Первый независимый сайт отзывов Украины
РУС / УКР
Написать отзыв

Glovo отзывы / страница 58

Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
Glovo
1.4 5
2048 отзывов / 221196 просмотров
Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов
Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются
2048
Отзывы
Написать
отзыв
16
Подписаться
26
Поделиться
Обзор

Не дзвонять, а потім скасовують замовлення

Ірина Ірина 26 июня, 2020 год
Замовила доставку - і потім отримала на телефоні сповіщення, що замовлення відмінено. Зі мною ніхто не намагався зв'язатися, а на мою просьбу повернути кур'єра (пройшло 5 хв після кінцевого часу замовлення) - мені відмовили. Гроші, звісно, теж не повернули

Обман курьера

Елена Елена 23 июня, 2020 год
Курьеру были оплачены деньги за заказ, доставка продуктов была произведена не в полном объеме. Деньги отказался вернуть курьер и компания Глово так же отказалась.
Заказ был из Макдональдса.

Украли 10 грн

Николай Николай 22 июня, 2020 год
Сняли 10 грн за плохие погодные условия в ясный день. Фотографии не помогают, говорят, нам все равно по погоде показывает плохие условия
Показать 1 ответ

аферисты обманули детей

Евгений Евгений 20 июня, 2020 год
спесали 600 гр с карты перепутали адрес доставке нет не денег не продуктов курьер сказал что все вернут номер курьера 0660575735
Показать 1 ответ

Требуют сфотографировать документы

Алексей Алексей 20 июня, 2020 год
Добавил свою карту жене, заблокировали ей и мне аккаунт, вымагают для разблокировки фото паспорта и карты.
На мою просьбу предоставить договор про обработку персональных данных- ничего вразумительного сказать не могут.
Я написал им о том что не буду большие пользоваться их услугами, они ответили что им жаль и пофиг.
Достоинства:
  1. Доставка
Недостатки:
  1. У курьеров нет сдачи, обманным путем пытаются получить ваши персональные данные
Показать 2 ответа

Рассчитываете на одну сумму в итоге нужно заплатить на 15% больше.

Елена Елена 14 июня, 2020 год
Рассчитываете на одну сумму в итоге нужно заплатить на 15% больше. Заказала суши с Мистер Кет. Стоимость суши + доставка 260 грн. Но курьер принес чек + доставку на 34 грн больше. Сказал, что такое бывает, цены не актуальны. В службе поддержки все подтвердили у них такое часто случается.
Достоинства:
  1. Курьер
Недостатки:
  1. Не актуальная цена
Показать 2 ответа

Клиент всегда неправ

Евгений Евгений 13 июня, 2020 год
Довольно часто пользовался их услугами. Последний раз сделал заказ из ресторана, заранее всё оплатил, оставил телефон в комнате и пошел на кухню. По истечению минут 50 решил проверить состояние заказа и к удивлению обнаружил, что мой заказ отменен. Причина : курьер не смог дозвониться. Оказывается минут 7 назад как он приехал, но не звонил, а глово отправили мне лишь оповещение... Читать отзыв Довольно часто пользовался их услугами. Последний раз сделал заказ из ресторана, заранее всё оплатил, оставил телефон в комнате и пошел на кухню. По истечению минут 50 решил проверить состояние заказа и к удивлению обнаружил, что мой заказ отменен. Причина : курьер не смог дозвониться. Оказывается минут 7 назад как он приехал, но не звонил, а глово отправили мне лишь оповещение и уже потом один раз набрали. Я увидел пропущенный через минуты 3 и сразу начал писать в поддержку. Мне так шаблонно ответили, что деньги не вернут, заказ не привезут даже за доплату и что мне вообще звонили и курьеры и они по несколько раз, хотя по факту один звонок от них. Подтвердить это или дать номер курьера не могут.
В общем резюме: клиентооринтированность равна нулю. Вы никто для них, не советую.
Показать 1 ответ

