Name: Фрегат інтернет провайдер, Дніпро
Rating: 1.6

Шарашкина контора

Эдуард 2 червня, 2023 год

Ужасно. Плачу за услуги в полном объеме наперед за два месяца.Уже четыре дня отсутствует интернет по вине компании. Лазили по столбам, накосячили и сбежали. Заявку подал. Обещали за 3 рабочих дня все восстановить. Кормят завтраками. Не рекомендую. Подумываю переподключить Триолан. У родственников аналогичная ситуация. Хорошо помню как распалась Оптима по вине руководства, персонала и хамского отношения к клиентам. Фрегат на... Читати відгук Ужасно. Плачу за услуги в полном объеме наперед за два месяца.Уже четыре дня отсутствует интернет по вине компании. Лазили по столбам, накосячили и сбежали. Заявку подал. Обещали за 3 рабочих дня все восстановить. Кормят завтраками. Не рекомендую. Подумываю переподключить Триолан. У родственников аналогичная ситуация. Хорошо помню как распалась Оптима по вине руководства, персонала и хамского отношения к клиентам. Фрегат на очереди…

1 згоден

Відповідь представника Фрегат интернет провайдер 20 червня, 2023 год

Повідомте, будь ласка, на пошту [email protected] ваш логін або адресу, ми зв'яжемося з Вами, проведемо повну перевірку швидкості\лінії та обов'язково врегулюємо питання.

Шарашкина контора

Alexander Samofal 18 травня, 2023 год

Часто нет интернета, но вот 16.052023 и 17.05.2023 интернет отсутствовал по вине провайдера, я оплачиваю услугу пользования интернетом на месяц вперед за 24 часа в сутки, но провайдер отказывается компенсировать отсутствие услуги мне как клиенту! Номер заявки на поточну проблему FREGAT#151366910 Крайне не рекомендую пользоваться услугами данной компании

2 згодні 1 не згоден

Відповідь представника Фрегат интернет провайдер 18 травня, 2023 год

Добрий день, з вами обов'язково зв'яжуться наші представники, та вирішать усі питання. Дякуємо.

Худший провайдер

Роман 17 травня, 2023 год

Редкостное гов...ище Особенно удивляет техподдержка Как только поломка - дозвониться нереально Никто не берет трубку Тупо слушаешь музончик пока не надоест Дальше - когда поломка устранена и ты дозвонишься , то имбицил из техподдержки (вася, петя, маша, наташа) просто отвечает по заученной методичке Такое ощущение что у этих клоунов отобрали паспорт и они в рабстве Когда говоришь им элементарнейшую вещь... Читати відгук Редкостное гов...ище Особенно удивляет техподдержка Как только поломка - дозвониться нереально Никто не берет трубку Тупо слушаешь музончик пока не надоест Дальше - когда поломка устранена и ты дозвонишься , то имбицил из техподдержки (вася, петя, маша, наташа) просто отвечает по заученной методичке Такое ощущение что у этих клоунов отобрали паспорт и они в рабстве Когда говоришь им элементарнейшую вещь "я плачу деньги за ПРЕДОСТАВЛЕННЫЕ мне услуги" и если у меня неделю практически не было интернета, то делайте перерасчет в ответ слышишь "Поломка была устранена Все отлично" Когда звонишь с другого номера - недооператор первым делом спрашивает не что у вас случилось , а предлагает занести номер как дополнительный в их базу Естественно отказываюсь от такого предложения Но не тут то было В течении 15мин звонок и коронная фраза "оцените качество бла бла бла" Вы там серьезно ?

Переваги:

Их нет от слова совсем

Недоліки:

Сплошные

1 згоден

Відповідь представника Фрегат интернет провайдер 18 травня, 2023 год

Повідомте, будь ласка, на пошту [email protected] ваш логін або адресу, ми зв'яжемося з Вами, проведемо повну перевірку швидкості\лінії та обов'язково врегулюємо питання.

Провайдер Фрегат

Наталія 5 травня, 2023 год

Хочу розповісти вам про дуже неякісні послуги від компанії Фрегат. При підвищенні ціни ,якість послуг дуже сумнівна, заявлена швидкість не відповідає реальному стану речей, дуже важко звʼязатися з операторами і отримати відповіді на свої питання. Дуже дивна форма оплати, чомусь при оплаті послуг на IBAN вони їх не бачать і настирно рекомендують сплачувати іншими способами. За адресою моєго проживання (... Читати відгук Хочу розповісти вам про дуже неякісні послуги від компанії Фрегат. При підвищенні ціни ,якість послуг дуже сумнівна, заявлена швидкість не відповідає реальному стану речей, дуже важко звʼязатися з операторами і отримати відповіді на свої питання. Дуже дивна форма оплати, чомусь при оплаті послуг на IBAN вони їх не бачать і настирно рекомендують сплачувати іншими способами. За адресою моєго проживання ( Дніпро, площа Успенська) чомусь, на жаль, не має жодної іншої альтернативи. Є тільки Фрегат! хіба може так бути? А де ж конкуренція для покращання якості надання послуг? При заявлені обмеження швидкості до 64 мБіт/с - інтернет взагалі відключається , це зараз коли звʼязок має бути постійно! Хотілося б побажати компаніям конкурентам активніше заходити на ринок і пропонувати свої послуги, повинен бути вибір!

1 згоден

Відповідь представника Фрегат интернет провайдер 8 травня, 2023 год

Повідомте, будь ласка, на пошту [email protected] ваш логін або адресу, ми зв'яжемося з Вами, проведемо повну перевірку швидкості\лінії та обов'язково врегулюємо питання.

Спамят звонками!

