Name: Шаражкина контора
Item: Ин-Тайм
Rating: 1
Author: Евгений

› › ›

Евгений Отзыв написан 5 сентября, 2016 год 952 просмотра

Отзыв самый печальный. Груз был отправлен в пятницу из Львова в Киев номер 1410012121, доставку поставили на понедельник 5.09. Во многих курьерских компаниях есть такая услуга"суботнняя доставка" , для интайма это наверное новинка или неведомый термин. Ну да ладно понедельник так понедельник, в понедельник я несколько раз звонил в кол-центр( бесполезная вещь для интайма), там как зомби у вас доставка после 15. На очередной мой звонок в кол-центр в 17:30 и желание узнать когда придет груз мне перезвонили через 40 миуь и сказали что доставки уже не будет. Моё состояние трудно описать литературным словом. У всех работа и у некоторых уйти раньше это проблематично, мне удалось попросить пол дня( специально для получения, заказывал мебель для ребенка).мой рабочий день бывает заканчиваю и в 19 и 20 и 21.На мой вопрос как так? Ответ убил наповал: Водитель Вас набрал один раз и не дозвонился и поехал на склад. Включить соображения водителю сложно что человек мог быть в метро или переходе, в лифте наконец, и что в большом городе могут быть проблемы со связью водитель видать не в курсе как пользоваться мобильной связью и своим же кол-центром для решения подобных вопросов. По итогу разговор с оператором кол-центра " ни о чем" продолжался до 18:40, кому-то звонили кому-то решали по итогу тишина. Ответ оператора в 19:00 добил:" начальник службы доставки предлагает на завтра после 19", а я не уверен что смогу быть после 19 дома, этой фразой видно все отношения к клиенту. Интаймом не пользовался и не собираюсь и некому не рекомендую. Как произойдет доставка, если произойдет напишу попозже. Обидно то что никто ни за что не отвечает, на сайте нет даже данных со скольких и до сколько работает это"контора", как работают склады или до скольки развоз курьерских доставок.только кол-центр ( бесполезный).
2 согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Ин-Тайм 6 сентября, 2016 год

Евгений, здравствуйте!

Примите наши извинения за доставленные неудобства!

Ваш груз уже находиться у нашего курьера в маршрутном листе. Он свяжется с Вам для уточнения удобного времени доставки.

С курьером, который вчера позвонил Вам только один раз, проведена соответственная беседа.

Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество.

Хорошего дня.

С уважением, Ин Тайм!

Ответить

Евгений (Украина, Київ) 6 сентября, 2016 год

???????????????7

Ответить

Ответ представителя Ин-Тайм 6 сентября, 2016 год

Евгений, я правильно понимаю, у Вас есть дополнительные вопросы?

Ответить

Евгений (Украина, Київ) 6 сентября, 2016 год

я не хочу грубить вашей "конторе" с "вашими извинениями",тупые отписки оставьте при себе, посмотрим на сегодняшнюю доставку и состояние груза. сервис -0, обслуживания -0, кол- центр-0, интайм-0, есть что ответить? почитайте отзывы о своей работе и все станет понятно.

Ответить

Ответ представителя Ин-Тайм 6 сентября, 2016 год

Евгений, мы делаем все для того, чтобы исправить сложившуюся ситуацию.

Мы работаем над улучшением качества предоставляемых услуг, поэтому для нас очень важны отзывы клиентов, в частности Ваш.

Спасибо Вам за обратную связь!

С уважением, Ин Тайм.

Ответить

Евгений (Украина, Київ) 6 сентября, 2016 год

вы ни сделали ровны счетом НИЧЕГО, вы не вдаётесь в вопросы доставки никак, сколько стоит 1час рабочего времени в вашей"конторе"? А теперь включите мозг и подумайте если заказали до "дверей " значит человек как то рассчитывает своё время ? вы у меня вчера украли или бездарно потратили 3-4 часа моего времени. Именно моего времени , за которое я мог сделать достаточно приятного для себя , мне пришлось ждать непонятно кого и сколько, в итоге испорченное настроение и куча негатива.

Ответить

Ответ представителя Ин-Тайм 6 сентября, 2016 год

Евгений, мы очень ценим Ваше время.

Компания Ин Тайм предоставляет Вам скидку 50% на доставку груза, которая составляет 100 гривен.

Еще раз приносим извинение за задержку доставки груза.

С уважением, Ин Тайм.

Ответить

Ин-Тайм
Все отзывы

1.2 5

4174 отзыва / 1014230 просмотров

Все отзывы

Ин-Тайм

Компания «Ин-Тайм» - национальная служба доставки, которая оказывает полный комплекс услуг экспресс доставки грузов по Украине. Мы доставляем грузы от 0,1 кг до 10 тонн в любой населенный пункт Украины. Преимущества работы с нашей компанией не только в географических возможностях доставки. МЫ ПРЕДЛАГАЕМ: - доставку груза в течение 1-2 дней,... подробнее

Грузоперевозки Грузоперевозки по Украине Курьерские службы Почта Служба доставки

Курьерские службы