Name: Систематически нет интернета!
Item: Фрегат интернет провайдер, Днепр
Rating: 1
Author: Анна Кирилаш

› › ›

Анна Кирилаш Отзыв написан 3 июня, 2021 год 53 просмотра

Худшего обслуживания еще не видели. Систематически отсутствует интернет! Постоянные поломки на магистрали! Если на улице малейшая непогода, сразу пропадает интернет.
Чтобы дозвониться в техподдержку, надо еще постараться! Но будьте готовы, что когда получится дозвонится, техподдержка не предоставит никакой конкретной информации и будет сбрасывать звонки! Каких то конкретных людей, которые должны обслуживать участки нет! Они занимаются только подключением (и опять таки, сбрасывают звонки)!
Если не предоставляются услуги несколько дней подряд - "Не беда, это же поломка на магистрали. Ждите!" А если будете требовать перерасчет за те дни, когда не предоставлялись услуги, то должны будете им дозвонится, когда появится интернет и оставить заявку на перерасчет! Они автоматически этого не "видят"!
У кого есть возможность, не подключайтесь на этого провайдера ни в коем случае!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Не предоставляются услуги
Ужасное отношение к клиентам
Тех поддержка сбрасывает звонки

Комментарии к отзыву

Vasiliy Litvin 25 августа, 2021 год

Есть возможность перейдите Like Net, я тоже ушёл с этой конторы фрегат, отношение было ужасное к клиентам, постоянные проблемы были по недели не было интернета, ещё и цену подняли до 229гр. сейчас плачу 150, проблемы решаются в течении 10 минут если что-то не работает....вот так вот...

Ответить

Ответ представителя Фрегат интернет провайдер 25 августа, 2021 год

Наша компанія завжди тримає конкурентоспроможний рівень цін. Можливо Ви просто не в курсі всіх акцій і пропозицій від нашого провайдера? Давайте ми зв'яжемося з Вами і розповімо все більш детально? Можете залишити Ваш номер нам на пошту [email protected] і ми дуже швидко Вам зателефонуємо. Що стосується проблем з роботою інтернет то ми обов'язково опрацюємо даний випадок, для цього нам дуже необхідно знати за якою адресою відбулася ситуація.

Ответить

Ответ представителя Фрегат интернет провайдер 3 июня, 2021 год

Добрый день, сейчас действительно есть проблема на магистральной линии. И вам об этом сообщил наш мастер. Сегодня все наладится, ожидайте, пожалуйста, и приносим извинения за доставленные трудности в данный момент. Спасибо

Ответить

Анна Кирилаш 3 июня, 2021 год

Ну вот! Опять одно и то же! У вас проблемы на линии - это уже система! Мы оплачиваем за предоставления услуг, а не за ожидание, когда заработает интернет! Как по мне, 150 грн в месяц за ожидание - это как-то многовато. Вам так не кажется?

Ответить

Максим 12 июня, 2021 год

Самое забавное, что пишут в основном те, у кого проблемы и судя по количеству отзывов и количестве абонентов, то с провайдером все ок. Проблемы на линиях бывают у всех, так то.

На квартале раз в пол года бывают поломки, в основном на магистрале. На Фрунзенском чуть чаще, но не критично.

Техподдержка, конечно, оставляет желать лучшего, много лучшего, но вон Воля звонила, заманивала годовой скидкой и передовыми технологиями Ethernet (девушка рассмешила).

Но я к чему, если та не нравится, то перейдите на другого провайдера, где все хорошо. Брат жалуется на киевстар, там обслуживание еще лучше. Вроде триолан за счет ЧПшников держит марку. В Диевке L3. Воля там уже изза негатива под другой маркой начинает интернет проводить. и как ответы:

1. Услуги предоставляются, кроме случаев поломок

2. Сейчас из-за экономии сомневаюсь, что где-то лучше, может у маленьких контор, где есть возможность разбирательства с конкретными случаями

3. Сбрасывает когда идет глобальная поломка, я так определяю это у меня или глобально. В иных случаях ничего не сбрасывается, тем более есть чат, можно с телефона зайти и там даже по загрузке каналов все будет понятно, да и бот радует, экономит время и нервы. Так что не несите чепухи

Ответить

Фрегат интернет провайдер, Днепр
Все отзывы

1.8 5

212 отзывов / 57234 просмотра

Все отзывы

Фрегат интернет провайдер, Днепр

Уже 20 лет провайдер Fregat обеспечивает абонентов качественной связью. Мы рядом ради ваших новых начинаний и ради мелких затей. Fregat всегда на вашей стороне. Мы же Свои!
Сколько бы бренд не был на рынке, важно не останавливаться. Мы ввели программу установки аккумуляторов на оборудование в домах, постоянно работаем над энергонезависимостью... подробнее

Интернет-провайдеры