Anonim 7 березня, 2023 год

Купили где-то базу номеров, и теперь непонятно зачем названивают уже очень давно. В моем городе даже нет этой шаражки. Я если честно еще ни одного звонка не принял, так как благо программа блокирует, и "оно" меня не отвлекает.
Пишу бота, чтобы накинуть ребяткам смс бомбер на номера поддержки. Выбрали такую политику продвижения, нет проблем. Услугами подвальных провайдеров... Читати відгук

Фрегат интернет провайдер, Днепропетровск - Спамят звонками!

Купили где-то базу номеров, и теперь непонятно зачем названивают уже очень давно. В моем городе даже нет этой шаражки. Я если честно еще ни одного звонка не принял, так как благо программа блокирует, и "оно" меня не отвлекает.

Пишу бота, чтобы накинуть ребяткам смс бомбер на номера поддержки. Выбрали такую политику продвижения, нет проблем. Услугами подвальных провайдеров не пользуюсь.

Переваги:

нет

Недоліки:

назойливый провайдер лезет со своими мусорными предложениями

1 згоден

Відповідь представника Фрегат интернет провайдер 24 квітня, 2023 год

Доброго дня, смс інформування йде тільки абонентам з бази даних нашого провайдера. Можливо ваш номер був ранішу у нашого користувача. Дякуємо.

Отзыв о дырявой шлюпке

Алексей 6 березня, 2023 год

На моей памяти - самый отвратительный, нетактичный, медленный, дорогой и бессовестный провайдер. Ценообразование проходит из некого параллельного мира, где ты платишь цену 100-150 мегабитного интернета, а взамен получаешь 50 мб, стабильность подключения хуже чем стабильность мобильного интернета в Закарпатье (это не преувеличение, там стабильный мобильный интернет), и под конец - абсолютно наплевательское отношение. Пример из жизни: 8-14 часов в день... Читати відгук На моей памяти - самый отвратительный, нетактичный, медленный, дорогой и бессовестный провайдер. Ценообразование проходит из некого параллельного мира, где ты платишь цену 100-150 мегабитного интернета, а взамен получаешь 50 мб, стабильность подключения хуже чем стабильность мобильного интернета в Закарпатье (это не преувеличение, там стабильный мобильный интернет), и под конец - абсолютно наплевательское отношение. Пример из жизни: 8-14 часов в день отсутствовал интернет по причинам нестабильной энергетики Украины. И когда все адекватные провайдеры покупали генераторы на сервера, дабы у людей была стабильная связь - эти гении просто забили сами знаете что, и (!) ПОДНЯЛИ ЦЕНЫ! Спасибо, плевок с лица вытер, перехожу на другой провайдер, а читателям советую НИКОГДА не подключаться к "Фрегату". Гордое название ничем не обусловлено, честнее было бы назваться "Дырявым плотом".

Переваги:

Приятное чувство, когда переходишь на другого провайдера

Недоліки:

Скорость интернета, качество подключения, отношение сотрудников, ценовая политика, скорость подключения, и максимально ужасное исполнение всех обязательств провайдера.

Відповідь представника Фрегат интернет провайдер 7 березня, 2023 год

В умовах війни ми робимо все, що від нас залежить, щоб надавати якісний інтернет: розвиваємо мережу, переходимо на альтернативні джерела живлення, зменшуємо залежність мережі від електроенергії. Для того, щоб і надалі розвивати автономність, яка допоможе пройти можливі складні періоди ми вимушені переглянути тарифні плани. Ми цінуємо кожного абонента, нам дуже важливо, щоб ви були задоволені співпрацею з нами. Ми докладаємо максимум зусиль, щоб ви отримували якісну послугу та дуже вдячні вам за розуміння.

Фрегата нет от слова "Совсем" !

Фрегат 15 лютого, 2023 год

Начну наверное с того, что две недели назад в очередной раз пополнил счет Фрегата на 1540 грн. (340 дней) с услугой "Ультра", хотя планировал по окончанию оплаченных дней уходить с этого провайдера из за регулярного отсутствия интернета. Но в течении последних 2-ух месяцев всё было ок, за исключением моментов отключения света, но тут дело понятное. Понадеялся, что всё же что... Читати відгук Начну наверное с того, что две недели назад в очередной раз пополнил счет Фрегата на 1540 грн. (340 дней) с услугой "Ультра", хотя планировал по окончанию оплаченных дней уходить с этого провайдера из за регулярного отсутствия интернета. Но в течении последних 2-ух месяцев всё было ок, за исключением моментов отключения света, но тут дело понятное. Понадеялся, что всё же что то наладилось, но как всегда Фрегат оправдал все отзывы описанные ниже. Ровно с того дня, как я пополнил счет Фрегата, в течении двух недель, не было ни одного дня, что бы полноценно был интернет. Интернет есть 40 минут, потом 4 часа нет, либо вовсе, как вчера, за день интернет появлялся на час максимум в сумме. Выясняется что заявки оставленные оператору не имеют никакого веса и являются обычными со слов самого же оператора (скрин переписки прилагаю). На оборудовании провайдера находящемся в подъезде регулярно нет питания (нет индикации на их свичах), видно это отлично, так, как ящик явно кем то был раскурочен более года назад, о чем я не однократно заявлял провайдеру. Вокруг моего дома еще 7 домов с этим провайдером. Во всех домах интернет и свет есть, у меня по дому свет есть, но на их оборудовании нету. Техники не приезжали ни разу. Операторы отговариваются, что проблема общего характера. Проблема общего характера в течении 2 недель? СЕРЬЕЗНО??? Ни в коем случае не рекомендую данного провайдера. Перехожу на Волю с завтрашнего дня. Обидно правда, что только, только заплатил тут на год вперёд, но тут уж сам виноват. $Фрегат интернет провайдер, Днепропетровск - Фрегата нет от слова \Совсем\ !$

Переваги:

ОТСУТСТВУЮТ ! ! !

