не хотят обменять товар,хотя не прошло 14 дней.: Отзывы о Фокстрот

› › ›

Гость Украина, Харків Отзыв написан 20 декабря, 2016 год 897 просмотров

пошла сегодня сделать обмен. Ну как полагается сразу продавци исчезли с поля зрения. Одному объяснила ситуацию,без криков и претензий, сказала,что сейчас в наличии нет и на вопрос "А что можно сделать?" опять услышала,что в наличии нет и ушел и так со вторым. Конечно мне сказали,что я должна была проверить всё в магазине и еще добавили "и печать у вас на документах,наверное, не стоит о том что он рабочий?" Хотя я спросила продавца о цвете и он должен был перестраховаться. Тоесть, кроме того,что я должна была сама распаковать ,проверить состояние,так еще и про печати не забыть. Продавци не давали ответ,как решить этот вопрос до последнего,а ведь известно,что если нет в этом магазине и нужен обмен,то заказывают,но все на "морозе". Я не устраивала скандал,но всё же не получала ответ на свой вопрос " Как можно решить?". Один всё таки подошел,может привезут и перезвонят,хотя я сомневаюсь.
Это уже давно не секрет,что все акции и так сказать "подарки" это маркетинговый ход,уловки,что бы прилечь покупателя. Но делайте что-то с персоналом. если покупатель должен всё сам разузнать перед тем как прийти тогда и консультанты не нужны. Куда подевались эти вечно улыбающиеся продавци,которые хотят продать?!

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Фокстрот 20 декабря, 2016 год

Добрый день!

Благодарим Ваc за обращение.

Для того чтобы мы могли Вам помочь, просьба сообщить нам следующие данные:

- номер Вашего чека на покупку (в формате #ДОК. 123-456789);

- Ваши контактные данные для предоставления обратной связи.

С уважением, Елена

Служба управления взаимоотношениями с покупателями

0800 500 153

Ответить