Name: перебои с инетом
Item: Фрегат интернет провайдер, Днепр
Rating: 2
Author: Танюша Хильченко

› › ›

Танюша Хильченко Отзыв написан 10 августа, 2020 год 151 просмотр

Добрый день, с мая месяца с прогрессирующей частотой всем домом делаем заявки на отсутствие интернета. Это лето выдалось уж очень урожайным на повреждение кабеля. Мною сделано с мая месяца 5 заявок. Первая заявка выпала на предпраздничные дни, в общей сложности вместо 2 рабочих дней пришлось ожидать около недели, т.к. после майских праздников устранять неполадки не торопились и как была удобна фраза про карантин. Если в организации карантин, как вы ходите к заказчикам. После долгого и не совсем приятного общения с контакт-центром были устранены повреждения. Я бы забыла об этом неприятном опыте, но как я уже указала выше, что повреждения кабеля стали очень частыми. Между двумя последними заявками интервал 2 недели. Ведь до мая месяца никаких нареканий не было, да заявки были, но не так часто как это происходит сейчас. Сотрудники в контакт-центре не всегда дружелюбны. Иногда при повторном звонке информация совершено разная. Один видит поломку другой нет и не только в этом есть и ряд других вопросы к их компетенции. Радует что есть и вполне адекватные люди. А теперь о главном к чему всё это я здесь излагаю. Примите пожалуйста меры, для дальнейшего предотвращения повреждений кабельной трассы. На сегодняшний день у меня есть открытая заявка по той же причине №151032620, порадовало только общение сотрудника Андрея, был вежлив и лаконичен. Надеюсь на дальнейшее плодотворное сотрудничество, хотя надежда всё угасает и угасает с каждой сделанной заявкой.
1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Фрегат интернет провайдер 12 августа, 2020 год

Добрый день, к сожалению проблемы заключаются в том, что ведутся работы РЭС, в связи с чем оборудование обесточивается и требуется восстановление в ручном режиме нашими техниками. Специалисты стараются устранять все неполадки как можно быстрее. Надеемся на скорейшее окончание работ и сообщим о готовности подачи стабильного сигнала. Спасибо

Ответить

Фрегат интернет провайдер, Днепр
Все отзывы

1.7 5

216 отзывов / 57441 просмотр

Все отзывы

Фрегат интернет провайдер, Днепр

Уже 20 лет провайдер Fregat обеспечивает абонентов качественной связью. Мы рядом ради ваших новых начинаний и ради мелких затей. Fregat всегда на вашей стороне. Мы же Свои!
Сколько бы бренд не был на рынке, важно не останавливаться. Мы ввели программу установки аккумуляторов на оборудование в домах, постоянно работаем над энергонезависимостью... подробнее

Интернет-провайдеры