Фрегат интернет провайдер, Днепр отзывы / страница 2
Отзывы клиентов и пользователей
Фрегат интернет провайдер, Днепр
Уже 20 лет провайдер Fregat обеспечивает абонентов качественной связью. Мы рядом ради ваших новых начинаний и ради мелких затей. Fregat всегда на вашей стороне. Мы же Свои!
Сколько бы бренд не был на рынке, важно не останавливаться. Мы ввели программу установки аккумуляторов на оборудование в домах, постоянно работаем над энергонезависимостью... подробнее
Сколько бы бренд не был на рынке, важно не останавливаться. Мы ввели программу установки аккумуляторов на оборудование в домах, постоянно работаем над энергонезависимостью... подробнее
Рейтинг 1.8 из 5 на основании 212 отзывов
Интернет-провайдеры
Час йде, а Фрегат не змінюється
Мій роутер уже звик світити помаранчевим, в піктограмі ІНТЕРНЕТ. Вже скоро там діод згорить, від постійного горіння. Бо він постійно зникає.
Нещодавно прийшло смс повідомлення, що фрегат піднімає вартість місячної абонплати, з 221грн до 295грн. Ще там був текст, який мені "дуже сподобався". Цитую: МИ ПІДНІМАЄМО ВАРТІСТЬ ПОСЛУГИ, ДЛЯ ПОКРАЩЕННЯ РОБОТИ ІНТЕРНЕТУ. ЩОБ ВІН ПРАЦЮВАВ НАВІТЬ ТОДІ КОЛИ НЕМАЄ СВІТЛА.
Думаю всі абоненти фрегату відразу посміхнулися, і матюкнулися.
Всі наперед знають що ПОКРАЩЕННЯ і Фрегат, це несумісні поняття.
Нічого не покращується, а ціна збільшується. Чудово!
Таке враження, що обладнання провайдера десь висить на ниточці. Вона періодично рветься, і вони їздять її знову зв'язати. І через 3 години вона знову рветься.
І перейшов би вже на іншого провайдера, але немає пристойних в моєму районі.
Спробував підключити ще ВОЛЮ. Купив навіть ще один роутер. Думаю, буду користуватись декілька місяців обома провайдерами паралельно. Порівняю, і потім оберу краще з гіршого. Або буду користуватись двома. Більше шансів, що інтернет зникатиме хоч почерзі. Але де там...
Два рази призначали день підключення. І обидва рази не приходили. Зазначу, що менеджери ВОЛІ агітують абонентів добре, все в них виходить добре. І дівчата із служби технічної підтримки, які перевіряють роботу техніків підключення, теж добре працюють. Телефонують, питають як там їхні техніки, прийшли чи ні? Чому відмінили підключення?
А от самі техніки, які не приходять, судячи з усього клали болт на все і всіх. Як і провайдер Фрегат. Може вони навіть співпрацюють))))
Така ось сумна історія.
Сподіваюсь колись буде ПОКРАЩЕННЯ, і в мій район прийде якийсь нормальний провайдер. Думка про те що колись покращится Фрегат або Воля, вже помирає в моїй голові. Не вірю, що вони колись почнуть відповідати за свої слова, будуть добре виконувати свої обов'язки.
Качество обслуживания и доступа к интернету
цену подняли якобы на закупку генераторов, а интернета нет каждый день пол дня. в службе поддержки в онлайн чате сидят одни дауны и не знают и не понимают вообще, что происходит. качество ужас, а дозвониться вообще не реально, так как провайдер очень занятой наверное, весь в делишках
Фрегат как всегда.
Качество предоставляемых услуг просто отвратительно. Ссылаются типа где то наверно нет электричества. Развели свою топологию сети на как можно дешевле на скрутках работает и клали на абонентов. А бабки берут нормально, можно на каждый штраф генератор поставить. Вообщем удачи тому... Читать отзыв Тех поддержка одни боты. Если всё же попасть на человека, то кроме ответа шаблона ни чего внятного сделать не может.
