Ин-Тайм отзывы / страница 81
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
Ин-Тайм
Компания «Ин-Тайм» - национальная служба доставки, которая оказывает полный комплекс услуг экспресс доставки грузов по Украине. Мы доставляем грузы от 0,1 кг до 10 тонн в любой населенный пункт Украины. Преимущества работы с нашей компанией не только в географических возможностях доставки. МЫ ПРЕДЛАГАЕМ: - доставку груза в течение 1-2 дней,... подробнее
Рейтинг 1.2 из 5 на основании 4174 отзывов
Курьерские службы
Вопросы и ответы
- Как открыть отделение Интайм у нас в смт?
- декларация N3007527807 где деньги?отп.груз 25.02.2020.
- 12 октября ,отправил шины,они не подошли,а деньги чуть раньше отправил.Шины получили а деньги не пришли,где они?
- НАЙДИТЕ ДОКУМЕНТЫ !!!!!!!!!!!!!!!!!!!
- НАЙДИТЕ ДОКУМЕНТЫ !!!!!!!!!!!!!!!!!!!
- Кроп
- Недослали груз!!!
- Нужно ли ждать смс чтобы получить деньги
- Робота
- Курьер принес вскрытую посылку
Отвращение
Мало того ещё и пытаются получить с меня деньги за то что месяц выгуливают мою посылку!!! САМАЯ ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ СЛУЖБА НА РЫНКЕ ДОСТАВКИ!!!!!!!!!!!
Видимо на них ещё в суд не подавали это будет прицидент !!!!
НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ЭТИМИ УРО.......МИ!!!!!!!!
Желаю всем удачных доставок НО ТОЛЬКО НЕ... Читать отзыв Уже месяц ездит посылка клиент так и не дождался пришлось высылать повторно!!!
Мало того ещё и пытаются получить с меня деньги за то что месяц выгуливают мою посылку!!! САМАЯ ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ СЛУЖБА НА РЫНКЕ ДОСТАВКИ!!!!!!!!!!!
Видимо на них ещё в суд не подавали это будет прицидент !!!!
НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ЭТИМИ УРО.......МИ!!!!!!!!
Желаю всем удачных доставок НО ТОЛЬКО НЕ С НИМИ!!!
Я из за них потерял заработок и клиента а им все по фигу ещё видать не наказывали не знаю подуться ли но попробую наказать!!!!!!
Для уточнения информации по данному инциденту напишите нам, пожалуйста, номер декларации, по которой был отправлен груз.
Не качественная, одноразовая (когда у НП -была беда) "служба доставки"
Был день, когда у НП был вирус и ПРИШЛОСЬ обратиться в эту "чудо" кампанию Ин-Тайм с "чудо" сервисом - "доставка" грузов.
Была длительная и муторная переписка, созвоны с "службой" поддержки, написано обращение к генеральному директору - но данной кампании на клиентов наплевать с большой колокольни.
Обращение генеральному директору
27.06.2017г. мною была отправлена посылка (номер декларации 1627003241)... Читать отзыв Итак, обо всем по-порядку.
Был день, когда у НП был вирус и ПРИШЛОСЬ обратиться в эту "чудо" кампанию Ин-Тайм с "чудо" сервисом - "доставка" грузов.
Была длительная и муторная переписка, созвоны с "службой" поддержки, написано обращение к генеральному директору - но данной кампании на клиентов наплевать с большой колокольни.
Обращение генеральному директору
27.06.2017г. мною была отправлена посылка (номер декларации 1627003241) по маршруту Одесса – Христиновка из отделения по ул.Малиновского. В отделении я попросил наклеить соответствующие знаки «Хрупко», «Верх». От переупаковки отказался, так как груз был мною лично качественно упакован в плотную картонную коробку (кстати для транспортировки товаров из стекла вино-водочной продукции) с паралоновыми прослойками и с герметично закупоренными флаконами. Но из Одессы посылка так и не уехала.
Спустя пару часов мне позвонили сотрудники пересылочного склада г.Одессы по ул.Промышленной и сказали: «…что в посылке «что-то потекло"…». Прибыв на данный склад был ужасно удивлен - в каком состоянии пребывала посылка и это при том, что на посылке были наклеены Вашими сотрудниками соответствующие наклейки.
