Name: Glovo
Rating: 1.4

Glovo списали деньги с карты просто так! Не заказывала ничего месяц

Евгения 10 сентября, 2021 год

Вечером посмотрела отбивку по карте и увидела странное списание -199 грн. в пользу Glovo. Не заказывала ничего месяц или даже более. В приложении так и не нашла контактов или варианта связаться с поддержкой. Это хотя и не большая сумма, но неприятно. И по факту - воровство

Показать 1 ответ

Эту службу надо назвать "Никогда больше"

Екатерина 8 сентября, 2021 год

Сплошные косяки...задержка доставок (промо на 33 грн, который потом исчезает), недостаток товаров в доставленных заказах, у службы поддержки дежурное "мне очень жаль"...
Вишенка на торте: заказала суши на доставку, а заказ сформировался "на вынос"

Ужасно, потеряли заказ, и это не первый раз

Гость 7 сентября, 2021 год

час ждал свой заказ, перезвонили сказали сори, мы не можем вам доставить заказ. ФУ пользоваться их сервисом.

Какой персонал, такова и оргнизация

Александр 7 сентября, 2021 год

Сегодня имел неприятную возможность познакомиться с сервисом Готово а точнее одним из тех, кто этот сервис предоставляет. Едва не наехал на ребенка и на замечание быть аккуратным, курьер начал хамить иивнсти себя крайне вызывающе... Вообще сложилось мнение о неадекватности человека, и если это норма для компании, то спасибо, он ламу я уже увидел и сервис оценил.

Доставка час, служба поддержки ужасная

Гость 6 сентября, 2021 год

Написано, что из салатейры заказ ждать 15-25 мин, я ждала больше часа и мне это компенсировали в 33 грн, это не сума даже бесплатной доставки, которая стоит 45 грн. Удаляю приложение и никому не рекомендую им пользоваться. Подобная ситуация не впервые, качество и сервис у них скатился. Желаю компании скорее закрыться!

Показать 1 ответ

Перестаньте кошмарить курьеров

Автокурьер 6 сентября, 2021 год

Добрый день герои ГЛОВО.
Мне регулярно приходят сообщения с угрозами что отключат аккаунт, не тот транспорт.
Скажите, вам что нечем заняться?
Перестаньте кошмарить автокурьеров им и так не легко
Лучше :
- зделайте челлендж для всех и одинаковый (Ракета смогла)
- поставьте пикеров в Новус (Ракета смогла)
- настройте систему назначения Кофа за перевес чтоб... Читать отзыв

Добрый день герои ГЛОВО.
Мне регулярно приходят сообщения с угрозами что отключат аккаунт, не тот транспорт.
Скажите, вам что нечем заняться?
Перестаньте кошмарить автокурьеров им и так не легко
Лучше :
- зделайте челлендж для всех и одинаковый (Ракета смогла)
- поставьте пикеров в Новус (Ракета смогла)
- настройте систему назначения Кофа за перевес чтоб не приходилось через раз писать что не добавили
- верните оплату за подачи (хотя бы за длинные или уберите длинные подачи. Мы не будем ездить бесплатно с Харьковской на Левобережку или Троещину.
В общем фронт работ я вам подсказал.
Работайте
Успехов.
С уважением автокурьер ....

Достоинства:

Остались только минусы

Недостатки:

У glovo Нет уважения

Показать 1 ответ

Заказ отменен и денег не вернули

Гость 4 сентября, 2021 год

31 августа 2021 года в Киеве заказал цветы для жены, у нее был день рождения. Компания называется LEPESTKI. Заплатил денег 850 грн., назначел время и все!!!!! Эта компания написала ,что заказ отменен и цветы не пришли. Но и денег не вернули! Это что такое? Кто ВИНОВАТ? И что мне делать?

