Ин-Тайм
Компания «Ин-Тайм» - национальная служба доставки, которая оказывает полный комплекс услуг экспресс доставки грузов по Украине. Мы доставляем грузы от 0,1 кг до 10 тонн в любой населенный пункт Украины. Преимущества работы с нашей компанией не только в географических возможностях доставки. МЫ ПРЕДЛАГАЕМ: - доставку груза в течение 1-2 дней,... подробнее
Курьерские службы
Две увлекательные истории - Отзывы об Ин-Тайм
При получении повредили товар (декларация 1105031452). 3 июля написал претензию (номер претензии 8340). Цена вопроса 150 грн.
Позвонил на горячую линию первый раз - претензия будет рассмотрена до конца недели. Ок. Второй раз - в течение 2 дней.
Итак, 19 июля. Звоню на горячую линию. Ожидайте, информация загружается. Информация загружается 5 минут, после чего звонок обрывается (так было 2 раза). Отлично!
Девушка, какие сроки рассмотрения претензии? 5-10 дней. Второй звонок. Сроки рассмотрения претензий 5-7 дней! Девушка, где я могу прочитать об этом на сайте, вы все говорите разные сроки! Ответ - я не знаю. Великолепно!
Пошел на отделение. Какие сроки рассмотрения претензии? Ответ - до двух недель! Откуда вы это берете??? Дайте ссылочку! Где результат моей претензии?
Итог - после того, как я их достал, мне позвонили и сказали, что моя претензия будет удовлетворена. Вопрос - какие все-таки сроки рассмотрения претензии? Ответ - 5 дней! 5 дней, Карл! Прошло 2 недели! У нас здесь завал! Да кого волнуют проблемы вашей шарашкиной конторы!!!
2. Возврат посылки.
Отправил посылку (декларация 2143000038). Человек оплатил за нее деньги и...не получил посылку. Прошло около 3-х недель. Приходит мне посылка. Я на отделении. Что там? Мы не знаем! Давайте смотреть - там мой товар. От кого? Почему? В общем, вернули мне посылку с оплаченым товаром не спрашивая ни меня, ни получателя. Ладно с получателем, он похоже уехал за границу, но меня можно было спросить. В итоге я забрал посылку, заплатив за нее 84 грн, потому как стоимость ее примерно в 5 раз больше.
Звоню на горячую линию. Оказывается без моего письменного заявления, они не имели права присылать ее обратно!!! Что же делать? Пишите претензию!!!
Всех своих клиентов интернет-магазина буду до последней капли крови отговаривать от услуг этой непредсказуемой забегаловки!
3 согласны
отзыв
Комментарии к отзыву
Мы сожалеем, что с Вами произошла данная ситуация. Срок рассмотрения Вашей претензии был увеличен в связи с тем, что при ее оформлении не были предоставлены документы, которые подтверждают стоимость посылки. По претензии было принято позитивное решение. За компенсацией Вы можете обратиться на отделение Харьков 23 августа, которое работает сегодня до 20:00.
Информация про инцидент с возвратом груза без Вашего письменного заявления будет доведена до ведома регионального руководства. С сотрудниками проведется разъяснительная беседа для предотвращения повторения этой ситуации.
Благодарим Вас за обратную связь!