Она была полностью помятая, побитая, (как-будто ею играли в футбол, швыряли, били, роняли как хотели) и это всего лишь в паре километров от склада, с которого я ее отправил. Видео состояния посылки, спустя пару часов, в диспетчерской пересылочного отделения г.Одессы по ул. Промышленной, прилагается На видео видно, что посылка притерпела серьезное физическое воздействие, также видны явные боковые удары, так что аж посылка разорвалась.
По результату порчи моего груза в этом же пересылочном складе мною была написана претензия о порче груза.
Вчера 13.07.2017г., я наконец-то добился ответа от Ваших сотрудников «службы поддержки», в устной форме, а сегодня 14.07.2017г. уже и в электронном письме от Людмилы ... ответа по моей претензии с формулировкой:
«…Здравствуйте! На основании предоставленной Вами информации было инициировано служебное расследование, в результате которого выяснили, что на момент приема груза к отправке отправителю было предложено дополнительно упаковать груз с целью его сохранности от повреждений.
Отправитель отказался от данного предложения, вследствие чего груз во время транспортировки повредился. Во вложении расписка об отказе от упаковки.
В связи со сложившейся ситуацией, в возмещении ущерба отказано…»
Уважаемый Сергей Владимирович, ответьте мне, пожалуйста, на такие вопросы:
1. Считаете ли Вы, что дополнительная переупаковка сотрудниками Вашей компании сохранила бы мой груз от таких ударов?
2. Каким образом Ваша компания собиралась переупаковывать груз, дабы сохранить его целостность от ударов? Ваши сотрудники заваривают посылки в металлический каркас?
3. Как бы Вы, будучи обычным клиентом службы перевозки, отреагировали на такое состояние Вашего груза спустя пару часов после его отправки и отказ в возмещении ущерба с формулировкой «…ну Вы ж отказались от переупаковки…».
4. Для Вашей компании 340 (триста сорок) гривен возмещения ущерба – это действительно уровень логистического оператора Украины, крупного игрока рынка, которому исполнилось 15 лет?
П.С. Ваши слова от 1 июня на сайте компании: «…клиентоориентированная компания в результате своего развития должна видоизменятся по всем параметрам, не только внешне, но и внутренне – и это самое важное для клиента…»
Ответ Ин-Тайма - "иди ты" клиент в одно место. Как оказывается, я "не упаковал" посылку (смотрим видео в ютубе - ссылка чуть выше и ниже).
Но, в принципе, решать людям, пользоваться так называемой службой доставки Ин-Тайм или нет. Ролик на Ютубе в открытом доступе вот ответ Ин-Тайма
Мы сожалеем, что Вы столкнулись с данной ситуацией при отправке Вашей посылки.
Решение о возмещении ущерба проводится отделом по претензиям в соответствии правилам, с которыми клиенты имеют возможность ознакомиться на нашем официальном сайте: https://goo.gl/XpHM8d В данном случае решение исходило из пункта 4.3.2 публичного договора.
Для груза, который Вы отправили, соответствующей упаковкой является: пластиковый ящик многоцелевого назначения либо сплошная деревянная обрештовка. Данный вид упаковки предусмотрен для того, чтобы сделать перевозку Вашего груза надежной.
Спасибо Вам за обращение!
Пользовались первый и последний раз.
Для того, чтобы мы смогли уточнить все детали возникшей ситуации и Вам помочь, напишите, пожалуйста, номер декларации.
Неудолетворительно
Мы сожалеем, что дупустили данные ситуации. Сообщите нам, пожалуйста, номер декларации, по которой возникли проблемы с доставкой. Мы уточним информацию и постараемся Вам помочь.
ЭТО УРОВЕНЬ ВАШЕГО СЕРВИСА?
Первая проблема. Сотрудники отделения "Интайм" навязывали оплатить 2 посадочных места. На вопрос - "зачем ?", получил ответ - "бочек ведь две, чтобы не потерялись". Понимаю, что цена двух мест дороже чем цена... Читать отзыв 08.07.2017 отправил груз из города Лисичанска в город Винницу Две цилиндрические емкости из нержавеющей стали, вставленные одна в одну. Номер декларации 3000157051. Указанный срок доставки - 14.07.2017 года.
Первая проблема. Сотрудники отделения "Интайм" навязывали оплатить 2 посадочных места. На вопрос - "зачем ?", получил ответ - "бочек ведь две, чтобы не потерялись". Понимаю, что цена двух мест дороже чем цена одного места, прошу оформить по-дешевле. В итоге пришлось настоять на том, чтобы груз оформили одним посадочным местом. Пришлось разговаривать повышенным тоном.