Шарашкина контора

Гость Гость 8 июня, 2020 год
С доставкой из Макдональдса проблем пока небыло(надеюсь и не будет).
Но решил сделать заказ на доставку продуктов из Сильпо, как тут же начали возникать проблемы с возможностью заказать тот или иной продукт:
- Недостаточно информации о продуктах и способ корректного заказа(заказывал куринные окорока, но возможность заказывать только по весу). Как заказчик должен знать сколько весит окорок? Ведь в супермаркете не... Читать отзыв С доставкой из Макдональдса проблем пока небыло(надеюсь и не будет).
Но решил сделать заказ на доставку продуктов из Сильпо, как тут же начали возникать проблемы с возможностью заказать тот или иной продукт:
- Недостаточно информации о продуктах и способ корректного заказа(заказывал куринные окорока, но возможность заказывать только по весу). Как заказчик должен знать сколько весит окорок? Ведь в супермаркете не будут резать окорок по 100 или 200 грамм. Почему нет выбора заказа поштучно или по весу? Это касается всех продуктов питания!
- Зачем принимать заказ, если нет тех или иных продуктов в наличии? Ведь я возможно из-за этих продуктов и делаю заказ, что бы самому не идти в супермаркет.
- Курьер не взял с собой чек из супермаркета. Как я могу проверить заказ, что за сколько заплатил.
- Все попытки связаться со службой поддержки оказались безуспешными.
Если вы не можете нормально организовать эту услугу, то какого вы во всю трезвоните об этой услуге?!
В итоге все равно пришлось идти в супермаркет за недостающими в заказе продуктами.
Вывод: зря потраченное время и деньги за доставку. Крайне не рекомендую использовать услугу доставки продуктов из супермаркета.
Лучше поберегите ваши нервы.
Показать 1 ответ

Ужасный сервис !

Ольга Ольга 7 июня, 2020 год
Размещая заказ через приложение Глово мне срочно нужно было уехать и я течении минуты пыталась сделать осени заказа !! Внизу есть строка «отменить заказ», но она не активна !!! Так что если вы вдруг случайно нажали кнопку и разметили заказ, то отменить вы его можете , но должны будете полностью покрыть заказ , даже если вы его не получаете !!... Читать отзыв Размещая заказ через приложение Глово мне срочно нужно было уехать и я течении минуты пыталась сделать осени заказа !! Внизу есть строка «отменить заказ», но она не активна !!! Так что если вы вдруг случайно нажали кнопку и разметили заказ, то отменить вы его можете , но должны будете полностью покрыть заказ , даже если вы его не получаете !! Так как кнопка была не активна , я начала искать другие методы , это занимает время ! Когда я связалась с менеджером ( в чате ₽, он мне сказал что заказа уже готовят !! Я могу отказаться , но обязана оплатить всю сумму , почему не активна кнопка отмены , так мне и не объяснили ! Муж пытался дозвониться в Глово , паралельно, но звонок был заблокирован до тех пор, пока мы не оплатим заказ ))) хотя звонил он с другого номера и от заказа я все ещё не отказалась , так как вела переговоры с менеджером !! Это как вообще ?? Чтобы не объясняться по телефону , они тебя блокируют! Кайф !! Так что будьте осторожны !! Так быстро заказы не принимают в самом ресторане, только от глово в течении минут принимают заказ и готовят его
Показать 1 ответ

Монополисты

Сергей Сергей 5 июня, 2020 год
Не понимаю, почему остальные курьерские службы, не могут доставлять еду из Мака? После того, как добавил свою карту в приложение для сына, мне заблокировали аккаунт. Требуют пройти верификацию личности. Как эта недо-компания, может брать на себя ответственность за верификацию личности? Эта ответственность лежит на банке, но никак на курьерской доставке. Отправлять свои данные в какую то шаражкину контору, нет... Читать отзыв Не понимаю, почему остальные курьерские службы, не могут доставлять еду из Мака? После того, как добавил свою карту в приложение для сына, мне заблокировали аккаунт. Требуют пройти верификацию личности. Как эта недо-компания, может брать на себя ответственность за верификацию личности? Эта ответственность лежит на банке, но никак на курьерской доставке. Отправлять свои данные в какую то шаражкину контору, нет уж, спасибо. По всей видимости, исходя из комментариев, скоро Глово придет амба, если ее не спасет качественный менеджмент.
Показать 1 ответ