Качество предоставляемых услуг просто отвратительно. Ссылаются типа где то наверно нет электричества. Развели свою топологию сети на как можно дешевле на скрутках работает и клали на абонентов. А бабки берут нормально, можно на каждый штраф генератор поставить. Вообщем удачи тому кто захочет к этому недопровайдеру подключиться.
Оплата не за місяць а лише до кінця поточного місяця, тобто може бути і один день за 200 гривень
2. Єдиний провайдер який мав проблеми з підключенням у... Читать отзыв 1. Підключення, якісь ліниві хамуваті бидлани по спілкуванню. По роботі довго вмовляли підключити мене по моєму старому кабелю, щоб новий собі забрати. Бидло жлоби як і вся компанія. Ах так кабель самий тонкий що я бачив, і іноді відходить від пк. Де вони такий кабель взяли не знаю, на Аліекспересі товще.
2. Єдиний провайдер який мав проблеми з підключенням у моєму районі під час атак чи кібер атак рф. Проблеми були значні і по всьому місту бо вони єдині просили розуміння в газеті.
3. Моє улюблене. Якщо ви поїдете у відпустку чи відрядження і повернетесь 15 числа, заплатите 200 грн за інтеренет то виявиться що це не за місяць а лише до 1 числа, тобто за 15 днів. А якщо вас не будо вдома 25 днів, то 200 це лише за 5 днів.
Тобто ви платите лише до кінця місяця. Заплатите 29 двісті, все це за 2 дні. Гарна схема як у телефонних розводил зеків.
Чи бачив хтось ще бодай одну компанію в Укранїні і тим паче в всіті яка б надавла послуги таким чином.
Компанія гній, компанія сміття. Якщо їх не було б, чи не стане на їх місце прийдуть інші, стовідсотково кращі.
Ніяких доворів на підпис не даєтся. Можна спокійно відсудити приємну суму за збитки. У кого є час.
Звичайні бидло жлоби, дуже не раджу.
При підключенні використовується, або новий кабель, або старий, якщо клієнт не проти. Під час блекауту, намагаємося скоріше повернути послугу усім клієнтам. Стосовно сплати, так інтернет сплачується за календарний місяць, тому якщо ви знаєте, що вас не буде місяць у місті наприклад, можливо зробити консервацію лінії. Дякуємо.
Ужасный Фрегат
Фрегат - клиентам не рад
девочка с техподдержки уверяла, что виной всему мой роутер （хотя я ей дважды указал на то, что кабель воткнут напрямую в ноут）Потом прислали мне скрины... Читать отзыв Пользуюсь уже несколько лет, было все норм. Техподдержка была на уровне. В последнее время как подменили, постоянные обрывы. С 19.11.22 интернет пропал полностью （Березинская 45/50）Первые дни кормили сказками, что это все из-за веерных отключений. Потом
девочка с техподдержки уверяла, что виной всему мой роутер （хотя я ей дважды указал на то, что кабель воткнут напрямую в ноут）Потом прислали мне скрины сессий, где я якобы пользовался инетом （как раз в те дни, когда я названивал в техподдержку с жалобой на отсутствие сигнала）На данный момент 25.11.22 сигнала на кабеле нет, （при том что в соседнем подьезде все работает）сайт фрегата не просто лег, а закопался глубоко в землю, в личный кабинет доступа нет, телефон техподдержки просто отключен. Наверное пора интересоваться альтернативой.
За що ми платимо гроші?