Гость плохое

Гость 4 сентября, 2021 год

Доброго дня. Большая просьба всем кто работает у вашей доставке должны з клиентами и работниками фаст-фуда и ТРЦ вести себя нормально и без скандалов которые они устраивают.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Больше минусов

Показать 1 ответ

Хотите холодный Макдональдс через час? Вам сюда

Анжелика 3 сентября, 2021 год

Ставлю 1 звезду и удаляю приложение. Хотела вернуть часть стоимости заказа т.к. курьер ехал ко мне целый час (обещали 20 мин, заведение от меня 10 мин ходьбы)! Все уже остыло что только можно, у меня из-за этого сдвинулись личные планы. Промокод в 33 грн кажется для меня в этом случае издевательством (учитывая что доставка 45 грн). Платить за услуги такого... Читать отзыв Ставлю 1 звезду и удаляю приложение. Хотела вернуть часть стоимости заказа т.к. курьер ехал ко мне целый час (обещали 20 мин, заведение от меня 10 мин ходьбы)! Все уже остыло что только можно, у меня из-за этого сдвинулись личные планы. Промокод в 33 грн кажется для меня в этом случае издевательством (учитывая что доставка 45 грн). Платить за услуги такого Курьера, ещё и без маски. А кто вернёт деньги за ужасный холодный ужин? В итоге служба поддержки ответила только "извините, простите".

Недостатки:

Нет нормальной службы поддержки, никак не решают твою проблему.
Унизительные промокоды на пять копеек.

Показать 2 ответа

Хамское поведение курьера Glovo

Гость 3 сентября, 2021 год

Курьер этой фирмы кому то в нашем доме делал доставку, а с нами столкнулся в лифте, в котором мы ехали с ребенком и велосипедом, лифт маленький и больше не было места.Он стал впихивать свою громадную сумку и зажимать двери лифта при том,что в доме есть еще 2 других лифта,держал так лифт и хамил, а в их службе его отмазывали, что... Читать отзыв Курьер этой фирмы кому то в нашем доме делал доставку, а с нами столкнулся в лифте, в котором мы ехали с ребенком и велосипедом, лифт маленький и больше не было места.Он стал впихивать свою громадную сумку и зажимать двери лифта при том,что в доме есть еще 2 других лифта,держал так лифт и хамил, а в их службе его отмазывали, что мол мы не можем проверить что за курьер был на доставке. Бардак,а не фирма, в случае чего никакого курьера не найти, кто угодно там работает.

Худшая доставка

Гость 3 сентября, 2021 год

Это худший сервис доставки. Я полтора часа ждала готовые продукты из супермаркета. Пришлось отменить, потому что даже спустя полтора часа никто не пошевелился

Ужасная служба доставки

Александр 1 сентября, 2021 год

Сделали заказ, 2 раза голов его переносило на другое время, после они его вообще отменили. Наша семья в шоке. Пользовались до этого Рокет доставкой проблем не было . Все вовремя и отлично. В Глобал разочаровались так что не передать . 4 часа ждать и в итоге отмена . Не рекомендую вообще эту доставку

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Перенос времени доставки, сами отменяют заказы, очень долго ждать

Курер взял больше денег чем в чеке

Светлана 1 сентября, 2021 год

Первый раз воспользовалась этой "супер услугой", сделала заказ на 711грн , приехал курер с завязаным кульком, а чек был внутри, спросили у него 711грн он без угрызения совести сказал да, когда он ушол спустя несколько минут распаковала пакет, а там сумма 339грн. И я в шоке. Сразу стала искать номер телефона курера в приложении,а там нет номера. Пишу в поддержку,... Читать отзыв Первый раз воспользовалась этой "супер услугой", сделала заказ на 711грн , приехал курер с завязаным кульком, а чек был внутри, спросили у него 711грн он без угрызения совести сказал да, когда он ушол спустя несколько минут распаковала пакет, а там сумма 339грн. И я в шоке. Сразу стала искать номер телефона курера в приложении,а там нет номера. Пишу в поддержку, а они мне говорят что курер не отвечяет, как они тогда контролируют их работу? Прошу ,что бы дали номер курера ,а они говорят немогу. Ну короче не сервис а жесть, 350грн просто на ветер.

Самый лучший водитель

[email protected] 31 августа, 2021 год

Сегодня выходила с маршрутки на остановке и на меня на ехал сотрудник глово на велосипеде. Я упала, сбила сильно колено, локоть, ушиб на ноге от наезда от колеса. Сотрудник с места проишествия удрал. И в таком случае что делать? Сфотографировать я его неуспела. Парень молодой, но у него такой был вид как не трезвый.0673237175

Доставку отменили

Гость 31 августа, 2021 год

Киев. Ждала заказ 2 часа, а в конечном итоге отменили заказ и пишут им очень жаль. В Ракете такого не было никогда, а глово это дно!!!!