Недоліки:

Само существование данного провайдера, которому глубоко плевать на своих абонентов.

2 згодні

Відповідь представника Фрегат интернет провайдер 17 лютого, 2023 год

Добрий день, зараз компанія працює над тим, щоб інтернет не пропадав, коли є світло. Робимо все, щоб якомога скоріше була можливість працювати нашім абонентам вже за новою технологією. Заявку оператор може зробити за вашою потребою, але зазвичай вже у той момент є загальна заявка. Сподіваємося у найближчий час ситуація у вас змінеться, та ви залишитесь з нами.

Отвратительно

Валькирия Вуд 11 лютого, 2023 год

Хотите оплатить и сидеть без интернета, тогда вам по адресу в фрегат!
За полтора месяца раза 3 был интернет . Зато тариф подняли до 250 грн
В тех поддержку недозвониться вообще. Только писать в чат на сайте.
«Мы знаем о вашей проблеме…Сроки решения не знаем..»

3 згодні

Відповідь представника Фрегат интернет провайдер 17 лютого, 2023 год

Повідомте, будь ласка, на пошту [email protected] ваш логін або адресу, ми зв'яжемося з Вами, проведемо повну перевірку швидкості\лінії та обов'язково врегулюємо питання. Показати 1 відповідь

Час йде, а Фрегат не змінюється

Сергій 9 лютого, 2023 год

Дуже поганий провайдер! Не хочеться писати нецензурних слів, але коли чую "Фрегат", згадую всі погані слова. Інтернету немає по 2-3 рази на добу. Я ще розумію коли вимикають світло. Але його нема й коли світло є, декілька діб підряд світло не вимикають взагалі! І це під час війни!!! Енергетики стараються. А інтернет провайдер клав на всіх своїх користувачів. Відповідь завжди... Читати відгук Дуже поганий провайдер! Не хочеться писати нецензурних слів, але коли чую "Фрегат", згадую всі погані слова. Інтернету немає по 2-3 рази на добу. Я ще розумію коли вимикають світло. Але його нема й коли світло є, декілька діб підряд світло не вимикають взагалі! І це під час війни!!! Енергетики стараються. А інтернет провайдер клав на всіх своїх користувачів. Відповідь завжди одна й та сама. Вірніше декілька завчених фраз: "НАРАЗІ ПРОБЛЕМА ТЕХНІЧНОГО ХАРАКТЕРУ", "НАШІ МАЙСТРИ ВИЇХАЛИ ДЛЯ РЕМОНТУ", "ПРИНОСИМО ВИБАЧЕННЯ, ІНТЕРНЕТ НАМАГАТИМЕМОСЯ ВІДНОВИТИ ПРОТЯГОМ ДОБИ"......
Мій роутер уже звик світити помаранчевим, в піктограмі ІНТЕРНЕТ. Вже скоро там діод згорить, від постійного горіння. Бо він постійно зникає.
Нещодавно прийшло смс повідомлення, що фрегат піднімає вартість місячної абонплати, з 221грн до 295грн. Ще там був текст, який мені "дуже сподобався". Цитую: МИ ПІДНІМАЄМО ВАРТІСТЬ ПОСЛУГИ, ДЛЯ ПОКРАЩЕННЯ РОБОТИ ІНТЕРНЕТУ. ЩОБ ВІН ПРАЦЮВАВ НАВІТЬ ТОДІ КОЛИ НЕМАЄ СВІТЛА.
Думаю всі абоненти фрегату відразу посміхнулися, і матюкнулися.
Всі наперед знають що ПОКРАЩЕННЯ і Фрегат, це несумісні поняття.
Нічого не покращується, а ціна збільшується. Чудово!
Таке враження, що обладнання провайдера десь висить на ниточці. Вона періодично рветься, і вони їздять її знову зв'язати. І через 3 години вона знову рветься.
І перейшов би вже на іншого провайдера, але немає пристойних в моєму районі.
Спробував підключити ще ВОЛЮ. Купив навіть ще один роутер. Думаю, буду користуватись декілька місяців обома провайдерами паралельно. Порівняю, і потім оберу краще з гіршого. Або буду користуватись двома. Більше шансів, що інтернет зникатиме хоч почерзі. Але де там...
Два рази призначали день підключення. І обидва рази не приходили. Зазначу, що менеджери ВОЛІ агітують абонентів добре, все в них виходить добре. І дівчата із служби технічної підтримки, які перевіряють роботу техніків підключення, теж добре працюють. Телефонують, питають як там їхні техніки, прийшли чи ні? Чому відмінили підключення?
А от самі техніки, які не приходять, судячи з усього клали болт на все і всіх. Як і провайдер Фрегат. Може вони навіть співпрацюють))))
Така ось сумна історія.
Сподіваюсь колись буде ПОКРАЩЕННЯ, і в мій район прийде якийсь нормальний провайдер. Думка про те що колись покращится Фрегат або Воля, вже помирає в моїй голові. Не вірю, що вони колись почнуть відповідати за свої слова, будуть добре виконувати свої обов'язки.

