Name: Фрегат интернет провайдер, Днепр
Rating: 1.8

› ›

1.8 5

18 отзывов / 57214 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Завышенные цены

Eric Kohler 3 февраля, 2025 год

Опять повысили цену. Теперь за обоссаные 10 мб требуют 180 грн - вы вообще до-бы? СКОРОСТЬ ТОГДА ПОВЫСЬТЕ ХОТЬ ДО 20 МБ

Ответ представителя Фрегат интернет провайдер 26 февраля, 2025 год

Шановний клієнте,

Дякуємо вам за ваш відгук. Ми розуміємо ваше обурення щодо підвищення ціни та швидкості інтернету.

Ми хотіли б пояснити, що коригування тарифів пов'язане з необхідністю підтримувати та модернізувати нашу мережу, а також забезпечувати якісний сервіс в умовах зростання витрат. Ми постійно працюємо над покращенням якості послуг та розширенням можливостей для наших клієнтів.

Ми також розуміємо ваше бажання збільшити швидкість інтернету. Ми вже працюємо над модернізацією мережі, що дозволить нам надавати більш високі швидкості в майбутньому.

Щодо вашого тарифного плану, ми хотіли б запропонувати вам розглянути інші тарифні плани, які можуть краще відповідати вашим потребам.
Ви можете зв'язатися з нашою службою підтримки за телефоном :
+38 (099) 734-44-44
+38 (098) 734-44-44
+38 (063) 734-44-44

З повагою,
Команда інтернет-провайдера «Фрегат»

фрегат стає все гірше

Rancho 8 ноября, 2024 год

Інтернет провайдер фрегат, який в минулому був найкращим за сервісом та швидкістю, поступово перетворюється у гіршого серед посередніх, ввечері швидкість падає, на запити відповідають щось типу " треба перезавантажити роутер".

Ответ представителя Фрегат интернет провайдер 10 декабря, 2024 год

Дякуємо, що поділилися своїм досвідом. Нам дуже шкода, що ваше враження про наш сервіс змінилося на гірше. Ми розуміємо, наскільки важлива стабільність та якість інтернету, і шкодуємо, що вам довелося зіткнутися з такими труднощами.

Ваш відгук є для нас важливим сигналом. Ми ретельно проаналізуємо ваші зауваження щодо падіння швидкості у вечірній час і стандартних відповідей техпідтримки. Для нас важливо не тільки забезпечити якість з’єднання, а й надавати фахову допомогу клієнтам.

Зверніться, будь ласка, на пошту [email protected], щоб ми могли вас ідентифікувати та надати допомогу особисто.

Фрегат провайдер

Роман Кузьменко 27 ноября, 2023 год

нет интернета с четверга, сегодня понедельник 12 часов и никто не говорит когда восстановится подача интернета =(, буду менять провайдера

Ответ представителя Фрегат интернет провайдер 25 декабря, 2023 год

Повідомте, будь ласка, на пошту [email protected] ваш логін або адресу, ми зв'яжемося з Вами, проведемо повну перевірку швидкості\лінії та обов'язково врегулюємо питання.

За що ми платимо гроші?

Роман 10 ноября, 2022 год

Звернувся з приводу якості послуги
оператор
- Зробіть тест швидкості
Я
-ОК, зробив, швидкість відповідає, пінг скаче з 17 до 100
оператор
- ну швидкість же нормальна
Будь ласка поясніть їм наступне. Для чого потрібний ping
Це час, коли пакет даних з комп'ютера відправляється на сервер і повертається назад. Простими словами, ping - час відгуку сервера. Ping - це... Читать отзыв Звернувся з приводу якості послуги
оператор
- Зробіть тест швидкості
Я
-ОК, зробив, швидкість відповідає, пінг скаче з 17 до 100
оператор
- ну швидкість же нормальна
Будь ласка поясніть їм наступне. Для чого потрібний ping
Це час, коли пакет даних з комп'ютера відправляється на сервер і повертається назад. Простими словами, ping - час відгуку сервера. Ping - це човниковий біг у сфері комп'ютерних технологій.

Достоинства:

Вдень нормально

Недостатки:

Після 17 00 таке враження що обладнання фрегату не витримує

Ответ представителя Фрегат интернет провайдер 11 ноября, 2022 год

Доброго дня, оператори також приймають заявку і на збільшений пінг. Повідомте, будь ласка, нам на пошту [email protected] ваші дані для зв'язку, зможемо зв'язатися та перевірити докладніше.

