ви можете отримати у відділенні Кам'янець-Подільський.
Гарного дня.
Раздолбаи никто ни за что не отвечает
Примите, пожалуйста, наши извинения за нарушение срока доставки по вашей декларации. Мы уточним информацию по срокам доставки и постараемся сделать все возможное для того, чтобы вам помочь. Для этого напишите нам, пожалуйста, номер декларации груза.
Жахливий сервіс !!!
Напишіть нам, будь ласка, номер декларації. Ми уточнимо інформацію та надамо відповідь для вас. Показать 1 ответ
!!!!!
Документы в Польшу мне пришли за 7 рабочих дней. Декларация :044 800 3022.
Всё целое, упаковано на совесть.
НО
Компании стоит наладить коммуникации с клиентами и наладить работу личных... Читать отзыв Ранее оставляла отзыв ( не очень приятный). В продолжение хочу сказать, что была не совсем права. Перед сотрудниками приношу извинения за грубость.
Документы в Польшу мне пришли за 7 рабочих дней. Декларация :044 800 3022.
Всё целое, упаковано на совесть.
НО
Компании стоит наладить коммуникации с клиентами и наладить работу личных кабинетов клиентов, потому что не совсем понятно, где находится посылка и, как вывод - негатив от клиентов.
Если встанет вопрос ещё раз о международной доставке, то я воспользуюсь услугами данной компании.
Благодарим Вас за обратную связь по ситуации.
Предложение об информировании клиентов будет передан руководству отдела по международным доставкам.
Хорошего дня!
Я желаю этой шарашкиной конторе скорейшего банкротства
Напишите нам, пожалуйста, номер декларации, по которой возникла эта ситуация. Мы уточним информацию и предоставим обратную связь.
Почти пол года. Денег так и нету.
Сумма компенсации денежных средств была направлена в отделение отправителя сегодня, во второй половине дня. Завтра сумма должна быть готова к выдаче, отделение работает с 09 00 до 19 00 часов.
Спасибо за обращение.
Вот так история. Как думаю Вы догадались, никаких денег нету.
Как это понимать?
Возмещение уже доступно к выдаче в отделении Тернополь Западный рынок. Вы можете обратиться в отделение и забрать компенсацию.
Хорошего Дня!
Руководство сопутсвует Воровство на службе доставки "Ин-тайм"
1. Как бы я доказала что не стало сапог, как и в данный момент! Вы же поверили не мне, а поверили ворам со службы доставки Ин-тайм!!!
Покрывавши... Читать отзыв Продолжение истории воровство на службе доставки Ин-тайм... Руководство перезвонило через неделю и сообщили что решения нет, возмещать ничего не будут, и надо было сумку открывать при работнике этой службы... А теперь вопрос:
1. Как бы я доказала что не стало сапог, как и в данный момент! Вы же поверили не мне, а поверили ворам со службы доставки Ин-тайм!!!
Покрывавши в моем случае воровство, значит вам это предпочтительно чтоб дальше воровали!!!
2. Люди, Если все таки, вы, решитесь отправлять свои личные вещи через эту службу, нужно написать что у вас находится в чемодане (сумке), и в каком количестве, все это показать работнику! Он должен убедиться в этом! И я так предполагаю он должен заверить! Потом при доставке вы все проверяете с другим работником службы доставки Ин-тайм, чтоб убедится что ваши вещи наместе! Надеюсь Вам повезет! (Я согласна с эти правилом если это идёт товар, но это шли мои личные вещи, то есть я должна указать, за сапоги, за свитера, за штаны, извините за грубость, за струсики, в каком количестве, за бюстгальтер, сколько и каких видов, за комплект женской гигиены, сколько, каких видов, я так понимаю?!)
3. Есть ли Вообще смысл доверять этой службе доставки?! Отправлять свои личные вещи, документы, или посылки!
Я им лично не доверяю! У них воровство идёт, а они нет чтобы это предотвратить, они способствуют этому!!! Покрывают своих сотрудников-воров службы доставки Ин-тайм!!!
Меня предупредили, если не было до этого воровства на этом отделении, то даже и не будет проверке, реагировать ни как не станут, я этому не поверила, все равно надеялась на какое то решение, но когда мне сказали камер в г. Волочиске нет, у меня надёжна исчезла... Вы сами руководство службы доставки Ин-тайм способствуете воровству на вашем предприятии!!! Да с моей стороны доказывательства нет что там были мои сапоги, но где с вашей стороны доказытельства что их там не было, и что ваши работники не мошенники и не воры?!!
Я не то что не советую, а всех предупреждаю, что ваши вещи через службу доставки Ин-тайм, могут не то что не в целости приехать, они вообще могут не доехать!!! А руководство сделает вид что так и должно быть!!!
Мы сожалеем, что произошла данная ситуация. Хотим обратить ваше внимание на пункт Публичного договора 4.3.10 та 4.3.11:" Одержувач при отриманні відправлення повинен у присутності Експедитора-Перевізника
перевірити його цілісність та кількість. У разі порушення цілісності або пошкодження відправлення
представниками Експедитора-Перевізника та Одержувача складається акт, у якому відображається стан
відправлення, кількість пошкодженого відправлення. Претензії щодо стану відправлення приймаються
Експедитором-Перевізником за наявності цього акту, документів підтверджуючих вартість відправлення, а
також у разі необхідності висновку незалежної експертної оцінки пошкодженого відправлення."
" Якщо Одержувач відмовився від перевірки відправлення на відділенні Експедитора-
Перевізника, або відмовився від складання акту при отриманні пошкодженого відправлення, подальші
претензії з цілісності та кількості отриманого відправлення Експедитором-Перевізником не розглядаються."
Ознакомиться с данным документом есть возможность на нашем сайте, перейдя по ссылке: https://intime.ua/upload/images/document/dogovor/publichniy_dogovir.pdf
Спасибо Вам за обратную связь. Показать 1 ответ
Нет ответа от служб!
Ваше обращение было передано в отдел по международной доставке. Ожидайте, пожалуйста, обратную связь.
Спасибо Вам за обращение!