Переваги:

Немає

2 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фрегат интернет провайдер 17 лютого, 2023 год

Добрий день, в умовах війни ми робимо все, що від нас залежить, щоб надавати якісний інтернет: розвиваємо мережу, переходимо на альтернативні джерела живлення, зменшуємо залежність мережі від електроенергії. Тому і потрібно було переглянути тарифи, але одразу кажемо, що ситуація стає краще з кожним днем. Наразі є форма https://fregat.com/optics/ де можна залишити заявку на перевірку можливості підключення за новою технологією. Показати 1 відповідь

Качество обслуживания и доступа к интернету

Роман 6 лютого, 2023 год

это ужас, а не провайдер
цену подняли якобы на закупку генераторов, а интернета нет каждый день пол дня. в службе поддержки в онлайн чате сидят одни дауны и не знают и не понимают вообще, что происходит. качество ужас, а дозвониться вообще не реально, так как провайдер очень занятой наверное, весь в делишках

Переваги:

абсолютно ни одного плюса

Недоліки:

все

2 згодні

Відповідь представника Фрегат интернет провайдер 7 лютого, 2023 год

Повідомте, будь ласка, на пошту [email protected] ваш логін або адресу, ми зв'яжемося з Вами, проведемо повну перевірку швидкості\лінії та обов'язково врегулюємо питання.

Фрегат как всегда.

IvanovIvan 24 січня, 2023 год

Тех поддержка одни боты. Если всё же попасть на человека, то кроме ответа шаблона ни чего внятного сделать не может.
Качество предоставляемых услуг просто отвратительно. Ссылаются типа где то наверно нет электричества. Развели свою топологию сети на как можно дешевле на скрутках работает и клали на абонентов. А бабки берут нормально, можно на каждый штраф генератор поставить. Вообщем удачи тому... Читати відгук Тех поддержка одни боты. Если всё же попасть на человека, то кроме ответа шаблона ни чего внятного сделать не может.
Качество предоставляемых услуг просто отвратительно. Ссылаются типа где то наверно нет электричества. Развели свою топологию сети на как можно дешевле на скрутках работает и клали на абонентов. А бабки берут нормально, можно на каждый штраф генератор поставить. Вообщем удачи тому кто захочет к этому недопровайдеру подключиться.

Переваги:

Иногда всё же есть доступ

Недоліки:

Тех поддержка
Предоставление услуг
Качество услуг.
Постоянные повышения тарифов.

2 згодні

Відповідь представника Фрегат интернет провайдер 24 січня, 2023 год

Повідомте, будь ласка, на пошту [email protected] ваш логін або адресу, ми зв'яжемося з Вами, проведемо повну перевірку швидкості\лінії та обов'язково врегулюємо питання.

Оплата не за місяць а лише до кінця поточного місяця, тобто може бути і один день за 200 гривень

Самойленко Валерій 5 січня, 2023 год

1. Підключення, якісь ліниві хамуваті бидлани по спілкуванню. По роботі довго вмовляли підключити мене по моєму старому кабелю, щоб новий собі забрати. Бидло жлоби як і вся компанія. Ах так кабель самий тонкий що я бачив, і іноді відходить від пк. Де вони такий кабель взяли не знаю, на Аліекспересі товще.
2. Єдиний провайдер який мав проблеми з підключенням у... Читати відгук 1. Підключення, якісь ліниві хамуваті бидлани по спілкуванню. По роботі довго вмовляли підключити мене по моєму старому кабелю, щоб новий собі забрати. Бидло жлоби як і вся компанія. Ах так кабель самий тонкий що я бачив, і іноді відходить від пк. Де вони такий кабель взяли не знаю, на Аліекспересі товще.
2. Єдиний провайдер який мав проблеми з підключенням у моєму районі під час атак чи кібер атак рф. Проблеми були значні і по всьому місту бо вони єдині просили розуміння в газеті.
3. Моє улюблене. Якщо ви поїдете у відпустку чи відрядження і повернетесь 15 числа, заплатите 200 грн за інтеренет то виявиться що це не за місяць а лише до 1 числа, тобто за 15 днів. А якщо вас не будо вдома 25 днів, то 200 це лише за 5 днів.
Тобто ви платите лише до кінця місяця. Заплатите 29 двісті, все це за 2 дні. Гарна схема як у телефонних розводил зеків.
Чи бачив хтось ще бодай одну компанію в Укранїні і тим паче в всіті яка б надавла послуги таким чином.
Компанія гній, компанія сміття. Якщо їх не було б, чи не стане на їх місце прийдуть інші, стовідсотково кращі.

Ніяких доворів на підпис не даєтся. Можна спокійно відсудити приємну суму за збитки. У кого є час.

Звичайні бидло жлоби, дуже не раджу.

1 згоден

Відповідь представника Фрегат интернет провайдер 24 січня, 2023 год

Добрий день, дуже прикро, що у Вас склалась така думка.
При підключенні використовується, або новий кабель, або старий, якщо клієнт не проти. Під час блекауту, намагаємося скоріше повернути послугу усім клієнтам. Стосовно сплати, так інтернет сплачується за календарний місяць, тому якщо ви знаєте, що вас не буде місяць у місті наприклад, можливо зробити консервацію лінії. Дякуємо.

Ужасный Фрегат

Света 26 листопада, 2022 год

Фрегат это ужасно, 5 дней нет интернета, тел, отключили, чтобы им не звонили.Провайдер безответсвенный, что сложно уведомить своих абонентов о дате предоставления интернета.Энерго систему в стране восстановили, а вы не можете свой интернет запустить, просто фу......

