Name: Прекрасный опыт международной доставки
Item: Ин-Тайм
Rating: 1
Author: Денис

› › ›

Денис Отзыв написан 20 декабря, 2018 год 182 просмотра

Угораздило меня связаться с этой компанией для доставки подарка по программе Secret Santa получателю в Швейцарии. Посмотрел на сайте компании, позвонил на горячую линию, все предварительно обсудили, приехал на склад, минут 30 оформляли (ждал в холоде), но мне ребята помогли подобрали коробку чтобы свободно лег мишка)), наконец оформили (я подписал, отделение приняло на доставку), вышло дороже чем предварительно информировали, оплатил и со спокойной душой уехал, зная что подарок прийдёт к празднику. По прошествии 26 часов, мне перезвонили "ой мы там ошиблись, нужно доплатить ещё 5,5 тысяч. грн (за плюшевого мишку). Или приедете напишите заявление на возврат посылки". В результате кто-то где-то у них ошибся (конечно же виноват я). В итоге, подарок не прийдёт вовремя т.к. ценник вышел на равне с TNT и DHL (там условия и сроки в разы круче), возврат тоже займет время, я попадаю в черный список программы, а Ин-Тайм как всегда всех поимел и довольный вышел сухим из воды. Спасибо за столь плодотворное сотрудничество.

Достоинства:

Если хочешь полинять на сроки и деньги - эта компания лучший выбор

Недостатки:

Даже если у них кто-то где-то ошибся виноват клиент. Чистый бизнес по нашему.
Клиент виноват даже тогда компания не обучила своих сотрудников как что мерить и считать. (Хотя все обмерили)

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Ин-Тайм 20 декабря, 2018 год

Добрый вечер, Денис.

Мы сожалеем, что произошла такая ситуация при оформлении доставки вашего груза. Напишите нам, пожалуйста, номер декларации для того, чтобы мы смогли разобраться в ситуации.

Ответить

Денис 20 декабря, 2018 год

Добрый вечер,

#240 101 4531. Мне рассказали что не учли размер посылки но в моих документах (на руках) размеры и вес указаны.

Спасибо

Ответить

Ответ представителя Ин-Тайм 21 декабря, 2018 год

Мы уже передали информацию про данный инцидент региональному руководству для, того чтобы было проведено разбирательство. С сотрудниками этого отделения будет проведено дополнительное обучение для повышения качества обслуживания.

Вы можете обратиться в отделение и также написать претензию для рассмотрения данного вопроса. Претензия оформляется с паспортом и в нашем отделении.

Спасибо Вам за обратную связь.

Ответить

Денис 21 декабря, 2018 год

Подскажите пожалуйста, я правильно понял, что посылка доставлена не будет?

Ответить

Ин-Тайм
Все отзывы

1.2 5

4174 отзыва / 1013427 просмотров

Все отзывы

Ин-Тайм

Компания «Ин-Тайм» - национальная служба доставки, которая оказывает полный комплекс услуг экспресс доставки грузов по Украине. Мы доставляем грузы от 0,1 кг до 10 тонн в любой населенный пункт Украины. Преимущества работы с нашей компанией не только в географических возможностях доставки. МЫ ПРЕДЛАГАЕМ: - доставку груза в течение 1-2 дней,... подробнее

Грузоперевозки Грузоперевозки по Украине Курьерские службы Почта Служба доставки

Курьерские службы