оператор
- Зробіть тест швидкості
Я
-ОК, зробив, швидкість відповідає, пінг скаче з 17 до 100
оператор
- ну швидкість же нормальна
Будь ласка поясніть їм наступне. Для чого потрібний ping
Це час, коли пакет даних з комп'ютера відправляється на сервер і повертається назад. Простими словами, ping - час відгуку сервера. Ping - це... Читать отзыв Звернувся з приводу якості послуги
оператор
- Зробіть тест швидкості
Я
-ОК, зробив, швидкість відповідає, пінг скаче з 17 до 100
оператор
- ну швидкість же нормальна
Будь ласка поясніть їм наступне. Для чого потрібний ping
Це час, коли пакет даних з комп'ютера відправляється на сервер і повертається назад. Простими словами, ping - час відгуку сервера. Ping - це човниковий біг у сфері комп'ютерних технологій.
Доповнення до попереднього відгуку
Скріншот як ілюстрація проблеми з попереднього відгуку. Як переключитися на мобільний інтернет, то проблема зникає. Від пристрою проблема не залежить. Причина - санкційні айпі адреси які роздає провайдер.
Видають російські адреси які під санціями
Технічна підтримка дистанціюється від проблеми і радить звертатися до підтримки відповідних сайтів/сервісів.
Нонсенс.
Зі слів оператора на ім'я Сергій: "Провайдер надае послуги в межах краiни, усе що за нею нас... Читать отзыв Я знаходжусь в Києві. Провайдер видає IP адреси з Запорізької області, які через анексію області Росією є під санціями. Частина міжнародних сайтів блокують ці адреси і є недоступними мені.
Технічна підтримка дистанціюється від проблеми і радить звертатися до підтримки відповідних сайтів/сервісів.
Нонсенс.
Зі слів оператора на ім'я Сергій: "Провайдер надае послуги в межах краiни, усе що за нею нас не стосуеться"
Будьте обережні, якщо користуєтесь не тільки українськими сайтами)))
Ніколи не підключатись! С заявлених 10 мбіт працюе 5-7 і то 20 днів з 30 - це піпець
Frgat dermo!
Самый удачный интернет, даже 2g нету!!!
Буду прощаться с фрегатом
"Классовая сегрегация" во фрегате
Когда интернет пропадает в моём доме, то операторы вежливо извиняются, обещают всё починить в маскимально короткий срок. Только это потому, что в моём доме присутствуют и другие провайдеры, никто не хочет терять клиента.
Но вот когда интернет... Читать отзыв Решил подключить интернет моей бабушке. Так как давно пользуюсь фрегатом (да и другие провайдеры в её доме отсутствуют), подключил его (логин dnp-2671698).
Когда интернет пропадает в моём доме, то операторы вежливо извиняются, обещают всё починить в маскимально короткий срок. Только это потому, что в моём доме присутствуют и другие провайдеры, никто не хочет терять клиента.
Но вот когда интернет пропадает в доме бабушки (а случается это весьма часто), хоть проблема и на стороне фрегата, (ведь в их коробке в подъезде вечно отходит кабель, и интернет пропадает у всего дома), никто не торопится что либо чинить, говорят что проблем на их стороне никаких нет. Можно конечно вызвать платного мастера, который за деньги поправит этот прводок, но проблему это решит только на пару дней.
Вот такая вот "классовая сегрегация" у этого "замечательного" провайдера — если клиент ценный, то за него будут боротся, а если это бабушка с недорогим тарифом, то и сил на неё тратить не будут.
Тариф Нулевой RIP.
По качеству - 4/5, сбои были, даже продолжительные, но не слишком часто.
По цене - было 159 грн в месяц за 50 Мбит/с. Нормально. Для работы достаточно и 5 Мбит/с, но таких тарифов нет.
С 1 февраля 2022 насильно переводят на тариф "Good Good" (BAD BAD,... Читать отзыв Ну, что.. Заканчивается период действия "нулевого" тарифа (подключали в 2018) для частного сектора.
По качеству - 4/5, сбои были, даже продолжительные, но не слишком часто.
По цене - было 159 грн в месяц за 50 Мбит/с. Нормально. Для работы достаточно и 5 Мбит/с, но таких тарифов нет.