Проблема вторая. 17.07.2017 года Сроки доставки просрочены. Звоню на горячую линию. Оператору называю номер декларации. Получаю неадекватный ответ. Оператор говорит что у нее в компьютере нет такого отправления и такой декларации не существует. Оператор посоветовал обратиться непосредственно в отделение Интайм, на котором была осуществлена отправка груза и задать эти вопросы там. В беседе с оператором поясняю, что номер декларации отображается на сайте интайм и я вижу этот номер и статус "ГОТОВИТСЯ К ОТПРАВЛЕНИЮ". Оператор утверждает что нет такого номера декларации в базе данных. При этом она орет на меня, на замечание не говорить со мной в таком тоне - не реагирует. Я сообщаю ей что хотел бы чтобы мое обращение было зарегистрировано в ее рабочей документации и сообщено мне о решении проблемы. Оператор отвечает, что не может принять мое обращение, принять может только жалобу на плохой сервис. Спрашиваю у оператора - решит ли жалоба мой вопрос, найдется ли груз, если я оставлю жалобу. Получаю ответ от оператора - "не решится". Уточняю оператору - хочу решить проблему с установлением местонахождения моего груза, интересует где находится мой груз и почему не отслеживается статус, а сроки доставки давно прошли.Оператор отвечает - идите на отделение и узнавайте нам. Далее, используя смекалку, узнав оператора , что для отслеживания грузов она использует программное обеспечение "1С", прошу ее проверить э тоже отправление по номеру 1С, который я вижу в личном кабинете на сайте. Получаю отказ, настаиваю проверить и указываю "номер 1С", так как в личном кабинете часто совпадают эти два номера. О, чудо!!! По номеру 1С оператор находит мой груз, при этом упрекает меня, почему я ей этот номер сразу не указал. Отвечаю оператору, что не назвал его сразу так как он не является номером декларации, который она от меня запрашивала. Итак, груз прослеживается. От оператора мне стало известно, что груз благополучно добрался до Винницы 12.07.2017 года и оттуда почему-то не убыл. При этом время прибытия и сканировки груза логически неверные. Оператор сообщила, что зарегистрировала мое обращение и передаст для рассмотрения в службу безопасности Интайм. Но так как уже время позднее, предложила мне на следующий день еще раз позвонить, после чего они мне перезвонят и сообщат о решении проблемы с грузом. Спрашиваю у оператора - Какие сроки рассмотрения моего обращения? В ответ никаких сроков не получаю. Задаю вопрос оператору- Распространяется ли на сервис курьерской доставки Интайм действие Закона Украины "Об обращении граждан"? Вынудил оператора признать тот факт распространения Закона. Спрашиваю у оператора - Так в какие же сроки будет рассмотрено мое обращение? Получаю от оператора ответ - В сроки, установленные Законом. Прошу оператора назвать - Какие сроки установлены законом? Спрашиваю конкретное количество дней, разрешенное этим Законом. Получаю ответ от оператора, как от робота - "В установленные законом сроки". Далее оператор говорит - Мне некогда отвечать на Ваши вопросы, мне нужно давать ответы клиентам, звонящим на Горячую линию. Говорю оператору, что Я и есть КЛИЕНТ и требую закончить с моими вопросами по доставке груза, а лишь потом переключаться на очередного клиента. В ответ в мой адрес продолжают идти неадекватные крики, разговор происходит в неприязненной ко мне форме, грубо, цинично и неквалифицированно. Чтобы обжаловать непрофессиональные действия оператора,требую ее назвать свои анкетные данные - "Оператор Татьяна номер 22", фамилию не указала. Мое обращение оператор зарегистрировала за номером 902168 от 17.07.2017 года.
Оператор не знает нормативно-правовую базу, общалась со мной как с врагом, хотя ее зарплата состоит из части платежей клиентов, коим я и являюсь. Разговор был разорван оператором односторонне, при этом от оператора в мой адрес прозвучала фраза " Мне нужно отвечать на звонки клиентов, а ВЫ (то есть я) мешаете мне работать" ОПЕРАТОР ПРЕНЕБРЕГ МНОЙ КАК КЛИЕНТОМ НА БЛАГО ДРУГИХ КЛИЕНТОВ И ПО СВОЕЙ ИНИЦИАТИВЕ РАЗОВАЛА ЗВОНОК.