1 згоден

Відповідь представника Фрегат интернет провайдер 24 січня, 2023 год

Доброго дня, контакт центр працює Туди можна звернутися та залишити заявку на ремонт чи перевірку лінії. 056/098/099/063/7344444 , або онлайн чат https://fgt.im/chat

Фрегат - клиентам не рад

Олескандр 26 листопада, 2022 год

Пользуюсь уже несколько лет, было все норм. Техподдержка была на уровне. В последнее время как подменили, постоянные обрывы. С 19.11.22 интернет пропал полностью （Березинская 45/50）Первые дни кормили сказками, что это все из-за веерных отключений. Потом
девочка с техподдержки уверяла, что виной всему мой роутер （хотя я ей дважды указал на то, что кабель воткнут напрямую в ноут）Потом прислали мне скрины... Читати відгук Пользуюсь уже несколько лет, было все норм. Техподдержка была на уровне. В последнее время как подменили, постоянные обрывы. С 19.11.22 интернет пропал полностью （Березинская 45/50）Первые дни кормили сказками, что это все из-за веерных отключений. Потом
девочка с техподдержки уверяла, что виной всему мой роутер （хотя я ей дважды указал на то, что кабель воткнут напрямую в ноут）Потом прислали мне скрины сессий, где я якобы пользовался инетом （как раз в те дни, когда я названивал в техподдержку с жалобой на отсутствие сигнала）На данный момент 25.11.22 сигнала на кабеле нет, （при том что в соседнем подьезде все работает）сайт фрегата не просто лег, а закопался глубоко в землю, в личный кабинет доступа нет, телефон техподдержки просто отключен. Наверное пора интересоваться альтернативой.

1 згоден

Відповідь представника Фрегат интернет провайдер 24 січня, 2023 год

Добрий день, бачимо, що є перебої зі світлом на обладнанні. Прохання звернутися до контакт центру, та зробити перерахунок. Стосовно перебоїв зі світлом, проблемою займаються, та намагаються перепідключити мережу, щоб сигнал був стабільним. Дякуємо.

За що ми платимо гроші?

Роман 10 листопада, 2022 год

Звернувся з приводу якості послуги
оператор
- Зробіть тест швидкості
Я
-ОК, зробив, швидкість відповідає, пінг скаче з 17 до 100
оператор
- ну швидкість же нормальна
Будь ласка поясніть їм наступне. Для чого потрібний ping
Це час, коли пакет даних з комп'ютера відправляється на сервер і повертається назад. Простими словами, ping - час відгуку сервера. Ping - це... Читати відгук Звернувся з приводу якості послуги
оператор
- Зробіть тест швидкості
Я
-ОК, зробив, швидкість відповідає, пінг скаче з 17 до 100
оператор
- ну швидкість же нормальна
Будь ласка поясніть їм наступне. Для чого потрібний ping
Це час, коли пакет даних з комп'ютера відправляється на сервер і повертається назад. Простими словами, ping - час відгуку сервера. Ping - це човниковий біг у сфері комп'ютерних технологій.

Переваги:

Вдень нормально

Недоліки:

Після 17 00 таке враження що обладнання фрегату не витримує

Відповідь представника Фрегат интернет провайдер 11 листопада, 2022 год

Доброго дня, оператори також приймають заявку і на збільшений пінг. Повідомте, будь ласка, нам на пошту [email protected] ваші дані для зв'язку, зможемо зв'язатися та перевірити докладніше.

Доповнення до попереднього відгуку

Oleg Abdullin 20 жовтня, 2022 год

Скріншот як ілюстрація проблеми з попереднього відгуку. Як переключитися на мобільний інтернет, то проблема зникає. Від пристрою проблема не залежить. Причина - санкційні айпі адреси які роздає провайдер.

Видають російські адреси які під санціями

Oleg Abdullin 20 жовтня, 2022 год

Я знаходжусь в Києві. Провайдер видає IP адреси з Запорізької області, які через анексію області Росією є під санціями. Частина міжнародних сайтів блокують ці адреси і є недоступними мені.
Технічна підтримка дистанціюється від проблеми і радить звертатися до підтримки відповідних сайтів/сервісів.
Нонсенс.
Зі слів оператора на ім'я Сергій: "Провайдер надае послуги в межах краiни, усе що за нею нас... Читати відгук Я знаходжусь в Києві. Провайдер видає IP адреси з Запорізької області, які через анексію області Росією є під санціями. Частина міжнародних сайтів блокують ці адреси і є недоступними мені.
Технічна підтримка дистанціюється від проблеми і радить звертатися до підтримки відповідних сайтів/сервісів.
Нонсенс.
Зі слів оператора на ім'я Сергій: "Провайдер надае послуги в межах краiни, усе що за нею нас не стосуеться"
Будьте обережні, якщо користуєтесь не тільки українськими сайтами)))

Відповідь представника Фрегат интернет провайдер 11 листопада, 2022 год

Доброго дня, проблему мали вже усунути, а вас поінформувати. Показати 1 відповідь

Ніколи не підключатись! С заявлених 10 мбіт працюе 5-7 і то 20 днів з 30 - це піпець

Олександр 3 жовтня, 2022 год

Самий Говняний провайдер с 2003 року, нічого подібного не бачив НІКОЛИ. Однозначно НЕ підключатись! Викинув біля 3к грн на підключення (вайфай обладнання), ЗГАЯВ біля 5к $ на тому що він не працював і були загублені сроки

Відповідь представника Фрегат интернет провайдер 3 жовтня, 2022 год

Повідомте, будь ласка, на пошту [email protected] ваш логін або адресу, ми зв'яжемося з Вами, проведемо повну перевірку швидкості\лінії та обов'язково врегулюємо питання.

Frgat dermo!

Vlad 27 вересня, 2022 год

Самый удачный интернет, даже 2g нету!!!

Відповідь представника Фрегат интернет провайдер 30 вересня, 2022 год

Повідомте, будь ласка, на пошту [email protected] ваш логін або адресу, ми зв'яжемося з Вами, проведемо повну перевірку швидкості\лінії та обов'язково врегулюємо питання.