С 1 февраля 2022 насильно переводят на тариф "Good Good" (BAD BAD, судя по стоимости) - те же 50 Мбит/с, но за 289 грн в месяц. Тут уже соотношение скорость/цена ненормальное. А если вдруг все перелезут на 100 Мбит/с, то количество сбоев увеличится в разы? За эту цену для квартир скорость в 10 раз больше.
В общем, по сравнению с тарифом для жителей многоквартирных домов, это очень несправедливая цена. Хотя.. у них сбои чаще.
Как так можно относиться к своему делу??
При отправке сообщения боту в Телеграм ответ приход сразу. Сразу подключается оператор. Но это для того, чтобы хлебнуть ваших нервов . На все скриншоты о скорости и жалобы ответ один: выньте штепсель роутера из розетки минут на 10 -15.... И эта проблема не решена за три года моего пользования... Читать отзыв Это вампиры! Такого интернета я не видел по всей Украине!
При отправке сообщения боту в Телеграм ответ приход сразу. Сразу подключается оператор. Но это для того, чтобы хлебнуть ваших нервов . На все скриншоты о скорости и жалобы ответ один: выньте штепсель роутера из розетки минут на 10 -15.... И эта проблема не решена за три года моего пользования интернетом! Чем они там занимаются??? А я вам скажу: это шарлатаны, которые хотят только наших денег и нервов!!!
Фрегат ТВ мошенники
Не рекомендую!
Мы обязательно свяжемся и решим Ваш вопрос.
Систематически нет интернета!
Чтобы дозвониться в техподдержку, надо еще постараться! Но будьте готовы, что когда получится дозвонится, техподдержка не предоставит никакой конкретной информации и будет сбрасывать звонки! Каких то конкретных людей, которые должны обслуживать участки нет! Они занимаются только подключением (и опять... Читать отзыв Худшего обслуживания еще не видели. Систематически отсутствует интернет! Постоянные поломки на магистрали! Если на улице малейшая непогода, сразу пропадает интернет.
Чтобы дозвониться в техподдержку, надо еще постараться! Но будьте готовы, что когда получится дозвонится, техподдержка не предоставит никакой конкретной информации и будет сбрасывать звонки! Каких то конкретных людей, которые должны обслуживать участки нет! Они занимаются только подключением (и опять таки, сбрасывают звонки)!
Если не предоставляются услуги несколько дней подряд - "Не беда, это же поломка на магистрали. Ждите!" А если будете требовать перерасчет за те дни, когда не предоставлялись услуги, то должны будете им дозвонится, когда появится интернет и оставить заявку на перерасчет! Они автоматически этого не "видят"!
У кого есть возможность, не подключайтесь на этого провайдера ни в коем случае!
Нет интернета? Так у нас же выходные!!
Фрегат переплату не возвращает
В связи с ухудшением качества, отсутствием интернета ежедневно в ночное время и выходные дни, время когда все работающие дома, - приняла решение менять оператора. И вот тут началось самое интересное!!!
НА момент расторжения договора на счету оставалось 500 грн. Оператор предложил расторгнуть договор и подать заявление на возврат остаточной... Читать отзыв Был заключен договор с Фрегатом с 2015 по октябрь 2020 года.
В связи с ухудшением качества, отсутствием интернета ежедневно в ночное время и выходные дни, время когда все работающие дома, - приняла решение менять оператора. И вот тут началось самое интересное!!!
НА момент расторжения договора на счету оставалось 500 грн. Оператор предложил расторгнуть договор и подать заявление на возврат остаточной суммы на карту. Заявление написали, интернет отключили...ДЕНЬГИ НЕ ВОЗВРАЩАЮТ.
Объясняя тем, что это накопившиеся бонусы на 5 лет. Хотя последний платеж 09.10 был на сумму 300 грн., т.е. априори 300 грн. не моги быть бонусами.
ВЫвод: при отключении все начисленные бонусы за период с 2015 по 2020 год сняли, т.о. мы еще остались должны))))
Развод, а не интернет.