Проблема третья. Прозванивая на горячую линию,узнаю, что 18.07.2017 года груз благополучно прибыл к получателю в город Черновцы, но с опозданием в 4 суток.Звоню на горячую линию, получаю купон на скидку очередной доставки в размере 20%. Объясняю оператору, что доставку грузов в моем случае оплачивает получатель груза и мне не представляет интереса скидка на оплату доставки груза при следующем отправлении, так как я за отправление грузов не плачу. У меня вопрос - могу ли я получить компенсацию за причиненные мне неудобства Вашим сервисом в виде финансовой выплаты с Вашей стороны за неустойку. Ведь Ваш сервис взымает пеню за хранение товара, если получатель не пришел за ним вовремя. Могу ли я получить деньги по такому же принципу за причиненные мне Вами неудобства, тем более что я аргументировал, что купон на скидку при очередной доставке мне интереса не представляет. Монополия в отношениях какая-то.
ПРОБЛЕМА 4. На момент написания этого отзыва статус отправки товара завис на "Рухається по маршруту доставки". А ведь груз получен. Это создает неудобства при потоковых отправлениях.
Создается впечатление что в Вашем сервисе работают конкуренты из других курьерских служб и умышленно портят Ваш рейтинг. Раньше однозначно отдавал предпочтение Вашей службе, сейчас же отговариваю своих клиентов от доставки Интаймом. Другие службы дороже, (не буду делать никому рекламу) но и сервис у них в разы Ваше, по крайней мере в моем городе. КЛИЕНТАМИ НУЖНО ДОРОЖИТЬ. Хтелось бы, чтобы у Вас все наладилось, отзывы клиентов были только положительными, а уровень Вашего сервиса - выше уровня Ваших конкурентов
Мы понимаем Вашу реакцию на сложившуюся ситуацию.
Приносим Вам свои извинения за нетактичное поведение оператора.
Ваше обращение передано руководителю Call-центра, для принятия необходимых мер по недопущению аналогичных случаев в дальнейшем, и усовершенствованию качества обслуживания клиентов, обратившихся на Горячую линию.
Так же, сожалеем, что информация на сайте отображается некорректно. Наши IT-специалисты уже работают над устранением данной проблемы.
Вопрос по работе сотрудников склада Лисичанск передан региональному руководителю для того, чтобы процесс отправки из данного отделения осуществлялся максимально комфортно и быстро для наших клиентов.
Благодарим Вас за обратную связь и за пожелания увеличения уровня предоставляемых нами сервисов! Взаимно хотим Вам пожелать удачи и процветания во всех сферах Вашей деятельности!
ИНТАЙМ НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ!!!
Приносим свои извинения за нарушение срока доставки. Мы постараемся сделать все возможное, чтобы в дальнейшем избежать повторения этой ситуации. В качестве компенсации за несвоевременную доставку получателю будет предоставлен промокод на скидку 15% на следующее отправление на номер телефона, который был указан в декларации. Промокод Вы можете использовать на протяжении 30 календарных дней.
Спасибо Вам за обращение! Показать 1 ответ
Две увлекательные истории
При получении повредили товар (декларация 1105031452). 3 июля написал претензию (номер претензии 8340). Цена вопроса 150 грн.
Позвонил на горячую линию первый раз - претензия будет рассмотрена до конца недели. Ок. Второй раз - в течение 2 дней.
Итак, 19 июля. Звоню на горячую линию. Ожидайте, информация загружается. Информация загружается 5 минут, после чего звонок обрывается (так... Читать отзыв 1. Претензия
При получении повредили товар (декларация 1105031452). 3 июля написал претензию (номер претензии 8340). Цена вопроса 150 грн.
Позвонил на горячую линию первый раз - претензия будет рассмотрена до конца недели. Ок. Второй раз - в течение 2 дней.
Итак, 19 июля. Звоню на горячую линию. Ожидайте, информация загружается. Информация загружается 5 минут, после чего звонок обрывается (так было 2 раза). Отлично!
Девушка, какие сроки рассмотрения претензии? 5-10 дней. Второй звонок. Сроки рассмотрения претензий 5-7 дней! Девушка, где я могу прочитать об этом на сайте, вы все говорите разные сроки! Ответ - я не знаю. Великолепно!
