Ин-Тайм
Компания «Ин-Тайм» - национальная служба доставки, которая оказывает полный комплекс услуг экспресс доставки грузов по Украине. Мы доставляем грузы от 0,1 кг до 10 тонн в любой населенный пункт Украины. Преимущества работы с нашей компанией не только в географических возможностях доставки. МЫ ПРЕДЛАГАЕМ: - доставку груза в течение 1-2 дней,... подробнее
Курьерские службы
Килийское отделение Интайм - Отзывы об Ин-Тайм
Пользуюсь услугами Интайм периодически,негативные отзывы не оставляла,думла исправятся....
Но нет,все как обычно,плохо!
Клиент для них не важен,наплевательское ,хамское отношение,как буд -то я пришла не в отделение отправить груз,а к ним домой...
итак...
Сегодня пришла отправить посылочку,девушка встретила меня недовольным видом,за отделением,(видимо собиралась куда-то,а тут я со своей посылкой),
как оказалось стажер (уже стажируется две недели),
банальное приветствие--- добрый день -----ей не ведомо.в стажировку не входит.....
И началась отправка,длилась она около часа ,час!!! маленькая посылочка в 1кг.
Долго искались буквы на клавиатуре,ДОЛГО задавались вопросы куда отправлять и кто отправляет.
Не работала программа,или вернее девушка не умела ею пользоваться.
Звонила за помощью начальнику отделения раз 5 (я уже стоя рядом поняла как и что).
В итоге забыла набрать город в который отправляется посылочка,исправили.
Потом этот город у нее не выбивало в базе,
вернее что отделение закрыто,там "зона" как она выразилась,
мое уточнение (еще сразу!!!) что город переименован и стоит попробовать как то еще набрать,было принято только тогда, когда я позвонила клиенту и она сообщила ,что таки да,отделение работает! и только после того как я оставила отзыв в книге жалоб!
Далее ,после грубиянства,огромной траты моего времени,
все уже получилось,
я попросила упаковать при мне ,дабы убедиться что хоть упакуют нормально, (вместо пакета-- в пленку-это новый вид упаковки для маленьких поылочек я так понимаю)
Я поблагодарила ,и ушла.
И тут через час ,звонит ,тот самый начальник отделения,спросила о ситуации сложившейся сегодня,я ей все детально рассказала,
и после этого,вместо извинения, она перешла на личности,поведение совершенно не допустимое ,ведь она представляет компанию,а не себя лично!
Нагрубила! Несла не адекватный бред! Я предложила ей пообщаться со мной при свидетелях, с камерой ,или местными СМИ,если ей так наболело и она хочет выговориться....
В ответ она заявила что нет,видимо сильна в разговорах только по телефону.
Сказала чтоб я больше не отправляла ЕЕ (!?) компнией, раз мне не нравится,и что я не постоянный клиент как некоторые......похоже на детский сад..............
Я устала слушать этот истерический бред в трубке,пожелала ВЕЖЛИВО ей хорошего дня и попрощалась.
Итог: Уважаемое руководство компании Интайм,пожалуйста научите своих сотрудников хорошему тону.
пс Я не одна прочувствовала на себе такое отношение,некоторые мои знакомые так же недовольны работой отделения, и если нужно смогут подтвердить мои слова.
1 согласен 1 не согласен
отзыв
Комментарии к отзыву
Наш склад готов максимально быстро оформить груз на отправку, а также выдать без задержек не стоя в очереди по 20-40 мин. не ограничивая личное время клиента, а также грузчики всегда готовы помочь загрузить груз в личный транспорт получателя, что соответственно клиенты этим и довольны.
с ув. руководитель отделения г. Килия, Инна Сергеевна.
Просим Вас сообщить на каком отделении произошла данная ситуация. Мы сделаем все возможное, что бы решить эту проблему и найти виновных.
Спасибо Вам за обращения. Благодаря таким отзывам, мы улучшаем качество работы компании. Надеемся на ваше понимание и содействие в процессе решения проблемы.
С уважением, Ин Тайм.
Надеемся на понимание с Вашей стороны.
Нам удалось установить причину, по которой сложилась данная ситуация.
В ближайшее время мы с Вами свяжемся.
Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства.
Хороших Вам выходных!
С уважением, Ин Тайм.