Жахливий сервіс

Людмила Людмила 1 июня, 2020 год
Це такий обман, дурять людей, ще й списують з картки гроші, не виконавши замовлення,більше двох годин чекали, а коли відмінили, то повернути кошти написали фізично не можуть, бо це така програма, це жах скільки не переписувалася, відповідь одна, ми не повертаємо кошти. Не платіть карткою, краще при отриманні, тоді хоч, відмовитися можете, а краще не замовляйте.
Показать 1 ответ

жалоба на глово

Марина Марина 31 мая, 2020 год
Глово не предусмотрен для глухих или людей незнающих английский язык. Надо было поменять номер тел. Написано было что пришлют смс с кодом для подтверждения. На самом деле звонит робот и говорит цыфри на английском. Я слабослышащая и английский не знаю.
Показать 1 ответ

Гаряча лінія?

Володимир Володимир 31 мая, 2020 год
В мене зняли кошти за доставку, яку я не замовляв. Надіслано номер квитанції. З ким звязатись, щоб дізнатись, хто замовляв та на яку адресу?
Недостатки:
  1. Відсутні контакти гарячої лінії
Показать 1 ответ

У вас работают несовершеннолетние, и вас это не смущает ...

Гость Гость 29 мая, 2020 год
Даже не знаю почему у вас работают несовершеннолетние, не разу из-за того что вы не проверяете кого берете на работу.
Показать 1 ответ

Шарашкина контора!

Елена Елена 29 мая, 2020 год
Что за шарашкина контора! На каком основании с меня списались деньги? Связаться с вашей конторой не возможно! Будьте добры связаться со мной! 0636543505

Отзыв о работе приложения и службы "поддержки"

Алена Алена 28 мая, 2020 год
Судя по общей оценке в 1,3 звездочки исправляться вы и не думали. Итак моя история заказа в Glovo, в приложении есть возможность повторить заказ, выбираю свой предыдущий заказ в Salateira нажимаю подтвердить....и тут приложении выдает ошибку и зависает, перезапускаю приложение нахожу сам ресторан и делаю другой заказ и о! какое удивление, зайдя в заказы вижу, что и тот успешно подтвердился... Читать отзыв Судя по общей оценке в 1,3 звездочки исправляться вы и не думали. Итак моя история заказа в Glovo, в приложении есть возможность повторить заказ, выбираю свой предыдущий заказ в Salateira нажимаю подтвердить....и тут приложении выдает ошибку и зависает, перезапускаю приложение нахожу сам ресторан и делаю другой заказ и о! какое удивление, зайдя в заказы вижу, что и тот успешно подтвердился (за что отдельное спасибо моему банку о "своевременных" уведомлениях о списании!) и как вы понимаете отменить его уже нельзя, деньги с тебя все равно спишут. Имеем два заказа один из которых при подтверждении высветился ОШИБКОЙ! Отдельная история с удалением карт и профиля! Гораздо легче добавить. Вы хоть приложение наладьте! или службу свою "поддержки"! все хорошо устроено пока ты отменишь заказ, ресторан его уже делает! в итоге деньги тебе не вернут.
Достоинства:
  1. Курьеры и рестораны, но и это не ваша заслуга
Недостатки:
  1. Платформа работает с ошибками, подвисает, нет возможности быстро связать для отмены, перезаказа!
Показать 1 ответ

Не раджу цю службу доставки

Гость Гость 27 мая, 2020 год
Постійні проблеми з невідповідністю наявності продуктів на сайті і безпосередньо в магазині. При відміні замовлення повернення коштів відбувається дуже складно і кошти повертаються не всі, при тому, що по вині Glovo змушені були відмінити замовлення та Glovo все одно знімають комісію і т.д. видалили додаток і нікому НЕ РАДЖУ!!!!!!
Показать 1 ответ