сомнительная контора.
П.С. в письменном виде информацию предоставлять отказываются.
Постоянные проблемы с линией
перебои с инетом
нет перерачета
Не сделан перерасчет хотя вы прекрасно знали что интернета не было более недели. Получается что пока не запросят деньги - не отдадите... Напоминает как на рынке - всунули тухлое мясо, если клиент не запросил возврат - можно спать спокойно.
Но ладно, больше возмутило то... Читать отзыв Продолжение истории ( в феврале (!) пошел снег и не было более недели интернета)
Не сделан перерасчет хотя вы прекрасно знали что интернета не было более недели. Получается что пока не запросят деньги - не отдадите... Напоминает как на рынке - всунули тухлое мясо, если клиент не запросил возврат - можно спать спокойно.
Но ладно, больше возмутило то что при запросе мне сказали что нужно пополнить баланс. Т.е. вы меня набрили и я еще денег должна давать??? Не, это уже последняя капля. Я потрачу деньги на покупку 4G модема и подключу другого оператора, не собираюсь чтоб за мои же деньги об меня вытирали ноги! Жрите сами свой инет.
Мы посмотрим в чем конкретно сложность, положен ли перерасчет и дадим ответ. Спасибо за понимание
dln_238885
случаев необходима замена. Физически не реально выполнить все ремонты в сроки. Стараемся как можно быстрее. Спасибо за ожидание и понимание. Показать 1 ответ
Все хорошо, пока есть интернет :(
Не побоявшись потери 100грн за ложный вызов делаю заявку. Под вечер спрашиваю, что там... смотрит и стандартно "выполнение заявки в течении 2-5 рабочих дней". А сегодня пятница... Не знаю... Читать отзыв Проснулся утром, интернета нет. Ну там стандартно подключил напрямую, сказал ошибку, комп еще перегрузил. Говорю там перегружали линию, порт и все работало. Я понимаю, что в тех.поддержке недалекие люди, но блин...
Не побоявшись потери 100грн за ложный вызов делаю заявку. Под вечер спрашиваю, что там... смотрит и стандартно "выполнение заявки в течении 2-5 рабочих дней". А сегодня пятница... Не знаю как у других провайдеров, поэтому судить не могу, но как по мне это печально. Если бы не акционный пакет уже бы давно пробовал искать других провайдеров.
С другой стороны, такие проблемы редкие, но когда случаются то остается сидеть и ждать или выслушивать стандартные формулировки.
интернет не работает
Сегодня вторник 19.11.19 - ИНТЕРНЕТА НЕТ.
Теперь в той же службе поддержки говорят что проблемой скоро займутся, такой же ответ мне дают с субботы 16.11.19.
У меня работа связана с интернетом, пятый день нет интернета пятый день... Читать отзыв Живу на Победе(Днепр), в пятницу утром 15.11.19 обнаружил что нет интернета, вечером позвонил в службу техподдержки сказали что в течении суток проблему устранят.
Сегодня вторник 19.11.19 - ИНТЕРНЕТА НЕТ.
Теперь в той же службе поддержки говорят что проблемой скоро займутся, такой же ответ мне дают с субботы 16.11.19.
У меня работа связана с интернетом, пятый день нет интернета пятый день нет возможности работать.
Нет понимания сроков когда его запустят, нет понимания что его вообще запустят.
Подключена услуга Ультра(проплавлено за год вперед) на вопрос вернуть деньги за эту услугу, говорят нифига, хотите отказывайтесь но деньги мы вам не вернем.
Вот это подход.
Отношение к клиентам ужасное, никому не советую
такое ощущение что специально так делают, может банкротят компанию, предоплат набрали и в банкротство.
Отношение ужас, инета нет
(отзыв оставлен с телефона т.к. интернета опять нет!)
Инетересная схема зачета работы у Фрегат
Провайдер "фрегат"
ужасный сервис