Name: Заказ failed
Item: Glovo
Rating: 1
Author: Алла

› › ›

Алла Отзыв написан 19 августа, 2021 год 38 просмотров

Хотела заказать в ресторане Евразия через Глово еду на более чем 500 грн, тк Евразия в 23.40 уже не отпускает заказы с доставкой. Произошла следующая ситуация: система выдала что доставка будет платная тк я нахожусь слишком далеко(я что в горах?))). В 5-15 мин езды на машине находиться минимум 3 Евразии, утрируя, я могу пешком сходить. Вопрос: зачем тогда воплачивать мне подписку прайм за 199 грн что подразумевает собой бесплатную доставку на протяжении месяца, если функции приложения и смстемы не работают? А саппорт, кстати, говорит что сейчас перегруз заказов. Очень смешно на самом деле, я - клиент, мне все равно что у вас перегруз, не достаточно работников. Вы на протяжении часа морочили мне голову: «подождите, мы проверим» и тд. В итоге я исходя час осталась без еды и без каких-либо бонусов за отвратительный сервис. Моделирую ситуацию: пришла бы я в Аляску и мне сказали извините у нас сотрудников мало, ахаха, это репутацию минус ресторану и они бы сделали все возможное чтобы удовлетворить своего клиента. Не хватает сотрудников - наймите, не хватает ещё чего-то - оптимизируйте процесс. Вы сеть которая покрывает большое к-ство городов Украины, ну неужели нельзя сделать хорошую систему доставки и бонусов если клиент чём-то не доволен? В итоге, меня это очень возмутило. Попросила либо бонус на след заказ либо возврат денег и я отпишусь от сервиса, на что мне просто вернули деньги. Очень ущербно и смешно, не заботиться о своих клиентах, а просто кидать обратно деньги даже не напрячься и не предложить ничего взамен говняного сервиса :) Глово, у вас ужасный сервис! Так держать! Call center хотя бы слелайте, а то случается проблема и сиди потом в телефоне тупи ищи как связаться с хоть одним вашим сотрудником

Достоинства:

Недостатки:

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

Glovo
Все отзывы

1.4 5

2047 отзывов / 221173 просмотра

Все отзывы

Glovo

Glovo - международный сервис быстрой (до 60 минут) курьерской доставки, а именно: еды, фармацевтики, бакалейных товаров, и отправки посылок в пределах города (весом до 9 кг). Курьерская компания уже представлена в двух десятках европейских стран и теперь Украина подключилась к этому сервису. Glovo сотрудничает с крупными торговыми сетями, ресторанами и... подробнее

Курьерские службы