Михаил Отзыв написан 7 часов 29 мин назад1 просмотр
Сначала хотел сделать заказ через интернет магазин. Потратил больше часа времени на общение с ботом, который как потом выяснилось меня "не понял", а потом с оператором, который сообщил мне, что бот меня не понял и что у них нет возможности выполнить мой запрос. А запрос был простой - доставить в магазин два разных монитора, чтобы я мог их включить, сравнить и сделать свой выбор. Хорошо, думаю схожу в сам магазин, может там они есть в наличии, т.к. магазин большой, сотрудников там тьма, а находится он в ТРЦ "Киев" г. Полтава. В магазине этих мониторов тоже не оказалось, но сотрудник уговорил меня сделать заказ, чтобы их доставили. Поскольку живу я в 50-ти км от города, мне пришлось потратить на это ещё пол дня. Через пару дней пришло СМС сообщение, что мониторы доставлены и я могу получить свой заказ. Я беру машину, еду в магазин, напомню 50 км в одну сторону, который находится в ТРЦ "Киев", там магазин "Фокстрот" находится на втором этаже, захожу в магазин, а там тьма, светят фонариками и работают только терминалы для оплаты. При этом весь первый этаж светится, в других магазинах на втором этаже тоже свет есть. Сотрудник ведёт меня по тёмному магазину к витрине, где стоят выключенные мониторы. Я спрашиваю сотрудника - зачем? Вы думаете я не знаю, как выглядит выключенный монитор? Сотрудник мне отвечает - в нас немає світла. Чекайте, можливо з'явиться. Я пошёл, покурил, выпил кофейку из электрической кофе машины, которая потребляет электричество, как весь магазин Фокстрот и находится в том же ТРЦ. Начинаю нервничать. Проходит полчаса, возвращаюсь в Фокстрот, света нет. Спрашиваю, что делать будем? Сотрудник мне говорит, что свет будет в 15.00, а приехал я в 11.30!!! Интересуюсь у сотрудника - Почему в других магазинах свет есть, а у вас нет? Мне сотрудник отвечает - усі питання до адміністрації ТРЦ. Спрашиваю у сотрудника - А может, это вы должны разговаривать с администрацией, чтобы у вас было электричество? Вопрос остаётся без ответа, сотрудник разворачивается и уходит в темноту. Прекрасное обслуживание! Замечательный магазин! Итог: потрачена неделя времени, бензин, дорога - результат НОЛЬ!!!
Перепрошуємо за незручності, які виникли під час оформлення та отримання Вашого замовлення. Ваш коментар передано відповідальним фахівцям для подальшого опрацювання та уточнення деталей із магазином.
Ще раз перепрошуємо за доставлені незручності та дякуємо, що повідомили нам про ситуацію.
Ужасное обслуживание покупателя. - Отзывы о Фокстрот
А запрос был простой - доставить в магазин два разных монитора, чтобы я мог их включить, сравнить и сделать свой выбор.
Хорошо, думаю схожу в сам магазин, может там они есть в наличии, т.к. магазин большой, сотрудников там тьма, а находится он в ТРЦ "Киев" г. Полтава. В магазине этих мониторов тоже не оказалось, но сотрудник уговорил меня сделать заказ, чтобы их доставили. Поскольку живу я в 50-ти км от города, мне пришлось потратить на это ещё пол дня.
Через пару дней пришло СМС сообщение, что мониторы доставлены и я могу получить свой заказ.
Я беру машину, еду в магазин, напомню 50 км в одну сторону, который находится в ТРЦ "Киев", там магазин "Фокстрот" находится на втором этаже, захожу в магазин, а там тьма, светят фонариками и работают только терминалы для оплаты. При этом весь первый этаж светится, в других магазинах на втором этаже тоже свет есть.
Сотрудник ведёт меня по тёмному магазину к витрине, где стоят выключенные мониторы. Я спрашиваю сотрудника - зачем? Вы думаете я не знаю, как выглядит выключенный монитор?
Сотрудник мне отвечает - в нас немає світла. Чекайте, можливо з'явиться.
Я пошёл, покурил, выпил кофейку из электрической кофе машины, которая потребляет электричество, как весь магазин Фокстрот и находится в том же ТРЦ. Начинаю нервничать. Проходит полчаса, возвращаюсь в Фокстрот, света нет. Спрашиваю, что делать будем? Сотрудник мне говорит, что свет будет в 15.00, а приехал я в 11.30!!!
Интересуюсь у сотрудника - Почему в других магазинах свет есть, а у вас нет? Мне сотрудник отвечает - усі питання до адміністрації ТРЦ. Спрашиваю у сотрудника - А может, это вы должны разговаривать с администрацией, чтобы у вас было электричество?
Вопрос остаётся без ответа, сотрудник разворачивается и уходит в темноту.
Прекрасное обслуживание! Замечательный магазин!
Итог: потрачена неделя времени, бензин, дорога - результат НОЛЬ!!!
отзыв
Комментарии к отзыву
Перепрошуємо за незручності, які виникли під час оформлення та отримання Вашого замовлення. Ваш коментар передано відповідальним фахівцям для подальшого опрацювання та уточнення деталей із магазином.
Ще раз перепрошуємо за доставлені незручності та дякуємо, що повідомили нам про ситуацію.
З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353