"Классовая сегрегация" во фрегате

Владислав 2 февраля, 2022 год

Решил подключить интернет моей бабушке. Так как давно пользуюсь фрегатом (да и другие провайдеры в её доме отсутствуют), подключил его (логин dnp-2671698).
Когда интернет пропадает в моём доме, то операторы вежливо извиняются, обещают всё починить в маскимально короткий срок. Только это потому, что в моём доме присутствуют и другие провайдеры, никто не хочет терять клиента.
Но вот когда интернет... Читать отзыв Решил подключить интернет моей бабушке. Так как давно пользуюсь фрегатом (да и другие провайдеры в её доме отсутствуют), подключил его (логин dnp-2671698).
Когда интернет пропадает в моём доме, то операторы вежливо извиняются, обещают всё починить в маскимально короткий срок. Только это потому, что в моём доме присутствуют и другие провайдеры, никто не хочет терять клиента.

Но вот когда интернет пропадает в доме бабушки (а случается это весьма часто), хоть проблема и на стороне фрегата, (ведь в их коробке в подъезде вечно отходит кабель, и интернет пропадает у всего дома), никто не торопится что либо чинить, говорят что проблем на их стороне никаких нет. Можно конечно вызвать платного мастера, который за деньги поправит этот прводок, но проблему это решит только на пару дней.
Вот такая вот "классовая сегрегация" у этого "замечательного" провайдера — если клиент ценный, то за него будут боротся, а если это бабушка с недорогим тарифом, то и сил на неё тратить не будут.

Показать 1 ответ

Постоянные проблемы с линией

Григорий 14 сентября, 2020 год

Частный сектор,Сечевых Стрельцов,после работ РЭС постоянные проблемы с линией.Причем еще у десятка соседей в домах рядом инет есть -я без инета.Странная особенность -инет,как правило,пропадает в пятницу,во второй половине дня.Делаю заявку,оператор уверяет,что постараются сделать ,как можно быстрее.Но быстрее -это стабильно -вторая половина дня вторника следующей недели.Инет пропадает с регулярной периодичностью -каждые 10-14 дней уже месяцев пять...Вынужден работать на удаленке,это очень напрягает.Серьезно... Читать отзыв Частный сектор,Сечевых Стрельцов,после работ РЭС постоянные проблемы с линией.Причем еще у десятка соседей в домах рядом инет есть -я без инета.Странная особенность -инет,как правило,пропадает в пятницу,во второй половине дня.Делаю заявку,оператор уверяет,что постараются сделать ,как можно быстрее.Но быстрее -это стабильно -вторая половина дня вторника следующей недели.Инет пропадает с регулярной периодичностью -каждые 10-14 дней уже месяцев пять...Вынужден работать на удаленке,это очень напрягает.Серьезно стал подумывать о переходе или на пиплнет,или союзтелеком...

1 согласен

Ответ представителя Фрегат интернет провайдер 14 сентября, 2020 год

Добрый день, сообщите, пожалуйста нам на почту [email protected] ваши данные, мы проверим линию и сможем озвучить причины пропажи интернета. Спасибо

перебои с инетом

Танюша Хильченко 10 августа, 2020 год

Добрый день, с мая месяца с прогрессирующей частотой всем домом делаем заявки на отсутствие интернета. Это лето выдалось уж очень урожайным на повреждение кабеля. Мною сделано с мая месяца 5 заявок. Первая заявка выпала на предпраздничные дни, в общей сложности вместо 2 рабочих дней пришлось ожидать около недели, т.к. после майских праздников устранять неполадки не торопились и как... Читать отзыв Добрый день, с мая месяца с прогрессирующей частотой всем домом делаем заявки на отсутствие интернета. Это лето выдалось уж очень урожайным на повреждение кабеля. Мною сделано с мая месяца 5 заявок. Первая заявка выпала на предпраздничные дни, в общей сложности вместо 2 рабочих дней пришлось ожидать около недели, т.к. после майских праздников устранять неполадки не торопились и как была удобна фраза про карантин. Если в организации карантин, как вы ходите к заказчикам. После долгого и не совсем приятного общения с контакт-центром были устранены повреждения. Я бы забыла об этом неприятном опыте, но как я уже указала выше, что повреждения кабеля стали очень частыми. Между двумя последними заявками интервал 2 недели. Ведь до мая месяца никаких нареканий не было, да заявки были, но не так часто как это происходит сейчас. Сотрудники в контакт-центре не всегда дружелюбны. Иногда при повторном звонке информация совершено разная. Один видит поломку другой нет и не только в этом есть и ряд других вопросы к их компетенции. Радует что есть и вполне адекватные люди. А теперь о главном к чему всё это я здесь излагаю. Примите пожалуйста меры, для дальнейшего предотвращения повреждений кабельной трассы. На сегодняшний день у меня есть открытая заявка по той же причине №151032620, порадовало только общение сотрудника Андрея, был вежлив и лаконичен. Надеюсь на дальнейшее плодотворное сотрудничество, хотя надежда всё угасает и угасает с каждой сделанной заявкой.