Пошел на отделение. Какие сроки рассмотрения претензии? Ответ - до двух недель! Откуда вы это берете??? Дайте ссылочку! Где результат моей претензии?
Итог - после того, как я их достал, мне позвонили и сказали, что моя претензия будет удовлетворена. Вопрос - какие все-таки сроки рассмотрения претензии? Ответ - 5 дней! 5 дней, Карл! Прошло 2 недели! У нас здесь завал! Да кого волнуют проблемы вашей шарашкиной конторы!!!
2. Возврат посылки.
Отправил посылку (декларация 2143000038). Человек оплатил за нее деньги и...не получил посылку. Прошло около 3-х недель. Приходит мне посылка. Я на отделении. Что там? Мы не знаем! Давайте смотреть - там мой товар. От кого? Почему? В общем, вернули мне посылку с оплаченым товаром не спрашивая ни меня, ни получателя. Ладно с получателем, он похоже уехал за границу, но меня можно было спросить. В итоге я забрал посылку, заплатив за нее 84 грн, потому как стоимость ее примерно в 5 раз больше.
Звоню на горячую линию. Оказывается без моего письменного заявления, они не имели права присылать ее обратно!!! Что же делать? Пишите претензию!!!
Всех своих клиентов интернет-магазина буду до последней капли крови отговаривать от услуг этой непредсказуемой забегаловки!
Мы сожалеем, что с Вами произошла данная ситуация. Срок рассмотрения Вашей претензии был увеличен в связи с тем, что при ее оформлении не были предоставлены документы, которые подтверждают стоимость посылки. По претензии было принято позитивное решение. За компенсацией Вы можете обратиться на отделение Харьков 23 августа, которое работает сегодня до 20:00.
Информация про инцидент с возвратом груза без Вашего письменного заявления будет доведена до ведома регионального руководства. С сотрудниками проведется разъяснительная беседа для предотвращения повторения этой ситуации.
Благодарим Вас за обратную связь!
Иголка в стоге сена.
Исчез целый мотоцикл! Неделю назад отправлен и нет :(
Сожалеем, что допустили данную ситуацию. Напишите, пожалуйста, номер декларации, по которой был отправлен Ваш мотоцикл для того, чтобы мы утонили его местонахождение и предоставили Вам ответ.
ломают даже железо
Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Сообщите нам, пожалуйста, номер декларации, по которой была отправлена посылка. Мы уточним информацию по Вашей претензии и обязательно Вам сообщим. Показать 1 ответ
Не можу отримати посилку вже 16 днів! І це відправка по Києву!!!
В коллцентр телефоную щодня,годують "завтраками", втомилась вже набридати!Кажуть пишіть скаргу на пошту!!!
Писала і туди, ніхто навіть не передзвонив.
Висновки робіть самі,як на... Читать отзыв Замовила товар і випадково замість НП натисла Інтайм і тут почалося! Ніколи не користуюся послугами цієї горе компаніі, але випадково довелось. Спочатку сказали що посилку вже хтось забрав,потім знайшли,попросила переадресувати на іншу адресу, чекаю вже 2 тижні.
В коллцентр телефоную щодня,годують "завтраками", втомилась вже набридати!Кажуть пишіть скаргу на пошту!!!
Писала і туди, ніхто навіть не передзвонив.
Висновки робіть самі,як на мене - це жах!
краще переплатити і замовити Новою поштою доставку або Укрпоштою.
Приносимо Вам свої вибачення за затримку в переадресації вантажу.
Повідомте нам номер відправлення, за яким Ви зіткнулися з проблемами при доставці. Ми розберемося в даній ситуації та надамо Вам відповідь.
Дякуємо за зворотній зв'язок!
Не могу получить наложеный платеж！
14 числа клиент получил посылку, и отправил мне 1555 грн за товар.
Уже 15 июля я получила уведомление от in-taym:
Rozrakhunok za poslugoyu pislyaplati po pryamiy TTN 1147001675 dostupniy do otrimannya na skladi Kiev Mayakovskogo za adresoyu pr. Mayakovskogo, 10
Когда пришла на отделение, там сказали что денег нет. ... Читать отзыв Отправляла 13 июля в Одесу велосипед, наложеным платежом. TTN1147001675,
14 числа клиент получил посылку, и отправил мне 1555 грн за товар.
