Гость Украина Відгук додано 1 серпня, 2016 год1047 переглядів
В грудні минулого року був куплений телефон LENOVO A2010. ну звісно, куплена послуга Екстра-сервіс. на днях телефон впав і екран став білий (при цьому сенсор працює). Ми звернулись в магазин де купляли даний товар, щоб здати їм на ремонт, але вони нас відправили і сказали самим звертатись в сервісний центр, домовлятись і відправляти на ремонт. Чому продававши телефон продавець навіть і слова не сказала про те, що за ремонт по гарантії ми повинні самі бігати, виясняти, відправляти, і як я зрозуміла по коментарях, ще й самим дзвонити постійно в ці сервісні центри і вимагати ремонту? Чому фокстрот знімає з себе відповідальність за ремонт телефону? На скільки я розумію, при здачі телефону в сервісний центр на ремонт, мені на час його ремонту повинні в користування надати інший телефон, але хто ж мені його надасть, якщо я телефон маю відправити поштою? При цьому куди я маю відправляти цей телефон (як я зрозуміла в м. Рівне сервісного центру немає, а мені з маленькою дитиною не зовсім зручно бігати по поштах і виясняти всі проблеми), хто має проплачувати за послуги Нової пошти?
Нам щиро шкода, що Вам довелося зіткнутися з незручностями при взаємодії з магазинами мережі "Фокстрот. Техніка для дому".
Для того, щоб ми могли розібратися в ситуації, прохання перенаправити Ваше звернення на електронну адресу компанії [email protected] із зазначенням конкретної інформації по ситуації.
Екстра-сервіс - Відгуки про Фокстрот
відгук
Коментарі до відгуку
Дякуємо за відгук.
Нам щиро шкода, що Вам довелося зіткнутися з незручностями при взаємодії з магазинами мережі "Фокстрот. Техніка для дому".
Для того, щоб ми могли розібратися в ситуації, прохання перенаправити Ваше звернення на електронну адресу компанії [email protected] із зазначенням конкретної інформації по ситуації.
Заздалегідь вдячні за відповідь!
З повагою, Олена
Служба управління взаємовідносинами з покупцями
0800 500 153