Не вернул курьер деньги

Клиень Клиень 24 мая, 2020 год
Курьер Глово не вернул 240 гривен, несколько дней водил обещанием что переведёт на карту деньги так и этого не произошло, ещё больший сделал осадок номер телефона курьера 0971870712.
Показать 1 ответ

Ужасное оьслуживание

Гость Гость 23 мая, 2020 год
Курьеры некомпетентны, сделал заказ не доставили напиток. Связывался два раза - результат нулевой. Удалил у себя приложение, то же самое советую другим
Показать 1 ответ

Хамське відношення

Гость Гость 23 мая, 2020 год
Нажаль серед розумних кур'єрів є абсолютні хами,замовлення самі коригують,не уточнюють чи згоден клієнт чи ні,і ведуть себе ,як то тільки кур'єр буде вирішувати чи потрібний даний засіб чи ні,і відповідають ще з підвищеним тоном!!!! Таким розумникам відповім: ваша справа забрати замовлення,будь які нюанси уточнювати,і все! На цьому повноваження закінчені!!!

Ооочень плохо

Александр Александр 20 мая, 2020 год
Пишу с точки зрения курьера. У сервиса нет поддержки. есть чат, есть чат-бот. любая чуть нестандартная ситуация-проблема. курьеров все время пытаются нагреть на деньги или доп услуги. и понятно почему потом люди жалуются на курьеров, они просто пытаются защитить свои интересы. надеюсь появится альтернатива глово.. потому что это ужас ужасный
Достоинства:
  1. нет
Недостатки:
  1. только минусы

Повернення коштів

Гость Гость 20 мая, 2020 год
Замовив їжу на 171 грн але по особистим обставинам змушений був відмінити на етапі не закінченого приготування ще,кошти з мене зняли 131 грн сказали що на продукти пішло і нічого повертати не будуть, а за доставку 40 грн вишлють через 10 днів, маразм
Недостатки:
  1. Сервіс , оплата

Доставка медикаментов

stan.boiko1995@gmail.com [email protected] 17 мая, 2020 год
Хотел заказать доставку лекарств подруге в Глово. Там есть раздел «Для здоровья» и, я так понял, единственный сервис, который не работает. 2 лекарства - 2 раза выскочил текст «Магазин больше не работает», причём непонятно, не работает аптека, приложение или что-то ещё. Настройте эту функцию, сейчас особенно важно не обнадёживать людей, доставок медикаментов в Киеве не так много, а по скорости... Читать отзыв Хотел заказать доставку лекарств подруге в Глово. Там есть раздел «Для здоровья» и, я так понял, единственный сервис, который не работает. 2 лекарства - 2 раза выскочил текст «Магазин больше не работает», причём непонятно, не работает аптека, приложение или что-то ещё. Настройте эту функцию, сейчас особенно важно не обнадёживать людей, доставок медикаментов в Киеве не так много, а по скорости доставки вообще найти сложно.
Достоинства:
  1. Никаких
Недостатки:
  1. Такое ощущение, что за приложением никто не следит

Обман клиентов

Margarintanastasia@gmail.com [email protected] 16 мая, 2020 год
Сделали заказ, магазин 500метрах от дома. За доставку взяли 150грн. А сумма товара, составляла всего 90грн. mad
Показать 1 ответ

Не редактируют заказ!

