Name: Екстра-сервіс
Item: Фокстрот
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Украина Отзыв написан 1 августа, 2016 год 1047 просмотров

В грудні минулого року був куплений телефон LENOVO A2010. ну звісно, куплена послуга Екстра-сервіс. на днях телефон впав і екран став білий (при цьому сенсор працює). Ми звернулись в магазин де купляли даний товар, щоб здати їм на ремонт, але вони нас відправили і сказали самим звертатись в сервісний центр, домовлятись і відправляти на ремонт. Чому продававши телефон продавець навіть і слова не сказала про те, що за ремонт по гарантії ми повинні самі бігати, виясняти, відправляти, і як я зрозуміла по коментарях, ще й самим дзвонити постійно в ці сервісні центри і вимагати ремонту? Чому фокстрот знімає з себе відповідальність за ремонт телефону? На скільки я розумію, при здачі телефону в сервісний центр на ремонт, мені на час його ремонту повинні в користування надати інший телефон, але хто ж мені його надасть, якщо я телефон маю відправити поштою? При цьому куди я маю відправляти цей телефон (як я зрозуміла в м. Рівне сервісного центру немає, а мені з маленькою дитиною не зовсім зручно бігати по поштах і виясняти всі проблеми), хто має проплачувати за послуги Нової пошти?

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Фокстрот 1 августа, 2016 год

Добрий день!

Дякуємо за відгук.

Нам щиро шкода, що Вам довелося зіткнутися з незручностями при взаємодії з магазинами мережі "Фокстрот. Техніка для дому".

Для того, щоб ми могли розібратися в ситуації, прохання перенаправити Ваше звернення на електронну адресу компанії [email protected] із зазначенням конкретної інформації по ситуації.

Заздалегідь вдячні за відповідь!

З повагою, Олена

Служба управління взаємовідносинами з покупцями

0800 500 153

Ответить