"Шикарная доставка"

Сергей 30 августа, 2021 год

Ранее пользовались этой службой и особых нареканий не возникало, но вот вчера (29,08,21) было фиаско!
С супругой сделали через Glovo заказ в ближайшем Маке. Прошло примерно 40-45 минут, прежде чем появилось фото курьера в отслеживании и еще только через полчаса заказ был доставлен. Но главный ньюанс в том, что заказ был доставлен через ПОЛЧАСА!! после времени, указанном на чеке. По... Читать отзыв Ранее пользовались этой службой и особых нареканий не возникало, но вот вчера (29,08,21) было фиаско!
С супругой сделали через Glovo заказ в ближайшем Маке. Прошло примерно 40-45 минут, прежде чем появилось фото курьера в отслеживании и еще только через полчаса заказ был доставлен. Но главный ньюанс в том, что заказ был доставлен через ПОЛЧАСА!! после времени, указанном на чеке. По итогу морожено растаяло, картошка и бургеры раструшены и холодные, и как вишенка на торте - доставщик хамло - извинений 0, одни возмущения. фото/видео прилагаются.

$Glovo - \Шикарная доставка\$ $Glovo - \Шикарная доставка\$

Достоинства:

Иногда все хорошо

Недостатки:

все указал в тексте

Показать 1 ответ

Не доставили на этаж заказ

Алина 29 августа, 2021 год

Ужасный курьер Ярослав, сделала заказ для ребенка с Макдональдс
Курьер Ярослав отказался доставить на этаж,так как у меня дома два маленьких ребёнка на улицу не смогла выйти и забрать, объясняю это курьеру получила в ответ(Мне за это не доплачивают!И я оставлю заказ на первом этаже,вы заберёте!)Я должна была спуститься и забирать ! Ужасное обслуживание!Не раз заказывала ,ни один курьер не... Читать отзыв Ужасный курьер Ярослав, сделала заказ для ребенка с Макдональдс
Курьер Ярослав отказался доставить на этаж,так как у меня дома два маленьких ребёнка на улицу не смогла выйти и забрать, объясняю это курьеру получила в ответ(Мне за это не доплачивают!И я оставлю заказ на первом этаже,вы заберёте!)Я должна была спуститься и забирать ! Ужасное обслуживание!Не раз заказывала ,ни один курьер не отказывал в доставке на этаж!

Аферисты!!!!!!

Обманутый пользователь 29 августа, 2021 год

Несмотря на кучу негативных отзывов люди пользуются услагами этой шарашки. Более месяца назад муж оплатил заказ картой. И вот сегодня с карты списывают 159 гр, хотя заказ не оформлялся и ничего не привозили. В поддержке отправили в полицию !!??? Серьезно, сами списали деньги , без запроса на подтверждение ! Ничего и не кому не советую тут оплачивать !!!!!!!... Читать отзыв Несмотря на кучу негативных отзывов люди пользуются услагами этой шарашки. Более месяца назад муж оплатил заказ картой. И вот сегодня с карты списывают 159 гр, хотя заказ не оформлялся и ничего не привозили. В поддержке отправили в полицию !!??? Серьезно, сами списали деньги , без запроса на подтверждение ! Ничего и не кому не советую тут оплачивать !!!!!!! Аферисты !!! Надеюсь они на эти копейки купять себе совесть !!!