Людмила Людмила 16 мая, 2020 год
Оформила заказ через Glovo в Макдональдс. Случайно забыла поставить галочку на Биг тейсти. Увидела это сразу после того, как оформился заказ. Тут же пишу в службу поддержки, прошу отредактировать заказ. Ответ: это невозможно. Спрашиваю: как же? Заказ оформлен меньше 2 минут назад, неужели нет способа добавить продукт? Ответ: нет это невозможно. Спрашиваю: хорошо, можно в таком случае оформить отдельный заказ... Читать отзыв Оформила заказ через Glovo в Макдональдс. Случайно забыла поставить галочку на Биг тейсти. Увидела это сразу после того, как оформился заказ. Тут же пишу в службу поддержки, прошу отредактировать заказ. Ответ: это невозможно. Спрашиваю: как же? Заказ оформлен меньше 2 минут назад, неужели нет способа добавить продукт? Ответ: нет это невозможно. Спрашиваю: хорошо, можно в таком случае оформить отдельный заказ на Биг тейсти, и чтобы курьер забрал их одновременно? Прошло 3 минуты от создания заказа. Ответ: да, но платить нужно будет как за 2 доставки. Занавес. Это полное отсутствие сервиса и лояльности к клиентам. Крайне редко пишу отзывы, но тут - возмущению нет предела.
Достоинства:
  1. Удобное приложение
Недостатки:
  1. Полное отсутствие лояльности к клиентам!
Показать 2 ответа

Самая ужасная доставка

Гость Гость 15 мая, 2020 год
Сделали заказ на макдональдс на 1 курьера и заказ из магазина ашан на 2 курьера. Заказывали в Днепре, выбило нашу улицу, деньги списали с карты. Далее курьеры приехали на другой адрес причём оба, на нашу просьбу отправить нам нас же оплаченный заказ на такси отказались, мол надо везти его в центр обмена. Заказ отменили, деньги не вернули, еду мы не... Читать отзыв Сделали заказ на макдональдс на 1 курьера и заказ из магазина ашан на 2 курьера. Заказывали в Днепре, выбило нашу улицу, деньги списали с карты. Далее курьеры приехали на другой адрес причём оба, на нашу просьбу отправить нам нас же оплаченный заказ на такси отказались, мол надо везти его в центр обмена. Заказ отменили, деньги не вернули, еду мы не получили. Все менеджеры на нас вощмущались что мы неправильно указали адрес, притом что зависла их програма. Это был первый и последний опыт там что либо заказывать
Достоинства:
  1. Нету вообще
Недостатки:
  1. Работают мягко говоря не профессионалы

Курьер с грязными руками, без маски и перчаток во время коронавируса – это сильно

Соня Соня 15 мая, 2020 год
Так как Глово всеми способами оберегает себя от негативных отзывов на фейсбуке (отзывы просто отключены. Гениальное решение проблем!) и т.п., приходится оставлять информацию здесь.
Вчера заказали еду из макдональдса. Курьер приехал мало того, что без маски и перчаток, во время карантина-то, так еще и с испачканными руками, будто копался неизвестно где. Бумажный пакет с едой был надорван в месте,... Читать отзыв Так как Глово всеми способами оберегает себя от негативных отзывов на фейсбуке (отзывы просто отключены. Гениальное решение проблем!) и т.п., приходится оставлять информацию здесь.
Вчера заказали еду из макдональдса. Курьер приехал мало того, что без маски и перчаток, во время карантина-то, так еще и с испачканными руками, будто копался неизвестно где. Бумажный пакет с едой был надорван в месте, где его держат рукой. Внимание, вопрос: какова вероятность того, что я заражусь какой-то болячкой, если грязь с рук попадет в дырищу в пакете? (правильный ответ – 100%).
Достоинства:
  1. быстрая доставка (но это только потому, что я живу в 20 минутах ходьбы от заведения, из которого была доставка)
Недостатки:
  1. - Грязные руки курьера
  2. - Курьер без надлежащих во время эпидемии средств предосторожности (ни маски, ни перчаток)
  3. - Слабая реакция менеджеров на негатив от клиента (в инстаграме даже не уточнили номер заказа, просто написали шаблонный ответ о том, что "спасибо за ваш отзыв" и так далее, а в приложении пытались рассказать о том, что "заказ доставляется в сумке и повредиться сама еда не могла".
  4. Грязные руки и отсутствие маски и перчаток НИКОГО не взволновали.
Показать 1 ответ

Не очень обслуживание.