Уже 15 июля я получила уведомление от in-taym:
Rozrakhunok za poslugoyu pislyaplati po pryamiy TTN 1147001675 dostupniy do otrimannya na skladi Kiev Mayakovskogo za adresoyu pr. Mayakovskogo, 10
Когда пришла на отделение, там сказали что денег нет. И неизвестно когда будут. Как появятся пришлем Вам смс.
Уважаемые, я и пришла, потому что мне пришла смс！ Вы издиваетесь? Долго так к Вам ходить нужно?
Позвонила на гарячую линию, узнать по какой причине так происходит, сказали что был на Вас денежный резерв, но потом его сняли, и что это служебная тайна.
Прошло уже еще 2 дня, а я свой перевод так и не могу получить.
Вот и делайте выводы прежде чем связываться со службой in-tyam.
Приносим Вам свои извинения за причинённые неудобства. Пост сервис по Вашей декларации зарезервирован повторно и доступен к выдаче. Наложенный платёж Вы можете получить по адресу: г. Киев, пр. Маяковского, 10. Уточнить информацию возможно по номеру телефона склада 067-621-41-70. Данное отделение работает по графику:
пн. - пт. 9:00 - 20:00
сб. 9:00 - 17:00
вс. выходной
Благодарим Вас за обратную связь!
Потерян товар
Мы сожалеем, что допустили нарушение срока доставки Вашего отправления. Посылка, в количестве двух мест, на данный момент прибыла на отделение в городе Болград и готова к выдаче. Отделение работает сегодня до 15:00. В качестве компенсации Вам была предоставлена скидка в размере 5% от суммы за вес и объем за каждый день задержки груза.
Хорошего Вам дня!
Кража груза!
Примите наши извинения за сложившуюся ситуацию. Вопрос доставки будет передан специалисту. Он уточнит информацию на отделениях, которые находятся на маршруте Вашего отправления. Как только нам будет предоставлен ответ, мы свяжемся с Вами по номеру телефона, который был указан в декларации. Если груз прибыл в не надлежащем виде, Вы можете обратиться с претензией на наш электронный адрес [email protected].
Спасибо Вам за обращение!
Загубили місце,дзвінки на горячу лінію нічого не дають
Укажіть, будь ласка, коректний номер декларації, щоб ми змогли уточнити інформацію стосовно Вашої претензії. В ньому повинно буди 10 цифр.
Дякуємо Вам за звернення!
Кража посылок!
Примите наши извинения за нарушение срока доставки. Данным вопросом занимался наш специалист, который проконтролировал погрузку одного места. Сейчас груз в полном объеме прибыл на отделение к получателю и готов к выдаче. За задержку Вам будет предоставлена скидка в размере 5% от суммы за вес и объем груза за каждый день несвоевременной доставки.
Хорошего Вам дня!
Отказ приема груза (по решению обслуживающего персонала)
С этим вопросом я обратился в администрацию на что мне ответили: У Вас габаритный груз он на поддон не влезет а материала для оббивки сейчас у нас нет,... Читать отзыв Ин-Тайм (отделение № 34, Киев, ул Причальная, 5А) Привез не очень габаритный груз (240х40х125 - 100кг) Приемщики сказали: этот груз отправить наложенным платежом мы не можем! Можем только если без наложенного платежа!?
С этим вопросом я обратился в администрацию на что мне ответили: У Вас габаритный груз он на поддон не влезет а материала для оббивки сейчас у нас нет, если грузчики не хотят принимать значит обратитесь в другое отделение там где сейчас есть поддоны побольше или обратитесь к другому перевозчику, отправить можем только если без наложенного платежа, так как если груз пострадает нам не придется за него платить.
Ужас..
После чего я попросил показать мне их инструкцию по приему груза на что они ответвители : инструкции нет, всё на усмотрение грузчиков-приемщиков, обратитесь на горячею линию они вам помогут.
Дозвонился со второго раза (20мин.) объяснил все, попросили передать трубку сотрудникам отделения, они долго выясняли что делать в итоге сказали побыть на линии пока выясняют с руководством, ждал на линии 10мин потом просто вызов сбросили. дозвониться опять у меня терпения не хватило, мне не кто не перезванивал.
Не кому не советую тратить свое время и деньги! Потому как не известно или примут у Вас груз.