Достоинства:

Бедные курьеры

Недостатки:

Разводят на деньги

Интересы клиентов-не в их интересах

Тая 28 августа, 2021 год

Я сделала заказ и оплатила его.Но тут же увидела,что адрес забыла поменять.Попыталась изменить адрес,мне написали,что слишком далеко.Пришлось отменить заказ и за это заплатить 30грн.(примечание,что я это сделала до того,как курьер выехал)
И со спокойной душой повторила заказ,но уже на верны адрес.
Через время звонит курьер и говорит мне где он находится,я понимаю,что это тот неверный заказ,с неверным адресом.(по верному адресу... Читать отзыв Я сделала заказ и оплатила его.Но тут же увидела,что адрес забыла поменять.Попыталась изменить адрес,мне написали,что слишком далеко.Пришлось отменить заказ и за это заплатить 30грн.(примечание,что я это сделала до того,как курьер выехал)
И со спокойной душой повторила заказ,но уже на верны адрес.
Через время звонит курьер и говорит мне где он находится,я понимаю,что это тот неверный заказ,с неверным адресом.(по верному адресу доставку тоже сделали)Давай я искать номер службы Глово.Что оказывается очень непросто сделать.Я нашла номер,позвонила,мне сказали:"Этот вопрос не в их компетентности!"Через время позвонили уже мне с Глово и сказали,что все проверят и перезвонят.Когда перезвонили,сказали,что я заплачу за неверный заказ.И товар не получила и деньги ушли!И мне в ответ оператор только сказал :"Мне жаль!"
В итоге я заплатила за воздух...ни товара,ни денег!
Вот так работают в Глово!
Берегите свои деньги от их рук!!!

Не пользуйтесь никогда этим сервисом !!

Гость 24 августа, 2021 год

Очень не доволен сервисом, и решением возникшего вопроса, грубо говоря им пофиг на своих пользователей, а это огромный минус, привезли мне не тот заказ,и отказались полностью возмещать его, или привезти другой !!!
По этому рекомендую всем не пользоваться этим приложением, а звоните на прямую в заведения, они хотя бы решать все по честному!

Кур'єри хамлять

Ната 22 августа, 2021 год

Кур'' єри їздять по пішохідних доріжках, коли поряд є велодоріжка. На зауваження хамлять.
Кур'єри неохайні, бридко замовляти їжу.

Отзыв Glovo. НЕ РЕКОМЕНДУЮ

Анна Иванова 19 августа, 2021 год

по моему когда только открыли глово, работало она на 100% но спустя время стало ухудшаться. долго везут заказ. не во все районы сделали доставку!

Я честно в шоке

[email protected] 19 августа, 2021 год

Я честно говоря в шоке, заказал 9 хинкале и долму на суму 300 с чем то гривен, а приехало только 3 несчастных хинкаля, и долма. Мне печально

Показать 1 ответ

Заказ failed

Алла 19 августа, 2021 год

Хотела заказать в ресторане Евразия через Глово еду на более чем 500 грн, тк Евразия в 23.40 уже не отпускает заказы с доставкой. Произошла следующая ситуация: система выдала что доставка будет платная тк я нахожусь слишком далеко(я что в горах?))). В 5-15 мин езды на машине находиться минимум 3 Евразии, утрируя, я могу пешком сходить. Вопрос: зачем тогда воплачивать... Читать отзыв Хотела заказать в ресторане Евразия через Глово еду на более чем 500 грн, тк Евразия в 23.40 уже не отпускает заказы с доставкой. Произошла следующая ситуация: система выдала что доставка будет платная тк я нахожусь слишком далеко(я что в горах?))). В 5-15 мин езды на машине находиться минимум 3 Евразии, утрируя, я могу пешком сходить. Вопрос: зачем тогда воплачивать мне подписку прайм за 199 грн что подразумевает собой бесплатную доставку на протяжении месяца, если функции приложения и смстемы не работают? А саппорт, кстати, говорит что сейчас перегруз заказов. Очень смешно на самом деле, я - клиент, мне все равно что у вас перегруз, не достаточно работников. Вы на протяжении часа морочили мне голову: «подождите, мы проверим» и тд. В итоге я исходя час осталась без еды и без каких-либо бонусов за отвратительный сервис. Моделирую ситуацию: пришла бы я в Аляску и мне сказали извините у нас сотрудников мало, ахаха, это репутацию минус ресторану и они бы сделали все возможное чтобы удовлетворить своего клиента. Не хватает сотрудников - наймите, не хватает ещё чего-то - оптимизируйте процесс. Вы сеть которая покрывает большое к-ство городов Украины, ну неужели нельзя сделать хорошую систему доставки и бонусов если клиент чём-то не доволен? В итоге, меня это очень возмутило. Попросила либо бонус на след заказ либо возврат денег и я отпишусь от сервиса, на что мне просто вернули деньги. Очень ущербно и смешно, не заботиться о своих клиентах, а просто кидать обратно деньги даже не напрячься и не предложить ничего взамен говняного сервиса :) Глово, у вас ужасный сервис! Так держать! Call center хотя бы слелайте, а то случается проблема и сиди потом в телефоне тупи ищи как связаться с хоть одним вашим сотрудником

Достоинства:

+

Недостатки:

-

Худшая служба поддержки в мире!