1 согласен

Ответ представителя Фрегат интернет провайдер 12 августа, 2020 год

Добрый день, к сожалению проблемы заключаются в том, что ведутся работы РЭС, в связи с чем оборудование обесточивается и требуется восстановление в ручном режиме нашими техниками. Специалисты стараются устранять все неполадки как можно быстрее. Надеемся на скорейшее окончание работ и сообщим о готовности подачи стабильного сигнала. Спасибо

Инетересная схема зачета работы у Фрегат

Алексей 18 октября, 2019 год

А вы знаете, что в компании Фрегат считают достаточным подачу Вам интернета хотя бы на несколько секунд в сутки?? Иначе как объяснить то, что компания производит перерасчет оплаченных средств только в случае если интернет у Вас Отсутствует полностью в течение календарных суток. ? то есть если вам его дают на 5 минут каждый день то перерасчета не будет... Читать отзыв А вы знаете, что в компании Фрегат считают достаточным подачу Вам интернета хотя бы на несколько секунд в сутки?? Иначе как объяснить то, что компания производит перерасчет оплаченных средств только в случае если интернет у Вас Отсутствует полностью в течение календарных суток. ? то есть если вам его дают на 5 минут каждый день то перерасчета не будет так как в течение суток интернет у вас был. Прикольно да?

Достоинства:

+Большей частью все таки работает

Недостатки:

- В частном секторе работает нормально только если у Вас куплен самый большой пакет. иначе с мобилки много проще и дешевле.

Ответ представителя Фрегат интернет провайдер 18 октября, 2019 год

Приветствуем, перерасчет производится согласно договору, но компания в любом случае старается решать вопросы быстрее чем за сутки. Спасибо

Плохое качество обслуживания

Алла 25 января, 2019 год

Добрый день. Интернет Фрегат - наверное самый плохой, которым я когда-либо пользовалась. Низкая скорость, отключается по 10 раз на день. Всё зависит от погодных условий. В чате никто не отвечает на вопросы, на линии никто не берет трубку. Короче, ужас.

2 согласны

Фрегат

___IceMan___ 7 января, 2019 год

Отвратительный провайдер, пользуюсь уже как с пол года. по началу всё было хорошо 1-2-3 месяц, потом они начали выключать оборудывание на 1-2 дня, я думал ладно может ремонтируют что-то, и так было целый месяц, каждую неделю. Следующий месяц они вообще отключили почти на 2 недели интернет якобы у них там глобальные проблемы и они заменяют всё оборуывание на новое, я... Читать отзыв Отвратительный провайдер, пользуюсь уже как с пол года. по началу всё было хорошо 1-2-3 месяц, потом они начали выключать оборудывание на 1-2 дня, я думал ладно может ремонтируют что-то, и так было целый месяц, каждую неделю. Следующий месяц они вообще отключили почти на 2 недели интернет якобы у них там глобальные проблемы и они заменяют всё оборуывание на новое, я думаю ну ладно , заменят и всё будет хорошо. Так нет же следующий месяц практически каждый вечер падал пинг и скорость интернета , стримить невозможно да что там стримить, видео даже нельзя было смотреть в хорошем качестве. Я начал писать в тех.поддержку с жалобой на то что у меня слаый интернет я пинг. Сперва просили логин, затем просили скриншоты скорости закачки через торрент и спидтеста, они якобы мне перезапускали интернет с ихнего оборудывания , после чего на пару часов скорость была стабильной но потом ОПЯТЬ же всё было отвратительно.... Я начал писать так каждый вечер ну а что делать, и вся та же профилактика была, втирали мне что бы я подключил провод от столба на прямую к ПК , хотя на какую прямую если они при подключении присобачили какую то сраную коробочку (белую прямоугольную на ней написанно STELS) ну вот скажите мне дорогие люди как подключить этот ссаный пон кабель в ЛАН порт в ПК я не понимаю это же на сколько надо быть тупым что бы говорить такое пользователю ... Так это ещё не всё. Предложыли мне потом написать заявление о ошибке и что бы работники приехали ко мне на дом и разобрались в ошибке , сказав якобы если проблема обнаружится с моей стороны то я буду должен заплатить. Заплатить за что? За то что у них там какие то непонятные сбои и то что эти зажранные люди не способны что-то сделать по нормальному? Я согласился написать некое заявление от себя на проблему, мне пообещали позвонить в течении 5 дней . в течении этих 5 дней пару раз отключали мне интернет и вроде бы всё наладилось но работников на дом я так и не дождался , так же как и звонка обещанного. проходит букваль неделя и начинается тотальный ЗВИЗДЕЦ . Опять перезагрузки интернета опять у них ломается оборудывание , это не интернет а полное дерьмо такое же как и люди которые там работают и вешают лапшу на уши!!!! Не советую никому подключать это говно , были бы связи я бы к фени снёс эту говноконтору. ЕЩЁ РАЗ НЕ СОВЕТУЮ ЭТОТ ГОВНОПРОВАЙДЕР НИКОМУ . А там уже ваше решение.

