Glovo отзывы с оценкой «Нормально»
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
Glovo
Glovo - международный сервис быстрой (до 60 минут) курьерской доставки, а именно: еды, фармацевтики, бакалейных товаров, и отправки посылок в пределах города (весом до 9 кг). Курьерская компания уже представлена в двух десятках европейских стран и теперь Украина подключилась к этому сервису. Glovo сотрудничает с крупными торговыми сетями, ресторанами и... подробнее
Рейтинг 1.6 из 5 на основании 51 отзыва
Курьерские службы
Вопросы и ответы
- Чи є таксі?
- Чи можна працювати у глово з 13 років?
- Отправил заявку для того чтобы стать партнером ОТВЕТА НЕТ
- Де решта?
- Мне на електронну пошту приходить договір для підпису через hellosing що після подписаня з ним робити
- 01,08,21 у меня со счета сняли деньги за какую-то предавторизацию глово , я не подписывался на приложение и вашими услугами не пользуюсь
- Что такое корректировки??
- О возможности использовать при заказе бонусные карты Варуса, Сельпо и прочих
- можно ли при заказе использовать свою бонусную карту супермаркета
- Что делать если не присылают сумку?
Загалом непогано, але оплата карткою погано працює
відмінили замовлення бо не було решти
Glovo — зручно, але не завжди бездоганно
У більшості випадків усе добре — доставка швидка, кур’єри ввічливі, їжа гаряча. Але трапляються і неприємні моменти. Одного разу... Читать отзыв Замовляю через Glovo досить часто — в основному їжу, іноді ліки або дрібниці з магазинів. Дуже зручно, що все в одному додатку: кілька кліків — і вже знаєш, коли приїде кур’єр. Особливо рятує після роботи, коли немає сил щось готувати 🍕💛
У більшості випадків усе добре — доставка швидка, кур’єри ввічливі, їжа гаряча. Але трапляються і неприємні моменти. Одного разу моє замовлення взагалі скасували через 40 хвилин очікування, без пояснень. А іноді кур’єр може просто не зателефонувати і залишити замовлення біля під’їзду.
Також не завжди працює техпідтримка — відповідають довго або шаблонно, без реального вирішення питання.
В загальному — Glovo зручно й швидко, але сервісом потрібно займатися серйозніше. Якщо виправлять недоліки — буде топ.
дуже гарна доставка
Очень большая наценка
Снялись деньги просто так с карты!
отзыв о доставке
Хорошее отношение
Сервіс сервіс
Утилізація
Сам собі на чай залишу
Не совсем понятна логика.
Столько рекламы и столько шума , а получается ,что компания к своим клиентам относится избирая кто достоин мака , а кто нет (смешно 😅)
Дякую за доставку
Вы хоть предупреждайте
Работать курьером можно, но не без минусов
Сейчас тяжело бронировать часы, нужно иметь высокий рейтинг, но повысить его это еще тот головняк
Я беру доступные слоты, и в итоге заказов тупо не было, не по моей вине, но на следующий день я вижу как мой рейтинг значительно просел, с какого?!
Некоторые заведения любят оочень долго готовить заказы, оплата... Читать отзыв Работаю автокурьером в Харькове. Заказов немного, но ситуация улучшается
Сейчас тяжело бронировать часы, нужно иметь высокий рейтинг, но повысить его это еще тот головняк
Я беру доступные слоты, и в итоге заказов тупо не было, не по моей вине, но на следующий день я вижу как мой рейтинг значительно просел, с какого?!
Некоторые заведения любят оочень долго готовить заказы, оплата за ожидание - 15 копеек/минута, это просто смешно!
Техподдержка это просто нечто. Раньше можно было по проблемному заказу написать в онлайн чат, и тебе отвечает реальный человек, а сейчас они заменили его ботом с автоответами, и когда тебе реально нужна помощь живого человека, ТЫ НЕ МОЖЕШЬ ЭТОГО СДЕЛАТЬ! Ты можешь только сделать запрос и тебе на почту придет ответ в течении нескольких дней
Если клиент заигнорил и не забрал заказ, нужно его везти в пункт отмены, у меня по городу только 2 пункта отмены работают, а платят за это всего 30 гривен, я бензина потрачу на 60грн чтоб доехать туда, но везти надо!
В общем это больше всего бесит в работе, а в целом при достаточном количестве заказов можно спокойно делать 1000грн в день, при рабочих 22х днях будет 22к в месяц, вполне нормальная зп
Читайте отзыв. Расписала все «удачные» заказы до мелочей.
Два раза заказывала в глово один и тот же продукт, и два раза не учитывался раздел об аллергии. В первый раз не писала в поддержку, во второй уже не выдержала. Деньги вернули. Естественно, на бонусный счет в глово. Тут я понимаю как бывший сотрудник общепита, никому не выгодно возвращать деньги на карту, бонусный... Читать отзыв Мнение двоякое. Выводы делайте сами.
Два раза заказывала в глово один и тот же продукт, и два раза не учитывался раздел об аллергии. В первый раз не писала в поддержку, во второй уже не выдержала. Деньги вернули. Естественно, на бонусный счет в глово. Тут я понимаю как бывший сотрудник общепита, никому не выгодно возвращать деньги на карту, бонусный счет - обозначает , что человек в любом случае вернётся. К тех.поддержке вопросов нет. Сработали нормально.