Валерия 19 августа, 2021 год

Уважаемые начальники, хозяйва или кто там вы такие!
Обратите внимание на ваши «услуги» и на службу поддержки!
Заказали у вас доставку из Макдональдс в г.Киев. Ваш курьер привёз мне ОКРЫТЫЙ пакет. На вопрос какого х, ответил- мне такой дали. В заказе валялись мятые салфетки. В службе поддержки мне сказали что ничем помочь не могут и они «не несут ответственности... Читать отзыв Уважаемые начальники, хозяйва или кто там вы такие!
Обратите внимание на ваши «услуги» и на службу поддержки!
Заказали у вас доставку из Макдональдс в г.Киев. Ваш курьер привёз мне ОКРЫТЫЙ пакет. На вопрос какого х, ответил- мне такой дали. В заказе валялись мятые салфетки. В службе поддержки мне сказали что ничем помочь не могут и они «не несут ответственности за открытый пакет» на пакете отпечатки пальцев -в мазуте. Специалист (ага) Егор (привет тебе чучело) довёл меня, беременную, до слез и истерики и ещё и насмехался. су*и вы поганые, за 20 грн удавитесь! Только мне ваша компенсация не нужна. Мы не обеднеем на эти деньги. Убивает открытое плевательское отношение, нарушение всех саннорм и невозможность отстоять свои права как ПОКУПАТЕЛЯ И КЛИЕНТА! На все мои просьбы заменить заказ или хоть как-то решить вопрос ответ был один- сфотографируйте картошку на весах. Попросила чтоб со мной связался старший- нет возможности. Позвонить нельзя самому. 2 оператора чата Егор и Владислав( возможно это один и тот же гусь) никакой помощи не оказали- обращайтесь куда хотите. Все фото и скрины есть. Только ответа так и не получила- с каких пор принимать открытый заказ стало нормой????

Достоинства:

Нет никаких плюсов больше в этой херне

Недостатки:

Антисанитария, нарушения норм, нарушение прав потребителей, некомпетентность сотрудников. Нет обратной связи с руководством!!!

Обслуживание ужасное.

Гость 19 августа, 2021 год

Сколько уже раз заказываю курьеры не украинцы,понабирают кого попало.
Они вечно теряются в Киеве.
Надо их самим,что-ли искать,объяснять пол дня место доставки.
Один раз,вообще написала,что со сдачей заказ.
Курьер приехал у меня нет сдачи и я бегала разменивала деньги.
Это,что за сервис???
Я считаю-это бред.
Что это за доставка???
Надо разогнать этот шабаш.

Не рекомендую

Glovo отзывы
с оценкой «Ужасно»
/ страница 34

Glovo списали деньги с карты просто так! Не заказывала ничего месяц

Эту службу надо назвать "Никогда больше"

Ужасно, потеряли заказ, и это не первый раз

Какой персонал, такова и оргнизация

Доставка час, служба поддержки ужасная

Перестаньте кошмарить курьеров

Заказ отменен и денег не вернули

Гость плохое

Хотите холодный Макдональдс через час? Вам сюда

Хамское поведение курьера Glovo

Худшая доставка

Ужасная служба доставки

Курер взял больше денег чем в чеке

Самый лучший водитель

Доставку отменили

"Шикарная доставка"

Не доставили на этаж заказ

Аферисты!!!!!!

Интересы клиентов-не в их интересах

Не пользуйтесь никогда этим сервисом !!

Кур'єри хамлять

Отзыв Glovo. НЕ РЕКОМЕНДУЮ

Я честно в шоке

Заказ failed

Худшая служба поддержки в мире!

Обслуживание ужасное.

Glovo лежит

Повний нуль

Возмутительно

Аферисты снимают деньги