Буду прощаться с фрегатом

Игорь 3 лютого, 2022 год

Нулевой тариф закончился, являюсь абонентом 36 месяцев, перевели на тариф с 80% подорожанием, 289 грн за 50 м/бит, другие предлагают 190-210 грн за такую скорость. При этом у Фрегата за такой период заслужил за 10 грн. лояльность в виде скидки 10% - спасибо не надо. В новом тарифе присутствует IPTV- с самым говняным пакетом каналовже не настраивал, смысла нет, я... Читати відгук Нулевой тариф закончился, являюсь абонентом 36 месяцев, перевели на тариф с 80% подорожанием, 289 грн за 50 м/бит, другие предлагают 190-210 грн за такую скорость. При этом у Фрегата за такой период заслужил за 10 грн. лояльность в виде скидки 10% - спасибо не надо. В новом тарифе присутствует IPTV- с самым говняным пакетом каналовже не настраивал, смысла нет, я такое не смотрю.

Переваги:

Стабильный интернет за период пользования

Недоліки:

Неадекватное подорожание, я понимаю на 10-20%, но не на 80%. Слава Богу есть конкуренты.

Показати 1 відповідь

"Классовая сегрегация" во фрегате

Владислав 2 лютого, 2022 год

Решил подключить интернет моей бабушке. Так как давно пользуюсь фрегатом (да и другие провайдеры в её доме отсутствуют), подключил его (логин dnp-2671698).
Когда интернет пропадает в моём доме, то операторы вежливо извиняются, обещают всё починить в маскимально короткий срок. Только это потому, что в моём доме присутствуют и другие провайдеры, никто не хочет терять клиента.
Но вот когда интернет... Читати відгук Решил подключить интернет моей бабушке. Так как давно пользуюсь фрегатом (да и другие провайдеры в её доме отсутствуют), подключил его (логин dnp-2671698).
Когда интернет пропадает в моём доме, то операторы вежливо извиняются, обещают всё починить в маскимально короткий срок. Только это потому, что в моём доме присутствуют и другие провайдеры, никто не хочет терять клиента.

Но вот когда интернет пропадает в доме бабушки (а случается это весьма часто), хоть проблема и на стороне фрегата, (ведь в их коробке в подъезде вечно отходит кабель, и интернет пропадает у всего дома), никто не торопится что либо чинить, говорят что проблем на их стороне никаких нет. Можно конечно вызвать платного мастера, который за деньги поправит этот прводок, но проблему это решит только на пару дней.
Вот такая вот "классовая сегрегация" у этого "замечательного" провайдера — если клиент ценный, то за него будут боротся, а если это бабушка с недорогим тарифом, то и сил на неё тратить не будут.

Показати 1 відповідь

Тариф Нулевой RIP.

Денис 16 січня, 2022 год

Ну, что.. Заканчивается период действия "нулевого" тарифа (подключали в 2018) для частного сектора.
По качеству - 4/5, сбои были, даже продолжительные, но не слишком часто.
По цене - было 159 грн в месяц за 50 Мбит/с. Нормально. Для работы достаточно и 5 Мбит/с, но таких тарифов нет.
С 1 февраля 2022 насильно переводят на тариф "Good Good" (BAD BAD,... Читати відгук Ну, что.. Заканчивается период действия "нулевого" тарифа (подключали в 2018) для частного сектора.
По качеству - 4/5, сбои были, даже продолжительные, но не слишком часто.
По цене - было 159 грн в месяц за 50 Мбит/с. Нормально. Для работы достаточно и 5 Мбит/с, но таких тарифов нет.
С 1 февраля 2022 насильно переводят на тариф "Good Good" (BAD BAD, судя по стоимости) - те же 50 Мбит/с, но за 289 грн в месяц. Тут уже соотношение скорость/цена ненормальное. А если вдруг все перелезут на 100 Мбит/с, то количество сбоев увеличится в разы? За эту цену для квартир скорость в 10 раз больше.
В общем, по сравнению с тарифом для жителей многоквартирных домов, это очень несправедливая цена. Хотя.. у них сбои чаще.

Переваги:

Стабильная скорость.
Не самый худший пинг.
Не всегда укуренная поддержка.

Недоліки:

NAT.
Нет никаких акций и скидок для существующих абонентов (программа лояльности выглядит как деревянный сельский туалет среди стеклобетонных высоток).
Повышение стоимости невыгодное для абонента.
Несправедливые тарифы для частного сектора.

Как так можно относиться к своему делу??

Василий Васильев 16 січня, 2022 год

Это вампиры! Такого интернета я не видел по всей Украине!
При отправке сообщения боту в Телеграм ответ приход сразу. Сразу подключается оператор. Но это для того, чтобы хлебнуть ваших нервов . На все скриншоты о скорости и жалобы ответ один: выньте штепсель роутера из розетки минут на 10 -15.... И эта проблема не решена за три года моего пользования... Читати відгук Это вампиры! Такого интернета я не видел по всей Украине!
При отправке сообщения боту в Телеграм ответ приход сразу. Сразу подключается оператор. Но это для того, чтобы хлебнуть ваших нервов . На все скриншоты о скорости и жалобы ответ один: выньте штепсель роутера из розетки минут на 10 -15.... И эта проблема не решена за три года моего пользования интернетом! Чем они там занимаются??? А я вам скажу: это шарлатаны, которые хотят только наших денег и нервов!!!