Нам очень жаль за сложившуюся ситуацию. Вы можете сдать груз в отделение до того момента, пока не будет доставлен упаковочный материал, в этом случае отправление сразу пойдёт по маршруту доставки после обрешётки. Так же отправка грузов, требующих упаковки в деревянный каркас в данный момент возможна из отделения по адресу: г. Киев, ул. Красноткацкая, 76-а, контактный номер телефона данного отделения +38 067 619 09 90. Согласно правилам работы компании, грузы, отправляющиеся без надлежащей упаковки могут оцениваться в минимальную сумму 200 грн
Благодарим Вас за обратную связь! Показать 1 ответ
БИТАЯ ПЛИТКА. ИНТАЙМ БРОВАРЫ
Для уточнения информации по данному инциденту напишите нам, пожалуйста, номер декларации, по которой был отправлен груз.
Опоздание посылок утеря и нет ответственности.
Приносим Вам свои извинения за задержку в доставке отправления.
Груз по Вашей декларации прибыл на склад Борисполь Броварская, по адресу вул. Броварська, 46. Отделение работает:
пн. - пт. 8:00 - 19:00
сб. 9:00 - 17:00
вс. выходной.
В понедельник груз будет доставлен на склад к получателю Барышевка, по ул. Октябрьская, 71, график работы данного отделения:
пн. - пт. 9:00 - 19:00
сб. 9:00 - 15:00
вс. выходной
Получателю будет предоставлена скидка в размере 5% от суммы за вес и объём за каждый день несвоевременной доставки.
Благодарим Вас за обратную связь! Показать 1 ответ
Горячая линия хамит, клиент никому не нужен, сроки доставки на глаз
Для того, чтобы мы смогли уточнить все детали возникшей ситуации и предотвратить ее повторение, напишите, пожалуйста, номер декларации.
Несвоевременная доставка
Мы приносим свои извинения за причинённые неудобства!
Для того, чтобы мы уточнили информацию о сложившейся ситуации, сообщите нам, пожалуйста, номер декларации, по которой было сделано отправление.
Шарашкина контора
Человек отправил посылку ещё в 11:00 04.06.2017, сегодня день как она уже должна была быть , но не тут то было. Звонил на... Читать отзыв Наверное последний раз пользуюсь данным "сервисом" . не могу дождаться посылку (номер 3000146241) , дата прибытия была указана 06.07.2017, но читая отзывы остальных пользователей понимаю что та дата прибытия которую они указывают до фонаря одним словом.
Человек отправил посылку ещё в 11:00 04.06.2017, сегодня день как она уже должна была быть , но не тут то было. Звонил на гарячую линию без результатно. Заезхал на отделение и там мне сказали что она ещё находится в городе отправителя. Когда она придет одному лишь Боженьке известно и придет ли вообще .
Короче говоря не советую пользоваться этим сервисом, лучше уж переплатить тех 30-40грн и отправить другим сервисом, так будет быстрее и спокойнее.
Интаймовцы что за отношение к людям?? Кому вы эти сроки доставки пишете и откуда вы их берете ??? Плохо и ещё раз плохо
Ещё был случай когда отправлял человеку кроссовки в целости и сохранности, но каким то образом ему они уже пришли с дыркой,соответственно он их не забрал. По приезду назад мне ответили "ничего не видели ничего не знаем, вы уже расписались в накладной"
Так что сначала проверяйте посылку, а потом ставьте подпись на всех бумажках и по барабану что они там п*здят
Примите, пожалуйста, наши извинения за нарушение срока доставки. Данный вопрос был передан нашим специалистам. Они уточнят информацию у отделений, и Вам сообщат по номеру телефона, который был Вами оставлен. В качестве компенсации за несвоевременную доставку получателю будет предоставлена скида в размере 5% от суммы за вес и объем за каждый день задержки.
Благодарим Вас за обратную связь! Она крайне важна для нас для улучшения качества сервиса, предоставляемых нами услуг.
В Києв зі Львова посилка їде 10днів і ніхто не знає де вона є
Ми перепрошуємо, що допустили дану ситуацію. Питання доставки було взято у роботу спеціалістом. Інформацію по Вашому вантажу Вам повідомлять за номером телефону, який був Вами залишений. В якості компенсації ми надамо отримувачу знижку у розмірі 5% від суми за вагу та об'єм вантажу за кожен день несвоєчасної доставки.
Гарного Вам дня! Показать 1 ответ
Не советую!