Далее. Через время делаю заказ, курьер пришел на час позже без учета обещанного времени. Тобишь 10-20 минут доставки и +час опоздания. Еда была холодная. Писала в поддержку, на возврат денег и не рассчитывала, просто хотелось бы, чтобы эта проблема наконец-то решилась. Курьеры регулярно опаздывают, но 5-10 я готова подождать. Но не час же, когда заведение на два дома выше. Система работы глово меня не интересует, это служба доставки, и если она берется за свою работу, то пусть выполняет качественно. Так как человек платит за доставку , и +сумма на продукты выше, чем в заведениях. я ничего против не имею на счет цен, исключительно говорю о том, что каждый должен выполнять свою работу качественно. А не искать оправдания. Ну и , естественно, пицца была холодная и твердея. Те, кто работали в пиццериях либо обожают пиццы понимают разницу между разогретой и свежей пиццей. И какой должна быть пицца. Разогретая и засохлая пицца, даже с хорошего заведения - точка такая же помойка как замороженная с атб, только там она 80 гривен. А не 200 и выше. Горячую никто и не просит. Но теплой желательно. Работала не только официантом, но и оператором в доставке и прекрасно понимаю какой должен быть продукт на момент доставки. Тех поддержка в той ситуации дала бонус, в районе 30 гривен, по -моему. Не важно.
Далее происходит ситуация, заказываю снова, курьер не вернул сдачу. Пообещал отправить на карту, попросил скинуть карту на телефон, ну и как вы понимаете - … неприятно, не из-за денег, а из-за отношения. Не таким путем люди чаевые зарабатывать должны. В службу поддержки не обращалась тогда. Но через время снова происходит ситуация, которая вывела меня из себя - и снова получает кто? Естественно, глово. Так как, если ты за что-то берешься - нужно отвечать, и даже если ты в этом случае посредник. Иначе, если всегда во всем винить кого-то -хорошей репутации не ждите. Снова не учли момент об аллергии. И это третий заказ с глово, который полетел в урну. Если человек о чем-то просит - значит это важно! думаю все понимают серьезность аллергии на какие-то продукты. Обращалась в тех поддержку, выкатала им писанину в голодной ярости и злости. Тех. Поддержка сработала нормально, через день вернули стоимость заказа на бонусный счет и сдачу, который должен был курьер с прошлого заказа. На счет бонусного счета, как я уже говорила, вопросов нет. Относительно нормальная служба, но заведение некоторые с которыми они сотрудничают и некоторые их сотрудники - оставляют желать лучшего. Но в семье не без ур**а, как говорится. И не могу сказать, что катастрофически ужасно, неплохо, но есть куда стремиться. На счет курьеров, в основном приятные молодые ребята. Но сложилось впечатление, что одни школьники работают.
Обдиралово на пустом месте
Не повна доставка
Служба доставки, которая требует серьезной доработки.
Сервис так себе, но за неимением другого - пользуюсь и им.
Поведение курьеров
Курьеры регулярно паркуются на газоне и клумбах, ездят по пешеходной зоне.
Зажравшиеся лентяи заказчики еды)
Проблеми з додатком
Ожидала заказ 2.5 часа
Суть истории прождала два с половиной часа , заказ отменить не могла да и заказываю с Вашего сайта только , поэтому и смысла не было так как проблема была в нехватке курьеров Glovo !
Сейчас показывает... Читать отзыв Добрый вечер уважаемая команда Glovo ! Сделала заказ в Salmon Sushi ( к ресторану претензий нет, даже хотелось бы поблагодарить супер вежливого менеджера )
Суть истории прождала два с половиной часа , заказ отменить не могла да и заказываю с Вашего сайта только , поэтому и смысла не было так как проблема была в нехватке курьеров Glovo !
Сейчас показывает , что курьер в пути , но после такого долгого ожидания да и суши простояли в ресторане больше положенного осталось неприятное чувство хотя очень любила Ваше приложение и с удовольствием заказывала !
Не задоволений додатком
Що це за поштові послуги і за що списали гроші якщо не було оформлено ніяких замовленнь
Непорозуміння
По-перше кур’єр опинився в будинку навпроти.
По-друге, коли він мені зателефонував, ні слова українською... Читать отзыв Шановні керівники Glovo! Будьте такі ласкаві, підбирайте краще людей, які йдуть до вас на роботу. Я досить часто користуюсь вашими послугами. Таке враження, ніби більшість ваших кур’єрів не нашої національності. Раніше в мене не виникало жодних проблем з ними. Але сьогодні не той випадок..
По-перше кур’єр опинився в будинку навпроти.
По-друге, коли він мені зателефонував, ні слова українською чи російською я практично не почула. Лише деякі слова і цифри моєї квартири англійською. Вибачте, я не володію англійською досконало. Як і він, мені так здалося.
Я розумію, що це не ваші проблеми. Людина не винна, що вона не розуміє нашої мови чи російської.
Мені просто його по-людськи стало шкода. Він, бідолага, поки знайшов будинок мій, поки намагався додзвонитися в домофон, що в результаті я відкрила йому двері до під’їзду і забрала замовлення. І щиро йому подякувала. Мені просто шкода його, правда. Для чого брати людину на роботу, якщо ви бачете що в неї є труднощі в спілкуванні? Хіба у вас не виникло думки, що в подальшому ваші кур’єри просто напросто не знайдуть спільної мови з клієнтами?
Бо ані я не розумію, що він мені говорив, ані він мене.
Чесно, нічого поганого щодо нього на думці не мала і не маю.
Дякую, думаю ви візьмете до уваги мож звернення!!!!
глово отзыв
Курьеры внимательные, спокойные и доброжелательные.
Перерахунок коштів
Неудачная и неуместная шутка
До этого к доставке претензий не имела, всегда быстро и качественно.
Промокоды от глово
Но что касается промокода, скачала приложение по промокоду от друга, по коротому при заказе на суму от 120 грн будет скидка -60грн! Програма скидку засчитала(скрин прилагается), курьер привез заказ и оказалось, что нужно оплатить полную сумму, так как у них программа не подтянула промокод !
Как установить телефон