Магазин Фокстрот: Отзывы о Фокстрот

› › ›

Гость Отзыв написан 29 октября, 2021 год 6 просмотров

Купил телевизор через сайт фокстрот. Перезвонили для уточнения, сказали телевизор есть в наличии в вашем (самовывоз) магазине. Говорю отлично через 30 минут заберу. И здесь уточнение ( за это +, хотя я это увидел в магазине не не забрал бы его), телевизор с небольшими потертестями и царапинами. Я отвечаю, что я заплатил за телевизор без дефектов и забирать его не буду, а чтоб привезли в этот магазин другой телевизор без дефектов. Менеджер меня начал убеждать, что телевизор который сейчас с наличии полностью работоспособен, а привезти другой при наличии такого же в магазин они не могут. Пришлось оформлять заявку на другой магазин и ехать за ним, вместо того, чтобы получить товар в магазине возле дома.
PS: Если хотябы мне скидку сделали за потертости я б еще подумал. А так как отказался забирать товар с потертестями, меня решили по городу погонять.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Фокстрот 29 октября, 2021 год

Добрий день! Нам дуже шкода, що сталась така ситуація. Приносимо вибачення за всі завдані незручності. Дана ситуація може виникнути, якщо потрібного товару немає в наявності у магазині Вашого міста та на нашому складі, але є в наявності в іншому магазині чи місті, на жаль, тоді доставка з магазину на магазин не можлива, лише пересилка Новою поштою за тарифами перевізника. Якщо залишися питання до нас, прохання направити Ваше звернення на нашу електронну пошту: [email protected] та вказати номер телефону для надання зворотного зв'язку.

З повагою, Алла

Фахівець по роботі з клієнтами

Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"

0800 300 353

Ответить