Переваги:

Нет

Недоліки:

Одни минусы

Фрегат ТВ мошенники

Артем Коломлец 15 листопада, 2021 год

Через 2 недели использования услуги требуют повторно оплатить, оператор хамка, дозвониться на линию фрегат тв - целое испытание, наберитесь терпения и ждите пока оператор соизволит поковыряться в носу и ответить, трубку бросают как только ты начинаешь проявлять свое недовольство, упрекают в том, что у всех работает а у тебя нет, отношение к клиенту - как к грязи, никакого... Читати відгук Через 2 недели использования услуги требуют повторно оплатить, оператор хамка, дозвониться на линию фрегат тв - целое испытание, наберитесь терпения и ждите пока оператор соизволит поковыряться в носу и ответить, трубку бросают как только ты начинаешь проявлять свое недовольство, упрекают в том, что у всех работает а у тебя нет, отношение к клиенту - как к грязи, никакого уважения
Не рекомендую!

Переваги:

Их нет

Недоліки:

Все, что есть во фрегат тв - сполной минус

Відповідь представника Фрегат интернет провайдер 26 листопада, 2021 год

Добрый день, сообщите, пожалуйста, нам на почту [email protected] ваш телефон для связи.
Мы обязательно свяжемся и решим Ваш вопрос.

Систематически нет интернета!

Анна Кирилаш 3 червня, 2021 год

Худшего обслуживания еще не видели. Систематически отсутствует интернет! Постоянные поломки на магистрали! Если на улице малейшая непогода, сразу пропадает интернет.
Чтобы дозвониться в техподдержку, надо еще постараться! Но будьте готовы, что когда получится дозвонится, техподдержка не предоставит никакой конкретной информации и будет сбрасывать звонки! Каких то конкретных людей, которые должны обслуживать участки нет! Они занимаются только подключением (и опять... Читати відгук Худшего обслуживания еще не видели. Систематически отсутствует интернет! Постоянные поломки на магистрали! Если на улице малейшая непогода, сразу пропадает интернет.
Чтобы дозвониться в техподдержку, надо еще постараться! Но будьте готовы, что когда получится дозвонится, техподдержка не предоставит никакой конкретной информации и будет сбрасывать звонки! Каких то конкретных людей, которые должны обслуживать участки нет! Они занимаются только подключением (и опять таки, сбрасывают звонки)!
Если не предоставляются услуги несколько дней подряд - "Не беда, это же поломка на магистрали. Ждите!" А если будете требовать перерасчет за те дни, когда не предоставлялись услуги, то должны будете им дозвонится, когда появится интернет и оставить заявку на перерасчет! Они автоматически этого не "видят"!
У кого есть возможность, не подключайтесь на этого провайдера ни в коем случае!

Переваги:

Нет

Недоліки:

Не предоставляются услуги
Ужасное отношение к клиентам
Тех поддержка сбрасывает звонки

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фрегат интернет провайдер 3 червня, 2021 год

Добрый день, сейчас действительно есть проблема на магистральной линии. И вам об этом сообщил наш мастер. Сегодня все наладится, ожидайте, пожалуйста, и приносим извинения за доставленные трудности в данный момент. Спасибо Показати 1 відповідь

Нет интернета? Так у нас же выходные!!

Наталя Рибалко 6 березня, 2021 год

Если вам нужна головная боль за ваши деньги, то обращайтесь в именно эту компанию! Вы можете получить массу удовольствия прослушивая различные мелодии , при попытке дозвониться . У вас есть возможность просидеть без интернета несколько выходных дней исключительно потому, что техники выезжают только в будние дни , когда нормальные люди трудятся и вынуждены отпрашиваться с работы! Круглосуточная служба поддержки... Читати відгук Если вам нужна головная боль за ваши деньги, то обращайтесь в именно эту компанию! Вы можете получить массу удовольствия прослушивая различные мелодии , при попытке дозвониться . У вас есть возможность просидеть без интернета несколько выходных дней исключительно потому, что техники выезжают только в будние дни , когда нормальные люди трудятся и вынуждены отпрашиваться с работы! Круглосуточная служба поддержки , это просто миф! Перерасчёт за отсутствие связи при их глобальных проблемах отдельная тема. А если не дай бог ваша работа связана с интернетом , то ни в коем случае не рекомендую связываться с этой компанией!

Переваги:

Нет!

Недоліки:

Полнейшая безответственность по отношению к клиентам !

Показати 1 відповідь

Фрегат переплату не возвращает

Айгуль Жексенаева 16 листопада, 2020 год

Был заключен договор с Фрегатом с 2015 по октябрь 2020 года.
В связи с ухудшением качества, отсутствием интернета ежедневно в ночное время и выходные дни, время когда все работающие дома, - приняла решение менять оператора. И вот тут началось самое интересное!!!
НА момент расторжения договора на счету оставалось 500 грн. Оператор предложил расторгнуть договор и подать заявление на возврат остаточной... Читати відгук Был заключен договор с Фрегатом с 2015 по октябрь 2020 года.
В связи с ухудшением качества, отсутствием интернета ежедневно в ночное время и выходные дни, время когда все работающие дома, - приняла решение менять оператора. И вот тут началось самое интересное!!!
НА момент расторжения договора на счету оставалось 500 грн. Оператор предложил расторгнуть договор и подать заявление на возврат остаточной суммы на карту. Заявление написали, интернет отключили...ДЕНЬГИ НЕ ВОЗВРАЩАЮТ.
Объясняя тем, что это накопившиеся бонусы на 5 лет. Хотя последний платеж 09.10 был на сумму 300 грн., т.е. априори 300 грн. не моги быть бонусами.
ВЫвод: при отключении все начисленные бонусы за период с 2015 по 2020 год сняли, т.о. мы еще остались должны))))
Развод, а не интернет.
сомнительная контора.
П.С. в письменном виде информацию предоставлять отказываются.