А в первый раз было 3-и места и знаете что самое интересное - они ехали 3-мя разными машинами. Либо поменяйте Ваших менеджеров либо научите их работать (курсы - тренинги).
А пока ухожу обратно - на Новую Почту!
Мы приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Для того, чтобы мы смогли уточнить причины ее возникновения, а также их устранить, сообщите нам, пожалуйста, номер декларации, по которой произошел разрыв мест.
Спасибо Вам за обратную связь!
Крадіжка
Нам дуже шкода, що ми допустили дану ситуацію. Згідно з Вашої декларації Вам було компенсовано оцінну вартість вантажу та знято суму за доставку. Оскільки оцінка складає 200 грн, як вказав відправник, а сума за доставку 101 грн, то сума компенсації — 301 грн.
Дякуємо Вам за звернення!
По поводу сроков
К сожалению, груз прибыл 04.07.2017. Учитывая множество подобных случаев, название компании Интайм (пер. с англ. "вовремя") абсолютно не соответствует бренду. Советую поменять название на какое-нибудь "Wrong time". В телефонном режиме была оставлена жалоба на Одесское отделение, которое по словам оператора и задержало посылку. Хотелось бы... Читать отзыв Отправлял груз по декларации номер 0822005140. Отправлено 27.06.2017, ориентировочное время прибытие было указанно - 01.07.2017
К сожалению, груз прибыл 04.07.2017. Учитывая множество подобных случаев, название компании Интайм (пер. с англ. "вовремя") абсолютно не соответствует бренду. Советую поменять название на какое-нибудь "Wrong time". В телефонном режиме была оставлена жалоба на Одесское отделение, которое по словам оператора и задержало посылку. Хотелось бы узнать дальнейшее разбирательство по данной жалобе.
На этом задержка времени продолжилась: денежный перевод за данную посылку не могу получить по причине отсутствия денег в кассе (уже 06.07.17). Интересно, чем регулируются сроки "Послеплаты"? В вашем публичном договоре это не описано. Поэтому могу предположить, что "послеплату" могут выдать через месяц, год, век.
Примите, пожалуйста, наши извинения за нарушение срока доставки. Задержка связана с тем, что транзитное отделение в городе Одесса несколько перегружено. Руководство делает все возможное, чтобы оптимизировать работу данного отделения и предотвратить повторение возникшей ситуации. В качестве компенсации за несвоевременную доставку, мы предоставим промокод со скидкой в размере 20% на следующее отправление, который действителен в течение 30 дней.
Спасибо Вам за обращение! Показать 1 ответ
Пропав груз
Прийміть, будь ласка, наші вибачення за те, що допустили дану ситуацію. Наразі цим питанням дійсно займається спеціаліст. Для уточнення інформації на відділеннях необхідний час. Ми постараємося зробити все можливе, щоб якнайскоріше надати Вам актуальну інформацію по цьому питанню. За порушення терміну доставки ми компенсуємо 5% від суми за вагу та об'єм вантажу за кожен день несвоєчасної доставки.
Дякуємо Вам за звернення!
обман
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с данной проблемой при доставке отправления.
Согласно п.6.1.5. Публичного договора о предоставлении услуг по организации перевозки отправления «Экспедитор-перевозчик несет материальную ответственность за сохранность отправления от полной или частичной потери, повреждения или порчи отправления в размере фактического ущерба, кроме случаев, предусмотренных законодательством. Размер ущерба устанавливается исходя из объявленной
Отправителем ценности отправления, но не может превышать его фактической стоимости. Минимальный размер ценности отправления, объявленный (задекларированный) Отправителем, не может быть меньше 200,00 (Двести) гривен», компания выполнила свои обязательства.
Благодарим Вас за обратную связь!
последний раз пользуюсь данным перевозчиком(((
Данного перевозчика -не рекомендую!!!!!
Напишите нам, пожалуйста, номер декларации груза, с доставкой которого возникла проблема. Мы постараемся как можно скорее разобраться в этой ситуации и предоставить Вам ответ. Показать 1 ответ
негатив
Для того, чтобы мы смогли разобраться в данной ситуации и предоставить Вам ответ, напишите нам, пожалуйста, номер ТТН данного отправления!
Благодарим за обратную связь!
Сплошной негатив......
Сожалеем, что Вы столкнулись с данной проблемой.
Подскажите, пожалуйста, номер декларации, по которой отправлялся груз, чтобы мы смогли разобраться в сложившейся ситуации.