Оксана Оксана 15 мая, 2020 год
Недавно заказывала мак. Указала оплату наличными, указала какую сумму отдам. Курьер приехал, вот только развел руки и мол «простите, но сдачи нет». Как это так? Что за ерунда? Слышала от друзей, что у них тоже так пару раз было. Пришлось отдать 17 грн чаевых! Простите, может это и не такая уж большая сумма, но знаете ли. Все равно не очень... Читать отзыв Недавно заказывала мак. Указала оплату наличными, указала какую сумму отдам. Курьер приехал, вот только развел руки и мол «простите, но сдачи нет». Как это так? Что за ерунда? Слышала от друзей, что у них тоже так пару раз было. Пришлось отдать 17 грн чаевых! Простите, может это и не такая уж большая сумма, но знаете ли. Все равно не очень приятно. Либо глово расслабилось немного, либо я не понимаю, почему раньше сервис был лучше.
Показать 2 ответа

Очень плохой сервис

Ярослав Ярослав 13 мая, 2020 год
Заказываю только Мак, нн пойму, почему Мак работает с ними? Ну ладно!Пишу, потому что сначала думал, что это я такой медленный, а потом понял, что это сервис специально!!! Первый раз ошибся в заказе и захотел внести изменения, написал в службу поддержки, но мне сказали, что уже поздно и заказ уже выдан(отменить невозможно или штраф в размере стоимости заказа))) Думаю сам... Читать отзыв Заказываю только Мак, нн пойму, почему Мак работает с ними? Ну ладно!Пишу, потому что сначала думал, что это я такой медленный, а потом понял, что это сервис специально!!! Первый раз ошибся в заказе и захотел внести изменения, написал в службу поддержки, но мне сказали, что уже поздно и заказ уже выдан(отменить невозможно или штраф в размере стоимости заказа))) Думаю сам виноват!) Но в следующий раз ошибся в адресе доставки ( днём раньше заказывал на работу, а теперь домой, расстояние 10км))). Немного о сервисе, удалить предыдущий адрес нельзя, сервис должен удалить сам через 30 или больше дней. Так вот, заметил ошибку через секунду после подтверждения заказа. Сразу обратился в службу поддержки, там мне сказали, что данные уточняют,потом опять уточняют, а потом опять уточняют))) В общем уточняли пока заказ не выдали курьеру))) А потом опять, заказ отменить нельзя или штраф в размере стоимости заказа))) Вот такой сервис!!!!
Показать 1 ответ

херовое обслуживание,курьеры-дыбилы

Гость Гость 12 мая, 2020 год
хочу связаться с менеджером,как это сделать,идите на с такой доставкой наберите нормальных курьеров,платить за то,чего не ела-не собираюсь,позор,а не доставка
Показать ещё



Glovo
Glovo - международный сервис быстрой (до 60 минут) курьерской доставки, а именно: еды, фармацевтики, бакалейных товаров, и отправки посылок в пределах города (весом до 9 кг). Курьерская компания уже представлена в двух десятках европейских стран и теперь Украина подключилась к этому сервису. Glovo сотрудничает с крупными торговыми сетями, ресторанами и... подробнее

Рейтинг 1.4 из 5 на основании 2048 отзывов
Курьерские службы
Meest ПОЧТА
Meest ПОЧТА

Рейтинг: 1.2
26915 отзывов
НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

Рейтинг: 1.5
23896 отзывов
NP Shopping
NP Shopping

Рейтинг: 1.8
1319 отзывов
Укрпошта (Укрпочта)
Укрпошта (Укрпочта)

Рейтинг: 1.7
14056 отзывов
Деливери
Деливери

Рейтинг: 1.2
3681 отзыв
iPOST – доставка в момент
iPOST – доставка в момент

Рейтинг: 4.2
1055 отзывов
Meest China
Meest China

Рейтинг: 2.4
3656 отзывов
Fedex
Fedex

Рейтинг: 1.6
114 отзывов
Meest - America
Meest - America

Рейтинг: 1.5
211 отзывов
Liki24
Liki24

Рейтинг: 3.8
679 отзывов
Еще курьерские службы