Відповідь представника Фрегат интернет провайдер 27 листопада, 2020 год

Добрый вечер, сообщите, пожалуйста данные на почту [email protected] Рассмотрим обращение.

Постоянные проблемы с линией

Григорий 14 вересня, 2020 год

Частный сектор,Сечевых Стрельцов,после работ РЭС постоянные проблемы с линией.Причем еще у десятка соседей в домах рядом инет есть -я без инета.Странная особенность -инет,как правило,пропадает в пятницу,во второй половине дня.Делаю заявку,оператор уверяет,что постараются сделать ,как можно быстрее.Но быстрее -это стабильно -вторая половина дня вторника следующей недели.Инет пропадает с регулярной периодичностью -каждые 10-14 дней уже месяцев пять...Вынужден работать на удаленке,это очень напрягает.Серьезно... Читати відгук Частный сектор,Сечевых Стрельцов,после работ РЭС постоянные проблемы с линией.Причем еще у десятка соседей в домах рядом инет есть -я без инета.Странная особенность -инет,как правило,пропадает в пятницу,во второй половине дня.Делаю заявку,оператор уверяет,что постараются сделать ,как можно быстрее.Но быстрее -это стабильно -вторая половина дня вторника следующей недели.Инет пропадает с регулярной периодичностью -каждые 10-14 дней уже месяцев пять...Вынужден работать на удаленке,это очень напрягает.Серьезно стал подумывать о переходе или на пиплнет,или союзтелеком...

1 згоден

Відповідь представника Фрегат интернет провайдер 14 вересня, 2020 год

Добрый день, сообщите, пожалуйста нам на почту [email protected] ваши данные, мы проверим линию и сможем озвучить причины пропажи интернета. Спасибо

перебои с инетом

Танюша Хильченко 10 серпня, 2020 год

Добрый день, с мая месяца с прогрессирующей частотой всем домом делаем заявки на отсутствие интернета. Это лето выдалось уж очень урожайным на повреждение кабеля. Мною сделано с мая месяца 5 заявок. Первая заявка выпала на предпраздничные дни, в общей сложности вместо 2 рабочих дней пришлось ожидать около недели, т.к. после майских праздников устранять неполадки не торопились и как... Читати відгук Добрый день, с мая месяца с прогрессирующей частотой всем домом делаем заявки на отсутствие интернета. Это лето выдалось уж очень урожайным на повреждение кабеля. Мною сделано с мая месяца 5 заявок. Первая заявка выпала на предпраздничные дни, в общей сложности вместо 2 рабочих дней пришлось ожидать около недели, т.к. после майских праздников устранять неполадки не торопились и как была удобна фраза про карантин. Если в организации карантин, как вы ходите к заказчикам. После долгого и не совсем приятного общения с контакт-центром были устранены повреждения. Я бы забыла об этом неприятном опыте, но как я уже указала выше, что повреждения кабеля стали очень частыми. Между двумя последними заявками интервал 2 недели. Ведь до мая месяца никаких нареканий не было, да заявки были, но не так часто как это происходит сейчас. Сотрудники в контакт-центре не всегда дружелюбны. Иногда при повторном звонке информация совершено разная. Один видит поломку другой нет и не только в этом есть и ряд других вопросы к их компетенции. Радует что есть и вполне адекватные люди. А теперь о главном к чему всё это я здесь излагаю. Примите пожалуйста меры, для дальнейшего предотвращения повреждений кабельной трассы. На сегодняшний день у меня есть открытая заявка по той же причине №151032620, порадовало только общение сотрудника Андрея, был вежлив и лаконичен. Надеюсь на дальнейшее плодотворное сотрудничество, хотя надежда всё угасает и угасает с каждой сделанной заявкой.

1 згоден

Відповідь представника Фрегат интернет провайдер 12 серпня, 2020 год

Добрый день, к сожалению проблемы заключаются в том, что ведутся работы РЭС, в связи с чем оборудование обесточивается и требуется восстановление в ручном режиме нашими техниками. Специалисты стараются устранять все неполадки как можно быстрее. Надеемся на скорейшее окончание работ и сообщим о готовности подачи стабильного сигнала. Спасибо

нет перерачета

Gallina Nofamily 1 березня, 2020 год

Продолжение истории ( в феврале (!) пошел снег и не было более недели интернета)
Не сделан перерасчет хотя вы прекрасно знали что интернета не было более недели. Получается что пока не запросят деньги - не отдадите... Напоминает как на рынке - всунули тухлое мясо, если клиент не запросил возврат - можно спать спокойно.
Но ладно, больше возмутило то... Читати відгук Продолжение истории ( в феврале (!) пошел снег и не было более недели интернета)
Не сделан перерасчет хотя вы прекрасно знали что интернета не было более недели. Получается что пока не запросят деньги - не отдадите... Напоминает как на рынке - всунули тухлое мясо, если клиент не запросил возврат - можно спать спокойно.
Но ладно, больше возмутило то что при запросе мне сказали что нужно пополнить баланс. Т.е. вы меня набрили и я еще денег должна давать??? Не, это уже последняя капля. Я потрачу деньги на покупку 4G модема и подключу другого оператора, не собираюсь чтоб за мои же деньги об меня вытирали ноги! Жрите сами свой инет.

1 згоден

Відповідь представника Фрегат интернет провайдер 2 березня, 2020 год

Добрый день, уточните, пожалуйста ваш логин либо персональный платежный код нам на почту [email protected]
Мы посмотрим в чем конкретно сложность, положен ли перерасчет и дадим ответ. Спасибо за понимание