1 согласен

Ответ представителя Фрегат интернет провайдер 14 января, 2019 год

Приветствую, в Вашем случае требуется просто оформить единоразово заявку, получить ее номер и после чего уже курировать по ней. Техники могли не прийти к Вам лишь по причине исправности линии, если этого не случилось, оповестите оператора, чтобы заявку возобновили. Приносим извинения за доставленные трудности. Спасибо

фрегат... всё. ой!

виктор (Украина) 25 октября, 2018 год

являюсь абонентом fregat с основания, когда они ещё были "мальчуковой конторой" и ползали по стенам, развешивая сопли. не без "глобальных" проблем было, но мне везло, хоть и играл в рулетку под названием ultra. вчера днём я ещё не думал, что буду вынужден менять провайдера, а вечером гугл мне радостно сообщил, что "предотвращена попытка несанкционированного входа", поисковики стали орать что я... Читать отзыв являюсь абонентом fregat с основания, когда они ещё были "мальчуковой конторой" и ползали по стенам, развешивая сопли. не без "глобальных" проблем было, но мне везло, хоть и играл в рулетку под названием ultra. вчера днём я ещё не думал, что буду вынужден менять провайдера, а вечером гугл мне радостно сообщил, что "предотвращена попытка несанкционированного входа", поисковики стали орать что я робот, а файлообменники что с моего ip уже идёт скачивание. смекнули? я оказался с серым адресом (за nat) и сразу же потерял возможость заходить извне (90% времени моей работы). в поддержке штанов говорят "такова политика компании". вот и всё...

Ответ представителя Фрегат интернет провайдер 25 октября, 2018 год

Добрый день, к сожалению из-за нехватки пула айпи адресов, некоторая часть абонентов действительно была выведена за НАТ.
На максимальном тарифном плане доступна услуга статистического айпи. Ее можно заказать у операторов ТП. Спасибо Показать 1 ответ

Ужасное обслуживание

Катюша Горобец (Украина, Київ) 19 декабря, 2017 год

Недавно подключились к этому "провайдеру" как юридическое лицо. Ежедневно наш офис начинает утро с их тех. поддержки. Интернета постоянно нет. Два дня уже сидим без доступа к сети. Позвонили оператору, так тот ещё и нахамил в ответ. Уважаемый фрегат, если вы предоставляете услуги, которые оплачиваются покупателем, то вы обязаны! хотя бы нормально общаться с людьми!!!

2 согласны

Испортился!

Петр (Украина, Дніпропетровськ) 17 февраля, 2016 год

Пользовался 1 год без нареканий, хорошая скорость , практически небыло ситуаций с отсутствием интернета. Но наступил февраль 2016г. периодически отсутствует интернет, а когда есть то максимальная скорость 9мб\сек. , а цена выросла до 140грн, доработает этот месяц и прощаюсь сфрегат!!!

3 согласны

НЕТ

Vasiliy Litvin (Украина, Дніпропетровськ) 13 октября, 2015 год

Последнее время ужасный интернет, скорость плохая до ужаса или вообще не подключается, постояно выскакивает какая то ошибка, а вот оплату плати вперёд....и будь здоров жалуйся потом кому хочешь на качество обслуживания....Разочарован....

очень частые отключения по несколько раз в день!

Антон (Украина, Дніпропетровськ) 23 мая, 2015 год

никому не советую,скоро сам переходить буду,качество ужасное!

1 согласен

Гость (Украина, Дніпропетровськ) 14 февраля, 2015 год

Очень плохо, скорость не соответствует с указанной в договоре. Виртуальный офис. Как то позвонил по техническим причинам, какойто малолетка нагрубил в ответ. Был бы он рядом набил бы хобот. Повышение цен в год 3 раз.

1 согласен

Александр 4 января, 2014 год

Второй месяц плохо работает интернет.Постоянный обрыв связи,крайне не доволен службой поддержки,когда проблемы со связью дозвониться не реально...

5 согласны 1 не согласен Показать 1 ответ

Алексей 7 октября, 2013 год

Провайдер отстой!Оплачиваю 52Мбит,получаю в среднем 20!

3 согласны Показать 1 ответ

Фрегат интернет провайдер, Днепр

Уже 20 лет провайдер Fregat обеспечивает абонентов качественной связью. Мы рядом ради ваших новых начинаний и ради мелких затей. Fregat всегда на вашей стороне. Мы же Свои!
Сколько бы бренд не был на рынке, важно не останавливаться. Мы ввели программу установки аккумуляторов на оборудование в домах, постоянно работаем над энергонезависимостью... подробнее

Рейтинг 1.8 из 5 на основании 18 отзывов

Интернет-провайдеры